Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы

› › ›

4.2 5

15 отзывов / 368856 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Обман с бонусами

Наталья 13 августа, 2025 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Год назад купили телефон. По чеку было начислено 2369грн бонусов. Условия списания были 50% от стоимости покупки. Когда начала использовать бонусы, оказалось, что в одностороннем порядке, Без Уведомления меня, как клиента, политика списания бонусов изменилась и составляет 10% от стоимости товара. Соответственно мне, чтоб списать мои бонусы, надо выручить магазин на 23 тыс 690грн! Звонила, просила дать возможность списать бонусы... Читать отзыв Год назад купили телефон. По чеку было начислено 2369грн бонусов. Условия списания были 50% от стоимости покупки. Когда начала использовать бонусы, оказалось, что в одностороннем порядке, Без Уведомления меня, как клиента, политика списания бонусов изменилась и составляет 10% от стоимости товара. Соответственно мне, чтоб списать мои бонусы, надо выручить магазин на 23 тыс 690грн! Звонила, просила дать возможность списать бонусы по тем условиям, когда я покупала. Никакого внятного ответа, почему не уведомили и тд, я не получила. Сказали вот так и всё. Сказали, что теперь уведомлять будут. Только мне и остальным что с этого, чем это поможет????

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 19 августа, 2025 год

Добрий день!
За зверненням до служби підтримки клієнтів вас було проінформовано з даного питання. Разом з тим, ви передали офіційне звернення до юридичного відділу компанії.
Очікуйте, будь ласка, на отримання відповіді.
Водночас, за чеком на вашу купівлю від 05.08.2024 року, був нарахований кешбек у розмірі 359,99 гривень, терміном дії до 20.08.2025 року.
Інші, 2000 бонусних гривень, були нараховані 08.08.2025 року компанією "Цитрус" у якості подарунку, для придбання потрібних товарів з приємними знижками до першого вересня.
Нам щиро шкода, що нові умови не прийшлись вам до вподоби.
Гарного дня!

Apple iPhone 13 Pro Max

Artem 19 октября, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Я давно покупаю всю свою технику в этом магазине, нариканий небыло но в этот раз они отличились. Сделал предзаказ iPhone 13 Pro Max 256GB Sierra Blue, мне в начале месяца перезвонил менеждер уточнил актуально ли, всё согласовали, открытие продаж с 15 октября, сообщил что смогу забрать 18го(подарок жене на день рождения), так как 15-16 буду в отъезде. Приезжаю в магазин... Читать отзыв Я давно покупаю всю свою технику в этом магазине, нариканий небыло но в этот раз они отличились. Сделал предзаказ iPhone 13 Pro Max 256GB Sierra Blue, мне в начале месяца перезвонил менеждер уточнил актуально ли, всё согласовали, открытие продаж с 15 октября, сообщил что смогу забрать 18го(подарок жене на день рождения), так как 15-16 буду в отъезде. Приезжаю в магазин 18го за телефоном и мне консультант говорит что вашего заказа нету, он был отменён менеджером, так как вроде как он звонил мне и не мог дозвонится. Позже я присмотрелся в цифры и понял что цена в пердзаказе была 44999 а сейчас выставили цену 47999 за один и тот же смартфон. Так же пообщался с консультантом магазина он сказал что их вообще ещё не завозили. Но я уже получил сообщения что товар в магазине. Внимательно просмотрев заказы увидел ещё один заказ который был создан 16го октября в статусе принят в работу но уже с ценой 47999. На горячей линии мне ничего внятного не ответили, сказали что мы постаавим вас в очередь...ждите. Класс обман на ровном месте.. нет слов. Чтобы не быть голословным прикладываю скрины. Не кому не советую данный магазин.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Apple iPhone 13 Pro Max

1 согласен Показать 1 ответ

Обслужевание на высшем уровне！

Андрей 24 января, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Все просто супер, магазин то что надо, обслужевают качественно посоветуют, подскажут не грублят！Рекомендую

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 января, 2019 год

Андрей, спасибо за Ваш выбор!
Яркого Вам настроения!

Магазин супер

Viktor Lipchuk 18 января, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Купил вчера Power Bank, остался очень доволен. Всем рекомендую

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 января, 2019 год

Viktor, спасибо за Ваш отзыв!
Приятного Вам пользования!

Телфон Meizu M6t

Максим Нежута 14 января, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Очень быстро и качественно оформили заказ

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 января, 2019 год

Максим, благодарим Вас за отзыв!
Яркого настроения!

Отличный магазин

Александр 2 января, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Покупал в этом магазине наушники. Заказ обработали быстро и без проблем. Много интересных акций.

Достоинства:

Цена, качество обслуживания, качественный и широкий ассортимент.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 января, 2019 год

Александр, мы работаем для Вас!
Яркого настроения!

Так себе

Илья 25 декабря, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Сначала пытался купить наушники и стекло. Ответ оператора: "Наушники есть, но не белые, а чёрные, а стекло есть, но оно, кажется, бракованное". Мне не так важно было купить именно эти товары, но зачем тратить время покупателя, когда вы пишите "Есть в наличии"?
В итоге купил наушники, купил бракованное (другое) стекло, заменил стекло по гарантии

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 декабря, 2018 год

Илья, нам очень жаль, что такая ситуация произошла.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о наличии товара несет содержание о наличии товара по всей сети (это может быть и витринная единица и резерв).
Ваши комментарии и пожелания приняты в работу и переданы в соответствующий отдел.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Покупка смарфона

Андрей 17 декабря, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Заходя в магазин на площади свободы встретил консультант. По моим параметрам выбора смартфона предложил много вариантов, я выбрал. На все вопросы отвечал четко и понятно- я доволен все супер! Всем удачных покупок!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 17 декабря, 2018 год

Андрей, спасибо за Ваш выбор!
Для нас это действительно важно!
Яркого настроения!

