EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 17

Погане обслуговування

Ollya 1 ноября, 2022 год

Добрий день. Обслуговування в магазині жахливе.Тільки заходимо,зразу біжать на тебе з порадами.А сьогодні нам нахамили,з незрозумілих причин.Продавці майже всі дуже агресивні,і злі.Сам магазин хороший,але продавці...Ми розчарувались.Надіємось,що це питання вирішиться.

Ответ представителя EVA магазин 2 ноября, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу вжити належних заходів та для перевірки інформації, напишіть нам, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть адресу магазину. Очікуємо на повідомлення!

Жахливо ставлення до покупців

Катя 1 ноября, 2022 год

Добрий день. Були сьогодні в вашому магазині,і пішли з нього з поганими враженнями.Продавці хамлять,дуже погані в відношенні до покупця.Слідкують за покупцями і не відводять очей.Ми дуже розчарувались вашим магазином,допобачення.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 2 ноября, 2022 год

Катерино, день добрий! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть адресу магазину. Ми направимо запит на перевірку та обов'язково вживемо належних заходів. Чекаємо на повідомлення!

Більше не зможу рекомендувати свій улюблений магазин

Танюша Сидорчук 29 октября, 2022 год

Сьогодні забирала з магазину, що знаходиться в Житомирській області смт. Хорошів онлайн замовлення. Працівник, котрий мене обслуговував був дуже вічливий та привітний 👍 Що не можу сказати про колегу Наталію, я ще не встигла вийти з магазину, як вона вже розповідала на весь магазин колезі, що я замовила. Я сподіваюся на компетентність адмін персоналу, що Ви зможете пояснити своїм працівникам,... Читать отзыв Сьогодні забирала з магазину, що знаходиться в Житомирській області смт. Хорошів онлайн замовлення. Працівник, котрий мене обслуговував був дуже вічливий та привітний 👍 Що не можу сказати про колегу Наталію, я ще не встигла вийти з магазину, як вона вже розповідала на весь магазин колезі, що я замовила. Я сподіваюся на компетентність адмін персоналу, що Ви зможете пояснити своїм працівникам, що таке професійна етика!

Ответ представителя EVA магазин 1 ноября, 2022 год

Доброго дня, Тетяно! Дякуємо за зворотній зв'язок та надану інформацію! Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину залишив після себе неприємне враження. З персоналом магазину проведено відповідну роботу щодо дотримання корпоративних стандартів роботи. Обіцяємо, що зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще! З повагою, ваша EVA:)

Брехливі продавці

Вікторія 28 октября, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Сміла, вул.Соборна, 93 Сьогодні зробила покупку в магазині Єва, що знаходиться в м.Смілі.
Покупку зробила на суму 248.00 грн. продукції Glambee, за умовами акції за покупку більше чим 190.00грн. у подарунок іде палетка тіней, коли я розраховувалася на касі продавець ні слова не сказав за акцію, а коли я вж е сама спитала чому не даєте палетку вона зі здивованими очима... Читать отзыв Сьогодні зробила покупку в магазині Єва, що знаходиться в м.Смілі.
Покупку зробила на суму 248.00 грн. продукції Glambee, за умовами акції за покупку більше чим 190.00грн. у подарунок іде палетка тіней, коли я розраховувалася на касі продавець ні слова не сказав за акцію, а коли я вж

е сама спитала чому не даєте палетку вона зі здивованими очима відповіла, що їх приїхало мало і їх немає, а на питання чому висить акція, відповіла, що не дозволяють зняти.
То як це розуміти?

Ответ представителя EVA магазин 28 октября, 2022 год

Доброго дня! Про обмежену кількість подарункового фонду компанія завжди інформує в рекламних матеріалах та зазначає в офіційних правилах. Скоріш за все в магазині, де було придбано товар, вже закінчились подарунки на час вашого візиту, тому вам його й не запропонували. Ми завжди радимо уточнювати наявність подарункового фонду у працівників магазину до оплати на кассі. Рекламні матеріали, на жаль, на час вашого візиту не встигли прибрати, тому й виникло непорозуміння. Перепрошуємо за завдані незручності.

Навчіть персонал розмовляти

Валентина 27 октября, 2022 год

Магазини м.Новоград-Волинський. Не касири а еринії.Постійно оцінюючи поглядом дивляться на тебе або з єхідною посмішкою дивляться на покупки ,матюкаються на касі.Раніше були хороші касири та продавці,з професійним підходом до покупця,а зараз суцільний жах.

Ответ представителя EVA магазин 28 октября, 2022 год

Валентино, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть адресу магазину. Ми направимо запит на перевірку та обов'язково вживемо належних заходів. Чекаємо на повідомлення!

О работе магазинов "Ева"

Людмила 18 октября, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, вул. Володимира Антоновича, 6 Добрый день. 18.10.22г на Вашем сайте хотела заказать краску для волос "Рябина". Мне надо было 8 упаковок (себе и подруге). И была очень не приятно удивлена, когда больше 3 я не могу взять. Позвонив на горячую линию, Ваш оператор сказала, что в одни руки можно взять только три упаковки, объяснив тем, что в военное время всем может не хватить.
Читать отзыв Добрый день. 18.10.22г на Вашем сайте хотела заказать краску для волос "Рябина". Мне надо было 8 упаковок (себе и подруге). И была очень не приятно удивлена, когда больше 3 я не могу взять. Позвонив на горячую линию, Ваш оператор сказала, что в одни руки можно взять только три упаковки, объяснив тем, что в военное время всем может не хватить.
Т.е я должна была взять краску по цене 56 грн. и еще заплатить за доставку. И получится уже по 69 грн. Если в других магазинах она по 60-65 грн.
Это как??? Вы вообще нормальные??? С какого перепугу Ваша краска относится к продуктам первой необходимости? Или вы думаете, что вся страна красится пепельным блондом? А если человеку надо уехать на полгода в другую страну? ИДИОТИЗМ!!! В итоге купила в другом месте по 53 грн. и без доставки!!! Выйдет срок годности, будете ее сами есть. На вашей "Еве" свет клином не сошелся. Желаю "хороших продаж". Слава Украине!

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2022 год

Людмило, доброго дня! Ми засмучені, що ви отримали неприємні емоції. Згідно з Договором приєднання п. 4.2.1. Одне Замовлення не може містити понад 3 (три) асортиментні одиниці одного й того самого Товару.
Ця та інша інформація доступна клієнту під час оформлення замовлення. Якщо відбудуться зміни, ви завжди можете ознайомитись з ними на EVA.UA.

Отвратительная доставка

Юля Снурникова 16 октября, 2022 год

Заказала товары с доставкой, пришло на Вайбер уведомление что посылка будет завтра до 12ти утра. Посылки нет, номера курьера не дали, дозвониться в магазин не могу, пишет что у них временные трудности и ни Сообщения ни звонки они не принимают. Чтоб я ещё хоть раз что-то там заказала!

Ответ представителя EVA магазин 18 октября, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу надати вам відповідь по цій ситуації, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

плохой сервис

Daryna Melnikova 6 октября, 2022 год

Ваша компания -такой себе жлоб)
Во всех похожих «магазинах» доставка в пункт самовывоза -бесплатная!
Вы же, берете деньги за доставку С ВАШЕГО склада в ВАШ магазин, в моем случае, это 2-3 км. Это низко!
А когда доставка по акции бесплатная, то она бесплатная только на ваши магазины, а по Новой почте или Укр почте сделать бесплатной доставку -... Читать отзыв Ваша компания -такой себе жлоб)
Во всех похожих «магазинах» доставка в пункт самовывоза -бесплатная!
Вы же, берете деньги за доставку С ВАШЕГО склада в ВАШ магазин, в моем случае, это 2-3 км. Это низко!
А когда доставка по акции бесплатная, то она бесплатная только на ваши магазины, а по Новой почте или Укр почте сделать бесплатной доставку - жлобитесь, как некрасиво!
Так мало того, в магазине Ева Бровары, на ул Москаленко С. нет даже где посмотреть свой заказ, на микро-касках помещается пакетик-майка, а на столе кассира поместится только телефон.
Сегодня, чтобы проверить свой большой заказ, я выкладывала с большой коробки все на пол, это нормально, по вашему?

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

обслуживание и отношение

Ответ представителя EVA магазин 7 октября, 2022 год

Доброго дня! Дарино, всі товару зі складу відправляються компанією-перевізником. Ознайомитись з умовами доставки ви можете на сайті EVA.UA у розділі доставка.
Також ви можете замовити послугу Click & collect через мобільний додаток та не сплачувати за доставку.

Неякісна продукція

Христина Зуб 27 сентября, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Рідко коли пишу відгуки,але хочу застерегти людей,замовила перші підгузки для дитини,стикнулась з страшним фальсифікатом від фірми Pampers отримала дитина таку алергію,що вже 2 тижні в дитини такі висипання на які пішли вже енні суми.Висновок від педіатра неякіснісні,поганий наповнювач.... Змінила ну думаю всяке може бути можливо це самі памперси які закупив магазин від постачальника і незнав .. купила інші у них... Читать отзыв Рідко коли пишу відгуки,але хочу застерегти людей,замовила перші підгузки для дитини,стикнулась з страшним фальсифікатом від фірми Pampers отримала дитина таку алергію,що вже 2 тижні в дитини такі висипання на які пішли вже енні суми.Висновок від педіатра неякіснісні,поганий наповнювач.... Змінила ну думаю всяке може бути можливо це самі памперси які закупив магазин від постачальника і незнав .. купила інші у них же фірми huggies і що Ви думаєте тепер в дитину алергію лікую і в придачу тепер ці протікають так що навіть дитина 2 год походити не може і треба одразу міняти бо протекли. На вітер викинуті кошти...не купляйте докладіть більше грошей і краще купіть в іншому місці або навіть в тій самій аптеці,що я і зробила

Достоинства:

Єдине що швидке виконання замовлення

Недостатки:

Не якісна продукція..фальсифікат

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2022 год

Христино, доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів EVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників бренду.
Нам дуже прикро, що був отриманий негативний досвід від використання даного товару. Алергічна реакція - це суто індивідуальна реакція організму, пов'язана з підвищеною чутливістю організму до певних компонентів та не може вказувати на якість товару.

Прислали не те що замовляла, категорично не рекомендую інтернет магази

Оксана Антонюк 26 сентября, 2022 год

Замовила на сайті парфум Escentric Molecules 02 Escentric, перед замовленням скинула фото старого парфума менеджеру щоб впевнитись що буде саме така упаковка. Через пару днів оплатила та забрала замовлення в пункті видачі, після відкриття коробки виявилось що мені прислали не той аромат що я замовила! В коробці була просто Молекула 02! Менеджер пункту видачі підтвердила що парфум не той... Читать отзыв Замовила на сайті парфум Escentric Molecules 02 Escentric, перед замовленням скинула фото старого парфума менеджеру щоб впевнитись що буде саме така упаковка. Через пару днів оплатила та забрала замовлення в пункті видачі, після відкриття коробки виявилось що мені прислали не той аромат що я замовила! В коробці була просто Молекула 02! Менеджер пункту видачі підтвердила що парфум не той і запевнила що все можна без питань вирішити через гарячу лінію. НЕ ТУТ ТО БУЛО! Ми невідходячи від каси магазину оформили звернення і приклали всі фото чеків, коробки, кодів в телеграм канал гарячої лінії. Відповідь довелося чекати 8 днів, хоча було заявлено макс до 6! Весь час доводилось звонити і питати коли буде вирішення питання адже очевидно що це помилка при пакуванні, аромат не той і кожен раз був одинакова відповідь, чекайте ми вам повідомимо. На 8 день мені зателефонувала менеджер гарячої лінії і сказала що мені прислали той аромат що я замовляла. Це просто жах, сміх та й годі. Всі фотодокази у них, в коробці інший парфум, навіть прислала фото старого парфума . На моє питання ви ж бачите фотографії, це ж не Есцентрік 02 вона відповіла що незнає в чому відмінність між ароматами і чому таке рішення. (?(( Але воно таке. Шахрайство без меж, некомпетентність менеджерів, все проти клієнта! Виявилось що на цей момент аромату Есцентрік 02 вже немає в наявності на сайті, тож вирішили залишити все як є, грубо кажучи впарити те що є в наявності! Нікому не рекомендую замовляти дорогі парфуми на цьому сайті, я тут замовила вперше і дуже розчарована! 5 років користуюсь цим ароматом, і такого ніколи не було! А тут менеджери не знають в чому відмінність між Есцентріклм 02 і просто Молекулою 02! Ніколи не пишу відгуки, вирішила застерегти інших, содіваюсь мій відгук допоможе іншим не попастись на такий розвод! Не рекомендую цей магазин!

Достоинства:

-

Недостатки:

Некомпетентність менеджерів, повільне прийняття рішень, компанія не несе відповідальності за помилки, питання не вирішено і пояснень не надано! Грубе порушення прав клієнта, споживача

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2022 год

Оксано, доброго дня! Мі перевірили інформацію по вашому зверненню та інформуємо, що у своєму замовленні, яке ви оформили самостійно на нашому сайті EVA.UA, ви обрали саме товар Escentric Molecules Molecule 02 Туалетна вода унісекс, 100 мл, який й було відправлено вам. Перед отриманням замовлення ви мали змогу ознайомитись з товаром та у разі виявлення претензії до товару, відмовитись від замовлення. Зі свого боку ми повністю виконали свої зобов'язання та шкодуємо, що ви отримали неприємні емоції. Сподіваємося, що в майбутньому ми з вами зможемо уникнути будь-яких неприємних ситуацій та непорозумінь.

Категорично не рекомендую інтернет магазин, прислали не те що замовлял

Оксана Антонюк 26 сентября, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Замовила на сайті парфум Escentric Молекула Escentric 02, перед замовленням скинула фото своєї старої бутилочки менеджеру що прийде саме такий парфум в такій упаковці. Через пару днів забрала замовлення в пункті видачі, коли оплатила і вскрила коробку з замовленням виявилось що це просто Молекула 02! Коробки схожі, але аромати різні, я замовляла зовсім інший парфум! Менеджер магазину мене заспокоїла що... Читать отзыв Замовила на сайті парфум Escentric Молекула Escentric 02, перед замовленням скинула фото своєї старої бутилочки менеджеру що прийде саме такий парфум в такій упаковці. Через пару днів забрала замовлення в пункті видачі, коли оплатила і вскрила коробку з замовленням виявилось що це просто Молекула 02! Коробки схожі, але аромати різні, я замовляла зовсім інший парфум! Менеджер магазину мене заспокоїла що все можна вирішити через гарячу лінію. Ми склали з нею звернення зробили всі необхідні фото і вислали а телеграм гарячої лінії. Відповіді прийшлось чекати довго, 8 днів тягнули розгляд (хоча заявлено до 6) і дали відповідь що мені прислали саме той аромат що я замовляла, хоча на фото чітко видно що це Молекула 02 а не Есцентрік 02! При цьому менеджер гарячої лінії не може відрізнити що Молекула і Есцентрік це різні аромати!!! повторює завчені слова, не надаючи ніяких пояснень чи доказів. А докази всі не в їхню сторону, магазин не признав свою явну помилку що вложили не той аромат- хоча всі чеки, коробки, коди були надані мною в переписці. Це ШАХРАЙСТВО і зрозуміло сому, бо на цей час Есцентріка 02 вже немає в наявності на їх сайті, тож вони вирішили залишити все як є. Ніколи нікому не рекомендую замовляти тут дорогі парфуми, я замовила вперше саме тут думала це відомий магазин, хороший сервіс а це просто некомпетентність!Менеджери які не знають що Есцентрік 02 і Молекула 02 це різні аромати, і просто втюхують те що є в наявності!

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Некомпетентність менеджерів, довго реагують, прислали не той аромат який замовляла, питання не вирішено

Категорически не рекомендую. Очень тугой магазин в плане интернет покупок.

Виктор 23 сентября, 2022 год

Заказы не выполняют. Категорически не рекомендую оплачивать заранее. Информацией по заказу не владеют. Даты не соблюдают совсем! Отвечают чушь . Сплошные отмазки :(

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Один сплошной

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 26 сентября, 2022 год

Вікторе, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу надати вам відповідь, напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення. Очікуємо на повідомлення!

жахливе відношення

Вікторія 23 сентября, 2022 год

Купувала в магазині Рівного крем на подарунок глянула на поличці стоїть пише +30 взяла і пішла на касу оплатила все картою, пройшло приблизно 2-3 год я помітила що взяла крем + 50. Не розпаковувала його і одразу вернулась в магазин, адже сама працюю керуючою в подібному магазині і знаю що можна зробити пересорт або повернення без чеку, бо чек я... Читать отзыв Купувала в магазині Рівного крем на подарунок глянула на поличці стоїть пише +30 взяла і пішла на касу оплатила все картою, пройшло приблизно 2-3 год я помітила що взяла крем + 50. Не розпаковувала його і одразу вернулась в магазин, адже сама працюю керуючою в подібному магазині і знаю що можна зробити пересорт або повернення без чеку, бо чек я не забрала
Канєшно коли прийшла і попросила в адміністратора замінити його адже цінна була така ж і чому в них різні креми стоять одне на одному, вона відмовила бо нема чеку, але ж в них є чеки в базі електроні в кінці кінців можна передивитися по камері що я точно купувала і зробити пересорт. На гарячій лінії теж відмовили. Отож я зробила висновки в Єву більш не ногою і дам рекомендацію якщо виставляєте товар то різні креми потрібно ставити не одне на одному , кожен має мати свою позицію. Цікаво побачити чи це такі в вас планограми чи такі працівники

Ответ представителя EVA магазин 26 сентября, 2022 год

Доброго дня! Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте чек на покупку. Ми перевіримо інформацію по зверненню та повернемось зі зворотним зв'язком.

Непорядний магазин

Анна 19 сентября, 2022 год

Минулого тижня замовила у Єві ополіскувач для ротової порожнини. Прийшла отримати в точку видачі, магазин на Бажана 10. При отриманні звернула увагу лише на назву на пакуванні, адже цілком довіряла даному магазинові та не раз там купляла й замовляла товари. То була моя величезна помилка. Коли прийшла додому та приготувалася відкривати пакування, виявилося, що обидві пломби розрізані. Сама ємність виявилася... Читать отзыв Минулого тижня замовила у Єві ополіскувач для ротової порожнини. Прийшла отримати в точку видачі, магазин на Бажана 10. При отриманні звернула увагу лише на назву на пакуванні, адже цілком довіряла даному магазинові та не раз там купляла й замовляла товари. То була моя величезна помилка. Коли прийшла додому та приготувалася відкривати пакування, виявилося, що обидві пломби розрізані. Сама ємність виявилася деформованою - увігнутою всередину з одного боку так, ніби на неї із силою тиснули. До речі, в інструкції написано, що для використання треба тиснути на флакон. Що цікаво, паперове пакування не було деформованим. Знявши ковпачок, я також не побачила жодної наліпки, але було повно рідини всередині.
На сайті магазину написано, що повернути товар можна в точці видачі товару. Я повернулася до магазину, де в мене відмовилися прийняти товар. Чеки та папірець на обмін, який мені видали при отримуванні товару, були з собою.Сказали дзвонити на гарячу лінію. Подзвонила. Вони прийняли звернення та попросили фото. Надіслала. Сказали, що будуть розглядати. Дзвонили пару днів тому запитати, чи хочу я саме поверненути товар і кошти. Я відповіла, що мені непринциво, вони можуть просто обміняти пошкоджений товар на новий, але, так як в мене вже немає довіри до їх магазину, то я, звісно, надала б перевагу поверненню товару і коштів. Буквально декілька хвилин тому знову дзвонив оператор сказати, що прийняти товар не можуть і кошти повернути теж не можуть. Єдине, що можуть запропонувати - повернути 15% вартості бонусами на картку. Посилаються на Закон України, згідно якого ліки не підлягають поверненню. Те, що магазин не є аптекою, те, що на їхньому сайті немає жодного слова про те, що даний товар не підлягає поверненню, як це пишуть в аптеках, те, що вони пишуть, що товар можна повернути в будь-якій точці видачі без застережень, що це стосується не всіх товарів, те, що вони кладуть папірець на повернення товару, який повернути не можна, ані трохи не турбує адміністрацію магазину. Якщо ви надаєте неповну інформацію, ви тим самим уводите в оману споживача. Я вперше зіштовхнулася з такою ситуацією, і для мене вона є дуже образливою. Я сподіваюся, що ті, хто прочитають цей пост, будуть більш обережними й уважними, навіть, або особливо, з нібито перевіреними та надійними магазинами. Мою довіру та повагу ваш магазин назавжди втратив. Буду обходити вас десятою стороною та друзям і близьким не рекомендуватиму у вас щось купляти. "Успіхів" з таким безсоромним ставленням до своїх клієнтів та несумлінним виконанням своєї роботи.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Надсилають неякісний/використаний товар

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2022 год

Анно, доброго дня! Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення, а також надайте фото товару. Очікуємо на повідомлення. Показать 1 ответ

Дуже розчарована

Lidia Kudriavtseva 19 сентября, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, вул. Оленівська, 10а Купила скляну пилку для манікюру дніпровського виробництва. Вона виявилася затовста, а головне - після 30 сек. першого використання з неї злізло напилювання. Повернулася до магазину, що у Києві на вул. Оленівській, пояснила ситуацію. І не повірила власним вухам, коли дівчина - головний адміністратор почала в кращих традиціях «совка» розповідати, що, по-перше, пилка це засіб особистої гігієни, по-друге, ось видно сліди,... Читать отзыв Купила скляну пилку для манікюру дніпровського виробництва. Вона виявилася затовста, а головне - після 30 сек. першого використання з неї злізло напилювання. Повернулася до магазину, що у Києві на вул. Оленівській, пояснила ситуацію. І не повірила власним вухам, коли дівчина - головний адміністратор почала в кращих традиціях «совка» розповідати, що, по-перше, пилка це засіб особистої гігієни, по-друге, ось видно сліди, що ви вже нею скористалися, тому вона не підлягяє поверненню. Так, ніби я хочу її повернути, бо мені колір не сподобався, а не тому, що товар негідної якості. Навіть за зіпсовані продукти повертають гроші, а тут бачте засіб особистої гігієни.
Дуже неприємно і дивно, що така велика мережа не соромиться ганьбитися через 60 грн.

Достоинства:

Не бачу

Недостатки:

Негідний сервіс

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2022 год

Доброго дня! Лідіє, напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте відео товару та чек на покупку. Ми направимо запит спеціалістам на перевірку та повернемось зі зворотним зв'язком.

Скарга на співрозмовників

Анна 16 сентября, 2022 год

Мене звати Анна,я заповнила анкету в магазині Єва в Броварах по вулиці Героїв України,мені зателефонувала Леся і запросила на співбесіду на 16.09 на 11 годину,коли приїхала зателефонувала то сказали вибачте але не можу вас сьогодні вас прийняти,але сама вона і призначила на цей день,на що я відповіла що ви ж самі призначили цю дату для співбесіди,на що вона мені... Читать отзыв Мене звати Анна,я заповнила анкету в магазині Єва в Броварах по вулиці Героїв України,мені зателефонувала Леся і запросила на співбесіду на 16.09 на 11 годину,коли приїхала зателефонувала то сказали вибачте але не можу вас сьогодні вас прийняти,але сама вона і призначила на цей день,на що я відповіла що ви ж самі призначили цю дату для співбесіди,на що вона мені відповіла якщо ви до мене так спілкуєтесь то ми з вами не спрацюємося.Тому прошу повідомити хто компенсує мій час та негативне спілкування з вашим працівником
Прошу відповідь повідомити на мою електронну адресу [email protected]

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Негативне ставлення до людей

Ответ представителя EVA магазин 16 сентября, 2022 год

Анно, доброго дня! Ми перевірили інформацію по вашому зверненню та з'ясували, що під час розмови з керуючою ви отримали відповідь на питання про працевлаштування, а саме вам повідомили, що вакансія, на яку ви хотіли влаштуватись, є чоловічою (бо передбачає фізичне навантаження), про що вас було проінформовано в особистій розмові. Інша вакансія, яку вам було запропоновано, на жаль, вам не підійшла. Нам шкода, що ви залишились засмучені, перепрошуємо за незручності. Якщо ви маєте додаткові питання, ви завжди можете звернутись до керуючого магазину, щоб отримати зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Обман клиентов.

Юлия Сыпко 12 сентября, 2022 год

Купила 11 сентября в Кривом роге на Центральном рынке краску для волос Loreal, когда приехала домой открыла пачку и увидела что там не хватает тюбика для покраски, а так как всегда доверяла этому магазину чек выбросила. Очень жаль конечно теперь даже не хочется ходить сюда.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают, можно в пачках с краской обнаружить что там чего то не хватает.

Ответ представителя EVA магазин 12 сентября, 2022 год

Доброго дня! Юліє, дана ситуація повністю суперечить принципам та стандартам нашої роботи. Впевнені, що персонал магазину не має жодного відношення до даної ситуації. Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер карти лояльності, з якою було здійснено покупку. Ми перевіримо інформацію та повернемось до вас зі зворотним зв'язком.

Проходимці та жулікі!

Олександр 10 сентября, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Купив мужский парфюм -Trussardi - запах вибрав в магазині ЕVA.заказа в інтернет магазині.сплатив і забрав товар в магазині EVA .роспакував дома ,запаху нема ,зовсім ніякого!прийшов в магазин і мені кажуть , то везуть звідки ми не знаємо ,що не знаємо,те що запах не той ,так то нормально.і... Читать отзыв Купив мужский парфюм -Trussardi - запах вибрав в магазині ЕVA.заказа в інтернет магазині.сплатив і забрав товар в магазині EVA .роспакував дома ,запаху нема ,зовсім ніякого!прийшов в магазин і мені кажуть , то везуть звідки ми не знаємо ,що не знаємо,те що запах не той ,так то нормально.і ми ,до інтернет магазину відношення не маємо!якась махінаціяі кідалово.тобто ви вибрали ,вам прислали ,роспакувати не дають ,а по закону парфюм не повертають))а интернет магазин то якийсь фоп))я був в шоці.нічого не купуйте !поліція сказали займуться кіберполіція,но сам факт то схема .обдурили як лоха

Недостатки:

мошенніки.

Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 сентября, 2022 год

Олександре, доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Не поспішайте робити висновки, адже стійкість залежить не стільки від кількості запашних речовин, але і від інгредієнтів, які використовуються для створення аромату. Звертаємо вашу увагу, що звучання залежить від індивідуальної особливості сприйняття і від кожного конкретного власника. Саме тому через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається тою чи іншою людиною. Також іноді новому аромату необхідно дати час настоятися і він починає відчуватися яскравіше.
На разі ваше звернення через Гарячу лінію знаходиться в роботі спеціалістів. Чекайте на зворотний зв'язок протягом зазначених термінів.

Жахливий магазин

Таня Юденко 10 сентября, 2022 год

Дрогобич Єва на роботу не беруть бо тобі вже 38р,то піпец.Тепер навіть якщо подзвонять не піду.Оголошення висить вже 2тижні,на роботу беруть *вибраних*.

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 сентября, 2022 год

Тетяно, доброго дня! Ми не маємо вікових обмежень що до працевлаштування. Ми перевірили інформацію та, на жаль, на цей час ще не знайшли людину, яка підійде на дану вакансію. Якщо ви маєте питання, ви завжди можете звернутись до керуючого магазину, щоб отримати детальну інформацію по співбесіді. Маємо надію, що дана ситуація не змінить вашого ставлення до нашої мережі та ви зможете спробувати себе у працевлаштуванні в інший магазин нашої мережі. Бережіть себе! Показать 1 ответ

Бракована партія підгузок

Пгрсеи 8 сентября, 2022 год

Робила онлайн-замовлення (номер 013666778), після розпаковки помітили, що пачка з підгузками не така, як зазвичай, але вирішили, що це не страшно, а коли вдома порівняли підгузки, то виявилося, що отримані підгузки менші, ніж ті, що вдома, попередні також замовляли на Eva.ua (номер замовлення 013199729). Дуже неприємна ситуація, адже ці підгузки тісні на дитину, внаслідок чого протікають, складається враження, що це... Читать отзыв Робила онлайн-замовлення (номер 013666778), після розпаковки помітили, що пачка з підгузками не така, як зазвичай, але вирішили, що це не страшно, а коли вдома порівняли підгузки, то виявилося, що отримані підгузки менші, ніж ті, що вдома, попередні також замовляли на Eva.ua (номер замовлення 013199729). Дуже неприємна ситуація, адже ці підгузки тісні на дитину, внаслідок чого протікають, складається враження, що це якась бракована партія підгузків,

Браковані підгузки - Бракована партія підгузок

відпало бажання робити онлайн-замовлення в подальшому. Фото прикріпляю.

Ответ представителя EVA магазин 9 сентября, 2022 год

Євгеніє, доброго дня! Розмірна сітка не змінилася, вага 8-14 кг.
Ваше звернення знаходиться на розгляді спеціалістів, очікуйте на зворотний зв'язок!

отмена заказа

Денис 5 сентября, 2022 год

Делал заказ 02.09.22 через онлайн магазин и сразу его оплатил. Ждал намеченные 3 дня для получения. Заказ 013679060 , при отслеживании заказа стоит статус "получено" и ошибка *unknown*. Перезвонил на горячую линию. Заказ отменили так как долго зачислялись деньги и заказ автоматом отменился. Списание средств с моего счета в банке было моментальным. За проблемы со стороны магазина я не отвечаю.... Читать отзыв Делал заказ 02.09.22 через онлайн магазин и сразу его оплатил. Ждал намеченные 3 дня для получения. Заказ 013679060 , при отслеживании заказа стоит статус "получено" и ошибка *unknown*. Перезвонил на горячую линию. Заказ отменили так как долго зачислялись деньги и заказ автоматом отменился. Списание средств с моего счета в банке было моментальным. За проблемы со стороны магазина я не отвечаю. Кроме того, меня не предупредили о отмене заказа....до сих пор....даже после моего звонка. Сказали, что деньги вернут в течении 3 дней. Мне нужен был товар для блогера в подарок. В итоге, ни подарка, ни денег. Мне предложили сделать заказ повторный. Хотя завтра у дкюевочки ДР. У магазина напрочь отсутствует совесть. Не предложили компенсацию за ущерб, не предложили вариантов как быстро решить ситуацию. В общем, больше услугами данной компании я не пользуюсь. Через пару дней сделаю еве антирекламу с канала на 86К подписчиков. Чтобы наконец-то хоть что-то начали менять в политике компании!

Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 8 сентября, 2022 год

Доброго дня! Денис, ми розуміємо ваші емоції та повністю поділяємо їх. Дійсно, ситуація склалась не приємна та нам шкода, що це сталося. На жаль ми не впливаємо на перерахунок коштів під час оплати замовлення он-лайн, даний функціонал повністю на боку банку, через який ви робили оплату.
На разі ваше повторне замовлення від 05.09.2022 отримано 07.09.2022.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною!

Єва Eva продає підробки та зіпсований парфум

Ірина 30 августа, 2022 год

Увага парфум підробка !
Будьте обережні при покупці парфумів у мережі магазинів Єва, особливо через інтернет – магазин Eva.ua. Стався прикрий випадок, замовила через інтернет - магазин Єва парфуми «Trussardi Donna Pink Marina» Туалетна вода жіноча , оплатила 1628 грн. Ціна у 1628 грн є зі знижкою, оскільки , як зазначено на сайті парфум коштував понад 3256 грн. У... Читать отзыв Увага парфум підробка !
Будьте обережні при покупці парфумів у мережі магазинів Єва, особливо через інтернет – магазин Eva.ua. Стався прикрий випадок, замовила через інтернет - магазин Єва парфуми «Trussardi Donna Pink Marina» Туалетна вода жіноча , оплатила 1628 грн. Ціна у 1628 грн є зі знижкою, оскільки , як зазначено на сайті парфум коштував понад 3256 грн. У точці видачі у Києві 12 серпня забрала посилку. Парфум відстоявся після транспортування , стоїть на роботі у темній шафі, кімнатна температура 23-24 градуси. Однак, коли я його відкрила, то виявилося, що прислали зіпсований парфум, запах різкий та неприємний, якась хімічна суміш, після якої треба вологими серветками витирати руки та прати одяг. При зверненні до служби підтримки на гарячу лінію (звернення №SR02286799 від 22.08.2022), мені 29.08.2022 повідомили, що на товар є гігієнічний висновок,а отже мені нічим вони допомогти не зможуть. Мій відгук щодо якості товару на сайті Єва не пропускають, мотивуючи тим, що відгук не відповідає правилам. Тому попереджаю майбутніх покупців, своїх прав не захистите .До речі виявився цікавий момент . Як свідчить електронний чек на покупку парфумів , який 30 серпня вдалося отримати від магазину Єва, покупка здійснена у ФОП Січева Олена Володимирівна, а не у інтернет -магазині Єва. Тепер зрозуміло чому цей чек мені не надіслали в момент покупки, оскільки продавцем є зовсім інша особа - фізична особа підприємець Січева О.В. Ось цей коментар інстаграм сторінка "Єва " систематично щодня видаляє. Але можливо комусь буде корисним попередження.

Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 31 августа, 2022 год

Доброго дня! Ірино, хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA.
Оригінальність даної продукції підтверджується відповідним документом, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України. З документом ви можете ознайомитись за бажанням, як й було вам запропоновано раніше. Показать 3 ответа

Кидок на акционном товаре

Константин Ляховецкий 29 августа, 2022 год

Приобрел акционный товар (заказ 013530251) за 999 грн, пришла смс с подтверждением заказа и сказали ждать, скоро отправим.
Спустя дня 3 позвонили и сказали что отменяют заказ, поскольку товара нету в наличии, хотя на сайте он есть, только уже по цене 1686 грн. На горячей линии сказали что это уже другой поставщик и у него другие цены, потому мы... Читать отзыв Приобрел акционный товар (заказ 013530251) за 999 грн, пришла смс с подтверждением заказа и сказали ждать, скоро отправим.
Спустя дня 3 позвонили и сказали что отменяют заказ, поскольку товара нету в наличии, хотя на сайте он есть, только уже по цене 1686 грн. На горячей линии сказали что это уже другой поставщик и у него другие цены, потому мы вам не будет продавать ничего.

Покупателя не волнуют ваши поставщики, вы же приняли заказ, надо было не принимать заказы, если не можете их удовлетворить

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обман на ценах

Eva.ua продає неякісні та зіпсовані парфуми

Ірина 29 августа, 2022 год

Будьте обережні при покупці парфумів у мережі магазинів Єва, особливо через інтернет – магазин Eva.ua. Стався прикрий випадок, замовила через інтернет - магазин Єва парфуми «Trussardi Donna Pink Marina» Туалетна вода жіноча , оплатила 1628 грн. Ціна у 1628 грн є зі знижкою, оскільки , як... Читать отзыв

EVA магазин - Eva.ua продає неякісні та зіпсовані парфуми

Будьте обережні при покупці парфумів у мережі магазинів Єва, особливо через інтернет – магазин Eva.ua. Стався прикрий випадок, замовила через інтернет - магазин Єва парфуми «Trussardi Donna Pink Marina» Туалетна вода жіноча , оплатила 1628 грн. Ціна у 1628 грн є зі знижкою, оскільки , як зазначено на сайті парфум коштував понад 3256 грн. У точці видачі у Києві 12 серпня забрала посилку. Парфум відстоявся після транспортування , стоїть на роботі у темній шафі, кімнатна температура 23-24 градуси. Однак, коли я його відкрила, то виявилося, що прислали зіпсований парфум, запах різкий та неприємний, якась хімічна суміш, після якої треба вологими серветками витирати руки та прати одяг. При зверненні до служби підтримки на гарячу лінію (звернення №SR02286799 від 22.08.2022), мені 29.08.2022 повідомили, що товар є сертифікованим, а отже мені нічим вони допомогти не зможуть. Мій відгук щодо якості товару на сайті Єва не пропускають, мотивуючи тим, що відгук не відповідає правилам. Тому попереджаю майбутніх покупців, своїх прав не захистите .

Ответ представителя EVA магазин 29 августа, 2022 год

Доброго дня! Ірино, як і повідомляли вам раніше, товар сертифікований та має усі необхідні документи, які й було запропоновано вам для ознайомлення. Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. Показать 3 ответа

Магазин Єва м.Буча, вулиця Героїв майдану 12

Ivanna 26 августа, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Буча, вул. Героїв Майдану, 12 Жахливе обслуговування, співробітники хамлять, нікого не має на касах ,консультанти всі на перекурах на вулиці, в магазині брудно, співробітники не носять маски, на будь-яке запитання що-до наявності товару - відповідь незнаю. Тому КАТЕГОРИЧНО нікому не рекомендую цей магазин !!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Всі мінуси

Ответ представителя EVA магазин 29 августа, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок і надану інформацію! Ми перепрошуємо за завдані вам незручності.
Дуже просимо вас не робити поспішних висновків. Інформацію вже передано спеціалістам та керівництву даного магазину. Обіцяємо, що все обов'язково перевіримо та вживемо належних заходів. Впевнені, що зможемо змінити ваше ставлення до нашої мережі магазинів на краще в майбутньому та сподіваємось на вашу лояльність.

Продають сертифікати, котрі самі відмовляються приймати

Татьяна 24 августа, 2022 год

Доброго дня. Сьогодні прийшла забрати замовлення 013482488 в магазин за адресою Київ, Миропільска 27. Мала сертифікат подарунковий, та другу половину хотіла доплатити готівкою(сума 999 грн) , нажаль мені в цьому відмовили. Чому, я так і не зрозуміла, оскільки ніде немає інформації, Що в одній мережі, неможна застосувати ІЇ же сертифікат. Надайте будь ласка пояснення

Достоинства:

Немає

Ответ представителя EVA магазин 25 августа, 2022 год

Тетяно, доброго дня! Нам прикро, що у вас склалось таке враження. На жаль використати сертифікат при оплаті інтернет-замовлення неможливо. Ця інформація вказана у правилах використання подарункового сертифікату.

Плохая продукция

Min Lee 4 августа, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ЖМ Радужный, д. 15/2 Я постоянный покупатель, я понимаю что товар был не столь высокой стоимости но деньги мне за это не вернут (в районе 90грн ), купила подводку для глаз.
Пробник был хороший действительно, но уже открыв его дома оказалось что он вовсе не пишет.
Подумала наверное из за того что неправильно хранили (горизонтально), а не вертикально как даже написано на упоковке.
Но... Читать отзыв Я постоянный покупатель, я понимаю что товар был не столь высокой стоимости но деньги мне за это не вернут (в районе 90грн ), купила подводку для глаз.
Пробник был хороший действительно, но уже открыв его дома оказалось что он вовсе не пишет.
Подумала наверное из за того что неправильно хранили (горизонтально), а не вертикально как даже написано на упоковке.
Но ничего не изменилось постояв он в правельно положении.
Только намочив его можно выдавить те капли что на фото.
И скажу главное, как мне как покупателю определить что в коробке товар хорошего качества, пока я его не куплю!
Честно я просто очень разочарована, как после этого что то покупать.
Место оказала другое но это лишь потому что тут нет Академика Филатова 31 где я его покупала.

Ответ представителя EVA магазин 4 августа, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте чек на покупку (чи номер карти лояльності, яку використовували на касі) та відео свотчу. Ваше питання одразу буде передано відповідальному спеціалісту в роботу. Очікуємо на повідомлення!

Прошу звільнити охоронця за адресою Єви чоколівський бульвар 1

Єлизавета 2 августа, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, Чоколівський бульвар, 1 Зайшли з товаром раніше купленим до магазину Єва не клали у ящик бо мали до нього чек, дивлячись на фарбу Лореаль Кастінг зрівняли з нашою діставши зі своєї сумки фарбу, яка мала чеські написи, коли в Україні ця лінійка є виключно в російкомовному варіанті.
Оплачували на касі те що взяли і ніяких претензій не було.
Відійшли вже десь за... Читать отзыв Зайшли з товаром раніше купленим до магазину Єва не клали у ящик бо мали до нього чек, дивлячись на фарбу Лореаль Кастінг зрівняли з нашою діставши зі своєї сумки фарбу, яка мала чеські написи, коли в Україні ця лінійка є виключно в російкомовному варіанті.
Оплачували на касі те що взяли і ніяких претензій не було.
Відійшли вже десь за 2-3 метри від цього закладу як нас наздоганяє охоронець і звинувачує у крадіжці товару якого ніколи не існувало у полицях, ніби то на камері побачив як кладемо фарбу у сумку , але попередньо я вже історію розповіла що ця фарба і діставалася з нашої. Потім ми повернулися до магазину доводивши що в них такої лінійки і не було , як він і далі стоїть на своєму що ця фарба була там.
Настрій після такого клоуна зіпсувався зовсім, не рекомендую нікому цю Єву, і найкраще що може статися для неї це хоча б звільнення цього тупорилого охоронця.

Ответ представителя EVA магазин 3 августа, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом, що справедливо залишило негативні враження від відвідування магазину. Ми перепрошуємо за дану ситуацію та некоректну поведінку співробітника. Напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть орієнтовний час та дату вашого візиту, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та вжити належних заходів. Очікуємо на повідомлення!

Б/в помада

Алла 25 июля, 2022 год

Прийшла помада, якою вже хтось користувався. Зріз, який має бути рівним, вже був пошарпаним))) Це просто жесть, вперше з таким неподобством зіштовхуюсь. Ясна річ, що більше тут не замовлятиму. Ганьба.

1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 26 июля, 2022 год

Доброго дня! Алло, для того, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте фото чека на покупку, а також фото придбаного товару. Очікуємо на повідомлення.

Хамло консультанты

Ольга Кузьменко 19 июля, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, вул. Юрія Іллєнка, 1 Добрый день! Я постоянный клиент вашего магазина, в основном всегда все устраивает, но сегодня такого хамства со стороны сотрудника я ещё не встречала даже в ЦУМе! На Лукьяновке в 18.30 в вашем магазине я хотела выбрать духи, никого из консультантов не звала, она сама подскочила УЖЕ с недовольным лицом и предложением "помочь" хотя в интонации читалось "отвали, чего приперлась". Я... Читать отзыв Добрый день! Я постоянный клиент вашего магазина, в основном всегда все устраивает, но сегодня такого хамства со стороны сотрудника я ещё не встречала даже в ЦУМе! На Лукьяновке в 18.30 в вашем магазине я хотела выбрать духи, никого из консультантов не звала, она сама подскочила УЖЕ с недовольным лицом и предложением "помочь" хотя в интонации читалось "отвали, чего приперлась". Я объяснила какие духи хочу, она очень НЕХОТЯ показала несколько вариантов абсолютно противоположным моим пожеланиям. После моего вопроса о "наличии парфюма в меньшем объеме" 50 или 100 мл для меня было много (мне достаточно 30 мл), она СКРИВИЛА лицо, и с ироничным тоном объявила что "ДА, есть меньше но они и стоят дорого для вас, аж1200 грн". Тут я вообще выпала, во первых я изначально пришла на отдел не дешёвого парфюма и выбирала среди него, во вторых я не настолько плохо выглядела, чтоб мне указывали "что для ВАС это сильно дорого". Я просто в шоке!!!
Даже если, по ее мнению я нищеброд и мне даже рядом с ней, консультантом, не позволено стоять, существуют границы дозволенного между человеком оказывающим услуги и человеком который платит за эти услуги. Я бы сегодня, что-то выбрала из парфюмерии, но из-за такого отношения мне даже оставаться не захотелось в вашем магазине.

Ответ представителя EVA магазин 26 июля, 2022 год

Доброго дня, Ольго! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом, що справедливо залишило негативні враження від відвідування магазину. Ми перепрошуємо за дану ситуацію та некоректну поведінку співробітника. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що цей випадок не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.