Eldorado.ua отзывы

контора еще та!!!

Гость (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

разозлили конечно сильно....брали планшет,впарили бракованный,пошли поменяли опять на бракованный и так три раза!!! потом начали гонять с магазина в магазин.... в итоге взяли абсолютно другой совсем не то что хотели,но выхода не было потому что кредит....характеристики не соответствуют написанному,поклейка пленки завышена в три раза по сравнению с другими магазинами..и что самое интиресное они пытались впарить транспортировочную пленку как поклееную... эти... Читать отзыв разозлили конечно сильно....брали планшет,впарили бракованный,пошли поменяли опять на бракованный и так три раза!!! потом начали гонять с магазина в магазин.... в итоге взяли абсолютно другой совсем не то что хотели,но выхода не было потому что кредит....характеристики не соответствуют написанному,поклейка пленки завышена в три раза по сравнению с другими магазинами..и что самое интиресное они пытались впарить транспортировочную пленку как поклееную... эти дауны(работники) смеются тебе в лицо..если честно, то было желание взять его, за его тупую голову и долбануть о стол....не советую покупать что либо в этом магазине!

Ответ представителя Eldorado.ua 10 декабря, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Не магазин а га**о

Гость (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Фастов, ул. Ивана Мазепи, 6 14 сентября 2017 купила паропылесос Керхер SV 7r в магазине Ельдорадо города Фастова, Киевской обл в кредит, так как мой 4-Х летний сын алергетик и влажная паровая уборка квартиры нам жизненно необходима. Пользовалась пылесос до 24.10.2017 года не нарушая инструкции по эксплуатации, но товар оказался не качественным вышел из строя (сильный шум, пропадает тяга).
25.10.2017 года я здала пылесос в... Читать отзыв 14 сентября 2017 купила паропылесос Керхер SV 7r в магазине Ельдорадо города Фастова, Киевской обл в кредит, так как мой 4-Х летний сын алергетик и влажная паровая уборка квартиры нам жизненно необходима. Пользовалась пылесос до 24.10.2017 года не нарушая инструкции по эксплуатации, но товар оказался не качественным вышел из строя (сильный шум, пропадает тяга).
25.10.2017 года я здала пылесос в магазин для ремонта, через две недели сказали что поломка не значительная, но до сих пор товар не возращают. Продавцы и менеджеры магазина отказываются что-то коментировать по этому поводу и дать какой-то адекватный ответ на мои вопросы, хотя в акте приема на ремонт сказано, что максимальный срок ремонта 30 рабочих дней. И как после этого нам простым покупателям относится к этому эльдорадо

Ответ представителя Eldorado.ua 9 декабря, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Ваш контактный телефон;
2. ФИО.

Требуется полная смена менеджеров начиная с верхнего звена!!!

Дмитрий (Великобритания, Лондон) 9 декабря, 2017 год

Товарищи, работа сотрудников "Эльдорадо" (буквально всех) - это просто жестяная жесть!!! Мы с отцом живем на оккупированной территории. Папа временами ездит из Донецка в Киев решать пенсионные дела, да и родственников навестить. Попросил я папу получить в Киеве из интернет-магазина "Эльдорадо" несколько мелочей (т.к. в Донецке даже такие товары дороговато стоят) - сковородку Тефаль по акции, крышку к сковороде (стороннего... Читать отзыв Товарищи, работа сотрудников "Эльдорадо" (буквально всех) - это просто жестяная жесть!!! Мы с отцом живем на оккупированной территории. Папа временами ездит из Донецка в Киев решать пенсионные дела, да и родственников навестить. Попросил я папу получить в Киеве из интернет-магазина "Эльдорадо" несколько мелочей (т.к. в Донецке даже такие товары дороговато стоят) - сковородку Тефаль по акции, крышку к сковороде (стороннего производителя), аккумулятор к смартфону Самсунг и мышку беспроводную Рапу. Заказ выпал на "черную пятницу" 24.11.17. Очень странно было то, что не было на сайте выбора забрать товар самому из магазина! Видимо было рассчитано "на лоха", чтоб за доставку 35 гривен срубить, да еще и нервы потрепать изрядно. Представитель "Эльдорадо" связался с отцом и сказал, что на следующий день привезут заказ. Однако, мышки не было в наличии и заказ разделили на 2 части. Первую часть заказа (без мышки) попросили ожидать в течение дня, доставку мышки перенесли аж на вторник 28.11.17.0 Папа заранее попросил проследить консультантов на предмет того, чтоб крышка к сковороде подошла. Консультант дал добро... Ладно, ждемс... Однако, за весь день субботы 25.11. так никто и не перезвонил со службы доставки. Папа просидел весь день в ожидании курьера, которого так и не было, потерял кучу времени... Никаких дел сделать не мог, был полностью привязан к ожиданию! Уже около 18.00, в тот же день, отец сам позвонил на горячую линию "Эльдорадо" и поинтересовался когда же заказ доставят. На горячей линии сказали, что в магазине много заказов и они не успевают из-за "черной пятницы". Тогда отец попросил объединить заказ с заказом на мышку, которую должны были доставить 28.11. Ну и что Вы думаете??? 28 ноября моего отца точно так же "продинамили". Опять целый день в ожиданиях, опять вечером после 18.00 папа звонил и ругался с сотрудниками горячей линии. Потом уже не выдержал я и тоже ругался, просил дать номер телефона курьера или курьерской службы, на что мне был дан отказ сотрудником "Эльдорадо". Сказали" "Ждите, ваш заказ на отправке, с большой вероятностью должен быть сегодня доставлен". Ну и что??? Так никто и не позвонил из доставки, так никто и не приехал с заказом. Уже на следующий день 29.11, ближе к полудню приехал мальчик курьер, привез заказ. В итоге - сковородка с большой надщербленой, крышка на сковороду не подходит (а ведь работники "Эльдорадо" обещали проконтролировать, чтоб крышка подошла). Папа попросил сделать отказ от сковороды с крышкой, хотел забрать аккумулятор на смартфон и мышку. В итоге - эти заказы не объединили, они как были 2 разных, так и остались. Аккумулятор курьер не отдал, т.к. сказал, что при отказе от части заказа, дробление его не возможно и он весь полностью аннулируется. Отдали только мышку. При разговоре с курьером, он сообщил, что уже далеко не первый случай отказа клиентов был от этих сковородок и крышек. И еще сказал, что одни и те же сковородки с браком пытаются найти своего "облапошенного" покупателя. В общем, папа забрал только мышку, заплатил 35 гривен за доставку. Все, на этом сеть магазинов "Эльдорадо" для нас умерла навсегда с таким качеством обслуживания!!! Такое ощущение, что всему персоналу магазина какать хотелось на своих клиентов и пофигу полностью на них! А собственник - лох печальный, ни читает отзывы, ни принимает меры, ни меняет персонал. Относится к своему бизнесу полностью наплевательски! Ну и... чтоб ты разорился, станет легче всем нам!!! Такое хамское отношение к людям я встречаю впервые в жизни!!! Ни один магазин себе не позволял такого!!!

Достоинства:

Ни одного нет

Недостатки:

Ужасная доставка, бракованный товар, хамское отношение, полный пофигизм к клиентам, не квалифицированный персонал

Ответ представителя Eldorado.ua 9 декабря, 2017 год

Добрый день, Дмитрий.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, номера заказов.

Что мне делать

Гость (Украина, Одеса) 8 декабря, 2017 год

На дисплее телефона появились жёлтые пятна гарантия год поменяют телефона? Или через сервис только?

Ответ представителя Eldorado.ua 8 декабря, 2017 год

Добрый день.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт.

Що робити?

Гость (Украина, Львів) 7 декабря, 2017 год

Доброго дня. Я купив мікрохвильову піч, приїхавши додому і включивши її в ній не робить освітлення? Що мені робити?

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 8 декабря, 2017 год

Доброго дня.
Якщо ваш пристрій некоректно працює або вийшов з ладу, Вам необхідно звернутися в авторизований сервісний центр. Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр. Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт.

Дурбазол

Гость (Украина, Полтава) 7 декабря, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Говноеды вонючие. Пока каждому не откланяешся и не поизвиняешся никто палец о палец не ударит. Обед в 13-30 ? Легко! Жди холоп. А не дождешся-таких терпил полный магазин ходит, щас мы легко какую то женщину разведем которая пришла одна и ничего не понимает в товаре, щас мы ей втюхаем очередное го*но по "выгодной" цене.

Достоинства:

Проходя мимо можно забежать и увидеть по какой цене интересующий товар брать не нужно.

Недостатки:

Возложение МПХ на клиентов.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 декабря, 2017 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

А где товар ребята

Смоленск (Украина, Донецьк) 6 декабря, 2017 год

Заказал печь в магазине, оплатил прождал сегодня целый день, на горячей линии сказали если вам не звонили доставка до 22 уже время вышло ребята вас надо брать и драть как в 45 немцев драли.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 декабря, 2017 год

Добрый день, Смоленск.
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Обман

Гость (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

Доброго дня,Ельдорадо-це територія хамства персоналу і розводу покупців.26.11.17р у м.Тернополі,приміщення NOVUS (директор м-ну Шмаль Олександр,обслуговував продавець Юрій)ми вибрали і оформили холодильник SAMSUNG RB 33 J3000EF/UA/.Дана модель холодильника залишилась в наявності тільки в одному екземплярі,виставкова.Доставка була оформлена тільки на 5(!?)день,на 30.11.17р.Протягом цього дня, до 17 год холодильник не був доставлений,-після наших звернень у службу доставки вияснилось,що у графіку доставки немає нашої... Читать отзыв Доброго дня,Ельдорадо-це територія хамства персоналу і розводу покупців.26.11.17р у м.Тернополі,приміщення NOVUS (директор м-ну Шмаль Олександр,обслуговував продавець Юрій)ми вибрали і оформили холодильник SAMSUNG RB 33 J3000EF/UA/.Дана модель холодильника залишилась в наявності тільки в одному екземплярі,виставкова.Доставка була оформлена тільки на 5(!?)день,на 30.11.17р.Протягом цього дня, до 17 год холодильник не був доставлений,-після наших звернень у службу доставки вияснилось,що у графіку доставки немає нашої адреси по причині відсутності товару на складі.Тобто наш холодильник був проданий!!! іншому клієнту не виключено,що відразу у цей же день !!!.Адекватних пояснень,чому так поступили з нами,порушуючи Закон України "Про захист прав споживачів",ми не отримали,-тому було вирішено повернути кошти.Але на цьому безпредєл!!! не закінчився,-нам було відмовлено у

анулюванню угоди і поверненню коштів.Враховуючи дану ситуацію,ми звернулись до правоохоронних органів,-і тільки після прибуття наряду поліції-кошти були повернуті.Весь цей спектакль із елементами повної неповаги до покупця, тривав 2,5 години!!!,-і 5-ти добова надія отримати в користування холодильник закінчилась прийомом моєю дружиною заспокійливого.До цього часу ми не отримали пояснень із сторони керівництва і вибачень.

Ответ представителя Eldorado.ua 6 декабря, 2017 год

Доброго дня.
З доступної нам інформації, з Вашого питання з Вами зв'язалися по ел. адресі і запросили додаткові дані.

Никому не советую! Днепр, набережная победы 86

Оксана (Россия) 5 декабря, 2017 год

Покупали чуть больше года назад телефон, так как были проездом и спешили не заметили сразу что в чеке страховка за 600 грн, хотя на предложения продавца оформить страховку не соглашались. Ладно забыли уже об этом, через год и 3 месяца или 3,5 перестал работать сенсор хотя не битый не топленый, в чеке гарантия 2 года приехали в магазин так как... Читать отзыв Покупали чуть больше года назад телефон, так как были проездом и спешили не заметили сразу что в чеке страховка за 600 грн, хотя на предложения продавца оформить страховку не соглашались. Ладно забыли уже об этом, через год и 3 месяца или 3,5 перестал работать сенсор хотя не битый не топленый, в чеке гарантия 2 года приехали в магазин так как сц обслуживают технику за свой счёт только год, насторожило уже то что подходили недовольные клиенты а персонал отнекивались то антенамне та то в селе живете то настроить не можете короче ничем помочь не можем...на мою просьбу позвать администратора продавцы отвечали что он на собрании и такими вопросами занимается только он, прождали час никакой Артём как его называли ребята которые сидели на его месте так и не объявился, за это время звонили на горячую линию тоже реакции или помощи ноль, все что мне повторяли продавцы вам дешевле сдать его в сц, говорю я хочу сдать у вас в ремонт даже если он окажется платный хотя какая ж это тогда гарантия развод какой-то. Вообщем и сама никогда не зайду туда и другим не по советую, короче я в шоке от персонала и их начальства да и од самих услуг, за что мы платим деньги?

Достоинства:

Любезный охранник все что я там увидела

Недостатки:

Не квалифицированный персонал
Уловки со страховками не посмотрел в чек накинули 600 грн
Гарантийного обслуживания как такового нет

Ответ представителя Eldorado.ua 6 декабря, 2017 год

Добрый день, Оксана.
Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в своём письме следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин розничной сети;
2. Город и адрес магазина, куда обращались;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Название Вашей страховки.

Обман покупателей!

Гость (Украина, Дніпро́) 5 декабря, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, проспект Героев, 3 Хочу тоже поделиться горьким опытом, совершив покупку в Эльдорадо. раньше всегда покупала технику только в этом магазине, но буквально пару дней назад купила планшет за 6000 грн. но так как этой версии в наличии не было, то пришлось забирать его на следующий день. придя домой заглянула в чек и, извините за выражение, офигела. Там заметила, что у меня получилась скидка... Читать отзыв Хочу тоже поделиться горьким опытом, совершив покупку в Эльдорадо. раньше всегда покупала технику только в этом магазине, но буквально пару дней назад купила планшет за 6000 грн. но так как этой версии в наличии не было, то пришлось забирать его на следующий день. придя домой заглянула в чек и, извините за выражение, офигела. Там заметила, что у меня получилась скидка 600 грн (как постоянному покупателю), а дальше на эту же сумму (600 грн.) я оказывается ещё заплатила за установку антивируса, блокировщик рекламы и какое-то обучение покупателя.... В итоге сумма получилась 6000, поэтому сразу внимания не обратила и никто мне об этом даже и слова не сказал. Как меня могли обучать пользоваться планшетом, если я его даже в наличии в тот момент не было??? А продавец так попытался заработать себе бонусы к зп, надеясь, что в чек никто заглядывать не будет. Никому НЕ СОВЕТУЮ делать покупки в ЭЛЬДОРАДО!!! Очень разочарована.

Достоинства:

стоимость

Недостатки:

обман!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 5 декабря, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Как "Эльдорадо" зарабатывает на возврате товара

Елена (Украина, Kirovohrad) 5 декабря, 2017 год

г.Кропивницкий, магазин "Эльдорадо", ул.Соборная\Глинки
23 ноября, воспользовавшись скидками "черной пятницы", заказала в интернет-магазине газовую плиту Zanussi ZCG9210G1W по цене 4099грн. 24 ноября покупка оплачена в магазине, нам предложили бесплатную доставку на 27.11. Но для этого нужно было отказаться от интернет-заказа, что и было сделано. 27 ноября привезли плиту, которая в действительности не соответствует заявленным габаритам и, естественно, не станет на... Читать отзыв г.Кропивницкий, магазин "Эльдорадо", ул.Соборная\Глинки
23 ноября, воспользовавшись скидками "черной пятницы", заказала в интернет-магазине газовую плиту Zanussi ZCG9210G1W по цене 4099грн. 24 ноября покупка оплачена в магазине, нам предложили бесплатную доставку на 27.11. Но для этого нужно было отказаться от интернет-заказа, что и было сделано. 27 ноября привезли плиту, которая в действительности не соответствует заявленным габаритам и, естественно, не станет на свое место в кухне. Решили вернуть товар в магазин. Заявление о возврате написано в магазине 28.11.2017г. После 5-дневного ожидания и звонка на "горячую линию", с большим трудом у магазина появилась возможность забрать мою несчастную плиту. За 100грн. я заказала машину, которая отвезла ее назад в магазин. Но денег в магазине не оказалось! За ними пришлось ехать еще через два часа. А вот теперь самое интересное - возврат составил не 4099грн., а 3960грн.! Недоплаченные 139грн. - это та БЕСПЛАТНАЯ доставка, которой мы воспользовались по совету менеджера, при оформлении покупки. А ведь я не одна такая...

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Все "минусы" описаны в отзыве

Ответ представителя Eldorado.ua 5 декабря, 2017 год

Добрый день, Елена.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите, пожалуйста, номер заказа.

