Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 21

Хочу зробити повернення з яким не буде проблем сказав продавець консультант. Але це правда

Руслана 18 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ужгород, 16, вулиця Минайська, Змініть будь ласка праску на іншу. Сьогодні я просила і це 3 дні після покупки. Де мені відмовили це зробити. Як я мала попробувати праску не включивши її.

Недостатки:

Попович жахливий консультант

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 апреля, 2021 год

Руслана, дякуємо, що звернулись до нас.
Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі додайте, контактну інформацію та фото чеку і товару.

Покупка в эльдорадо

Людмила 18 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Вчера покупала блендер Braun, очень понравился ассортимент магазина, возможность большого выбора товара, консультант помог определиться с выбором и подобрать именно то что я хотела, осталась довольна обслуживанием, спасибо за хорошее настроение

Ответ представителя Eldorado.ua 22 апреля, 2021 год

Людмила, дякуємо Вам за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині.
Приємного користування!

Кондиционер

Александр 18 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 На прошлой неделе купил кондиционер, сегодня приехали специалисты, установили в договореное время. Все отлично работает. Покупал заранее пока нет очередей. Теперь будет прохладно в жаркие летние дни) Спасибо Вам огромное

Ответ представителя Eldorado.ua 22 апреля, 2021 год

Олександр, дякуємо за рекомендацію.
Раді старатися для Вас.

Дякую Олегу!

Гриша 17 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купляв телевізор в магазині на Кільцевій 4, дуже довго думав, вибирав, прицінювався.
Після прийнятта рішення, а саме за допомогою продавця Олега Тиндика (спеціально дізнався прізвище, щоб написати відгук і порекомендувати як хорошого спеціаліста своєї справи), я купив телевізор про який я мріяв дуже давно. Мені налаштували його на місці спеціаліст Олександр і показав мені всі переваги та можливості. Дуже дякую... Читать отзыв Купляв телевізор в магазині на Кільцевій 4, дуже довго думав, вибирав, прицінювався.
Після прийнятта рішення, а саме за допомогою продавця Олега Тиндика (спеціально дізнався прізвище, щоб написати відгук і порекомендувати як хорошого спеціаліста своєї справи), я купив телевізор про який я мріяв дуже давно. Мені налаштували його на місці спеціаліст Олександр і показав мені всі переваги та можливості. Дуже дякую за хороше ставлення до клієнта, буду купувати техніку тільки тут.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Григорій!
Ми аж зашарілися від таких приємних слів!
Дякуємо, нам дуже приємно читати такий щирий, позитивний відгук ;)
Ми обов'язково передамо Ваші теплі слова працівникам магазину.

Гарний магазин

Вікторія 17 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Не перший раз купляємо в цьому магазині техніку, дуже гарний вибір, завжди порадять й допоможуть з покупкою

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Вікторія!
Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми раді, що Ви залишилися задоволені. Бажаємо тільки хороших вражень від покупок в нашому магазині.

Ужасный продовец

Юлия 17 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Я всегда покупаю технику в Вашей сети . Живу в Днепре. Тут зашла в магазин по адресу Пастера 8 ,что бы купить пылесос.И увидела такую картину: Девушка продавец с голосом как у мужика в форме Эльдорадо орала на весь зал матом на другого сотрудника .На бейдже имя Татьяна. Я думала ,что она сей час полезит в драку. Я была полностью... Читать отзыв Я всегда покупаю технику в Вашей сети . Живу в Днепре. Тут зашла в магазин по адресу Пастера 8 ,что бы купить пылесос.И увидела такую картину: Девушка продавец с голосом как у мужика в форме Эльдорадо орала на весь зал матом на другого сотрудника .На бейдже имя Татьяна. Я думала ,что она сей час полезит в драку. Я была полностью возмущена как такой человек работает в компании такого уровня. Ей только в колхозе выступать на трибуне. Люди в зале просто шарахались.Я ушла из за неё и купила пылесос у соседей в "Фокстрот"

Достоинства:

Хорошая техника

Недостатки:

Отвратительный персонал

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Юлія!
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого магазину.
Прохання написати нам на ел. пошту [email protected], вкажіть, будь ласка, контаткний номер телефону.
А ми в свою чергу зробимо все можливе, щоб вирішити дану ситуацію.

Хорошое обслуживание.

Гость 16 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Делал покупку в Эльдорадо, вежливый персонал и очень грамотные консультанты, подобрали товар именно тот который был нужен.

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня!
Круто, що Вам все сподобалося. Дякуємо за теплі слова!
Сподіваємося знову побачити Вас в нашому магазині.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отличный магазин

Ирина 16 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Сделала заказ через интернет магазин, наушники Apple Pro, отличные наушники. Продавец перед оплатой проверил, помог подключить к моему телефону. Все отлично

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Ірина!
Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже приємно, що змогли здивувати Вас і порадувати.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Покупка телефона

Иван 16 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Недавно приобрел телефон в данном магазине, все проверили, поклеяли защиту. Покупкой очень доволен. Буду советовать знакомым

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Іван!
Не існує більшого заряду у житті, ніж розуміння, що наша діяльність приносить людям радість та погляд із вдячністю в очах.
Дякуємо за відгук!

Не покупайте в Эльдорадо технику

Сергей 16 апреля, 2021 год

Уважаемые клиенты не приобретайте в данном магазине технику особенно телевизоры марки Samsung, при выходе из строя телевизора вам в жизни его не заменят!!! Я приобрёл телевизор Samsung UE 55 TU8500 UXUA за 21500,00 грн. 30.10.2020г., а 10.04.2021г он перестал у меня работать, обратившись на горячую линию Samsung в Украине, они меня перенаправили в сервисный центр авторизированый "Вакан". Благо сервисный... Читать отзыв Уважаемые клиенты не приобретайте в данном магазине технику особенно телевизоры марки Samsung, при выходе из строя телевизора вам в жизни его не заменят!!! Я приобрёл телевизор Samsung UE 55 TU8500 UXUA за 21500,00 грн. 30.10.2020г., а 10.04.2021г он перестал у меня работать, обратившись на горячую линию Samsung в Украине, они меня перенаправили в сервисный центр авторизированый "Вакан". Благо сервисный центр оказался адекватным и сразу же заказал запчасти к моему телевизору (блок питание и материнку) 15.04.2021г инженер из сервисного центра приехал ремонтировать телевизор и тут оказалось, что вышла из строя МАТРИЦА ТЕЛЕВИЗОРА как вы все понимаете практически весь телевизор неисправен.Фирма "Вакан" дала заключение на выход из строя матрицы телевизора, я с ним обратился в Магазин Эльдорадо, что находится по адресу г.Полтава, ул.Зиньковская 6/1А ТРЦ КИЕВ на замену телевизора, на что они мне ответили 16.04.2021г. данный телевизор они заменять не будут. Уважаемые граждане нашего города Полтава ни в коем случаи не покупайте технику в данном магазине, вас всегда обманут и ничего не заменят по гарантии. PS. ни в коем случаи не покупайте дополнительную гарантию (развод на деньги)!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Сергій!
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого магазину. Впевнені, що безвихідних ситуацій не буває. Ми завжди готові допомогти у вирішенні питань, що виникли і будемо вдячні, якщо Ви перенаправите вище описану ситуацію на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку та фото чеку.

Покупкой довольна вся семья

Максим 15 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Совершал покупку телевизора через сайт, забрать самостоятельно в магазине, пришёл в эльдорадо забрать его, меня встретил продавец Олег, он не просто отдал мне телевизор а ещё поинтересовался почему выбор упал на эту модель и что бы мне хотелось что бы в нем было, провёл консультацию мы сошлись на том что мне нужна совсем другой телевизор за что я ему благодарен,... Читать отзыв Совершал покупку телевизора через сайт, забрать самостоятельно в магазине, пришёл в эльдорадо забрать его, меня встретил продавец Олег, он не просто отдал мне телевизор а ещё поинтересовался почему выбор упал на эту модель и что бы мне хотелось что бы в нем было, провёл консультацию мы сошлись на том что мне нужна совсем другой телевизор за что я ему благодарен, так бы из за того что в них не разбираюсь взял бы телевизор который не выполняет нужные мне функции, так же спасибо ребятам которые мне его настроили, пришёл домой, подключил к интернету и включил дочери ее любимые мультики, а так бы пришлось заработался что у чему!

Достоинства:

Почувствовал заботу

Недостатки:

Телевизор оказался больше, не вместился в машину)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Максим!
Спасибі, що вибрали наш магазин для покупок. Ми раді, що Ви гідно оцінили роботу персоналу нашого магазину і залишилися задоволені.
Бажаємо Вам отримувати тільки позитивні емоції від обслуговування в нашому магазині.

Долгожданная покупка

Гость 14 апреля, 2021 год

Покупал в этом магазине себе самокат Xiaomi, очень доволен покупкой, показали как пользоваться, помогли настроить через приложение! Рекомендую место для покупок

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2021 год

Доброго дня!
Раді, що якістю обслуговування в нашому магазині Ви залишилися задоволені.
Нам дуже приємно це знати.
Приходьте до нас знову!

Отличное обслуживание

Светлана 14 апреля, 2021 год

Добрый день! 13.04.2021 оформляла Холодильник в рассрочку. Продавец Дмитрий очень внимательный, быстро определил мои потребности и пожелания (цена, качество). Рассрочку оформляла в ОТП банке, кредитный специалист быстро меня оформила, очень приятная и доброжелательная девушка, имени, к сожалению, не запомнила. Оформила БЕЗ дополнительных процентов, космических переплат, сделали комфортный платёж. За что огромное спасибо! Уже не первый раз покупаю технику именно в... Читать отзыв Добрый день! 13.04.2021 оформляла Холодильник в рассрочку. Продавец Дмитрий очень внимательный, быстро определил мои потребности и пожелания (цена, качество). Рассрочку оформляла в ОТП банке, кредитный специалист быстро меня оформила, очень приятная и доброжелательная девушка, имени, к сожалению, не запомнила. Оформила БЕЗ дополнительных процентов, космических переплат, сделали комфортный платёж. За что огромное спасибо! Уже не первый раз покупаю технику именно в этом Эльдорадо (Окружная 4), никогда не сталкивалась с хамством и пренебрежительным отношением.
Холодильником и обслуживанием осталась очень довольна

Достоинства:

Быстро
Качественно
Доброжелательно

Недостатки:

Не могу назвать

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 апреля, 2021 год

Доброго дня, Світлана!
Дуже приємно чути такі відгуки про нашу компанію.
Це дає стимул рухатися далі та радувати наших клієнтів з кожним днем все більше.
Ми обов'язково передамо Ваші теплі слова працівникам магазину.

З повагою, Ваше Ельдорадо!

Отличное место для покупок!

Гость 14 апреля, 2021 год

Покупала робот пылесос в этом магазине. Очень довольна сервисом и качеством товара. Мне предоставили качественную консультацию и помогли определиться с выбором. Однозначно рекомендую данный магазин!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 14 апреля, 2021 год

Доброго дня!
Отримуючи подібні відгуки про нашу роботу ми розуміємо, що рухаємося в правильному напрямку.
Все це завдяки Вам, дякуємо!

З повагою, Ваше Ельдорадо :)

Чудовий сервіс)

Гость 14 апреля, 2021 год

Зробив покупку в цьому магазині і всім дуже задоволений.
Привітні продавці, широкий асортимент товарів, високий рівень сервісу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 апреля, 2021 год

Доброго дня!
Здорово, що Вам все сподобалося.
Приходьте до нас ще!

З повагою, Ваше Ельдорадо :)

тихий ужас!!!!

олег 14 апреля, 2021 год

13.04.2021 года зашел в магазин во львове на проспекте чорновола хотел купить телевизор.подошло бородатое чучел окак бы консультант,но не одного ответа дать не смог даже показать какой из них смарт!!!! но мою просьбу позвать управляющего он мне ответил,что он и есть управляющий и стал выгонять меня с магазина.к этому беспределу присоединился охраник.когда я покинул магазин и попытался позвонить они... Читать отзыв 13.04.2021 года зашел в магазин во львове на проспекте чорновола хотел купить телевизор.подошло бородатое чучел окак бы консультант,но не одного ответа дать не смог даже показать какой из них смарт!!!! но мою просьбу позвать управляющего он мне ответил,что он и есть управляющий и стал выгонять меня с магазина.к этому беспределу присоединился охраник.когда я покинул магазин и попытался позвонить они вышли обое на улицы и стали просить,чтоб я этого не делал.После моего отказа был ими избит(камеры наблюдения могут подтвердить данный факт) ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЯ НАСТРОЕНИЕ ОТ ПОКУПКИ ТО НЕ ХОДИТЕ В ЭТО УЖАСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 апреля, 2021 год

Доброго дня, Олег!
Ми отримали Ваше звернення на пошту і вже над ним працюємо.
Чекайте, будь ласка, зворотний зв'язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Консультанты

Гость 13 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, пр-кт. Ленина,53 Интернет магазин продал микроволновку на 100 гр. дороже чем в магазине . Цена в интернет магазине была 1799 гр. в магазине 1699гр и в магазине никто ничего не сказал

Ответ представителя Eldorado.ua 13 апреля, 2021 год

Доброго дня.
Ціни і акції інтернет-магазину відрізняються від мережі роздрібних магазинів. Для того, щоб придбати товар за ціною і з акціями, які вказані на сайті, необхідно оформити замовлення на самовивезення.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракованный товар

Стеценко Татьяна 7 апреля, 2021 год

Купила 31.04.20 телефон Самсунг,стоимость 3599грн,город Павлоград.Через 5 месяцев перестал заряжаться,пришлось отправлять в сервисный центр,отремонтировали(он на гарантии),при получении телефона заметила на экране жёлтое пятно,через месяц оно стало большое и коричневое,опять в ремонт(через магазин),и через 3 месяца после замены модуля дисплея и аккамулятора-снова жёлтое пятно на экране,снова в ремонт.Ожидаю доставку с ремонта.За 10 месяцев трижды аппарат в ремонте был,явно заводской брак.В магазине... Читать отзыв Купила 31.04.20 телефон Самсунг,стоимость 3599грн,город Павлоград.Через 5 месяцев перестал заряжаться,пришлось отправлять в сервисный центр,отремонтировали(он на гарантии),при получении телефона заметила на экране жёлтое пятно,через месяц оно стало большое и коричневое,опять в ремонт(через магазин),и через 3 месяца после замены модуля дисплея и аккамулятора-снова жёлтое пятно на экране,снова в ремонт.Ожидаю доставку с ремонта.За 10 месяцев трижды аппарат в ремонте был,явно заводской брак.В магазине отказываются возвращать средства,на горячей линии Самсунг говорят обращаться в магазин,сервисный центр тоже рекомендует обращаться с жалобой в Эльдорадо.Через 1,5 месяца истекает гарантия,я покупала новый телефон,в результате постоянно остаюсь без связи,и как возможно добиться решения моей проблемы?

Ответ представителя Eldorado.ua 9 апреля, 2021 год

Доброго дня, Тетяна!
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, який повідомляли при покупці.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотній зв'язок

Бракованый товар

Игорь 6 апреля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г Преобрёл приставку для телевизора смарт hd neo. Подключил не сразу,но после того как подключил начались проблемы,телевидение работает не коректно(постоянно тормозит и гаснет экран и выдаёт ошибку,и пропадает соединение с интернетом) пробовал всячески всё переустанавливать и перезапускать,но ничего не поменялось. Обратился в Эльдорадо на горячую линию и сказал что они мне продали бракованый товар и хотел его вернуть,мне отказали потому что... Читать отзыв Преобрёл приставку для телевизора смарт hd neo. Подключил не сразу,но после того как подключил начались проблемы,телевидение работает не коректно(постоянно тормозит и гаснет экран и выдаёт ошибку,и пропадает соединение с интернетом) пробовал всячески всё переустанавливать и перезапускать,но ничего не поменялось. Обратился в Эльдорадо на горячую линию и сказал что они мне продали бракованый товар и хотел его вернуть,мне отказали потому что прошло 14дней. Предложили сдать товар в сервисный центр от14-30 дней. На проверку,и это всё чем мне смогли помочь...а то что продают бракованый товар то это нормально!

Ответ представителя Eldorado.ua 7 апреля, 2021 год

Доброго дня, Ігор!
Нам дійсно дуже шкода, що Вам довелось опинитись в подібній ситуації.
Але повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою, Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами

Установка в подарок выполнена ужасно

Малый Анатолий 4 апреля, 2021 год

Спасибо большое магазину за установку в подарок. Ваш мастер с опытом работы 7 лет не знает элементарного, а именно вес внутреннего блока вместо 10 кг. он говорит 4,5 кг. Закрепил на самые обычные дюбеля 6*40 плюс в одном пластике не было гвоздя. На предложение моей матери поставить мощнее дюбеля, он сказал уйдите я мастер мне виднее, как итог кондиционер упал... Читать отзыв Спасибо большое магазину за установку в подарок. Ваш мастер с опытом работы 7 лет не знает элементарного, а именно вес внутреннего блока вместо 10 кг. он говорит 4,5 кг. Закрепил на самые обычные дюбеля 6*40 плюс в одном пластике не было гвоздя. На предложение моей матери поставить мощнее дюбеля, он сказал уйдите я мастер мне виднее, как итог кондиционер упал повредился и плюс снёс на своем пути микроволновку телевизор и ДВД плеер. По страховке менять отказываются, хотя она оплачена, поврежденая микроволновая печь потеряла гарантию. В магазине утверждают что это не их установщик, цирк.На фотографиях будут показаны дюбеля которые предлагали поставить можете сравнить с теми которые он установил.И ещё в своем отчёте он указал что установил на комплектные дюбеля, я общался с многими продавцами и каждый утверждает что их вообще нет в комплекте, то есть под каждый объект дюбеля подбираются индивидуально. Люди будьте внимательны. Фото прилагаю к отзыву не дай бог попасть на такого горе мастера и такой сервис магазина Эльдорадо.

ELDORADO - Установка в подарок выполнена ужасно

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 7 апреля, 2021 год

Анатолій,
Також просимо на ел.адресу: [email protected], надати номер телефону, який вказували при покупці.

З повагою, Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами Показать 1 ответ

Повернення товару

Гость 3 апреля, 2021 год

Дуже дякую підтримці магазину, одразу отримала відповіді на питання і співробітники Ельдорадо допомогли мені отримати гроші від банку.

Ответ представителя Eldorado.ua 6 апреля, 2021 год

Доброго дня!
Круто, що Вам все сподобалося. Будемо і далі розвивати наш сервіс, щоб радувати клієнтів.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Берут деньги за товар,который есть по учету, но нет фактически.

Наталия 2 апреля, 2021 год

(г.Полтава, ул.Шевченко)
31.03.2021г. я выбрала для покупки холодильник Либхер 29 и сразу оплатила его. По базе данных на остатке склада в Киеве он был в единственном числе и магазин в Полтаве обещал доставить в течении 2-х дней.
02.04.2021г. мне перезвонили с Эльдорадо в Полтаве и сказали что товар пришел в Полтаву, но при проверке на центральном складе в Полтаве были... Читать отзыв (г.Полтава, ул.Шевченко)
31.03.2021г. я выбрала для покупки холодильник Либхер 29 и сразу оплатила его. По базе данных на остатке склада в Киеве он был в единственном числе и магазин в Полтаве обещал доставить в течении 2-х дней.
02.04.2021г. мне перезвонили с Эльдорадо в Полтаве и сказали что товар пришел в Полтаву, но при проверке на центральном складе в Полтаве были обнаружены механические повреждения. Мне предложили или выбрать другую марку, или получить назад деньги.
Я сразу пошла в магазин и попросила показать повреждения, сказав что возможно это вмятина или что-то еще незначительное и если повреждения не будут влиять на работу холодильника, я согласна его взять.
Минут через 5 мне сказали что вообще то товар не поступил в Полтаву и не поступит, т.к. находится в зоне карантина. Что это значит, мне не смогли внятно обьяснить.
Если товар не доступен к продаже, значит и оплату не должны были принимать. А приняв оплату и через двое суток начать врать в надежде что я не попрошу показать поврежденный товар, это подлинное лицо Эльдорадо?!
Я возмущена брехней и кидаловом Эльдорадо.
Буду ли я рекомендовать другим Эльдорадо?
Нет, нет и нет. Более того, я и всем знакомым расскажу про мой случай.

Без уважения к Эльдорадо, Наталия.

Достоинства:

искреннее желание менеджера Дмитрия помочь, понимая что не может повлиять на ситуацию.

Недостатки:

-продают товар(со сроком доставки 2дня с Киева), которого нет в наличии;
-наглая брехня касательно факта прибытия товара в Полтаву;

Ответ представителя Eldorado.ua 5 апреля, 2021 год

Доброго дня, Наталія!
Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою бою. Ні в якому разі не хотіли підводити та розчаровувати Вас.
Керівництво магазину вже проінформовано про дану ситуацію.
Прохання очікувати дзвінок.

Не рекомендую

Елена 28 марта, 2021 год

На днях покупали стиральную машину. Продавцы и консультанты не плохие ребята а вот служба доставки это нечто. Доставка сказали в течение дня . Почему я должна сидеть у телефона и ждать звонка , звонок я пропустила через 15 мин. Перезвонила вызов был сброшен. Никто не перезвонил и не сказал что доставка откладывается на два дня. Когда перезвонила консультанту почему нет... Читать отзыв На днях покупали стиральную машину. Продавцы и консультанты не плохие ребята а вот служба доставки это нечто. Доставка сказали в течение дня . Почему я должна сидеть у телефона и ждать звонка , звонок я пропустила через 15 мин. Перезвонила вызов был сброшен. Никто не перезвонил и не сказал что доставка откладывается на два дня. Когда перезвонила консультанту почему нет привоза мне сказали потому что я не подняла трубку когда мне звонили поэтому очередь моя уже прошла и завоз только будет через два дня, а так как мы работаем всю неделю и дома никого целыми днями нет то они не знаю как доставить нам стиралку. Муж поехал забирать сам, денег за доставку не возвращают сразу, вопрос почему? Мы ведь заплатили сразу деньги за доставку . И ещё покупали у вас телевизор подключили нам услугу на год ДИВАН ТВ. Муж заплатил деньги за год проработала эта услуга три месяца и все нет ее. Лохотрон. При покупке телевизора муж заполнял карточку ,данных в компьютере нет, вопрос почему?

Недостатки:

Хороших впечатлений от вашего магазина не осталось. Знакомым не буду рекомендовать его.

Ответ представителя Eldorado.ua 28 марта, 2021 год

Доброго дня, Олена!
Ситуація склалася неприємна, згодні. Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть наступну інформацію:
- контактний номер телефону, на який було оформлено покупку;
- фото чеку про оплату товару;
- місто та адреса доставки.
Будемо з нетерпінням чекати на Ваш лист, щоб розібратися в даній ситуації.

Не дали купить

Саша 27 марта, 2021 год

Хотите, верьте, хотите нет. Но собирался купить iphone 12 pro - так как моно сейчас дает пкешбек. А ельдорадо такой "Не парень, ты чет подозрительный, м тебя не пустим"

Заказал в другом месте .

Ответ представителя Eldorado.ua 28 марта, 2021 год

Доброго дня, Олександр!
Нам щиро шкода, що Вам так і не вдалося оформити замовлення. Можливо стався технічний збій, але ми завжди готові допомогти. Для цього необхідно написати нам на ел. пошту [email protected] або зателефонувати на гарячу лінію по номеру 0 800 502 255.

Нет продавцов

Гость 24 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Сегодня стоял в магазине около 20 минут что бы купить наушники, на телефон. Продавцов вообще нет в магазине. Ладно если бы они были заняты с другими клиентами, а так их просто нет!

Ответ представителя Eldorado.ua 27 марта, 2021 год

Доброго дня.
Нам сумно читати Ваші слова, але факт залишається фактом. Маємо надію, що у майбутньому ситуація не повториться та Ви зміните свою думку.
Ваше звернення зафіксовано та перенаправлено у відповідний відділ. Директор магазину обов'язково розбере дану ситуацію із співробітниками.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Обмен товара на гарантии-без проблем

Наталия 23 марта, 2021 год

В "Эльдорадо" у меня четвёртая покупка,никогда никаких нюансов не возникало,но вот месяц назад покупала наушники(500грн цена),дали гарантию 18 месяцев.Через месяц с наушниками возникла небольшая проблема в зарядке.
Пришла поменять по гарантии."Эльдорадо" в ТЦ Проспект(Киев),очень приятный и вежливый персонал,помогли быстро решить мою проблему.Произвели замен на новые наушники,вся "операция" заняла минут 30.Бонусом дали мелкие подарки.

Достоинства:

Внимательный, вежливый персонал
Быстро решили мою проблему

Ответ представителя Eldorado.ua 27 марта, 2021 год

Доброго дня, Наталія.
Спасибі, що оцінили нашу роботу, продовжимо в тому ж дусі.
Впевнені, ще не раз зможемо Вас порадувати, дякуємо за відгук!

Ремонт гарантій ний

Віталій 23 марта, 2021 год

Купив ноутбук чекав на нього 5 днів після того як почав користуватись побачив несправності відправив на гарантійне обслуговування 08.02.2021 зараз 23.03 2021 ноутбука немає кожного тижня годують що через декілька днів вирішут це питання а я залишаюсь без товару розчарований сервісом магазину Ельдорадо !!!

Ответ представителя Eldorado.ua 27 марта, 2021 год

Доброго дня, Віталій.
Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви поспособствуете нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук

Кидалово в Оушене

Гость 19 марта, 2021 год

Сегодня покупали мышку. По акции. Когда кассир озвучила цену, оказалось на 60 грн больше. Заплатили и пошли узнавать почему, может чего-то не поняли. Продавец оказывается НЕ УЧЕЛ скидку. Но лучше всех была администратор Ганна, которая заявила, что сами виноваты, дескать вам цену озвучили на кассе - чего ж вы платили. Вот так и зарабатывает на нас персонал в Эльдорадо в... Читать отзыв Сегодня покупали мышку. По акции. Когда кассир озвучила цену, оказалось на 60 грн больше. Заплатили и пошли узнавать почему, может чего-то не поняли. Продавец оказывается НЕ УЧЕЛ скидку. Но лучше всех была администратор Ганна, которая заявила, что сами виноваты, дескать вам цену озвучили на кассе - чего ж вы платили. Вот так и зарабатывает на нас персонал в Эльдорадо в Оушен Плазе...Деньги вернули, а осадочек остался.
Ребята, в следующий раз попробуйте кинуть...

Ответ представителя Eldorado.ua 22 марта, 2021 год

Доброго дня.
Нам сумно читати Ваші слова, але факт залишається фактом.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Кидают на деньги

Людмила 18 марта, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Купила телевизор и к нему услугу "мэгого". За услугу заплатила 2400грн сроком на 1год со дня покупки 30.12.2020г. Сегодня 18.03.2021г. Не показывает бесплатно, пишет оплатите услугу. Укажете пути решения вопроса с вашим магазином?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 марта, 2021 год

Доброго дня, Людмила!
Для консультації напишіть нам на пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
Очікуємо від Вас листа.