Фокстрот отзывы

› › ›

1.0 5

2 отзыва / 873242 просмотра

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Оплата товара в интернет-магазине, залог того, что Вы выкинули свои де

Владислав (Украина, Київ) 16 января, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Чоколівський бульвар, 19 Оплатил 100% стоимости товара 17.12.2017
Прошел ровно месяц, товар не выслали, ссылаются на проблемы с новой почтой (где-то 3 недели подряд). Каждый день обещают перезвонить в течении 8-ми рабочих часов, за 3 недели ни одного звонка не поступило.
Отправил письмо с требованием о возврате средств на их почту, это же сообщил менеджеру по телефону. Можете не угадывать, в ответ о... Читать отзыв Оплатил 100% стоимости товара 17.12.2017
Прошел ровно месяц, товар не выслали, ссылаются на проблемы с новой почтой (где-то 3 недели подряд). Каждый день обещают перезвонить в течении 8-ми рабочих часов, за 3 недели ни одного звонка не поступило.
Отправил письмо с требованием о возврате средств на их почту, это же сообщил менеджеру по телефону. Можете не угадывать, в ответ о возврате - с вами свяжется менеджер в течении 8-ми рабочих часов, ожидайте. Это просто позор.

ФОКСТРОТ - прискорбно, что вы до сих пор существуете.

Достоинства:

Низкая цена на сайте

Недостатки:

Невозможно получить оплаченный товар и вернуть деньги тоже.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2018 год

Добрый день!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Ужасно

Анна (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Чоколівський бульвар, 19 Заказала товар на сайте 24.11 .25.11 в 9,25 пропущеный звонок , я спала честно, после ни слуха ни духа о них.Набираю их 25 в 12-16 все говорят что со мной свяжется ответственный типа менеджер в итоге 26 пишу везде на сайте что люди вы где я жду ,ответили через обратный звонок менеджер Валентин с вопросом у вас будут дополнительные вопросы?у... Читать отзыв Заказала товар на сайте 24.11 .25.11 в 9,25 пропущеный звонок , я спала честно, после ни слуха ни духа о них.Набираю их 25 в 12-16 все говорят что со мной свяжется ответственный типа менеджер в итоге 26 пишу везде на сайте что люди вы где я жду ,ответили через обратный звонок менеджер Валентин с вопросом у вас будут дополнительные вопросы?у меня в принципе, много вопросов, на второй день было" о моем оплаченом заказе на сайте"от него узнала что кто то взял заявкку пометил ее как обработана и все конечно никто и не подумает позвонить , .Договорились о доставке на вторник 28,11 так как в среду уезжаю, в итоге во вторник приходит ттн от новой почты???Что какая НП я в КИЕВЕ , пишу на почту звоню на горячую линию менеджеры говорят доставка подьем на этаж 50 грн 8 этаж 400 грн))....новость для меня , Звоню на НП там говорят подьем на этаж доставка до двери уже оплачена , увидим как это все пройдет, еще доставка будет отдельно отзів оставлю о доставке фокстрот, крепногабаритных товаров. Раньше как то думала большая сеть клиенториентировано должно быть налажено , нет там руководителя КЦ, нет старших менеджеров которые могут чем то помочь подсказать решить проблему, принял звонок попал менеджер, сами по себе, они, я так понимаю на звонках и на почту типа Служба управления взаимоотношениями с покупателями, Разочаровалась я в фокстроте к ним не дозвонится очередь всегда по 20 человек. Это просто так не оставлю научитесь отвечать за то что пообещали клиенту.Клиент всегда прав, звонки у меня все записаны.И клиентам советую записывать то что у них говорится "ведется запись" они вам так просто не предоставят.
И вот она доставка 29.11 в 9.46 звонит нп мол сможете принять? Я то понимаю что они здесь не причём, беру такси, параллельно звонят мне типа с центра взимоуправления фокстрот чем то там..... Пытаются загладить ситуацию,, я сколько жалоб написала а сколько отзывов оставлю, предложение от них то что я с работы специально ушла и на такси покаталась по городу, бонусы начислять 200 грн на карту я говорю мол они мне нужны что б оплатить такси сейчас я смогу их обналичить... Конечно нет, сказали мне что могу товар выбрать и оплатить а когда уточнила я уже, что я же не 100%,могу ими оплатить а только до 10 а то и 1%от суммы, мне подтвердили ну и зачем мне ваши бонусы нужны если хочу товар на 1000 грн а смогу 29 грн оплатить я лучше найду товар в другом магазине По Украине со скидкой более чем 29грн...я Приехала, доставку, приняла, они молодцы Нп я понимаю что не они виной всему при доставке что всегда даже менеджеры всегда говорят там при доставке уточните, фокстрот и НП не одна компании, у них только договор на доставку и на них грешно плохо отзывается при доставке от фокстрот, это все сам фокстрот онлайн. ДО СИХ ПОР ЭТО НЕ ЗАБУДУ неделя НЕРВОВ, рассказала друзьям они со своей стороны тоже грустным опытом поделились о фокстрот. ДАЖЕ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЦЕНУ, ПОВЕРЬТЕ МОЖЕТЕ В ДРУГИХ Магазинах ДЕШЕВЛЕ НАЙТИ. Всем добра

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 13 декабря, 2017 год

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные вам неудобства.
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153