Дополнительные услуги хочу беру хочу не беру.: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Альбина Украина, Київ Отзыв написан 23 декабря, 2014 год 1519 просмотров

На моем примере дополнительный сервис мне очень помог. В 2012 году приобрела Персональный компьютер Impresion + Экстра-Сервис за 599. грн на 3 года. Так вот прошло 1.5 года и мой ПК сломался и я стала очень переживать, так как вся моя работа хранилась на нем. Сразу же нашла все документы и позвонила в магазин .Харьков, ул Вернадского 2. тел: 758-10-10. Трубку взяла девушка, которая в один клик переключила меня на человека, который мне поможет. Трубку взял парень, который был очень вежливый все объяснил популярно что и как. После я позвонила по номеру телефона горячей линии 0800-500-153 оформила заявочку на ремонт. Ровно через три дня со мной связался мастер. Так как мой ПК весил более 5 кг, согласно закону доставку на Сервис совершает торговая организация. между прочим это все мне рассказал Антон, который до этого общался со мной когда я звонила на магазин. Буквально через 10 дней мне позвонили из Сервисного центра и сказали, что мой ПК невозможно отремонтировать так как нужные запчасти приедут более чем через 14 дней. (Кстати всю нужную мне информацию на ПК они перенесли на Жесткий диск, который я им привезла). Приехав в СЦ "Наш-Сервис"мне выдали акт на списание с которым я обратилась в магазин. Зайдя в отдел, который занимается решением моих вопросов меня встретил милый парень Антон, который мне все подробно рассказал и описал. В общем мне сделали возврат средств. И я приобрела себе ноутбук. Если бы не было дополнительной гарантии я просто выкинула деньги на ремонт в 5 раз больше и непонятно сколько раз он еще бы ломался. К ноутбуку я также взяла Экстра -сервис на 3 года стоимостью 499.00 грн. Похожая ситуация у меня случилась этим летом когда в этом же магазине Вернадского, 2 я приобрела Samsun "S5". Приобрела к этому телефону доп гарантию и страховку, в которую входило даже страхование на падение. так вот я его уронила :( и разбила дисплей. Обратилась опять в магазин к тому же Антону, который связал меня со Страховой компанией. Итог они мне компенсировали 80% телефона за которые я приобрела такой же.
P.S Просто нужно правильно общаться и не кидаться на продавцов и персонал. Ты по хорошему и к тебе так же.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер Альбина!

Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны покупкой совершенной в нашем магазине.

Покупки в Фокстроте это всегда приятно.

Ждём Вас в наших магазинах.

С уважением,

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800-500-153

Ответить