Name: Операторов долой!!!!
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Украина, Суми Отзыв написан 6 ноября, 2015 год 1731 просмотр

Три дня скандалов, я уже устала , напишу свой отзыв!!!!! Уважаемые директора, старшие менеджеры и все кто стоят во главе вашей компании!!!! Поговорить мне с вами не удалось, сколько я не просила у ваших "роботов-операторов". Такое впечатление что каждая "клуша" там директор. У меня претензий нет к качеству продукции в вашем интернет-магазине. НО!!!! У вас появился один огромный минус!!!! Ваши операторы!!!! Из-за них вы потеряете большинство клиентов!!! Я пользуюсь вашим сайтом уже больше 5 лет. Такого вранья и хамства я еще не видела!!!! Заказала я последние три заказа , уточню немаленькие, я беру всегда только люксовую косметику!!!!! Два заказа пришли, один нет. Звоню с новой почты, вашему оператору, объясняю было три заказа, стало два, где третий? Отвечает мне девушка тонким голоском, у вас только два заказа, третьего нет. Я доказываю что я заказывала три, она мне нет два, но я еще уточню и перезвоню!!! Проходит день, звоню опять же Я!!!!! Следующий "робот" отвечает ой я не знаю, сейчас проверим информацию, перезвоним!!! Звоню еще через день интересуюсь что с моим кремом? Очередной робот говорит уточним перезвоним!!! Проходит неделя я заказываю тушь, а мне перезваниваю и говорят вы из прошлых трех заказов забрали только две посылки, а третью нет, поэтому вы занесены в черный список и мы с вами будем работать только по предоплате!!! Я в шоке начинаю объяснять ситуацию, что звонила, что это вина оператора, но кому???? это теперь я понимаю, некому доказывать!!! У вас скотское отношение к своим клиентам. Мне ответили коротко и ясно система так сработала и мы ничего не можем сделать, теперь вы в черном списке!!!! Я говорю дело принципа я не собираюсь платить вашему магазину деньги. Вы должны были извиниться, быстро исправить ситуацию и сделать еще скидку помимо моей!!!! Чтобы я хотела у вас еще что-то купить,ан нет сегодня мне позвонили еще раз и наглым тоном спросили я собираюсь платить за свои заказы, так как деньги на счет не поступили!!!! Очень жаль было разочароваться в моем любимом магазине!!!! Если все-таки вы дорожите своими продажами и клиентами, мой номер 0503077705, надеюсь услышать старшего менеджера, в двух словах все не напишешь. Хотя теперь я не уверена что это будет именно старший менеджер, а не очередной "робот" . Исходя из этой ситуации не рекомендую этот магазин больше никому!!! Считаю что такие вещи должны приобретаться с удовольствие и с позитивными эмоциями. А получается что за свои деньги, я еще и трачу свои нервы!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 6 ноября, 2015 год

Светлана, приносим извинения, относительно сложившейся ситуации. Так как программа разработана таким образом, что должна распознавать факт отказов от заказов по нашей вине, был сделан повторный перерасчет, где автоматическим путем информация была исправлена. После детального рассмотрения Вашего вопроса, в телефоном разговоре данная ситуация была оговорена и нами был предложен компромиссный вариант решения ситуации, который Вас устроил. Благодарим Вас, что обратили наше внимание, на определенные моменты работы интернет-магазина. Еще раз приносим извинения и очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество. В дальнейшем будем очень рады видеть Вас, в числе наших постоянных клиентов. В свою очередь, мы сделаем выводы из Ваших замечаний, чтобы в дальнейшем не повторять вышеуказанных инцидентов.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

4.0 5

3614 отзывов / 482811 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее