Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

4.0 5

3614 отзывов / 482918 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Курьерская доставка супер)

Гость (Украина, Нетішин) 30 ноября, 2015 год

Получила сегодня свой заказ))Большое спасибо, всем очень довольна. Отдельное спасибо за вашу курьерскую доставку. Курьер молодец, доставил быстро)

1 не согласен Показать 1 ответ

решения проблем

Елена ( шепетовка) (Украина, Славута) 29 ноября, 2015 год

девочки, поделюсь своей историей. пропал акционный товар с корзины, точнее цена на него возросла. после моих жалоб в сообществах, вечером перезванила менеджер Таня ( очень приятная девушка) извенилась и пообещала решить эту проблему. вот сейчас жду звоночка что б оформить свой заказ.

1 не согласен Показать 1 ответ

Постоянный клиент

Юлия Заходняк (Украина, Кіровоград) 28 ноября, 2015 год

Здравствуйте хочу поделиться своей проблемой..не знаю может нще кто с таким сталкивался...
О магазине я узнала недавно, c начала ноября 2015 начала активно скупляться на сайте makeup.Как положено для того, чтобы быть в статусе постоянного покупателя я зарегестрировалась и покупки производила через свой аккаунт.Как написано в правилах сайта нужно совершить покупки на 999 гривен.Получив первую и вторую... Читать отзыв Здравствуйте хочу поделиться своей проблемой..не знаю может нще кто с таким сталкивался...
О магазине я узнала недавно, c начала ноября 2015 начала активно скупляться на сайте makeup.Как положено для того, чтобы быть в статусе постоянного покупателя я зарегестрировалась и покупки производила через свой аккаунт.Как написано в правилах сайта нужно совершить покупки на 999 гривен.Получив первую и вторую посылки в личном кабинете я видела как суммы моих заказов отнимаються от этих злосчастных 999 грн. И вот, до статуса постоянного покупателя остаеться 340 гривен.И вот, вчера я делаю заказ на 500 грн. ( общая сумма заказов только за 1 месяц перевалила за 1000 грн)..заказ обработан и отправлен..сегодня получила...НО!!!!!! В статусе постоянного покупателя я так и не оказалась...хочу подчеркнуть то, что заказ я оформляла через личный кабинет!!!!!!!как и в предыдущие разы!!!!!а сумма в 340 гривен..на которые,якобы, мне нужно скупиться чтобы стать постоянным клиентом так и осталась висеть!!!Написала в поддержку но мне ответили,мол делайте заказ через личный кабинет, заказы сделанные вне его не всчтываються..Но..я ведь заказ и оформила через личный кабинет..в чем моя вина.???.прошу разобраться в моей ситуации.. возможно статус постоянного клиента мне присвоят с начала следующего месяца?прошу разьяснить ситуацию,дабы не омрачать мое положительное мнение о вас....

1 согласен

Ответ представителя Makeup 29 ноября, 2015 год

Юлия, благодарим Вас за отзыв. Для получения статуса постоянного покупателя, действуют определенные правила. В первую очередь клиентам нужно зарегистрироваться и в обязательном порядке совершать покупки онлайн, используя свои данные для входа в личный кабинет (логин и пароль). Когда сумма Ваших покупок, сделанных за последние 360 дней, достигнет 999 гривен — Вам станут доступны специальные цены. Данная информация указанна на сайте, в разделе Beauty Club. Статус постоянного покупателя присваивается с первого по десятое число следующего месяца, от совершения покупок на вышеуказанную сумму. Так как программой автоматически проводится перерасчет и только после этого станут доступны специальные цены. Если у Вас остались вопросы, укажите номер заказа, наши менеджеры в телефонном режиме проконсультируют Вас.

"чорная пятница"

Гость (Украина, Славута) 28 ноября, 2015 год

сказать что я в шоке, ничего не сказать. ждала розпродажи, наверное так как и большенство клиентов, розрекламировали скидки в 50%. в итоге самая большая какую я видела это 20%, ну это не самая большая проблема.. накидала товара в корзину, пока искала по сайту который ОЧЕНЬ тормозил нужные товары, товар который был уже в корзине чудным образом подорожал, до менеджера не... Читать отзыв сказать что я в шоке, ничего не сказать. ждала розпродажи, наверное так как и большенство клиентов, розрекламировали скидки в 50%. в итоге самая большая какую я видела это 20%, ну это не самая большая проблема.. накидала товара в корзину, пока искала по сайту который ОЧЕНЬ тормозил нужные товары, товар который был уже в корзине чудным образом подорожал, до менеджера не дозвонится, ну ладно через пару часов удосужиись ответить, ответ вогнал в ступор. ВЫ НЕ УСПЕЛИ КУПИТЬ ТОВАР ПО АКЦыОННОЙ ЦЕНЕ. НО МОЖЕТЕ ПРИОБРЕСТИ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ. тоесть, акция черная пятница еще идет, товар на складе есть, но только купить его можна только по полной цене.. конечно придется брать по полной, но уже на другом сайте так как такого от мейкап я не ожидала. никто не просит скидку в 90% но тупо убрать акци которую сами ж зделали.... просто капец, ради 50 грн терять клиентов. непонятно

Показать 3 ответа

Ответ представителя Makeup 28 ноября, 2015 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Данная акция действительно подразумевает распродажу по более доступным ценам. Для того, чтобы разобраться в Вашем случае, будем очень признательны, если сообщите Ваш номер заказа и мы к Вам перезвоним.

Раньше обожал, теперь даже врагам не посоветую

Гость (Украина, Вінниця) 26 ноября, 2015 год

ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!
за все время знакомства с мейкапом такого хамства я еще не видела. Заказав туалетную водичку, я убедилась в ее ПОДДЕЛКЕ!!!! ни код партии, ни штрих код ничего НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ!!!! с ПОЗАВЧЕРАШНЕГО ВЕЧЕРА Я ЗВОНИЛА, ПРОСИЛА ПОМЕНЯТЬ, ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРТИФИКАТ, ЗАБРАТЬ, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!! И что???? Мне хамски сказали, что это моя проблема!!!! Я купила, надо было уточнять все до момента покупки!... Читать отзыв ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!
за все время знакомства с мейкапом такого хамства я еще не видела. Заказав туалетную водичку, я убедилась в ее ПОДДЕЛКЕ!!!! ни код партии, ни штрих код ничего НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ!!!! с ПОЗАВЧЕРАШНЕГО ВЕЧЕРА Я ЗВОНИЛА, ПРОСИЛА ПОМЕНЯТЬ, ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРТИФИКАТ, ЗАБРАТЬ, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!! И что???? Мне хамски сказали, что это моя проблема!!!! Я купила, надо было уточнять все до момента покупки! Потом вчера утром я попросила старшего кого-то из руководства, мне пообещали перезвонить, перезвонили и сказали, что старший менеджер не хочет и не будет со мной общаться и разговаривать. Дословно это звучало так:"По поводу вашей просьбы поговорить с руководством. Старший менеджер сказал, что он не будет выделять время и уделять его клиенту, который на что-то жалуется. Для этого у нас есть отдел работы с жалобами." Так вот, если я - постоянный (бывший) клиент, который работает с мейкапом еще с 2012 года и у меня уже есть набранная приличная сумма, и мне не собирается уделять внимание старший менеджер, то о каком качестве обсчлуживания мы можем говорить. раньше проблем не было вообще, даже если что-то было не так с продукцией - все всегда решалось. А сейчас то ли руководство поменялось, то ли тому же руководству наплевать теперь и они могут разбрасываться клиентами направо и налево. Когда я попросила имя старшего менеджера, мне сказали что это конфединциальная информация. Поначалу хотела написать на почту, которая указана на квитанции, но судя по их реакции на мою проблему, решила сразу сюда. Пусть люди знают что МейкАП испротился и зазнался, и сотрудники у них такие же. Научитесь с клиентами обращаться или закрывайтесь!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 26 ноября, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Интернет-магазина MakeUp каждый день совершенствует уровень сервиса и доступность коммуникации с клиентами. Мы всегда открыт к диалогу и решению вопросов, возникающих у клиентов по продукции и качеству обслуживания. Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа для идентификации Вас, как пользователя нашего магазина и, что самое главное, возможности поэтапно изучить и разобраться в сложившейся ситуации.

Магазин дуже оперативний)))

Exa (Украина, Костопіль) 26 ноября, 2015 год

Почала користуватись даним магазином коли шукала парфюм для себе і чоловіка. За відгуками про оригінальну продукцію вибрала "мейкап". Не помилилась - брендові парфуми дійсно оригінал. Тепер замовлюя тільки в них. А доставка і оперативність просто на висоті. Зараз навіть в косметичні магазини майже не заходжу - все замовлюя на сайті, так як зручніше і навіть швидше.

1 не согласен Показать 1 ответ

J,ckeuf yf dscjnt

Николай (Украина, Харків) 26 ноября, 2015 год

Туалетную воду покупал не для себя, оценивать не буду. Оперативность продавца выше всяких похвал. И никаких расходов за доставку.

1 не согласен Показать 1 ответ

Расширяйте ассортимент!

