Фокстрот отзывы

Кидалово много недоговариваете

Гость 14 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Гагарина, 2 Ваши телевизоры работают 2 года а потом ремонт матрицы 10000гр вы говорите что гарантия на экран 5 лет но неговорите что это на выгорание которого никогда небудет

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Компания Фокстрот отказывается выдавать оплаченный товар.

Игорь 13 декабря, 2023 год

11 декабря в 18.05, я приобрёл в оплату частями (приват банк) телевизор SHARP 55GL4260E, в интернет магазине Фокстрот. Мне пришло уведомление, что заказ принят в обработку, после пришло следующее уведомление что телевизор комплектуется и готовится к отправке, ориентировочное время доставки на точку выдачи - 16 декабря. На следующий день, мне позвонил менеджер с call центра и сказала что к сожалению,... Читать отзыв 11 декабря в 18.05, я приобрёл в оплату частями (приват банк) телевизор SHARP 55GL4260E, в интернет магазине Фокстрот. Мне пришло уведомление, что заказ принят в обработку, после пришло следующее уведомление что телевизор комплектуется и готовится к отправке, ориентировочное время доставки на точку выдачи - 16 декабря. На следующий день, мне позвонил менеджер с call центра и сказала что к сожалению, товар они мне выдать не смогут. Его просто нет. И предложила превратить эти кредитные деньги или в бонусы, или вернуть или выбрать другой товар. Позвольте, зачем мне другой товар и возвращать деньги если я хочу получить свой оплаченный товар? Мало того, они удалили все упоминания об этой модели на своём сайте, скрыв саму карточку товара. Хотя мы прекрасно знаем, что google помнит всё (https://cc.bingj.com/cache.aspx?q=https%3a%2f%2fwww.foxtrot.com.ua%2fuk%2fshop%2ftelevizoriy_sharp_55gl4260e.html&d=4715273129361419&mkt=en-US&setlang=en-US&w=PU65r83KlqlgQgCd_yJwliBroe4-x4Tx). Теперь каждый день мне звонят и морально давят с кол центра Foxtrot говоря: - " Ну вы ж прекрасно понимаете что 16 числа мы не привезём товар, выбирайте что-то другое...." Нет, я не понимаю, как товар, за который заплачены деньги не придёт на точку выдачи 16 числа.

Фокстрот - Компания Фокстрот отказывается выдавать оплаченный товар.

Достоинства:

Хорошие цены

Недостатки:

Продают воздух

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 декабря, 2023 год

Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Ваш відгук наразі зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень дорого

Tenk 10 декабря, 2023 год

Самый упоротый магазин по ценам )
На примере хбокс с . Цена 17к , по акции щас 15к .) теперь смотрим цены в адекватных магазинах 10-11к без акции ) )

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали нерабочий телевизор!

Олеся 9 декабря, 2023 год

Купила телевизор Hisense55 за 37 тыс грн через горячую линию фокстрот,интернет заказ,товар пришел,на почте проверила на наличие битого,сколов и других повреждений.все было доставлено целостно.принесли домой,распаковали,включили,а телевизор с поломанной матрицей. о проблеме, сбросила им фото дефекта, на что уже 3 дня результата нет в итоге денег! Деньги были перечислены в магазин Фокстрот, при чем здесь почта к заводскому браку соч?... Читать отзыв Купила телевизор Hisense55 за 37 тыс грн через горячую линию фокстрот,интернет заказ,товар пришел,на почте проверила на наличие битого,сколов и других повреждений.все было доставлено целостно.принесли домой,распаковали,включили,а телевизор с поломанной матрицей. о проблеме, сбросила им фото дефекта, на что уже 3 дня результата нет в итоге денег! Деньги были перечислены в магазин Фокстрот, при чем здесь почта к заводскому браку соч? На вопрос я пытаюсь а куда мне обращаться товар пришел неисправный - ответа ноль! Обратилась в общество по защите потребителя мне ясно сказали что действия магазина не правомерны и меня хотят обвести вокруг пальца всуч неисправный товар! К нему словно в подарок шла акустическая система за которую я оплатила 2000 грн и она оказалась в ненадлежащем виде! Ее я оставила в магазине, но деньги мне не вернули. С такими конторами будет решать с адвокатами общество защиты потребителя официально и через суд

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ціни фокстрот

Гость 9 декабря, 2023 год

До прикладу ваша "акція" на samsung s23 "-2000" грн. По вашій "знижці" 37999-2000=35999. Але місяць цей смартфон коштував 34199, звідки ви взяли 37999 відомо лише вам. Я заплатив за свій смартфон 25267, а в чеку ви мені написали 24319, але по вашому я його придбав по "акції". Треба на вас писати колективний позов до суду за афери та несплату частини... Читать отзыв До прикладу ваша "акція" на samsung s23 "-2000" грн. По вашій "знижці" 37999-2000=35999. Але місяць цей смартфон коштував 34199, звідки ви взяли 37999 відомо лише вам. Я заплатив за свій смартфон 25267, а в чеку ви мені написали 24319, але по вашому я його придбав по "акції". Треба на вас писати колективний позов до суду за афери та несплату частини податків. Матеріал я вже трішки зібрав. Буде час займемося цим питанням.

1 согласен Показать 1 ответ

Акції фокстрот

Гость 9 декабря, 2023 год

Фахівець Оксана, ви це серйозно? Якщо вашими акціями скористатися, то можна собі тільки чохлів та сковорідок під сотню накупити. Всі ваші перекреслені цінники, то для дурнів. Ніяких акційних пропозицій у вас немає, повністю цінники співпадають з такими самими спекулянтами та монополістами, як комфі, цитрус, розетка, алло. Чим займається антимонопольний комітет- це велике питання, тому що заговір що до максимально можливих... Читать отзыв Фахівець Оксана, ви це серйозно? Якщо вашими акціями скористатися, то можна собі тільки чохлів та сковорідок під сотню накупити. Всі ваші перекреслені цінники, то для дурнів. Ніяких акційних пропозицій у вас немає, повністю цінники співпадають з такими самими спекулянтами та монополістами, як комфі, цитрус, розетка, алло. Чим займається антимонопольний комітет- це велике питання, тому що заговір що до максимально можливих цін, між вашими мережами це факт, який довести можно за кілька секунд порівнявши ваші ціни. А ви Фахівець, мені про акції на чохли та сковороди розповідаєте. Відчувається від вас росіянський дух аферистів.

Показать 1 ответ

бонусы сервис

Игорь 7 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 покупали холодильник в шарашкиной конторе , предложили оформинть доп горанию на 2500 грн , продовеу рыбылко ов , сказал что можете
эти деньги потратить по окончании гарантии , я лично уточнил , надо до ли что о покупаь что бы потратить бонусы или можно прийти купить
без всяких вложений , на что он ответил , приходите и на... Читать отзыв покупали холодильник в шарашкиной конторе , предложили оформинть доп горанию на 2500 грн , продовеу рыбылко ов , сказал что можете
эти деньги потратить по окончании гарантии , я лично уточнил , надо до ли что о покупаь что бы потратить бонусы или можно прийти купить
без всяких вложений , на что он ответил , приходите и на 2500 выбераете любой товар , теперь кукла на кассе горит что бонусы это
всеголишь скидка , обходите это дно стороной , это худшей магазин , про гарантию я вообще молчу

Достоинства:

их нету

Недостатки:

фокстрот это жирный минус

Ответ представителя Фокстрот 8 декабря, 2023 год

Добрий день! Договір страхування за умовах акції можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови дії договору та отоварювання є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі «ЕкстраСервіс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html. Якщо залишилися питання прохання звернутися на нашу електронну пошту: [email protected] і вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продали розбитий товар

Чарлі 7 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Поки я в зоні виконання завдань, замовив дружні гірлянди на новорічну ялинку. Наші залишились у Мелітополі. Гірлянди були сюрпризом. Коли вона прийшла до магазину, то їй дуже сподобався цей подарунок, бо торік у нас не було і ялинки, а ця покупка означала, що ялинка буде. Коли продавець
Людвіченко А.Л. перевіряла замовлення, дружина зателефонувала мені та уточнили скільки гірлянд має бути.... Читать отзыв Поки я в зоні виконання завдань, замовив дружні гірлянди на новорічну ялинку. Наші залишились у Мелітополі. Гірлянди були сюрпризом. Коли вона прийшла до магазину, то їй дуже сподобався цей подарунок, бо торік у нас не було і ялинки, а ця покупка означала, що ялинка буде. Коли продавець
Людвіченко А.Л. перевіряла замовлення, дружина зателефонувала мені та уточнили скільки гірлянд має бути. Продавець у цей момент чітко голосом повідомила, що все працює і світиться. Дома дружина вже побачила ось це. Так, дійсно, ось це світиться. Але це найгірший подарунок на Святого Миколая.

Оператор у чат боті (на гарячу лінію я додзвонитись не можу, бо в Луганській області немає зв'язку практично) повідомила, що я з дружиною брешу та їх співробітники так би ніколи не зробили, якби помітили такий значущий брак при перевірці товару. В котре для себе з'ясував, що Фокстрот вже п'ятий рік поспіль намагається всіма правдами і неправдами продавати свої браковані товари, відмовляючи потім в обміні. Нікому не раджу купляти в них, адже такого супроводу, підтримки та сервісу, як у їх головних конкурентів, Ви в Фокстроті ніколи не отримаєте.

Ответ представителя Фокстрот 7 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Намагаються обдурити.

Гость 6 декабря, 2023 год

Зателефонував оператор і говорить - на НП перевірте товар на працездатність, так як коробка позпечатана. Я відповів - перевірте самі працездатність товару, я заплатив гроші за новий та справний товар, чому я ще повинен виконувати якісь "танці з бубном" та незрозумілі дії? На що він відповів - якщо товар виявиться непрацездатним то це будуть вже мої проблеми. Це взагалі,... Читать отзыв Зателефонував оператор і говорить - на НП перевірте товар на працездатність, так як коробка позпечатана. Я відповів - перевірте самі працездатність товару, я заплатив гроші за новий та справний товар, чому я ще повинен виконувати якісь "танці з бубном" та незрозумілі дії? На що він відповів - якщо товар виявиться непрацездатним то це будуть вже мої проблеми. Це взагалі, що відбувається? Ви можете продавати некоректно працюючий товар, прикриваючись тим, що в черзі на НП, я повинен виконати роботу працівників фокстрот по перевірці товару? Надіюсь, що вас спіткає доля эльдорадо, такі аферисти в нашій країні не потрібні.

Ответ представителя Фокстрот 7 декабря, 2023 год

Добрий день! При отримані товару клієнт має можливість оглянути його, перевірити на відсутність зовнішних дефектів, цілісність, комплектацію товару, і якщо будут сумніви при огляді, то можна відмовитись від покупки. Вся техніка у нашому продажі сертифікована з гарантією від виробника, тому у разі некоректної роботи або поломки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісного центру виробника для діагностики та подальшого ремонту у разі потреби. Якщо залишилися питання прохання звернутися на нашу електронну пошту: [email protected] і вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брешуть про знижку для військових.

Гость 6 декабря, 2023 год

З ціни смартфону 25599 скинули 300 гривень, знижку дали як для військового. Приємно? - Можливо. Але навіщо говорити, що ви даєте знизку 300 гривень, якщо ви не нараховуєте бонуси за цю покупку? Виходить знижка, як би є, але її немає. Чесно, краще вже не говорити, що ви такі хороші та дали знижку, якщо по факту ніякої знижки немає.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції при відвідуванні нашої мережі. Ми не ідеальні, але дуже стараємося. Зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Негатив по Фокстрот Львів стрийська 30

Гость 5 декабря, 2023 год

Купляв морозильну камеру ALTUS на оплату частинами.Вартість морозильної камери 18000 грн.Працівник Фокстрот запропонував знижку як військовому 5 %, при цьому впарив два антивіруси.Навіщо мені антивірус до холодильника не знаю.Через гарячу лінію Фокстрот по моїй скарзі антивіруси були анульовані.При цьому оплата частинами не змінилась.Представник Фокстроту коментує що знижку було знято.Але в мене в персональному кабінеті є чек зі знижкою.Дуже погано,що під... Читать отзыв Купляв морозильну камеру ALTUS на оплату частинами.Вартість морозильної камери 18000 грн.Працівник Фокстрот запропонував знижку як військовому 5 %, при цьому впарив два антивіруси.Навіщо мені антивірус до холодильника не знаю.Через гарячу лінію Фокстрот по моїй скарзі антивіруси були анульовані.При цьому оплата частинами не змінилась.Представник Фокстроту коментує що знижку було знято.Але в мене в персональному кабінеті є чек зі знижкою.Дуже погано,що під час воєнного стану працівники Фокстрот намагаються заробити на комусь гроші.Дуже розчарований Фокстротом, більше купляти в них нічого не буду.Додаю чеки для підтвердження ситуації

Фокстрот - Негатив по Фокстрот Львів стрийська 30

Недостатки:

Розвод на гроші

Ответ представителя Фокстрот 5 декабря, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Ваш відгук зафіксований та переданий відповідальним спеціалістам. Найближчим часом очікуйте на телефонний зв'язок для уточнення деталей. Ми зробимо все можливе щоб вирішити данну проблему.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите стороной

Гость 4 декабря, 2023 год

К сожалению в каменце-подольском есть магазин фокстрот. Рекламу слышно за полулицы до него. Но когда заходишь в него, оказывается, что нужного товара в наличии нет. Продавцы очень часто хамят.
При малейшей возможности навязывают ненужные услуги и страховки, за которые по отзывам денег не вернёшь. Товара , который представлен в магазине продавцы не знают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції при відвідуванні нашої мережі. Ми не ідеальні, але дуже стараємося. Зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Телевізор MYSTERY MTV-3220HT2

Володимир 4 декабря, 2023 год

Так, 27.12.2023 я зателефонував до магазину за номером 0 800 300 353 з метою уточнення наявності телевізору Mystery-3220НТ2. Після запевнення менеджеру о наявності товару та можливості його придбання здійснив заказ і оплату товару. При здійсненні заказу на оплату товару мною були витрачені власні бонуси в кількості 202 грн та застосовано знижку при оплаті онлайн 5 відсотків-212 грн. Кінцева ціна товару... Читать отзыв Так, 27.12.2023 я зателефонував до магазину за номером 0 800 300 353 з метою уточнення наявності телевізору Mystery-3220НТ2. Після запевнення менеджеру о наявності товару та можливості його придбання здійснив заказ і оплату товару. При здійсненні заказу на оплату товару мною були витрачені власні бонуси в кількості 202 грн та застосовано знижку при оплаті онлайн 5 відсотків-212 грн. Кінцева ціна товару склала 3835,00 грн від першочергової 4249,00 грн.
Мій заказ був прийнятий з орієнтовним строком доставки до магазину мережі 01.12.2023. При здійсненні заказу я також просив зателефонувати для уточнення заказу, проте дзвінки з магазину мені не надходили.
Оскільки 01.12.2023 я не отримав будь-яких повідомлень щодо здійсненого заказу, через сервіс чату-бот магазину спитав щодо виконання заказу. Невдовзі мені зателефонували співробітники магазину та повідомили про неможливість виконання заказу в зв’язку з відсутністю товару, повідомили що скасують заказ та повернуть кошти.
03.12.2023 мені повернуті кошти в сумі 3835,00 грн. В той же час витрачені мною бонуси вже неможливо використати. Вважаю що з боку магазину мене введено в оману як покупця внаслідок чого втрачені бонусні кошти в сумі 202 грн.

Фокстрот - Телевізор MYSTERY MTV-3220HT2

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

С гарантией ...Продолжение эпопеи мародерства.

Гость 3 декабря, 2023 год

1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой? Оплатившим товар наличными.
2. фокстрот... Читать отзыв 1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.

1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой? Оплатившим товар наличными.

2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров?

3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный товар (светодиодные лампочки в фокстрот присутствуют в продаже).

RE: RE: Re[3]: RE: Re[2]: RE: Re[2]: Re[2]: Схема мошенничества 2752146
27 ноября, 12:40
[email protected]

Добрий день.

На скільки нам відомо, то Вам надавалась відповідь зі сторони магазину.
Магазин готовий повернути за товар, але лише або бонусами, або на картку,

це не наші забаганки, це згідно чинного закону.
Для вирішення питання зверніться в магазин.

Дякую за розуміння.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2023 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо, ми працюємо в рамках правового поля відповідно до чинного законодавства. Просимо Вас звернутися до нашого магазину для вирішення цього питання та додаткових роз'яснень.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот,Гетьмана,6

Веселий Молочник 2 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Здійснювали не один раз покупки в цьому магазині. Компетентний персонал, особливо Гопик Сергій. Підібрав техніку для всієї квартири.Безмежно вдячні Фокстроту за таких працівників. Особлива подяка керуючій магазином за таких співробітників.

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Реальные скидки

Олег 2 декабря, 2023 год

Во время черной пятницы хотел купить Телевизор. Была много в каких магазинах. В фокстроте оказались реальные скидки в отличие от других магазинов, где просто поднимают цены и говорят что *СКИДКА*.
Очень рекомендую!!!

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот Гетьмана 6

Постійний клієнт 2 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Кращий магазин для покупок,особисто обслуговувала керуюча магазином!Добра,світла,турботлива людина!
Всім рекомендую приходити сюди за покупками і консультаціями!Дякую!

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Все чудово. Самі привітні та компетентні працівники

Надія 2 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гетьмана, 6б Допомогли з підбором техніки для квартири. Все швидко , якісно, по суті. Не було напарювання як то буває. Дякую.

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахраї які обманюють

Гость 1 декабря, 2023 год

Купили пральну машину з доставкою до дому, привезли побиту пошкоджену все зробили для того щоб це не побачили, тепер ігнорують всі звернення.
Позор такій великій мережі

Ответ представителя Фокстрот 1 декабря, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный сервис

Андрей 30 ноября, 2023 год

Покупал в интернет-магазине Фокстрота микроволновку с целью забрать в ближайшем магазине недалеко от дома. После покупки оператор позвонила и сказала, что в этом магазине остался только витринный экземпляр, если хочу со склада, едь в другой магазин через пол-города. На вопрос: а вы не можете переместить - ваша же сеть, я подожду? Ответ - нет у нас такого сервиса.
В том... Читать отзыв Покупал в интернет-магазине Фокстрота микроволновку с целью забрать в ближайшем магазине недалеко от дома. После покупки оператор позвонила и сказала, что в этом магазине остался только витринный экземпляр, если хочу со склада, едь в другой магазин через пол-города. На вопрос: а вы не можете переместить - ваша же сеть, я подожду? Ответ - нет у нас такого сервиса.
В том магазине отказались помочь с доставкой к автомобилю в подземный паркинг - это в огромном ТРЦ, где еще через пол-комплекса надо нести. Хотя охранник на выходе из парковки сказал, что магазин обязан такое делать и делают. В том Фокстроте шатаются куча продавцов, но всем было пофиг. На вопрос: а если бы что-то потяжелее и объемнее? Как переместить к автомобилю? Ответ - ваши проблемы.
Категорически не рекомендую пользоваться этим магазином!

