Фокстрот (Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6) отзывы
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 19 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Відмінний сервіс
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Відмінний сервіс магазину
Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку нашої роботи! Ми дуже раді, що Вам сподобалася ввічливість наших працівників та операторів гарячої лінії. Нам важливо, щоб кожен клієнт отримував повну інформацію про товар та альтернативні варіанти, а також щоб доставка була швидкою та зручною. Сподіваємося, що наші послуги і надалі відповідатимуть Вашим очікуванням. Завжди раді Вам допомогти!
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Чудова робота персоналу в магазині та операторів гарячої лінії
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Фокстрот,Гетьмана,6
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Фокстрот Гетьмана 6
Всім рекомендую приходити сюди за покупками і консультаціями!Дякую!
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Товар не доставлено відповідно накладні.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман со всех сторон
Покупка холодильника Electrolux EN 3853MOW
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
не когда не покупайте в фокстрот
09 квітня 2019 року (в період гарантійного терміну) у роботі придбаного товару виникли недоліки - телевізор перестав працювати та не вмикався. Звернувшись до магазину 10 квітня 2019 року,... Читать отзыв 05 квітня 2019 року мною за адресою: м.Київ, вул. Вадима Гетьмана буд.6Б , у магазині «Фокстрот» ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШН» було придбано телевізор BRAVIS LED-32G5000 Smart + T2 вартістю 5598 грн (копія квитанції додається).
09 квітня 2019 року (в період гарантійного терміну) у роботі придбаного товару виникли недоліки - телевізор перестав працювати та не вмикався. Звернувшись до магазину 10 квітня 2019 року, продавець направив мене до сервісного центру ТОВ «НАШ СЕРВІС», що знаходиться за адресою: м.Київ, вул.Щусєва, 44, для отримання акту несправності телевізора для його заміни на інший або повернення в магазин. Однак, в сервісному центрі було складено замовлення-наряд № 1 037 821 (копія додається), в якому було зазначено орієнтовну дату ремонту - 09 травня 2019 року. Звертаю увагу, що метою звернення до сервісного центру була фіксація поломки придбаного мною товару, а не здійснення ремонту. Свою згоду на здійснення ремонту телевізора я не надавав, про що свідчить відсутність мого підпису на зазначеному замовленні-наряді. Крім того, на підставі п.9 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
15 квітня 2019 року я знову звернувся з заявою про надання акту про поломку телевізора (копія додається) з метою розірвання договору вже до сервісного центру. Мою заяву було прийнято, однак зазначено, що вона буде розглянута протягом 5-ти робочих днів, тобто зі спливом строку, передбаченого законодавством на повернення товару продавцеві.
03 травня 2019 року після усіх скарг і заяв з моєї сторони нам видали акт, про поломку телевізора і відправила до магазина з телевізором,розірвувати договір. Мені видали чек про повернення і я написав заяву.
З того часу грошей мені не повернули і кожні три дні обіцають повернути, а також кожен тиждень я маю туди їздити і писати якісь заяви.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, дату обращения и адрес магазина.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Гарантия
Развод на экстра сервис!!!!
Обманывают покупателей на кассе
Некоректная работа бухгалтерии.
безразличие
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека в формате ДОК#....
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
заведомо бракованный товар
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать Ваш контактный номер, или номер чека.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Страховка
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба сообщить нам, номер Вашей заявки по услуге "Экстра-Сервис".
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мои покупки : DVD, утюг, стиралка, газовая плита, Микроволновка.
1. Купил я мини DVD плеер (небольшого размера с аккумулятором, телевизором, монитором). Привез домой. Включаю, не проигрывает DVD диски ! Я его буквально через дня 3-4 везу обратно. Прихожу и показываю что не работает. Мне его берутся менять при этом, с меня требуют, не помню точно что то от 10... Читать отзыв Итак :
1. Купил я мини DVD плеер (небольшого размера с аккумулятором, телевизором, монитором). Привез домой. Включаю, не проигрывает DVD диски ! Я его буквально через дня 3-4 везу обратно. Прихожу и показываю что не работает. Мне его берутся менять при этом, с меня требуют, не помню точно что то от 10 до 40 грн доплаты, мотивируя тем что курс доллара поменялся. На мой вопрос : "что мне все равно на курс я меняю точно такую же модель на точно такую только исправную" услышал ответ "ничего не знаем". Поскольку я живу в 60 км от Киева и поездка на своем авто мне стоила гораздо больших денег, да и обращатся в "споживачи", тоже нужно время и собственно модель проигрывателя меня устраивала на все 100%, я без скандала заплатил те деньги, в душе обматерил всех работников данной "торговой палатки", поскольку сетью ее назвать невозможно и забрал уже исправный проигрыватель.
2. Купил я своей половине на день рождения утюг, притом с разряда дорогих. Утюг как утюг. Но через несколько месяцев решили поутюжить с отпаркой, купили воды предназначеной для утюга, залили и с утюга полилась грязная вода, ну моя половина подумала что это дочка прижгла утюга, после этого утюг долго стоял без дела , другим утюжили, но потом и это начали эксплуатировать и через какоето время снова залили воду и снова потекла грязь. Почитав в Интернете что можна раствором лимонной кислототы випарить грязь, попробовал , но эффекта не дало. Вычитал в Интернете что это результат длительной эксплуатации утюга когда заливают туда любую воду, чтобы небыло грязи нужно разбирать утюга и чистить. Вывод напрашивается сам собою. Впарили весчь б/у которую нещадно эксплуатировали либо сами работники либо предыдущим хазяином.
3. Купил стиралку, Indesit 104, когда привез домой распаковал, меня смутила наклейка сервисного центра Индезит. В результате после 2 год експлуатации померли подшипники. Там хоть и страховку заплатил и она еще действительная, но думаю это разводняк - ремонтирую своими силами. В результате обнаружил что вал барабана бракованный, подшипник как раз на котором вся нагрузка болтается на валу при этом износа вала нету. Другими словами - брак и видать уже с сервисного центра, судя по наклейке.
4. Газова плита. Вибрали газовую плиту - понравилось, сказали что последняя с витрины- сделаем скидку - не вопрос - пакуйте. Стою у машины жду вывозят обмотанную картоном какимто и стреч-лентою. И сразу "извините давно на витрине стоит, упаковку не можем найти". Ну деньги уплачены, забрал. Результат не работает электроподжиг духовки. Я думал что его там и нету, а оказывается он там есть, пришел газовщик и показал, но там чтото сломаное. Так до сих пор и работает, хорошо что спичками можно поджечь и не так часто эксплуатируется.
5. Микроволновка - купил давно, никаких претензий, работает до сих пор тьфу-тьфу. Также покупал всякие мелочи типа футляра к фотопарату, флешку- претензий нету.
ВЫВОДЫ :
1. Техника впаривается ломанная.
2. Страховоки, гарантии - лохотрон.
3. Если Вы лох такой как и я - это ваша сеть торговых палаток. Из 5 крупных покупок 3 точно были ломанные, одна (стиралка) под вопросом, ну и одна удачная.
4. Если же все таки будете покупать что то, тщательно и щепетильно все проверяйте на работоспособность, при малейших сомнениях берите другой екземпляр.
5. К самим продавцам и консультантам в плане общения и консультирования претензий нету.
П.С. Все вышеописанные приключения происходили с 2000 по 2013г.
Благодарим Вас за обращение.
Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве работы, поскольку каждое обращение и замечание помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов.
Работа сотрудников сети «Фокстрот. Техника для дома» нацелена, прежде всего, на удовлетворение потребностей клиентов, чтобы каждая покупка была максимально комфортной.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Бракованный товар
17.04.2016 в Вашем магазине ул. Гетьмана, 6 (літери "Б,Б").
Купил фен, мне девушка консультант показала что он работает включив его, но я так и не смог его нормально осмотреть так как плохое освещение. Так же упаковка данного товара была повреждена на что я попросил, выдать мне нормальное устройство в нормальной целой, а не помятой и порванной упаковке,... Читать отзыв Добрый день.
17.04.2016 в Вашем магазине ул. Гетьмана, 6 (літери "Б,Б").
Купил фен, мне девушка консультант показала что он работает включив его, но я так и не смог его нормально осмотреть так как плохое освещение. Так же упаковка данного товара была повреждена на что я попросил, выдать мне нормальное устройство в нормальной целой, а не помятой и порванной упаковке, девушка просто переложила данный фен в другую упаковку а не выдала мне новое устройство. Я ничего плохого и не подумал, но когда я приехал домой и распаковал устройство и при нормальном освещение я увидел что данный фен весь в микро трещинах!
У меня вопрос как мне теперь поступить в данной ситуации, так как я сомневаюсь что представители в магазине согласятся мне выдать новый, мотивируя это тем что есть дефект который скажут что причинил я.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Выражаем свою благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания в сети магазинов "Фокстрот".
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем, качество нашего обслуживания вызвала у Вас только положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Неискренность и хитрость консультанта
Сначала рассказал о преимуществах и дополнительных подарках фотоаппарата, потом, когда я вернулся в магазин за покупкой, говорит "только что забрали этот фотоаппарат", но есть, конечно же, модель подороже. К ней подарков нет, но есть 1000 грн. бонусов! Ладно, давайте дороже.
Через пару минут - "ах, нет, оказывается бонусов тоже нет при оплате частями".
Когда я решил... Читать отзыв Очень странное поведение консультанта.
Сначала рассказал о преимуществах и дополнительных подарках фотоаппарата, потом, когда я вернулся в магазин за покупкой, говорит "только что забрали этот фотоаппарат", но есть, конечно же, модель подороже. К ней подарков нет, но есть 1000 грн. бонусов! Ладно, давайте дороже.
Через пару минут - "ах, нет, оказывается бонусов тоже нет при оплате частями".
Когда я решил отказаться от покупки, вдруг появилась модель дешевле, которую "только что купили", а тут вдруг материализовалась!
Ладно, давайте оплатим частями на 3 платежа.
"Нет-нет, оплату частями можно на 2 или на 7 платежей. Если на 7, то обязательно надо купить страховку за 1200 грн. Вы ж обязательно разобъёте этот фотоаппарат или утопите."
Говорю, давайте на 2 платежа, без страховки. Нехотя согласился. А на кассе оказалось, что это не 2, а 3 платежа, что мне даже лучше. Но кого интересует, как мне лучше? Главное впарить.
Объективы и всё остальное возьму в другом магазине.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Яна
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153