Я шокована

Валентина (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Доброго дня. Вітаю вас. Підкажіть будьте ласкаві, як може такий магазин, з таким ім'ям, продати телефон б/у? Мені було дуже не приємно, коли подарунок сестрі виявився уже далеко не новим. Та й ще не справним? Я була злегка шокована. І зрозуміла, що навіть таким магазинам як ваш довіряти не можна. Потрібно все ретельно перевіряти. Прямуємо в Європу

Ответ представителя Eldorado.ua 5 декабря, 2017 год

Доброго дня, Валентина.
Прохання описати ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]

Я шокована

Валентина (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Доброго дня. Вітаю вас. Підкажіть будьте ласкаві, як може такий магазин, з таким ім'ям, продати телефон б/у? Мені було дуже не приємно, коли подарунок сестрі виявився уже далеко не новим. Та й ще не справним? Я була злегка шокована. І зрозуміла, що навіть таким магазинам як ваш довіряти не можна. Потрібно все ретельно перевіряти. Прямуємо в Європу

Я шокована

Валентина (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Доброго дня. Вітаю вас. Підкажіть будьте ласкаві, як може такий магазин, з таким ім'ям, продати телефон б/у? Мені було дуже не приємно, коли подарунок сестрі виявився уже далеко не новим. Та й ще не справним? Я була злегка шокована. І зрозуміла, що навіть таким магазинам як ваш довіряти не можна. Потрібно все ретельно перевіряти. Прямуємо в Європу

Я даже розчарована

Гость (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Не можливо уявити, що магазин, з таким ім'ям, може продати телефон б/у? Мені було дуже не приємно, коли подарунок сестрі виявився уже далеко не новим. Та й ще не справним? Я була злегка шокована. І зрозуміла, що навіть таким магазинам як ваш довіряти не можна. Потрібно все ретельно перевіряти. Прямуємо в Європу дня. Вітаю вас. Підкажіть будьте ласкаві, яЯк може... Читать отзыв Не можливо уявити, що магазин, з таким ім'ям, може продати телефон б/у? Мені було дуже не приємно, коли подарунок сестрі виявився уже далеко не новим. Та й ще не справним? Я була злегка шокована. І зрозуміла, що навіть таким магазинам як ваш довіряти не можна. Потрібно все ретельно перевіряти. Прямуємо в Європу дня. Вітаю вас. Підкажіть будьте ласкаві, яЯк може такий магазин, з таким ім'ям, продати телефон б/у? Мені було дуже неприємно, коли подарунок сестрі виявився уже далеко не новим. Та й ще не справним? Я була злегка шокована. І зрозуміла, що навіть таким магазинам як ваш довіряти не можна. Потрібно все ретельно перевіряти. Прямуємо в Європу

Покупка в эльдорадо.

Гость (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Позвонил оператору по поводу покупки телефона в Одессе. Получил два адреса где есть в наличии. В одном магазине хотели продать распакованный с витрины, а во втором магазине оказался вобще бракованный. Это настоящий европейский сервис. Слегка перенервничал. Спел гимн Украины стало легче.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 декабря, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более детально на электронный адрес: [email protected]
Также укажите, пожалуйста, какой товар Вы хотели приобрести в магазине.

Стиральная машинка Вирпул

Гость (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Житомир, магазин Эльдорадо по ул.Витрука,в Фуршете.
30.11.17 вечером купили за наличные деньги стиральную машинку вирпул за 7.400 грн. 1.12.17 вечером нам её доставили. Устанавливали сами, так как опыт у мужа есть. Сделали всё по инструкции, и первую стирку без вещей сделали как указано (пустой... Читать отзыв Житомир, магазин Эльдорадо по ул.Витрука,в Фуршете.
30.11.17 вечером купили за наличные деньги стиральную машинку вирпул за 7.400 грн. 1.12.17 вечером нам её доставили. Устанавливали сами, так как опыт у мужа есть. Сделали всё по инструкции, и первую стирку без вещей сделали как указано (пустой барабан). Всё было хорошо, никаких посторонних звуков от машинки не было. 2.12.17 решила постирать 4 махровых полотенечек, поставила программу смешанного белья.И тут началось.... Машина начала скрипеть вовремя самой стирки, при выкручивании звуки тоже остались.
Я обратилась к продавцу, он развел руками. С трудом добилась старшего по магазину (Сергей или Алексей-не помню), рассказала про проблему. Он себе записал и сказал, что позвонит в сервисный центр и потом со мной свяжуться по телефону. На вопрос, как мне вернуть им машинку назад, мне ответили, что это уже нельзя сделать, так как она была в эксплуатации. Но стирка была одна, и мне нужно было знать, как она в работе. Меня не устраивает её шум, и я хочу её вернуть или взамен рабочую. Помогите мне пожалуйста, куда обращаться.

Достоинства:

Техникой Вирпул давно пользуюсь, всё всегда устраивало

Недостатки:

Громко работает, посторонние шумы

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2017 год

Добрый день.
Перешлите Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите дату обращения в магазин, ФИО и номер телефона.

один брак впихивают

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 4 декабря, 2017 год

покупаешь товар, приезжяешь дамой устанавливаешь, а техника не работает, в итоге виноват я !!!! не берите в этой сети (!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Разводняк. Не рекомендую категорически.

Гость (Украина, Миколаїв) 3 декабря, 2017 год

У меня ситуация получилась такая, при покупке морозильной камеры мне можно так сказать напарили страховку каторая стоит в районе 1500 грн и информацию, что после истечения трех лет при не использивании её эти деньги вернутся на карту. А правда в следующем: для того чтоб вернуть эти деньги на карту и в дальнейшем их использовать, нужно за два месеца до окончания... Читать отзыв У меня ситуация получилась такая, при покупке морозильной камеры мне можно так сказать напарили страховку каторая стоит в районе 1500 грн и информацию, что после истечения трех лет при не использивании её эти деньги вернутся на карту. А правда в следующем: для того чтоб вернуть эти деньги на карту и в дальнейшем их использовать, нужно за два месеца до окончания страховки обратится в магазин. Так как я такой информацией не владела у меня получилась просрочка пять месецев. Сегодня мне на глаза попалась эта страховка и я решила пойти в магазин и оформить возврат денег но получила такой ответ:« Вы опоздали уже просрочено и денег никто не вернет». На вопрос: как это так? Я получила ответ « это не к нам». Кароче мало Нас кто разводит на бабло, вот еще один. В Эльдорадо больше принцыпиально больше ничего не куплю и раскажу всем кого я знаю об этом, я думаю что я не одна такая.

Недостатки:

не предоставляют полной информации, не информируют о важной информации за которую уже заплачени деньги, при вопросах ответ один это не к нам, доставка по городу платная и целую неделю, хотя я живу в км от магазина.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2017 год

Добрый день.
В договоре «Абсолютной Защиты» указан период окончания срока действия, в который Вам необходимо обратиться на территорию магазина розничной сети для возврата денежных средств.

Замена мясорубки

Гость (Украина, Київ) 3 декабря, 2017 год

Добрый день! Купила год назад мясорубку мулинекс hv 8 ваш артикул, 71078531,недавно попробовала ею пользоваться. Есть к ней много притензий, на второй раз работы насадки которая режет кубиком насадка разлетелась на части. Мясо с помощью насадки мясорубка перекрутить вовсе не смогла, причём начинала с больших кусков никак, разбирала чистила резала мелкими кусками мясо так перекрутить не смогла( вопрос зачем нужна... Читать отзыв Добрый день! Купила год назад мясорубку мулинекс hv 8 ваш артикул, 71078531,недавно попробовала ею пользоваться. Есть к ней много притензий, на второй раз работы насадки которая режет кубиком насадка разлетелась на части. Мясо с помощью насадки мясорубка перекрутить вовсе не смогла, причём начинала с больших кусков никак, разбирала чистила резала мелкими кусками мясо так перекрутить не смогла( вопрос зачем нужна мясорубка которая не может перекрутить мясо), при всём мотор при этом вообще такое ощущения что задыхался. Меня интересует обмен товара, возможно с доплатой и скорее всего другой марки я не понимаю что в этой мясорубке можно починить. Какой вариант решения вопроса вы предлагаете?( гарантия 24 месяца, покупка 17.12.16)

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2017 год

Добрый день.
Обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Показать 1 ответ

Не рекомендую!

не рекомендую (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

Обратилась а магазин Эльдорадо г.Харьков по адресу ул. Вернадского, 20 с просьбой заказа товара или же отправки его с другого города ,продавец-консультант была грубой в общении и с недовольным лицом о моей просьбе сообщила администратору,на что тот тоже грубо сказал ей записать мой телефон чтобы уточнить состояние моего товара в другом магазине и мне перезвонить,в итоге звонка нету уже 5... Читать отзыв Обратилась а магазин Эльдорадо г.Харьков по адресу ул. Вернадского, 20 с просьбой заказа товара или же отправки его с другого города ,продавец-консультант была грубой в общении и с недовольным лицом о моей просьбе сообщила администратору,на что тот тоже грубо сказал ей записать мой телефон чтобы уточнить состояние моего товара в другом магазине и мне перезвонить,в итоге звонка нету уже 5 дней и товар уже куплен с того города где я хотела его приобрести
Ужасное обслуживание ,никому не советую!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл адрес: [email protected]
Так же укажите в своём письме:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имена представителей магазина, кто Вас обслуживал (если помните).

Не выдали товар

Гость (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

В пятницу 01.12.17 в 14.30 в магазине Эльдорадо по ул. Нижнеднепровской, 17. Мне был выдан бухгалтерией магазина счет, на выбранный мной телефон, номер счета 02029700006515219. Оплата по счету была произведена 01.12.17 в 15.30 (платежка при необходимости будет предоставлена).
В субботу 02.12.17 в 13.00 я предоставил довереность на получение товара,
после чего в выдачи товара мне было отказано.
Так... Читать отзыв В пятницу 01.12.17 в 14.30 в магазине Эльдорадо по ул. Нижнеднепровской, 17. Мне был выдан бухгалтерией магазина счет, на выбранный мной телефон, номер счета 02029700006515219. Оплата по счету была произведена 01.12.17 в 15.30 (платежка при необходимости будет предоставлена).
В субботу 02.12.17 в 13.00 я предоставил довереность на получение товара,
после чего в выдачи товара мне было отказано.
Так как мною оплата была произведена вовремя (до окончания рабочего дня)
Я считаю что отказ в выдачи товара руководством магазина, есть грубым нарушением моих прав потребителя.
Прошу разобраться с сложившейся ситуацией и сообщить о принятых мерах. И о возможной компенсаци т.к данный телефон предназначался на подарок в этот день. И я считаю себя пострадавшей стороной.
С ув. Кравченко Геннадий.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2017 год

Добрый день.
Мы хотели бы разобраться в Вашем вопросе, поэтому, пожалуйста, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки).

Категорически не рекомендую！！！！

Гость (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

Ужасное обслуживание, хамское отношение к клиенту. Как только называешь факт ошибки сразу начинают хамить “Что вы себе позволяете”, “Всё ждите”, “Проверяйте сами”. РЕБЯТА , КАКОГО ХРЕНА ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ ЕСЛИ ВЫ НЕ В СОСТОЯНИИ ПРЕДОСТАВИТЬ НУЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НОРМАЛЬНЫМ ТОНОМ?? И к тому же товар часто бывает в поврежденной упаковке！Никогда больше не буду с вами сотрудничать

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Хамское отношение это самый огромный минус ну и по мелочам, товар в пыли, доставляют в поврежденной упаковке (если это мелочи)！

Ответ представителя Eldorado.ua 2 декабря, 2017 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, опишите, пожалуйста, более подробно Вашу ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, куда обращались;
3. Марку и № модели интересующего Вас товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имена представителей магазина, кто Вас обслуживал (если помните).

Бракованный телефон

Евгения (Украина, Харків) 1 декабря, 2017 год

2 дня назад купила телефон. Samsung galaxy a5(2017) телефон продали с витрины. По дороге домой заметила царапину и во время разговора по телефону имеются постоянные шумы. Завтра поеду в магазин, надеюсь что телефон поменяют.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 декабря, 2017 год

Добрый день, Евгения.
Уточните, пожалуйста, у Вас есть доп. гарантия? Если есть, то укажите её название.
Если же нет, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также, Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Ужасное обслуживание

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 1 декабря, 2017 год

Всем здравствуйте,купили стиральную машину в понедельник,сказали что доставят в пятницу,в пятницу сказали что в субботу якобы у них сломалась машина.Ребят но это же смешно.Если у вас есть сеть торговли бытовой техникой то неужели вы не можете наладить обслуживание покупателей которое у вас уж очень хромает.В конце концов вы же не единственный магазин техники в Украине.Очень обидно что при нынешних ценах... Читать отзыв Всем здравствуйте,купили стиральную машину в понедельник,сказали что доставят в пятницу,в пятницу сказали что в субботу якобы у них сломалась машина.Ребят но это же смешно.Если у вас есть сеть торговли бытовой техникой то неужели вы не можете наладить обслуживание покупателей которое у вас уж очень хромает.В конце концов вы же не единственный магазин техники в Украине.Очень обидно что при нынешних ценах такое наплевательское отношение к своим покупателям.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 декабря, 2017 год

Добрый день.
Мы бы хотели разобраться в Вашей ситуации, поэтому отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Примите извинения за нарушение срока доставки. В связи с акцией «Чёрная пятница», увеличилась нагрузка на службу доставки.
Мы постараемся сделать всё возможное, что бы Вы получили заказ в ближайшее время.

Кредит это кидалово и разводило

Гость (Украина, Одеса) 1 декабря, 2017 год

Ребята внимательно читайте договор который подписываете !!!!!! Хотела купить товар, не хватило 600 грн, предложили растрочку, подписывая документы увидела что 300 грн смс информирование. 300 грн!!! При сумме расточки 600, хорошо что заметила, конечно подписать не успела и отказалась, будьте внимательнее. Заходить в магазин вообще не хочется ((( еду искать товар в другой магазине

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2017 год

Добрый день.
Перешлите Ваше обращение на электронный адрес:
Также в письме укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость (Украина, Одеса) 1 декабря, 2017 год

Киев. Магазин на улице Семьи Сосниных. Купили в воскресение (26.11.17) стиральную машину, пятый день не можем забрать. На звонок в горячую линию отвечают- ждите, вам позвонят, хотя в магазине , в момент покупки, сказали, что можно забрать на следующий день!

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2017 год

Добрый день.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Обслуговування не сподобалося

Марія (Украина, Одеса) 30 ноября, 2017 год

Добрий вечір хотілось би написать позитивний відгук але уви Купляли пилосос в районі 3300 гр на турбо щьотка і кковер пол як додивилась дома був із дефектами не були проклеїні пласти....не важливо які уже...На цей дефект мені адміністратор сказала "візьми супер клей і приклей" для них це оказався не дефект але благодаря гарячій лінії і начольству коли принесли на... Читать отзыв Добрий вечір хотілось би написать позитивний відгук але уви Купляли пилосос в районі 3300 гр на турбо щьотка і кковер пол як додивилась дома був із дефектами не були проклеїні пласти....не важливо які уже...На цей дефект мені адміністратор сказала "візьми супер клей і приклей" для них це оказався не дефект але благодаря гарячій лінії і начольству коли принесли на повернення то всі +++ не буду описувати мене научило добивається свого ... Залишився поганий осадок на душі про магазин...

Достоинства:

А пилосос хорошинький тільки якби не дефект

Недостатки:

Обслуговування-

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2017 год

Добрий день, Марія.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Ваші коментарі є дуже важливими для нас.

Кредит

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 30 ноября, 2017 год

В Эльдорадо не советую никому оформлять товары в кредит,и вот по чему.Они оформляют кредиты через АТ "ОТП Банк",который не придерживается составленного и подписанного договора обеими сторонами,а позволяет себе вольности по здиранию денег с покупателя-не обоснованно.

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2017 год

Добрый день.
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

Черное воскресенье!!!

Геннадий Григорьевич (Украина, Харків) 30 ноября, 2017 год

25.11.17. заказал в инете телевизор.Забирать в г.Харькове по ул.Вернадского.26.11.17.приехал оформлять покупку в рассрочку поусл.акции скидка 1700грн.1-выписали товар без скидки. 2-настойчиво уговаривали купить более дорогой телевизор.3-в процессе оформления оказалась,что товар бракованный со слов продавцов.4-директор магазина якобы заказал товар из другого магазина и ждать два дня-прошло уже три и тишина.
Вывод:потраченное время,потеря акции,негативное состояние

Достоинства:

Тепло в магазине

Недостатки:

Скорее всего придержали товар по акции

Ответ представителя Eldorado.ua 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Геннадий Григорьевич.
Опишите ситуацию более детально на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите номер Вашего заказа.