Ответ представителя Фокстрот 30 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шарашкина контора

Инкогнито 29 ноября, 2023 год

Нагло соврали когда хотел списать бонусы.
Сказали что у вас 0 бонусов.
Хотя в тот-же день проверил,бонусы были «на месте».
Не позорились бы за те грошы.
Просто Пида рская шарага!

Достоинства:

Шарлатаны

Ответ представителя Фокстрот 30 ноября, 2023 год

Добрий день! Просимо вибачення за непорозуміння від імені компанії! Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування в нашій мережі магазинів та дуже хочемо розібратися в ситуації, Будь-ласка, надішліть всі деталі та Ваші контактні дані на нашу електронну адресу: [email protected]

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Телевізори продають браковані.

Любов 28 ноября, 2023 год

Придбали телевізор,по акції 15тис.на теперішній час важкувато,поробив рівно 3дня пішли полоси по екрану гарантія все,продавець подивився взяли на діагностику уже більше місяця,не грошей не діагностики їхньої,хотя нашої вини не має,буду подавати до суду.Халатність усього персоналу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 28 ноября, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Доставка товара

Максим 27 ноября, 2023 год

Купили в магазине Факстрот кондиционер и заказали доставку на дом.
Через два дня нам позвонил курьер и попросил, чтобы мы спустились и забрали кондиционер. Мы объяснили, что заказывали доставку надом и хотели бы осмотреть его перед приёмом дома на что курьер ответил, что ничего не знает , в документах ничего не указано и чтобы мы забрали кондиционер, а в... Читать отзыв Купили в магазине Факстрот кондиционер и заказали доставку на дом.
Через два дня нам позвонил курьер и попросил, чтобы мы спустились и забрали кондиционер. Мы объяснили, что заказывали доставку надом и хотели бы осмотреть его перед приёмом дома на что курьер ответил, что ничего не знает , в документах ничего не указано и чтобы мы забрали кондиционер, а в случае чего вернули его сами в магазин на протяжении 14 дней.
Внешний вид коробки как будто кондиционером играли в футбол но слава богу, что все целое.
Слов просто нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Когда нужно впарить товар готовы на всё, а потом трава не рости.
Больше ничего в этом магазине покупать не будем.

Ответ представителя Фокстрот 28 ноября, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Ростислав 26 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Прийшов в магазин за комп'ютерною мишкою. Простояв біля полички з мишкою около 20 хвилин. Консультат в той час збоку займався своїми справами. Тільки після того, як попросив звернути увагу, він підійшов до мене, відкрив блокер для мишки і пішов до іншого покупця, не відповідаючи на мої питання про товар. Взяв мишку сам і пішов на касу.

Ответ представителя Фокстрот 27 ноября, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негоативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Неякісний товар

Любов 25 ноября, 2023 год

Три з чотирьох обігрівачів побиті,стан жахливий.Керуюча після цих трьох побитих повідомила,що більше вони не можу виносити товар.

Достоинства:

Немає зовсім

Недостатки:

Продавці не підходили дуже довго.Керуюча магазином не вміє організувати роботу.Ми шукали продавців у магазині,щоб хтось до нас підійшов.Хотіли придбати дві одиниці.Вийшло ,що ледь одна в нормальному стані.Дуже не задоволені магазином та обстановкою

Ответ представителя Фокстрот 25 ноября, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на промоутера Самсунг у магазині Фокстрот за адресою м.Харків Пушкінська 2А(Нікольський)

Ігор 24 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Підійшли оглядати акумуляторні пилососи для дому, при огляді, жоден консультант магазину не підійшов і не запропонував своєї допомоги, під час огляду перешли до пилососа Самсунг, і почали його роздивлятись. Промоутер Самсунг замість того, щоб запропонувати допомогу почав хамити і погрожувати виписати вітринний образець, реакції від будь кого у магазині ніякої не було. В результаті, негативне враження про магазин Фокстрот за... Читать отзыв Підійшли оглядати акумуляторні пилососи для дому, при огляді, жоден консультант магазину не підійшов і не запропонував своєї допомоги, під час огляду перешли до пилососа Самсунг, і почали його роздивлятись. Промоутер Самсунг замість того, щоб запропонувати допомогу почав хамити і погрожувати виписати вітринний образець, реакції від будь кого у магазині ніякої не було. В результаті, негативне враження про магазин Фокстрот за адресою м.Харків Пушкінська 2А(Нікольський) та загалом про мережу, також, більше ніколи не куплю собі нічого від Самсунг, щоб не професійні, та харатні промоутери не отримували з цього кошти

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 ноября, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Останнє звернення. Чекаю фотографію з сертифікату, якщо Ви в магазині ґ ?

Олексій Прокопович 24 ноября, 2023 год

Доброго дня, я продовжую свою репліку.
Ви зараз знаходитесь в магазині?
Кожен магазин повинен її показувати (сертифікат) с першого прохання, відповідно до законодавства України.
Якщо Ви не в магазині, то скажіть, я не в магазині.
На контакт-центр я звертався.
Чекаю, що більше користі буде в чаті
Будь ласка, чекаю фотографії з сертифікату з Samsung Galaxy mobile.

Достоинства:

Якщо буде сертифікат

Недостатки:

Якщо його не буде, або з поважних причин, людина не в магазині.

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот-аферисти

Ольга 24 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кам'янець-Подільський, вулиця Соборна, 121 Якщо вам впарили їхню сервісну страховку, а вона вам не знадобилась, свої гроші ви не отримаєте ніяким чином, бо спочатку аферисти після двох років гарантії заявлять вам, що це ви оплатили наступні два роки, а ще через два роки - що ваша страховка вже не дійсна два роки! ДНО!!!!

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2023 год

Вітаємо. Додаткову гарантію, після закінчення її терміну, за умовами договору, можливо отоварити протягом місяця. Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Будь-ласка надайте Ваш контактний номер телефону нам на пошту [email protected] для уточнення усіх даних. Працюємо над поліпшенням обслуговування кожного дня, беремо всі зауваження до уваги.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Погано, що сервіс не дуже

Гость 24 ноября, 2023 год

Мене не зателефонували, коли я захотів зробити відеконстальнцяю на Phillips LatteGo, тример Phillips та Philips SenseIQ. Вже давно, більше 3 місяців. Ніхто не хоче показати документи (Сертифікат якості на Samsung Galaxy та куток споживача. Жах. Повинна бути хоча б 1 покупка. Не інформативна ТікТок сторінка. Та коли відповідаєте офіційний представник, хай скаже, в якому місті знаходиться.

Достоинства:

Вже давно немає

Недостатки:

У відгуці

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей. Ми обов'язково докладемо максимум зусиль для вирішення данного питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

База клиентов фокстрота слита мошенникам

Сергей 22 ноября, 2023 год

На два мои номера, которые указывались для бонусов в Фокстроте, поступили звонки с предложением купить "всякую х.. со скидкой".
Представились сотрудниками Фокстрота.
У них была информация о годе регистрации, ФИО и сумме покупок в Фокстроте.
Самое неприятное в этой истории, что в колл-центре Фокстрота отказались даже зафиксировать эту информацию и передать руководству или СБ.
Проблема у вас, ребята, становитесь токсичными!
Читать отзыв На два мои номера, которые указывались для бонусов в Фокстроте, поступили звонки с предложением купить "всякую х.. со скидкой".
Представились сотрудниками Фокстрота.
У них была информация о годе регистрации, ФИО и сумме покупок в Фокстроте.
Самое неприятное в этой истории, что в колл-центре Фокстрота отказались даже зафиксировать эту информацию и передать руководству или СБ.

Проблема у вас, ребята, становитесь токсичными!
Я уже не ваш клиент.

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей. Ми обов'язково докладемо максимум зусиль для вирішення данного питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353