Фокстрот отзывы

Негатив по Фокстрот Львів стрийська 30

Гость 5 декабря, 2023 год

Купляв морозильну камеру ALTUS на оплату частинами.Вартість морозильної камери 18000 грн.Працівник Фокстрот запропонував знижку як військовому 5 %, при цьому впарив два антивіруси.Навіщо мені антивірус до холодильника не знаю.Через гарячу лінію Фокстрот по моїй скарзі антивіруси були анульовані.При цьому оплата частинами не змінилась.Представник Фокстроту коментує що знижку було знято.Але в мене в персональному кабінеті є чек зі знижкою.Дуже погано,що під... Читать отзыв Купляв морозильну камеру ALTUS на оплату частинами.Вартість морозильної камери 18000 грн.Працівник Фокстрот запропонував знижку як військовому 5 %, при цьому впарив два антивіруси.Навіщо мені антивірус до холодильника не знаю.Через гарячу лінію Фокстрот по моїй скарзі антивіруси були анульовані.При цьому оплата частинами не змінилась.Представник Фокстроту коментує що знижку було знято.Але в мене в персональному кабінеті є чек зі знижкою.Дуже погано,що під час воєнного стану працівники Фокстрот намагаються заробити на комусь гроші.Дуже розчарований Фокстротом, більше купляти в них нічого не буду.Додаю чеки для підтвердження ситуації

Фокстрот - Негатив по Фокстрот Львів стрийська 30

Недостатки:

Розвод на гроші

Ответ представителя Фокстрот 5 декабря, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Ваш відгук зафіксований та переданий відповідальним спеціалістам. Найближчим часом очікуйте на телефонний зв'язок для уточнення деталей. Ми зробимо все можливе щоб вирішити данну проблему.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите стороной

Гость 4 декабря, 2023 год

К сожалению в каменце-подольском есть магазин фокстрот. Рекламу слышно за полулицы до него. Но когда заходишь в него, оказывается, что нужного товара в наличии нет. Продавцы очень часто хамят.
При малейшей возможности навязывают ненужные услуги и страховки, за которые по отзывам денег не вернёшь. Товара , который представлен в магазине продавцы не знают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції при відвідуванні нашої мережі. Ми не ідеальні, але дуже стараємося. Зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Телевізор MYSTERY MTV-3220HT2

Володимир 4 декабря, 2023 год

Так, 27.12.2023 я зателефонував до магазину за номером 0 800 300 353 з метою уточнення наявності телевізору Mystery-3220НТ2. Після запевнення менеджеру о наявності товару та можливості його придбання здійснив заказ і оплату товару. При здійсненні заказу на оплату товару мною були витрачені власні бонуси в кількості 202 грн та застосовано знижку при оплаті онлайн 5 відсотків-212 грн. Кінцева ціна товару... Читать отзыв Так, 27.12.2023 я зателефонував до магазину за номером 0 800 300 353 з метою уточнення наявності телевізору Mystery-3220НТ2. Після запевнення менеджеру о наявності товару та можливості його придбання здійснив заказ і оплату товару. При здійсненні заказу на оплату товару мною були витрачені власні бонуси в кількості 202 грн та застосовано знижку при оплаті онлайн 5 відсотків-212 грн. Кінцева ціна товару склала 3835,00 грн від першочергової 4249,00 грн.
Мій заказ був прийнятий з орієнтовним строком доставки до магазину мережі 01.12.2023. При здійсненні заказу я також просив зателефонувати для уточнення заказу, проте дзвінки з магазину мені не надходили.
Оскільки 01.12.2023 я не отримав будь-яких повідомлень щодо здійсненого заказу, через сервіс чату-бот магазину спитав щодо виконання заказу. Невдовзі мені зателефонували співробітники магазину та повідомили про неможливість виконання заказу в зв’язку з відсутністю товару, повідомили що скасують заказ та повернуть кошти.
03.12.2023 мені повернуті кошти в сумі 3835,00 грн. В той же час витрачені мною бонуси вже неможливо використати. Вважаю що з боку магазину мене введено в оману як покупця внаслідок чого втрачені бонусні кошти в сумі 202 грн.

Фокстрот - Телевізор MYSTERY MTV-3220HT2

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

С гарантией ...Продолжение эпопеи мародерства.

Гость 3 декабря, 2023 год

1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой? Оплатившим товар наличными.
2. фокстрот... Читать отзыв 1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.

1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой? Оплатившим товар наличными.

2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров?

3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный товар (светодиодные лампочки в фокстрот присутствуют в продаже).

RE: RE: Re[3]: RE: Re[2]: RE: Re[2]: Re[2]: Схема мошенничества 2752146
27 ноября, 12:40
[email protected]

Добрий день.

На скільки нам відомо, то Вам надавалась відповідь зі сторони магазину.
Магазин готовий повернути за товар, але лише або бонусами, або на картку,

це не наші забаганки, це згідно чинного закону.
Для вирішення питання зверніться в магазин.

Дякую за розуміння.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2023 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо, ми працюємо в рамках правового поля відповідно до чинного законодавства. Просимо Вас звернутися до нашого магазину для вирішення цього питання та додаткових роз'яснень.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот,Гетьмана,6

Веселий Молочник 2 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Здійснювали не один раз покупки в цьому магазині. Компетентний персонал, особливо Гопик Сергій. Підібрав техніку для всієї квартири.Безмежно вдячні Фокстроту за таких працівників. Особлива подяка керуючій магазином за таких співробітників.

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Реальные скидки

Олег 2 декабря, 2023 год

Во время черной пятницы хотел купить Телевизор. Была много в каких магазинах. В фокстроте оказались реальные скидки в отличие от других магазинов, где просто поднимают цены и говорят что *СКИДКА*.
Очень рекомендую!!!

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот Гетьмана 6

Постійний клієнт 2 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Кращий магазин для покупок,особисто обслуговувала керуюча магазином!Добра,світла,турботлива людина!
Всім рекомендую приходити сюди за покупками і консультаціями!Дякую!

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Все чудово. Самі привітні та компетентні працівники

Надія 2 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гетьмана, 6б Допомогли з підбором техніки для квартири. Все швидко , якісно, по суті. Не було напарювання як то буває. Дякую.

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахраї які обманюють

Гость 1 декабря, 2023 год

Купили пральну машину з доставкою до дому, привезли побиту пошкоджену все зробили для того щоб це не побачили, тепер ігнорують всі звернення.
Позор такій великій мережі

Ответ представителя Фокстрот 1 декабря, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный сервис

Андрей 30 ноября, 2023 год

Покупал в интернет-магазине Фокстрота микроволновку с целью забрать в ближайшем магазине недалеко от дома. После покупки оператор позвонила и сказала, что в этом магазине остался только витринный экземпляр, если хочу со склада, едь в другой магазин через пол-города. На вопрос: а вы не можете переместить - ваша же сеть, я подожду? Ответ - нет у нас такого сервиса.
В том... Читать отзыв Покупал в интернет-магазине Фокстрота микроволновку с целью забрать в ближайшем магазине недалеко от дома. После покупки оператор позвонила и сказала, что в этом магазине остался только витринный экземпляр, если хочу со склада, едь в другой магазин через пол-города. На вопрос: а вы не можете переместить - ваша же сеть, я подожду? Ответ - нет у нас такого сервиса.
В том магазине отказались помочь с доставкой к автомобилю в подземный паркинг - это в огромном ТРЦ, где еще через пол-комплекса надо нести. Хотя охранник на выходе из парковки сказал, что магазин обязан такое делать и делают. В том Фокстроте шатаются куча продавцов, но всем было пофиг. На вопрос: а если бы что-то потяжелее и объемнее? Как переместить к автомобилю? Ответ - ваши проблемы.
Категорически не рекомендую пользоваться этим магазином!

Ответ представителя Фокстрот 30 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шарашкина контора

Инкогнито 29 ноября, 2023 год

Нагло соврали когда хотел списать бонусы.
Сказали что у вас 0 бонусов.
Хотя в тот-же день проверил,бонусы были «на месте».
Не позорились бы за те грошы.
Просто Пида рская шарага!

Достоинства:

Шарлатаны

Ответ представителя Фокстрот 30 ноября, 2023 год

Добрий день! Просимо вибачення за непорозуміння від імені компанії! Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування в нашій мережі магазинів та дуже хочемо розібратися в ситуації, Будь-ласка, надішліть всі деталі та Ваші контактні дані на нашу електронну адресу: [email protected]

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Телевізори продають браковані.

Любов 28 ноября, 2023 год

Придбали телевізор,по акції 15тис.на теперішній час важкувато,поробив рівно 3дня пішли полоси по екрану гарантія все,продавець подивився взяли на діагностику уже більше місяця,не грошей не діагностики їхньої,хотя нашої вини не має,буду подавати до суду.Халатність усього персоналу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 28 ноября, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Доставка товара

Максим 27 ноября, 2023 год

Купили в магазине Факстрот кондиционер и заказали доставку на дом.
Через два дня нам позвонил курьер и попросил, чтобы мы спустились и забрали кондиционер. Мы объяснили, что заказывали доставку надом и хотели бы осмотреть его перед приёмом дома на что курьер ответил, что ничего не знает , в документах ничего не указано и чтобы мы забрали кондиционер, а в... Читать отзыв Купили в магазине Факстрот кондиционер и заказали доставку на дом.
Через два дня нам позвонил курьер и попросил, чтобы мы спустились и забрали кондиционер. Мы объяснили, что заказывали доставку надом и хотели бы осмотреть его перед приёмом дома на что курьер ответил, что ничего не знает , в документах ничего не указано и чтобы мы забрали кондиционер, а в случае чего вернули его сами в магазин на протяжении 14 дней.
Внешний вид коробки как будто кондиционером играли в футбол но слава богу, что все целое.
Слов просто нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Когда нужно впарить товар готовы на всё, а потом трава не рости.
Больше ничего в этом магазине покупать не будем.

Ответ представителя Фокстрот 28 ноября, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Ростислав 26 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Прийшов в магазин за комп'ютерною мишкою. Простояв біля полички з мишкою около 20 хвилин. Консультат в той час збоку займався своїми справами. Тільки після того, як попросив звернути увагу, він підійшов до мене, відкрив блокер для мишки і пішов до іншого покупця, не відповідаючи на мої питання про товар. Взяв мишку сам і пішов на касу.

Ответ представителя Фокстрот 27 ноября, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негоативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Неякісний товар

Любов 25 ноября, 2023 год

Три з чотирьох обігрівачів побиті,стан жахливий.Керуюча після цих трьох побитих повідомила,що більше вони не можу виносити товар.

Достоинства:

Немає зовсім

Недостатки:

Продавці не підходили дуже довго.Керуюча магазином не вміє організувати роботу.Ми шукали продавців у магазині,щоб хтось до нас підійшов.Хотіли придбати дві одиниці.Вийшло ,що ледь одна в нормальному стані.Дуже не задоволені магазином та обстановкою

Ответ представителя Фокстрот 25 ноября, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на промоутера Самсунг у магазині Фокстрот за адресою м.Харків Пушкінська 2А(Нікольський)

Ігор 24 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Підійшли оглядати акумуляторні пилососи для дому, при огляді, жоден консультант магазину не підійшов і не запропонував своєї допомоги, під час огляду перешли до пилососа Самсунг, і почали його роздивлятись. Промоутер Самсунг замість того, щоб запропонувати допомогу почав хамити і погрожувати виписати вітринний образець, реакції від будь кого у магазині ніякої не було. В результаті, негативне враження про магазин Фокстрот за... Читать отзыв Підійшли оглядати акумуляторні пилососи для дому, при огляді, жоден консультант магазину не підійшов і не запропонував своєї допомоги, під час огляду перешли до пилососа Самсунг, і почали його роздивлятись. Промоутер Самсунг замість того, щоб запропонувати допомогу почав хамити і погрожувати виписати вітринний образець, реакції від будь кого у магазині ніякої не було. В результаті, негативне враження про магазин Фокстрот за адресою м.Харків Пушкінська 2А(Нікольський) та загалом про мережу, також, більше ніколи не куплю собі нічого від Самсунг, щоб не професійні, та харатні промоутери не отримували з цього кошти

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 ноября, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Останнє звернення. Чекаю фотографію з сертифікату, якщо Ви в магазині ґ ?

Олексій Прокопович 24 ноября, 2023 год

Доброго дня, я продовжую свою репліку.
Ви зараз знаходитесь в магазині?
Кожен магазин повинен її показувати (сертифікат) с першого прохання, відповідно до законодавства України.
Якщо Ви не в магазині, то скажіть, я не в магазині.
На контакт-центр я звертався.
Чекаю, що більше користі буде в чаті
Будь ласка, чекаю фотографії з сертифікату з Samsung Galaxy mobile.

Достоинства:

Якщо буде сертифікат

Недостатки:

Якщо його не буде, або з поважних причин, людина не в магазині.

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот-аферисти

Ольга 24 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кам'янець-Подільський, вулиця Соборна, 121 Якщо вам впарили їхню сервісну страховку, а вона вам не знадобилась, свої гроші ви не отримаєте ніяким чином, бо спочатку аферисти після двох років гарантії заявлять вам, що це ви оплатили наступні два роки, а ще через два роки - що ваша страховка вже не дійсна два роки! ДНО!!!!

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2023 год

Вітаємо. Додаткову гарантію, після закінчення її терміну, за умовами договору, можливо отоварити протягом місяця. Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Будь-ласка надайте Ваш контактний номер телефону нам на пошту [email protected] для уточнення усіх даних. Працюємо над поліпшенням обслуговування кожного дня, беремо всі зауваження до уваги.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Погано, що сервіс не дуже

Гость 24 ноября, 2023 год

Мене не зателефонували, коли я захотів зробити відеконстальнцяю на Phillips LatteGo, тример Phillips та Philips SenseIQ. Вже давно, більше 3 місяців. Ніхто не хоче показати документи (Сертифікат якості на Samsung Galaxy та куток споживача. Жах. Повинна бути хоча б 1 покупка. Не інформативна ТікТок сторінка. Та коли відповідаєте офіційний представник, хай скаже, в якому місті знаходиться.

Достоинства:

Вже давно немає

Недостатки:

У відгуці

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей. Ми обов'язково докладемо максимум зусиль для вирішення данного питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

База клиентов фокстрота слита мошенникам

Сергей 22 ноября, 2023 год

На два мои номера, которые указывались для бонусов в Фокстроте, поступили звонки с предложением купить "всякую х.. со скидкой".
Представились сотрудниками Фокстрота.
У них была информация о годе регистрации, ФИО и сумме покупок в Фокстроте.
Самое неприятное в этой истории, что в колл-центре Фокстрота отказались даже зафиксировать эту информацию и передать руководству или СБ.
Проблема у вас, ребята, становитесь токсичными!
Читать отзыв На два мои номера, которые указывались для бонусов в Фокстроте, поступили звонки с предложением купить "всякую х.. со скидкой".
Представились сотрудниками Фокстрота.
У них была информация о годе регистрации, ФИО и сумме покупок в Фокстроте.
Самое неприятное в этой истории, что в колл-центре Фокстрота отказались даже зафиксировать эту информацию и передать руководству или СБ.

Проблема у вас, ребята, становитесь токсичными!
Я уже не ваш клиент.

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей. Ми обов'язково докладемо максимум зусиль для вирішення данного питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Телевізор samsung UE58CU7100UXUA

Гость 21 ноября, 2023 год

не пропрацював навіть два роки, при нечастому використанні. Коли звернувся в сервісний центр - вияволось, що мій телевізор вже був у ремонті !!! негативні відгуки на сторінці Foxtrot стирають. раджу НІЧОГО там не купляти

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Недостовірна інформація на сайті

Гость 21 ноября, 2023 год

Доброго всім дня. Робила замовлення на сайті Фокстрот. На сайті запропоновані способи доставки товару. Я замовила доставку на сьогодні протягом 2-х годин. Самій в магазин мені було їхати не зручно, а товар потрібен був на подарунок на ранок наступного дня. Гроші ж звичайно я заплатила і за товар і за доставку карткою. Потім мені зателефонував менеджер і сказав, що швидка... Читать отзыв Доброго всім дня. Робила замовлення на сайті Фокстрот. На сайті запропоновані способи доставки товару. Я замовила доставку на сьогодні протягом 2-х годин. Самій в магазин мені було їхати не зручно, а товар потрібен був на подарунок на ранок наступного дня. Гроші ж звичайно я заплатила і за товар і за доставку карткою. Потім мені зателефонував менеджер і сказав, що швидка доставка в них не можлива. Я попросила щоб мені тоді доставили завтра , але зранку, хоча б до 12-ої години. На що мені сказали, що в них доставка з 08:00 до 21:00 і коли саме приїде курьер він не знає. Коли я спитала, нащо тоді на сайті вказана швидка доставка і ви берете за неї гроші, мені відповіли що можуть скасувати моє замовлення і гроші повернуться протягом 3-ох робочих днів. Настрій зіпсований, подарунок не замовила. І в мене не має ще коштів, щоб придбати на іншому сайті. Тому не розраховуйте на сайт техніки та електроніки Фокстрот, бо інформація на ньому не достовірна і вводить людей в оману. Розчарована, не буду нікому рекомендувати.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальне ставлення до клієнта

Наталія 19 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Академика Заболотного, 37 Жахливий магазин з некваліфікованими працівниками (( тиждень чекали замовлення, в день доставки 19.11.2023 його підтвердили, потім зателефонував курʼєр, сказав, що привезе за годину, а потім товар НЕ ПРИВЕЗЛИ((( Отримали дивні пояснення від оператора «Крістіни», що може немає товару, може поганої якості(((

Ответ представителя Фокстрот 19 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Наглый обман

Гость 18 ноября, 2023 год

Купили ноутбук с программой.Через четыре месяца пользовались. И он перестал работать,обратились в магазин.Они ни за что не отвечают,ноутбук на гарантии за 38.000 гривен на минутку.Идите в сервис сами здавайте или они раз в неделю это делают.У меня ребенок на онлайн,других гаджетов нет.Зам.директора мне россказки розказивает.Что обменного фонда нет,только на определенные виды товара.В сервисе минимум 14 дней будут делать.Как ребенок должен... Читать отзыв Купили ноутбук с программой.Через четыре месяца пользовались. И он перестал работать,обратились в магазин.Они ни за что не отвечают,ноутбук на гарантии за 38.000 гривен на минутку.Идите в сервис сами здавайте или они раз в неделю это делают.У меня ребенок на онлайн,других гаджетов нет.Зам.директора мне россказки розказивает.Что обменного фонда нет,только на определенные виды товара.В сервисе минимум 14 дней будут делать.Как ребенок должен учится? Ничего не покупайте в магазинах Фокстрот, останетесь в полной жопе.И я больше там покупать не буду.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 18 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин та сервіс

Гость 15 ноября, 2023 год

Купили дитині смарт-годинник, а він виявився з браком. Заміну не зробили, відправили на сервісний центр. Вже майже 3 місяці глухо все…. На всі питання в магазині відповідають, що ми нічого не можемо зробити!!!!
Це просто жах! Вперше з таким стикаюсь….

Ответ представителя Фокстрот 16 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Є добросовісні працівники

Гость 12 ноября, 2023 год

На рахунок замовлення 15314538 та 3-ох інших покупкупок, зв'язалися працівники кол.центру і ми все улагодили без проблем. Дякую, що реагуєте на відгуки, не всі так хочуть робити, навіть великі торгові мережі. В цьому питанні Фокстроту звичайно +. Ще хотів подякувати працівникам за те що пішли мені на зустріч в попередньому замовленні смартфона. Я так думаю, що відгуки пишуть тільки не... Читать отзыв На рахунок замовлення 15314538 та 3-ох інших покупкупок, зв'язалися працівники кол.центру і ми все улагодили без проблем. Дякую, що реагуєте на відгуки, не всі так хочуть робити, навіть великі торгові мережі. В цьому питанні Фокстроту звичайно +. Ще хотів подякувати працівникам за те що пішли мені на зустріч в попередньому замовленні смартфона. Я так думаю, що відгуки пишуть тільки не задоволені клієнти, а якщо все добре то не згадують про це в коментарях. Хочу все таки перепросити, якщо я був можливо не зовсім коректний. Помітно, що компанія бажає розвиватися. Дякую за увагу.

Ответ представителя Фокстрот 12 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

С гарантией ...Продолжение эпопеи мародерства.

Гость 11 ноября, 2023 год

1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию... Читать отзыв 1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.

1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой?

2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров?

3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный товар (светодиодные лампочки в фокстрот присутствуют в продаже).

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 15 ноября, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за довгу відповідь та негативні емоції. Ми працюємо у рамках правового поля відповідно чинному законодавству. Оскільки уже декілька днів зв'язатись з Вами у телефонному режимі не вдається, тож просимо завітати до нашого магазину роздрібної торгівлі, де ми обов'язково знайдемо вирішення данної проблеми.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ФОКСТРОТ ДНО

Олександр 11 ноября, 2023 год

Успішні відносини заключаються в деталях. Останні !чотири покупки принесли розчарування цими дрібними аферистами з фокстрот, і це за неповні 3 місяці. Спочатку продали кавомашину з непрацюючим капучінатором, потім за наступні три покупки на суму 41765 грн., перестали нараховувати бонуси. На цих бонусах в розмірі 1%, суттєво не зекономити не вийде, так як ціни у фокстрот - це "потолок" ринку. Не... Читать отзыв Успішні відносини заключаються в деталях. Останні !чотири покупки принесли розчарування цими дрібними аферистами з фокстрот, і це за неповні 3 місяці. Спочатку продали кавомашину з непрацюючим капучінатором, потім за наступні три покупки на суму 41765 грн., перестали нараховувати бонуси. На цих бонусах в розмірі 1%, суттєво не зекономити не вийде, так як ціни у фокстрот - це "потолок" ринку. Не виконують перед покупцем таких дрібних обіцянок, як бонуси, тому ми припиняємо співпрацю з цими мілкими шахраями.
Прошу вас відмінити замовлення яке я оплатив, але ще не забрав і повернути мені кошти. Наша співпраця закінчилася. Замовлення №15311355.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 11 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро, що так сталося. Ми завжди намагаємося розібратися в ситуації та допомогти! Ваше звернення передано до відповідального відділу. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розвод на програму екстра сервіс

Олеся 10 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Купляла телевізор, по програмі екстра сервіс оформила страхівку на суму 2000грн. Термін вийшов, ні нагадування абсолютно нічого не приходило. Термін використання 1 міс. Просто розвод на гроші!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 10 ноября, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин ужасен

Гость 9 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Заказала через интернет утюг. Забрав его решила проверить на Новой Почте и там он включился, но прийдя домой - уже не включается. Как любой нормальный человек в подобной ситуации начинаю звонить, но отвечают мне так "Отправте в сервисный цент" хотя 14 дней с момента покупки дпже и близко не прошло. Отдала его в магазин, а с магазина в... Читать отзыв Заказала через интернет утюг. Забрав его решила проверить на Новой Почте и там он включился, но прийдя домой - уже не включается. Как любой нормальный человек в подобной ситуации начинаю звонить, но отвечают мне так "Отправте в сервисный цент" хотя 14 дней с момента покупки дпже и близко не прошло. Отдала его в магазин, а с магазина в сервисный центр отправили. МЕСЯЦ прошёл, но не нормального ответа, ни запчастей, которые были заказаны для него - всего этого НЕТ. Это ЛОХОТРОН!!! На улице война, было выделено деньги и достаточно нормальная сумма на утюг, а теперь у меня ни денег, ни утюга. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ФОКСТРОТ‼️‼️‼️‼️

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 10 ноября, 2023 год

Добрий ранок! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, тільки якщо товар не був у використанні, зберігся у первісному стані, не порушена цілісність упаковки. Якщо товар некоректно працює або сталася поломка у гарантійний термін, то потрібно звернутися до уповноваженого сервісного центру виробника для передачі техніки на гарантійне обслуговування. Надішліть нам, будь ласка, Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected], вказавши Ваш номер телефону на який була здійснена покупка або номер замовлення для перевірки і уточнення інформації по даному питанню, та надання зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353