Фокстрот отзывы / страница 86
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5156 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
инфракрасный обогреватель DELFA DHQ-1500
Сегодня 24.11.2017 купили обогреватель (еще целый час стояли в очереди потому что кассиры не хотели быстро обслуживать, кассиры сейчас не полностью выдают сдачу, спокойно могут себе присвоит 3-4 гривны ), пришли домой не было крепежей и одного болта что бы соединить его с ногой, пришлось срочно назад ехать.
Читать отзыв Сколько раз покупаем в фокстроте технику всегда лажа выходить, обслуживание отвратительное.
Сегодня 24.11.2017 купили обогреватель (еще целый час стояли в очереди потому что кассиры не хотели быстро обслуживать, кассиры сейчас не полностью выдают сдачу, спокойно могут себе присвоит 3-4 гривны ), пришли домой не было крепежей и одного болта что бы соединить его с ногой, пришлось срочно назад ехать.
И много раза они нас обманывали, не рекомендую там покупать нечего, может там и немного дешевле чем у конкурентов но потраченное время и нервы назад не вернут!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Возврат денег
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дурят на акции
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать код товара, который Вас интересует.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дождался!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дополнительные услуги.
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба более детально описать ситуацию, с указанием даты и время посещения,
А также адрес магазина, в который Вы обращались.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ужас как недовольна Фокстрот не покупайте у них ничего
Информируем Вас о том что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Никому вообще не советую даже связываться с этим магазином
У меня были бонусы пришла СМС об окончании срока бонусов. Ну думаю чтоб не сгорели закажу товар в три раза дороже бонусов. Делаю заказ. Мне говорят товара нет, но можем... Читать отзыв Никому вообще не советую даже связываться с этим магазином. Этот интернет магазин самый плохой магазин наверное на всю Украину. Сколько пользовался услугами разных магазинов таких проблем как здесь Не было.
У меня были бонусы пришла СМС об окончании срока бонусов. Ну думаю чтоб не сгорели закажу товар в три раза дороже бонусов. Делаю заказ. Мне говорят товара нет, но можем доставить если на адрес то за 5 дней, если в магазин 7 дней. Здесь уже подозрение. Просил на магазин, уговорили на адрес.
Заказал. И тут началось. Первый день, воскресенье, выходной. Обещали в среду, четверг. Тут звонок во вторник. Говорят извините мы не сможем привезти ваш товар, а говорю бонусы? И бонусы тоже не можем вернуть. Такого развода я еще не видел негде. Перезваниваю, говорю давайте решать с бонусами,либо с товаром, они мне мы не сможем вернуть, и товар не привезем. Тут звонят через пару часов кто-то другой, мы Вам завтра привезем товар. Жду. Тут звонят завтра, и говорят интересно, привезем одну часть, и на другой день другую. Спросил цену на каждый день, говорят не знаем. Звоню третьему менеджеру, узнавал пол часа ждал, узнали наконец то цены на каждый день. В итоге прошел день, а товар так и ездит где-то. Не звонят, не пишут. Пишу уже 22:00 Нет звонка. Главное если Вам нужен товар в срок, даже не ждите.
День потратил на этот магазин, нервы, время. В итоге ничего не добился, еще и на бонусы кинули.
Еще один важный факт! Вы говорит расчитайтесь с доставкой, проверьте обязательно, и если он с дефектом либо не работает, наберите нас мы Вам скажем куда его везти.
Я искал пока заказал, потом пока решал с заказом день прошел, потом мне вынесли два дня мозг с этой доставкой которой не доставили товара вообще не существует(Зачем тогда приняли заказ, наверное чтоб карту обнулить?), а потом отдам деньги и буду ездить по сервисным вашим центрам. Вы чё там без мозгов совсем???? Такое говорить.
Скажу так, потратите времени на пол часа больше реально найдете либо дешевле, как сделал я, поискал и нашел за те же деньги что здесь с учетом бонусов. Договорился, сказали либо приезжайте сейчас заберите либо мы доставим, посмотрели, сказали наличие штук, даже отложили без каких либо предоплаты до выходных. Хочу поехать посмотреть. Либо найдете за те же деньги.
Я смотрю таких как я здесь большинство.
Вообще не сзвязывайтесть с этим магазином кто не хочет тратить свое время на ответ оператора, и нервы. Хорошего всем настроения, и хороших покупок.
Для проведения разбирательств, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
заведомо бракованный товар
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать Ваш контактный номер, или номер чека.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Брак за свои деньги !
Брак обнаружила когда хотела привинтить колесики ,они идут отдельно Внутри что-то загремело, оказалось что сломан переключатель мощности.
Я инвалид поэтому товар заказывала в интернет магазине.
А теперь что делать? От сервисного центра я живу далеко. он находится в городе А я живу от города за 70 км в силе.... Читать отзыв Я заказала масляный обозреватель Saturn через интернете магазин Фокстрот.
Брак обнаружила когда хотела привинтить колесики ,они идут отдельно Внутри что-то загремело, оказалось что сломан переключатель мощности.
Я инвалид поэтому товар заказывала в интернет магазине.
А теперь что делать? От сервисного центра я живу далеко. он находится в городе А я живу от города за 70 км в силе.
Буду теперь выплачивать кредит за брак.
Если У вас нет возможности самостоятельно обратится в сервисный центр, рекомендуем обратится по номеру 0800 300 353 для создания заявки на передачу техники в сервисный центр.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Обман продолжается
Для проведения разбирательств, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Утюг с производственным браком TEFAL FV5648E0.
