Фокстрот отзывы

› › ›

1.4 5

10 отзывов / 873171 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не доставлений товар

Александр 5 марта, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Вибирав недорогу дриль по співвідношенню ціна-якість. Продивився багато магазинів, і зупинився на магазині Фокстрот, до того йшла в подарунок рулетка. Я навіть знайомим сказав, що у Фокстроті дуже гарні ціни. 4 березня в 14.25 через мобільний додаток Фокстрот я замовив дриль, де було написано що вона буде в магазині 8 березня. Таким чином, отримати цей товар, я розраховув по тій... Читать отзыв Вибирав недорогу дриль по співвідношенню ціна-якість. Продивився багато магазинів, і зупинився на магазині Фокстрот, до того йшла в подарунок рулетка. Я навіть знайомим сказав, що у Фокстроті дуже гарні ціни. 4 березня в 14.25 через мобільний додаток Фокстрот я замовив дриль, де було написано що вона буде в магазині 8 березня. Таким чином, отримати цей товар, я розраховув по тій ціні, яку я замовив з доставкою на 8 березня. При цьому надійшло повідомлення на електронну пошту, що товар мною замовлений. Але 5 березня в 12.38, тоб-то через 22 години після замовлення мені зателефлнували з Фокстрот, і сказали що товара немає в наявності. Чого ж тоді, коли вчора я замовляв, цей товар був доступний. Не рекомендую магазини Фокстрот, так як замовляєш товар на який розраховуєш, і його не отримуєш!

Недостатки:

Не доставлений товар який був в наявності

Ответ представителя Фокстрот 5 марта, 2024 год

Вітаємо та просимо вибачення за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

установка посудомийної машини

Наталія 1 марта, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Придбали посудомийну машину Bosch SMV2IVX00K. Менеджер наполегливо радив спеціаліста з установки від Фокстрот, який знає всі тонкощі цієї моделі. Сплатили відразу за установку 600 грн. Прийшов спеціаліст. Встановив машину на місце старої. За його словами, під'єднав до всіх комунікацій і зібрався іти. На питання, чому вона трохи випирає з кухонного гарнітуру і зовсім не залишилось місця для встановлення фасаду, сказав... Читать отзыв Придбали посудомийну машину Bosch SMV2IVX00K. Менеджер наполегливо радив спеціаліста з установки від Фокстрот, який знає всі тонкощі цієї моделі. Сплатили відразу за установку 600 грн. Прийшов спеціаліст. Встановив машину на місце старої. За його словами, під'єднав до всіх комунікацій і зібрався іти. На питання, чому вона трохи випирає з кухонного гарнітуру і зовсім не залишилось місця для встановлення фасаду, сказав - не його справа. Фасад викликайте інших спеціалістів монтувати. Викликали інших. Виявилось, що спеціаліст Фокстрота не зняв транспортувальні кріплення і машина взагалі не вміщалась з зієї причини. Від'єднали від комунікацій, демонтували кріплення і встановили нормально

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 марта, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання надіслати це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати номер замовлення та Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахрайство з кредитом .

Діана 29 декабря, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А 18.10.22 з чоловіком придбали телевізор в кредит , та у грудні дізнались що це не звичайний кредит, а «ШВИДКО ГРОШІ»! В магазині сказали, що кредит це не так вигідно як рострочка із-за того що більша відсоткова різниця 400-700 грн ! Я перепитала не один раз чі з першого внеску відрахується відсоток , що мені відповіли так і на листкові розписали... Читать отзыв 18.10.22 з чоловіком придбали телевізор в кредит , та у грудні дізнались що це не звичайний кредит, а «ШВИДКО ГРОШІ»! В магазині сказали, що кредит це не так вигідно як рострочка із-за того що більша відсоткова різниця 400-700 грн ! Я перепитала не один раз чі з першого внеску відрахується відсоток , що мені відповіли так і на листкові розписали суму скільки платити в місяць ! В листопаді оплатили і не дивились яка там сума і тд ! А в грудні ми перед днем платежу подзвонили в банк і нам повідомили , що відсотки нараховуються кожного дня не дивлячись на те що вчасно ми платили і в нас згоріли 4000 грн ! В договорі нічого не сказано за це все! А ще нам сказв продавець що MEGOGO в подарунок , а сам врахував до кредиту 1000 грн !
Тому магазином не задоволена і продавцем також ! І не беріть кредити в цьому магазині можуть з’явитись конкретні фінансові проблеми !

Недостатки:

Шахрайство

Ответ представителя Фокстрот 30 декабря, 2022 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Горе установка

Влад 30 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Последняя покупка в этом магазине. 18.10.21. Пришли с женой за посудомойкой. Предложили нам определенную модель. Согласились. Так же взяли сервис по установке. Консультант дал два варианта установки на выбор. Описали подробно место установки. Консультант сказал что подойдёт более дешёвый. И после этого начинается самое интересное.
После приобретения нам сказали сразу позвонить на горячую линию для уточнения даты установки. В... Читать отзыв Последняя покупка в этом магазине. 18.10.21. Пришли с женой за посудомойкой. Предложили нам определенную модель. Согласились. Так же взяли сервис по установке. Консультант дал два варианта установки на выбор. Описали подробно место установки. Консультант сказал что подойдёт более дешёвый. И после этого начинается самое интересное.
После приобретения нам сказали сразу позвонить на горячую линию для уточнения даты установки. В этот же день к нам приезжает посудомойка. Звонок сразу на выходе с магазина. Заявка принята. Примерная дата установки через два дня. Завтра нам должен набрать мастер и уточнить более точное время. Проходит два дня. Никаких звонков. Звоню на горячую линию снова. Объясняю проблему. Посудомойка стоит в прихожей, деньги уплачены, почему никто даже не удосужился позвонить перенести на другой день? Консультант извиняется. Сказала решит проблему. Через сутки звонит мастер. Меня уже нет в городе. Договариваемся ещё через два дня в понедельник. В воскресенье вечером наберёт уточнит время. Хорошо! Воскресенье вечер - тишина. Понедельник 12 часов дня - тишина! Сам звоню на горячую линию (номер мастера не записал). Так и так, нет мастера. В ответ предложила оставить жалобу. Жалоба мне не нужна, мне нужен мастер за которого я заплатил. Сказала что отправит запрос и он наберёт. Понедельник проходит. Вторник. Уезжаем с женой по своим делам. Звонок в 12 дня. Сегодня через минут 40 подъедем - удобно? Было неудобно но посудомойка в прихожей уже достала поэтому согласились. Приехали чуть раньше. Ждали ещё минут 20 от оговореного времени. Приезжают два мастера. С высокомерным лицом один из них говорит что не работает с мебелью и они только подключают посудомойку. В магазине мы свою ситуацию объясняли. Мебельщик готовил место для посудомойки и там нужно было открутить 4 самореза и вынять пустой ящик. Я бы и сам это сделал, но думал что они сделают это быстрее так как в магазине сказали что все будет в лучшем виде. Они повторяют что не работают с мебелью. Жена говорит им что мы их больше не держим так как ящик нужно вытаскивать и это дело не пяти минут. Пришли в магазин. Подали жалобу. Нам в итоге вернули деньги за услугу, но осадок остался неприятный. Крупная компания - а такие процессы не налажены. Постоянно брали технику там. Теперь будем обходить стороной.

Ответ представителя Фокстрот 30 октября, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот удивляет!

Вячеслав 13 декабря, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Один обман! 5.12.19.Пришли покупать телефон , вибрали Xiaomi , но продавец консультант начал переубеждать лучше возьмите самсунг ,у Xiaomi постоянние проблеми с обновлением.Взяли самсунг 12.12.19. телефон автоматически начал обновляться так как настроил продавец,после обновления телефон перезагрузился и перестал принимать отпечаток и графический пароль не подходит.Пришли в Фокстрот они посмотрели поковирялись руками розвели ми ничего не знаем идите в сервисний центр.пошли... Читать отзыв Один обман! 5.12.19.Пришли покупать телефон , вибрали Xiaomi , но продавец консультант начал переубеждать лучше возьмите самсунг ,у Xiaomi постоянние проблеми с обновлением.Взяли самсунг 12.12.19. телефон автоматически начал обновляться так как настроил продавец,после обновления телефон перезагрузился и перестал принимать отпечаток и графический пароль не подходит.Пришли в Фокстрот они посмотрели поковирялись руками розвели ми ничего не знаем идите в сервисний центр.пошли в сервисний центр сидит наглая рожа говорит 450грн давайте сделаю, спрашиваю а как же гарантия в ответ, на ето гарантии нет .Пришли обратно в Фокстрот давайте что-то решать телефону толко 7-й день в ответ это не наши проблеми .Гарантия, ни ремонта,ни возврата,ни обмена полний лохотрон. Вивод этот Фокстрот проблематичний магазин.

Недостатки:

Обман,потерянное время и деньги.

Ответ представителя Фокстрот 13 декабря, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нормальный магазин, но частые проблемы с доставкой

Виктория 14 августа, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Я клиент этого магазина уже не один год, товаров куплено почти на 50 тыс. гривен. Завлекли, конечно, бонусной программой ( например, за покупку стиральной машины получила 600 грн.). Также нравится бесплатная доставка на Укрпочту или, когда есть акция, адресная доставка товаров на сумму свыше 2500 грн. Чаще всего заказываю через интернет-магазин, это удобно и не занимает много времени. Но после... Читать отзыв Я клиент этого магазина уже не один год, товаров куплено почти на 50 тыс. гривен. Завлекли, конечно, бонусной программой ( например, за покупку стиральной машины получила 600 грн.). Также нравится бесплатная доставка на Укрпочту или, когда есть акция, адресная доставка товаров на сумму свыше 2500 грн. Чаще всего заказываю через интернет-магазин, это удобно и не занимает много времени. Но после согласования заказа начинаются проблемы. Примеры : 1. Не могут найти отделение Укрпочты, на которое я хочу оформить доставку. 2. Не работает оплата картой, приходится выбирать наличный расчёт. 3. Статус заказа в личном кабинете может не меняться вплоть до прибытия товара 4. ТТН высилать не спешат, так что местоположения заказа остаётся загадкой. 5. Каждый день в личном кабинете меняется сумма заказа, я так и не поняла, бесплатная доставка или нет, пока не получила.
Про магазин в г. Полтава ничего плохого сказать не могу. Сотрудники вежливые, проблем с покупкой не возникает.
В общем, если бы доработали механизм доставки, можно было бы поставить высокую оценку. А так на троечку

Ответ представителя Фокстрот 16 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку.

С уважением, Артём
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Гарантийное обслуживание

Гость 12 августа, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Был куплен телефон Samsung A6 Plus в 2018 году. На случилось что телефон стал плохо ловить сеть и сеть wi fi. Так как телефон на гарантии от производителя было принято решение отдать телефон на гантийный ремонт. Так как официального сервиса нет в Полтаве в компании Samsung предложили 2 варианта выхода из сложившейся ситуации 1 вариант отправить по Новой почте в... Читать отзыв Был куплен телефон Samsung A6 Plus в 2018 году. На случилось что телефон стал плохо ловить сеть и сеть wi fi. Так как телефон на гарантии от производителя было принято решение отдать телефон на гантийный ремонт. Так как официального сервиса нет в Полтаве в компании Samsung предложили 2 варианта выхода из сложившейся ситуации 1 вариант отправить по Новой почте в сервис и 2 вариант отдать в магазин в котором был куплен товар. Было принято решение отдать по гарантии в магазин на ремонт. И тут магазин начал показывать своё отношение к клиентам. Во первых сразу нас начали отправлять и не хотели брать телефон по гарантии говорят что они продают а не ремонтируют, потом начали говорить что они его будут ремонтировать 2 месяца и только 14 дней они его будут заниматься диагностикой на мои возражения что гарантийный ремонт не должн длится более 14 дней они меня обратно начали отправить в какой-то не авторизованный сервис. А когда я попросил дать мне телефон из подменного фонда так они мне вообще начали возмущаться и рассказать сказки. Процедура отдать на гарантийный ремонт телефон заняла 1,5 часа несколько раз пришлось звонить в службу поддержки Samsung и магазина Фокстрот. При этом всем это были не рядовые продавцы а зам директора магазина и зав отдела. Прошу вас разобраться что это у вас за отношение к клиентам как покупать так вы добрые и хорошие а как исполнять свои обязанности как продавца так вы начинаете как у вас кусок хлеба забирают.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отношения к клиенту.

Ответ представителя Фокстрот 12 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку.

С уважением,Артём
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ШАХРАЇ

Полтавці (Соединенные Штаты Америки, West Hollywood) 27 октября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, посколкьку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как и... Читать отзыв Вся моя история началась с того, что мне нужно было купить утюг: качественный, но неособо дорогой! Когда мы , с мужем, пришли в магазин "фокстрот" были настроены на покупку филипса, но консультант начал переубеждать, что мол возьмите тефаль, он лучьше, я еще как бы сомневалась, посколкьку предыдущий был филипс и прослужил больше 10 лет. Характеристика тефаля была такая как и филипс, ну решили взять тефаль " ох если б мы только знали...", как все оказалось не просто! естественно утюг на работу пара некто не проверяет, а только на 2 секунды вставили в розетку- все работает, упаковываем! ну приехали мы дамой в тот же день набрала воды начала гладить, а он ввесь аж кишит накипом, еще и кнопка подачи пара протекает. Думаю да мол новый, первый запуск может это норма, но не тут то было, на следующий день начала гладить белье, а это не реально сделать все белое в накипе, плюется, ну вообщем капец! Собрали мы все лахи утюга и поехали к ним на 7 день покупки, с настроем, что сейчас поменяем без проблем на тот что хотели изначально! но оказалось это непросто, даже нереально, хоть и строк возврата товара непрошел(14 дней по закону "прав потребителя" без дефекта и вскрытия)!
Вышел к нам какойто хрен по Фамилии Артамошкин Сергей" керуючий магазином" мы начали объяснять эму всю ситуацию, он позвал " как оказалось представителя тефаля, тоесть консультанта " что бы тот проверил исправность. После проверки мы потребовали обмен товара, на что нам ответили " я принципиально не буду менять товар, поскольку мне нужно будет его или купить, или поставить на продажу, а это мне не надо"! мы говорим, а как же обмен в течение 14 дней, несправного товара, на что он ответил, ну я могу вам предложить только сдать его на ремонт в сервис!!! нас такое не устраевало, но все же пришлось его сдать, потому что магазим ФОКСТРОТ ЗАНИМАЕТСЯ ПОЛНЫМ РАЗВОДОМ!!!С Нетерпением буду ждать развязки. в этом мазине работают не професиональные продавцы - консультанты! г. Полтава ул. Зеньковская 6/1а!!! ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР У ФОКСТРОТЕ!!! НЕУЖЕЛИ У НАС В СТРАНЕ НЕ ДЕЙСТВУЮТ ЗАКОН ДЛЯ НАРОДА!!!!!
P.S. даний комент. був написаний на російській мові, освільки працівники даного магазину нерозуміють українську мову і спілкуються на російській.
А керуючий магазином взагалі не може слухати, тільки доказує свою правоту.

Недостатки:

утюг не відповідає своїй якості

Ответ представителя Фокстрот 29 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.

Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Самый Г..НЫЙ магазин техники это ФОКСТРОТ!!!НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО

Мила (Украина, Велике) 13 апреля, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Хочу предупредить покупателей чтобы не совершали ошибку и не покупали ничего в фокстроте. Взяли там телевизор Бравис, особо в технике не разбираюсь и решила доверить все консультанту, рассказал все в наилучшем виде, ну и решили попробовать, спустя неделю стал пропадать звук, отнесли по гарантии , эти олухи тупо неделю продержали его у себя и отдали, написали что все отлично.... Читать отзыв Хочу предупредить покупателей чтобы не совершали ошибку и не покупали ничего в фокстроте. Взяли там телевизор Бравис, особо в технике не разбираюсь и решила доверить все консультанту, рассказал все в наилучшем виде, ну и решили попробовать, спустя неделю стал пропадать звук, отнесли по гарантии , эти олухи тупо неделю продержали его у себя и отдали, написали что все отлично. приехав домой звука как не было , так и нет. Стали звонить в фокстрот, там сказали что мол не было бы больше проблем, закажут деталь и все будет ок, но блин, нафиг мне новый паяный телевизор!!!!!! Написала отказ от него, фирма его подписала (потому что знают что за говно продают) и пошли мы на обмен с доплатой. На этот раз взяли Самсунг. 4 раза спросили у консультанта поддерживает он спутниковое телевиденье, на что он нам ответил что конечно же да. Но как выяснилось что там работают одни дятлы,которые совсем не понимают что продают и что за техн.характеристики в их продукции. И снова очередной олень консультант! Приехав домой, стали подключать, а нет, не работает ничего, звоним в магазин и снова уточняем , ответ положительный, и только когда я обратилась в компанию Самсунг, там мне ответили что эта модель не поддерживает спутник. КАК МОЖНО НАБИРАТЬ ТАКИХ ТУПЫХ И НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ РАБОТНИКОВ???ВЫ СВОЙ МАГАЗИН ПРОСТО УТОПИЛИ В ГОВНЕ !!!! Когда обращаешься к работникам,они только хихикают. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН. РАЗБИРАТЕЛЬСТВО С ТЕЛЕВИЗОРОМ У НАС ПРОДОЛЖАЕТСЯ.... ПОСМОТРИМ ЕЩЕ ЧЕМ ВСЕ ЗАКОНЧИТСЯ.....

Достоинства:

НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ.

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ.

Ответ представителя Фокстрот 15 апреля, 2017 год

Добрый день,!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, даты посещения и адреса магазина.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Подарочные сертификаты в фокстроте РАЗВОД

Андрей (Украина, Полтава) 12 января, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Подарили мне д.р. подарочный сертификат от магазина фокстрот, который если разобраться является долговым обязательством магазина выдать мне любой товар который продаётся в любом из их магазинов в течении года по моему желанию. Но когда дошло дело до покупки оказалось, что это их обязательство действует только на товары в розничных магазинах (а ассортимент там на много меньше чем в интернет магазине)... Читать отзыв Подарили мне д.р. подарочный сертификат от магазина фокстрот, который если разобраться является долговым обязательством магазина выдать мне любой товар который продаётся в любом из их магазинов в течении года по моему желанию. Но когда дошло дело до покупки оказалось, что это их обязательство действует только на товары в розничных магазинах (а ассортимент там на много меньше чем в интернет магазине) об этом естественно на сайте ни слова. Таким образом этот магазинчик родом из 90-х, понятия не имеющий что такое сервис, честность и прозрачность в отношениях с покупателями берет деньги за сертификаты, обещая взамен продать любой имеющийся у них товар, по факту продаёт только то что считает нужным. И деньги за сертификат естественно никто не возвращает.

Ответ представителя Фокстрот 13 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба конкретизировать Ваш отзыв с указанием подробной информации

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153