Ваш постоянный покупатель

Anna Yefimova 30 ноября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Отличный магазин!
Все наши смартфоны, смарт часы и другие смарт-штуки у нас из цитруса :)
Ассортимент отличный, так как там продают не всё подряд, а только выбраны лучшие бренды и лучшие модели, так что ерунду вам не продадут.
Цены адекватные - заявленные производителем, без лишних накруток, бывают хорошие акции и скидки.
Что еще... возврат товара - без... Читать отзыв Отличный магазин!
Все наши смартфоны, смарт часы и другие смарт-штуки у нас из цитруса :)
Ассортимент отличный, так как там продают не всё подряд, а только выбраны лучшие бренды и лучшие модели, так что ерунду вам не продадут.
Цены адекватные - заявленные производителем, без лишних накруток, бывают хорошие акции и скидки.
Что еще... возврат товара - без проблем. Если вы пришли домой и поняли что это не то что вы хотели, вы можете заменить или вернуть товар в том же магазине что покупали.
Что приятно - это бонусы , особенно на день рождения. и их можно использовать на любой товар в качестве скидки 50%. Это очень приятный подарок от Цитруса.

Команда Цитрус, спасибо за Вашу работу!

Достоинства:

качество обслуживания, ассортимент, залы магазинов

Недостатки:

не всегда соответствует наличие

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 3 декабря, 2018 год

Anna, мы стараемся для Вас! Благодарим за отзыв!
Яркого настроения!

Харьков, площадь свободы 8

Ирина Демидова (Украина, Poltava) 27 ноября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Я давно мечтала о новом смартфоне, много смотрела обзоров на Ютубе и не долго думая пошла на чёрную пятницу в цитрус. Цитрус магазин находится в Харькове на метро университет, зайдя немного была в шоке от количества людей , но администратор Андрей мне помог определиться с выбором, быстро подошёл ко мне, предложил помощь , я оглянуться не успела как мы пошли... Читать отзыв Я давно мечтала о новом смартфоне, много смотрела обзоров на Ютубе и не долго думая пошла на чёрную пятницу в цитрус. Цитрус магазин находится в Харькове на метро университет, зайдя немного была в шоке от количества людей , но администратор Андрей мне помог определиться с выбором, быстро подошёл ко мне, предложил помощь , я оглянуться не успела как мы пошли на кассу. Купила сяоми редми нот 6 про. Очень довольна.

Достоинства:

Быстрота , качество, чувствуешь себя нужным

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 28 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв!

Остался очень доволен!

Андрей Марченко (Украина) 20 ноября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Покупал здесь много вещей. Некоторые пришлось вернуть, проблем с этим не возникло, сразу вернули наличными. Очень понравилось общение с консультантами. Они всегда очень приветливые и могут помочь подобрать или найти нужный товар.

Достоинства:

Хорошие сотрудники, качество товара, скорость обслуживания.

Недостатки:

Сайт, ассортимент.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 20 ноября, 2018 год

Спасибо за отзыв, для нас очень важно Ваше мнение!

Прекрасное обслуживание!

Ася (Украина) 27 октября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Огромный выбор гаджетов, которых не найти в других магазинах. Вежливый, позитивный персонал. Качественное и оперативное обслуживание. Бонусная система даёт возможность получить скидку.

Достоинства:

Обслуживание.
Большой выбор.
Удобный онлайн-магазин. Быстрая обработка заказов. Бесплатная курьерская доставка по Харькову.

Недостатки:

Нет.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 28 октября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв!

Отличный магазин

Олександр (Украина) 3 октября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Покупал маме телефон Meizu m5. Оформили быстро и качественно. Телефон работает без глюков.

Достоинства:

Сервис, акции.

Недостатки:

Нет.

Хороший магазин

Игорь Вельма (Украина, Kharkov) 2 октября, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Заказал Air Pods, перезвонили через час, поехал забрал заказ.
Все хорошо.
Рекомендую.

Хороший магазин

Сергей Тарасов (Украина, Харків) 3 августа, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, пл. Свободы 8 Делал 2 покупки в этом году, покупал теще Honor 7c а себе Huawei Mate 10 Lite. Спасибо менеджерам, объяснили доходчиво плюсы и минусы моделей. Были варианты между Mate 10 lite, P Smart, Honor 7x. Но после общения я однозначно убедился в правильности выбора Mate 10 Lite. Телефон брал в рассрочку, здесь с этим проблем тоже нет. Единственный минус... Читать отзыв Делал 2 покупки в этом году, покупал теще Honor 7c а себе Huawei Mate 10 Lite. Спасибо менеджерам, объяснили доходчиво плюсы и минусы моделей. Были варианты между Mate 10 lite, P Smart, Honor 7x. Но после общения я однозначно убедился в правильности выбора Mate 10 Lite. Телефон брал в рассрочку, здесь с этим проблем тоже нет. Единственный минус это банки не предоставившие рассрочку на 12 месяцев, но это не претензии к магазу. Телефон брал с абсолютной защитой, наверное еслиб не в рассрочку то отказался от неё, а так гарантия сохранности модели на момент выплаты.

Достоинства:

Приятный общительный персонал, объяснят доходчиво и понятным языком.

Недостатки:

Сомнительность по поводу абсолютной защиты

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 6 сентября, 2018 год

Спасибо за отзыв! ❤️

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 15 отзывов

Интернет-магазины