EVA магазин отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 16
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 2173 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Тональный крем
Покупка в Еве ,г.Днепр ,Пастера 6а
Купила вчера хайлайтер в Еве,открыла сегодн и была в шоке от увиденного. Была запечатана пленкой,невозможно было проверить в магазине.Больше ничего не буду покупать!!!
Спасибо!
Ужасное отношение руководства
Сб могут вам подкинуть товар, а потом делать вид будто ничего не было, под настроение СВ нужно подстраиваться.
Мотивация к работе та ещё-« что-то не нравится уходи! Ты занимаешь чьё-то место» а как же разобраться , может помочь?
Говорят относитесь к покупателям... Читать отзыв Хочу написать о том, что не идите работать в «Еву» за людей Вас там точно считать не будут!
Сб могут вам подкинуть товар, а потом делать вид будто ничего не было, под настроение СВ нужно подстраиваться.
Мотивация к работе та ещё-« что-то не нравится уходи! Ты занимаешь чьё-то место» а как же разобраться , может помочь?
Говорят относитесь к покупателям лояльно , они «ваша зарплата» , а как же лояльное отношение к сотрудникам !? Масочный режим вернули , но СБ это никак не коснулось ! Как это понимать ?моментов за 2 года накопилось очень много, надоело молчать!
Скасували інтернет замовлення без причини
Тобто, після того, як Ева відхилила мою проплату, мені прийшло повідомлення ,що оплату було змінено на оплату при отриманні. ОК.
Я протягом 2 днів перевіряла статус замовлення, було написано замовлення прийняте (скрін також додаю).
Сьогодні я отримала повідомлення, що моє замовлення було скасоване. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли, що замовлення було скасоване системою, і що вони нічого не можуть зробити. Ті товари, які я замовляв, є в наявності, але ціна вже інша.
Більш того, через деякий час мені зателефонував представник ева та сказав, що вони переслідували мою розмову з оператором і я чітко казала, що буду платити онлайн!! Я сказала- то переслухайте ще раз, тому я що я запитала, якщо не вийде знову оплатити, можете переробити на оплату при отриманні і мені відповіли ТАК!!!! Після чого я отримала підтвердження про це!!
Дуже погані враження!!! Не очікувала такого від ева. Дуже розчарована!! Лохотрон якийсь, і якщо в них були якісь непорозуміння, чому не зателефонувати та не уточнити, як зробили би всі нормальні магазини????
Нікому не раджу цей магазин, особливо інтернет- магазин
Просто кинули, заказ через интернет магазин
😡😡😡
Непонятный штраф.
Замовлення в інтернетмагазині
Не довольна
Сделала заказ на тон.крем мейбелин.
Сделала первый заказ и не указала тон,попросила перезвонить,что б все уточнить,ни ответа ,ни привета.Так он и уехал ко мне,проследила...
Сделала второй заказ,указала правильно уже тон,и сразу проплатила.Обещали подарок...
Обещаный подарок так и не прислали,но Слава Богу ,крем забрала...
А первый заказ ,так и на почте лежит.
Не хочуть видавати людям готівку
Не замовляйте в інтернет-магазині
Не віддають трудову книжку після звільнення.
Присылают просрочку,на жалобы не отвечают,врут про сроки в 5 +лет
Догадываюсь что ответ будет "укажите номер заказа мы во всем разберёмся, напишите/позвоните" и я все это делаю уже 9 дней
Воры и неадекваты 🤬
Чи правильні дії працівника Єви?
Продают подделку
Батч-коди - це виключно внутрішнє маркування виробника, воно конфіденційне і створюється для його внутрішнього користування, а не для споживача. При закупівлі товару нам надається розшифрування батч-кодів під кожну партію від постачальника. Це внутрішня інформація компанії. Будь-який ресурс (програма) в інтернеті по «розшифровці» кодів є неофіційним і не підтримується жодним виробником. Саме тому, ми б не радили орієнтуватись на них.
Напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та ми обов'язково вас проінформуємо стосовно батч-коду придбаного вами товару.
співпраця з державами агресорами
"Bielita Страна производства Беларусь".
Незначні залишки товарів такого походження, які ще можуть залишатись у продажу, це здебільшого позиції, які були поставлені українськими постачальниками наприкінці 2021 року, до початку повномасштабного вторгнення.
EVA не закуповує такі товари, але потрібен певний час, щоб повністю вилучити їх з продажу.
Хочемо зазначити, що кошти з продажу залишків цього товару, використовуються тільки в рамках підтримки економіки України та для забезпечення потреб ЗСУ. Показать 1 ответ
Ще раз щодо ПРОСТРОЧЕНОГО ТОВАРУ В ЄВІ! 890 грн в смітник!!!!!
Сьогодні отримала відповідь від Єви " вони не прострочені, все норм", " і ви і так мали знижку 70 %". ЦЕ... Читать отзыв Нагадаю, купила 12 сироваток, ( на курс)!! термін придатності яких виявився до 01.23. На гарячій лінії дівчина сказала, що "так це не нормально, це рахується прострочка, напишіть у фейсбук". Написала, додала всі фото, чеки, все як просили.
Сьогодні отримала відповідь від Єви " вони не прострочені, все норм", " і ви і так мали знижку 70 %". ЦЕ БРЕХНЯ! Сироватка без знижки коштувала 88 грн, по знижці 70 грн. Це 70 %???
В Розетці і Брокарді такі сироватки без знижки коштують 72 грн. У Єві 69-78 ( різні види) Скрін додаю. Купила саме в Єві, бо довіряла цьому магазину.
Ще цікаво " ви мали перевірити на місці! Не перевірила, бо довіряла Єві. Дарма. А ви просто дурите людей!
Не перевірили на кассі --ваші проблеми. Тобто на це і був розрахунок? Що людина не буде дивитись терміни придатності всіх 12 сироваток, коли працює одна каса і позаду велика черга! До речі касир НЕ ЗАПРОПОНУВАЛА ОГЛЯНУТИ ТОВАР!
890 грн доведеться в смітник!
Раніше не вірила, коли чула багато негативу про Єву, тепер переконалась сама!
НІКОЛИ НІЧОГО НЕ КУПУЙТЕ В ЄВІ! Бережіть гроші і нерви!
Є багато інших магазинів які поважають своїх покупців
Магазин Єва пробили чергове дно.
Так і сталося - в п'ятницю я подзвонила, мені сказали що товару немає в наявності. Але й що мій подарунок з набору 1+1=3 вони відправити не можуть чомусь (хоча він не прив'язаний до відсутнього товару). Потім оператор почала мені розказувати що пришлють безкоштовний, акційний подарунок згодом. Або ж можуть покласти ці гроші на бонуси. Домовилися що краще вже потім пришлють. Створили нове замовлення. В неділю питаю - чому воно й досі комлектується? Одразу ж дзвінок - ще одного товару немає в замовленні! Виявляється що вони не резервують нічого доки не з Вашої вини вони чекають відповідь постачальника. Ще один неприємний нюанс - про подарунок мені збрехали, ніхто його не збирався відправляти, його просто видалили і все.
Мені почали розповідати що не можуть ніяк створити накладну на Новій пошті, що товар не відправляється. Просили почекати бо вони передали мою заявку ще комусь.
У вівторок оператор мені почала розказувати про те, що ще один товар доведеться почекати - а саме матувальний крем для обличчя Origins Original Skin Matte Moisturizer With Willowherb. Виявляється що це товар який також відсутній на складі і для якого знову потрібно почекати ще 4-5 днів! Але на самому товарі ніякої позначки про "4-5 днів" взагалі немає!
Терпінню урвався терпець - не треба мені ніяких товарів від Єви, клієнта ви втратили. Краще я витрачу гроші там, де мене поважають, а не розказують нісенітниці заради того, щоб я вже нарешті відмінила своє "невигідне для магазину" замовлення та вони змогли б його продати дорожче. Це шахрайство.
P.S. Найцікавіше, що мені сказали що Optimum Nutrition Gold Standard Pre-Workout немає в наявності та навіть постачальник сказав, що поки товар не буде доставлятись, але він і досі в наявності! Напевно, щоб довірливі клієнти й далі замовляли, а потім чекали по 4-5 днів. Війна також ні до чого, магазин таким страждав ще до лютого 2022 року.
Цінники знов брешуть
На моє зауваження про це, продавець сказала, що я потребую бігати на касу та визнавати там ціну. Ось так. Більше немає в мене бажання ходити в цей магазин і інші цієї мережі, також.
Продажа росийской косметики во время войны
Ева на приколе
Ми маємо офіційного листа, у якому маємо розгорнуту відповідь на ваше питання. Напишіть, будь ласка, нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram, щоб ми мали змогу надати зворотний зв'язок по вашому запиту.
ПРОДАЮТЬ ПРОСТРОЧКУ! НІКОЛИ НІЧОГО НЕ КУПУЙТЕ В НИХ! Дарма викинуті гроші і зіпсовані нерви!
Прийшовши додому, розпакувала сироватки, і... 9 з 12 мають термін придатності до 01.2023 року! Одна до 03.2023.
Як саме можна використати 9 сироваток менш ніж за місяць??!!! Одразу... Читать отзыв Наступного дня товар з'явився на сайті, замовила сироватки на курс 12 штук! Отримала їх сьогодні. Касир не запропонувала оглянути замовлення, та й Єві завжди довіряла, тож з впевненістю розрахувалась за замовлення.
Прийшовши додому, розпакувала сироватки, і... 9 з 12 мають термін придатності до 01.2023 року! Одна до 03.2023.
Як саме можна використати 9 сироваток менш ніж за місяць??!!! Одразу всі вилити чи як????
Подзвонила на гарячу лінію, сказали, "так..негарно вийшло", написала в фейсбук, додала фото--"ок, розглянемо скаргу!"
Тобто просто викинуті більш ніж 800 грн......
І НІХТО ЖОДНОГО РАЗУ НАВІТЬ НЕ ВИБАЧИВСЯ!
Зіпсований настрій, зіпсовані нерви, дарма викинуті гроші! Загальна сума більш ніж 800 грн!
НІКОЛИ НІЧОГО НЕ КУПУЙТЕ В ЄВІ. Бережіть свої нерви і гроші!
Нам прикро, що ви отримали неприємні емоції, перепрошуємо за незручності. По вашому зверненню вам узгоджено повернення.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною. Показать 2 ответа
Сервіс жахливий! НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ НІЧОГО В НИХ!
Нещодавно замовила сироватки для волосся і одразу все пішло не так. 23.11 зробила замовлення, оплатила одразу. 28. 11 зателефонували, і сказали що немає в наявності. Сьогодні 3.12 гроші досі не повернули, кажуть проблеми з банком, але в банку кажуть що проблема... Читать отзыв Раніше часто замовляли в Еві, ніколи ніяких особливих проблем не було. Так, товару не було в наявності і т.д.
Нещодавно замовила сироватки для волосся і одразу все пішло не так. 23.11 зробила замовлення, оплатила одразу. 28. 11 зателефонували, і сказали що немає в наявності. Сьогодні 3.12 гроші досі не повернули, кажуть проблеми з банком, але в банку кажуть що проблема в них. бо вони " не розблокували скасування замовлення"...
Чому досі в магазині продають продукції окупантів ?
Користуючись нагодою, закликаємо Вас підтримати ЗСУ та взяти участь у благодійних проєктах Компанії:
«Дитинство без війни» https://eva.ua/ua/ditinstvo-bez-vijni/
«Підтримай захисників» https://eva.ua/ua/pidtrimaj-zahisnikiv/
КЛІЄНТООРІЄНТОВНІСТЬ НА "0". ЄВА - ВИ ДНО!
МІЙ ТЕРПЕЦЬ УРВАВСЯ!!! Я, постійний покупець (в минулому часі була) протягом років 10. Але це переходить тупо всі рамки.
Ситуація №1 - я додала до кошика гребінець (він вартував 843 грн), а оплачувала хвилин через 30-40 його вартість стала 1800 грн. Майже 1000 гривень різниця, ВИ СЕРЙОЗНО?!! (на це мені відповіли, що то якась... Читать отзыв
МІЙ ТЕРПЕЦЬ УРВАВСЯ!!! Я, постійний покупець (в минулому часі була) протягом років 10. Але це переходить тупо всі рамки.
Ситуація №1 - я додала до кошика гребінець (він вартував 843 грн), а оплачувала хвилин через 30-40 його вартість стала 1800 грн. Майже 1000 гривень різниця, ВИ СЕРЙОЗНО?!! (на це мені відповіли, що то якась акція обмежена в часі - АЛЕ ТАКОГО НЕ БУЛО...БРЕХУНИ!!!
Ситуація №2 - я, як і багато хто додала товари до кошика - сплатила...чекаю, а мені кажуть що 1 товару немає в наявності - треба відмінити замовлення і зробити нове... ну ок, думаю я а ще ж і знижку від приват -20% при оплаті карткою я не гублю...але кошти щось довго вертаються....і через день той товар є в наявності на сайті...ОПЛЕСКИ!!!
Ситуація №3 - я чекаю вже те перезамовлене замовлення...мені ніхто не пише, не телефонує... Дзвоню сама і знаєте що мені кажуть? - Вірно, що якогось товару немає в наявності... Знову завіса та ОПЛЕСКИ!!!
Я РОЗУМІЮ, ЩО СПІВРОБІТНИКИ - ЦЕ ЗАРУЧНИКИ СИТУАЦІЇ...АЛЕ Ж ТРЕБА СТУКАТИ КЕРІВНИЦТВУ - БО ЦЕ НЕПОДОБСТВО!!!
ЗНАЄТЕ, 1 ЗАДОВОЛЕНИЙ КЛІЄНТ - РОЗПОВІСТЬ 1-2 ЗНАЙОМИМ ПРО ВАС, АЛЕ 1 НЕЗАДОВОЛЕНИЙ РОЗПОВІСТЬ УСІМ, А ЩЕ ЗНІМИТЬ ВІДЕО В ТІК-ТОК І БУДЕТЕ ВИ ПОПУЛЯРНІ!:)
ХАМСТВО ОТ "ЕВА"-СЕТЬ
продавец должен с одинаковым вниманием и уважением относиться ко всем клиентам;
продавец обязан демонстрировать позитивный настрой в отношении ассортимента магазина, других сотрудников, компании в целом;
во время общения с посетителями проявлять доброжелательность в отношении клиентов и внимание к их потребностям
Не выполняются правила и контроль так,чтобы не задерживать покупателя , не работают камеры видео наблюдения или не хотят... Читать отзыв Этические нормы:
продавец должен с одинаковым вниманием и уважением относиться ко всем клиентам;
продавец обязан демонстрировать позитивный настрой в отношении ассортимента магазина, других сотрудников, компании в целом;
во время общения с посетителями проявлять доброжелательность в отношении клиентов и внимание к их потребностям
Не выполняются правила и контроль так,чтобы не задерживать покупателя , не работают камеры видео наблюдения или не хотят это делать специально работники магазина,чтобы далее унизить. И при этом,не извиняются словами ! ни одного слова не сказано" извините, или приносим вам извинения". КОНКРЕТНО АДРЕС: КИЕВ, пр-т БАЖАНА,3Г. 23 ноября 2022 года. Заведующая и продавщица НАТАЛИЯ Х-фамилии))
По вашому запиту сформовано звернення та буде одразу розглянуто як тільки ви надасте контакти для зворотного зв'язку. Відповідний запит було відправлено вам в особисті повідомлення в Instagram. Очікуємо на відповідь.
НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ С КЛИЕНТАМИ,ХАМСТВО
Подошла проверила лак, он был просроченный... Читать отзыв Около 17-00 вечера (дня) 23.11.2022 года я зашла в магазин "Ева" г. Киев, пр-т Бажана, 3Г.( м. Поздняки). Сумка при входе зазвенела- никто не обратил внимание. Ящики в ужасном состоянии и все просвечиваются, замки не очень хорошо закрываются, поэтому я сумку в ящичках не оставляла,ведь магазин не несет ответственность за сохранность вещей.
Подошла проверила лак, он был просроченный и тянулся-не купила. На той неделе тоже купила лак- он оказался не тот,что нужно,потому уже побоялась покупать,не видя и проверяя товар. Подошла буквально к другой за углом стойке к глинам по волосам, продукция меня не удовлетворила тоже.
Задала вопрос какому-то консультанту НАТАЛИЯ( фамилия не была указана почему то). она начала с этого момента за мною следить( почему -то). "НЕ ПОНРАВИЛАСЬ". Это очень неприятно , ощущение ,что за тобою следят.
На выходе моя сумка зазвенела и, естественно ,меня не выпустили. Эта НАТАЛИЯ? этого и ожидала! Сумку я не захотела показать-это мое право.
Я попросила заведующую проверить по видеокамере. Она согласилась. Она просидела к "каптерке" 30 минут и со словами: "я не могу ничего увидеть,будем все равно вызывать охранников". Это мне еще 1 час ждать, я не могла. Вытащив все содержимое сумки и карманов уже,они ничего не обнаружили. и ВСЕ!
На мое предложение извинится обоим служащим,они нагло смотря в лицо ответили: " а чего это мы должны это делать?"....
РЕБЯТА,НУ, ВЫ СВИНЬИ КОНКРЕТНЫЕ, Я ВАМ СКАЖУ! ВО ВСЕХ ТАКИХ СЛУЧАЯ В ЕВРОПЕ ИЗВИНЯЮТСЯ ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ,ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ВИНОВАТА,ЧТО У ВАС СРАБОТАЛИ ИЛИ НЕ СРАБОТАЛИ ДАТЧИКИ. Но выставлять человека в нехорошем свете , очень плохо делать инкогнито- проверку не компетентную,задерживать человека. И в любом случае вы обязаны извиниться за мое беспокойство. Так было раньше. Что-то изменилось в правилах обслуживания клиентов ? А я ваше время не побеспокоила! Вот есть каково наше обслуживание для низших людей! Потому что в этих магазина работает такое же низшие люди!
ПРАВИЛА: Если вас задержали охранники магазина и в чем-то обвиняют, сразу же вызывайте полицию. Ссылайтесь на 364-ю статью Кодекса Украины об административных правонарушениях и Закон «О Нацполиции».
Помните, что охранники не имеют права насильно удерживать посетителя в магазине. Они могут только попросить предполагаемого нарушителя дождаться приезда полиции для выяснения всех обстоятельств.
Осматривать личные вещи и производить обыск имеет право только полиция. Охранники магазина могут следить за подозрительным покупателем только через камеры видеонаблюдения.
Вы не обязаны сдавать личные вещи в камеру хранения супермаркета. При входе в торговый зал от вас не могут требовать, чтобы вы показали покупки, сделанные в других магазинах.
ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ ЕВА-СЕТЬ: Обязаны ли в этом случае были извиниться продавцы за задержку?И неумение увидеть,что я ничего не нарушала и извиниться а задержку ???И что будет,выговор по данному прецеденту или как? ВЫ СКОЛЬКО БУДЕТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ?
Ужасная доставка
Причину говорят отключения света в моём городе,хотя не вижу логики в этом..судя по сообщениям ниже,даже до войны..отношение было такое же!Пох×××тическое!Бесят реально,нахера тогда говорить в магазине заказываете и через 3 дня получите???Я уже 2 недели жду!И сколько ждать ещё не известно,хорошо что не оплатила,а то я так понимаю с возвратом денег у них тоже проблема!С aliexpress наверно быстрее дойдёт
Отримала неповний продукт з інтернет магазину Єва.ua
6 жовтня 2022 року зробила замовлення в інтернет магазині Eva.ua (№ 014224088) і отримала напівпорожню баночку крему Biotherm (на фото). Перша думка була, що крем "збився" під час транспортування, але коли через добу він не прийшов до норми, я написала у чат магазину у вайбері, приклавши фото і пояснивши, що це не... Читать отзыв
6 жовтня 2022 року зробила замовлення в інтернет магазині Eva.ua (№ 014224088) і отримала напівпорожню баночку крему Biotherm (на фото). Перша думка була, що крем "збився" під час транспортування, але коли через добу він не прийшов до норми, я написала у чат магазину у вайбері, приклавши фото і пояснивши, що це не може бути результат транспортування, оскільки вміст не розподілився по баночці через деякий час. Через кілька днів мені передзвонили (тобто зафіксованої відповіді у чаті у мене немає) і сказали, що "на складі магазину товар не відкривають, тому гроші повертати не будуть". Пройшло більше місяця, весь цей час я тримала баночку спеціально на боці, сподіваючись, що крем з часом вирівняється і все це просто непорозуміння, але ні (фото без колажу показує крем сьогодні). Щодо пакування: крем, на відміну від інших кремів біотерм, не був запакований у захисну плівку, було лише дві круглі наліпки на картонній упаковці (брудній і пошарпаній доречі). Я часто замовляю косметику онлайн, з різних магазинів і у різних цінових категоріях, так от поки що досвід співпраці з магазином EVA.ua був для мене найнеприємнішим. Загалом зробила у них три замовлення, щоразу товар приходив якийсь брудний, потертий, але коли упаковка була ціла, то я просто його мила і не переймалась. Крем для рук прийшов у першому замовленні зі зламанним захисним клапаном, але він був недорогий і я це списала на пошкодження при транспортуванні. Але тепер знаю, що довіряти якості товарів з цього магазину не можна! Особливо, якщо замовляєте щось недешеве - будете розчаровані, а від служби підтримки буде лише стандартна відповідь, бо складається враження, що магазину байдуже і на своїх клієнтів, і на свою репутацію.
Ми реалізуємо товар в тому вигляді, в якому він надходить від постачальника. Певно, що дана ситуація викликана через транспортування. Також обсяг банки, в якому знаходиться вміст, більший, ніж обсяг заявленого крему в ній. Але кількість мл самого продукту обов'язково відповідає заявленій інформації на упаковці.
Хамська поведінка
Прошу провести виховну бесіду з працівниками!
Дякую
Злість!!! Були б вкрали кошти
Ні продавець , ні керуюча магазином не вибачились перед мною! За зіпсований час, нерви та настрій! Термінал , якщо не працює у вас то так і кажіть покупцям!!! А не дуріть людей! Я більше у ваш магазин не зайду! І всім розповім про ваш заклад та ваших працівників!
м. Козятин
Ми раді, що ви змогли придбати необхідний товар та маємо надію на вашу лояльність до нашої мережі у майбутньому.
Продукция полделка. Не покупать