Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Супермаркеты электроники
Ужасный сервис, купил и жалею об этом. Никто ни за что не отвечает - Отзывы о Eldorado.ua
Думал что все пройдет нормально и быстро, но как оказалось зря надеялся, 14 дней к сожалению уже после покупки прошло, сдал мышку где - то на 16 день.
В магазине мне сказали что эта мышь которую я купил не подлежит обмену и ее придеться ремонтировать в сервисном центре. Сказали что обычно это занимает неделю, но если вдруг они не успеют то по истечении 24 дней я "по закону" смогу вернуть деньги или взять другой товар.
Ну окей подумал я и сдал мышь по гарантии, мне дали телефон человека который должен был перезвонить на следующий день утром.
Никто мне так и не перезвонил по этому через день мне пришлось самому звонить и узнавать что там с мышью, как оказалось человек был не доволен что мне дали его номер и что я вообще позвонил, мне он сказал что неизвестно когда та мышка мне придет, ждите я скажу когда можно забрать.
Далее прошли дни, недели и вот уже месяц подходит к концу, а мне все продолжают говорить ждите!
Как оказалось никто менять товар или тем более возвращать деньги не собирается. Сказали что это можно сделать только когда придет мышь по гарантии, "тогда мы типо ее еще раз сдадим по гарантии и из за этого можно будет обменять мышь или вернуть деньги" причем эту "схему" я не выдумал а мне реально сказали что вот так нужно делать и так правильно.
То есть чтобы взять новую мышь мне нужно подождать пока придет старая с ремонта, а когда придет старая неизвестно.
Свою полную неизвестность Эльдорадо аргументирует как "все зависит от сервисного центра, а за сервисный центр мы не отвечаем ждите".
Во время ожидания я также писал несколько раз отзывы на сам сайт эльдорадо, но мои отзывы не публикуют, почему пока что так и не ответили.
Похоже модерацию проходят только хорошие отзывы, а про то как они реально работают никому читать не нужно...
В общем уже и месяц подошел к концу, а ни мышки ни денег за мышку ни видать вообще. Никто ничего не делает, "ждите" все что я получил.
Очень жаль, я до этого покупал достаточно много товаров в этом магазине как более дешевых так и более дорогих, но пока везло и по гарантии еще ничего не сдавал.
Сейчас я увидел что больше в этом магазине я ничего не куплю и жалею что что - то покупал, никто ни за что не отвечает, главная задача менеджера в оффлайн магазине впарить что то по дороже, в онлайн магазине то же, в гарантийном отделе... вообще хз что там твориться, там вообще всем на все наср*ть - извиняюсь на выражение.
Никому не советую здесь покупать и надеяться что Вам повезет, лучше купить где нибудь в нормальном месте, а не здесь.
Блин, для сравнения, купил мышь в другом магазине, не буду писать название чтобы не было рекламы, но мышь в два раза дешевле, сломалась, пошел поменять. У меня ее забрали и сразу же дали новую без проблем вообще, я пришел и за пару минут решил проблему.
Сервис блин, в магазине намнооого меньшем чем тот эльдорадо сервис в разы лучше.
На этом все, магазином не доволен, покупать в нем больше ничего не буду, надеюсь что деньги за мышь отбить смогу.
Дальше буду пробовать для себя другие магазины где нормальный сервис и обслуживание и где о клиентах заботятся, а не хотят впарить хрень, а потом забить на клиента когда что то случилось.
отзыв
Комментарии к отзыву
На Ваше письмо на наш эл. адрес была предоставлена обратная связь по Вашему обращению.