Интернет-магазин "Lamoda" отзывы
с оценкой «Хорошо»

Отзывы покупателей
Интернет-магазин "Lamoda"
4.7 5
387 отзывов / 654613 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Зручно і швидко

Олександра Олександра вторник, 16 сентября
Замовляю одяг у Lamoda вже більше року. Вражає швидкість доставки та якість упаковки товарів. Розміри співпадають із заявленими на сайті, що дуже важливо при онлайн-покупках. Повернення також проходить без зайвих проблем.

Зручний вибір та покупка одягу

Олена Олена 28 июля, 2025 год
Замовлення на сайті Lamoda проходить дуже зручно та швидко. Великий вибір товарів дозволяє знайти потрібні речі. Якість одягу відповідає заявленій. Доставка здійснюється вчасно, товар завжди добре запакований.

Гарні товари і сервіс

Ірина Ірина 28 января, 2022 год
Гарний інтернет-магазин. Якісні товари, швидка доставка. Дуже рідко трапляються випадки невеликого браку, але це питання легко вирішується. Замовлення можна просто залишити в кур'єра і чекати на повернення коштів. Але дочекатися повернення автоматично ще ніколи не вдавалося. Приходиться звертатися до співробітників (киристуюся вайбером, відповідають дуже швидко). Після звернення кошти повертаються через кілька днів. За це пів-зірочки можна зняти.
Моя загальна оцінка... Читать отзыв
Гарний інтернет-магазин. Якісні товари, швидка доставка. Дуже рідко трапляються випадки невеликого браку, але це питання легко вирішується. Замовлення можна просто залишити в кур'єра і чекати на повернення коштів. Але дочекатися повернення автоматично ще ніколи не вдавалося. Приходиться звертатися до співробітників (киристуюся вайбером, відповідають дуже швидко). Після звернення кошти повертаються через кілька днів. За це пів-зірочки можна зняти.

Моя загальна оцінка 4+
Lamoda Ответ представителя Lamoda 28 января, 2022 год
Доброго вечора, Ірина!

Дякуємо за те, що Ви знайшли час оцінити нас і написати відгук. Величезна радість для нашого магазину, що Ви обрали саме нас і залишились задоволені. Шкода, що при поверненні коштів виникали труднощі. Ми завжди намагаємось розв'язувати всі питання як  найшвидше.  Обіцяємо і надалі радувати Вас високою якістю послуг та улюбленими брендами.

З повагою,
Ваша Lamoda.

Упаковка заказа хуже некуда

Маргарита К. Маргарита К. 22 января, 2022 год
Давно не совершала заказов на Ламода, но потребовалось купить подарок. Заказала 2 футболки на 900 гривен. Вещи хорошие, качественные. Но их засунули в малюсенький пакетик, чуть больше конверта для писем. Принты на футболках сильно помялись, стали как пожёванные. и потресканные. Я выкупила заказы на Укрпочте. Теперь буду разутюживать принты, перед тем, как подарить. При таком изжёванном... Читать отзыв Давно не совершала заказов на Ламода, но потребовалось купить подарок. Заказала 2 футболки на 900 гривен. Вещи хорошие, качественные. Но их засунули в малюсенький пакетик, чуть больше конверта для писем. Принты на футболках сильно помялись, стали как пожёванные. и потресканные. Я выкупила заказы на Укрпочте. Теперь буду разутюживать принты, перед тем, как подарить. При таком изжёванном виде принтов футболки стыдно дать в руки имениннику. Раньше были огромные пакеты от Ламода. Сейчас - крохотные, портящие товарный вид вещей.
Примите, пожалуйста, к сведению. Больше претензий нет - все пришло быстро, и сам товар отличный.
1 согласен
Lamoda Ответ представителя Lamoda 23 января, 2022 год
Доброго вечора, Маргарита!

Прикро, що упаковка, вплинула на враження від покупки.
Приносимо вибачення. Приймемо слушне зауваження.
Вдячні за відгук!

З повагою,
Ваша Lamoda

Justin ужас

Гость Гость 11 октября, 2021 год
Сделайте что то с бесплатным возвратом через Justin или отмените его. Эта служба больше 2-х месяцев рассказывает бред про неработающую программу и отсутствие доступа к ней, чтобы не брать возвраты.
Достоинства:
  1. Любимый магазин
Недостатки:
  1. Проблемный возврат
Lamoda Ответ представителя Lamoda 12 октября, 2021 год
Добрий день!

Ми теж здивовані такою звісткою. Та спробуємо з'ясувати деталі "непрацюючої програми" в найближчий термін. Будь ласка, напишіть нам в будь-який канал зв'язку (на почту [email protected] чи мессенджер -Viber , Telegram, Whatsapp), в яке відділення Ви звертались для повернення товару.
Прикро, що довелось зіштовхнутись з незручностями(

З повагою,
Ваша lamoda

Добавьте опцию не звонить

Анна Анна 27 сентября, 2021 год
Магазин прекрасный, и выбор, и условия, и доставка. Но я не понимаю, почему нет возможности поставить галочку, что мне не нужен звонок после оформления заказа. Я заказываю уже множество раз, зачем мне звонить и просто диктовать то, что указано в деталях заказа? Даже если оформляешь заказ вечером, все равно звонят, в 10, в 11. Какое-то время не было звонков, сразу... Читать отзыв Магазин прекрасный, и выбор, и условия, и доставка. Но я не понимаю, почему нет возможности поставить галочку, что мне не нужен звонок после оформления заказа. Я заказываю уже множество раз, зачем мне звонить и просто диктовать то, что указано в деталях заказа? Даже если оформляешь заказ вечером, все равно звонят, в 10, в 11. Какое-то время не было звонков, сразу успешно подтверждался заказ, пожалуйста, верните как было! Все современные магазины давно не звонят или хотя бы предоставляют право выбора.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 28 сентября, 2021 год
Добрий день, Анна!

Раді, що наш магазин, товари та умови доставки прийшлись до душі. Будемо і надалі тримати марку)
Системою налаштовано так, що відразу ж після оформлення замовлення, оператор телефонує, щоб підтвердити доставку. В разі, якщо заповнені всі поля (і вказані повністю ПІП) - спрацьовує автопідтвердження. Вибачте, якщо засмутили пізніми дзвінками)
Дякуємо за теплий відгук)


З повагою,
Ваша Lamoda

Хороший магазин

Егор Егор 19 сентября, 2021 год
Часто замовляю тут речі. Завжди приходять вчасно. Якість речей відмінне. Величезний вибір, це теж шикарно
Lamoda Ответ представителя Lamoda 20 сентября, 2021 год
Добрий вечір, Єгоре!

Вдячні за те, що знайшли час оцінити наш магазин і написати відгук. Радіємо, що співпрацюємо з Вами. Звертайтеся, завжди чекаємо на Вас!


З повагою,
Ваша Lamoda

сначала кажется что дорого, пока не решишь сэкономить.

Модин Модин 26 апреля, 2021 год
Пишу как есть: скупой платит дважды. Тупой пожизненно.
Решил я сэкономить и купить на рынке и у наших быраг товары.
В результаты швы разошлись, порвались, нельзя стирать, все плохо.
Купил аналогичный товар в ламоде - боялся за размеры, пришла, село идеально, ношу до сих пор, в хорошем состоянии.
Это все, что нужно знать о ламоде. Правда вот с обувью не... Читать отзыв
Пишу как есть: скупой платит дважды. Тупой пожизненно.
Решил я сэкономить и купить на рынке и у наших быраг товары.
В результаты швы разошлись, порвались, нельзя стирать, все плохо.
Купил аналогичный товар в ламоде - боялся за размеры, пришла, село идеально, ношу до сих пор, в хорошем состоянии.
Это все, что нужно знать о ламоде. Правда вот с обувью не все так гладко, к сожалению.
Достоинства:
  1. ну молодцы, че.
Недостатки:
  1. нет возможности примерки как в РФ
  2. нет возможности частичного возврата как в РФ
  3. работают через посредника ФОПа, т.е. эдакий магистрал
  4. нет регистрации в Украине
  5. Долго ждать отправку и доставку
  6. На первый взгляд дорого, но шмотки (не все) обычно хорошего качества, долгосрочные... Но зараза дорогие, хотя если покупать ширпотреб раз в 3 месяца у нас, то уж лучше взять в 2 раза дороже с ламоды, и сэкономить в в 2 раза меньше денег, чем покупать раз в 3 месяца подобную...
Lamoda Ответ представителя Lamoda 26 апреля, 2021 год
Доброго дня!

Дякуємо за Ваш відгук!

Мы завжди враховуємо побажання клієнтів і намагаємось удосконалюватись, щоб сервіс Lamoda був ще кращим. На даний час в деяких містах уже працюють партнерські пункти видачі Lamoda & Justin. Їх перевагою є можливість примірки товарів після викупу і швидке повернення, якщо товар не підійшов.

Термін доставки складає до 8 календарних днів, це пов"язано з тим, что продаж товарів здійснюється зі складів , що знаходяться за межами України. Ми є іноземною компанією і працюємо на пряму з виробником.

Дякуємо, що оцінили гарну якість наших товарів. Ми пропонуємо широкий асортимент та різну цінову політику. Це залежить від багатьох факторів, але Ви щодня можете користуватися різними знижками і купувати за більш прийнятними цінами. Також пропонуємо стати учасником програми лояльності Lamoda Friends & Family для постійних клієнтів.


З повагою,
Ваша Lamoda

Хорошее качество обслуживания

Наталия Наталия 13 февраля, 2021 год
Кроссовки хорошие, качественные. Доставили в сроки, как и обещали. Но пришлось вернуть (не подошёл размер). Деньги на карту перевели быстро.Очень плохо, что нет обмена. Товар нужно сдать и сделать заказ заново. Но цена на него меняется и выростает раза в два... Странная тактика магазина.
Достоинства:
  1. Удобные. Красивые. Качественные.
Недостатки:
  1. Очень узкие. Шнурки значительно разной длины.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 13 февраля, 2021 год
Доброго дня, Наталія!

Дуже шкода, що товар Вам не підійшов( На жаль, обміну немає по причині того, що склади знаходяться не в Україні. Прикро, що товар змінив свою ціну, але запевняю Вас, що у нас багато приємних знижок та пропозиції по кожному бренду на сайті. З нетерпінням чекаємо Вас в нашому магазині)

З повагою,
Ваша Lamoda

отменили заказы

марина марина 28 января, 2021 год
Почему перестали отправлять заказы в Авдеевку Донецкой области? Еще в 2020 году благополучно доставляли. Очень жаль, хотелось бы чтобы возобновили доставку.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 28 января, 2021 год
Добрий вечір, Марино!

На жаль, зараз дійсно відправка у Авдіївку (Донецької області) не відбувається( Перепрошуємо за незручності! Ми намагаємося відновити її і вже відправили запит для уточнення. Слідкуйте за інформацією на сайті.

З повагою,
Ваша Lamoda

Якість обслуговування

Проблема решена
Гость Гость 11 января, 2021 год
Якщо оцінювати в цілому то якістю обслуговування задоволений. Ставлю 4,5 з 5-ти. Що не подобається - при замовленнях приходиться вводити номер карточки свого банку. А меня більше до вподоби - оплата при отриманні - готівкою.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 11 января, 2021 год
Доброго вечора!


Дякую за Ваш відгук! Будемо намагатися і далі Вас радувати якісним обслуговуванням. Зараз Вам доступна лише онлайн оплата. Як тільки процент викупу збільшиться - оплата при отриманні знову стане доступною.

З повагою,
Ваша Lamoda

О возврате

Гость Гость 4 ноября, 2020 год
В условиях возврата написано, что возврат бесплатный со следующим заказом, если курьер "МистЭкспресс". Почему же посылки доставляется только курьерами "Новой почты"?
Lamoda Ответ представителя Lamoda 5 ноября, 2020 год
Здравствуйте, Оксана!

Вижу, что сейчас в Ваш город есть курьерская доставка службы Meest Express, если сумма заказа больше 2800 грн. К тому же, товар, заказанный на Lamoda.ua (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки в партнерских отделениях Justin бесплатно.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество)

С уважением,
Ваша lamoda

Возврат товара и денежных средств

Катенька Катенька 19 октября, 2020 год
smile заказ UA201003-873919 подскажите пожалуйста когда можно получить денежные средства за возврат джинс?
Lamoda Ответ представителя Lamoda 19 октября, 2020 год
Екатерина, вечер добрый!

Вижу, что Вы по данном вопросу уже обратились в мессенджер, где Вам полностью предоставили всю консультацию!

