Скасували інтернет замовлення без причини (3 фото): Отзывы о EVA магазин

› › ›

Anastasiia Trutanova Отзыв написан 28 декабря, 2022 год 103 просмотра

Замовила в інтернет- магазині під час 4 годинної знижки товари. Вибрала розрахування карткою, з першого разу не вийшло оплатити через відсутність світла. Я зателефонувала оператору та попросила продублювати посилання на оплату і попросила, що якщо і вдруге не вийде розрахуватися карткою, то змінити оплату карткою на оплату на відділенні. Вдруге оплатити також не вийшло, до речі Приват консультант пояснив, що проблеми не з карткою та не з банком, а скасування відбулось через наявність помилок саме на сайте Ева (скрін додаю) .
Тобто, після того, як Ева відхилила мою проплату, мені прийшло повідомлення ,що оплату було змінено на оплату при отриманні. ОК.
Я протягом 2 днів перевіряла статус замовлення, було написано замовлення прийняте (скрін також додаю).
Сьогодні я отримала повідомлення, що моє замовлення було скасоване. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли, що замовлення було скасоване системою, і що вони нічого не можуть зробити. Ті товари, які я замовляв, є в наявності, але ціна вже інша.
Більш того, через деякий час мені зателефонував представник ева та сказав, що вони переслідували мою розмову з оператором і я чітко казала, що буду платити онлайн!! Я сказала- то переслухайте ще раз, тому я що я запитала, якщо не вийде знову оплатити, можете переробити на оплату при отриманні і мені відповіли ТАК!!!! Після чого я отримала підтвердження про це!!
Дуже погані враження!!! Не очікувала такого від ева. Дуже розчарована!! Лохотрон якийсь, і якщо в них були якісь непорозуміння, чому не зателефонувати та не уточнити, як зробили би всі нормальні магазини????

Нікому не раджу цей магазин, особливо інтернет- магазин

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 4 января, 2023 год

Доброго дня! Анастасіє, нам дуже прикро, що ви отримали неприємні емоції та повністю розуміємо вас. Вам зробили перезамовлення зі збереженням цін і замовлення було отримано. Перепрошуємо за завдані незручності та ситуацію, що склалась.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2975 отзывов / 332037 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт