Фокстрот отзывы

Хуже сервиса не встречал

Иван 24 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Покупал телефон, написано на сайте - бесплатная доставка, позвонил - мне ответили - бесплатная доставка в магазин, в магазин Карл не к дому а в магазин, ну ладно черт с ним, приезжаю заплатил сразу мне принесли телефон а базовая система андроид не настроена, просим настроить и тут нам говорят 500 грн, 499 если быть уж на 100% точным, причем этого... Читать отзыв Покупал телефон, написано на сайте - бесплатная доставка, позвонил - мне ответили - бесплатная доставка в магазин, в магазин Карл не к дому а в магазин, ну ладно черт с ним, приезжаю заплатил сразу мне принесли телефон а базовая система андроид не настроена, просим настроить и тут нам говорят 500 грн, 499 если быть уж на 100% точным, причем этого "специалиста" мы ждали минут 15...
Больше в этот магазин не обращусь, ах да, снизу магазин ксиоми продавал по той же цене и система андроида уже настроина, бесплатно...

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за неудобства.
Информация передана сотруднику для улучшения качества обслуживания.
С уважением, Евгения
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Контроль, да не в правильную сторону

Hohotun 24 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Охранники сканируют всех сотрудников, чтобы те ничего не утащили, зато на кассе вам запросто могут не дать сдачу (цены как раз способствуют - 999 грн, 12999 грн и т.д.). Действительно, что той гривны, но осадочек остался. Желаю сотрудникам магазина доброй взбучки, а я на будущее постараюсь покупать нужное в другой зелёной сети.

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Страхование от Аскомед

Светлана 24 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Архитектора Вербицкого, д. 18 Купила смартфон в Фокстроте, уговорил продавец на страховку, от утопления и разбития. Обещал что будет ремонт за счёт страховой компании. В итоге с 3000 грн, вернули 600. Ремонт не рентабелен и т.д. шикарное надувательство!

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

отмена товара со стороны фокстрот!

Евгений 22 июля, 2019 год

Совершили заказ 2960231 - 20/07/2019
21/07/2019 - менеджер сети подвердил заказ товара и доставку на 26/07/2019
22/07/2019 -менеджер магазина позвонил и отменил заказ в связи с отсутствием данного товара в магазине!!
зайдя в интернет магазин данный товар есть в наличии но цена выше 2000 грн!!!
Вместо того чтобы завершить сделку магазин решил себе "сэкономить" и поступить не порядочно!
Такой подход... Читать отзыв Совершили заказ 2960231 - 20/07/2019
21/07/2019 - менеджер сети подвердил заказ товара и доставку на 26/07/2019
22/07/2019 -менеджер магазина позвонил и отменил заказ в связи с отсутствием данного товара в магазине!!
зайдя в интернет магазин данный товар есть в наличии но цена выше 2000 грн!!!
Вместо того чтобы завершить сделку магазин решил себе "сэкономить" и поступить не порядочно!
Такой подход характеризует все отношение к клиентам и мелочность !!
желаю успеха с таким подходом в сервисе к которому так стремится магазин!!

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

безвідповідальний персонал

Гость 22 июля, 2019 год

Купила телефон у магазині м. Ковель, через день принесла його назад по гарантії, у мене не хотіли його приймати, тому що працівник який возить у сервісний центр м. Луцьк іде у відпустку. Поспоривши з ними телефон всетаки приняли, але як вияснилось 20 днів телефон у них лежить на магазині, і вони досі нікуди його не відправляли. Звернулась у їх контакт... Читать отзыв Купила телефон у магазині м. Ковель, через день принесла його назад по гарантії, у мене не хотіли його приймати, тому що працівник який возить у сервісний центр м. Луцьк іде у відпустку. Поспоривши з ними телефон всетаки приняли, але як вияснилось 20 днів телефон у них лежить на магазині, і вони досі нікуди його не відправляли. Звернулась у їх контакт центр, сказали що постараються вияснити протягом 8год. і відзвоняться коли відправлять телефон у сервісний центр!!!. Не думала що в наш час ще є десь такий сервіс. Взагалі не знаю що робити, як вернути кошти за покупку, чи просто забирати у них несправний телефон і ремонтувати самій.

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення / чека на покупку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Несостоявшаяся покупка

Ирина 20 июля, 2019 год

Сделала заказ в интернет-магазине Фокстрот. Сказали, что заказ будет выполнен через 5 дней. Меня это устроило, т.к. я успевала ко дню рождения ( это был подарок). Через 5 дней никакого сообщения, что заказ можно забирать. Сама позвонила, оператор сказал, что видит мой заказ, попросил, чтобы я побыла на линии и он узнает что и как. Через несколько минут оператор говорит,... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине Фокстрот. Сказали, что заказ будет выполнен через 5 дней. Меня это устроило, т.к. я успевала ко дню рождения ( это был подарок). Через 5 дней никакого сообщения, что заказ можно забирать. Сама позвонила, оператор сказал, что видит мой заказ, попросил, чтобы я побыла на линии и он узнает что и как. Через несколько минут оператор говорит, что со мной свяжется менеджер и скажет мне, что и как с моим заказом. Кое-как я вытащила или, правильнее сказать, вытянула из оператора, что же мне должен сказать менеджер. Оказывается, что мой заказанный товар просто-напросто отсутствует и доставка может быть где-то через 5-7 дней (и это не точно !). Так что подарок не успевает ко дню рождения. А позвонить раньше и предупредить заранее - СЛАБО. Извините, но это не сервис. Просто куча негатива за такую работу. И доверять Фокстроту больше не буду и никому не советую.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Полный минус

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

БУ як нове

Марк 19 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Я у них холодильника купляв... Так вони приперли БУ холодильник з заповненем гарантійним талоном у якого дата заповнення гарантії була за 10 мсяців від дня моєї покупки. Майже рік він десь вештався, а потім наче новий мені продавали...
Дуже довго вертали гроші. Усім магазином вмовляли взяти шось інше, хочь би чайника або сковородку, чи пилососа з кондиціонером, аби тіки гроши... Читать отзыв Я у них холодильника купляв... Так вони приперли БУ холодильник з заповненем гарантійним талоном у якого дата заповнення гарантії була за 10 мсяців від дня моєї покупки. Майже рік він десь вештався, а потім наче новий мені продавали...
Дуже довго вертали гроші. Усім магазином вмовляли взяти шось інше, хочь би чайника або сковородку, чи пилососа з кондиціонером, аби тіки гроши не вертать.
Це в Чернігові було, в 2018 році.

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрий день!

Приносимо вибачення за предоставленi незручностi.
Iнформацiя передана керiвництву для запобiгання подiбних випадкiв.

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Грязь сервис Фокстрот

Я 19 июля, 2019 год

Оформил кредит на стиральную машину Немецкого производства через консультанта сервисного центра Фокстрот, затем мой кредит одобрил банк и я пришёл в магазин оформить документы, банк заплатил деньги, через день позвонил консультант Евгений и сказал что стиральной машины которую я заказал у них нет и не будет и предложил вместо неё китайские говно, я естественно отказался на что он сказал розбирайся... Читать отзыв Оформил кредит на стиральную машину Немецкого производства через консультанта сервисного центра Фокстрот, затем мой кредит одобрил банк и я пришёл в магазин оформить документы, банк заплатил деньги, через день позвонил консультант Евгений и сказал что стиральной машины которую я заказал у них нет и не будет и предложил вместо неё китайские говно, я естественно отказался на что он сказал розбирайся дальше сам и положил трубку. Дальше я оформил отказ от покупки а Фокстрот никак не может вернуть деньги банку и я без стиралки месяц и ещё месяц без кредита. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОКСТРОТ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Покупка холодильника Electrolux EN 3853MOW

Наталья 19 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Сделали покупку в магазине Фокстрот. Холодильк очень вместительный. Всё бы ничего но холодильник поломался через два года. После обращение в официальный сервисный центр поставили диагноз о тот что холодильник не подлежит ремонту выдав все документы на руки нам сказали обратиться в магазин что бы нам вернули деньги. На момент обращение магазин Фокстрот отказался выдавать деньги в полоном объеме.... Читать отзыв Сделали покупку в магазине Фокстрот. Холодильк очень вместительный. Всё бы ничего но холодильник поломался через два года. После обращение в официальный сервисный центр поставили диагноз о тот что холодильник не подлежит ремонту выдав все документы на руки нам сказали обратиться в магазин что бы нам вернули деньги. На момент обращение магазин Фокстрот отказался выдавать деньги в полоном объеме. Хотя в законе права потребителя четко написано что продавец должен отдать деньги на момент предъявления документов. В магазине не хотят знать о этом законе и выдали намного меньше.

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

Очень много минусов, не советую покупать покупки в магазине Фокстрот. Так как потом вы нечего не докажете.

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Развод от Фокстрота! Позор вашему магазину!

Ирина 18 июля, 2019 год

Купила кондиционер с бесплатной установкой.
Привезли быстро. Я для того, чтобы назначили дату установки - пришлось ждать 2 недели! И то, даже спустя 2 обещанные недели перезвонили только после того, как я оставила жалобу в колл-центре!!!
В данный момент устанавливают кондиционер, и требуют доплату за материалы.
Колл-центр морозится - говорит, разбирайтесь с мастером сами! А мастер - подрядчик - требует... Читать отзыв Купила кондиционер с бесплатной установкой.
Привезли быстро. Я для того, чтобы назначили дату установки - пришлось ждать 2 недели! И то, даже спустя 2 обещанные недели перезвонили только после того, как я оставила жалобу в колл-центре!!!
В данный момент устанавливают кондиционер, и требуют доплату за материалы.
Колл-центр морозится - говорит, разбирайтесь с мастером сами! А мастер - подрядчик - требует оплату, т.к. материалы использовал свои! Потому что стандартные материалы из пакета не подходят.
При этом услугу установки я покупала у Фокстрот, а они даже не предоставили перечень материалов, которые по умолчанию входят в пакет! Оператор бросила трубку, так и не решив мой вопрос!
Позор, никому не посоветую ваш магазин!!!

Недостатки:

Сплошной обман!

Ответ представителя Фокстрот 20 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Брехуны фокстрот Киев на Чернобыльской

Анна 17 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Чернобыльская, 18/90 Люди! Кто покупает кондиционер в фокстроте, не берите типа бесплатно установку от Стар-Мастер
Менеджер фокстрота Саша Киев ул.Чернобыльская ещё тот брехун (сказал, что всю установка бесплатно) . Мало того, что услугу оплатили 3500 эту в фокстроте, так ещё и сверху установщики берут за штробление, бурение, короб и т.д.+1 месяц ждать пока приедут и установят ( в течении 14 дней то... Читать отзыв Люди! Кто покупает кондиционер в фокстроте, не берите типа бесплатно установку от Стар-Мастер
Менеджер фокстрота Саша Киев ул.Чернобыльская ещё тот брехун (сказал, что всю установка бесплатно) . Мало того, что услугу оплатили 3500 эту в фокстроте, так ещё и сверху установщики берут за штробление, бурение, короб и т.д.+1 месяц ждать пока приедут и установят ( в течении 14 дней то есть возврата не будет) Умники!
Думаем с мужем не только в жалобную книгу написать на Сашу, а ещё и полицию подключить за такой развод....

Недостатки:

Один большой минус

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Умови купівлі товару в магазині відрізняються від умов інтернет-магазину

Гость 15 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, Макарова 23 Якщо купувати плиту в магазині в роздріб сковорідка не передбачається. Купили плиту в магазині, а лист з проханням написати відгук надіслали з сайту. А як ми в магазині запитали чи буде ще в цю ціну входити сковорідка, як зазначено на сайті, продавці в магазині були не в курсі. Продавець зайшов на сайт почав перевіряти, там були зазначені номери телефонів... Читать отзыв Якщо купувати плиту в магазині в роздріб сковорідка не передбачається. Купили плиту в магазині, а лист з проханням написати відгук надіслали з сайту. А як ми в магазині запитали чи буде ще в цю ціну входити сковорідка, як зазначено на сайті, продавці в магазині були не в курсі. Продавець зайшов на сайт почав перевіряти, там були зазначені номери телефонів гарячої лінії та інших операторів, не один номер не дійсний і не працює. В магазині знайшли номер гарячої лінії, подзвонили. Оператор відповід, що якщо купуєш на сайті тоді тільки виконуються умови, що зазначені на сайті, а якщо в роздріб, тоді ні. Запитали оператора, чому на сайті зазначені недійсні телефони, він сказав, що ми не на тому сайті дивимося, хоча цей сайт відкрив продавець магазину. Цікаво для чого створювати ще якісь сайти? У підсумку купили плиту в магазині, бо реально краще не мати сковорідки, але мати можливість оглянути товар з усіх боків і мати спокій.

Ожидал большего,что и получил,только отрицательных качеств и немножко грубоватости,спасибо.

Гость 15 июля, 2019 год

Всем салют!Преобрёл тюнер т2(ромсат)за 599 грн.пришел домой тюнер не ищет каналы,вернулся к ним обменять на другого,подешевле,так как этот был последний.Предложили другой,я с надеждой иду домой что проблема устранена,но второй вобще не включается.Возвращаюсь второй раз вернуть им его.Итог,кассир грубоват,продавцы не проверяют товар после возврата и ставят обратно на витрину.Будьте внимательны!

Недостатки:

Некачественный товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

развод от фокстрот

Олег 0688145756 15 июля, 2019 год

развод от фокстрот купили товар начисляют бонуси а когда пришли забирать бонуси сказали что бонуси ушли в стоимость покупки хотя консультант підтвердил что бонуси били 700грн исчезло покупатели будет внимательни не повторяйте мою ошибку

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хотели купить холодильник

Гость 12 июля, 2019 год

Хотели купить холодильник, выбрали , но нехватило чуть денег, покупку отложили, зашла на этот сайт.Всё что ни делается к лучшему! Спасибо всем за отзывы -кто подсказал не связываться с магазином Фокстрот! Спасибо всем сотрудникам Фокстрота, те кто годами отвечает на отзывы- за то что подтвердили, да У ВАС В МАГАЗИНЕ СИСТЕМНЫЙ БАРДАК и ПОКУПАТЬ В НЕМ НИЧЕГО НЕ СТОИТ!!!

Плохое качество товара и обслуживание

Виктория 12 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кировоград, улица Юрия Коваленка 6а Я была много лет клиентом сети магазинов «Фокстрот» . Вся техника у меня дома работала безукоризненно. 21.07.18 приобрела в Кировограде для матери приставку для цифрового телевидения. Работала плохо и 27.06.19 сгорела. Обратилась в сервисный центр, неохотно отремонтировали по гарантии. Через неделю снова сломалась, то работает, то не включается. Обратилась к сервисному менеджеру магазина, который пытался мне объяснить, что я... Читать отзыв Я была много лет клиентом сети магазинов «Фокстрот» . Вся техника у меня дома работала безукоризненно. 21.07.18 приобрела в Кировограде для матери приставку для цифрового телевидения. Работала плохо и 27.06.19 сгорела. Обратилась в сервисный центр, неохотно отремонтировали по гарантии. Через неделю снова сломалась, то работает, то не включается. Обратилась к сервисному менеджеру магазина, который пытался мне объяснить, что я не очень умная, не умею слушать и понимать. На мой ответ, что больше ничего не буду в Фокстроте покупать, равнодушно ответил, что это мое право. Вот так теперь ценят покупателей. Очень жаль.

Достоинства:

Хороший товар был.

Недостатки:

Сотрудники - хамы. Не все конечно.

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продали некомплект за 1999 грн.

Виктория 9 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Сегодня 09.07.2019 посетила магазин "ФОКСТРОТ" в торговом центре "ГОЛЛИВУД". Покупала эпилятор PHILIPS BRE635/00. Людей в торговом зале нет и консультантов тоже. Позвала для консультации и оформления заказа продавца, подбежала худенькая пучеглазая девчонка начала складно рассказывать о плюсах и минусах. Я попросила проверить товар, лучше бы не просила. Продавец раскрыла коробку, вытащила всё из неё, а назад вложить не получается. Долго... Читать отзыв Сегодня 09.07.2019 посетила магазин "ФОКСТРОТ" в торговом центре "ГОЛЛИВУД". Покупала эпилятор PHILIPS BRE635/00. Людей в торговом зале нет и консультантов тоже. Позвала для консультации и оформления заказа продавца, подбежала худенькая пучеглазая девчонка начала складно рассказывать о плюсах и минусах. Я попросила проверить товар, лучше бы не просила. Продавец раскрыла коробку, вытащила всё из неё, а назад вложить не получается. Долго мудохалась, в итоге одну насадку не вложила, украла. Досадно. Много техники я купила в "Фокстроте", ноги моей больше там не будет. Никогда не посоветую своим друзьям и знакомым эту торговую сеть.

Достоинства:

Какие могут быть плюсы если мне продали некомплект за 1999 грн.

