Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 55

Плохое обслуживание и сервис

Инна 15 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ізмаїл, ул. Пушкина, 41 Купила в магазине Эльдорадо стиральную машинку фирмы samsung WD806U2WQ с сушкой( очень ужасный товар), в машинке оказался заводской дефект, который я обнаружила на 2 день установки стиралки, возвращать не хотят или менять, даже не слушают, не прошло 14 дней. В сервисном Центр сказали, что Эльдорадо никогда не идет на уступки, говорят:" не наши проблемы". Ужасный магазин и... Читать отзыв Купила в магазине Эльдорадо стиральную машинку фирмы samsung WD806U2WQ с сушкой( очень ужасный товар), в машинке оказался заводской дефект, который я обнаружила на 2 день установки стиралки, возвращать не хотят или менять, даже не слушают, не прошло 14 дней. В сервисном Центр сказали, что Эльдорадо никогда не идет на уступки, говорят:" не наши проблемы". Ужасный магазин и ужасный сервис(

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Eldorado.ua 15 апреля, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то необходимо заключение с сервисного центра о неремонтопригодности товара. С данным актом, паспортом, ИНН, чеком необходимо обратится в магазин и написать заявление на возврат или обмен.

Товар некачественный, назад не приняли, унизили

Свиридова Л.Г. 12 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Такого унижения, как в Эльдорадо в Броварах, я не испытывала нигде(( я принесла через неделю тостер, который плохо работал, и захотела его вернуть. Вынесли мозг так, как будто из своего кармана (( я не знаю, какая политика возврата в этом магазине, но в итоге я уже пожалела, что пришла. Мне поставили в упрёк то, что тостером попользовались - (да, но... Читать отзыв Такого унижения, как в Эльдорадо в Броварах, я не испытывала нигде(( я принесла через неделю тостер, который плохо работал, и захотела его вернуть. Вынесли мозг так, как будто из своего кармана (( я не знаю, какая политика возврата в этом магазине, но в итоге я уже пожалела, что пришла. Мне поставили в упрёк то, что тостером попользовались - (да, но я же и узнала, что он работает через раз, положив в него хлеб!!!!!) , потом спросили, почему так поздно принесла. Я сказала, что болела (Я и в магазине сидела ещё больная!) - потребовали справку!!! Бред! Деньги не вернули, нервы истрепали.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 12 апреля, 2019 год

Добрый день!
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Но, если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за Ваш отзыв. Показать 1 ответ

Cетка и режущий блок Braun

Александр 11 апреля, 2019 год

Заказал на прошлой недели сетку и режущий блок BRAUN серия1(11B) через интернет.Оформил,то что мне нужно было.Мне перезвонили и сообщили что высылают(10)серия 1.Я ответил.что мне нужно 11В.Меня заверили,что подойдет.Сегодня я получил заказ на Н.Почте.Открыл только верхнюю упаковку.Та в которой была сетка сказали нельзя.А как я узнаю одевается ли она на бритву.Согласился,приехал домой,раскрыл и.....Она не подошла.Сразу же звоню в магазин Эльдорадо.Мне говорят... Читать отзыв Заказал на прошлой недели сетку и режущий блок BRAUN серия1(11B) через интернет.Оформил,то что мне нужно было.Мне перезвонили и сообщили что высылают(10)серия 1.Я ответил.что мне нужно 11В.Меня заверили,что подойдет.Сегодня я получил заказ на Н.Почте.Открыл только верхнюю упаковку.Та в которой была сетка сказали нельзя.А как я узнаю одевается ли она на бритву.Согласился,приехал домой,раскрыл и.....Она не подошла.Сразу же звоню в магазин Эльдорадо.Мне говорят извините мы ни чем не можем помочь.Я им говорю-ведь вы же меня убеждали на прошлой недели что это такая же. Нет,мы ничего не можем сделать.Что я скажу?С таким подходом останетесь без клиентов.Я влетел на 600гр. но что это для вас.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 12 апреля, 2019 год

Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в сложившейся ситуации, предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Благодарим за отзыв. Показать 2 ответа

Полтава,ул.Шевченка 31

Сергей Шевелев 9 апреля, 2019 год

Добрый день,очень доволен Вашим магазином,скажу сразу вся техника что стоит у меня дома была куплена в Эльдорадо,4.04.19. зашел в магазин в г.Полтава.,по ул Шевченка 31,решил порадовать себя к дню рождения и обновить домашний компьютер.,продавец консультант Владислав Рудченко помог подобрать комплектующие.,и уже 8.04.19 я был с новым компьютером.
Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я... Читать отзыв Добрый день,очень доволен Вашим магазином,скажу сразу вся техника что стоит у меня дома была куплена в Эльдорадо,4.04.19. зашел в магазин в г.Полтава.,по ул Шевченка 31,решил порадовать себя к дню рождения и обновить домашний компьютер.,продавец консультант Владислав Рудченко помог подобрать комплектующие.,и уже 8.04.19 я был с новым компьютером.
Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!!!!!!!!!!!!
чек от 4.04.19 ПН 324981310130.

Достоинства:

Минусов нет

Ответ представителя Eldorado.ua 9 апреля, 2019 год

Добрый день!
Мы рады, что Вы остались довольны нашим магазином и качеством обслуживания в нём. Для нас всегда было важным то, чтобы покупатель в нашем магазине получал только хорошие эмоции и воспоминания.
Надеемся Вас вновь увидеть в нашем магазине. Приходите к нам ещё!

Ужасный сервис!

Гость 6 апреля, 2019 год

При покупке товаров в сети Эльдорадо столкнулась с ужасным сервисом в плане доставки! Доставку прождали с 11 дня и только к 18 товар был привезен, хамили как по телефону так и после того как товар был привезен, я не знаю как трудоустраивают такое быдло, которое ни с людьми нормально не может общаться, так и конкретики никакой нет когда приедут-скоро ждите... Читать отзыв При покупке товаров в сети Эльдорадо столкнулась с ужасным сервисом в плане доставки! Доставку прождали с 11 дня и только к 18 товар был привезен, хамили как по телефону так и после того как товар был привезен, я не знаю как трудоустраивают такое быдло, которое ни с людьми нормально не может общаться, так и конкретики никакой нет когда приедут-скоро ждите такой ответ в теч 3,5 часов был, одно дело когда ты живешь там куда должны привезти технику, другое дело, когда нет и приехал ждал их практически целый День! Терпеть хамское поведение не стали и выставили их за дверь, они сказали нам все равно и уехали мы даже не расписались за получение товара... Никогда больше сама не прийду в эту сеть за покупками и никому не рекомендую! Абсолютно не клиентоориентированы, хамское отношение, и ужасный сервис!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 7 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме дополнительно укажите: дату покупки;адрес магазина; номер бланка доставки ФИО; номер телефона или номер заказа (интернет магазин). Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался довольный покупкой.

Полный развод продавцами-консультантами магазина "Эльдорадо" пенсионеров.

Наталья 6 апреля, 2019 год

28.03.2019г. продавец- консультант магазина "Эльдорадо", расположенного на улице Вернадского, 12 в г. Харькове при покупке пенсионером (возрастом 70 лет) смартфона стоимостью 4444, грн. навешал услуг практически на сумму равную стоимости телефона. Продавец-консультант не объяснил пенсионерке, что все эти услуги являются платными. В погоне за количеством продаж продавцами данного магазина не соблюдаются этические и человеческие нормы. После такого развода... Читать отзыв 28.03.2019г. продавец- консультант магазина "Эльдорадо", расположенного на улице Вернадского, 12 в г. Харькове при покупке пенсионером (возрастом 70 лет) смартфона стоимостью 4444, грн. навешал услуг практически на сумму равную стоимости телефона. Продавец-консультант не объяснил пенсионерке, что все эти услуги являются платными. В погоне за количеством продаж продавцами данного магазина не соблюдаются этические и человеческие нормы. После такого развода пенсионера, нет никакого желания осуществлять покупки в магазинах "Эльдорадо".

