Фокстрот отзывы

Для чого?

Олена (Украина, Житомир) 8 декабря, 2017 год

Хотіла купити батерейку в настінний годинник. Зайшла у Фокстрот (Ужгород), бачу в упаковці по дві батерейки. Ціна вказана за одну штуку ( 27грн). Якщо ціна вказана за штуку, то можна купити 1 штуку. Правильно? Але там продають тільки пару, тобто 54 грн. Для чого таке робити?
Якщо продається пара шкарпеток, то ніхто не вказує ціну за одну шкарпетинку. Якщо... Читать отзыв Хотіла купити батерейку в настінний годинник. Зайшла у Фокстрот (Ужгород), бачу в упаковці по дві батерейки. Ціна вказана за одну штуку ( 27грн). Якщо ціна вказана за штуку, то можна купити 1 штуку. Правильно? Але там продають тільки пару, тобто 54 грн. Для чого таке робити?
Якщо продається пара шкарпеток, то ніхто не вказує ціну за одну шкарпетинку. Якщо ж вказана ціна за штуку, то чому не продають 1 штуку? Менеджер магазину - бог логіки

отстой

Гость (Украина, Маріуполь) 7 декабря, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Маріуполь, ул. Металлургов, 100 развод с настройкой смарт тв и смартфонами,продают воздух,это не консультанты а кидалы из девяностых

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Просьба детальнее описать сложившуюся ситуацию и перенаправить обращение по адресу [email protected]

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Доставка эстонская

Гость (Украина, Харків) 7 декабря, 2017 год

Купили холодильник, покупку совершили в период скидок черной пятницы - суматоха, много заказов - все понятно. Чек от 25.11.17, сегодня 07.12.17, доставки не было. Через два дня истекает срок в 14 дней с момента покупки, когда можно вернуть/обменять в случае неисправности.
Спустя 5 дней посое даты обещанной доставки был звонок из магазина с извинениями, что холодильник поехал в Киев... Читать отзыв Купили холодильник, покупку совершили в период скидок черной пятницы - суматоха, много заказов - все понятно. Чек от 25.11.17, сегодня 07.12.17, доставки не было. Через два дня истекает срок в 14 дней с момента покупки, когда можно вернуть/обменять в случае неисправности.

Спустя 5 дней посое даты обещанной доставки был звонок из магазина с извинениями, что холодильник поехал в Киев вместо Харькова и завтра его доставят. Ладно, бывает. (Хотя меня настораживает мысль, что он трясся лишние сотни км по нашим дорогам.) Но ведь после этого уже второй день тишина - ни звонка "извините, не получается", ничего.. Это безответственное отношение к покупателям!
Заказ 6347886

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием коретного номера заказа или номера телефона за которым закреплен заказ.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не ходите в этот магазин

Наталья (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

Заказала товар, оплатила, указала доставку фокстрот и тут начался ужас. Заказ сделала в воскресенье, позвонили в понедельник, сказали доставка будет в теченье 3-5 дней. Решила позвонить в четверг уточнить, и узнала что доставка будет пятница, крайне суботта. Пришла суботта товара нет, позвонила я им, не о ни мне, а я. Сказали будет в понедельник, вторник пообещали. Тут пришол вторник оказалось... Читать отзыв Заказала товар, оплатила, указала доставку фокстрот и тут начался ужас. Заказ сделала в воскресенье, позвонили в понедельник, сказали доставка будет в теченье 3-5 дней. Решила позвонить в четверг уточнить, и узнала что доставка будет пятница, крайне суботта. Пришла суботта товара нет, позвонила я им, не о ни мне, а я. Сказали будет в понедельник, вторник пообещали. Тут пришол вторник оказалось что мой товар передали на новую почту, дали номер накладной и сказали в среду ну точно доставят. Пришла среда и товар таки не доставили, позвонила что бы уже отказаться так как надоело ждать и есть более нормальные магазины которые уважают своих клиентов. Но и тут ждал подвог отказаться уже нельзя. Если уважаете себя обойдите этот магазин стороною！！！

Достоинства:

-

Недостатки:

Отсуствие уважения к клиентам. Робота с клиентами на нуле.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера Вашего заказа.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не порядочный магазин

Гость (Украина, Одеса) 6 декабря, 2017 год

Родители купили телевизор приехали домой включили, а на нем в углу черные пятна. Повезли обратно администратор сказала когда выходите за двери магазина мы уже ответственность не нисем за товар, я считаю, что так не должно быть а, как же гарантия которую они вообще не придоставили во время покупки. Мы ездили забрали через неделю, такое впечатление, что покупку в этом... Читать отзыв Родители купили телевизор приехали домой включили, а на нем в углу черные пятна. Повезли обратно администратор сказала когда выходите за двери магазина мы уже ответственность не нисем за товар, я считаю, что так не должно быть а, как же гарантия которую они вообще не придоставили во время покупки. Мы ездили забрали через неделю, такое впечатление, что покупку в этом магазине надо покупать уже с адвокатом, кансультант не обеснил , что нужно приобрести страховку, чтоб потом не было проблем и вообще у них очень много нарушений. ЗАКОН ВСЕГДА НА СТОРОНЕ ПОКУПАТИЛЕЙ. Пусть не раслабляються.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием даты посещения магазина и вашими контактами для предоставления обратной связи.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Никогда не покупайте в этом магазине ничего

Гость (Украина, Одеса) 6 декабря, 2017 год

Людей обманывают,кансультанты не правильно выполняют свою работу, они даже не знают статью по которой должны работать. Предоставить всю информацию о товаре. А потом когда с товаром , что то происходит они уже нихотят ничего понимать. Обидно, что дурят людей а хочиться по-человечески , во первых чтоб не врали.Позор этому магазину.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию, что бы мы могли разобраться.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не ходите в этот магазин НИКОГДА!!

Обманутый клиент магазина. (Нидерланды, Amsterdam-Zuidoost) 6 декабря, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Шевченко, 44 Наплевательское отношение и откровенный обман покупателей!!!!
Разводят людей на деньги!!!Впаривают настройки за 1000 гривен!!! По факту за то, что они просто распаковали телевизор его и включили его в магазине!!! НИКОГДА и НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию, что бы мы могли разобраться.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужас!!!

Гость (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

Заказала товар на сайте 24.11 .25.11 в 9,25 пропущеный звонок , я спала честно, после ни слуха ни духа о них.Набираю их 25 в 12-16 все говорят что со мной свяжется ответственный типа менеджер в итоге 26 пишу везде на сайте что люди вы где я жду ,ответили через обратный звонок менеджер Валентин с вопросом у вас будут дополнительные вопросы?у... Читать отзыв Заказала товар на сайте 24.11 .25.11 в 9,25 пропущеный звонок , я спала честно, после ни слуха ни духа о них.Набираю их 25 в 12-16 все говорят что со мной свяжется ответственный типа менеджер в итоге 26 пишу везде на сайте что люди вы где я жду ,ответили через обратный звонок менеджер Валентин с вопросом у вас будут дополнительные вопросы?у меня в принципе, много вопросов, на второй день было" о моем оплаченом заказе на сайте"от него узнала что кто то взял заявкку пометил ее как обработана и все конечно никто и не подумает позвонить , .Договорились о доставке на вторник 28,11 так как в среду уезжаю, в итоге во вторник приходит ттн от новой почты???Что какая НП я в КИЕВЕ , пишу на почту звоню на горячую линию менеджеры говорят доставка подьем на этаж 50 грн 8 этаж 400 грн))....новость для меня , Звоню на НП там говорят подьем на этаж доставка до двери уже оплачена , увидим как это все пройдет, еще доставка будет отдельно отзів оставлю о доставке фокстрот, крепногабаритных товаров. Раньше как то думала большая сеть клиенториентировано должно быть налажено , нет там руководителя КЦ, нет старших менеджеров которые могут чем то помочь подсказать решить проблему, принял звонок попал менеджер, сами по себе, они, я так понимаю на звонках и на почту типа Служба управления взаимоотношениями с покупателями, Разочаровалась я в фокстроте к ним не дозвонится очередь всегда по 20 человек. Это просто так не оставлю научитесь отвечать за то что пообещали клиенту.Клиент всегда прав, звонки у меня все записаны.И клиентам советую записывать то что у них говорится "ведется запись" они вам так просто не предоставят.
И вот она доставка 29.11 в 9.46 звонит НП мол сможете принять? Я то понимаю что они здесь не причём, беру такси, параллельно звонят мне типа с центра взимоуправления фокстрот чем то там..... Пытаются загладить ситуацию,, я сколько жалоб написала а сколько отзывов оставлю, предложение от них то что я с работы специально ушла и на такси покаталась по городу, бонусы начислять 200 грн на карту я говорю мол они мне нужны что б оплатить такси сейчас я смогу их обналичить... Конечно нет, сказали мне что могу товар выбрать и оплатить а когда уточнила я уже, что я же не 100%,могу ими оплатить а только до 10 а то и 1%от суммы, мне подтвердили ну и зачем мне ваши бонусы нужны если хочу товар на 1000 грн а смогу 29 грн оплатить, я лучше найду товар в другом магазине По Украине со скидкой более чем 29грн...я Приехала, доставку, приняла, они молодцы Нп я понимаю что не они виной всему при доставке что всегда даже менеджеры всегда говорят там при доставке уточните, фокстрот и нп не одна компани, у них только договор на доставку и на них грешно плохо отзывается при доставке от фокстрот, это все сам фокстрот онлайн. ДО СИХ ПОР ЭТО НЕ ЗАБУДУ неделя НЕРВОВ, рассказала друзьям они со своей стороны тоже грустным опытом поделились о фокстрот. ДАЖЕ НЕ ВЕДИТЕсь НА ЦЕНУ, ПОВЕРЬТЕ МОЖЕТЕ В ДРУГИХ Магазинах ДЕШЕВЛЕ НАЙТИ. Всем добра

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера заказа.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Что хотят то и творят!

Гость (Украина, Чернівці) 5 декабря, 2017 год

Фокстрот это такой развод со скидками! То скидки сгорают почему- то на карте, то на то что надо скидки уже не распространяются. И больше всего бесит что надо ПОКУПАТЬ гарантию!!!!!!! И потом эти деньги не возвращают, а надо на них что-то купить! Это что за развод такой??

1 согласен

Фокстрот кидают на бонусах

Владимир (Украина, Дніпро́) 5 декабря, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Петровского площадь, 5 Заказал блендер, часть хотел оплатить бонусами. Доставка в магазин со склада длилась 8 дней!!! Пришел в магазин, сказали звонить на горячую линию так как бонусы не списываются. Позвонил, вроде все решилось, прихожу на следующий день а мне заявляют что его продали... я реально ох.....л! Дальнейшее разбирательство ничем хорошим не закончилось, предложили его купить уже по новой цене, которая за все... Читать отзыв Заказал блендер, часть хотел оплатить бонусами. Доставка в магазин со склада длилась 8 дней!!! Пришел в магазин, сказали звонить на горячую линию так как бонусы не списываются. Позвонил, вроде все решилось, прихожу на следующий день а мне заявляют что его продали... я реально ох.....л! Дальнейшее разбирательство ничем хорошим не закончилось, предложили его купить уже по новой цене, которая за все это время выяснения обстоятельств подорожал больше чем на 100 грн! ООООчень не приятно! В итоге забил на это все, больше моей ноги там не будет!

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Кидалово, доставка очень долго

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием номера заказа.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Люди не заказывайте в интернет-магазине Фокстрот. Мой заказ 4290530

Анна Журавская (Россия, Саратов) 5 декабря, 2017 год

Заказала стиральную машину Горение 25.11 Документы привезли на Горение а машину дали Вирпул. Я ее вернула (хорошо что вовремя посмотрели) И все тишина , каждый день кормят завтраками ,что с Вами свяжется менеджер. Ужасное обслуживание , больше никогда не буду покупать в этом интернет-магазине .Может и машинка прийдет такого же качества как и обслуживание

Недостатки:

Деньги получили и тишина
Безответственные на складе хотели подсунуть машину на 2000,00грн. дешевле

Не профессионально

Гость (Люксембург) 5 декабря, 2017 год

НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В СЕТИ ТОВАР! Приобрела товар комплект клавиатуру и мышку. Мышка перестала работать на 4 день просто стала не активна и все(батарейки меняла и не одну)умерла мышь совсем . При обращении в магазин мне ответили, что так как упаковку не сохранила и мышь не рабочая ничем помочь не могут. Хотя прошло после покупки всего 5 календарных дней.... Читать отзыв НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В СЕТИ ТОВАР! Приобрела товар комплект клавиатуру и мышку. Мышка перестала работать на 4 день просто стала не активна и все(батарейки меняла и не одну)умерла мышь совсем . При обращении в магазин мне ответили, что так как упаковку не сохранила и мышь не рабочая ничем помочь не могут. Хотя прошло после покупки всего 5 календарных дней. Пр звонке на горячую линию , обещают разобрать , но пока тишина) , заметьте а дни идут 14 дней пролетят и всё! также при повторном обращении в магазин мне сообщили, что они могут взять в ремонт на 45 дней и не факт , что отремонтируют - это китай (при продаже говорили очень хорошее качество и т.д.) теперь совершенно другое) и никакого предоставления на время ремонта клавиатуры не будет, хотя в Законе четко прописано , что да должен быть заменный фонд. Покупала ранее в этом магазине все устраивало, потому как не ломалось) а теперь столкнулась и при таком подходе в COMFI покупать? когда не идут на встречу клиенту ? НЕт! НЕТ и еще раз нет.

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием даты посещения магазина, номером чека и вашими контактами для предоставления обратной связи.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Возврат не возможен.

Гость (Люксембург) 5 декабря, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, ул. Московский проспект, 199 НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В СЕТИ ТОВАР! Приобрела товар комплект клавиатуру и мышку. Мышка перестала работать на 4 день просто стала не активна и все(батарейки меняла и не одну)умерла мышь совсем . При обращении в магазин мне ответили, что так как упаковку не сохранила и мышь не рабочая ничем помочь не могут. Хотя прошло после покупки всего 5 календарных дней.... Читать отзыв НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В СЕТИ ТОВАР! Приобрела товар комплект клавиатуру и мышку. Мышка перестала работать на 4 день просто стала не активна и все(батарейки меняла и не одну)умерла мышь совсем . При обращении в магазин мне ответили, что так как упаковку не сохранила и мышь не рабочая ничем помочь не могут. Хотя прошло после покупки всего 5 календарных дней. Пр звонке на горячую линию , обещают разобрать , но пока тишина) , заметьте а дни идут 14 дней пролетят и всё! также при повторном обращении в магазин мне сообщили, что они могут взять в ремонт на 45 дней и не факт , что отремонтируют - это китай (при продаже говорили очень хорошее качество и т.д.) теперь совершенно другое) и никакого предоставления на время ремонта клавиатуры не будет, хотя в Законе четко прописано , что да должен быть заменный фонд. Покупала ранее в этом магазине все устраивало, потому как не ломалось) а теперь столкнулась и при таком подходе в COMFI покупать? когда не идут на встречу клиенту ? НЕт! НЕТ и еще раз нет.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием даты посещения магазина, номером чека и вашими контактами для предоставления обратной связи.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Заказал телевизор неделю назад, жду... Обратной связи нет

Антон (Украина) 4 декабря, 2017 год

Купил в оплату частями телевизор 26 ноября. Оператор озвучил, что в течении недели будет доставлен. Добавил, что максимум, вдруг не успеют, то в понедельник. Но скорей всего в пятницу. В общем понедельник подошёл к концу и ничего. Главное деньги сняли в день заказа... Дальше лучше. Чатбот на сайте похоже не работает в принципе. Два раза спросил, ответа нет. Звонки на... Читать отзыв Купил в оплату частями телевизор 26 ноября. Оператор озвучил, что в течении недели будет доставлен. Добавил, что максимум, вдруг не успеют, то в понедельник. Но скорей всего в пятницу. В общем понедельник подошёл к концу и ничего. Главное деньги сняли в день заказа... Дальше лучше. Чатбот на сайте похоже не работает в принципе. Два раза спросил, ответа нет. Звонки на горячую линию также без результатов. 7 раз звонил с двух разных номеров, то 25й, то 23й в очереди к оператору, но когда очередь подходит к 3-тему по счёту, происходит сброс. В общем деньги ушли, товара нет. Не ожидал от такого бренда. №заказа 1938332

Достоинства:

пока не обнаружил

Недостатки:

-нет обратной связи
-нереально долгая доставка
-впарили отцу воздух под видом сервисного обслуживания за 300грн

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2017 год

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Ваша ситуация зафиксирована для проведения разбирательств.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Обслуживание на Антоновича!!

Александр (Украина, Київ) 3 декабря, 2017 год

Приехал купить два телевизора.
Мало того, что ходил по отделу пол часа ни кто не подошел, так ещё и когда позвал, пришли очень резко через мин 10-12 .
Понятное дело, что никогда больше не буду пользоваться сетью фокстрот!
Друзей всячески буду отговаривать!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обслуживание

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации , просьба указать адрес магазина, а также дату и время посещения.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Фокстрот берет деньги за товар и не предоставляет его

Ксения (Украина, Kharkov) 3 декабря, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую магазин фокстрот. СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
26.11.17 в магазине г.Харькова была оформлена покупка холодильника. Товар оплатити СРАЗУ в полном размере. Доставку нам оформили на 30.11.17, продавец сказал, что служба доставки должна связаться НЕ МЕНЕЕ чем за час до предполагаемой доставки.
30.11.17 мы подготовились, отпросились на работе, вывезли старый холодильник. В 15:00 связались с магазином, чтобы уточнить все ли в... Читать отзыв КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую магазин фокстрот. СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
26.11.17 в магазине г.Харькова была оформлена покупка холодильника. Товар оплатити СРАЗУ в полном размере. Доставку нам оформили на 30.11.17, продавец сказал, что служба доставки должна связаться НЕ МЕНЕЕ чем за час до предполагаемой доставки.
30.11.17 мы подготовились, отпросились на работе, вывезли старый холодильник. В 15:00 связались с магазином, чтобы уточнить все ли в силе. В магазине сказали, чтобы мы зря не переживали и доставка сегодня будет. В 19:00 звонит доставка и сообщает, что по техническим причинам нам сегодня не доставят, но завтра 100%.
01.12.17 утром звоню в колл-центр, где мне сообщают, что вины доставки нет, у них днем случились форс-мажорные обстоятельства и они нас предупредили. Т.е. случилось днем, а сообщили поздно вечером! Судьба холодильника на тот момент неизвестна, но уверяют сегодня-завтра 100% в ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ время доставят. В 15:00 звонит доставка и информирует, что доставят через полчаса-час, им объясняем, что дома никого нет и сможем принять начиная с 18:00, оператор на это просто КЛАДЕТ трубку. Без ответа! На улице +4, продукты из морозилки разморозились, находясь на балконе.
02.12.17 доставка звонит утром и говорит, что сегодня по техническим причинам не смогут доставить, но 100% доставят завтра. На улице днём +7, некоторые продукты тем временем начали портиться, как и определенные лекарства, у которых температурный режим до +5.
Созвонились с магазином, там ответили, что они НЕ ИМЕЮТ ВЛИЯНИЯ на доставку и что мы вправе писать жалобы куда захотим. Магазин сотрудничает с ненадежной доставкой и покрывает её. Также не выполняет свои обязательства перед покупателями! Деньги берут, но не предоставляют за них товар.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!

По Вашей ситуации создана рекламация
После проведения разбирательств – Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Подарочный сертификат

Сергей (Украина, Київ) 3 декабря, 2017 год

Пытался в магазине Фокстрот который находиться на пр. Героев Сталинграда , г.Харьков в супермаркете Класс отоварить подарочный сертификат, но....... оказывается должно прийти смс на номер, который указывался при покупке с неким кодом, без которого сертификат не действителен...... А я не помню от кого был подарок!!! Никогда не мог предположить , что для получения подарка нужно пройти квест) Сертификат подарил сотрудникам... Читать отзыв Пытался в магазине Фокстрот который находиться на пр. Героев Сталинграда , г.Харьков в супермаркете Класс отоварить подарочный сертификат, но....... оказывается должно прийти смс на номер, который указывался при покупке с неким кодом, без которого сертификат не действителен...... А я не помню от кого был подарок!!! Никогда не мог предположить , что для получения подарка нужно пройти квест) Сертификат подарил сотрудникам магазина, играйтесь, звоните на горячую линию и так далее... Всего хорошего.

С уважением, Минус Один Покупатель.

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер сертификата.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

обман покупателей

Гость (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

купила комплект: варочная поверхность и духовка, продавец Гаевский Дима посоветовалдоставку оформить в субботу т.к.стоимость будет льготная 120 грн. однако о том ,что это только до черты Киева, а дальше 10грн./км Дима сказать забыл В итоге я заплатила 320грн за ерунду, которую я бы могла увезти в автомобиле ,если бы продавец дал достоверную информацию. Планирую еще крупные покупки, но... Читать отзыв купила комплект: варочная поверхность и духовка, продавец Гаевский Дима посоветовалдоставку оформить в субботу т.к.стоимость будет льготная 120 грн. однако о том ,что это только до черты Киева, а дальше 10грн./км Дима сказать забыл В итоге я заплатила 320грн за ерунду, которую я бы могла увезти в автомобиле ,если бы продавец дал достоверную информацию. Планирую еще крупные покупки, но в с Фокстротом не хочу иметь дело: липовые знижки, обман

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Набор креманок

Андрей (Германия, Frankfurt am Main) 2 декабря, 2017 год

Проводилась какая то акция, по которой мне было начислено бонусы и предложение потратить их. О начислении бонусов было сообщено с помощью СМС. Войдя на сайт сразу проверил возможность их использовать на малой сумме, т.к. обычно такие бонусы присылают, но доступны они при покупке на большую сумму. Был приятно уделен, что я мог всю покупку оплатить бонусами. Заказал 2 набора креманок!... Читать отзыв Проводилась какая то акция, по которой мне было начислено бонусы и предложение потратить их. О начислении бонусов было сообщено с помощью СМС. Войдя на сайт сразу проверил возможность их использовать на малой сумме, т.к. обычно такие бонусы присылают, но доступны они при покупке на большую сумму. Был приятно уделен, что я мог всю покупку оплатить бонусами. Заказал 2 набора креманок! На посуду была дополнительная скидка. Доставка была за счет магазина. В общем, мне за 2 набора надо было заплатить всего 16 грн! Заплатил используя вебманей. Первый раз такая халява мне попалась. Правда почему то оформили каждый набор как отдельный заказ и пришло в двух большущих коробках. После оплаты перезвонила девушка для подтверждения заказа, и предупредила, что отправка будет на протяжении 2-3 дней, отправили на 4-й день, но это для меня не критично.
Спасибо, все круто!
Номера заказа 132742541 и 132742542

Достоинства:

На халяву 2 набора хороших креманок, качественная упаковка.

Недостатки:

затянули отправку (но предупредили об этом заранее)

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Обман.

Юрий (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

В черную пятницу оплатил стоимость телевизора, в наличии его не оказалось, обещали поставить через день.Позвонил, ответили , едет, потом снова везут, потом был аудит, потом завтра, сегодня ответили, что где-то сломался автомобиль, доставляющий товар в магазин и идет перегрузка.Думаю врут, деньги продавец заработал, зарплату получил, а дальше все пофиг, когда нибудь да товар приедет.

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Безответственные люди и такая же компания

Гость (Украина, Запоріжжя) 1 декабря, 2017 год

До сих пор жду доставку, мало того в магазине цены выше чем они указывают в интернете

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Цены в розничном и интернет-магазине могут отличаться.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Все не так уж и плохо ...

Гость (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

Доброго всем дня , вот решил поделиться своими впечатлениями о покупках в интернет магазине Фокстрот . В общем не раз заказывал технику в данном магазине , летом купил телевизор почти за 40к грн. , что очень удобно лично для меня , так это возможность оплаты по средством Webmoney , не нужно ни какой налички и т.д. , ну и... Читать отзыв Доброго всем дня , вот решил поделиться своими впечатлениями о покупках в интернет магазине Фокстрот . В общем не раз заказывал технику в данном магазине , летом купил телевизор почти за 40к грн. , что очень удобно лично для меня , так это возможность оплаты по средством Webmoney , не нужно ни какой налички и т.д. , ну и цены чуть ниже + бесплатная доставка по Украине некоторых товаров , доставка прямо на дом , курьером Новой почты. Но вот 20 ноября заказа в магазине саундбар Samsung , на него была весьма не хилая скидка , то есть в место 21к можно купить за 15,5к . Приехал товар , визуально все вроде норм , но когда начал подключать устройство то оно оказалось не исправным , попросту не включалось и все. Сразу позвонил в службу поддержки и сообщил о этой ситуации . Через день 24 ноября со мной связался специалист отвечающий за возврат товара , 25 с утра я отправил товар по указанному адресу , и вот сегодня 1 декабря в 15,30 мне поступили деньги на карту , вся сумма ! Даже не ожидал , что все так разрулится быстро , за это спасибо Рекунова Оксана ,которая и занималась моим вопросом .

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Непрофессионализм ФОКСТРОТА

Елена (Люксембург) 1 декабря, 2017 год

Делюсь своим НЕГАТИВОМ касательно приобретения техники в компании ФОКСТРОТ. Заказала товар в интернете 23.11.2017г., оплатила 25.11.2017г., Сегодня 01.12.2017г. никто не звонит не пишет и не сообщает о доставке товара) он вообще будет? Очень неприятно, когда заказывала сказали после оплаты будет на 2-3день) как показывает практика НЕТ! Ранее приобретала технику в других УСПЕШНЫХ торговых магазинах, решила совершить первый и ПОСЛЕДНИЙ раз... Читать отзыв Делюсь своим НЕГАТИВОМ касательно приобретения техники в компании ФОКСТРОТ. Заказала товар в интернете 23.11.2017г., оплатила 25.11.2017г., Сегодня 01.12.2017г. никто не звонит не пишет и не сообщает о доставке товара) он вообще будет? Очень неприятно, когда заказывала сказали после оплаты будет на 2-3день) как показывает практика НЕТ! Ранее приобретала технику в других УСПЕШНЫХ торговых магазинах, решила совершить первый и ПОСЛЕДНИЙ раз покупку в Фокстроте! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства:

оперативно оформили заказ на оплату товара

Недостатки:

все остальное минус

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

не порядочный магазин

till_west (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

Ни в коем случае не покупайте електронику в Фокстрот. При доставке её домой включать согласно инструкции нельзя. то есть проверить товар вы можете только по внешниему виду. При включении на следующий день если вы включите прибор то, как утверждает Фокстрот, вернуть в течении 14 дней вы уже не сможете, поскольку включением в сеть вы превращаете товар в "ненадлижащий для возврата... Читать отзыв Ни в коем случае не покупайте електронику в Фокстрот. При доставке её домой включать согласно инструкции нельзя. то есть проверить товар вы можете только по внешниему виду. При включении на следующий день если вы включите прибор то, как утверждает Фокстрот, вернуть в течении 14 дней вы уже не сможете, поскольку включением в сеть вы превращаете товар в "ненадлижащий для возврата вид". Тауим образом вы покупайете кота в мешке без возможности проверить или вернуть его.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Покупая товар в интернет-магазине, при получении товара, необходимо проверить товар на внешний вид и комплектацию.
В случае, если Вами был обнаружен дефект на заказанном товаре либо же неполная комплектация, необходимо зафиксировать данный факт и соответственно не оплачивать посылку.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

Разачарована

Ирина 30 ноября, 2017 год

Сделала заказа в интернет магазине Фокстрот 19.11, оплата частями, доставка бесплатная Фокстрот. Никто не перезвонил потом - для дальнейшего оформления. Позвонила сама, дооформили. Через неделю прислали номер ТТН новой почты! При этом я не заказывала доставку курьером именно этой службы! На сайте новой почты нельзя было проверить точную информацию по отправлению. Каждый день я звонила и в фокстрот и в... Читать отзыв Сделала заказа в интернет магазине Фокстрот 19.11, оплата частями, доставка бесплатная Фокстрот. Никто не перезвонил потом - для дальнейшего оформления. Позвонила сама, дооформили. Через неделю прислали номер ТТН новой почты! При этом я не заказывала доставку курьером именно этой службы! На сайте новой почты нельзя было проверить точную информацию по отправлению. Каждый день я звонила и в фокстрот и в новую почту. Результата ноль. Вторая неделя, товар не получен!! Что за халатность? Я очень разачарована, так как всегда была вашим постоянным покупателем! Я не могу, а теперь и не буду получать данный товар и отказываюсь от его доставки, так как фокстрот не выполняет свои обязательства по срокам доставки!!! Кто возьмистит мое потраченное время на все это представление? Ещё предстоит долгие дни возврата денег и отмена договора оплаты частями? Кто за все это ответит?

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Сервис ужасный! И всем похер

Иван (Украина, Харків) 30 ноября, 2017 год

Заказал заказ через интернет магазин, мало того, что через сайт не смог выбрать два одинаковых ноутбука, только с помощью оператора (который порекомендовал посетить еще три интернет магазина фокстрот и может на каком-то из них получится заказать две одинаковые еденицы))))) Так после формирования заказа, прошло ровно 7 дней, эти ослы приносят свои извинения за задержку и в лучшем случае получу товар... Читать отзыв Заказал заказ через интернет магазин, мало того, что через сайт не смог выбрать два одинаковых ноутбука, только с помощью оператора (который порекомендовал посетить еще три интернет магазина фокстрот и может на каком-то из них получится заказать две одинаковые еденицы))))) Так после формирования заказа, прошло ровно 7 дней, эти ослы приносят свои извинения за задержку и в лучшем случае получу товар только завтра. И никого ваще ничего не смущает по срокам)))) главное, что деньги получили, а там получите свой заказ когда получите, "охрененное отношение!".

Достоинства:

Да никаких особенностей перед конкурентами.

Недостатки:

Сервис и отношение к клиентам, максмимум услышите - приносим свои извинения.

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Сервис ужасный!

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Никому не советую что-либо покупать в этом ужасном магазине, если не хотите получить стресс - такое впечатление - что над покупателем издеваются - оплатили покупку - доставка через два дня - ОК - через два дня ждем, звоним , нервничаем - нет доставки - врут, что товар по ошибке завезли в магазин
на следующий день - аналогично - весь день... Читать отзыв Никому не советую что-либо покупать в этом ужасном магазине, если не хотите получить стресс - такое впечатление - что над покупателем издеваются - оплатили покупку - доставка через два дня - ОК - через два дня ждем, звоним , нервничаем - нет доставки - врут, что товар по ошибке завезли в магазин
на следующий день - аналогично - весь день звоним, нервничаем - напрасно
Завтра хочу забрать деньги - напишу

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Непорядочный магазин!!!

Михаил (Украина, Донецьк) 29 ноября, 2017 год

Заказал товар в пятницу вечером(24.11.17),сегодня уже среда,а мне так ничего и не пришло.В воскресенье мне позвонили,подтвердили заказ сказали в течении 3 дней доставят и тишина... Я категорически не рекомендую делать онлайн покупки в магазине фокстрот.Магазин полное говно...!Лучше переплатить и взять в другом магазине.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Плохое обслуживание.
Просто ужасное!

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Дозвониться не возможно! Пропадает желание посещать Фокстрот!

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А За товар заплатили, а его не привезли !Куда обращаться?!

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!

Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека.
Также Вы можете обратится за консультацией по номеру 0800 300 353.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Сервис страховка

Гость (Украина, Київ) 28 ноября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Пошел второй месяц как ремонтируют телефон по услуге страхование(

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заявки.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353