Name: брак в изделии
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Мирослава

› › ›

Проблему вирішено

Мирослава Відгук додано 4 листопада, 2019 год 214 переглядів

Добрый вечер! 01.11.19 (пятница) получала заказы (отделение на Киев,ул.маршала Малиновского). Заказов было несколько, посмотрела поверхностно, в каждый шов не внедрялась. Дома пересмотрев, что купила, решила, что в понедельник 04.11.19 верну один заказ К35Т996, поскольку не понравился (изделие производства 2017г. и малость "потрепанное"). Со спокойной душой пошла возвращать. Однако сотрудник отделения нашла распоровшийся шов (или просто не сшитый - не знаю), и из того, что она мне говорила, я поняла, что это мои проблемы, поскольку я не совсем внимательное осмотрела в изделии каждый шов, когда выкупала. Заказ К35Т996 я сдала для передачи на склад и осмотр специалистов. Прошу Вас помочь в решении возникшей проблемы. Не хочется быть последним звеном в цепи на которого повесят брак изделия или ненадлежащее состояние изделия и не вернут денежные средства. Цена вопроса 774грн. Надеюсь на понимание
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 листопада, 2019 год

Добрый день, Мирослава!

Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией(

Видим, что Вы вернули заказ вчера. Как только он будет доставлен на склад возвратов, его примут в течение 3-5 рабочих дней. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.

Пожалуйста, во избежание подобных ситуаций, обязательно внимательно осматривайте заказы при получении в дальнейшем.

Відповісти

Мирослава 7 листопада, 2019 год

Возврат бракованного изделия на склад, экспертиза специалистов, возврат денег прошел за 3 дня ( в Киеве). Большое спасибо, что решили вопрос оперативно, без эмоциональной нагрузки. Правда наказали - из-за возврата достаточно большого (в последние время) мною количества заказов без оплаты отменили оплату в отделении. Ничего, наверно это правильно (убыточные затраты по перевозке).

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.5 5

2773 відгука / 740124 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини