Name: Жахливий сервіс і гарантія
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 3 февраля, 2023 год 8 просмотров

Гарантія не гарантія
Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову деталь яка не працює, при цьому не списуючи товар . В магазині кажуть звертайтесь у сервіс мы тут не причому.. Закони ні кому не писані! Гроші не повертають і не міняють так як не списують...Жах
Писала 3 письмових звернення і дзвонила на гарячу лінію де була послана в сервісний центр , розбиратись з ними ми не причому

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Магазин не відповідає за гарантію. Втрачені гроші

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 3 февраля, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Якщо під час експлуації техніки виникли претензії до її працезданості або поламка умовою обміну товару або повернення коштів є відповідний офіційний акт від уповноваженого сервісного центру виробника про виявлення заводського браку. На жаль, на работу Авторизованого сервісного центру виробника ми немаємо прямого вплину, також строки ремонту можуть залежати від поставки потрібної деталі для усунення недоліку. Але для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання надіслати це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить