Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов / страница 49
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4103 отзывов
Интернет-магазины
Wbnhec
Яркого настроения!
Хороший магазин и сервис
Будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!
отличный магазин- пер. Костюринский, 2
Отлично работают менеджеры по настройке оборудования и консультанты, возникающие проблемы решаются оперативно и без лишней волокиты. Спасибо за отличный сервис!
Яркого настроения!
Я счастлив
Хороший магазин.
Цитрус
Будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!
Любимый интернет магазин
Яркого настроения!
Один из лучшех магазинов электроники
Яркого настроения!
не тратьте время - идите в Цитрус
Доволен
Яркого настроения!
Сервисный центр
Будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!
Ремонт, обмен
Яркого настроения!
Очень доволен интернет магазином
Отличное качество обслуживания
Быстро нашелся товар в ближайшем магазине, за это респект
Будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!
Рекомендую
Яркого настроения!
Рекомендую
Яркого настроения!
Отличный сервис
Цитрус
Отлично
Приятные цены
Купила внуку подарок
Яркого настроения!
Отличный магазин
Отличный магазин!!!
Будем рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!
Отличный магазин
Печаль и отвращение
В практике бывало всякое, так что, как опытный покупатель, в 14.52 сделал звонок на номер 0800207020, чтобы уточнить, действует ли акция (полотер в подарок) при покупке в кредит/рассрочку.
Ответ "да", уточним наличие в магазине.
Оформляю... Читать отзыв 15.12.2018, оценив отзывы об этом магазине и принимая во внимание ярлычки с акциями, решил приобрести в нем Робот пылесос Xiaomi (Mi Robot Vacuum Cleaner).
В практике бывало всякое, так что, как опытный покупатель, в 14.52 сделал звонок на номер 0800207020, чтобы уточнить, действует ли акция (полотер в подарок) при покупке в кредит/рассрочку.
Ответ "да", уточним наличие в магазине.
Оформляю заказ через интернет, приходит е-мейл с номером заказа 7880295.
15.00 - звонок из магазина по интернет-заказу 7880295, задаю тот же вопрос по полотеру и рассрочке, ответ да, опять же собираются уточнить наличие.
15.07 - перезванивает первый продавец (звонок в 14.52), сообщает, что зарезервировал оба предмета в магазине. Уточняю ещё раз насчёт рассрочки и полотера - ответ да. (Звонки записаны на диктофон)
Приходит е-мейл с номером заказа: 7880644 (2625559). Ок.
Около 17.00 - приезд в магазин в ТЦ "Лавина", неприветливая продавщица без бейджа(!) отвечает - или акция, или рассрочка, "у меня ничего не подтягивается".
Уходит, на её место заступает парень (хорошо хоть с бейджем). Передает - менеджеры принимают по мне решение. Раз такое дело, ждём.
...Менеджеры приняли решение клиента послать, несмотря ни на что.
17.02 - звонок, бодрый голос - "Иван (?), произошла ошибка оператора...".
17.05 - звонок от другого "оператора" похожего содержания, предупреждаю продавца о негативном отзыве.
Ставлю негативную оценку магазину на их сайте, приходит е-мейл: "Это недопустимо, изложите ситуацию, мы проведем служебное расследование!"
Оставляю этот отзыв. Проходит "каких-то" три дня, звонок, предлагают получить мой заказ по условиям акции по "Новой почте". "Вот это мне улыбнулась удача" - наверное, должен был сказать я.
Конечно же, товар к этому времени был куплен в другом магазине.
Через мгновение после того, как звонивший повесил трубку, на электронную почту пришел ответ из цитруса:
"Здравствуйте, Алексей! Мы приносим свои извинения, что вовремя не ответили на Ваш вопрос. К сожалению, в связи с техническими неполадками нам не были доставлены некоторые обращения. Нам сообщили, что с Вами уже связался сотрудник отдела продаж и помог в решении этой ситуации. Это верно?"
"Сотрудник связался, но никак не помог мне в решении ситуации, - отвечаю я. - Три дня ожидания - это действительно недопустимо. Пылесос уже приобретен в другом магазине."
Ошибки и неполадки.
"Служебное расследование" закончилось предложением: "Сожалеем, что не смогли Вам оперативно помочь в решении вопроса."
Это был мой первый и последний опыт обращения в цитрус. Непрофессионализм, очковтирательство и наплевательское отношение к клиенту.
Отлично
Мы работаем для Вас)
Яркого настроения!
Все отлично!
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу!
Яркого настроения! Показать 1 ответ
Прогрессивный магазин)
Техподдержка есть во всех популярных мессенджерах, отвечает быстро.
Хороший ассортимент и приятные цены!
Мы работаем для Вас!
Яркого настроения!
Прогрессивный магазин)
Техподдержка есть во всех популярных мессенджерах, отвечает быстро.
Хороший ассортимент и приятные цены!
Мы работаем для Вас!
Яркого настроения!