Гость Украина, Київ Отзыв написан 24 ноября, 2016 год1605 просмотров
Фокстрот часто присылает смс с информацией о начислении бонусов и скидках. В моем случае - 5% скидка ко дню рождения и 500 бонусов, что равно 500 грн скидки. Когда пришли в магазин за покупкой никакой скидки не сделали- ни с бонусов не списали, ни ко дню рождения не сделали скидку, а в качестве "подарка" ко дню рождения предложили на 100 грн взять товара, который на кассе продают, еще и доплачивать пришлось 8 грн, так как не вложились в 100 грн. Зачем Вы тогда делаете рассылку о скидках, которых нет? Это нечестно по отношению к покупателю.
Была аналогичная ситуация: сообщение по вайберу о скидке 5% ко Дню Рождения, пришел в магазин, уточнил у работников зала - "Да, скидка есть и на выбранный Вами телефон тоже!", взял чехол, стекло к новому телефону, мелочь, а приятно... На кассе скидки нет. Звоню в колл-центр - невнятное объяснение, что именно на выбранный мною телефон скидок нет и прочая чушь. Был с маленьким ребенком, разборки устраивать не стал, но больше меня в Фокстроте не было (до этого все покупал только там). Вот так меня Фокстрот поздравил с Днем рождения
Только что произошла аналогичная ситуация: рассылка о скидке ко дню рождения, консультант в зале скидку подтвердил. На кассе - скидки не оказалось. Буду покупать у другого продавца!
Судя по отсутствию реакции никто никакие разбирательства не провел. Это еще раз подчеркивает отношение сотрудников магазина Фокстрот к покупателям и их отзывам
Бонусы и скидки - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер Вашей карты и адрес магазина в кротом произошла данная ситуация, дабы мы имели возможность провести разбирательства.
Заранее благодарны за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153