Недостатки:

Продавец не на своем месте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

покупка macbook air 2017

Гость 9 июля, 2019 год

5.07 позвонил в магазин по адресу г. Запорожье, ул. Победы, 64 хотел узнать наличие (по сайту числилось 3 шт), девушка ответила что в технике не разбирается и передала трубку продавцу Игорю, тот в свою очередь подтвердил наличие и пообещал отложить до вечера, по приходу в магазин мне сказали что МОЕГО продавца уже нет на работе, ноутбука в наличии тоже нет,... Читать отзыв 5.07 позвонил в магазин по адресу г. Запорожье, ул. Победы, 64 хотел узнать наличие (по сайту числилось 3 шт), девушка ответила что в технике не разбирается и передала трубку продавцу Игорю, тот в свою очередь подтвердил наличие и пообещал отложить до вечера, по приходу в магазин мне сказали что МОЕГО продавца уже нет на работе, ноутбука в наличии тоже нет, хотите, звоните СВОЕМУ продавцу и узнавайте, по итогу мне предложили заказать новый, что мы и сделали.
08.07 пришел за ноутбуком (уже оплаченым), новая продавец тут же подметилаб что МОЕГО продавца нет, вынесли мне ноутбук и понесли проверять, из одной транспортировочной коробки достали другую(без целофана) на мой вопрос почему коробка без целофана ответили, что это норма и так и должно быть, я решил пробить серийный номер на сайте эпл и увидел что ноутбук на гарантии до 6 декабря 2019 (5 месяцев)(sn: GCCX50NYJ1WK), на мой вопрос сколько должна быть гарантия девушка ответила что не знает, далее я включил ноутбук и естествено увидел что он активирован. На мою просьбу принести книгу жалоб они сразу отреагировали и принесли но тут же сказали что принесли мне не мой ноутбук и принесли другой.
По итогу сервис отвратительный, попытались втюхать активированный ноутбук и все время говорили что я покупал ноутбук не в магазине а у конкретного продавца. Больше в Фокстрот я не пойду.

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кошмар, не магазин

Гость 6 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Купил стиралку по параметрам . Заплатил за доставку, потом за подъем ( заявлялось все бесплатно). Оказалось, что машинка без пара ( 1й критерий). Теперь 40 минут жду администратора и говорят , что мне ещё придется заплатить за спуск и доставку ещё раз! Ах да! Я ещё виноват в том, что включил ее, чтобы проверить включается ли она и теперь она... Читать отзыв Купил стиралку по параметрам . Заплатил за доставку, потом за подъем ( заявлялось все бесплатно). Оказалось, что машинка без пара ( 1й критерий). Теперь 40 минут жду администратора и говорят , что мне ещё придется заплатить за спуск и доставку ещё раз! Ах да! Я ещё виноват в том, что включил ее, чтобы проверить включается ли она и теперь она - бэушная! Хотя по горячей линии утверждали, что все будет гладко: поменяют без вопросов , сказал "креативный сотрудник".

Достоинства:

- нет
-Персонал пока что вежливый

Недостатки:

Наплевательское отношение к покупателям, неправильное описание товара, может специально - авось прокатит, схавают.

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Так и не дождались доставку

Гость 6 июля, 2019 год

Оформили заказ 03/07/19 на стиральную машинку, доставку назначили на 05/07/19 и сказали, что курьер с нами свяжется. Прождали весь день, но так никто и не перезвонил. 06/07/19 набрали горячую линию и 15 минут ждали на линии, пока что-то выяснится, но так и не дождались. Единственно что сказали, что дата доставки уже стоит на 06/07/19. Нам перезвонили через пару часов и... Читать отзыв Оформили заказ 03/07/19 на стиральную машинку, доставку назначили на 05/07/19 и сказали, что курьер с нами свяжется. Прождали весь день, но так никто и не перезвонил. 06/07/19 набрали горячую линию и 15 минут ждали на линии, пока что-то выяснится, но так и не дождались. Единственно что сказали, что дата доставки уже стоит на 06/07/19. Нам перезвонили через пару часов и сообщили, что не могут найти водителя и доставка будет 10/07/19. Какие гарантии, что дата снова не изменится? Никаких! Приняли решение отказаться от покупки товара в Фокстроте и никому не рекомендуем обращаться в этот магазин.

Недостатки:

Нет товара в наличии.
Трудно связаться с компанией для уточнения деталей.
Нет курьеров.
Доставку так и не произвели.
Нарушают и не выполняют обязательства.

