Name: Присылают просрочку,на жалобы не отвечают,врут про сроки в 5 +лет
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 9 декабря, 2022 год 20 просмотров

Прислали просроченный крем, позвонила горячую линию, попросили чек, фото упаковки, батч код и сказали ждать 6 дней, прошло 9 дней пишу сама, ответ "звоните на ГЛ" и больше не отвечают, позвонила они говорят у нас тут кто-то сказал что срок крема 5 лет(по батч коду просрочен+все кремовые текстуры хранятся максимум 24 мес) на мой вопрос откуда информация - "мы не знаем у нас так написано", прошу узнать и... ждите ещё 6 рабочих дней для уточнения откуда эта информация, но срок 5 лет мы так решили!!!!!!! Крем 1000+ грн... Неадекватные люди, воруют деньги и предлагают наносить на лицо просрочку! На реальные сроки им наплевать они блин сами их придумывают!
Догадываюсь что ответ будет "укажите номер заказа мы во всем разберёмся, напишите/позвоните" и я все это делаю уже 9 дней
Воры и неадекваты 🤬

Недостатки:

Существование магазина Ева

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 9 декабря, 2022 год

Оксано, доброго дня! За регламентом компанії звернення розглядаються від 1 до 6 робочих днів. Дійсно, без номера замовлення та інших даних на цьому ресурсі ми не можемо вас ідентифікувати лише за ім'ям. Для детальної інформації по зверненню та розуміння ситуації, зверніться до нас у соцмережах та ми з радістю надамо вам зворотний зв'язок що до його статусу.

Ответить

Оксана 9 декабря, 2022 год

Почитала отзывы ниже и удивилась что девушке одобрили возврат сыворотки у которой срок годности сыворотки подходит к концу, а мне просроченный крем не хотят обменять/вернуть 🤷‍♀️ это как ?

Ответить

Оксана 9 декабря, 2022 год

Писать в соц сетях и звонить бесполезно и я описала выше почему ответа нет деньги не вернём, сами придумаем срок годности закрыв глаза на то что указывает производитель, это здоровье ваших клиентов, как так можно ?

Ответить

Оксана 9 декабря, 2022 год

Мне сегодня озвучили его статус и я все описала выше, вы считаете что это решение проблемы? В отзыве вас ничего не смутило ? Я так понимаю это потому что врать, воровать деньги и торговать просрочкой для вас норма

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

2.3 5

3083 отзыва / 340505 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия