Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы / страница 17
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4108 отзывов
Интернет-магазины
IPhone SE 32 GB
Дякуємо за таку позитивну оцінку :)
Нам приємно, що ви задоволені якістю обслуговування в наших магазинах. Заходьте до нас ще)
Яскравого настрою!
Ужасное обслуживание! Трата времени клиента
Выбрали товар и он был в наличии на сайте, 16.07 оформили заказ, 20.07 он был полностью оплачен. В течении пары дней мы уже ждали ТТН с новой почты и собственно сам заказ.
Служба поддержки просто морозится.
В конце прошлой неделе нам сообщили, что доставка будет в течении 1-2 рабочий дней, так... Читать отзыв Магазин врет о наличии товара на складе.
Выбрали товар и он был в наличии на сайте, 16.07 оформили заказ, 20.07 он был полностью оплачен. В течении пары дней мы уже ждали ТТН с новой почты и собственно сам заказ.
Служба поддержки просто морозится.
В конце прошлой неделе нам сообщили, что доставка будет в течении 1-2 рабочий дней, так как товара нет на складе, ( но товар был в наличии, когда мы оформляло заказ и именно это было решающим в выборе магазина), сегодня опять написали в поддержку и получили новый срок отправки: очікуємо відправки замовлення протягом 3-4, просто отлично, я так понимаю, очень повезёт, если товар будет доставлен в августе….
К магазину вопрос следующий: почему нельзя давать точный срок отправки и писать правду на сайте. Вы просто потратили 10 моих дней на ожидание и ещё не известно, сколько ждать. Просто очень некрасиво так поступать, наличие товара было главным критерием в выборе магазина и я крайне разочарована, тем, что уже в течении 10 дней абсолютно не понимаю, когда получу товар. Не советую этот магазин никому. Худший опыт в обслуживании.
Только что позвонили из магазина и сказали, что единственная опция это разрыв договора, так как ноутбука нет у поставщика.
Спасибо за 10 дней ожидания пустышки, цитрус. Худший сервис!!!
Нам прикро, що досвід взаємодії з нашою компанією став для вас негативним.
Ви оформили замовлення на ноутбук Lenovo. Менеджер інтернет-магазину підтвердив замовлення та одразу почав уточнювати по наявності даного товару у постачальника. Нажаль, після тривалого пошуку товару постачальником, нам поступила кінцева відповідь, що товар був в обмеженій кількості, і в Україні даної моделі немає.
Нам дуже прикро, що альтернативи, котрі ми запропонували вам не підійшли. Насамперед, ми дуже цінуємо кожного клієнта, тому будемо дуже раді, якщо ви вирішите скористатися запропонованою знижкою при наступній покупці:)
Ще раз приносимо вам щирі вибачення за довге очікування і за осад, який залишився у вас від ситуації, що склалася. Зі свого боку все ж сподіваємося на нашу подальшу співпрацю.
Якщо у вас виникнуть будь-які питання, наша служба підтримки завжди на зв'язку.
Гарного дня!
Займитесь хоть какой-то стандартизацией работы персонала
В первом случаи оперативно приняли заказ, ответили на уточняющие вопросы и помогли выбрать из 2 х товаров. На все про все ушло 5-7 мин (Оператор 192)
Во втором случаи тихий ужас. 2 слова связать у человека не получилось, ни на... Читать отзыв 2 попытки заказа за последний месяц и два оператора, не помню их имен, и два совершенно разных отношения к работе.
В первом случаи оперативно приняли заказ, ответили на уточняющие вопросы и помогли выбрать из 2 х товаров. На все про все ушло 5-7 мин (Оператор 192)
Во втором случаи тихий ужас. 2 слова связать у человека не получилось, ни на один вопрос толком не отвечено, общие расплывчатые фразы. У меня 13 летний сын больше понимает чем этот оператор. И в конце такая фраза, типа "какого ты мне выносишь мозг со своей покупкой на 600 грн". Как итог так и не заказал, пришлось посмотреть обзоры в интернете и сходил и купил в Комфи.(Оператор 1031)
Я понимаю что товар относительно недорогой, но если делить клиентов по цене покупок, далеко вы не уйдете.
Тоже самое и в магазине, одни консультанты ходят по пятам и постоянно влазят мешая рассмотреть и определиться с товаром, что-то навязывают. Другие спокойно ждут в стороне, и ждут когда их о чем-то попросят.
Нам дуже шкода, що взаємодія з нашою компанією виявилася негативним кейсом для вас. Ми хотіли б, щоб звернення до нашого інтернет-магазину приносили вам лише позитивні емоції. Зі свого боку ми обов'язково проведемо роботу зі співробітниками, щоб подібні випадки не повторювалися.
Ми бажаємо розібратися в тому, що сталося, і перевірити всю інформацію по вашому зверненню. Будь ласка, підкажіть нам номер телефону, з котрого ви до нас телефонували - ми будемо дуже вдячні вам за сприяння.
Заздалегідь дякуємо!
Испортили подарок на День рождения.
Понравились Оппо за 1999 грн. Цена везде была одинаковая, но в цитрусе присылают бонусы на день рождения ( с каждым годом все меньше и меньше), решила купить у них.
Магазинов их у нас нет, в Харьков ехать не захотела, заказала новой почтой. Сначала 4 дня не отправляли, на 5-й отправили,... Читать отзыв Решила сделать подарок себе любимой, купить наушники на День Рождения.
Понравились Оппо за 1999 грн. Цена везде была одинаковая, но в цитрусе присылают бонусы на день рождения ( с каждым годом все меньше и меньше), решила купить у них.
Магазинов их у нас нет, в Харьков ехать не захотела, заказала новой почтой. Сначала 4 дня не отправляли, на 5-й отправили, на 7-й день они пришли на новую почту. Коробка была вскрыта, открываю коробку и тут шок: зарядный кейс был весь в отпечатках, наушники грязные, с желтым налетом. Откуда они их достали не понятно, у меня наушники через год пользования выглядят лучше. Звоню на горячую линию, начиная скандалить, мне говорят отказывайтесь.Мне пообещали вернуть мои бонусы.
Ага размечталась.
Через 4 дня звоню еще раз, спросить когда вернут бонусы. "Бонусы не подлежат восстановлению и срок действия бонусов уже истек"
Видимо у Цитруса все настолько плохо, что на клиентов им откровенно наплевать. Сначала прислали бу товар, потом еще и обманули. На что они рассчитывали отправляя такой товар я не знаю, или кто-то не проверит наушники за 2 тыс, хотя бы на внешний вид?!
Советую обходить их сайт стороной. На клиентов им насрать. Ассортимент маленький, всяких фишек и "плюшек" все меньше. Раньше приезжали в Харьков, и было интересно зайти и увидеть что-то необычное, А сейчас откровенно унылый магазин, выбор гораздо меньший чем у конкурентов.
П.С.Через неделю купила их за 1 699 грн в другом магазине с бесплатной доставкой и без всяких бонусов.
Интернет магазин который не умеет хранить данные
И вообще, почему у вас нет кнопки удаления аккаунтов пользователей. Я например больше не хочу быть вашим пользователем и чтоб мои данные: ФИО, номер телефона, почта, дата рождения и т.д. хранились у вас.
А... Читать отзыв Наверное единственный магазин, который не умеет хранить данные. Решил взять кредит на ноутбук, так потом неделю задолбывали все кому не лень. Всякие быстрозаймы и т.д.
И вообще, почему у вас нет кнопки удаления аккаунтов пользователей. Я например больше не хочу быть вашим пользователем и чтоб мои данные: ФИО, номер телефона, почта, дата рождения и т.д. хранились у вас.
А кнопки удалить нет
Mi Smart Band 4 (NFC)
Дякуємо за відгук :)
Ми дуже цінуємо зворотній зв'язок від клієнтів, і якщо у вас виникнуть питання з приводу налаштування облікового запису - наша служба підтримки завжди рада допомогти.
Яскравого настрою! :)
Игровой комплект Razer Abyssus Lite
Дякуємо вам за такий позитивний відгук :) Приходьте до нас ще, будемо дуже раді вас бачити!
Яскравого настрою ;)
Xiaomi Mi box S
1. Пару раз после обновлений приставка зависала, или выдавала какую-то ошибку. Далее это исправлялось следующим обновлением.
2. Нет сетевого порта. Нужно покупать сетевой адаптер.
Но пользоваться можно
Дякуємо за відгук щодо товару. Впевнені, він буде корисний для користувачів цього сайту :)
Яскравого настрою!
Цитрус больше не дискаунт
Всё чаще подсовывают б/у, а потом отказывают в возврате (через раз такое); Продавцы навязывают целевые товары (недавно вместо Samsung советовали Energea…); Служба поддержки провоцирует конфликты, вместо их решения (буквально сегодня ругался); Ужасно работает автоматизация (сайт/приложение вечно выдаёт ошибки) и многое другое, так что в Цитрусе держат... Читать отзыв С Цитрусом с самого открытия, но негативных моментов стало сильно больше, чем положительных.
Всё чаще подсовывают б/у, а потом отказывают в возврате (через раз такое); Продавцы навязывают целевые товары (недавно вместо Samsung советовали Energea…); Служба поддержки провоцирует конфликты, вместо их решения (буквально сегодня ругался); Ужасно работает автоматизация (сайт/приложение вечно выдаёт ошибки) и многое другое, так что в Цитрусе держат только бонусы…
Дякуємо вам за те, що залишили відгук про мережу, будучи нашим постійним клієнтом. Нам дуже важливо отримувати подібного роду зворотний зв'язок і в ситуації, яку ви описали, ми хотіли б розібратися докладніше. Підкажіть, будь ласка, з якого питання і з якого номера телефону ви зверталися до нас в службу підтримки? Ми будемо дуже вдячні за можливість поліпшити якість нашої комунікації з клієнтами. Показать 1 ответ
Портативна батарея Xiaomi 10 000mAh v3
Щиро вдячні вам за відгук про товар :)
Користуйтесь із задоволенням!
Где моя пс5 ?
Никто не звонил, а недавно пришла смс приедьте получите
Я поехал в другой город, а мне сказали что у вас проблема с базой и это была ошибка
Как это называется ?!
Xiaomi Viomi Smart Kettle
Отвратительно.
Для будущих покупателей- имейте такую ситуацию в виду при покупке в Цитрусе товара. Наши наушники 500гр стоили и такая реакция сервиса. А купили бы мы что то посерьезней? Оценка цитрусу- НОЛЬ! Позор!
Розкажіть, будь ласка, дану ситуацію нашій службі підтримки https://www.citrus.ua/support/. Ми обов'язково розберемося в ситуації і допоможемо вам у вирішенні.
Спасибі!
Доска для плавания Body Board F1 (Orange)
Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з такою ситуацією.
Ми цінуємо кожен відгук від клієнтів щодо обслуговування в нашій мережі та будемо вам буде вдячні, якщо ви надасте деталі за посиланням: https://www.citrus.ua/support/.
Для нас дуже важлива Ваша думка і ми хочемо, щоб наступна покупка принесла Вам виключно позитивні емоції.
Дякуємо!
Сервис и товар
Наушники отличные, к ним никаких вопросов, будут хорошим подарком
Дякуємо за позитивний зворотній зв'язок. Ми раді, що ви залишились задоволені якістю обслуговування :)
Яскравого настрою!
Не рекомендую!
Нам дуже шкода, що у вас залишився такий неприємний осад після відвідування нашої торгової точки :(
Розкажіть, будь ласка, дану ситуацію нашій службі підтримки https://www.citrus.ua/support/. Ми обов'язково розберемося в ситуації і допоможемо вам у вирішенні.
Спасибі!
Классный мультитул, муж доволен
Щиро вдячні вам за відгук :)
Впевнені, пристрій буде радувати вас ще довго-довго :)
Яскравого настрою!
Ремешок для фитнес-трекера IFeel Good ProSport HR (Blue)
Дякуємо за відгук. Раді, що вам до вподоби придбаний товар :)
Заходьте до нас ще :)
Meizu M3s 16Gb Gray
Щиро вдячні вам за відгук про товар. Ми раді, що ви залишились задоволені якістю обслуговування :)
Яскравого настрою!
Увлажнитель воздуха Xiaomi Deerma Humidifier Black (DEM-F327)
Отдельное спасибо сотрудникам магазина за качественное обслуживание.
Дякуємо за зворотний зв'язок, для нас дуже важливо отримувати коментарі клієнтів, оскільки це допомагає нам стати краще!
Завжди раді бачити Вас нашим клієнтом :)
Яскравого настрою!
Отличный сервис!
Кожного дня ми робимо все, щоб наші клієнти були задоволені якістю обслуговування і професійністю персоналу :)
Дякуємо вам за зворотній зв'язок і яскравого настрою!
Електрочайник Tefal KO151130
Дуже раді, що вам до вподоби якість чайнику :)
Будемо раді бачити вас в наших магазинах! Заходьте до нас ще :)
Весы Xiaomi Smart Scale 2
Щиро вдячні вам за відгук :)
Заходьте до нас ще!
Хорошая вещь для домашнего использования
Щиро дякуємо вам за відгук про товар. Чудово, що користування приносить вам лише позитивні емоції)
Приємних вам покупок в мережі "Цитрус"!
https://www.otzyvua.net/internet-magazin-tsitrus-citrusua/review-1452321
Дякуємо за позитивний відгук :)
Будемо дуже раді бачити вас в наших магазинах :)
Фитнес-трекер Xiaomi Mi Smart Band 4
Дякуємо за відгук. Ми працюємо для того, щоб всі клієнти були задоволені :)
Яскравого настрою!
Удлинитель Xiaomi Mi Power Strip 3 розетки + 3 USB (
Користуйтесь із задоволенням. Яскравого настрою!
магазин лояльный к своему клиенту
Дякуємо велике вам за відгук! Раді, що якість обслуговування залишила вас задоволеним :)
Яскравого настрою!
Портативная батарея Xiaomi Mi Power Bank 2C 20000mAh White (PLM06ZM)
Дякуємо вам за відгук.
Раді, що користування товаром приносить тільки позитивні емоції!
Яскравного настрою :)
Дно. Наедалово в стиле цитруса
После завершения акции, заказ просто отменяется, бонусы сгорают. Ни здрасьте, ни до свидания. Наедалово в стиле цитруса