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ВПАРИВАЮТ ПЕНСИОНЕРАМ ИНТЕРНЕТ ТВ

ЗАПОРОЖЕЦ 4 июля, 2019 год

25го июня в магазине г.Запорожье по проспекту Соборному 53 моему дедушке 86ти летнему заслуженному пенсионеру при покупке телевизора за 6999грн ВПАРИЛИ!!!(и именно так,пан директор данного магазина!)под видом настроек телевизора,без которых он якобы не принимал бы 32цифровых канала "диван ТВ" и "smartTV" по цене 1100грн+типа "подарок от фирмы" два комплекта батареек-пальчиковых 4шт за 120грн(их даже некуда вставлять в этот тв)и минипальчиковых... Читать отзыв 25го июня в магазине г.Запорожье по проспекту Соборному 53 моему дедушке 86ти летнему заслуженному пенсионеру при покупке телевизора за 6999грн ВПАРИЛИ!!!(и именно так,пан директор данного магазина!)под видом настроек телевизора,без которых он якобы не принимал бы 32цифровых канала "диван ТВ" и "smartTV" по цене 1100грн+типа "подарок от фирмы" два комплекта батареек-пальчиковых 4шт за 120грн(их даже некуда вставлять в этот тв)и минипальчиковых 4шт за 80грн+рамку для крепления на стену за 200грн.Итог-сумма покупки 8515грн была дедом оплачена наличными,т.к.считал,что сумма возросла из-за услуги по настройке тв для 32цифровых каналов,а очки забыл дома и был один(самостоятельный очень и,как оказалось,очень доверчивый и добрый).Естественно,узнав все это и увидев в чеке все эти доп.услуги-я лично обратился в службу поддержки и к руководству этого магазина с разьяснениями для чего это моему дедушке "ВПАРИЛИ" все это неподобство,ведь у него даже интернета нет в доме.На горячей линии все доходчиво изьяснили толково о наших правах и т.д. и т.п.За что им-ОГРОМНОЕ СПАСИБО-НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ!Им можно доверять на все 100%!НО!Руководство этого магазина в лице "пана" дирехтора и его зама-настоящие "торгаши ВПАРИВАЮЩИЕ" малоосведомленным доп.опции ,которые в свою очередь предоставляются сторонними фирмачками от которых высшеуказанные имеют процент!УЖАС И ПОЗОРИЩЕ!Ободрать старика на месячную пенсию!Естественно,дедушка никуда больше не захотел ехать,ничего писать и обьяснять никому ничего не захотел,т.к. жарко очень и свое здоровье для него важнее этих 1500грн.Пожелал этим "менеджерам" здравого ума и "пользы" от этих "заработанных" на "впаривании" процентов в 10ти кратном размере!Поддерживаю деда!Пусть лопнут!ЛЮДИ!БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ И ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!НЕ ДОВЕРЯЙТЕ "менеджерам" Фокстрота!!!

Достоинства:

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ-МОЛОДЦЫ!НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ!

Недостатки:

МНОГО СЛОВ И МАЛО ДЕЛА!ВПАРИВАЮТ ПЕНСИОНЕРАМ ИНТЕРНЕТ ТВ ЗА ДЕНЬГИ ПОД ВИДОМ НАСТРОЕК ТВ 32 ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Данная ситуация передана ответственным сотрудникам для улучшения качества обслуживания и предотвращения таких ситуаций в будущем.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

развод на деньги

Николай 3 июля, 2019 год

купили стиралку. Gorenje 14июня. Менеджеры горячей линии хорошо умеют запудрить мозги. В итоге оплатили и подключение к воде. Ни через четыре ,ни через пять дней никто не перезвонил.Звонили мы сами. с каждым вопросом о том. когда же будет мастер, вежливость менеджеров таяла все больше. В итоге, чтобы узнать в рабочем ли состоянии агрегат вызвали мастера из сервиса, через 10 дней.... Читать отзыв купили стиралку. Gorenje 14июня. Менеджеры горячей линии хорошо умеют запудрить мозги. В итоге оплатили и подключение к воде. Ни через четыре ,ни через пять дней никто не перезвонил.Звонили мы сами. с каждым вопросом о том. когда же будет мастер, вежливость менеджеров таяла все больше. В итоге, чтобы узнать в рабочем ли состоянии агрегат вызвали мастера из сервиса, через 10 дней. что могу сказать-работает. но при отжиме белья звук, как у самолета на взлете в конце переходящий в свист. Вот теперь и думаем: машину подсунули б\у или брак? Видимо, из-за этого и тянули с подключением. Да, за не выполненную работу не только не вернули деньги, но даже и не извинились. Закаялись иметь дело с этой фирмой.

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не заказывайте доставку за город.

