Фокстрот отзывы

Обманюють зі страхуванням!!!

Галина 9 августа, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Купувала рік назад телефон, нав'язали страховку в 500 грн. з такою умовою, що якщо не використаю страхування, то кошти повернуть без проблем. Ніхто нічого не повертає, можуть повернути тільки із-за умови якщо щось купиш після закінчення страхування (страхування після закінчення дійсне ще 30 днів). І консультанти не говорять про це коли купуєш. Але якщо закінчився термін, кошти просто згорають. На... Читать отзыв Купувала рік назад телефон, нав'язали страховку в 500 грн. з такою умовою, що якщо не використаю страхування, то кошти повернуть без проблем. Ніхто нічого не повертає, можуть повернути тільки із-за умови якщо щось купиш після закінчення страхування (страхування після закінчення дійсне ще 30 днів). І консультанти не говорять про це коли купуєш. Але якщо закінчився термін, кошти просто згорають. На гарячій лінії говорять, що нічого зробити не можуть. Просто розводять людей!!!

Ответ представителя Фокстрот 9 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не покупайте технику в магазине фокстрот по адресу: г.Харьков, проспект Московский, 256б

Валентин 6 августа, 2019 год

Отвратительный магазин по адресу: г. Харьков, проспект Московский, 256 б, хамство кассиров и заместителя директора магазина, которые оскорбляют покупателей просто удивляет. Руководство на замечания не реагирует по их мнению это норма, звонки на горячую линию желаемого результата тоже не дают. Для Фокстрота хамство это норма.

Ответ представителя Фокстрот 9 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не приобретайте в этом магазине технику

Гость 6 августа, 2019 год

Отвратительный магазин по адресу: г. Харьков, проспект Московский, 256 б, хамство кассиров и заместителя директора магазина, которые оскорбляют покупателей просто удивляет. Руководство на замечания не реагирует по их мнению это норма, звонки на горячую линию желаемого результата тоже не дают. Для Фокстрота хамство это норма, а также нарушение законодательства Украины (законы о защите персональных данных и защите потребителей). Будьте... Читать отзыв Отвратительный магазин по адресу: г. Харьков, проспект Московский, 256 б, хамство кассиров и заместителя директора магазина, которые оскорбляют покупателей просто удивляет. Руководство на замечания не реагирует по их мнению это норма, звонки на горячую линию желаемого результата тоже не дают. Для Фокстрота хамство это норма, а также нарушение законодательства Украины (законы о защите персональных данных и защите потребителей). Будьте осторожны.

Ответ представителя Фокстрот 9 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасное качество обслуживания

Анна 5 августа, 2019 год

Связались с этим магазином первый и последний раз! Купили технику на 30000, а персонал магазина вел себя хамски и не дружелюбно, как будто делали нам одолжение. Второй момент- доставка . Сказали быть в конкретное время дома, прождали целый день, ответ персонала у них нет времени и они не занимаются "телепортацией ".Вопрос! Зачем предлагать свой сервис, если вы просто не профессиональные... Читать отзыв Связались с этим магазином первый и последний раз! Купили технику на 30000, а персонал магазина вел себя хамски и не дружелюбно, как будто делали нам одолжение. Второй момент- доставка . Сказали быть в конкретное время дома, прождали целый день, ответ персонала у них нет времени и они не занимаются "телепортацией ".Вопрос! Зачем предлагать свой сервис, если вы просто не профессиональные хамы !

Ответ представителя Фокстрот 5 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за обращение.
Укажите пожалуйста в каком магазине совершали покупку и № чека?
Спасибо.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не советую покупать в ФОКСТРОТЕ!!!

Наталья 3 августа, 2019 год

01.08.2019 приобрела (втюкали) телефон ZTE A6. 03.08.2019 пришла в магазин сдать покупку.
Телефон приняли,но возвращать деньги отказались, так как нужной суммы (3299,00) нет в кассе.
После звонка на гарячую линию,предложили писать писмо директору,чтобы он по своей милости
помог получить надлежащую мне сумму в течении 7-8 дней. Я кончно же не буду писать письмо директору о милости,а буду обращаться в... Читать отзыв 01.08.2019 приобрела (втюкали) телефон ZTE A6. 03.08.2019 пришла в магазин сдать покупку.
Телефон приняли,но возвращать деньги отказались, так как нужной суммы (3299,00) нет в кассе.
После звонка на гарячую линию,предложили писать писмо директору,чтобы он по своей милости
помог получить надлежащую мне сумму в течении 7-8 дней. Я кончно же не буду писать письмо директору о милости,а буду обращаться в соответствующие инстанции,но выводы,люди добрые,делайте сами, идти за покупкой в фокстрот или в другие магазины.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за обращение.
Укажите пожалуйста в каком магазине совершали покупку и № чека?
Спасибо.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продавец без ведома втюхал программное тбеспечение

Гость 2 августа, 2019 год

Так вот пришла я в фокстрот в ТЦ «пирамида» и говорю: дайте мне ноут на 20 тыс, чтоб нормально работал офис и Гугл.
Что сделал консультант: втюхал ноут за 8тыс, и на 6 или 7 тыс ПО - абсолютно не спросив и не ознакомив с ценами. Но это я увидела после, потому что доверчивая клиентка -чек не проверила. Когда... Читать отзыв Так вот пришла я в фокстрот в ТЦ «пирамида» и говорю: дайте мне ноут на 20 тыс, чтоб нормально работал офис и Гугл.
Что сделал консультант: втюхал ноут за 8тыс, и на 6 или 7 тыс ПО - абсолютно не спросив и не ознакомив с ценами. Но это я увидела после, потому что доверчивая клиентка -чек не проверила. Когда выяснилось, что ноут абсолютно не работоспособный- пришла вернуть , и тогда выяснилось , что у меня дофигаПО и за ПО не возвращают средства. Кайф. Честно, очень захотелось убить.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

две недели везут товар по Киеву!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость 2 августа, 2019 год

две недели жду товар. каждый день звонят то курьеры, то диспетчера, каждый день задают одни и те же вопросы (нигде ответы не фиксируют) и присылают смс. смсок уже штук 20!! на товар уже номеров заказа куча т.к. они их меняют в каждой смс. Никогда больше не свяжусь с фокстротом!! это пи***ц!

Недостатки:

работать не умеют, плевать на клиентов. инфо на сайте неверная насчёт доставки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ХУЖЕ МАГАЗИНА НЕТ

Оксана 1 августа, 2019 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ ФОКСТРОТ. ОПЛАТУ ЗА ТОВАР БЕРУТ, А ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЯЮТ!!! Заказала в интернет маказине Фокстрот два одинаковых кресла. Заказ приняли, обработали, подтвердили наличие количества кресел, приняли оплату за два, А ДОСТАВИЛИ ОДНО. Позвонила на горячую линию Фокстрот, мне сообщили интересную новость... На складе было одно кресло поэтому и доставили одно. Хочу акцентировать внимание покупателей на... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ ФОКСТРОТ. ОПЛАТУ ЗА ТОВАР БЕРУТ, А ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЯЮТ!!! Заказала в интернет маказине Фокстрот два одинаковых кресла. Заказ приняли, обработали, подтвердили наличие количества кресел, приняли оплату за два, А ДОСТАВИЛИ ОДНО. Позвонила на горячую линию Фокстрот, мне сообщили интересную новость... На складе было одно кресло поэтому и доставили одно. Хочу акцентировать внимание покупателей на то, что перед получением оплаты за два кресла было проверено наличие товара на складе и подтверждено это наличие сотрудниками магазина. Более того, со мной связывался менеджер по продажам, повторно мы с ним проверили модель кресел, их наличие и получение оплаты. Всё прошло хорошо. Сказал ожидать доставку. Теперь они предлагают мне вместо заказанного мною кресла совершенно другое, при этом удивляются почему мне этот вариант не подходит.

Ответ представителя Фокстрот 2 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот ТРЦ "Фабрика" г.Херсон - отзовитесь на телефон

Влад 31 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Который раз пытаюсь дозвонится в магазин Фокстрот ТРЦ "Фабрика" г.Херсон гудки есть, ответа нет...Как можно так работать? Звоню несколько дней подряд...Что за хамское отношение к клиентам?

Ответ представителя Фокстрот 2 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Установка кондиционера

Гость 30 июля, 2019 год

Сегодня----30 июля! 19 июля оплатила 3299 гривен в магазине фокстрот ..за установку кондиционера Сатурн....который у них же купила ранее..! Сумма-- огромная !! Сказали.. что в течении недели позвонят.. и назначат дату установки! Звонила через 3 дня.. сказали--- ждите... звонила через 5 дней--- ждите! Прошло 12 дней!! Ко мне ... ни одного звонка! А мои звонки-----им уже надоели! Взяли... Читать отзыв Сегодня----30 июля! 19 июля оплатила 3299 гривен в магазине фокстрот ..за установку кондиционера Сатурн....который у них же купила ранее..! Сумма-- огромная !! Сказали.. что в течении недели позвонят.. и назначат дату установки! Звонила через 3 дня.. сказали--- ждите... звонила через 5 дней--- ждите! Прошло 12 дней!! Ко мне ... ни одного звонка! А мои звонки-----им уже надоели! Взяли такую предоплату.... а теперь надо мной просто издеваются! Кто это прочтет... подскажите... посоветуйте.... куда обращаться с этим ЛОХОТРОНОМ? Такую огромную предоплату взяли.....и такое отношение! Прочла сейчас отзывы об этой фирме...и ни одной положительной! Сейчас опять буду звонить.... и что я услышу в ответ? Обязательно напишу!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Одни минусы во всем!Хамское отношение к переславшему им эти 3 299гривен!--- деньги ---предоплата за работу... которую ник то не выполняет и даже не хотят разговаривать!

Фокстрот Шахраї

Степан 28 июля, 2019 год

3-го березня 2019 р. купляв в Фокстроті духовку і варочну панель. Також повпихували різного непотребу (дві програми Patee Recipes Premium - 1300 грн, якийсь порошок за 500 грн, страховку за 2000 грн). Та фішка в іншому. З-го березня на ціннику стояли старі ціни (більші), які були зменшені ще 2-го березня. Цінники так і не поміняли. Через тиждень це все... Читать отзыв 3-го березня 2019 р. купляв в Фокстроті духовку і варочну панель. Також повпихували різного непотребу (дві програми Patee Recipes Premium - 1300 грн, якийсь порошок за 500 грн, страховку за 2000 грн). Та фішка в іншому. З-го березня на ціннику стояли старі ціни (більші), які були зменшені ще 2-го березня. Цінники так і не поміняли. Через тиждень це все прийшлось повертати.

Ответ представителя Фокстрот 29 июля, 2019 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.
Інформація передана відповідальним співробітникам для поліпшення якості обслуговування.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Наглый обман, а не торговля

Ольга 27 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, улица Антоновича 50 Призываю всех не покупать ничего в этой сети, просто поразительно безсовестные продавцы! При покупке двух смарттелевизоров предложили за 2500 грн установить и зарегистрировать приложение, я доверчиво согласилась, каково же было моё удивление, когда при покупке такого же ТВ и его настройке дома, я узнала, что это приложение в Самсунге есть уже с завода, а зарегистрироваться это всего 2 минуты! Безобразие,... Читать отзыв Призываю всех не покупать ничего в этой сети, просто поразительно безсовестные продавцы! При покупке двух смарттелевизоров предложили за 2500 грн установить и зарегистрировать приложение, я доверчиво согласилась, каково же было моё удивление, когда при покупке такого же ТВ и его настройке дома, я узнала, что это приложение в Самсунге есть уже с завода, а зарегистрироваться это всего 2 минуты! Безобразие, наглость неприкрытая, отдала им 5000 грн просто ни за что. Вывод : работать и зарабатывать не хотим, хотим обворовать покупателей. Призываю всех здравомыслящих людей - даже не заходите туда, обманут и не моргнут!

Ответ представителя Фокстрот 29 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не магазин а сплошной обман

Гость 26 июля, 2019 год

Продают не качественый товар. Хто хочет мучаться з сервисними центрами — тогда Вам в Фокстрот. Я так понял много не качественного товара

Ответ представителя Фокстрот 29 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа//чека на покупку.

С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую

Яна 26 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Покупали соковыжималку, когда принесли домой и хотели проверить после третьего яблока пошел дым. В этот же день принесли обратно в магазин на что нам ответили что деньги не вернут, могут всего лиш отправить на сервисный центр. Но была опущена одна деталь, инструкцию и гарантийный талон нам то не положили при покупке а когда мы вернулись с возвратом, продавец с, как... Читать отзыв Покупали соковыжималку, когда принесли домой и хотели проверить после третьего яблока пошел дым. В этот же день принесли обратно в магазин на что нам ответили что деньги не вернут, могут всего лиш отправить на сервисный центр. Но была опущена одна деталь, инструкцию и гарантийный талон нам то не положили при покупке а когда мы вернулись с возвратом, продавец с, как нам представилась девушка, замом втихую пытались подсунуть гарантию. Фу как противно, обманывать людей у их же на глазах. Если интересно, могу подсказать время и день этого ужаса. Не рекомендую фокстрот г. Житомир ТЦ Глобал.

Ответ представителя Фокстрот 29 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа или чека на покупку.

С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продали не якисний товар

Гость 26 июля, 2019 год

Не покупайте в фокстроте, там не якисний товар. Купил морозилку не морозит а теперь мучаюсь з сервісним центром, которий тоже доехать не может. После покупки прошло 12 дней

Ответ представителя Фокстрот 29 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected], указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хуже сервиса не встречал

Иван 24 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Покупал телефон, написано на сайте - бесплатная доставка, позвонил - мне ответили - бесплатная доставка в магазин, в магазин Карл не к дому а в магазин, ну ладно черт с ним, приезжаю заплатил сразу мне принесли телефон а базовая система андроид не настроена, просим настроить и тут нам говорят 500 грн, 499 если быть уж на 100% точным, причем этого... Читать отзыв Покупал телефон, написано на сайте - бесплатная доставка, позвонил - мне ответили - бесплатная доставка в магазин, в магазин Карл не к дому а в магазин, ну ладно черт с ним, приезжаю заплатил сразу мне принесли телефон а базовая система андроид не настроена, просим настроить и тут нам говорят 500 грн, 499 если быть уж на 100% точным, причем этого "специалиста" мы ждали минут 15...
Больше в этот магазин не обращусь, ах да, снизу магазин ксиоми продавал по той же цене и система андроида уже настроина, бесплатно...

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за неудобства.
Информация передана сотруднику для улучшения качества обслуживания.
С уважением, Евгения
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Контроль, да не в правильную сторону

Hohotun 24 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Охранники сканируют всех сотрудников, чтобы те ничего не утащили, зато на кассе вам запросто могут не дать сдачу (цены как раз способствуют - 999 грн, 12999 грн и т.д.). Действительно, что той гривны, но осадочек остался. Желаю сотрудникам магазина доброй взбучки, а я на будущее постараюсь покупать нужное в другой зелёной сети.

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Страхование от Аскомед

Светлана 24 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Архитектора Вербицкого, д. 18 Купила смартфон в Фокстроте, уговорил продавец на страховку, от утопления и разбития. Обещал что будет ремонт за счёт страховой компании. В итоге с 3000 грн, вернули 600. Ремонт не рентабелен и т.д. шикарное надувательство!

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

отмена товара со стороны фокстрот!

Евгений 22 июля, 2019 год

Совершили заказ 2960231 - 20/07/2019
21/07/2019 - менеджер сети подвердил заказ товара и доставку на 26/07/2019
22/07/2019 -менеджер магазина позвонил и отменил заказ в связи с отсутствием данного товара в магазине!!
зайдя в интернет магазин данный товар есть в наличии но цена выше 2000 грн!!!
Вместо того чтобы завершить сделку магазин решил себе "сэкономить" и поступить не порядочно!
Такой подход... Читать отзыв Совершили заказ 2960231 - 20/07/2019
21/07/2019 - менеджер сети подвердил заказ товара и доставку на 26/07/2019
22/07/2019 -менеджер магазина позвонил и отменил заказ в связи с отсутствием данного товара в магазине!!
зайдя в интернет магазин данный товар есть в наличии но цена выше 2000 грн!!!
Вместо того чтобы завершить сделку магазин решил себе "сэкономить" и поступить не порядочно!
Такой подход характеризует все отношение к клиентам и мелочность !!
желаю успеха с таким подходом в сервисе к которому так стремится магазин!!

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением,Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

безвідповідальний персонал

Гость 22 июля, 2019 год

Купила телефон у магазині м. Ковель, через день принесла його назад по гарантії, у мене не хотіли його приймати, тому що працівник який возить у сервісний центр м. Луцьк іде у відпустку. Поспоривши з ними телефон всетаки приняли, але як вияснилось 20 днів телефон у них лежить на магазині, і вони досі нікуди його не відправляли. Звернулась у їх контакт... Читать отзыв Купила телефон у магазині м. Ковель, через день принесла його назад по гарантії, у мене не хотіли його приймати, тому що працівник який возить у сервісний центр м. Луцьк іде у відпустку. Поспоривши з ними телефон всетаки приняли, але як вияснилось 20 днів телефон у них лежить на магазині, і вони досі нікуди його не відправляли. Звернулась у їх контакт центр, сказали що постараються вияснити протягом 8год. і відзвоняться коли відправлять телефон у сервісний центр!!!. Не думала що в наш час ще є десь такий сервіс. Взагалі не знаю що робити, як вернути кошти за покупку, чи просто забирати у них несправний телефон і ремонтувати самій.

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення / чека на покупку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Несостоявшаяся покупка

Ирина 20 июля, 2019 год

Сделала заказ в интернет-магазине Фокстрот. Сказали, что заказ будет выполнен через 5 дней. Меня это устроило, т.к. я успевала ко дню рождения ( это был подарок). Через 5 дней никакого сообщения, что заказ можно забирать. Сама позвонила, оператор сказал, что видит мой заказ, попросил, чтобы я побыла на линии и он узнает что и как. Через несколько минут оператор говорит,... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине Фокстрот. Сказали, что заказ будет выполнен через 5 дней. Меня это устроило, т.к. я успевала ко дню рождения ( это был подарок). Через 5 дней никакого сообщения, что заказ можно забирать. Сама позвонила, оператор сказал, что видит мой заказ, попросил, чтобы я побыла на линии и он узнает что и как. Через несколько минут оператор говорит, что со мной свяжется менеджер и скажет мне, что и как с моим заказом. Кое-как я вытащила или, правильнее сказать, вытянула из оператора, что же мне должен сказать менеджер. Оказывается, что мой заказанный товар просто-напросто отсутствует и доставка может быть где-то через 5-7 дней (и это не точно !). Так что подарок не успевает ко дню рождения. А позвонить раньше и предупредить заранее - СЛАБО. Извините, но это не сервис. Просто куча негатива за такую работу. И доверять Фокстроту больше не буду и никому не советую.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Полный минус

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

БУ як нове

Марк 19 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Я у них холодильника купляв... Так вони приперли БУ холодильник з заповненем гарантійним талоном у якого дата заповнення гарантії була за 10 мсяців від дня моєї покупки. Майже рік він десь вештався, а потім наче новий мені продавали...
Дуже довго вертали гроші. Усім магазином вмовляли взяти шось інше, хочь би чайника або сковородку, чи пилососа з кондиціонером, аби тіки гроши... Читать отзыв Я у них холодильника купляв... Так вони приперли БУ холодильник з заповненем гарантійним талоном у якого дата заповнення гарантії була за 10 мсяців від дня моєї покупки. Майже рік він десь вештався, а потім наче новий мені продавали...
Дуже довго вертали гроші. Усім магазином вмовляли взяти шось інше, хочь би чайника або сковородку, чи пилососа з кондиціонером, аби тіки гроши не вертать.
Це в Чернігові було, в 2018 році.

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрий день!

Приносимо вибачення за предоставленi незручностi.
Iнформацiя передана керiвництву для запобiгання подiбних випадкiв.

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Грязь сервис Фокстрот

Я 19 июля, 2019 год

Оформил кредит на стиральную машину Немецкого производства через консультанта сервисного центра Фокстрот, затем мой кредит одобрил банк и я пришёл в магазин оформить документы, банк заплатил деньги, через день позвонил консультант Евгений и сказал что стиральной машины которую я заказал у них нет и не будет и предложил вместо неё китайские говно, я естественно отказался на что он сказал розбирайся... Читать отзыв Оформил кредит на стиральную машину Немецкого производства через консультанта сервисного центра Фокстрот, затем мой кредит одобрил банк и я пришёл в магазин оформить документы, банк заплатил деньги, через день позвонил консультант Евгений и сказал что стиральной машины которую я заказал у них нет и не будет и предложил вместо неё китайские говно, я естественно отказался на что он сказал розбирайся дальше сам и положил трубку. Дальше я оформил отказ от покупки а Фокстрот никак не может вернуть деньги банку и я без стиралки месяц и ещё месяц без кредита. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОКСТРОТ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Покупка холодильника Electrolux EN 3853MOW

Наталья 19 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Сделали покупку в магазине Фокстрот. Холодильк очень вместительный. Всё бы ничего но холодильник поломался через два года. После обращение в официальный сервисный центр поставили диагноз о тот что холодильник не подлежит ремонту выдав все документы на руки нам сказали обратиться в магазин что бы нам вернули деньги. На момент обращение магазин Фокстрот отказался выдавать деньги в полоном объеме.... Читать отзыв Сделали покупку в магазине Фокстрот. Холодильк очень вместительный. Всё бы ничего но холодильник поломался через два года. После обращение в официальный сервисный центр поставили диагноз о тот что холодильник не подлежит ремонту выдав все документы на руки нам сказали обратиться в магазин что бы нам вернули деньги. На момент обращение магазин Фокстрот отказался выдавать деньги в полоном объеме. Хотя в законе права потребителя четко написано что продавец должен отдать деньги на момент предъявления документов. В магазине не хотят знать о этом законе и выдали намного меньше.

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

Очень много минусов, не советую покупать покупки в магазине Фокстрот. Так как потом вы нечего не докажете.

Ответ представителя Фокстрот 21 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Развод от Фокстрота! Позор вашему магазину!

Ирина 18 июля, 2019 год

Купила кондиционер с бесплатной установкой.
Привезли быстро. Я для того, чтобы назначили дату установки - пришлось ждать 2 недели! И то, даже спустя 2 обещанные недели перезвонили только после того, как я оставила жалобу в колл-центре!!!
В данный момент устанавливают кондиционер, и требуют доплату за материалы.
Колл-центр морозится - говорит, разбирайтесь с мастером сами! А мастер - подрядчик - требует... Читать отзыв Купила кондиционер с бесплатной установкой.
Привезли быстро. Я для того, чтобы назначили дату установки - пришлось ждать 2 недели! И то, даже спустя 2 обещанные недели перезвонили только после того, как я оставила жалобу в колл-центре!!!
В данный момент устанавливают кондиционер, и требуют доплату за материалы.
Колл-центр морозится - говорит, разбирайтесь с мастером сами! А мастер - подрядчик - требует оплату, т.к. материалы использовал свои! Потому что стандартные материалы из пакета не подходят.
При этом услугу установки я покупала у Фокстрот, а они даже не предоставили перечень материалов, которые по умолчанию входят в пакет! Оператор бросила трубку, так и не решив мой вопрос!
Позор, никому не посоветую ваш магазин!!!

Недостатки:

Сплошной обман!

Ответ представителя Фокстрот 20 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Брехуны фокстрот Киев на Чернобыльской

Анна 17 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Чернобыльская, 18/90 Люди! Кто покупает кондиционер в фокстроте, не берите типа бесплатно установку от Стар-Мастер
Менеджер фокстрота Саша Киев ул.Чернобыльская ещё тот брехун (сказал, что всю установка бесплатно) . Мало того, что услугу оплатили 3500 эту в фокстроте, так ещё и сверху установщики берут за штробление, бурение, короб и т.д.+1 месяц ждать пока приедут и установят ( в течении 14 дней то... Читать отзыв Люди! Кто покупает кондиционер в фокстроте, не берите типа бесплатно установку от Стар-Мастер
Менеджер фокстрота Саша Киев ул.Чернобыльская ещё тот брехун (сказал, что всю установка бесплатно) . Мало того, что услугу оплатили 3500 эту в фокстроте, так ещё и сверху установщики берут за штробление, бурение, короб и т.д.+1 месяц ждать пока приедут и установят ( в течении 14 дней то есть возврата не будет) Умники!
Думаем с мужем не только в жалобную книгу написать на Сашу, а ещё и полицию подключить за такой развод....

Недостатки:

Один большой минус

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Умови купівлі товару в магазині відрізняються від умов інтернет-магазину

Гость 15 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, Макарова 23 Якщо купувати плиту в магазині в роздріб сковорідка не передбачається. Купили плиту в магазині, а лист з проханням написати відгук надіслали з сайту. А як ми в магазині запитали чи буде ще в цю ціну входити сковорідка, як зазначено на сайті, продавці в магазині були не в курсі. Продавець зайшов на сайт почав перевіряти, там були зазначені номери телефонів... Читать отзыв Якщо купувати плиту в магазині в роздріб сковорідка не передбачається. Купили плиту в магазині, а лист з проханням написати відгук надіслали з сайту. А як ми в магазині запитали чи буде ще в цю ціну входити сковорідка, як зазначено на сайті, продавці в магазині були не в курсі. Продавець зайшов на сайт почав перевіряти, там були зазначені номери телефонів гарячої лінії та інших операторів, не один номер не дійсний і не працює. В магазині знайшли номер гарячої лінії, подзвонили. Оператор відповід, що якщо купуєш на сайті тоді тільки виконуються умови, що зазначені на сайті, а якщо в роздріб, тоді ні. Запитали оператора, чому на сайті зазначені недійсні телефони, він сказав, що ми не на тому сайті дивимося, хоча цей сайт відкрив продавець магазину. Цікаво для чого створювати ще якісь сайти? У підсумку купили плиту в магазині, бо реально краще не мати сковорідки, але мати можливість оглянути товар з усіх боків і мати спокій.

Ожидал большего,что и получил,только отрицательных качеств и немножко грубоватости,спасибо.

Гость 15 июля, 2019 год

Всем салют!Преобрёл тюнер т2(ромсат)за 599 грн.пришел домой тюнер не ищет каналы,вернулся к ним обменять на другого,подешевле,так как этот был последний.Предложили другой,я с надеждой иду домой что проблема устранена,но второй вобще не включается.Возвращаюсь второй раз вернуть им его.Итог,кассир грубоват,продавцы не проверяют товар после возврата и ставят обратно на витрину.Будьте внимательны!

Недостатки:

Некачественный товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

развод от фокстрот

Олег 0688145756 15 июля, 2019 год

развод от фокстрот купили товар начисляют бонуси а когда пришли забирать бонуси сказали что бонуси ушли в стоимость покупки хотя консультант підтвердил что бонуси били 700грн исчезло покупатели будет внимательни не повторяйте мою ошибку

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хотели купить холодильник

Гость 12 июля, 2019 год

Хотели купить холодильник, выбрали , но нехватило чуть денег, покупку отложили, зашла на этот сайт.Всё что ни делается к лучшему! Спасибо всем за отзывы -кто подсказал не связываться с магазином Фокстрот! Спасибо всем сотрудникам Фокстрота, те кто годами отвечает на отзывы- за то что подтвердили, да У ВАС В МАГАЗИНЕ СИСТЕМНЫЙ БАРДАК и ПОКУПАТЬ В НЕМ НИЧЕГО НЕ СТОИТ!!!