Работа магазина отличается непрофессиональным подходом к постоянным клиентам. Не желанием решать вопросы со своей бракованой техникой. Магазин перекладывает свои проблемы на плечи покупателей .
Утюг может был бы и не плохой если бы попался не бракованый. Но попользоваться спустя 3 недели со дня покупки так и не удалось. Деньги так же не вернули.
Вывод; больше покупать в Фокстроте ничего не буду и знакомым не посоветую. Есть масса мест где можно купить качественную технику без обмана и проблем.
Вопрос к администрации магазина: Есть ли смысл вкладывать столько денег в рекламу для завоевывания новых покупателей, если вы не заботитесь о старых покупателях? И где мой товар за который я заплатила деньги?
Для проведения разбирательств, просьба указать номер чека, а также Ваш контактный номер.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
магазин ФОКСТРОТ г.Кривой Рог, пр.Металлургов 36.
В 2015г. купил у них смарт-телевизор Samsung, из... Читать отзыв НЕПОРЯДОЧНЫЙ магазин, НЕПОРЯДОЧНЫЙ директор Пискун С.К., НЕПОРЯДОЧНЫЙ и НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сервис-менеджер Богуцкая О.В. Этика общения с покупателем отсутствует напрочь, постоянно переходят на личное, такое чувство, что ты - покупатель виноват в том что они продали тебе некачественный товар, да и еще целую кучу сервисов тебе навялят, которые не работают, а денег стоят немалых.(ШАРЛАТАНЫ).
В 2015г. купил у них смарт-телевизор Samsung, из 2-х лет гарантийного обслуживания в ремонте находился больше 5-ти месяцев, в сумме 3-х поломок (все три -полная замена матрицы). 21.11.2017г. телевизор поехал на 4-й ремонт, через заявление на транспортировку в сервисный центр ТОВ"Лотос" Кривой Рог (УЖАСНЫЙ СЕРВИС), проблема - перестал работать интернет. В последних двух ремонтах пытались всячески отказать, единственная организация которая смогла на них повлиять, НАЗНАЧИВ ВНЕПЛАНОВУЮ ПРОВЕРКУ СОБЛЮДЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА СОГЛАСНО ЗАКОНА УКРАЇНИ "ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧА" - ДЕРЖАВНА СЛУЖБА УКРАЇНИ З ПИТАНЬ БЕЗПЕЧНОСТІ ХАРЧОВИХ ПРОДУКТІВ ТА ЗАХИСТУ СПОЖИВАЧІВ Держпродспоживслужба м. Київ, вул. Б.Грінченка 1, тел.279-12-70.(обращайтесь с письменной жалобой и копиями всех документов на руках.)
Реакция мгновенная, что радует..
На сколько нам известно на все Ваши обращения были предоставлены юридические ответы в установленный законом срок.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
жалоба на весь сайт
Для проведения разбирательств, просьба описать сложившееся ситуацию.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Безвідповідальність і балаболство від фокстроту
Прохання надати номер замовлення або номер чека для проведення розгляду.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Ужасный сервис
Я решила что буду писать отзывы про этот магазин. надеюсь что остальным потенциальным покупателям это поможет при выборе.
Как будет дальше еще буду обязательно писать.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
гуд
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
обман
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
Вы об этом не догадывались
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Товары доставляют в упаковке от производителя.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Привезли не тот холодильник
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дурные рекламы!
Реклама транслируется для распространения информации будущему покупателю.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не качественный товар (осторожно)
Благодарим Ваc за обращение.
Просьба уточнить был ли составлен акт о наличии дефекта с перевозчиком.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
«Впаривание» вместо качественных продаж
Просьба предоставить номер заказа либо фото чека для проведения разбирательств. Так же Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Гіршого магазину техніки не існує!!!!
Прохання надати номер замовлення або фото чеку для проведення розгляду. Також Ваши контактні дані.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Доставка УЖАСНАЯ
Просьба предоставить номер заказа либо фото чека для проведения разбирательств. Так же Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Долго возвращают средства при отмене заказа
Вам были озвучены максимальные сроки. После отмены заказа денежные средства автоматически возвращаютья.
Поступление на карту может занять максимум 7 банковских дней.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Обслуживание заводит в заблуждение
Гарантийный талон должен быть с печатью.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Оплачиваемая подписка
Для получения консультации рекомендуем обратится в магазин, в котором была осуществлена покупка.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дурдом на выезде
Просьба предоставить номер чека на покупку и Ваши контактные данные для проведения разбирательства.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не рекомендую
1. Мне не предоставили чек об оплате услуг, когда я попросил продавцов довезти мне его - продавцы перестали отвечать на мои звонки.
2. При обращении в сервисный центр в ремонте мне отказали по причине что QE65Q7, который мне привезли продавцы Владимир и Роман не официальный продукт а контрабанда словацкой сборки!
3. В результате моя покупка оказалось банальным мошенничеством.
В итоге я прошу вас переслать мой запрос компетентным сотрудникам сети Фокстрот, которые могут применить к вашим продавцам Владимиру и Роману дисциплинарные или административные санкции за их действия, которые негативно влияют на репутацию сети Фокстрот. Я же в свою очередь в ближайшее время всё таки куплю телевизор QE65Q7 но в другом магазине в другой сети по полной стоимости и оплачу на кассе.
Сергей Александрович Сидорчук
Просьба предоставить номер чека на покупку и Ваши контактные данные для проведения разбирательства.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
Могут работать лучше,если захотят!
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Все Ваши замечания будут учтены.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153