Гость 1 июля, 2019 год

Заказал доставку за город( примерно 60 км) , оплатил на магазине, сказали что доставят 29.06.19, ждал весь день ниче не приехало. Позвонил вечером, попросили перезвонить сутра 30 го числа. Ок позвонил, начали заговаривать зубы, пообещали что 01.07.19 точно привезут... Ага не тут то было прождал весь день, звоню вечером меня пару операторов поморозило, потом когда уже раз третий позвонил сказали... Читать отзыв Заказал доставку за город( примерно 60 км) , оплатил на магазине, сказали что доставят 29.06.19, ждал весь день ниче не приехало. Позвонил вечером, попросили перезвонить сутра 30 го числа. Ок позвонил, начали заговаривать зубы, пообещали что 01.07.19 точно привезут... Ага не тут то было прождал весь день, звоню вечером меня пару операторов поморозило, потом когда уже раз третий позвонил сказали что ваша доставка была отправлена на Новую почту и ожидать ещё надо 2 а то и 3 дня... Хотя я и оплатил полную стоимость доставки в Фокстроте... Кароче говоря шарашкина контора, операторы ниче толком не знают, толку от горячей линии ноль, они даже не регистрировали мой запрос по доставке с первого раза. Лучше делать самовывоз дешевле обойдется, да и нервы будут целее!

Ответ представителя Фокстрот 2 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ЛОХОТРОН В ФОКСТРОТ!!!! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТ подарочные сертификаты

Сергей 1 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Залежался у меня подарок (подарочный сертификат от Фокстрот) на сумму в 3000 грн и у меня был шок когда меня ПОСЛАЛИ в магазине и отказались принять подарочный сертификат №143-0575-9143 Писал даже заявление на обналичивание в фокстроте на гната юры 20 (Киев), которым можно развечто подтереться.. Тоесть сегодня для меня покупают сертификат на предьявителя, делают подарок на День рождения, а когда... Читать отзыв Залежался у меня подарок (подарочный сертификат от Фокстрот) на сумму в 3000 грн и у меня был шок когда меня ПОСЛАЛИ в магазине и отказались принять подарочный сертификат №143-0575-9143 Писал даже заявление на обналичивание в фокстроте на гната юры 20 (Киев), которым можно развечто подтереться.. Тоесть сегодня для меня покупают сертификат на предьявителя, делают подарок на День рождения, а когда человек приходит его обналичить, то его посылают мол долго думали.. НИКОГДА, никогда не связывайтесь с этой шарагой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Если есть вопросы - пишите [email protected] Может помогу спуститься с небес на землю.. Сергей

Достоинства:

А они у них есть?

Недостатки:

-вешают лапшу на уши
-скудный выбор
-разводят с сертификатами
-с улыбкой испоганят вам подарок на День рождение((((

Ответ представителя Фокстрот 2 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

заказал товар

Гость 1 июля, 2019 год

заказал в магазине товар мало того что он шёл 12 дней да ещё недоукомплектованый больше там заказывать не буду

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень долгая доставка и нехватка деталей

Ответ представителя Фокстрот 2 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Странная политика инет магазина

Ирина 30 июня, 2019 год

Хочу посочувствовать компании Фокстрот интернет в том ,что у них работают некомпетентные сотрудники не заинтересованные в продажах ,а значит зарплату свою они не отрабатывают ,с14.06.19 по 28.06.19 мне так и не доставили товар , придумывали отговорки ,переносили даты ,в конце концов я отказалась от бесполезных диалогов по телефону, думаю это последний магазин куда я обращусь !!!

1 согласен

Хамское отношение и брехня

Марина 30 июня, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Оболонский проспект, 21 Здравствуйте. Я покупала в магазине Фокстрот на пр.-т Оболонський, 21Б Кондиционер SATURN ST-12AH 10.06.2019 номер договору 0701-0326247 Консультировалась у продавца который нам объяснял что установка кондиционера бесплатная что оно входит в стоимость что на все кондиционеры сейчас акция что будет бесплатно все мы уточняли несколько раз он утверждал что все бесплатно что может только придется что-то докупить по мелочам на... Читать отзыв Здравствуйте. Я покупала в магазине Фокстрот на пр.-т Оболонський, 21Б Кондиционер SATURN ST-12AH 10.06.2019 номер договору 0701-0326247 Консультировалась у продавца который нам объяснял что установка кондиционера бесплатная что оно входит в стоимость что на все кондиционеры сейчас акция что будет бесплатно все мы уточняли несколько раз он утверждал что все бесплатно что может только придется что-то докупить по мелочам на 100-300 грн. А когда мы вызвали мастера который должен был нам установить от этой компании он приехал 17.06 и посмотрел договор и чек и сказал что у вас только 2000 грн. оплачено а остальное будет стоить не меньше 3500 грн. а то и больше закатил скандал моей маме которая после инсульта что её нельзя нервничать что после этого у нее подскочил давления. Начал мол тут очень много работы и это на целый день я не знаю когда смогу у меня очень много заказов и тд. мама связалась с кол центром и они толком ответить не могли ничего и сказали что действительно это платно мы уже согласились на эти условия и они сказали что 20.06 приедут и установят но некто не приехал так мама позвонила что переносится на 23.06 и тоже некто не приехал она набрала этого установщика и что услышала в ответ оскорбления не цензурними словами и что только он не говорил ей в ответ что после этого пришлось скорую вызывать маме потому что плохо стало. Мы хотели вернуть кондиционер а они сказали что течении 2 недель потом вы уже не успеваете его вернуть а ничего что прошло уже две недели никто так и не собирался устанавливать. договорились что установят 02.07 и после этого нам звонили каждый день с кол центра и спрашивали вы отказались от установки а мы не отказывались ничего мы ждали 02.07 а оказалось что установщик от нашего имени отказался за нас что нам звонили каждый день и спрашивали у нас. У нас не выдержали нервы и мы отказались от установки 29.06 и наняли других людей и они очень быстро сделали ушло где-то 3 часа а не целый день как он нам говорил. Просьба разобраться с ситуацией а не я буду дальше обращаться Защита прав потребителей. Что это такое за хамское отношение мы не на базаре брали а в магазине на базаре и то лучше относятся я сама работаю в торговле очень давно и знаю свои права у нас за такое увольняют сразу очень жалею что обратилась к вам. свернуть

развод при покупке

Дмитрий 29 июня, 2019 год

выбирал телефон долго,неделю наверное и каждый раз когда попадал в какой то фокстрот по киеву пытались продать чтото подороже,когда я таки убедил себя и их(что было сложно )что я хочу телефон по акции с браслетом мне начали расказывать показывать что при покупке частями браслет не дается,в другом магазине что оплата частями только на три платежа..короче вышел за дверь,заказал в соседнем... Читать отзыв выбирал телефон долго,неделю наверное и каждый раз когда попадал в какой то фокстрот по киеву пытались продать чтото подороже,когда я таки убедил себя и их(что было сложно )что я хочу телефон по акции с браслетом мне начали расказывать показывать что при покупке частями браслет не дается,в другом магазине что оплата частями только на три платежа..короче вышел за дверь,заказал в соседнем магазине и через 20 мин поехал забрал с подарком и без разговоров

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

разводят на дорогое
товар на витрине потестить нельзя(камеры и некоторые телефоны)

Обманюють, навмисно чи ні.

Андрій 28 июня, 2019 год

Взяв безпровідну клавіатуру з мишею. Консультант на касі дав батарейки в подарунок (так і сказав "подарунок") з аргументом, що комплектні такі собі, і пішов далі. А касир цей "подарунок" включив в чек (89 грн). Помітив вдома. Не гірші батарейки іншого виробника міг купити за пів ціни.

Кондиционер с установкой

Юрий 26 июня, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, Макарова 23 Купил кондиционер, с "бесплатной установкой". В итоге, установка, согласно чека, стоит 3299грн. Обещали перезвонить с СЦ, в течении 5ти дней, и договориться про установку. Естественно, никто мне не перезванивал. После нескольких обращений на "горячую линию", снизошли, чтобы перезвонить и... предложили установить через 1 месяц. Естественно, были посланы, куда подальше. Обратился в магазин, с очевидным желанием вернуть ненужный мне товар.... Читать отзыв Купил кондиционер, с "бесплатной установкой". В итоге, установка, согласно чека, стоит 3299грн. Обещали перезвонить с СЦ, в течении 5ти дней, и договориться про установку. Естественно, никто мне не перезванивал. После нескольких обращений на "горячую линию", снизошли, чтобы перезвонить и... предложили установить через 1 месяц. Естественно, были посланы, куда подальше. Обратился в магазин, с очевидным желанием вернуть ненужный мне товар. В магазине заверили, что передадут заявку на другой сервис и поставят кондиционер быстрее. В итоге, стоят коробки в квартире и мне, все так же жарко. Жду. Наверное, все же, верну.

Достоинства: