Фокстрот отзывы / страница 84
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5156 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Разочарования от покупки, такого сильного, еще не было!
Хочу заметить, раньше такого не было!!!!
Плохой магазин в общем. Возможно среди многих есть и порядочные люди там, но пока их не встретили.
Не испытывайте свои нервы. Пусть Новый Год принесёт вам только положительные эмоции и радость.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказы и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вмешательство в персональную информацию на сайте
На официальном сайте Фокстрот вдруг оказалась авторизована как пользователь Иван ГорбатийХ*й. Администрация сайта вмешивается в персональную информацию пользователей и изменяет её в оскорбительной манере!!!!!!!!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, произошел технический сбой на сайте.
На данный момент наши специалисты занимаются установлением причины сбоя и устранением неполадок.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
обманюють покупців
Прошло 8 дней, заказ до сих пор не доставлен
12 числа звоню на горячую линию, обещают доставить в течение 1-2 дней
14 числа звоню снова, опять начинают кормить завтраками, на вопрос "Ну а товар хотя бы в пути?" получаю ответ "Нет, он на складе в Киеве".
То есть, товар как лежал на складе 6 декабря, так и провалялся... Читать отзыв Оформила заказ 6 декабря, обещали доставить в магазин 12го.
12 числа звоню на горячую линию, обещают доставить в течение 1-2 дней
14 числа звоню снова, опять начинают кормить завтраками, на вопрос "Ну а товар хотя бы в пути?" получаю ответ "Нет, он на складе в Киеве".
То есть, товар как лежал на складе 6 декабря, так и провалялся там без движения до 14го. Такого наплевательского отношения к покупателям я не встречала ни в одном магазине. Сервис на уровне совка. Не думала, что в наше время такое еще встречается.
Заказ №1956596
Нарушают права покупателей!
Информируем Вас, если же в процессе использования были выявлены недоставки то, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Очень плохой сервис
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
ФОКСТРОТ РАЗВОДИТ!!! не смог вернуть наушники в период 14 дней
Пришел домой и обнаружил что в правом ухе идет фон который мешает при прослушивании музыки на малой громкости. Пришел в магазин 10.12.2017 предварительно связавшись с колл центром и выяснив какие нужны документы для возврата наушников (паспорт, наушники с коробкой и чек). В магазине отказались принимать назад наушники и возвращать деньги заставив... Читать отзыв Купил 06.12.2017 наушники philips SHB6250 за 1079 гривен накладные.
Пришел домой и обнаружил что в правом ухе идет фон который мешает при прослушивании музыки на малой громкости. Пришел в магазин 10.12.2017 предварительно связавшись с колл центром и выяснив какие нужны документы для возврата наушников (паспорт, наушники с коробкой и чек). В магазине отказались принимать назад наушники и возвращать деньги заставив меня ехать с этими наушниками в сервисный центр philips и доказывать там самому что это брак, потом ехать назад в магазин за возвратом (мой заказ можете отследить по телефону 0937028808 Иван)!!!!!!!
Так магазин фокстрот обеспечивает право потребителя возвратить товар на протяжении 14 дней при этов в розетке таких проблем нет и подавно. Больше никогда ничего покупать у вас не буду и другим не советую.
Да и сослались на закон который дает право магазину не возвращать наушники вот вам вырезка из этого закона и там нет такого и подавно
ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну
(поверненню)
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если же в процессе использования были выявлены недоставки то, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не оформлен заказ правильно!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием даты посещения магазина и вашими контактами для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
заказал в интернет магазине деньги ушли пол месяца жду
Номер заказа № 1938332
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Ваша ситуация зафиксирована для проведения разбирательств.
Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасно!!!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием даты посещения магазина и вашими контактами для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасно
И вот она доставка 29.11 в 9.46 звонит нп мол сможете принять? Я то понимаю что они здесь не причём, беру такси, параллельно звонят мне типа с центра взимоуправления фокстрот чем то там..... Пытаются загладить ситуацию,, я сколько жалоб написала а сколько отзывов оставлю, предложение от них то что я с работы специально ушла и на такси покаталась по городу, бонусы начислять 200 грн на карту я говорю мол они мне нужны что б оплатить такси сейчас я смогу их обналичить... Конечно нет, сказали мне что могу товар выбрать и оплатить а когда уточнила я уже, что я же не 100%,могу ими оплатить а только до 10 а то и 1%от суммы, мне подтвердили ну и зачем мне ваши бонусы нужны если хочу товар на 1000 грн а смогу 29 грн оплатить я лучше найду товар в другом магазине По Украине со скидкой более чем 29грн...я Приехала, доставку, приняла, они молодцы Нп я понимаю что не они виной всему при доставке что всегда даже менеджеры всегда говорят там при доставке уточните, фокстрот и НП не одна компании, у них только договор на доставку и на них грешно плохо отзывается при доставке от фокстрот, это все сам фокстрот онлайн. ДО СИХ ПОР ЭТО НЕ ЗАБУДУ неделя НЕРВОВ, рассказала друзьям они со своей стороны тоже грустным опытом поделились о фокстрот. ДАЖЕ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЦЕНУ, ПОВЕРЬТЕ МОЖЕТЕ В ДРУГИХ Магазинах ДЕШЕВЛЕ НАЙТИ. Всем добра
Приносим извинения за предоставленные вам неудобства.
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставка отстой
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Екстра сервис
1 модель телефону - Смартфон Samsung SM-J500H ZKD(Чорний)
2, серійний номер телефону - Вказати не можу як коробка в них
3, imei телефону - 357950072832012
4, адресу сервісного центру _quotНаш сервіс_quot - 04060, м.Київ, вул. Щусєва,44
5, номер квитанції... Читать отзыв Доброго дня. Мене звати Сергий .Я здав свой телефон на условиях дополнительной гарантии Екстра Сервис 26.10
1 модель телефону - Смартфон Samsung SM-J500H ZKD(Чорний)
2, серійний номер телефону - Вказати не можу як коробка в них
3, imei телефону - 357950072832012
4, адресу сервісного центру _quotНаш сервіс_quot - 04060, м.Київ, вул. Щусєва,44
5, номер квитанції № 876 630
Мне позвонили 28.11 и сказали , що мий телефон ще не готовой , и сповистять 12.12 . Я звоню на сервис и там не видповидають . Дак тогда получаеться что целий месяць мой телефон просто лежал ? На гарячую линию звоню , а там я так понял роботають только клоуни. Скажить будь ласка , це только у вас такой кончений сервисной центр ? Зачем вы придлагаете тогда ету услугу ?
Будь ласка сообщить мени результат або на почту [email protected] або зателефонуйте по тел. +380931358849
Дякую
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваша ситуация зафиксирована и передана для проведения разбирательств. Ожидайте, пожалуйста, вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Не советую
Приносим извинения за предоставленные вам неудобства.
Информируем Вас о том, что технику всей сопутствующей документацией комплектует производитель. В случае отсутствия гарантийного талона в комплектации с товаром наши специалисты подают запрос для восстановления в представительство.
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа что бы мы могли проверить информацию о заказе гарантийного талона к Вашей технике.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис !
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера заявки на сервисное обслуживание и контактных данных.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Осторожно вымогатели
Для чого?
Якщо продається пара шкарпеток, то ніхто не вказує ціну за одну шкарпетинку. Якщо... Читать отзыв Хотіла купити батерейку в настінний годинник. Зайшла у Фокстрот (Ужгород), бачу в упаковці по дві батерейки. Ціна вказана за одну штуку ( 27грн). Якщо ціна вказана за штуку, то можна купити 1 штуку. Правильно? Але там продають тільки пару, тобто 54 грн. Для чого таке робити?
Якщо продається пара шкарпеток, то ніхто не вказує ціну за одну шкарпетинку. Якщо ж вказана ціна за штуку, то чому не продають 1 штуку? Менеджер магазину - бог логіки
отстой
Просьба детальнее описать сложившуюся ситуацию и перенаправить обращение по адресу [email protected]
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Доставка эстонская
Спустя 5 дней посое даты обещанной доставки был звонок из магазина с извинениями, что холодильник поехал в Киев... Читать отзыв Купили холодильник, покупку совершили в период скидок черной пятницы - суматоха, много заказов - все понятно. Чек от 25.11.17, сегодня 07.12.17, доставки не было. Через два дня истекает срок в 14 дней с момента покупки, когда можно вернуть/обменять в случае неисправности.
Спустя 5 дней посое даты обещанной доставки был звонок из магазина с извинениями, что холодильник поехал в Киев вместо Харькова и завтра его доставят. Ладно, бывает. (Хотя меня настораживает мысль, что он трясся лишние сотни км по нашим дорогам.) Но ведь после этого уже второй день тишина - ни звонка "извините, не получается", ничего.. Это безответственное отношение к покупателям!
Заказ 6347886
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием коретного номера заказа или номера телефона за которым закреплен заказ.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не ходите в этот магазин
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не порядочный магазин
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием даты посещения магазина и вашими контактами для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Никогда не покупайте в этом магазине ничего
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию, что бы мы могли разобраться.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не ходите в этот магазин НИКОГДА!!
Разводят людей на деньги!!!Впаривают настройки за 1000 гривен!!! По факту за то, что они просто распаковали телевизор его и включили его в магазине!!! НИКОГДА и НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию, что бы мы могли разобраться.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужас!!!
И вот она доставка 29.11 в 9.46 звонит НП мол сможете принять? Я то понимаю что они здесь не причём, беру такси, параллельно звонят мне типа с центра взимоуправления фокстрот чем то там..... Пытаются загладить ситуацию,, я сколько жалоб написала а сколько отзывов оставлю, предложение от них то что я с работы специально ушла и на такси покаталась по городу, бонусы начислять 200 грн на карту я говорю мол они мне нужны что б оплатить такси сейчас я смогу их обналичить... Конечно нет, сказали мне что могу товар выбрать и оплатить а когда уточнила я уже, что я же не 100%,могу ими оплатить а только до 10 а то и 1%от суммы, мне подтвердили ну и зачем мне ваши бонусы нужны если хочу товар на 1000 грн а смогу 29 грн оплатить, я лучше найду товар в другом магазине По Украине со скидкой более чем 29грн...я Приехала, доставку, приняла, они молодцы Нп я понимаю что не они виной всему при доставке что всегда даже менеджеры всегда говорят там при доставке уточните, фокстрот и нп не одна компани, у них только договор на доставку и на них грешно плохо отзывается при доставке от фокстрот, это все сам фокстрот онлайн. ДО СИХ ПОР ЭТО НЕ ЗАБУДУ неделя НЕРВОВ, рассказала друзьям они со своей стороны тоже грустным опытом поделились о фокстрот. ДАЖЕ НЕ ВЕДИТЕсь НА ЦЕНУ, ПОВЕРЬТЕ МОЖЕТЕ В ДРУГИХ Магазинах ДЕШЕВЛЕ НАЙТИ. Всем добра
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Что хотят то и творят!
Фокстрот кидают на бонусах
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Люди не заказывайте в интернет-магазине Фокстрот. Мой заказ 4290530
Не профессионально
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием даты посещения магазина, номером чека и вашими контактами для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Возврат не возможен.
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием даты посещения магазина, номером чека и вашими контактами для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Заказал телевизор неделю назад, жду... Обратной связи нет
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Ваша ситуация зафиксирована для проведения разбирательств.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153