Гость (Украина, Запоріжжя) 24 ноября, 2015 год

Люблю этот интернет - магазин по причине качественного обслуживания. Заказами всегда оставалась довольна, сервис отличный, большой ассортимент в парфюмерных разделах и цены, по сравнению с другими магазинами, порядком ниже. Однако, для меня есть один разочаровывающий фактор - малый выбор среди брендов в декоративной косметике. ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ приобрести в вашем магазине Urban Decay, Too Faced, The Balm, Anastasia Beverly Hills и... Читать отзыв Люблю этот интернет - магазин по причине качественного обслуживания. Заказами всегда оставалась довольна, сервис отличный, большой ассортимент в парфюмерных разделах и цены, по сравнению с другими магазинами, порядком ниже. Однако, для меня есть один разочаровывающий фактор - малый выбор среди брендов в декоративной косметике. ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ приобрести в вашем магазине Urban Decay, Too Faced, The Balm, Anastasia Beverly Hills и т.п. Всё-таки у этих брендов столько достойных продуктов, в частности, палеток и праздничных наборов, а Loreal, Artdeco, Dior и тому подобного в магазинах итак предостаточно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 24 ноября, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы на сайте было представлено, как можно больше брендов и качественной продукции, для того чтобы удовлетворить все пожелания наших клиентов. Мы обязательно учтём Ваше замечание.

Сайт мейк-ап. Отзыв о помаде Лореаль

Татьяна (Украина, Одеса) 21 ноября, 2015 год

Помадой Лореаль колор рич номер 302 пользуюсь с 2007 года. Покупала в розничных магазинах города. Но с 2013 года представленные в магазинах экземпляры начали выставляться с практически истекшим сроком годности, выбор цветов очень ограничен и качество очень смахивало на подделку. Поэтому заказала в первый раз в декабре 2013 года помаду на сайте мейк-ап. Восторгу не было предела - качество помады,... Читать отзыв Помадой Лореаль колор рич номер 302 пользуюсь с 2007 года. Покупала в розничных магазинах города. Но с 2013 года представленные в магазинах экземпляры начали выставляться с практически истекшим сроком годности, выбор цветов очень ограничен и качество очень смахивало на подделку. Поэтому заказала в первый раз в декабре 2013 года помаду на сайте мейк-ап. Восторгу не было предела - качество помады, дата ее изготовления, доставка - все в идеале. И сейчас при заказе тестера впечатления те же - качество, дата изготовления, доставка - все прекрасно! Спасибо, что вы есть!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Все таки исправились

Екатерина (Украина, Київ) 19 ноября, 2015 год

Видимо не все так плохо! В течении буквально пары часов, после моего отзыва, мне перезвонил менеджер магазина. Сначала попыталась выяснить информацию о туши, но ее у меня под рукой не оказалось. Потом еще через некоторое время позвонили с предложением замены туши на другую. Посмотрим как и что )) Я очень надеюсь, что впредь такого не повторится, и магазин дальше будет... Читать отзыв Видимо не все так плохо! В течении буквально пары часов, после моего отзыва, мне перезвонил менеджер магазина. Сначала попыталась выяснить информацию о туши, но ее у меня под рукой не оказалось. Потом еще через некоторое время позвонили с предложением замены туши на другую. Посмотрим как и что )) Я очень надеюсь, что впредь такого не повторится, и магазин дальше будет радовать скидками и сервисом ))

Ужасный сервис!

Гость (Украина, Київ) 19 ноября, 2015 год

Буквально вчера покупала в этом магазине тушь. Пришла забрать заказ, приоткрыла тушь, смотрю все чистенько вроде как нормально. Сегодня утром попыталась накраситься ею. Это просто ужас! Тушь СУХАЯ и осыпается на ресницах! У меня есть тушь, которой уже 2 месяца, так она даже после того как засохла, красит лучше чем эта Pupa. Читая восторженные отзывы девушек в интернете о этой... Читать отзыв Буквально вчера покупала в этом магазине тушь. Пришла забрать заказ, приоткрыла тушь, смотрю все чистенько вроде как нормально. Сегодня утром попыталась накраситься ею. Это просто ужас! Тушь СУХАЯ и осыпается на ресницах! У меня есть тушь, которой уже 2 месяца, так она даже после того как засохла, красит лучше чем эта Pupa. Читая восторженные отзывы девушек в интернете о этой туши, можно сказать, что как-то видимо не так она хранилась. Или же магазин торгует отвратительными подделками... Но больше всего во всей истории поразил ответ менеджера на мое письмо! "Благодарим за то что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Для нас важно ваше мнение, потому что мы работаем для Вас". И это ответ такого заявленного крупного мега-крутого магазина??? Все бы ничего, но отвратительное отношение менеджеров к покупателям кардинально меняет мнение о магазине и его сервисе!

Показать 2 ответа

похоже, подделка

инга (Украина, Київ) 18 ноября, 2015 год

сегодня без задержек доставили shiseido benefiance wrinkle resist 24 (крем для век). накануне так же оперативно приняли и обслужили заказ. НО вечером стала проверять срок годности по батч-коду и... бинго! калькулятор написал, что код не соответствует бренду шисейдо (. не приятно заплатить 1315 грн за непонятную подделку. тут же проверила код такого же недавно закончившегося shiseido, но купленного в брокарде,... Читать отзыв сегодня без задержек доставили shiseido benefiance wrinkle resist 24 (крем для век). накануне так же оперативно приняли и обслужили заказ. НО вечером стала проверять срок годности по батч-коду и... бинго! калькулятор написал, что код не соответствует бренду шисейдо (. не приятно заплатить 1315 грн за непонятную подделку. тут же проверила код такого же недавно закончившегося shiseido, но купленного в брокарде, все нормально - код принят, дату пр-ва расшифровал. кто-нибудь сталкивался с подобным? почитала некоторые ответы makeup на негативные отзывы покупателей: апеллируют именно к кодам как к подтверждению оригинальности продаваемой ими продукции... ?

2 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Makeup 19 ноября, 2015 год

Инга, благодарим за Ваш отзыв. Заверяем Вас, что интернет-магазин Makeup предоставляет исключительно оригинальную косметику. Если Вы сравниваете приобретенные товары в нашем магазине и в магазине Брокард, то хотелось бы сообщить, что большая часть дистрибьюторов сотрудничает как с нами, так и с розничными сетями. Относительно расшифровки батч-кода - срок годности на продукцию Shiseido составляет, три года с момента выпуска. Дата выпуска продукции кодируется для каждой партии продукции отдельно. Документы на расшифровку комплектуются вместе с партией товара. Поэтому расшифровать дату выпуска не представляется возможным. Информацию о сроках годности продукции печатают только в странах ЕС и Китае, где закон этого требует. Мы как интернет-магазин, закупаем товары не большими партиями, для дальнейшей реализации. Так как товарооборот достаточно большой — продукция быстрыми темпами поступает к нашим покупателям. Мы очень заботимся о репутации интернет-магазина и делаем все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны покупками. Мы ответственно относимся к сотрудничеству с поставщиками, так как самым важным показателем для нас является оригинальность и качественность товаров. Для нас очень важен каждый покупатель, в частности Вы являетесь не заменимым клиентом, с которым нам хотелось бы сотрудничать и дальше. Очень надеемся, что мы смогли дать Вам вразумительный ответ. Если у Вас возникаю вопросы, Вы всегда можете обращаться на нашу горячую линию, наши менеджеры с удовольствием помогут Вам.

Отличный магазин!

Мария (Украина, Запоріжжя) 18 ноября, 2015 год

Сервис, к которому нужно стремиться! Приятно удивляюсь каждый раз. Отдельный респект за подарочки. Это такая приятная мелочь, но понимаешь, что магазину ты не безразличен. А курьер - вообще мечта! Держите марку и не зазнавайтесь!

1 не согласен Показать 1 ответ

Хороший сервіс

Петро (Украина, Київ) 13 ноября, 2015 год

Широкий асортимент продукції, якісний товар, хороший сервіс, оперативна доставка, приємні ціни та знижки. Одним словом, задоволений усім. Успіхів і процвітання.

1 не согласен Показать 1 ответ

Поддельную парфюмерию в магазине продают по высокой цене

Ирина (Украина, Львів) 12 ноября, 2015 год

Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов (тестер 100мл Эйфория), которыми пользуюсь больше 5 лет и знаю их по всем нотам, поняла что магазин торгует подделкой (причем дешевой, но по высокой цене). Запах не то, что не стойкий-а даже не похож на оригинальный аромат.Негативные отзывы на сайт makeup.com.ua просто не добавляют,т.е. вводят покупателя в заблуждение, иными словами занимаются мошенничеством.... Читать отзыв Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов (тестер 100мл Эйфория), которыми пользуюсь больше 5 лет и знаю их по всем нотам, поняла что магазин торгует подделкой (причем дешевой, но по высокой цене). Запах не то, что не стойкий-а даже не похож на оригинальный аромат.Негативные отзывы на сайт makeup.com.ua просто не добавляют,т.е. вводят покупателя в заблуждение, иными словами занимаются мошенничеством. Лучше купить подороже в брокарде меньший объем, чем потратить 900грн за 100мл подкрашенной воды.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 12 ноября, 2015 год

Ирина, в разговоре с нашим менеджером, мы рекомендовали Вам сделать последующие действия, так как на стойкость аромата влияет множество факторов. В первую очередь, аромату необходимо время, чтобы отстоятся. Далее, существует понятие спиртовая пробка. Это означает, что, для того, чтобы в полной мере ощутить аромат, необходимо сделать, как минимум 10-12 пшиков в сторону, и только следующие пшики наносить уже непосредственно на себя. В процессе этих действий, спирт, который всегда присутствует во всех спиртосодержащих продуктах, смешивается с ароматическими маслами, которые входят в состав парфюма. Тем самым аромат начинает звучать иначе. Относительно страны производителя, хотим сообщить Вам, что бренд Calvin Klein, официально зарегистрирован в США, а производственные мощности расположены как в США, так и во Франции. Относительно дизайна флакона, можем сказать, что Вы приобрели тестерный парфюм, а это является демонстрационным вариантом аромата. Обращаем Ваше внимание на то, что производитель имеет право менять дизайн упаковки, не уведомляя об этом своих потребителей, поэтому дизайн флаконов в розничной сети и у нас могут отличаться. В оригинальности парфюма Вы можете убедиться самостоятельно, перепроверив подлинность в косметическом калькуляторе. Так как самым важным в работе нашего магазина является качество продукции и довольные клиенты, которые остаются с нами. Мы очень надеемся, что Вы все таки прислушаетесь к нашим рекомендациям и в последствии останетесь нашим клиентом. Показать 1 ответ

Магазин очень хороший!

Светлана (Украина, Київ) 12 ноября, 2015 год

Очень довольна косметикой,которую заказывала для себя и для мамы.Очень хорошие невысокие цены.Оперативность,приятные сотрудники,которые всегда подскажут,посоветуют.Очень удобная бесплатная доставка!Буду дружить с этим магазином!!!

Показать 1 ответ

Чудовий інтернет магазин!

Людмила (Украина, Українка) 12 ноября, 2015 год

Мені тут подобається абсолютно все ! Ввічливі консультанти,величезний асортимент товару і цін. Оперативність і швидкість доставки просто нема слів!!!! MakeUp - це мій магазин,я йому довіряю і рекомендую всім!

Отличный магазин!

Кристина (Россия, Ростов-на-Дону) 11 ноября, 2015 год

Очень понравился интернет-магазин Make Up: приятные цены, высокая скорость обслуживания и доставки, вежливые менеджеры и курьер.
Отдельно хочу сказать про качество продукции: заказала сразу много позиций из парфюмерии и косметики.
Всё отличного качества: крем не скатывается, карандаши не текут, румяна не осыпаются; парфюмерия - если не оригинал, то очень хорошая лицензия.
И что важно - очень хороший и удобный... Читать отзыв Очень понравился интернет-магазин Make Up: приятные цены, высокая скорость обслуживания и доставки, вежливые менеджеры и курьер.
Отдельно хочу сказать про качество продукции: заказала сразу много позиций из парфюмерии и косметики.
Всё отличного качества: крем не скатывается, карандаши не текут, румяна не осыпаются; парфюмерия - если не оригинал, то очень хорошая лицензия.
И что важно - очень хороший и удобный сайт, где публикуются отзывы о каждом товаре и четко прописано наличие определённой позиции.

Большое спасибо Make Up! Всем вас советую!

1 не согласен

Спасибо

Екатерина (Украина, Київ) 7 ноября, 2015 год

Уже не первый раз пользуюсь услугами Мakeup поэтому прекрасное качество обслуживания не обсуждается. Хочу дополнительно выразить восхищение сотрудником, который не только вовремя доставил товар но, вручая его, создал мне прекрасное настроение своей позитивной энергетикой.
Заказала Бальзам для защиты окрашенных и поврежденных волос "Защита и блеск" - Natura Siberica (400ml) и Шампунь для окрашенных и поврежденных волос "Защита и блеск"... Читать отзыв Уже не первый раз пользуюсь услугами Мakeup поэтому прекрасное качество обслуживания не обсуждается. Хочу дополнительно выразить восхищение сотрудником, который не только вовремя доставил товар но, вручая его, создал мне прекрасное настроение своей позитивной энергетикой.
Заказала Бальзам для защиты окрашенных и поврежденных волос "Защита и блеск" - Natura Siberica (400ml) и Шампунь для окрашенных и поврежденных волос "Защита и блеск" - Natura Siberica (400ml). Очень хочется порекомендовать эту замечательную парочку всем, кто страдает выпадением волос. Единственная рекомендация - в период интенсивного выпадения волос наносить бальзам не на 2 минуты, а делать компресс на 30-40 минут. Очень помогает даже в очень серьезных случаях (проверено на себе, уже года 4 назад познакомилась с этой продукцией). Спасибо Мakeup. Надеюсь, что в этот раз приобретенный товар не подведет меня.

Операторов долой!!!!

Светлана (Украина, Суми) 6 ноября, 2015 год

Три дня скандалов, я уже устала , напишу свой отзыв!!!!! Уважаемые директора, старшие менеджеры и все кто стоят во главе вашей компании!!!! Поговорить мне с вами не удалось, сколько я не просила у ваших "роботов-операторов". Такое впечатление что каждая "клуша" там директор. У меня претензий нет к качеству продукции в вашем интернет-магазине. НО!!!! У вас появился один огромный минус!!!! Ваши... Читать отзыв Три дня скандалов, я уже устала , напишу свой отзыв!!!!! Уважаемые директора, старшие менеджеры и все кто стоят во главе вашей компании!!!! Поговорить мне с вами не удалось, сколько я не просила у ваших "роботов-операторов". Такое впечатление что каждая "клуша" там директор. У меня претензий нет к качеству продукции в вашем интернет-магазине. НО!!!! У вас появился один огромный минус!!!! Ваши операторы!!!! Из-за них вы потеряете большинство клиентов!!! Я пользуюсь вашим сайтом уже больше 5 лет. Такого вранья и хамства я еще не видела!!!! Заказала я последние три заказа , уточню немаленькие, я беру всегда только люксовую косметику!!!!! Два заказа пришли, один нет. Звоню с новой почты, вашему оператору, объясняю было три заказа, стало два, где третий? Отвечает мне девушка тонким голоском, у вас только два заказа, третьего нет. Я доказываю что я заказывала три, она мне нет два, но я еще уточню и перезвоню!!! Проходит день, звоню опять же Я!!!!! Следующий "робот" отвечает ой я не знаю, сейчас проверим информацию, перезвоним!!! Звоню еще через день интересуюсь что с моим кремом? Очередной робот говорит уточним перезвоним!!! Проходит неделя я заказываю тушь, а мне перезваниваю и говорят вы из прошлых трех заказов забрали только две посылки, а третью нет, поэтому вы занесены в черный список и мы с вами будем работать только по предоплате!!! Я в шоке начинаю объяснять ситуацию, что звонила, что это вина оператора, но кому???? это теперь я понимаю, некому доказывать!!! У вас скотское отношение к своим клиентам. Мне ответили коротко и ясно система так сработала и мы ничего не можем сделать, теперь вы в черном списке!!!! Я говорю дело принципа я не собираюсь платить вашему магазину деньги. Вы должны были извиниться, быстро исправить ситуацию и сделать еще скидку помимо моей!!!! Чтобы я хотела у вас еще что-то купить,ан нет сегодня мне позвонили еще раз и наглым тоном спросили я собираюсь платить за свои заказы, так как деньги на счет не поступили!!!! Очень жаль было разочароваться в моем любимом магазине!!!! Если все-таки вы дорожите своими продажами и клиентами, мой номер 0503077705, надеюсь услышать старшего менеджера, в двух словах все не напишешь. Хотя теперь я не уверена что это будет именно старший менеджер, а не очередной "робот" . Исходя из этой ситуации не рекомендую этот магазин больше никому!!! Считаю что такие вещи должны приобретаться с удовольствие и с позитивными эмоциями. А получается что за свои деньги, я еще и трачу свои нервы!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 6 ноября, 2015 год

Светлана, приносим извинения, относительно сложившейся ситуации. Так как программа разработана таким образом, что должна распознавать факт отказов от заказов по нашей вине, был сделан повторный перерасчет, где автоматическим путем информация была исправлена. После детального рассмотрения Вашего вопроса, в телефоном разговоре данная ситуация была оговорена и нами был предложен компромиссный вариант решения ситуации, который Вас устроил. Благодарим Вас, что обратили наше внимание, на определенные моменты работы интернет-магазина. Еще раз приносим извинения и очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество. В дальнейшем будем очень рады видеть Вас, в числе наших постоянных клиентов. В свою очередь, мы сделаем выводы из Ваших замечаний, чтобы в дальнейшем не повторять вышеуказанных инцидентов.

Парфюмерия подделка

Анна (Украина, Харків) 5 ноября, 2015 год

Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов которыми пользуемся больше 5 лет и знаем их по всем нотам, поняли что купили подделку. негативные отзывы на сайт просто не добавляют, сразу перезванивают и начинают вешать лапшу типа аромат на вас не раскрылся потому что еще нужно купить такой же лосьон, такого бреда я нигде не видела. Больше парфюмерия у них... Читать отзыв Парфюмерия на сайте не оригинальная. После покупки духов которыми пользуемся больше 5 лет и знаем их по всем нотам, поняли что купили подделку. негативные отзывы на сайт просто не добавляют, сразу перезванивают и начинают вешать лапшу типа аромат на вас не раскрылся потому что еще нужно купить такой же лосьон, такого бреда я нигде не видела. Больше парфюмерия у них не покупаю

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 5 ноября, 2015 год

Анна, благодарим Вас за отзыв. Интернет-магазин MakeUp** работает только с проверенными поставщиками и реализует только оригинальную продукцию. Доказательством тому, является общепринятое признание наших постоянных покупателей. Если у Вас есть нарекания по продукту, предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа, для возможности идентифицировать Вас, как нашего клиента. Мы заинтересованы рассмотреть Ваш вопрос, немедленно, в индивидуальном порядке. Показать 1 ответ

скидки распространяются на на всё

Гость (Украина) 2 ноября, 2015 год

Скидки на декоративную хорошие, а вот на шампуни достаточно странные, к примеру шампуни Велла объемом 500мл у Вас стоят 94 грн, извините, но в розничных сетях (Ева, Лотос, Ватсонс) они стоят по 65-70грн... согласитесь достаточно странноватые у Вас скидки!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 2 ноября, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Относительно указанных Вами цен и сравнения, то сообщаем Вам, что цены на сайте MakeUp, напрямую зависят от поставщика представляемого товара и партии поставки. Мы всегда стараемся сделать цены на сайте доступными для наших покупателей, но в виду влияния на стоимость товара многих факторов, незначительно стоимость товаров может меняться. Показать 1 ответ

Спасибо

Tatiana (Украина, Київ) 2 ноября, 2015 год

Огромное спасибо makeup за всегда своевременную доставку, отличное качество и профессианальных сотрудников. Не раз пользовалась Вашими услугами и не было ни одной осечки. Спасибо.

Заказ так и не доставили

Ирина (Украина, Київ) 30 октября, 2015 год

Заказ 330034168 от 28.10.15 При размещении заказа я указала время доставки до 14:00, потом повторила это оператору и дважды звонила курьеру в день доставки. Я могла бы списать отвратительное и хамское обслуживание исключительно на недалекость курьера, который так и не привез мой заказ вовремя, борзел и хамил по телефону после того, как я нажаловалась на него оператору, но я никак... Читать отзыв Заказ 330034168 от 28.10.15 При размещении заказа я указала время доставки до 14:00, потом повторила это оператору и дважды звонила курьеру в день доставки. Я могла бы списать отвратительное и хамское обслуживание исключительно на недалекость курьера, который так и не привез мой заказ вовремя, борзел и хамил по телефону после того, как я нажаловалась на него оператору, но я никак не могу объяснить непрофессионализм операторов makeup. Убедившись, что зря просидела полдня в ожидании курьера, я попросила переоформить заказ на самовывоз, мне сказали, что 29.10 с 11:30 я смогу забрать его. Какого же было мое удивление, когда обнаружилось, что заказа в точке самовывоза не было, а оператор сказала, что заказ был доставлен мне курьером еще 28.10.15. Такого отвратительного сервиса я не встречала еще ни в одном интернет-магазине, никакой координации между операторами. Никому не рекомендую тратить свое время на это третьесортное обслуживание makeup, у них достаточно конкурентов и терпеть такое неуважение к себе совсем необязательно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 30 октября, 2015 год

Ирина, приносим извинения, ввиду сложившейся ситуации. Благодаря предоставленной Вами информации, мы провели внутренне расследование, где действительно обнаружили недоработки. В ходе расследования, мы выяснили, что заказ № 330034168, был оформлен в ночное время, без указания интервала по времени доставки. Менеджер, который звонил Вам для подтверждения заказа, технически не имел возможности внести изменения в сформированный и переданный на доставку заказ. При подтверждении заказа, Вам сообщили об этом, и Вы согласились созвониться с курьером, для уточнения деталей доставки. Так как время доставки заранее не было указанно, курьер следовал относительно первично сложенного маршрутного листа. Впоследствии, Вы обратились на нашу горячую линию, где менеджер, уточнив информацию, сообщила, что курьер через несколько минут доставит Ваш заказа (около 14:00), но Вы отказались и попросили переоформить заказ на самовывоз. Заказ был переоформлен на номер изначально указанного контрагента, а не на Ваш, как получателя - №290034375, переоформленный заказ находится на самовывозе с 29.10. В ходе расследования, уже проведена работа с сотрудниками, которые работали с Вашими заказами. Мы очень признательны Вам за указанную информацию, ведь именно с помощью наших клиентов, мы стараемся усовершенствовать сервис компании. Благодаря Вашим замечаниям, мы постараемся максимально быстро исключить подобные ситуации, дабы в преть не повторять таких инцидентов. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Будем очень признательны, если Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и в дальней останетесь нашим постоянным покупателем.

Спасибо за оперетивную работу и хорошую продукцию!

Яна, Полтава (Россия, Кызыл) 30 октября, 2015 год

Я впервые осмелилась воспользоваться услугами именно этого интернет-магазина. В основном опиралась на другие отзывы, как положительные так и отрицательные, но все же решилась. Заказала несколько классических мини-парфюмов, которые знала хорошо (где-то читала, что именно мини-парфюмы меньше всего подвержены подделке). Так вот: была приятно удивлена оперативностью работы магазина, заказ пришел на следующий же день! покупкой осталась очень довольна! - как качеством,... Читать отзыв Я впервые осмелилась воспользоваться услугами именно этого интернет-магазина. В основном опиралась на другие отзывы, как положительные так и отрицательные, но все же решилась. Заказала несколько классических мини-парфюмов, которые знала хорошо (где-то читала, что именно мини-парфюмы меньше всего подвержены подделке). Так вот: была приятно удивлена оперативностью работы магазина, заказ пришел на следующий же день! покупкой осталась очень довольна! - как качеством, так и доступной ценой:) отдельное большое спасибо магазину за подарок - пробник парфюма!:) это было так неожиданно и очень приятно!:) надеюсь на дальнейшее благоприятное сотрудничество с магазином:) СПАСИБО!!!:) (отдельное спасибо всем другим отзывам, которые помогли определиться с выбором магазина)

Показать 1 ответ

Мой выбор это интернет -магазин Makeup

Светлана (Украина, Харків) 28 октября, 2015 год

Привет всем!Новый год все же наступил.Спасибо интернет магазину за оперативный отклик на мой негативный отзыв оставленный ранее.Вместо мужского геля для душа мне предложили самой выбрать на сайте себе подарок,конечно в приделах разумной суммы.Я осталась очень довольна работой мейкап и заказом.Спасибо вам.

