Интернет-магазин "Lamoda" отзывы с оценкой «Плохо» / страница 2
Отзывы покупателей
Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 87 отзывов
Одежда
Вопросы и ответы
- Не можу нічого заказати.Пише шо не може загрузитись
- Не пришли заказы
- Где №220117-882295
- Неполный заказ
- Помогите пожалуйста
- Не сообщили номер посылки
- Отменить заказ
- не вложили заказанный товар в посылку от органик маркет.
- Заказ UA201201-708428 не доставляют!!!!
- Заказ в городе с 7 декабря - его не доставляют
клиент всегда прав? не в этом магазине!
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Не самый лучший магазин.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы приносим вам извинения от лица нашей компании. Нами будут приняты необходимые меры для решения данной ситуации.
Для этого с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
подмена товара в пути или новогодняя шутка от lamoda
"
Начну с того, что еще на этапе подтверждения заказа UA161223-278771 возникли определенные неожиданности. Изначально мой заказ состоял из 2-х позиций, от одной позиции я решил отказаться и сообщил об этом в телефонном режиме. После удаления оператором одной позиции цена на вторую позицию значительно увеличилась, т.е. не сохранилась... Читать отзыв не дождался ответа на свой запрос по e-mail, поэтому дублирую здесь
"
Начну с того, что еще на этапе подтверждения заказа UA161223-278771 возникли определенные неожиданности. Изначально мой заказ состоял из 2-х позиций, от одной позиции я решил отказаться и сообщил об этом в телефонном режиме. После удаления оператором одной позиции цена на вторую позицию значительно увеличилась, т.е. не сохранилась цена, которая была на момент заказа , а установилась та, которая была на момент редактирования. Вернуть прежнюю цену оказалось невозможным. Я попросил отодвинуть дату подтверждения заказа на пару дней. Мне все равно продолжали назойливо звонить ежедневно и уточнять, не готов ли я подтвердить свой заказ. Закончилось все тем, что заказ отменили раньше даты, на которую я каждый раз просил перенести подтверждение и мне якобы шли навстречу.
Я сделал новый заказ UA161226-314184(обувь).
31.12.2016 получаю заказ на Новой почте. Распаковываю на месте упаковку (на упаковке следов повреждения нет). Внутри фирменная коробка производителя, на коробке указан размер меньше, чем заказывался (10 UK вместо 10,5 UK). Внутри , к всеобщему изумлению, оказалась пара чьих-то грязных , заношенных чуть ли не до дыр в подошве кроссовок ! Сотрудник новой почты сфотографировал все это чудо, тут же составил акт. Ожидайте этот акт от Новой почты.
Мои вопросы :
В коце концов я получу свою пару обуви ? :) по какой цене ?
"
Благодарим за оставленный Вами отзыв.
Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Заказ не доставлен!
Благодарим за оставленный Вами отзыв.
Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Яна
НО! В этот раз это что-то ужасное. Заказа две посылки еще 6 декабря, заказ подтвердили через 15-20 минут. Отлично, жду.
По дням проходит уже предварительная дата доставки. За всё это время не получаю ни единой смс ни с ламоды, ни со службы доставки. Звоню,... Читать отзыв Очень много вещей заказывала с Ламода. Всегда была довольна качеством товара, сроками доставки и сервисом.
НО! В этот раз это что-то ужасное. Заказа две посылки еще 6 декабря, заказ подтвердили через 15-20 минут. Отлично, жду.
По дням проходит уже предварительная дата доставки. За всё это время не получаю ни единой смс ни с ламоды, ни со службы доставки. Звоню, хочу узнать что с посылкой, говорят что-то на границе задерживается, не переживайте, это предновогоднее время через день-два посылка будет у вас.
После этого звонила каждый день чтобы получить информацию, каждый раз успокаивали что все хорошо, вот посылка уже в Украине, значит завтра уже будет и вас и т.д.
И вот 15 числа Ламода звонит сама, говорит что мол у Вас сумма заказа превышает 150 евро, необходимо её оплатить, без этого таможня не хочет отдавать посылку в курьерскую службу! Разве это нормально сообщать об этом через 10 дней после заказа, да мне не трудно доплатить эту госпошлину. Но что ваши работники делали 10 дней до этого?-правильно, кормили меня иллюзиями что все в порядке и посылка чуть ли не сегодня уже должна быть у меня. По трекинг номеру посылка была в Украине ещё 10 числа, сегодня 16 -местонахождение не сдвинулось с места.
Моему возмущению нет предела. Я жду свои посылки и чертовски зла, в следующий раз подумаю еще заказывать ли на вашей платформе еще. Если у Вас проблемы с курьерской службой -решайте их сейчас, а не подводите своих постоянных клиентов.
Благодарим за оставленный Вами отзыв.
Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что ваше мнения сложилось подобным образом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Когда я наконец добьюсь, чтобы вы размещали отзывы??
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваш вопрос решается. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda Показать 1 ответ
размеры не соответствуют таблице
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Хотим Вас проинформировать, что в дальнейшем перед оформлением заказа, Вы можете задавать вопрос на уточнение параметров, так как у некоторых брендов, таблица размеров не совпадает со стандартными параметрами.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
НЕмодний сервіс
Дякуємо Вам за залишений відгук.
Для нас важливо вирішити Ваше питання. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення більш детальної інформації .
З повагою , команда підтримки магазину Lamoda
Не так все хорошо как кажется
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения вопроса.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Медленная доставка
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы сотрудничаем непосредственно с представителями оригинальных брендов. Товары доставляются из Европы. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время для консультации.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Лучше чем ожидала
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Мы рады выполнять нашу работу настолько качественно, чтобы клиенты оставались постоянными. Ежедневно мы стремимся к идеальному сервису и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы осуществление покупок для Вас становилось еще удобнее.
С нетерпением ждём снова!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
отличный магазин
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Мы благодарны Вам за выбор нашего магазина и за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны сервисом и ассортиментом товаров, представленных в нашем интернет-магазине! Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Приятных покупок вместе с Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Не прийшов купон на скидку для друзів
Дякуємо за залишений відгук
Дуже шкода, що ваше враження від нашої компанії склалось таким чином. Очікуйте дзвінка від нашого спеціаліста для більш детальної консультації.
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
не выдерживают сроки доставки
Во-вторых -платье заказывалось за неделю до события, на которое планировалось. Сотрудники уверили, что по срокам... Читать отзыв Во-первых, некорректно указаны обмеры изделия. Пришлось возвращать неподошедшее платье и заказывать на размер меньше (как оказалось, надо было на 2 размера) меньше. То есть размерная сетка совсем не соответствует. А это все-таки двойная переплата за изделие, ведь прямого обмена нет, деньги за неподошедшее возвращаются позднее.
Во-вторых -платье заказывалось за неделю до события, на которое планировалось. Сотрудники уверили, что по срокам успеют доставить (4-6 дней). В итоге, в день события пришлось ездить по всему городу по складам Мист-экспресс, чтобы как-то найти и забрать свою покупку. Служба доставки работает неторопливо, не выдерживая сроки. Заказывайте лучше Новой почтой.
Благодарим за оставленный отзыв.
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением!
Информируем вас о том. что таблица размеров носит рекомендательный характер. Перед оформлением заказа Вы можете обращаться на линию поддержки клиентов для консультации. У нас есть возможность отправлять запрос на склад и уточнять длину стельки по каждому размеру. Надеемся, что ваше мнение о наше компании изменится.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Кількість товару
Дякуємо вам за залишений відгук про роботу нашого інтернет-магазину.
Асортимент нашого сайту оновлюється постійно, тому Ви можете періодично відвідувати його і перевіряти наявність товару і розміру, що Вас цікавить. На жаль, більш детальна інформація від постачальника нам не надається.
Інформуємо вас про те, що в нашому інтернет-магазині з'явилася послуга повідомлення про появу потрібного Вам розміру. Для цього Вам необхідно клікнути на клавішу "Повідомити про надходження товару", вказати який розмір Вас цікавить і вказати Ваш e-mail. Щойно модель з'явиться у відповідному розмірі, Вам надійде повідомлення на електронну адресу.
Ми візьмемо до уваги ваш зауваження і спрямуємо всі зусилля на поліпшення нашого сервісу.
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
Проханя розширити асортимент
Дякуємо вам за залишений відгук
Асортимент нашого сайту оновлюється постійно, тому ви можете періодично відвідувати його і перевіряти наявність моделі, що вас зацікавила.
На жаль, більш детальна інформація від постачальника нам не надається.
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
Получил не тот товар
Благодарим за оставленный отзыв.
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением!
Мы приносим наши искренние извинения, за принесенные вам неудобства с доставкой посылки. Наша команда приложит максимум усилий в дальнейшем, чтобы подобные ситуации не повторялись, а вы смогли бы с удовольствием совершать покупки в нашем интернет-магазине.
Обращаем ваше внимание на то, что денежные средства наша компания возвращает уже в течение 3-14 рабочих дней с момента получения товара на склад (срок зависит от того, какой способ возврата вы выбрали, заполняя заявление на возврат).
У вас всегда есть возможность обратится к нам на горячую линию для уточнения процесса возврата денежных средств обратно.
Уверены, мы сможем ещё показать себя с лучшей стороны. Наш специалист перезвонит вам и проконсультирует более детально.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Мой первый и последний заказ на Ламоде
Очень огорчила обслуживание. Организаторы этого сейлера должны понять, что они не предлагают уникальную услугу, и чтобы завоевать расположение клиентов, надо немного постараться...
Что конкретно не понравилось:
1.После заказа позвонил консультант для уточнения данных. Вроде бы все нормально, но звонок меня застал в общественном транспорте. Консультант не спросил,... Читать отзыв Заказывала дочке парку - вещью довольна, соответствует описанию и качеству на заявленную стоимость.
Очень огорчила обслуживание. Организаторы этого сейлера должны понять, что они не предлагают уникальную услугу, и чтобы завоевать расположение клиентов, надо немного постараться...
Что конкретно не понравилось:
1.После заказа позвонил консультант для уточнения данных. Вроде бы все нормально, но звонок меня застал в общественном транспорте. Консультант не спросил, удобно мне разговаривать или нет...мало того, что я ничего не слышала из-за шума, так еще и пришлось на весь автобус уточнять свои личные данные(((
2. Нет доставки на удобное мне отделение "Новой почты" в моем городе. Уже несколько месяцев открыто отделение, я им удачно пользуюсь, а у Ламоды в базе нет. Но главное, что мне консультант доказывает, не у вас такого отделения и все. Но, конечно, ей же за 1000 км виднее...
3. Противоречивые данные о доставке. Вначале пришло сообщение с номером трекера на Мист-экспресс. Уже огорчилась, заказывала на "Новую почту". Ввела трекер на сайте - такого номеру не знайдено...Уточнила отправку в личном кабинете, все верно "Новая почта". Написала в тех поддержку и мне сообщают через 5 дней после заказа при заявленный 4-6 рабочих днях доставки, что товара еще нет в Украине...Вообщем, опять расстроилась. Написала, ответа - не получила. И почему не удивилась?
4. Написала повторно 10 декабря после 6 дней заказа - о чудо, прислали номер декларации на "Новую почту"
Посылку забрала - дочка довольна. Но это еще не все. Консультанты решили сделать "контрольный". 13 декабря, воскресенье, я в чудесном настроении в магазине, звонок на телефон. Интонация консультанта Ламоды заставила стать в оборонительную стойку на подсознательном уровне. "Я бы хотела еще раз прояснить ситуацию с доставкой" и давай мне рассказывать, что я зря беспокоила их занятых людей. Меня естественно не слушает и три раза, три раза как попка-дурак повторяет одно и то же с нарастающим в голосе напряжении. Вообщем улетучилось мое воскресно-мандаринное настроение, на повышенных тонах говорить не захотела, поблагодарила за посылку и попрощалась.
Вывод:
наладьте автоматическую рассылку, чтобы клиенты не нервничали
уберите 4-6 рабочих дней - рабочие интересный термин, это вы где такое взяли. Для вас все 7 дней рабочие, если вы в воскресенье звоните. Ставьте тогда 10 календарных...А тогда ж никто не купит с такими сроками...Тогда учитесь у конкурентов
поставьте на сайте онлайн чат, потому что звонить на киевский номер как то не с с руки, чтобы оперативно выяснить вопрос, или хотя кнопку "заказать звонок с сайта". Если нашли деньги на хорошую рекламу, можно найти пару гривен и на удобства для клиента
и пожалуйста, научите своих консультантов спрашивать - удобно разговаривать сейчас или нет - это элементарная вежливость
Одним словом, за 4 года заказа в интернет-магазинах это первый негативный опыт. Заказывать на Ламоде больше не буду. Цены не лучшие, товары -ничего выдающиегося, обслуживание - какашка.
С уважением, Мария.
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением о нашей работе! Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось таким образом. Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.
Информируем вас о том, что при возникновении любых вопросов - вы можете обращаться в службу поддержки в социальных сетях. Наши приветливые и квалифицированные сотрудники всегда и в любое время рядом, чтобы помочь вам с каким бы то ни было вопросом или ситуацией.
Для нас очень важно решить возникший вопрос и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Ожидайте звонка, пожалуйста.
Надеемся, что впечатление о нашем сервисе улучшится и следующая покупка вас порадует!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
верните TOMMY HILFIGER
Почему на украинском сайте уменьшают количество качественных и достойных брендов. И не надо писать, что проблемы с доставкой. Пора уже решить эти проблемы и вернуть TOMMY HILFIGER на украинской Lamodу(кстати на русском сайте Lamoda этот бренд преспокойно представлен).
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением о нашей компании! Наши специалисты ежедневно работают над расширением количества брендов, с которыми мы сотрудничаем. Мы гордимся тем, что можем предоставить нашим клиентам оригинальные и качественные товары от мировых брендов. Возможно, в скором времени мы снова сможем вас порадовать наличием товаров от бренда Tommy Hilfiger. Ассортимент нашего сайта постоянно обновляется и пополняется, следите за обновлениями!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Прислали совсем не ту модель
- Сапоги заказали из искусственной замши пришли из кож. зама под какую-то змею, будем делать возврат.
- Сумка для своих денег отличная.
- Джемпер так же хороший.
- Толстовка подходит по размеру, неплохо, но тонковатая.
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
где качественные бренды???
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему интернет-магазину. Наличие того или иного бренда зависит от его поставки. К сожалению, информация о поставках нам не предоставляется и предоставить мы ее не можем. Наша компания активно развивается на украинском рынке и постоянно расширяет свой ассортимент. Наши специалисты всегда учитывают пожелания наших клиентов и уже ведут работу над этим вопросом. Мы учтем все ваши пожелания и замечания и направим усилия на улучшение качества нашей работы.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Мертвый сайт
По нашим данным все работает исправно. Рекомендуем вам очистить историю браузера, файлы cookies или же попробовать зайти на сайт с другого браузера. Вы так же всегда можете воспользоваться нашим мобильным приложением!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Неверное описание товара.
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Склад действительно предоставил ответ, что данная модель выполнена из бычьей кожи. Мы проверили данную информацию и составили запрос повторно, склад предоставил фото ярлыков, которые предоставил производитель данной модели. На ярлыках так же указано, что данная сумка выполнена из бычьей кожи. Хотели бы так же отметить, что у вас всегда есть возможность осмотреть товар при получении на цвет, качество, комплектацию и если вас что-либо не устроит - сразу же отказаться от посылки при курьере.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
заказала впервые - больше не хочется
Заказала куртку из кожзама, на сайте по разм.таблице размер М-38европейский-46наш. Пришел 40й европейский на бирке куртки. Захожу на сайт - размерную таблицу уже "сдвинули" в правильную сторону. Куртка откровенно велика.
Но это еще не вся печаль. Подписывая Заявление на возврат, заявитель автоматически соглашается на хранение, обработку его персональных данных (ФИО, все паспортные даные,... Читать отзыв Посылка ехала 9 рабочих дней.
Заказала куртку из кожзама, на сайте по разм.таблице размер М-38европейский-46наш. Пришел 40й европейский на бирке куртки. Захожу на сайт - размерную таблицу уже "сдвинули" в правильную сторону. Куртка откровенно велика.
Но это еще не вся печаль. Подписывая Заявление на возврат, заявитель автоматически соглашается на хранение, обработку его персональных данных (ФИО, все паспортные даные, телефон а также данные банковской карты) а также передачи их третьим лицам в любых целях. Выходит, выбора как бы нет. Сейчас, конечно же, работники магазина будут заверять что никому ничего не передается - только для бухучета...
Благодарим за оставленный отзыв.
Таблица размеров, представленная на сайте, носит исключительно рекомендательный характер и поэтому советуем вам обращаться на нашу горячую линию (или же в соц. сетях) к специалистам, которые помогут вам точно подобрать нужный вам размер. Отправляя запрос на склад, где сотрудники измерят товар вручную и предоставят точные параметры, есть возможность подобрать размер индивидуально.
Уважаемый клиент, паспортные данные необходимо указывать для того, чтобы мы смогли сверить ваши данные и были удостоверены что именно вам будут перечисляться денежные средства при возврате. Ознакомьтесь с Публичной офёртой - раздел 7, пп. 7.2.2 - вся информация указана там. Также, данные банковской карты нужны для того, чтобы мы знали, на какую карту именно перечислять денежные средства при возврате и эти данные может использовать банк, который, собственно, и будет перечислять вам деньги. Обращаем ваше внимание, что эту всю информацию необходимо предоставлять только в том случае, если вы оформляете возврат.
Для более детальной информации вам перезвонит наш специалист в ближайшее время и вы сможете зажать ему интересующие вас вопросы.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Возврат
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Для нас очень важно решить этот вопрос, и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Светлана
Благодарим за оставленный комментарий о работе нашего интернет-магазина.
Светлана, мы приносим свои извинения от лица компании за сложившиеся недоразумения. На данный момент мы выясняем детали вашего вопроса и предоставим вам информацию в телефонном режиме. Ожидайте, будьте добры, звонок от нашего специалиста в ближайшее время!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Я возмущена работой сотрудников
Мне они настолько понравились, что я решила их заказать снова, но другого размера. При разговоре с консультантом я попросила уточнить их цвет на складе. Через сутки перезвонили и подтвердили, что полуботинки... Читать отзыв Я заказала на сайте полуботинки черного цвета. Мне их прислали в синем цвете, да еще и с браком. Но я сильно не расстроилась и вернула их. Ожидаю возврата денег.
Мне они настолько понравились, что я решила их заказать снова, но другого размера. При разговоре с консультантом я попросила уточнить их цвет на складе. Через сутки перезвонили и подтвердили, что полуботинки черного - нужного мне цвета. Я обрадовалась и оформила заказ. С нетерпением я ждала свою покупку, и невероятно расстроилась, когда наконец-то их получила. Они опять были синего цвета, мало того, напутали с размером. У меня есть подозрения, что мне прислали ту же самую пару, что и в первый раз, только в другой коробке!
Я доверилась описанию на сайте, которое не соответствует действительности. Но неужто консультанты не видят, что в названии товара на бланке заказа указан цвет "синий"? Я специально уточнила необходимые мне характеристики, жаль, что это пропускают мимо ушей.
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникли некоторые сложности с вашим заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Проблема с размерами
Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.
Мы приносим свои извинения за подобное недоразумение. Хотели бы вас проинформировать о том, что размерная сетка на сайте носит лишь рекомендательный характер. Все товары поступают из Европы и маркированы по европейским меркам, так же европейская размерная сетка может отличаться от украинской. То есть, если вы заказываете обувь 40 размера по сетке UKR, он будет соответствовать 41 размеру EUR. На коробке и на обуви так же будет указан европейский размер.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Наталья
Благодарим за оставленный комментарий.
Наталья, мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Наталья, нам очень важно не потерять вас как клиента, поэтому мы хотим решить данный вопрос в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, звонок от нашего специалиста в ближайший час.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Плохо.
И вот свежее. Час назад. Туфли заказывал из натурального нубука и декорированной перфорацией, сероватого... Читать отзыв Заказываю второй раз. Если первый заказ еще можно было отнести на свой счет (не тот размер рассчитал), хотя два джемпера с размером L оказались совершенно разными по факту. И на одном из них две нитки шли поверх кофты. Заметил позже. Не стал отсылать. Получилось аккуратно отрезать.
И вот свежее. Час назад. Туфли заказывал из натурального нубука и декорированной перфорацией, сероватого оттенка. Пришли — черные, совершенно другая модель, искусственная кожа, перфорации -никакой)) Показал курьеру корзину заказа, он согласился, что это совершенно разные вещи. В хорошем качестве рубашки и джинсов убедиться не удалось, так ка возвратить заказ курьеру можно только целиком... открывать нельзя, да и смысла, кроме любопытства, особенного не было... Жаль... вещи нужны были срочно... поэтому двойное разочарование. И еще. Как для позиционирования "магазина брендовых вещей" упаковка оставляет желать лучшего, намного лучшего. В моем случае... надорванная, грязная, пыльная коробка от обуви... и рубашки за такую цену в магазинах, даже не брендовых, так не упаковывают... начинаю сомневаться в брендовости вещей. Еще раз закажу. Ради интереса. Хотя уже ищу другой магазин одежды, с хорошей упаковкой и качественными товарами. Как для двух заказов - брака много. Сам продаю через интернет. Книги. И по упаковке могу определить отношение к клиенту. Все зависит от желания и ответственности.
Читаю отзывы. Такое впечатление, что заказывают в каком-то другом магазине.
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за доставку не того товара!! Мы понимаем, как это неприятно и неудобно. При получении заказа вы всегда можете его открыть и проверить корректность комплектации, отсутствие брака, целостность упаковки ещё до оплаты самого заказа.
Так же информируем вас о том, что все бренды представленные на сайте - подлинные. Мы сотрудничаем непосредственно с представителями оригинальных брендов и модели, представленные на сайте, отвечают стандартам качества. Это так же подтверждено сертификатами качества товара.
Что касается того, что джемперы, которые вы заказывали, оказались разными, но размер у них одинаковый - каждый бренд использует свои лекала для изготовления одежды и поэтому параметры могут отличаться.
Надеемся, что вы убедитесь в нашем профессионализме и останетесь нашим клиентом!
Ждём вас за новыми покупками вместе с Ламода!
С уважением, команда поддержки магазина Lamodа