Ответ представителя Eldorado.ua 6 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме дополнительно укажите: дату покупки; ФИО; номер телефона. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Ждём курьера уже неделю, возможно ещё что-то изменится)

Антон 5 апреля, 2019 год

Отличный магазин, заказал доставку на вторник, не приехали, в среду позвонил, даже не понимали, в чём они не правы, сказали что брак был ( флешки от Самсунг с гарантией 6 лет, да-да), договорились на пятницу, итого пятница - тишина, никаких курьеров! Не рекомендую этот магазин, лучше переплатить каких-то 50 грн и заказать на розетке!

Достоинства:

соблазнился на цену

Недостатки:

всё остальное!

Ответ представителя Eldorado.ua 6 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; ФИО. Показать 1 ответ

Жахливий сервіс. Не рекомендую використання цього сервісу.

Віталій 3 апреля, 2019 год

На превеликий жаль, жахливий рівень послуг. Не рекомендую ні спілкування, ні замовлення товару у них. Не відповідали по кілька тижнів , не отримав жодної корисної інформації та жодного уточнення по замовленню на понад 200 тис грн. Виявили вершину нехлюйства та неповаги до потенційного клієнта! Дуже розчарований і не рекомендую співпрацю!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 апреля, 2019 год

Доброго дня.
Згідно доступної нам інформації Вам вже надали відповідь. При першому Вашому зверненні Вам була запропонована персональна пропозиція. Ми сподівались, що Ви оформите замовлення найближчим часом в нашому магазині, але так і не дочекались. Через деякий час Ви знову звернулись щодо покупки товару. В даному випадку ми не можемо запропонувати Вам нову персональну пропозицію. Дякуємо Вам за звернення.

мошенники, два кредина одна покупка себе, вторая покупателю

Диана 3 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Ивашкевича, д. 6/8а Добрый день, хочу поделится своим опытом покупки в эльдорадо, 27.03.2019 я захотела купить телефон и увидев на сайте акцию о том что к телефону в подарок идет карта памяти на 128Г решила заскочить по дороге в Эльдорадо по адресу г. Киев, ул. Ивашкевича 6/8а, объяснила продавцу что я хочу телефон и карту памяти но он мне вбил какую то услугу... Читать отзыв Добрый день, хочу поделится своим опытом покупки в эльдорадо, 27.03.2019 я захотела купить телефон и увидев на сайте акцию о том что к телефону в подарок идет карта памяти на 128Г решила заскочить по дороге в Эльдорадо по адресу г. Киев, ул. Ивашкевича 6/8а, объяснила продавцу что я хочу телефон и карту памяти но он мне вбил какую то услугу "хай протекшен" которая мне не нужна была о чем я и сказала продавцу и думая что он мою просьбу выполнил пошла спокойно домой так как в данном магазине не было телефона, мне сказали прийти на следующий день и получить телефон, на сколько я была шокирована когда мне вручили только телефон а карту памяти нет, в общем того продавца не было, другой продавец мне пытался сделать какой-то обмен час прождала ничего у него не получилось и после этого меня спросили какой у меня лимит оплатой частями, я сказала и мне предложили сделать новую покупку а по первой сказали сделали возврат и деньги должны вернутся в течении 3-5 дней, прошла почти неделя а у меня в личном кабинете висит два кредита и не вернулись никакие деньги

Достоинства:

нет

Недостатки:

не квалифицированный персонал не считаются с желанием покупателя и вообще не слышат его

Показать 1 ответ

Абсолютний захист

Виктория 2 апреля, 2019 год

Нагло нагрели на 'Абсолютному захисті'.Когда хотела отовариться на эту услугу, сказали ждать директора, ждала пол часа, так и не вышел. Я торопилась. На следующий раз, была просрочка неделя. Так, что я порадовала эльдорадо, подарив 1250 грн.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита, Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Более детальную информацию о сроке обращения можно получить по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины), на сайте в разделе "услуги" или обратившись в розницу.

Абсолютний захист

Гость 2 апреля, 2019 год

Нагло нагрели на 'Абсолютному захисті'.Когда хотела отовариться на эту услугу, сказали ждать директора, ждала пол часа, так и не вышел. На следующий раз, была просрочка неделя. Так, что я порадовала эльдорадо, подарив 1250 грн.

Абсолютний захист

Гость 2 апреля, 2019 год

Нагло нагрели на 'Абсолютному захисті'. Я из пригорода, кататься нужны деньги и время. Когда приехала отовариться на сумму этой услуги, сказали, что нужно ждать директора, ждала пол часа, так и не вышел. На следующий раз пришла когда была просрочка неделя. Отказали. Плюс нагрели на доставке, как сначала не говорили стоимость, начала оформлять кредит завалили оооооочень много. Не рекомендую.

Одесса, Пантелеймоновская, 88.

Петр 2 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 В субботу вечером купили новый пылесос, продавец нервно водил нас от терминала к терминалу, затем также сумбурно показывал насадки и колбу. Мы проверили целостность колбы и двух насадок. Распаковав коробку дома, мы обнаружили, что одна из щеток разбита. Втечение 1,5 часов после покупки, я вернулся в магазин, но директора не было, мне предложили прийти во вторник. Сегодня я попросил предоставить... Читать отзыв В субботу вечером купили новый пылесос, продавец нервно водил нас от терминала к терминалу, затем также сумбурно показывал насадки и колбу. Мы проверили целостность колбы и двух насадок. Распаковав коробку дома, мы обнаружили, что одна из щеток разбита. Втечение 1,5 часов после покупки, я вернулся в магазин, но директора не было, мне предложили прийти во вторник. Сегодня я попросил предоставить видео, где были бы четко видны действия продавца. Оно то неоткрывалось, то его немогли найти, потом ожидали приезда начальника охраны. А затем мне в просмотре записи было отказано, директор, естественно, утверждает, что все было в порядке.

Недостатки:

Обман покупателя. Некачественный товар.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь.

Ужасно!!!! Не стоит даже и одной звезды!!!!!

Галина 2 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Прежде, чем воспользоваться услугами этого магазина, сто раз подумайте! Это не магазин, а сплошной кошмар. Мало того, что подсунули товар, который стоит меньше, чем заплатили, так уже 20 дней не могу получить возврат денег. ( хотя товар вернули в день покупки). Видите ли у магазина нет денег на счету. Что тут можно сказать?!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 2 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Также, в письме укажите дату написания заявления; адрес магазина; ФИО; номер телефона.

Товар не доставили. Не рекомендую.

Андрей 1 апреля, 2019 год

Приехал в воскресенье в магазин в Харькове в ТЦ ШОК. Выбрал холодильник. Предложили бесплатную доставку, согласился на субботу, так как в будние был занят. В субботу перезвонили утром, сказали что у них что-то не получилось на складе, давайте перенесем доставку. Ок, перенесли на следующий день(воскресенье). Весь день прождал, в 6 вечера перезвонил уточнить когда же его привезут, сказали что могут... Читать отзыв Приехал в воскресенье в магазин в Харькове в ТЦ ШОК. Выбрал холодильник. Предложили бесплатную доставку, согласился на субботу, так как в будние был занят. В субботу перезвонили утром, сказали что у них что-то не получилось на складе, давайте перенесем доставку. Ок, перенесли на следующий день(воскресенье). Весь день прождал, в 6 вечера перезвонил уточнить когда же его привезут, сказали что могут и в 9 приехать, окей стал ждать дальше. Никто не привез. В понедельник поехал в ближайший магазин. Там послали в тот, где покупал. Приехал, вернул деньги, хоть это без проблем. Крайне не доволен этой ситуацией. Больше ничего покупать в этом магазине не буду и никому не рекомендую.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона.

Обманули при покупке программы "Абсолютная защита"

Наталья 27 марта, 2019 год

Взяла кредит на технику, а так же программу "Абсолютная защита". Продавец сказал что через 3 года я смогу вернуть сумму программы в полном обьеме при отсутствии страхового случая. Итак, срок прошел и я обратилась на горячую линию программы. И услышала, что мне надо было обратится два месяца назад, и то, что деньги не возвращаются. Меня нагло нагрели на 3500,00 грн.... Читать отзыв Взяла кредит на технику, а так же программу "Абсолютная защита". Продавец сказал что через 3 года я смогу вернуть сумму программы в полном обьеме при отсутствии страхового случая. Итак, срок прошел и я обратилась на горячую линию программы. И услышала, что мне надо было обратится два месяца назад, и то, что деньги не возвращаются. Меня нагло нагрели на 3500,00 грн. Я в шоке от такого обращения к покупателям. Нагло врут и разводят на деньги. Магазину позор.

Достоинства:

не одного

Недостатки:

обман покупателей

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 марта, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. В нашем магазине нет напоминания клиентам о подходящих сроках за неиспользованную услугу АЗ. Необходимо самостоятельно следить за данными сроками. Информацию о сроках обращения в магазин можно получить обратившись по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины) или в магазин розничной сети. Показать 1 ответ

Ужасная доставка

Татьяна 27 марта, 2019 год

Заплатив за доставку 200 грн. будьте готовы у тому, что вам нужно взять выходной на работе и сидеть целый цень дома в ожидании товара.

Ответ представителя Eldorado.ua 29 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение. При оформлении заказа в интернет магазине более 2500 грн доставка бесплатная. Если приобретаете товар непосредственно в розничном магазине, то доставка платная и уточнять стоимость доставки необходимо в розничном магазине. Доставка осуществляется на протяжении дня с 10 до 22.00. За 30 - 60 мин к доставке с клиентом связываются курьеры. Если по каким то причинам товар Вам не был доставлен в назначенный день, просьба проинформировать нас обратившись на горячую линию по номеру 0 800 502 255 или написать в обратную связь на сайте.

Погане обслуговування

Катя 26 марта, 2019 год

Увидела в интернете акцию на мультиварку, по пути домой зашла в магазин с намерением купить, консультант провёл меня к ней и начал отговаривать, мол она дешёвая, очень плохая, лучше возьмите дорогую. Я ответила что у меня нет денег на дорогую, на ето он предложил оформить кредит, я отказалась, он просто сдвинул плечами и все. Я поблагодарила и ушла. Мне было... Читать отзыв Увидела в интернете акцию на мультиварку, по пути домой зашла в магазин с намерением купить, консультант провёл меня к ней и начал отговаривать, мол она дешёвая, очень плохая, лучше возьмите дорогую. Я ответила что у меня нет денег на дорогую, на ето он предложил оформить кредит, я отказалась, он просто сдвинул плечами и все. Я поблагодарила и ушла. Мне было не приятно что я не могла взять то что хочу, и было не удобно что не могу позволить дороже.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 27 марта, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату визита в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара (или код товара с сайта);
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Жахливий магазин та сервіс

Гость 22 марта, 2019 год

Купив чайник Тефаль з гарантією 2 поки. Через рік чайник зламався, спочатку не хотіли приймати чайник на гарантійний ремонт, після письмового звернення прийняли, термін ремонту мав бути до 30 робочих днів, пройшло вже більше 33 робочих днів, ні чайника, ні ремонту ні інформації. Жах. Не рекомендую нікому та ніколи!!!! Магазин м. Львів.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахливий сервіс

Ответ представителя Eldorado.ua 23 марта, 2019 год

Доброго дня.
Для того, щоб уточнити інформацію щодо ремонту товару, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected] та вказати додаткову інформацію(дату здачі товару; адреса магазину; марка і модель товару; ПІБ; номер телефону). Ми передамо інформацію у відповідний відділ.

Возврат без проблем

Владислав 22 марта, 2019 год

Без проблем вернул ноут (вполне исправный, купил не тот, что был нужен - сюрприз хотел сделать). Настраивался на неприятный разговор с менеджерами, однако приятно удивили. Молодцы - уровень! Магазин на пр.Правды в г.Днепропетровск.

Достоинства:

Европейский уровень обслуживания

Недостатки:

нечего написать

Ответ представителя Eldorado.ua 23 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы рады, что Ваш вопрос с возвратом товара был разрешен. Мы постараемся и дальше предоставлять качественный сервис.

Ужасный магазин

Гость 22 марта, 2019 год

Купили покупку в понедельник, товара до сих пор нет .Сегодня пятница, у них доставка в течении 2 дней. 4 сутки товара нет . На звонки не отвечают .ужасный магазин и доставка тоже . По возможности буду буду рекомендовать чтоб обходили стороной Эльдорадо

Ответ представителя Eldorado.ua 22 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать на эл. адрес: [email protected] и дополнительную информацию. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; № заказа (бланка доставки);ФИО.

Жалоба на товар

Гость 22 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Херсон, просп. Ушакова, 43 В магазине Эльдорадо по пр. Ушакова в г. Херсоне, 21.03.2019 купила светодиодную лампу ERGO Standart LST G4 (42 грн). При покупке мне ее не проверяли и я надеялась что в таком солидном магазине (это же не палатка на рынке) будет все в порядке. Оказалось нет. В коробке была не рабочая лампа другой фирмы.Очевидно что там работають не чистые на руку... Читать отзыв В магазине Эльдорадо по пр. Ушакова в г. Херсоне, 21.03.2019 купила светодиодную лампу ERGO Standart LST G4 (42 грн). При покупке мне ее не проверяли и я надеялась что в таком солидном магазине (это же не палатка на рынке) будет все в порядке. Оказалось нет. В коробке была не рабочая лампа другой фирмы.Очевидно что там работають не чистые на руку сотрудники.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 марта, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина по месту приобретения товара к управляющему. Вам помогут разобраться в данной ситуации. Спасибо за обращение.

Обмен товара на гарантии

Юрий 22 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Когда выходил из строя чайник , флешка, провод ЮСБ ( они на гарантии) Всегда меняли без проблем на новые.Здесь претензий нет.
Правда с другой стороны - продавцы тупые и ленивые. Когда покупали пылесос это отдельная история .
Во-первых ждали продавца где то пол-часа ( в других сетевых точках созвучных с лисой он стоил на 800 грн дороже... Читать отзыв Когда выходил из строя чайник , флешка, провод ЮСБ ( они на гарантии) Всегда меняли без проблем на новые.Здесь претензий нет.
Правда с другой стороны - продавцы тупые и ленивые. Когда покупали пылесос это отдельная история .
Во-первых ждали продавца где то пол-часа ( в других сетевых точках созвучных с лисой он стоил на 800 грн дороже ) , а в это время продавцы внизу просто болтали между собой и на просьбы подойти не обращали никакого внимания .После обращения к администратору наконец подошла одна хрюша( кобыла в образе свиньи)не могла ничего объяснить . Во-вторых пыталась всучить товар с витрины , потому что ей было лень идти на склад за новым . На что я предложил ей оплату в размере не более 50% от стоимости, как за витринный вариант и неизбежных моральных потерях ( отпечатки ,вскрытая упаковка и т.д.) в этом случае.
После чего пошла и принесла новый . Написав жалобу около 4 месяцев назад ответа так и не получил.С одной стороны магазин обязательства выполняет , с другой набирает говнопродавцов.

Достоинства:

магазин выполняет обязательства по гарантии

Недостатки:

быдло продавцы , полное отсутствие минимум знаний о продаваемом товаре . Пытаются втюхать свои доп. услуги .

Ответ представителя Eldorado.ua 22 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам неприятно, что у Вас возникла такая ситуация с обслуживанием. Мы проведем соответствующую работу, чтобы улучшить качество обслуживания. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ельдорадо

Незадоволений клієнт 21 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Научная, 35а Ніколи, читайте уважно, ніколи не купляйте товарів в магазині Ельдорадо!!!
Купи пральну машину, продавець рекомендував замовити в них підключення, аргументуючи, що в них супер хороші та кваліфіковані спеціалісти.
Підключення коштувало 1000 грн.
Заплатив, прийшов майстер і встановив.
До місяця часу кран, який їхній майстер приніс із собою, розривається навпіл.
Затопило всю квартиру, сусідів!!!
В магазині сказали, що це... Читать отзыв Ніколи, читайте уважно, ніколи не купляйте товарів в магазині Ельдорадо!!!
Купи пральну машину, продавець рекомендував замовити в них підключення, аргументуючи, що в них супер хороші та кваліфіковані спеціалісти.
Підключення коштувало 1000 грн.
Заплатив, прийшов майстер і встановив.
До місяця часу кран, який їхній майстер приніс із собою, розривається навпіл.
Затопило всю квартиру, сусідів!!!
В магазині сказали, що це питання не до них.
Фірма, яка встановлювала, адресує в магазин.
Спілкувався з менеджерами, директорами Ельдорадо - це стадо ТУПИХ ОВЕЦЬ...
Подивимось, як відреагують на перевірки контролюючих органів.
Будьте обережні з цими пройдисвітами!!!!!

Достоинства:

НЕМА

Недостатки:

Вся співпраця один суцільний мінус!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 22 марта, 2019 год

Доброго дня.
Рекомендуємо Вам звернутись на територію магазину та написати заяву. Відповідний відділ розгляне Ваше звернення та надасть відповідь. Дякуємо Вам за звернення.

Лохотрон магазин

Мария 21 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Добрый вечер. сегодня в магазине Эльдорадо купила Мультиварку стоимостью 3499 грн, вынесли товар со склада в заводской упаковке, я ее визуально просмотрела проверила что она рабочая как обычно, но я даже не могла подумать что в новой мультиварке будет бу чашка для приготовления пищи, обнаружила уже дома что чаша в нутри с потеками, и следами пригоревшей еды, а снаружи потертая,... Читать отзыв Добрый вечер. сегодня в магазине Эльдорадо купила Мультиварку стоимостью 3499 грн, вынесли товар со склада в заводской упаковке, я ее визуально просмотрела проверила что она рабочая как обычно, но я даже не могла подумать что в новой мультиварке будет бу чашка для приготовления пищи, обнаружила уже дома что чаша в нутри с потеками, и следами пригоревшей еды, а снаружи потертая, сразу же отвезла в магазин для возврата,попросила оформить мне возврат денег, на что получила ответ мы ее принять не может так как ней пользовались, с момента покупки прошло 2 часа!!!!, а потом меня обвинили в подмене чаши мол эта чаша не с этой мультиварки другого цвета ручки. я попросила предоставить видио, где я смотру мультиварку и какого цвета на ней ручки видно,склоняясь на закон мне отказали о предоставление видио, после я оформила заявление с просьбой вернуть мне деньги за приобретенную мультиварку якобы новую но по факту БУ, после меня добил ответом ожидайте решение в течение 14 дней, на просьбу позвать управляющего магазина , ответили толе он вышел толе заболел, варианты были разные, позвонила на горячую линию наша песня хороша начинай с начала. Уважаемые покупатель Эльдорадо перед покупкой обязательно проверяйте товар со всех сторон, обращайте внимание даже на малейшую царапину, а еще лучше не покупайте ничего в этом магазине. После всей истории которая длилась 1,5 часа точно не помню, я не получила возврат денег, и я оставила мультиварку в магазине и уехала с чеком но без товара. Пусть все будет на совести сотрудников и руководства компании , захотят вернут деньги а захотят пусть заберут себе на память, и готовят вкусные обеды для сотрудников Эльдорадо по адресу Гната Юры. Раньше я была другого мнения о сервисе и товаре в магазине Эльдорадо , очень разочаровалась.В Эльдорадо наплевательски относятся к клиента, главное хорошо рассказать продать преподнести, а потом послать в прямом смысле. Ужасное условия и отношение,мое личное мнение. Когда буде решение обязательно напишу чем закончилась история, надеюсь на правильно принятое решения РУКОВОДСТВА. (МУЛЬТИВАРКА В МАГАЗИНЕ)

Ответ представителя Eldorado.ua 22 марта, 2019 год

Добрый день.
В данном случае, рекомендуем Вам ожидать ответа по составленному заявлению. Благодарим за обращение. Показать 1 ответ

не плохая сеть

владимир 21 марта, 2019 год

хотя начинали с более широким асортиментом товара однако бывают моменты когда необходимого товара в других сетях нет в наличии а Эльдорадо выручает, с гарантиями все ОК !

Ответ представителя Eldorado.ua 21 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось в нашем магазине. Рады стараться для Вас.

О доставке

Ольга 20 марта, 2019 год

Хочу отметить прекрасную и профессиональную работу продавцов, умеющих продать что угодно, с сопутствующими услугами, но , первый раз столкнулась, что для того чтобы получить приобретенный товар( телевизор) нужно сидеть безвылазно целый день дома и ждать. Уже даже сантехники из ЖЭКа приходят оговаривая временной период. Здесь же бесполезно. Очень жаль. Последняя покупка.

Достоинства:

Профессиональные продавцы

Недостатки:

Отсутствие сервиса при доставке товара

Ответ представителя Eldorado.ua 21 марта, 2019 год

Добрый день.
В нашем магазине доставка осуществляется в течении дня с 10 до 22. За 30-60 мин к доставке с покупателем связывается курьер. Если на данный момент доставки так и не было, просьба сообщить нам на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; ФИО.

Самый позорный магазин

Галина 19 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Павлоград, ул. Шевченка, 128 Приобрели водогрейку,оказалась брак производителя, чек не можем найти в ксерокопии чека отказала.Гарантия на водогрейку 8 лет.Руководство идет в отказ. Вообщем не дай бог никому там приобретать технику и вообще его надо закрыть в Павлограде. У людей и так с деньгами тяжело,а тут 8 штук выкинули на ветер.

Недостатки:

Все вранье и весь товар говно.

Ответ представителя Eldorado.ua 20 марта, 2019 год

Добрый день!
Мы понимаем Ваше недовольство, но физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа. Показать 1 ответ

Не дають подарок к смартфону,

Елена 19 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Забирала скороварку Тефаль после ремонта и решила купить смартфон ,на ценнике был написан подарок стекло,стекла не оказалось,ладно купила плёнку и установили,но сказали что есть ещё другой подарок ,но за него надо до платить,доплатила,купила.а где же мой подарок стекло?на скороварке обманули с гарантией ,утверждая ,что бракованный товар поменяють или деньги вернут. Ничего не меняють и деньги не воз

вращают.лохотрон.

Показать 1 ответ

Отратильный сервиз по ремонту. Вообще не ремонтируют.н

Елена 19 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купила. Скороварку Тефаль,через 2 месяца сломалась отдала в сервиз,якобы отремонтировали,но снова вылетел клапан с пружиной.на моё требование поменять товар ответили отказом.будем снова ремонтировать сказали.мне что все 24 месяца гарантии возить на ремонт.товар бракованных,покупала в Запорожье соборный 1.магазин не рекомендую, рассчитан на дураков.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 марта, 2019 год

Добрый день, Елена!
Очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация с товаром. Чтобы мы смогли разобраться в этом вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи в ремонт;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.