Показать 1 ответ

ПОДДЕЛЬНЫЙ ПАРФЮМ

Юлия (житомир) (Украина, Київ) 26 октября, 2015 год

Вот только пришел заказ парфюм lancome la vie est belle. Разочарование словами не описать. Подделка. Они вобще никак не пахнут, не то что запах не похож, его нет вообще, такое впечатление что обычная вода.Первый раз решила заказать парфюм в интернет магазине, обман чистой воды. Ни в коем случае не заказывайте парфюмерию на этом сайте!!!!!!!!!!!!!!!!!!Берегите свои деньги и нервы!!!!!!!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 26 октября, 2015 год

Юлия, наш магазин предоставляет только оригинальную косметику, не зависимо от бренда и типа продукции, данную информацию Вы можете проверить по штрих-коду товара и коду-партии. Наш интернет-магазин уже достаточно давно является популярным магазином косметики и парфюмерии в Украине. На протяжении всего времени, мы тщательно заботимся о нашей репутации и поэтому сотрудничаем только с официальными поставщиками. Вся продукция, которая представлена на нашем сайте, является сертифицированной. Мы всегда открыты к диалогу. Так же хотелось бы сообщить, что, в первую очередь, аромату необходимо время, чтобы отстоятся. Далее, существует понятие спиртовая пробка. Это означает, что, для того, чтобы в полной мере ощутить аромат, необходимо сделать, как минимум 6-8 пшиков в сторону, и только следующие пшики наносить уже непосредственно на себя. В процессе этих действий, спирт, который всегда присутствует во всех спиртосодержащих продуктах, смешивается с ароматическими маслами, которые входят в состав парфюма. Тем самым аромат начинает звучать иначе. Мы ценим наших клиентов, поэтому прикладываем все усилия, дабы Вы всегда оставались довольны покупками в нашем интернет-магазине.

С Новым годом!

Светлана (Украина, Житомир) 16 октября, 2015 год

Привет всем!Спешу поделиться радостным событием я праздную новый год с makeup.Мне предложили сделать заказ и получить фирменный подарочек от магазина.Вот настал этот счастливый момент.Мне предложили фирменный подарок МУЖСКОЙ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ADIDAS.Милая девушка утверждала что к сожалению подарки закончились остались только гели.Зачем вообще предлагать.Заказ я получу только завтра а вот настроение на целый день мне испортили сегодня.От подарка я отказалась... Читать отзыв Привет всем!Спешу поделиться радостным событием я праздную новый год с makeup.Мне предложили сделать заказ и получить фирменный подарочек от магазина.Вот настал этот счастливый момент.Мне предложили фирменный подарок МУЖСКОЙ ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ADIDAS.Милая девушка утверждала что к сожалению подарки закончились остались только гели.Зачем вообще предлагать.Заказ я получу только завтра а вот настроение на целый день мне испортили сегодня.От подарка я отказалась поздравьте этим подарком мужчину .Спасибо магазину за оскорбление.Я очень разочарована работой персонала.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 16 октября, 2015 год

Благодарим Вас за отзыв. Светлана, подарки предложенные нашим магазином на год сотрудничества- действительно предлагаются на выбор, но к сожалению, иногда некоторые подарочные позиции исчерпываются. Чтобы не задерживать отправку заказа, предлагаются на выбор те позиции, которые есть в наличии. Мы приносим извинения за временные неудобства. Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа, и мы свяжемся с Вами, для возможности решения Вашего вопроса, по сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

а мне все нравится

Аня (Украина, Київ) 14 октября, 2015 год

А я довольна осталась....Заказала себе 14.10.тушь,скраб,маску и тональный крем. Дома пришла, сразу все рассмотрела. Все настоящее, оригинальное) И цены очень приятно удивили.
А тем кто пишет,что не оригинал и т.д. и т.п....напишу так...Думаете в магазинах косметики все на 100 % оригинал? как бы не так. имела опыт работать в одном известном магазине косметики..так вот....не была бы так уверена.
а что... Читать отзыв А я довольна осталась....Заказала себе 14.10.тушь,скраб,маску и тональный крем. Дома пришла, сразу все рассмотрела. Все настоящее, оригинальное) И цены очень приятно удивили.
А тем кто пишет,что не оригинал и т.д. и т.п....напишу так...Думаете в магазинах косметики все на 100 % оригинал? как бы не так. имела опыт работать в одном известном магазине косметики..так вот....не была бы так уверена.
а что касается парфюмов...те кто пишет,что не оригинал и т.д.ит.п...есть вариант-не заказывайте. пишите что оригинал так дешево стоит не может, но заказываете...логика где?
Make.uр-Вам спасибо) очень довольна)
процветания вам) буду и дальше заказывать у вас и рекомендовать подругам.

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 3614 отзывов