Фокстрот отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 73
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 3841 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
обман
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
Дурные рекламы!
Реклама транслируется для распространения информации будущему покупателю.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не качественный товар (осторожно)
Благодарим Ваc за обращение.
Просьба уточнить был ли составлен акт о наличии дефекта с перевозчиком.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
«Впаривание» вместо качественных продаж
Просьба предоставить номер заказа либо фото чека для проведения разбирательств. Так же Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Гіршого магазину техніки не існує!!!!
Прохання надати номер замовлення або фото чеку для проведення розгляду. Також Ваши контактні дані.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Доставка УЖАСНАЯ
Просьба предоставить номер заказа либо фото чека для проведения разбирательств. Так же Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Долго возвращают средства при отмене заказа
Вам были озвучены максимальные сроки. После отмены заказа денежные средства автоматически возвращаютья.
Поступление на карту может занять максимум 7 банковских дней.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Обслуживание заводит в заблуждение
Гарантийный талон должен быть с печатью.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дурдом на выезде
Просьба предоставить номер чека на покупку и Ваши контактные данные для проведения разбирательства.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не рекомендую
1. Мне не предоставили чек об оплате услуг, когда я попросил продавцов довезти мне его - продавцы перестали отвечать на мои звонки.
2. При обращении в сервисный центр в ремонте мне отказали по причине что QE65Q7, который мне привезли продавцы Владимир и Роман не официальный продукт а контрабанда словацкой сборки!
3. В результате моя покупка оказалось банальным мошенничеством.
В итоге я прошу вас переслать мой запрос компетентным сотрудникам сети Фокстрот, которые могут применить к вашим продавцам Владимиру и Роману дисциплинарные или административные санкции за их действия, которые негативно влияют на репутацию сети Фокстрот. Я же в свою очередь в ближайшее время всё таки куплю телевизор QE65Q7 но в другом магазине в другой сети по полной стоимости и оплачу на кассе.
Сергей Александрович Сидорчук
Просьба предоставить номер чека на покупку и Ваши контактные данные для проведения разбирательства.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
Сервіс ЖАХЛИВИЙ!!!
((((цього не трапилось..... В результаті.....я відмінила всі свої особисті плани на цей день, +протримала людину яка мала мені встановити пральну машинку, но нічого я не отримала, накормили мене тільки обіцянками!
Зараз я дуже розлючена! Хто компенсує мої нерви витрачені і час? Що я просиділа цілий день в дома в очікуванні дзвінка? І ніодного пропущеного так і не було.....хто мені це все компенсує і яким чином???
Благодарим Ваc за обращение.
По Вашей ситуации создана рекламация 1471508.
После проведения разбирательств – Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Продають товар з браком
Вчора,11.11.17, доставили...
Коли служба доставки розпакувала, то побачили вм'ятини на холодильнику: зверху і знизу на боковій стінці, ще скотч приклеєний до холодильника.Сам холодильник у пилюці, брудний, без заводської упаковки, лише частини пінопласту.
У магазині нас запевняли, що привезуть із складу, а виявилось, привезли з іншого... Читать отзыв У магазині "Фокстрот" у м.Києві, що на вул.Гната Юри, придбали холодильник.
Вчора,11.11.17, доставили...
Коли служба доставки розпакувала, то побачили вм'ятини на холодильнику: зверху і знизу на боковій стінці, ще скотч приклеєний до холодильника.Сам холодильник у пилюці, брудний, без заводської упаковки, лише частини пінопласту.
У магазині нас запевняли, що привезуть із складу, а виявилось, привезли з іншого магазину. Ми відмовились приймати.
Жалко хлопців зі служби доставки: вони цей холодильник вручну на 4 поверх піднімали - висота 2 метри, у ліфт не ввійшов:( І так само спускали вниз. Це майже 90 кг ваги.
Ганьба магазину: не поважають ні покупців, ні працівників зі служби доставки.
Вирішуйте питання!
Прохання надати фото чеку.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Жуткое обслуживание
И модель наконец то получила телефон. Разве так обслуживаю покупателей ?9??? Я в... Читать отзыв Ужас! Сотрудник который обслуживал потерялся на пол часа, при обращении к девушке менеджеру "послала "не поднимая глаз от монитора компа. В итоге прождав продвца больше 40 минут ; товара не оказалось, только на ветрине, потом все таки нашли нужный цвет
И модель наконец то получила телефон. Разве так обслуживаю покупателей ?9??? Я в ваш магазин больше не ногой. И всем буду рекомендовать ваш магазин не посещать. Харьков
Просьба указать адрес магазина, примерное время посещения и Ваши контактные данные для обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Доставка жах... Кур'єр хамить
Прохання надати номер чека на покупку і Ваші контактні дані для проведення розгляду.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
деньги сняли с карты...... товара нет
Теперь по ИХ вине надо ждать до 10 дней возврата денег. Надеюсь что не дольше.
Сервис кошмар
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства .
Насколько мы понимаем, возврат денежных средств был осуществлён
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
бракованное изделие
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
возврат денег за купленный товар
Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
совесть
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
Екстра-сервіс-це марна трата коштів
Прохання надати номер чеку.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Продаете поломки дорогие
А потом вобще не включается. Купила нотик чтоб ремонтировать.Государсво наше плевать хотело.Торуйте хоть гамном...Они не против .Я в ваш магазин не ногой!
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
екстра сервіс обман
Прохання вказати на який строк ремонту Ви погоджувались в заяві.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Доставка отстой!!!
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Жаль, что не читала отзывы о доставке раньше
Много раз обращалась на горячую линию, кто-то говорил, что со мной обязательно свяжутся, а кто-то вообще просто... Читать отзыв В понедельник 23.10 купи ла 2 стиральные машины Zanussi ZWS0680V, одну себе другую маме, вот такой хотела сделать сюрприз . Свою старую машину вывезти, потому что в среду 25.20 должна была состояться доставка. Доставки нет до сих пор, а сегодня уже воскресенье 29.10!!!!!
Много раз обращалась на горячую линию, кто-то говорил, что со мной обязательно свяжутся, а кто-то вообще просто повторял что ничего не может сделать кроме как передать информацию ответственному сотруднику. На мой вопрос, что делать, если ваш ответственный сотрудник за всю неделю ничего не сделал и если не сделает дальше, ответ не менялся, помощи от горячей линии ноль. В четверг мне перезвонила товаровед Алеся магазина в Сити-центре, в г. Одессе, где я покупала и сказала, что в пятницу обязательно доставят и что оа берет этот вопрос под свой надзор. Очевидно, она об этом забыла, потому что потом просто не брала на трубку. А в пятницу позвонил мужчина и сказал, что моя стиральная машина у них потерялась))) Также он не знал, что у меня 2 стиральные машины.
В субботу и воскресенье мне никто даже не звонил, наверное, я свой товар вообще не увижу. Это просто вопиющий случай нарушения договора, деньги я заплатила, а товар мне не отдают. Нарушение закона да и вообще грабеж и безобразия. Мы уже неделю не можем стирать вещи. Вот такой сюрприз я сделала своей семьи выбрав Фокстрот в качестве магазина.
Я так понимаю, если Фокстрот продал товар, которого у него нет, то он должен предоставить другой, а не играть в прятки с покупателем и уж, конечно, не обманывать его.
Пока не понятно, когда я получу свой товар и получу ли его вообще.Вот такое беззаконие и наплевательское отношение к клиентам, их проблемам и деньгам. Все работники спокойно пошли на выходные, даже не удосужились позвонить.
По Вашему вопросу проводят разбирательства.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Развод доставки на следующей день!
Просьба указать номер заказа.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
Поврежденный товар по завышенной цене
По Вашему запросу проводят разбирательства.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
плохо
Ваш товар отремонтирован. Вы были об этом уведомлены несколько раз.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
ПРИДБАЛА ХОЛОДИЛЬНИК ЕЛЕКТРОЛЮКС З СЕРВІСНИМ ОБСЛУГОВУВАННЯМ 2 РОКИ
Прохання надати номер замовлення.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Придбав смартфон з посиленою гарантією на 2 роки
В результаті - я не задоволений обманом продавців.
Інформуємо Вас про те, що використовувати кошти за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра Сервіс», для того, щоб отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Отоварити Ваш договір Ви можете в будь-якому магазині мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показать 2 ответа
скарга за придбаний товар
Хочу поскаржитися на придбаний товар у магазині «Фокстрот» за адресою: Донецька область, м. Лиман, вул.. Привокзальна, 198. Захотіла собі зробити подарунок на день народження,придбала 12 травня 2017 року праску ТЕFAL FV1. У магазині показала СМС, яка мені пришла на телефон що іменинникам покладена знижка. Мені відповіли, що на цей товар знижки нема.
Придбавши... Читать отзыв Доброго дня!
Хочу поскаржитися на придбаний товар у магазині «Фокстрот» за адресою: Донецька область, м. Лиман, вул.. Привокзальна, 198. Захотіла собі зробити подарунок на день народження,придбала 12 травня 2017 року праску ТЕFAL FV1. У магазині показала СМС, яка мені пришла на телефон що іменинникам покладена знижка. Мені відповіли, що на цей товар знижки нема.
Придбавши праску я не відразу почала нею прати, але зрозуміло що цей момент не як не довести що зламалася кнопка TURBO майже відразу. З 10 липня ми звертались до магазину з проханням посприяти у цій ситуації, праску після нашої заяви відправили до сервісного обслуговування . Майже півтора місяця я чекала повернення товару з сервісного центру. Після бурних розмов, праску повернули. У суботу 21 жовтня 2017 року знову кнопка перестала працювати, дочекавшись понеділка 23 жовтня мій чоловік написав заяву у магазині ім’я директора магазину Шипілової Ю.В. на заміну товара, або повернення грошей за праску. Повідомили у телефонному режимі, то підготували лист-відповідь, що треба підійти забрати. Зі слів у телефонному режимі повідомили, що відправлять праску знову на ремонт.
Прошу розібратися у цій ситуації. Я що придбала праску, яка працюю вахтовим методом???????? Якщо Ви не допоможете мені у цій ситуації , мені прийдеться звертатися далі за допомогою.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам буде наданий акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Без отримання даного акту, повернення коштів або обмін техніки неможливий.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показать 1 ответ
Сервис, обслуживание - ужасно!
Просьба указать адрес магазина, примерное время посещения и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353