Name: Странная акция или некомпетентность сотрудников
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Житомир Отзыв написан 23 ноября, 2016 год 765 просмотров

Увидели рекламу об акции обмен старого смартфона на новый. Посмотрели на сайте ничего не ясно. Приехали в магазин. Стали спрашивать. Один из сотрудников был не уверен попросил рассказать другого. Почему то на вопросы отвечали нервно и с таким видом, что мы что то должны. Вопрос был простой: какие телефоны, точнее каких марок подлежат обмену. Оказалось, это конфиденциальная информация. И вообще это долгая процедура часа 4 не меньше со слов сотрудника. Третий из консультантов даже не стал пытаться рассказать. Видимо акция под грифом секретно) и почему клиенты при этом себя чувствуют виноватым? Не рекомендую если что.

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 2 декабря, 2016 год

Можно список разместить в общий доступ и не морочить голову клиентам.

Ответить

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2016 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Данная акция заключается в обмене устаревших б\у гаджетов клиентов (мобильных телефонов и смартфонов) на приобретение абсолютно нового товара со скидкой в сети магазинов ТМ «Фокстрот. Техника для дома».

При этом размер скидки зависит только от модели устаревшего гаджета клиента и его состояния и может достигать до 100% стоимости нового товара.

В данной акции принимает фиксированный список товаров, который Вы можете уточнить на горячей линии по номеру 0800 500 153.

Дополнительно, укажите, пожалуйста, адрес магазина в котором произошла описанная Вами ситуация дабы мы имели возможность провести дополнительные разбирательства касательно качества обслуживания в магазине.

С уважением, Алина

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить