Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 80
Eldorado.ua отзывы клиентов
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4731 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
ХОЧУ СПРОСИТЬ_-ГДЕ МОЙ ОТВЕТ на вот это обращение???
Гость (Украина, Дніпро́) четверг, 12 апреля 01/04/2018 в магазині ТОВ ДІЕСА с 253 м.Дніпро була куплена пральна машинка Hotpoint-Ariston, як нас запевнили в магазині італійського виробника, доставку та установку погодили з продавцем Русланом,а саме у другій половині дня ближче до 17-18 години. 02 квітня близько 12 години дня зателефонували з служби доставки та повідомили, що ми у вас... Читать отзыв ПОЗОРНИЙ МАГАЗИН
Гость (Украина, Дніпро́) четверг, 12 апреля 01/04/2018 в магазині ТОВ ДІЕСА с 253 м.Дніпро була куплена пральна машинка Hotpoint-Ariston, як нас запевнили в магазині італійського виробника, доставку та установку погодили з продавцем Русланом,а саме у другій половині дня ближче до 17-18 години. 02 квітня близько 12 години дня зателефонували з служби доставки та повідомили, що ми у вас на районі і чере 30 хвилин будемо у... Читать отзыв
На указанное обращение Вам был предоставлен ответ: http://www.otzyvua.net/eldorado/review-633391
Самий жахливий магазин
Хочу з вами поділитися. Те, що ми тут всі пишемо --- їм до.... , ніхто ні за що не відповідає... а те, що просять опишіть, надішліть і т.д....ОБМАНЩИКИ...
Не чекайте, а звертайтеся до ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ (захист прав споживачів), та до суду. Оплата за судові позови про захист прав споживачів за законом... Читать отзыв Шановні колеги по невдалій покупці в цьому паскудному магазині!!!!
Хочу з вами поділитися. Те, що ми тут всі пишемо --- їм до.... , ніхто ні за що не відповідає... а те, що просять опишіть, надішліть і т.д....ОБМАНЩИКИ...
Не чекайте, а звертайтеся до ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ (захист прав споживачів), та до суду. Оплата за судові позови про захист прав споживачів за законом не проводиться. Судіться з ними МРАЗЯМИ та відстоюйте свої права.
Опишіть, будь ласка, суть Вашої ситуації тут або надішліть листом на нашу ел. пошту: [email protected]
купили мультиварку
Не покупайте у этих тварей НИЧЕГО!!!Там все брак
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Обманули с гарантией!!!
Дак... Читать отзыв Взял в кредит 2 мобильных телефона,и уже через пару месяцев один заглючил. Я обратился с прозьбой сделать что нибуть,они забрали телефон к себе п одсобное помещение,или как то так,я же ждал с наруже,и уже через 3-5 минут мущина вынес его и говорит мне: Извините но в вашем телефоне повреждины пломбы и мы не можем его забрать по гарантии!
Дак вот скажыте мне пожалуйста,вы намеренно портите технику что бы не менять по гарантии?
Телефон новый,взят у вас,без каких либо повреждений. А тот кто взял его посмотреть сам же и испортил пломбы!!! Мне бы возможностей по больше я бы вывел на чистую воду вашу гребаную кантору.
Я кредит выплачивал,последние копейки тратил,а какое то чмо взяло и испортило. Мол вы уже ковырялись в нем,и с какого порепугу я бы лез в аппарат зная что он еще на гарантии! Просто несоветую никому связываться с такими магазинами,а особенно ельдорадо в Нежине на московской 12.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Так же в письме уточните:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Марку и № модели сданного в ремонт товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.
Помощь работникам "Эльдорадо" с выбором!!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба отправить Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. Имена консультантов, если помните.
Лживые менеджеры магазина Эльдорадо.
Чтобы можно было разобраться в данной ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите номер Вашего заказа.
Омана покупців
На момент покупки пральної машини, продавець магазину фактично нав’язав мені продаж послуги «Програма «Абсолютний Захист».
Зі слів продавця магазину випливало, що купівля пральної машини здійснюється в комплексі з вищевказаною послугою.... Читать отзыв 26 жовтня 2015 року між мною та ТОВ «ДІЄСА», магазин С127 (магазин «Ельдорадо» в ТЦ «Океан Плаза», м. Київ, вул. Антоновича, б. 176), було укладено договір купівлі-продажу пральної машини.
На момент покупки пральної машини, продавець магазину фактично нав’язав мені продаж послуги «Програма «Абсолютний Захист».
Зі слів продавця магазину випливало, що купівля пральної машини здійснюється в комплексі з вищевказаною послугою. Без купівлі послуги «Програма «Абсолютний Захист», придбати цю модель пральної машини неможливо.
В зв’язку з тим, що дана покупка була мені необхідна, мені довелося погодитися і на купівлю вищевказаної послуги.
До того ж, продавець надав мені недостовірну та не повну інформацію щодо «Програми «Абсолютний Захист», а саме: він зазначив, що ця послуга є додатковою гарантією, хоча насправді, вона виявилась страховим продуктом.
При цьому, я не отримав на руки книжку, яка є невід’ємним документом вищезазначеної послуги і в якій міститься необхідна інформація про умови надання послуги «Абсолютний Захист».
В зв’язку з тим, що я не є спеціалістом у питаннях гарантійних термінів та страхових продуктів, а отримана мною інформація при здійсненні купівлі товару була недостовірна та не повна, то діями продавця (ТОВ «ДІЄСА», магазин С127) мені була спричинена матеріальна шкода.
Так, продавцем магазину були порушені наступні статті Закону України «Про захист прав споживачів»:
– стаття 6 Закону, продавець зобов'язаний надати інформацію про продукцію;
– стаття 15 Закону, споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги), в тому числі відомості про необхідні дії споживача після закінчення надання послуги, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій. Інформація доводиться до відома споживачів виробником у супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також у маркуванні чи іншим способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів продукції або в окремих сферах обслуговування;
– стаття 17 Закону, забороняється примушувати споживача придбавати продукцію непотрібного йому асортименту;
– стаття 19 Закону, нечесна підприємницька практика забороняється. Нечесна підприємницька практика включає: будь-яку діяльність (дії або бездіяльність), що вводить споживача в оману або є агресивною. Підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору. Агресивною вважається підприємницька практика, яка фактично містить елементи примусу, докучання або неналежного впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або поведінку споживача стосовно придбання продукції. Правочини, здійснені з використанням нечесної підприємницької практики, є недійсними;
– стаття 21 Закону, права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо: будь-яким чином обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію.
В зв’язку з тим, що в момент купівлі пральної машини та послуги «Програма «Абсолютний Захист» мені було усно повідомлено, що я маю звернутись до магазину через два роки з моменту здійснення покупки для повернення коштів сплачених за «Програмою «Абсолютний захист», я 23.10.2017 р. зателефонував на «гарячу лінію» «Ельдорадо» 0800300030 щодо уточнення переліку документів для повернення мені коштів за «Програмою «Абсолютний Захист». Мені повідомили, що необхідно звернутися до магазину «Ельдорадо» та мати при собі: чек, паспорт та ідентифікаційний код.
24.10.2017 р. я звернувся до магазину «Ельдорадо» (м. Київ, вул. Антоновича, б. 176) та надав касовий чек та договір Абсолютного захисту частини 1, 2. У повернені коштів мені було відмовлено, мотивуючи тим, що у мене відсутня книжка «Програми «Абсолютний Захист». Як вже було зазначено вище, інформація про книжку надана не була, на руки вона мені не видавалась.
За фактом відмови у повернені коштів я склав заяву на ім’я директора ТОВ «ДІЄСА» п. О.М.Жигалюка і прикріпив копії необхідних документів, а також залишив відгук у Книзі скарг.
13.11.2017 р. я отримав відповідь від керівництва ТОВ «ДІЄСА» з відмовою від обміну сертифікату «Програми «Абсолютний Захист» на грошові кошти.
Після спілкування з обслуговуючим персоналом та менеджерами магазину, складається враження, що продаж додаткових послуг і введеня в оману покупців, є загальновживаною практикою в мережі магазинів "Ельдорадо".
Прошу вжити заходи щодо відновлення порушених прав споживача.
З доступної нам інформації, на Ваш лист на нашу ел. пошту була дана відповідь. Показать 1 ответ
Очень не довольна работой персонала
Для того, чтобы разобраться в ситуации перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите номер Вашего заказа.
Покупка ноутбука, разочарование полное...
P/S/ Все установленное на комп в магазине было удалено в тот-же вечер.. Переустановка и счастье пришло.. :)
Для того, чтобы разобраться в ситуации перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
обманываете людей
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Для сдачи товара на гарантийный ремонт необходим сам товар, чек, гарантийный талон. Если чек был утерян, то восстановить его не предоставляется возможным. Компания "Эльдорадо" всегда рекомендует сохранять документы на весь срок гарантии. Показать 2 ответа
интересен ответ
Информацию об обмене по страховке hiprotection Вы можете получить в розничном магазине сети Эльдорадо. Если наступил страховой случай, Вам необходимо его активировать по ссылке: http://www.hitechnic.com.ua/ru/services/insurance/hiprotection/
В вод продавцами вас в заблуждение.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также укажите, пожалуйста, название страховки.
Не добросовісні
Прозхання описати ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]
В листі вкажіть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату звернення в магазин;
2. Адреса магазину, де було прийнято виріб на ремонт;
3. Марку і № моделі товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.
Так меня еще не разводили!
Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
ПОЗОРНИЙ МАГАЗИН
У той же вечір при детальному огляді та спробі першого запуску машинки на дверцятах склянної ручки виявилася тріщина, яку щоб побачити треба присісти біля машини і уважно вдивитись.
Одразу 03 квітня була написана заява, що на підставі с. 9 Зу про захист прав споживачів прошу заміну машинки на аналогічну, але належної якості. заступник управляючого Солдатова запевнила, що завтра директор вирішить це питання, 06 квітня з сервісного центру ДОЙЧЕСЕРВИ приходив спеціаліст, який написав в акті, що на ручці дверки тріщина. В магазині (товстий управляючий)запевнив, що привозите нам акт і ми одразу міняємо вам машинку,а потім виявилося, що це питання вирішує Київський офіс--Київський каже, що це вирішує магазин в якому придбано товар. Документи щодо походження товару, мені як споживачеві, магазин відмоляється надати. НАЖАЛЬ станом на 12 квітня ніякої відпові ми не отримали взагалі, машинка, яка не експлуатувалась і не експлуатується стоїть, гроші в сумі 12 100 не повертають.
НАРАЗІ ГОТОВІ ЗВЕРНЕННЯ ДО ВІДПОВІДНИХ КОНТРОЛЮЧИХ ОРГАНІВ щодо перевірки фактів порушення моїх прав та ПОЗОВНА ЗАЯВА ДО СУДУ. Змушена задіяти всі важелі впливу, оскільки ваш магазин є порушником законодавства та мого особистого права- права споживача, яке я буду відстоювати.
Ми хотіли б розібратися в даному питанні. Відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Ваш контактний телефон;
2. ПІБ.
Нужна помощь
Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Название Вашей страховки.
Ніколи!
Для того, щоб відписатится від смс або емейл розсилки Вам необхідно вказати в листі номер телефону або електронну адресу та надіслати на нашу електронну адресу: [email protected]
Обман!!!!! решения суда ни обмена ни возврата денег
Чтобы разобраться в Вашем вопросе, опишите сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Отвратительно
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Ельдорадо ТРЦ Киев Полтави
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
плохой заказ и потeрянныe дeньги
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите номер Вашего заказа.
Качество обслуживания
Благодарим за предоставленную информацию. Ваша благодарность будет передана в розничный магазин. Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазине "Эльдорадо"!
Як нас розводять в ельдорадо
Компанія "Эльдорадо" реалізує сертифікований товар. Для активації страхового випадку необхідно пройти за посиланням: http://www.hitechnic.com.ua/ru/services/insurance/hiprotection/
Ужасный сервис, купил и жалею об этом. Никто ни за что не отвечает
Думал что все пройдет нормально и быстро, но как оказалось зря надеялся, 14 дней к сожалению уже после покупки прошло, сдал мышку где - то на 16 день.
В магазине мне сказали что эта мышь которую я купил... Читать отзыв Купил товар в самом магазине, затем пришлось сдать по гарантии так как начались проблемы, колесико не крутилось, срабатывал двойной клик и т.д.
Думал что все пройдет нормально и быстро, но как оказалось зря надеялся, 14 дней к сожалению уже после покупки прошло, сдал мышку где - то на 16 день.
В магазине мне сказали что эта мышь которую я купил не подлежит обмену и ее придеться ремонтировать в сервисном центре. Сказали что обычно это занимает неделю, но если вдруг они не успеют то по истечении 24 дней я "по закону" смогу вернуть деньги или взять другой товар.
Ну окей подумал я и сдал мышь по гарантии, мне дали телефон человека который должен был перезвонить на следующий день утром.
Никто мне так и не перезвонил по этому через день мне пришлось самому звонить и узнавать что там с мышью, как оказалось человек был не доволен что мне дали его номер и что я вообще позвонил, мне он сказал что неизвестно когда та мышка мне придет, ждите я скажу когда можно забрать.
Далее прошли дни, недели и вот уже месяц подходит к концу, а мне все продолжают говорить ждите!
Как оказалось никто менять товар или тем более возвращать деньги не собирается. Сказали что это можно сделать только когда придет мышь по гарантии, "тогда мы типо ее еще раз сдадим по гарантии и из за этого можно будет обменять мышь или вернуть деньги" причем эту "схему" я не выдумал а мне реально сказали что вот так нужно делать и так правильно.
То есть чтобы взять новую мышь мне нужно подождать пока придет старая с ремонта, а когда придет старая неизвестно.
Свою полную неизвестность Эльдорадо аргументирует как "все зависит от сервисного центра, а за сервисный центр мы не отвечаем ждите".
Во время ожидания я также писал несколько раз отзывы на сам сайт эльдорадо, но мои отзывы не публикуют, почему пока что так и не ответили.
Похоже модерацию проходят только хорошие отзывы, а про то как они реально работают никому читать не нужно...
В общем уже и месяц подошел к концу, а ни мышки ни денег за мышку ни видать вообще. Никто ничего не делает, "ждите" все что я получил.
Очень жаль, я до этого покупал достаточно много товаров в этом магазине как более дешевых так и более дорогих, но пока везло и по гарантии еще ничего не сдавал.
Сейчас я увидел что больше в этом магазине я ничего не куплю и жалею что что - то покупал, никто ни за что не отвечает, главная задача менеджера в оффлайн магазине впарить что то по дороже, в онлайн магазине то же, в гарантийном отделе... вообще хз что там твориться, там вообще всем на все наср*ть - извиняюсь на выражение.
Никому не советую здесь покупать и надеяться что Вам повезет, лучше купить где нибудь в нормальном месте, а не здесь.
Блин, для сравнения, купил мышь в другом магазине, не буду писать название чтобы не было рекламы, но мышь в два раза дешевле, сломалась, пошел поменять. У меня ее забрали и сразу же дали новую без проблем вообще, я пришел и за пару минут решил проблему.
Сервис блин, в магазине намнооого меньшем чем тот эльдорадо сервис в разы лучше.
На этом все, магазином не доволен, покупать в нем больше ничего не буду, надеюсь что деньги за мышь отбить смогу.
Дальше буду пробовать для себя другие магазины где нормальный сервис и обслуживание и где о клиентах заботятся, а не хотят впарить хрень, а потом забить на клиента когда что то случилось.
На Ваше письмо на наш эл. адрес была предоставлена обратная связь по Вашему обращению.
Сервисный ремонт в Эльдорадо
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес был предоставлен ответ. Показать 2 ответа
Навязывание Услуг
Чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Вводять в оману споживача
Ми хотіли б розібратися в даному питанні. Відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.
Лохотрон при настройке.
Чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Все бонусы Эльдорадо - Филькина грамота
Упомянутые Вами акции - это разные акции.
Те бонусы, которыми Вы можете воспользоваться до 75% стоимости, приобретаются при покупке товара на территории магазина розничной сети.
Бонусные гривны, размещённые на странице, которую Вы предоставили - можно получить только по смс с промокодом и ссылкой на товар, участвующий в данной акции.
Шарлатанство
Якщо Вам надали некорректну інформацію щодо додаткового сервісу, Ви маєте можливість звернутись на територію магазину та написати заяву. Вашу заяву розглянуть та нададуть офіційну відповідь.