Name: Развод от Фокстрота! Позор вашему магазину!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 18 июля, 2019 год 124 просмотра

Купила кондиционер с бесплатной установкой.
Привезли быстро. Я для того, чтобы назначили дату установки - пришлось ждать 2 недели! И то, даже спустя 2 обещанные недели перезвонили только после того, как я оставила жалобу в колл-центре!!!
В данный момент устанавливают кондиционер, и требуют доплату за материалы.
Колл-центр морозится - говорит, разбирайтесь с мастером сами! А мастер - подрядчик - требует оплату, т.к. материалы использовал свои! Потому что стандартные материалы из пакета не подходят.
При этом услугу установки я покупала у Фокстрот, а они даже не предоставили перечень материалов, которые по умолчанию входят в пакет! Оператор бросила трубку, так и не решив мой вопрос!
Позор, никому не посоветую ваш магазин!!!

Недостатки:

Сплошной обман!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 20 июля, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Роман

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить