подмена товара в пути или новогодняя шутка от lamoda: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Роман Украина, Київ Отзыв написан 3 января, 2017 год 1845 просмотров

не дождался ответа на свой запрос по e-mail, поэтому дублирую здесь
"
Начну с того, что еще на этапе подтверждения заказа UA161223-278771 возникли определенные неожиданности. Изначально мой заказ состоял из 2-х позиций, от одной позиции я решил отказаться и сообщил об этом в телефонном режиме. После удаления оператором одной позиции цена на вторую позицию значительно увеличилась, т.е. не сохранилась цена, которая была на момент заказа , а установилась та, которая была на момент редактирования. Вернуть прежнюю цену оказалось невозможным. Я попросил отодвинуть дату подтверждения заказа на пару дней. Мне все равно продолжали назойливо звонить ежедневно и уточнять, не готов ли я подтвердить свой заказ. Закончилось все тем, что заказ отменили раньше даты, на которую я каждый раз просил перенести подтверждение и мне якобы шли навстречу.
Я сделал новый заказ UA161226-314184(обувь).
31.12.2016 получаю заказ на Новой почте. Распаковываю на месте упаковку (на упаковке следов повреждения нет). Внутри фирменная коробка производителя, на коробке указан размер меньше, чем заказывался (10 UK вместо 10,5 UK). Внутри , к всеобщему изумлению, оказалась пара чьих-то грязных , заношенных чуть ли не до дыр в подошве кроссовок ! Сотрудник новой почты сфотографировал все это чудо, тут же составил акт. Ожидайте этот акт от Новой почты.

Мои вопросы :
В коце концов я получу свою пару обуви ? :) по какой цене ?
"
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 3 января, 2017 год

Здравствуйте, Роман!

Благодарим за оставленный Вами отзыв.

Примите наши искрение извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Для решения данной ситуации с Вами свяжется наш специалист. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8583 отзыва / 654841 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее