Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Сервис ниже уже некуда. - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Никто в этот день заказ не обрабатывает, а на следующий день он с 505 грн, становится 805 грн. И все потому что они не учли мои бонусы.
Муж к ним с работы обращается в поддержку. Но оказывается этого недостаточно и для решения ошибки работников магазина, я им должна еще и позвонить.
И вообще мне очень "нравится" практика "испорченного телефона" в цитрусе. Когда вы пишите или звоните по заказу, вы общаетесь не с оператором, который ответственный за заказ, вы общаетесь с "передаточным звеном" и в ответ получаете сообщения "информация будет передана ответственному менеджеру, с вами свяжутся."
Как итог любое решение проблем занимает часы, а то и дни.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам дуже шкода, що у вас склалася подібна думка про нашу компанію і процес оформлення замовлення зокрема.
Хочемо звернути вашу увагу, що бонуси, які є "постійними" в нашій програмі лояльності (крім акційних, а також купонів), фіксуються клієнтом в замовленні в момент його створення. Тобто, якщо ви оформили замовлення в період, коли бонуси ще діяли, менеджер зможе підтвердити його навіть на наступний день.
Ми б хотіли докладніше розібратися у вашій ситуації, тому будемо вдячні за надання інформації про замовлення на нашу сторінку https://www.citrus.ua/support/.
Наперед вдячні!