С уважением,
Ваша Lamoda

Хороший сервис

mikhailovskaya mikhailovskaya 4 октября, 2020 год
за всю историю заказов не возникло нареканий к сервису обработки и доставки, не было также и претензий к состоянию присылаемых вещей.
1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа
Lamoda Ответ представителя Lamoda 4 октября, 2020 год
Добрый день, Инна!

Очень приятно знать, что покупки в нашем магазине приносят Вам только позитивные эмоции. Надеемся на продолжение сотрудничества с нами. Спасибо за отзыв)

С уважением,
Ваша lamoda

Покупаю и буду покупать на Ламоде

Марина Марина 2 октября, 2020 год
Сервис отличный, в любых ситуациях Ламода на стороне покупателя, проблем с возвратом никогда не было, наоборот, даже продлевали срок возврата в курьезных ситуациях. Хороший выбор, есть скидки. Одежду на протяжении 3-х лет точно покупаю на Ламоде, уже не помню когда ходила по магазинам.
Достоинства:
  1. 1. Большой ассортимент.
  2. 2. Скидки.
  3. 3. Прекрасный сервис.
  4. 4. Удобный сайт, всегда стильные фото, красивые модели и образы.
Недостатки:
  1. Пишу минусы, чтобы их изменили:
  2. 1.Оплата только по карточке, не всегда есть нужная сумма на карточке, и пока она появится, вещи может уже не быть (очень часто у меня так складывается).
  3. 2. Не проверяют вещи перед отправкой, или делают это плохо: не раз был брак, на сумках - царапины/дефекты, присылали не тот товар.
  4. 3. Нет возможности выбрать службу доставки при оформлении заказа. Часто нужна доставка Meest Express, чтобы вернуть товар курьером, когда прошел уже срок возврата 14 дней, а программа самостоятельно выбирает доставку Новой Почтой.
2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа
Lamoda Ответ представителя Lamoda 2 октября, 2020 год
Добрый вечер, Марина!

Очень приятно, что в течение многих лет удается радовать Вас удобным сервисом. Искренне рады, что сумели заслужить Ваше доверие. Благодарим за теплый отзыв)


С уважением,
Ваша lamoda

Все устраивает

Iryna Iryna 20 августа, 2020 год
Плюсы: удобное приложение, нравится система скидок. Быстрая доставка. Ассортимент хороший
Минусы: один раз перепутали цвет (вместо серой пришла синяя куртка), но я оставила, мне понравилась. Ещё приходили кроссовки белые с пятном, товар хороший, возвращать не хотелось, но настроение от покупки подпорчено.
Так как есть недочёты 4 из 5
1 не согласен
Lamoda Ответ представителя Lamoda 20 августа, 2020 год
Ирина, здравствуйте!

Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, которые несмотря на мелкие неточности, остаются довольны нашими услугами. Ваши замечания - хороший стимул для дальнейшего совершенства. Приложим все усилия, чтобы в будущем никаких недочетов с нашей стороны не было.

С уважением, Lamoda.

Отзыв о магазине

Nata Nata 14 августа, 2020 год
Доставка заказа вовремя,размеры соответствут ,туфли очень мягкие,как тапочки,бслуживание хорошее,спасибо Ламода
Lamoda Ответ представителя Lamoda 14 августа, 2020 год
Здравствуйте!!

Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой)). Спасибо, за отзыв)) До новых встреч в онлайн-шоппинге!

С уважением,
Ваша lamoda

Все супер. Рекомендую магазин Ламода.

Олена Валеріївна Олена Валеріївна 6 августа, 2020 год
Рекомендую до співпраці з даним інтернет магазином, приємні та чемні працівники, все розкажуть та підскажуть. Великий вибір товару, хороша якість та приємні та доступні ціни.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 7 августа, 2020 год
Добрий вечір!

Ми раді, що Ви користуєтеся послугами нашого інтернет-магазину і рекомендуєте нас. Сподіваємося, що наша з Вами дружба буде тільки зміцнюватися)

З повагою,
Ваша lamoda

Хорошие скидки, никаких проблем с возвратом

Olena Olena 18 июля, 2020 год
Впервые сделала заказ на ламоде чуть более года назад. С тех пор я с вами :) Всегда заглядываю посмотреть скидки.
За это время сделала 4 возврата и никаких проблем не было, деньги возвращали достаточно быстро.
Достоинства:
  1. - Бывают хорошие скидки
  2. - Оперативно отвечают в службе поддержки
  3. - Классный сайт без багов
Недостатки:
  1. - Формуляр для возврата в микроскопическом шрифте, размер квадратиков для номера карты мелкий настолько что приходится напрячься чтобы четко вывести цифрую. Сделайте пожалуйста читабельный формуляр и квадратики побольше.
  2. - Обувь часто приезжает в потрепанных коробках, хотя с самой обувью все в порядке. Учтите это если будете заказывать на подарок.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 18 июля, 2020 год
Елена, здравствуйте!

Очень приятно читать, что Вы всем довольны и выбираете именно нас! Будем и далее Вас радовать качественным сервисом, товарами и "вкусными" скидками :)

С уважением,
Ваша Lаmoda

Отзыв о магазине Ламода

Марина Марина 16 июня, 2020 год
Очень часто заказываю одежду с Ламоды для себя и моей семьи, всегда довольны.
Радует большой ассортимент товаров, доставка быстрая, если одежда не подошла всегда делают быстрый возврат денег.
Надежный магазин!
Lamoda Ответ представителя Lamoda 17 июня, 2020 год
Здравствуйте, Марина!

Очень рады, что наш сервис приносит лишь положительные эмоции. Будем стараться держать этот уровень, чтобы наша дружба продлилась еще много лет. Спасибо за отзыв)


С уважением,
Ваша Lamoda.

Все хорошо

Костя Костя 6 мая, 2020 год
Прекрасный интернет-магазин с огромным выбором качественных и стильных вещей от современных известных брендов. Можнонайти что угодно, и вам еще привезут померить, за что безграничное уважение вам
Lamoda Ответ представителя Lamoda 7 мая, 2020 год
Здравствуйте, Константин!

Мы очень признательны, что Вы уделили время написанию столь лестного отзыва)
Наши успехи соприкасаются с искренностью и благодарностью таких покупателей, как Вы. Уверены, что нам удастся не только удвоить, а и утроить позитивные впечатление от покупок в нашем интернет-магазине!


С уважением,
Ваша lamoda

Возврат товара

Вова Вова 1 мая, 2020 год
Добрый день в заявлении на возврат нужно писать сумму стоимости товара или сумму вместе с достовкой курьера
Lamoda Ответ представителя Lamoda 1 мая, 2020 год
Здравствуйте, Вова!

В заявлении на возврат Вы указываете стоимость товара, причину возврата и каким способом вернуть денежные средства. Если остались вопросы пишите нам на Viber, WhatsApp, Telegram или соц сети мы более подробно проконсультируем по возврату.

С уважением,
Ваша lamoda

Качественный товар. Сервис без осечек.

Анна Анна 16 апреля, 2020 год
Отличный выбор на любой вкус и кошелек. Ценовая политика позволяет купить понравившуюся вещь со скидкой, например, в конце сезона. Главное определить свой размер, но даже в случае непопадания есть возможность обмена или возврата денег. Можно найти и вовсе эксклюзивные вещи, например, туфли в стиле Мери Джейн не предлагает ни один интернет-магазин в Украине (лодочки, балетки и лоферы в лучшем случае).... Читать отзыв Отличный выбор на любой вкус и кошелек. Ценовая политика позволяет купить понравившуюся вещь со скидкой, например, в конце сезона. Главное определить свой размер, но даже в случае непопадания есть возможность обмена или возврата денег. Можно найти и вовсе эксклюзивные вещи, например, туфли в стиле Мери Джейн не предлагает ни один интернет-магазин в Украине (лодочки, балетки и лоферы в лучшем случае). А выбор отличных модных купальников для корпулентных женщин где еще искать? Только у ЛаМоды! Попробуйте, оцените и получите необходимое, я уже в этом клубе :)
Lamoda Ответ представителя Lamoda 17 апреля, 2020 год
Здравствуйте, Анна!

Большое спасибо Вам за отзыв! Приятно знать, что наши товары Вам по душе. Рады видеть Вас в числе любителей нашего клуба. До новых встреч в онлайн-шопинге!

С уважением,
Ваша lamoda

Ламода рулит!

Марина Марина 29 марта, 2020 год
Заказываю на сайте Ламода уже много лет, даже не припомню сколько. И практически всегда без проблем. Всего пару раз на складе перепутали товар, но проблему решали без вопросов, возврат за счет магазина бе з лишних проволочек. Возврат денежных средств ВСЕГДА очерствлялся вовремя и корректно. Да, иногда были проблемы с ассортиментом, он внезапно уменьшался или товары вовсе исчезали. НО по... Читать отзыв Заказываю на сайте Ламода уже много лет, даже не припомню сколько. И практически всегда без проблем. Всего пару раз на складе перепутали товар, но проблему решали без вопросов, возврат за счет магазина бе з лишних проволочек. Возврат денежных средств ВСЕГДА очерствлялся вовремя и корректно. Да, иногда были проблемы с ассортиментом, он внезапно уменьшался или товары вовсе исчезали. НО по правде, лучшего интернет-магазина брендовой одежды с новыми коллекциями и со скидками (иногда, очень приличными) пока в нашей стране нет.
Достоинства:
  1. Выбор товара на сайте, доставка, наличие отзывов, возврат
Недостатки:
  1. Невозможность примерить товар, не всегда верно указана размерная сетка
Lamoda Ответ представителя Lamoda 30 марта, 2020 год
Здравствуйте, Марина!

Мы безумно рады, что даже в ситуации с доставкой другого товара Вы нашли положительные стороны нашей работы. Мы будем стараться больше Вас не подводить и только радовать пополнением ассортимента и приятными скидками. Да, примерки у нас нет, но если сомневаетесь в выборе размера - смело обращайтесь в любой удобный канал связи и мы узнаем точные замеры на складе.

С уважением,
Ваша lamoda

Lamoda разочаровала

Елена Русакова Елена Русакова 13 февраля, 2020 год
Часто пользуюсь услугами Lamoda, но последний заказ очень разочаровал. Блюза стоимостью свыше 1000 гривен пришла вымазанной тональным кремом, даже мерить неприятно. Пожелание компании - внимательно отслеживать качество товара, потому что услуги возврата не самые дешевые
Lamoda Ответ представителя Lamoda 14 февраля, 2020 год
Здравствуйте, Елена!

Простите нас за такое огорчение... Представляем как обидно, когда качество не соответствует цене. Впредь будем внимательнее при комплектации заказа. Будем ожидать от Вас возврат блузы, а при наличии чека затраты за пересылку мы компенсируем.


С уважением,
Ваша lamoda
Показать 1 ответ

Гарне обслуговування

Інна Школьник Інна Школьник 4 февраля, 2020 год
Кристуюсь послугами інтернет-магазину ламода вже декілька років. Якість обслуговування цілком задовольняє. Іноді були питання до служби доставки, але то не до магазину. В цілому продукція за якістю та ціною задовольняє.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 5 февраля, 2020 год
Доброго вечора Інна!

Нам дуже приємно, що Вам все подобається і ми змогли заслужити Вашу довіру!
Дякуємо Вам за відгук про нашу роботу!

З повагою,
Ваша lamod

Работой сайта довольна

Наталья Наталья 3 февраля, 2020 год
Мне нравится работа сайта. Оперативно, понятно, отличная обратная связь. Если были возвраты, то обрабатывались быстро и четко. Возврат денег не более 3 дней. Изделия не разочаровывали, были неудачи с размером. Планирую пользоваться услугами и далее.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 4 февраля, 2020 год
Добрый день, Наталья!

Нам приятно, что все этапы работы с нами Вам понравились)
Будем стараться Вас удивить еще больше, заработать максимальную оценку от Вас и продлить нашу дружбу на долгие годы!

С уважением,
Ваша lamoda

Баллы начисляются, а процент выкупа не увеличивается, почему?

Людмила Людмила 31 января, 2020 год
Выкупила больше 10 заказов, баллы начисляются, а процент выкупа не увеличивается. Обращалась в службу поддержки, но мне так и не смогли объяснить, почему. Судя по отзывам, такая ситуация не только у меня. А в остальном Ламода по прежнему мой любимый магазин, вот только хочется выйти из предоплаты, раздражает двойная конвертация при оплате да и не всегда есть нужная сумма на... Читать отзыв Выкупила больше 10 заказов, баллы начисляются, а процент выкупа не увеличивается. Обращалась в службу поддержки, но мне так и не смогли объяснить, почему. Судя по отзывам, такая ситуация не только у меня. А в остальном Ламода по прежнему мой любимый магазин, вот только хочется выйти из предоплаты, раздражает двойная конвертация при оплате да и не всегда есть нужная сумма на карте, в общем неудобно.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 31 января, 2020 год
Здравствуйте, Людмила!

Нам приятно знать, что все же есть моменты, благодаря которым мы остаемся в числе Ваших любимых магазинов. Понимаем, что предоплачивать заказ не всегда удобно. Тем не менее, ограничения временные и по Вашей истории заказов совсем скоро порог выкупа составит более 40%.
Количество баллов и процент выкупа - это два показателя, что влияют на размер Вашей персональной скидки по системе бонусов Lamoda Club.
На процент выкупа баллы не влияют. Процент выкупа – это то, сколько в среднем из заказов Вы выкупаете. Он рассчитывается как сумма всех выкупленных товаров на сумму всех заказанных за определенный период. Учитываются те заказы, которые были переданы в службу доставки. Также были исключены устаревшие заказы одновременно с зачислением новых. Сейчас у Вас 6 заказов в доставке. Когда их получите, процент пересчитается.

С уважением,
Ваша lamoda

Оплата заказа при получении

Наталья Наталья 4 ноября, 2019 год
Здравствуйте,сотрудничаю с LAMODA уже пятый год.
Магазин хороший.
Я довольна обслуживанием,но ранее любые проблемы решались в течении двух суток.Что случилось сейчас не знаю.
Уже два раза в течении двух недель обращалась в телефонном режиме к операторам с просьбой перевести меня на оплату заказов при получении.Так как у меня уже девять выкупленных подряд заказов.Во второй раз оператор сказала,что не... Читать отзыв
Здравствуйте,сотрудничаю с LAMODA уже пятый год.
Магазин хороший.
Я довольна обслуживанием,но ранее любые проблемы решались в течении двух суток.Что случилось сейчас не знаю.

Уже два раза в течении двух недель обращалась в телефонном режиме к операторам с просьбой перевести меня на оплату заказов при получении.Так как у меня уже девять выкупленных подряд заказов.Во второй раз оператор сказала,что не видит зафиксированного обращения.То есть недобросовестная работа оператора.Обещали передать на рассмотрение,но в ответ тишина.

Прошу сообщить мне номер обращения,который зафиксирует ваша служба поддержки клиентов для контроля ситуации.
Достоинства:
  1. Большой ассортимент,своевременная доставка,беспроблемный возврат.
Недостатки:
  1. Недобросовестная работа операторов.
  2. Несвоевременая реакция на проблему.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 5 ноября, 2019 год
Здравствуйте, Наталья!

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для решения ситуации.

С уважением,
Ваша lamoda

Проблему доставки неплного заказа решили

Alice Alice 1 октября, 2019 год
Вопрос с присланными без пояса шортамы решили,спасибо менеджеру Елене. Надеюсь в дальнейшем такого происходить не будет.
Lamoda Ответ представителя Lamoda 1 октября, 2019 год
Здравствуйте Alice.

Мы очень рады, что Ваш вопрос решился. Мы приняли все возможные меры по устранению этой проблемы, надеемся, впредь это не повторится. Снова прошу Вас принять мои извинения, и надеюсь, что эта ситуация не станет для Вас препятствием к тому, чтобы Вы остались и далее нашим клиентом.


С уважение,
Ваша lamoda
Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 387 отзывов
Одежда
freever.ua
freever.ua

Рейтинг: 4.8
251 отзыв
babywear.com.ua
babywear.com.ua

Рейтинг: 1.5
2 отзыва
Интернет магазин "Armeyka"
Интернет магазин "Armeyka"

Рейтинг: 4.5
30 отзывов
artdelux.site
artdelux.site

Рейтинг: 1
9 отзывов
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.5
668 отзывов
Интернет-магазин — MD-Fashion
Интернет-магазин — MD-Fashion

Рейтинг: 4.3
575 отзывов
VOVK интернет-магазин
VOVK интернет-магазин

Рейтинг: 2.2
75 отзывов
​O.TAJE BRAND
​O.TAJE BRAND

Рейтинг: 3.8
17 отзывов
Devari.com.ua
Devari.com.ua

Рейтинг: 4
90 отзывов
Laluna оптово-розничный магазин
Laluna оптово-розничный магазин

Рейтинг: 4.7
2363 отзыва