Я возмущена работой сотрудников: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Анастасия Отзыв написан 18 августа, 2015 год 459 просмотров

Я заказала на сайте полуботинки черного цвета. Мне их прислали в синем цвете, да еще и с браком. Но я сильно не расстроилась и вернула их. Ожидаю возврата денег.

Мне они настолько понравились, что я решила их заказать снова, но другого размера. При разговоре с консультантом я попросила уточнить их цвет на складе. Через сутки перезвонили и подтвердили, что полуботинки черного - нужного мне цвета. Я обрадовалась и оформила заказ. С нетерпением я ждала свою покупку, и невероятно расстроилась, когда наконец-то их получила. Они опять были синего цвета, мало того, напутали с размером. У меня есть подозрения, что мне прислали ту же самую пару, что и в первый раз, только в другой коробке!

Я доверилась описанию на сайте, которое не соответствует действительности. Но неужто консультанты не видят, что в названии товара на бланке заказа указан цвет "синий"? Я специально уточнила необходимые мне характеристики, жаль, что это пропускают мимо ушей.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 19 августа, 2015 год

Доброе утро, Анастасия!

Благодарим вас за оставленный отзыв.

Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникли некоторые сложности с вашим заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654610 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее