Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов / страница 23
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы клиентов
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 2660 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
О бонусах и информировании
Раньше было достаточно удобно - Блек, бонусы, бест прайс, Приведи друга. Теперь же изменения, о которых я чаще узнаю на сайте... Читать отзыв Как бы и "черная пятница", и есть задумка немного скупиться, но, учитывая опыт прошлого года, отзывы о частом несоответствии размеру и браке, отсутствию возможности осмотреть товар при курьере, отсутствию понятной системы лояльности и прочих неувязок, сомневаюсь в целесообразности покупки.
Раньше было достаточно удобно - Блек, бонусы, бест прайс, Приведи друга. Теперь же изменения, о которых я чаще узнаю на сайте отзывов, чем на сайте самой Касты.
На всякий случай, у меня есть подписка на Касту в инстаграме. Никаких акций и бонусов не замечаю. Может, подскажете, где они?
В вайбер постоянно приходят сообщения о начале акций, о бонусах, изменениях условий- никогда.
Как по мне это несколько странно.
Может, стоит вернуть те условия, которые были удобны, и продумать систему информирования и систему лояльности?
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление.
Касательно осмотра заказов — осмотр заказов возможен при любом способе доставки.
Мы по-прежнему дарим промокоды (для этого рекомендуем следить за нашими обновлениями в Facebook, Instagram и мессенджерах), проводим много конкурсов. Бонусы можно получить, принимая участие в программе "Приведи друга", а так же BestPrice, вот ссылка для ознакомления с новыми правилами этой программы.
https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/BestPrice_rules.pdf Показать 2 ответа
Какое-то недоразумение!Прошу взять на контроль возврат заказа K36315D !!!
Сожалеем, что Вы с этим столкнулись. Мы видим, что 17.11.19 был произведен возврат данного заказа по причине брака.
Такие возвраты принимаются складом до 3-5 рабочих дней, то есть ориентировочно до конца этой недели заказ должны расформировать и принять. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся. Показать 1 ответ
Бонусы и тд
Нам жаль, что мы не смогли доставить некоторые товары из Вашего заказа. Вы можете выбрать подходящий товар на нашем сайте и заказать повторно. Извините за неудобства.
Действительно, в связи с изменениями условий программы лояльности, бонусная компенсация 35 грн более не предусмотрена (с конца августа 2019). Мы по-прежнему дарим много бонусов и промокодов. Участвуйте в наших конкурсах и акциях. Для того, чтобы всегда быть в курсе, рекомендуем следить за нами в социальных сетях (Facebook и Instagram), а также мессенджерах (Telegram и Viber). Показать 1 ответ
Отмена заказа
Спасибо за ожидание. Бонус, использованный в заказе, восстановлен) Показать 1 ответ
best price bonus
Все верно, программа BestPrice снова доступна на сайте) В условиях программы, действительно, есть некоторые изменения.
Предоставляем ссылку на детальную информацию о новых правилах https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/BestPrice_rules.pdf Показать 1 ответ
И я тоже поставщик.
Работа центра поддержки предпринимателя на высшем уровне.
Работа с документами удобна.
Да есть небольшая задержка с выплатами,я думаю,... Читать отзыв Добрый вечер. Я поставщик обуви из Днепропетровска. Поставляем на Касту обувь производства Украины. Работем с июня 2019г. Имеем розничную сеть и работаем с несколькими интернет ресурсами . На сегодняшний день считаю работу Каста образцовой в отличии от других интернет ресурсов.
Работа центра поддержки предпринимателя на высшем уровне.
Работа с документами удобна.
Да есть небольшая задержка с выплатами,я думаю, Каста этот вопрс решит.
Хочу поблагодарить девушек из центра поддержки поставщиков за выдержку и профессионализм , (вежливы всегда).
Баера Александра Метлицкого и менеджера Владислава за четкую работу ( ребята хоть и загружены но всегда отвечают на интересующие вопросы).
Тут пишут , что Каста что-то где-то ворует. ПЕРЕСТАНЬТЕ НЕСТИ БРЕД.
Я хоть работю недавно свои выплаты получаю да была небольшая задержка и то по моей вине,не вовремя подписал документы.
Что касается проверки на качество "ПОКУПАТЕЛЬ БУДЬ УВЕРЕН" ребята ОТК на складе , куда мы поставляем "СВОЕ ДЕЛО ДОБРЭ ЗНАЮТ" небольшая царапина или клей, товар едет опять к нам как БРАК.
Благодарю всех работников Каста за отличную работу. Дмирий Панасенко .Днепропетровск.
P.S. Для поставщиков. Чтобы сравнить уровень работы Каста поработайте с ПРОМОМ ПРОЗРЕЕТЕ.
Заказ K36135P и K362P23
Система может делать несколько попыток возврата средств на карту.
Средства за оба Ваших заказа успешно возвращены на банковскую карту и будут зачислены в течение 3 рабочих банковских дней.
возврат денег по браку
Рады, что вопрос был решен)
Касательно оплаты - система автоматчиески переводит на предоплату, если процент возвратов и отказов высокий. При этом возвраты по причине несоответствия в данную статистику не входят.
Не волнуйтесь, все способы оплаты вернутся автоматически, как только процент выкупаемости заказов улучшится.
Если у Вас возникают дополнительные вопросы при выборе товара, обращайтесь к нам в службу поддержки, с удовольствием Вам поможем!
Мне нравится довольно лояльный сайт
Не нравится то что часто фотографии не соответствуют действительности
Спасибо за отзыв! Возможность сортировки по материалу смотрите в фильтрах поиска в разделе "Состав" после выбора категории товара)
Если что-то не получается, просьба отправить скриншот нам в чат-поддержку или на почту [email protected] с уточнением - с какого устройства Вы совершаете вход на сайт. Если с приложения, тогда уточните версию приложения, а так же программного обеспечения, чтобы мы могли разобраться где возникла ошибка.
Сожалеем, что Вы получили заказ, не соответствующий действительности( Пожалуйста, отправьте фотографию полученного Вами заказа нам на почту для максимально быстрой проверки информации. Рекомендуем обязательно осматривать заказы при получении, так как Вы можете отказаться от них, обнаружив несоответствие.
брак в изделии
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией(
Видим, что Вы вернули заказ вчера. Как только он будет доставлен на склад возвратов, его примут в течение 3-5 рабочих дней. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.
Пожалуйста, во избежание подобных ситуаций, обязательно внимательно осматривайте заказы при получении в дальнейшем. Показать 1 ответ
Возврат средств
Карта у меня активная и привязанная, обьяснил это по горячей линии, сказали что делают заявку на повторный перевод, жду...и... Читать отзыв Заказал джинсы, не подошли (маленькие) , оформили возврат и теперь получаю смс My ne zmogly pereraxuvaty koshty za povernennya tovaru po zamovlennyu K35PFDF na kartku. Perevirte nayavnist aktyvnoyi bankivskoyi kartky v profili i groshi nadijdut avtomatychno. Dodajte kartku v dodatku https://kst.im/apps
Карта у меня активная и привязанная, обьяснил это по горячей линии, сказали что делают заявку на повторный перевод, жду...и опять тоже самое смс, пишу уже с вопросом в чем проблема? Не могут сказать, опять делают заявку и говорят ожидайте. Не могу понять в чем проблема?
Средства успешно возвращены на Вашу банковскую карту 04.11.19 и будут зачислены в течение 3 рабочих банковских дней.
Бонусы и постмастер))
На данный момент, эта программа не активна. Если будут изменения, обязательно укажем это на сайте)
Для получения бонусов Вы можете участвовать в других наших акциях - к примеру, "Приведи друга", а так же конкурсах, которые мы часто проводим в Facebook и Instagram :)
Спасибо за отзыв!
Возврат денег
Жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинение за неудобство.
Запрос на возврат средств отправлен и будет обработан в течение суток. Проинформируем Вас как только получим ответ.
Возврат по заказу № K35S4L0
Спасибо за ожидание. Средства за отмену заказа уже возвращены на Вашу банковскую карту :)
Продлите, пожалуйста, заказ
Данный заказ был получен Вами. Для максимально быстрого решения вопросов по продлению срока хранения, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки - 3335 (перезвоним бесплатно) или в чат. Всегда готовы помочь :)
Виясніть!!!
А сьогодні я просто в ШОЦІ.
Замовляла дитячий спортивний костюм. 3.10.19 отримала замовлення K34RL58. Оглянути зразу товар можливості не мала.
При огляді побачила, що замість обіцяного костюма були тільки штани. У відгуках про костюм побачила один чийсь відгук про... Читать отзыв На Касті роблю покупки вже близько 5 років. І була задоволена, якщо були якісь проблеми вони завжди вирішувались.
А сьогодні я просто в ШОЦІ.
Замовляла дитячий спортивний костюм. 3.10.19 отримала замовлення K34RL58. Оглянути зразу товар можливості не мала.
При огляді побачила, що замість обіцяного костюма були тільки штани. У відгуках про костюм побачила один чийсь відгук про те, що прийшли тільки штани. І також залишила свій відгук із фото.
В маленький білий пакет від Касти, в якому я отримала ці штани і в якому повернула їх кофта би навіть не влізла.
Через деякий час мені подзвонили із Касти і казали, що на всіх бірках пише костюм, а я повернула тільки штани. На що я відповіла щоб подивились у відгуках, що не тільки мені одній прислали тільки штани. В цьому і була моя помилка, бо після цього відгуки повидаляли.
Сьогодні до мене подзвонили знову і сказали, що мені кошти не повернуть, а повернуть штани, бо у відео начебто видно, що мені запаковували костюм. На моє прохання скинути мені це відео сказали що не мають права.
Чому я маю платити за те чого не отримувала і в чому на 100% впевнена!!!
Тому покажіть мені це відео, як в цей кульочок із моїм замовленням втулили цілий костюм.
Шкода, що Ви зіткнулися з цією ситуацією.
Після Вашого звернення в службу підтримки нами був поданий запит для уточнення інформації щодо упаковки Вашого замовлення і огляду повернення. Ми отримали відповідь про те, що при упаковці замовлення на товарі була бірка, а у Вашому поверненні на брюках бірки вже не було, що суперечить правилам повернення товарів, вказаним на сайті та у публічній оферті.
Нагадуємо, що повернення замовлень можливе при умові збереження їх товарного вигляду. Також, будь ласка, обов'язково оглядайте замовлення при отриманні, так як у Вас завжди є змога відмовитися від отримання товару. Показать 1 ответ
Все подходит , главное разбираться
Благодарим за то, что оценили преимущества онлайн-шопинга)
Будем рады Вас видеть на нашем сайте вновь!
На что стоит обратить внимание в ноябре 2019 года
Спасибо за отзыв. Будем так же рады видеть Вас на нашем сайте на Black Friday ;)
Продлите, пожалуйста, заказ
Данный заказ получен 20.10.19.
Пожалуйста, по вопросам продления обращайтесь в службу поддержки для максимально быстрого решения вопроса :)
Изменение адреса отделения
Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, в данном городе есть проблемы с помещениями. Если у Вас есть предложения по выбору локации, будем рады их получить)
Проблема с возвратом заказа K34S917
Средства за возврат заказа K34S917 успешно возвращены на Вашу банковскую карту 13.10.19. Срок поступления - в течение 3 рабочих банковских дней.
Возврат денег по заказу K34Z8PL
Оплата следующих заказов проходит без проблем.
Прошу проверить статус перечисления возврата по заказу K34Z8PL.... Читать отзыв Добрый день! 10.10.2019 оформила возврат заказа K34Z8PL в отделении Каста. Сначала пришло сообщение о невозможности перечислить деньги на карту (хотя она, как обычно, была прикреплена), потом в тот же день пришло сообщение о возврате денег. Но на сегодня на карточку деньги так и не дошли.
Оплата следующих заказов проходит без проблем.
Прошу проверить статус перечисления возврата по заказу K34Z8PL.
Хорошо бы, чтобы система возврата денег всё-таки работала без таких регулярных сбоев. А то система блокировки оплаты наличными у вас очень активно функционирует, а возвраты платежей, как лотерея(
За данный заказ средства были успешно возвращены на Вашу банковскую карту 10.10.19. Срок поступления на карту в течение 3 рабочих банковских дней.
Мы отправили запрос на предоставление подтверждения возврата средств и как только получим его в течение суток, отправим его Вам на электронную почту из Вашего профиля на нашем сайте kasta.ua.
Просьба по доставке
Заранее благодарна.
Срок хранения продлен до 19.10.2019 включительно. Так же вместо Вас заказы может получить другой человек.
Товар в корзине, купить невозможно
Зачем тогда выкладывать товар на сайте? И, если его невозможно купить, может, стоит дать знать об этом клиентам?
Товары Parfums можно оформить только с оплатой при получении. Так как в Вашем профиле ограниченные способы оплаты (только банковской картой), поэтому Вы не можете оформить этот товар.
интересное чувство юмора
Возврат денег
В заказе пришел бракованный звонок (уже из чьего-то возврата). Вернула как брак. Прошло 10 дней, возврата денег пока нет.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Возвраты по причине бракак могут приниматься складом немного дольше, чем возврат по обычной причине. Мы отправили запрос на уточнение информации по Вашему возврату и получим ответ в течение 1-2 рабочих дней, после чего проинформируем Вас.
Заказ № K34M2NP
Спасибо за ожидание, заказ уже находится в отделении самовывоза. Срок хранения - до 07.10.19 включительно.
Вопрос по акции
Это акция, в которой товары идут уже со скидкой) При оформлении заказа Вам не нужно вводить промокод, так как в стоимости товара он уже использован.
Бонусы отменили??
Приносим извинение за то, что не смогли доставить Ваш заказ по причине фактического отсутствия товара. Вы можете выбрать подходящий товар на нашем сайте и заказать повторно, у нас очень широкий ассортимент и всегда много новинок. Извините за неудобства.
Действительно, в связи с изменениями условий программы лояльности, бонусная компенсация 35 грн больше не предусмотрена, но мы по-прежнему дарим много бонусов и промокодов. Участвуйте в наших конкурсах и акциях. Для того, чтобы всегда быть в курсе, рекомендуем следить за нами в социальных сетях (Facebook и Instagram), а также мессенджерах (Telegram и Viber).
Заблоковано платіж при отриманні
Обмеження способів оплати відбувається автоматично при високому відсотку відмов та повернень замовлень.
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що повернення за причинами невідповідності або дефекту не входять в цю статистику.
Щойно статистика профілю покращиться, всі способи оплати автоматично стануть доступними.