Eldorado.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 93
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 3273 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Мошенничеством навязывают ненужные необязательные услуги
Второй момент! Цена на сайте указана на эту услугу 800 грн, если заказывать вместе с ТВ то цена 700грн. Но когда я увидел счет за все, то эта услуга там стоит почти 1500грн!!! Более того, мне подключили кукую-то там еще онлайн поддержку на год еще за 1999 грн все скопом вместе с этой настройкой, и какую-то там подписку на пол года на диван тв. О котором вообще никто не заикнулся и не спросил меня. Бумаги оформлялись в спешке, потому рассмотрел все эти подробности уже дома. Телевизор еще не забирал, так как магазин закрылся и консультант попросил отложить настройку до завтра.
Могу я отказаться теперь от всех этих услуг, которые по сути мне еще никто не начал предоставлять??? На сколько я понимаю в соответствии с законом о правах потребителя - могу! Как мне это сделать, если уже оформлена рассрочка? я хочу отказаться от этих 3х сервисов, что я описал выше. Потому что это разводняк наряду с мошенничеством!
Еще меня возмутило, что пишут мол рассрочка 0%, а по факту банк оформляет какой-то страховой платеж, который оплачивает покупатель, и в итоге выходит приличная переплата!!!
PS
Адрес магазина выбрал не верный, так как в меню нету магазина в г.Чернигов на ул. Примакова
навязывание доп услуг
Влад
страховка
Покупочка
Ужасный магазин
наплевали в душу
Услуга смарт+ это просто развод!!!
Согласна с отрецательными отзывами!
Откуда такие хорошие отзывы?
Не ведитесь на развод о доп. сервисе и настройке смарт тв
И второе. Ни в коем случае не берите услугу по настройке смарт ТВ. Вам просто тупо настроят все и... Читать отзыв Никаких ситуаций описывать не буду, но скажу не ведитесь когда вам предлагают расширение сервиса и гарантии до 5 лет со всеми неучтенными не гарантийными поломками - потом когда что то сломается хрен вы им докажете что это подлежит под оплаченную гарантию.
И второе. Ни в коем случае не берите услугу по настройке смарт ТВ. Вам просто тупо настроят все и так настраиваемые и устанавливаемые виджеты с органиченым пробным доступом на 1 месяц максимум, потом все слетит. Все так называемые "бесплатные" виджеты вы можете установить самостоятельно, если умеете пользоваться интернетом и имеете хоть каплю мозгов.
И третье. Смотрите в чек перед оплатой на кассе - сможете заметить там услуги или "типа бонусы" которые вы не заказывали и которые вам нафиг не нужны.
Консультанты бездари. Нормально выслушать просьбу не могут. Очень порадовала лапша на уши про проверку телевизора на битые пиксели и исправление этих пикселей прямо на месте. Я конечно понимаю что лапша для технически неподкованных людей, но может стоило бы как-то пытаться отсеивать кто подкован а кто нет. На просьбу продемонстрировать тест на битые пиксели и ремонт оных, начались постоянно путающиеся отмазки почему на данный момент прибор нельзя применить. Честно скажу: стоял, смотрел на этих придурков и внутренне содрогался от смеха. Было большое желание послать их на..., но природная воспитанность не позволила, хотя наверное стоило бы.
Магазин лживый
Зашёл в магазин лично , с тем же вопросом так там чуть глаза не выцарапали обозвали "жлобом" и сделали "дураком" .
Развод и лохотрон
Ужасный магазин!
Закрити магазин назавжди
Сьогодні купувала чайник. Консультант довго шукала чайник, потім ввімкнула його дала попробувати... Читать отзыв В мережі магазинів Ельдорадо я купувала дві речі, з проміжком часу 6 місяців. Першого разу був випрямляч волосся. В магазині подивились, нагрівається, прийшовши додому і ввімкнувши його щось почало потріскувати. В магазині мені сказали здайте в ремонт, якщо ремонт неможливий, то поміняємо. Нарешті, все ж таки відділи гроші.
Сьогодні купувала чайник. Консультант довго шукала чайник, потім ввімкнула його дала попробувати чи гріється, і швиденько запакувала його!!! Приходжу додому, відкриваю, а він лопнувший!!! До них, а вони це механічна помилка, потрібно було дивитись!!!!
Так, моя вина є, але Ви ж знаєте, що Ви продаєте!!!! Навіщо людей обманюєте??? Тим паче, що прилади не дешево коштують!!!
ПЛОХОЕ обслуживание
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ НУЖНО ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ
ждал 21,22,23 НИХРЕНА
Обман Ельдорадо у разі крадіжки
ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ РАБОТАЮЩИЙ ТОВАР С ВЕТРИНЫ
Читать отзыв Заказала ТВ тюнер через интернет-магазин "Эльдорадо", оператор меня уверил, что товар меня ожидает на одном из магазинов розничной сети, каково было моё удивление, когда продавец розничного магазина равнодушно-как-будто так и надо, стал снимать с витрины И УПАКОВЫВАТЬ РАБОТАЮЩИЙ В МАГАЗИНЕ НЕПОНЯТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ ТОВАР.Я возмутилась, на что последовал ответ-дословно-"а что вы переживаете, есть же на возврат 14 дней".
ВЫВОД:сервис отсутствует, продавцы-это случайно набранные люди, безграмотные и хамовитые! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!
Ніякого сервісу!
Эльдорадо - страна махинаций
Бракована техніка та непрофесійність персоналу!
1) персонал грає в комп'ютерні ігри на робочому місці, замість того щоб хоча б підійти до покупця.
2) не заповнили гарантійний талон (в цьому і моя помилка, треба було перевіряти одразу).
3) "професіонал" мало того що не вміє вирізати захисну плівку, то ще і клеїть... Читать отзыв Купував планшет в Житомирі біля глобала (там де раніше був технополіс). Підемо по порядку:
1) персонал грає в комп'ютерні ігри на робочому місці, замість того щоб хоча б підійти до покупця.
2) не заповнили гарантійний талон (в цьому і моя помилка, треба було перевіряти одразу).
3) "професіонал" мало того що не вміє вирізати захисну плівку, то ще і клеїть її криво й з пузирями. (плівку він клеїв хвилин 30). Звичайно, одразу відмовився від його послуг "професійного наклейщика плівок". Коли сказав, що відмовляюсь від його послуг - у відповідь почув "блядь". ЩО ЦЕ ЗА ПОВАГА ТАКА??
4) разом з планшетом купував навушники. Цінник на них був 160грн, але консультант в чеку пробив їх за 180грн. ПОКУПЦІ, ЗАВЖДИ ПЕРЕВІРЯЙТЕ ЦІННИК НА ТОВАРІ І В ЧЕКУ!!!
5) ну і звичайно ж планшет виявився бракованим. Сенсорний екран через місяць перестав працювати. І звичайно ж мені прийшлося йти в сторонній сервісний центр, бо пан-консультант не заповнив гарантійний талон.
НЕ рекомендую купувати в них нічого! Браковані товари, а персонал - звичайнісіньке бидло, яке дозволяє ненормативно висловлюватись в сторону покупців!!
заказ через сеть Эльдорадо
ольга
Нет слов!
Дичь! Не магазин, а сборище упырей и "первоклассного сервиса"!
29 декабря 2014 года я оформил интернет заказ №112101 на покупку ноутбука Lenovo G50-45 (80E300H5UA).
На следующий день, 30 декабря, когда я был на работе, мне осуществили доставку. Принимала моя жена.
Вечером, прийдя с работы, я сел устанавливать Windows. Установку производил с загрузочной флэшки. Дойдя до разбивки жёсткого диска, первое, что бросилось в глаза, это был объём HDD (250Гб,... Читать отзыв Здравствуйте.
29 декабря 2014 года я оформил интернет заказ №112101 на покупку ноутбука Lenovo G50-45 (80E300H5UA).
На следующий день, 30 декабря, когда я был на работе, мне осуществили доставку. Принимала моя жена.
Вечером, прийдя с работы, я сел устанавливать Windows. Установку производил с загрузочной флэшки. Дойдя до разбивки жёсткого диска, первое, что бросилось в глаза, это был объём HDD (250Гб, вместо заявленных 500). ОК, думаю, сейчас доустанавливаю и проверю остальные характеристики. ОС успешно установилась, дошёл черёд до установки драйверов с компакт-диска. И тут очередной сюрприз - отсутствие CD/DVD-привода в ноутбуке. Вместо него - обычная заглушка. Вы что, думаю, вообще издеваетесь? Начинаю проверять остальные характеристики - а там всё так же печально: памяти не 4 а 2Гб, процессор вообще какой-то левый, видео - хуже, сетевой адаптер - слабее...
Проверяю товарный чек - в нём всё верно, характеристики мои, запрашиваемые. Смотрю на коробку и на сам стикер на ноутбуке, и выясняю, что вместо модели 80E300H5UA, мне доставили 80E300HCUA, которая, действительно, гораздо слабее по характеристикам, и на 2000 гривен дешевле.
Даже если исключить злой умысел, и ограничиться банальной ошибкой, давайте теперь рассмотрим, как поступила бы в этом случае нормальная фирма, уважающая своих покупателей и ценящая своё имя и имидж, и как поступило Эльдорадо.
Порядочная фирма, которая допустила такую ошибку (а это, согласитесь, вина именно фирмы) и доставившая своему покупателю неудобства, постаралась бы тут же исправить свою вину, сами предложили бы варианты, согласовали бы время и сроки, когда пользователю удобно, принесли бы тысячу извинений, и сказали бы, что курьер уже выехал, и в течение часа привезёт покупателю правильный ноутбук и "печеньку" - в знак доставленных неудобств. Всё. Вопрос решён! Красиво, оперативно, порядочно. И это - правильно, ребята!
А теперь давайте рассмотрим, как решило (вернее, ещё даже не решило) эту проблему Эльдорадо, пишущее у себя на сайте громкие слова о том, "чтобы каждый ваш визит в наши магазины был приятным и радостным событием и сопровождался первоклассным сервисом". Вот, значит, слушайте, как выглядит первоклассный сервис по-эльдорадовски.
31 декабря, прийдя на работу, около 11 часов дня я звоню на телефон для интернет-заказов 499-88-89. Естесственно, попадаю на оператора - Наталью. Объясняю суть проблемы, что да, вы ошиблись, и что я хотел бы всё-таки получить свой ноутбук. Более того, объясняю, что своей ошибкой ваша компания поставила меня в очень неудобное положение, т.к. это - должен был быть подарок матери на Новый год, и что я хотел бы успеть установить на него Windows и все необходимые программы. То есть, в принципе, особых претензий у меня к вам нет. Просто сделайте по-человечески, извинитесь, исправьтесь, привезите мне мой правильный заказ через час, ну пусть два, да хоть к вечеру - мне надо пара часов для установки и настройки. Да, это неудобство для меня, т.к. ещё кучу дел надо сделать за 31е число, но я готов их потерпеть... На что я получаю следующее предложение решения проблемы: "Значит, вам нужно взять этот ноутбук, и привезти его на Глубочицкую 44. Там его проверят, и будут дальше думать, что делать: либо возвращать вам деньги, либо как-то оформлять замену, но за сегодня вам вряд ли его заменят".
Подождите... я правильно понял? Ваша компания допускает ошибку, вы уже доставили мне неудобство, вы подставили меня с подарком, но в то же время, я должен получить неудобств ещё больше? То есть я должен в своё рабочее время сам ещё ехать к вам на Глубочицкую? В этом секрет первоклассного сервиса??? :) Более того, почему мне не могут его поменять за сегодня? Ребята, вы понимаете, что 29го я мог его заказать в любом из магазинов, где он продаётся, но по несчастной случайности заказал именно в вашем. Теперь же, 31го, я его уже не успею купить нигде. Ребята, это подарок должен был быть! Маме! на Новый год... вы понимаете?..
Прошу соединить меня с кем-нибудь старшим для поиска альтернативного решения. Мне говорят, что старший менеджер Максим перезвонит мне через 15 минут.
Я жду 25 минут. Никто не звонит. Первоклассный сервис держится на уровне...
Звоню снова сам, снова соединяюсь с оператором, к счастью, с тем же самым - Натальей. Снова ей высказываю 20-30 минут о том, что ваша компания не права, и так не делается. Это - не правильно! Высказываюсь и о менеджере Максиме, который почему-то не перезвонил. Обещают, что вот теперь точно перезвонит. Не верю. Прошу, чтоб соединили, или хотя бы поискали. Просят повисеть на линии. Жду минут 5. Наталья говорит, что его всё-таки нет, куда-то вышел. Не верю. Сказал, что кладу трубку, но попросил всё-таки его найти по внутренним контактам.
Через несколько минут мне звонит Ирина, говорит, что в курсе проблемы и спрашивает, что случилось. Снова полчаса объясняю, как неправильно поступает ваша компания, снова объясняю, что отсутствие старшего менеджера или любого, кто может на себя взять инициативу, ответственность - это делако не признак первоклассного сервиса. В конечном счёте выясняю, что Ирина - тоже просто оператор, и в принципе, мне нет смысла ждать звонка от старшего менеджера Максима, потому что он мне скажет ровно то же самое, что и Ирина - что мне надо самому везти ноутбук на Глубочицкую.
Вопрос к дирекции: а зачем тогда вообще держать в штате старших менеджеров и платить им зарплату, если, во-первых, его нет на месте; во-вторых, он не принимает на себя ответственность за решение подобных вопросов; в-третьих, он всё равно скажет ровно то же самое, что и оператор?
Сам, как руководитель проекта, я понимаю многое, и то, что 31 декабря... но подставлять своих подчинённых подобным образом, мол принимайте там весь удар на себя, - никогда б не стал. Да и где бы я ни был в рабочее время, получив проблему, касающуюся имиджа моей компании - это приоритет №1. Но то такое... не мне вас учить с уже готовым первоклассным сервисом-то, правда?
Так вот, пообщавшись с Ириной, спустя ещё минут 5-10, наконец-то мне позвонил старший менеджер Максим. Красивый ход: я уже действительно настолько устал трижды выкладывать суть проблемы операторам, что Максиму осталось лишь выслушать "остатки" :) И, действительно, ничего нового он мне предложить не смог. Ирина не обманула :) Хотя надо отдать должное - принёс извинения от лица компании. И он долго терпел, однако под конец сдался и сказал, что так уж и быть, мы можем вам сделать символическую скидку на этот ноутбук за приченённые неудобства - 200-300грн.
Что??? Вы издеваетесь? Ну я же объяснил суть проблемы! Это - подарок! И теперь я просто банально не успеваю его сделать и купить нигде теперь не могу! Ну нафига мне ваши 200-300 гривен? При цене ноутбука в 7,5 тысяч гривен! Просто сделайте по-человечески! И всё... Если я уже заказал у вас этот ноутбук за эту цену, значит она меня устроила. Ведь так? Зачем мне какая-то "символическая скидка" на него, при условии, что вы ещё настолько неправы?..
В итоге вечером, 31го, уйдя с работы раньше, я поехал-таки на Глубочицкую...
Но и там меня ждал знакомый мне первоклассный сервис от Эльдорадо.
Чтобы вернуть ноутбук, мне надо было взять с собой паспорт, идентификационный код, и написать заявление. ОК, написал. Приблизительно сокращённую копию того, что написано выше, с явным указанием того, что в жизни больше не хочу иметь дело с вашей компанией и требую скорейшего возврата своих денег: как максимум - по причине того, что замену мне всё равно не могут совершить в этот же день и вообще не знают, когда смогут, да и я категорически против того, чтоб за этот "первоклассный сервис" вы всё-таки получили мои деньги; и как минимум - по закону о правах потребителя, позволяющему вернуть покупку в 14-дневный срок при сохранении товарного вида продукта. И, о чудо, оказывается, я не только не могу совершить обмен, но и деньги не могу забрать. Мне рассказали схемы, каким окольным путём они доходят от курьеров до Эльдорадо, и что получить я их смогу в течение трёх рабочих дней, через какие-то коды Приватбанка, куда я потом должен с этим кодом приехать... Жесть! )) Ребята, это ваша вина! Почему опять "тяготы и лишения" за ваши ошибки несёт покупатель? Вы удостоверились, что это я вам платил деньги, что товар в надлежащем товарном виде? Всё, выдайте деньги, а сами там уже разбирайтесь со своими курьерами, трёхдневными сроками и Приватбанками!!
Короче, в итоге мне дали копию моей жалобы-заявления, сказали забирать снова с собой этот ноутбук, т.к. никто его сейчас принимать не будет, и что мне обязательно позвонят 5го, максимум 6го января.
Поняв, что даже к Рождеству я не смогу сделать подарок, и забрав этот ноутбук, я уехал...
Думаете, кто-то позвонил мне 5го или 6го? :) Ага... "неси седло!" (С)
8 января 2015 года я уже сам решил снова позвонить. Нахожу на сайте Эльдорадо раздел "Жалобы и предложения. Программа повышения качества". Внизу, после громких слов о первоклассном сервисе, написан якобы телефон "Руководителя службы контроля обслуживания покупателей" - (044) 499-90-06. Но, позвонив на него, почему-то всё равно попадаешь на обычного оператора. Прошу соединить меня непосредственно с этим руководителем. Мне говорят - нет.
- Извините, но у вас на сайте вот указана такая должность и такой телефон, соединяйте.
- Нет, мы не можем вас соединить с этим человеком. В чём у вас проблема?..
...и снова полчаса рассказываю про суть проблемы, настаиваю на разговоре исключительно с руководителем.
"Хорошо, ожидайте на линии", - сломалась девушка. Прождав на линии пару минут, связь оборвалась сама по себе.
Отлично.
И что теперь? Снова звонить, попадать на очередного оператора, снова полчаса рассказывать суть проблемы?.. Ребят, это уже даже не смешно :)
Спустя 10 минут (может, девушка-оператор всё-таки кого-то пнула, может - нет, не знаю) мне перезвонил некто на мобильный телефон и спросил, у меня ли это проблема с неверной доставкой ноутбука. Подтверждаю.
Мужчина мне говорит, что мне надо снова привезти ноутбук на Глубочицкую. Я на работе. Он наконец-то произносит, что ок, в принципе, они бы могли прислать ко мне домой машину за ноутбуком. Но есть одна важная деталь: я ж там Windows устанавливал, а до этого там был FreeDos, то есть надо вернуть к первоначальному состоянию, иначе это идёт в разрез с "товарным видом". Напоминаю про закон о правах потребителя, и о том, что программное обеспечение не является предметом "товарного вида продукта". слышу в ответ, что сами мы этого делать не умеем, так что если можете - установите туда FreeDos, как было, а потом уже привозите на Глубочицкую.
Будучи IT-инженером, соглашаюсь, т.к. выбора мне вообще не оставляют никакого... и 8го января, вечером после работы, снова занимаюсь этим ноутбуком...
Сегодня 9 января. Естесственно, звонить мне никто и не собирается из Эльдорадо, т.к. проблемы у Эльдорадо ж нет, всё нормально. Это у меня проблема ж - вот мне и везти его снова на Глубочицкую самому.
...хотя даже и не представляю, чем закончится эта увлекательная история про "первоклассный сервис" от супер-магазина Эльдорадо, смогу ли я получить свои деньги, и когда.
Какие можно сделать из этого выводы?
По всем признакам, магазину Эльдорадо, дирекции, и каждому сотруднику в этой компании полностью наплевать на клиентов. Это факт. На каждом этапе, звене решения проблемы, сталкиваясь с операторами, старшими менеджерами, курьерами, либо работниками интернет-магазина - всём наплевать на качество обслуживания, всем наплевать на имидж компании, и на реакцию клиента. Да, забыл: работникам склада - тоже наплевать, т.к. по версии старшего менеджера Максима, значит, виноват кто-то из них, раз они отгрузили неверную модель ноутбука.
Почему наплевать дирекции и руководящему составу? Да потому что ни в одной порядочной компании руководитель не уезжает в отпуск, не оставив вместо себя проинструктированного ответственного человека, который сможет взять на себя решение проблемы и поступит максимально правильно для сохранения имиджа и репутации фирмы.
Верю ли я, что этим псьмом я достучусь хоть до кого-то из дирекции, чтоб они сделали соответствующие выводы, или хотя бы до того же "Руководителя службы контроля обслуживания покупателей"? Нет.
Просто, оставлю это письмо вам. Почитайте, посмейтесь :)
А я пока сохраню его, и поищу сайт общества по защите прав потребителей, чтоб отправить его кому-нибудь туда. Может, хоть с их помощью я смогу получить свои деньги без всей этой адской дичи первоклассного сервиса Эльдорадо :)
Уже без малейшего уважения к вам,
Александр.
Все акции в Эльдорадо-РАЗВОД И МОШЕННИЧЕСТВО!!! Схема такая
Последняя акция-флешка на 16 Гб A DATA. цена 89грн, и опять та же схема для лохов,заказ оформляют ,а в магазине НЕТ!
Ув, дирекция Эльдорадо, вы обманом завлекаете покупателей?
И еще могут продать товар с витрины,не предупредив,что им пользовались несколько месяцев. Будьте внимательны!
УЖАС!!!!!!!
Кошмар
Никогда ничего здесь не покупайте!!!