Eldorado.ua отзывы

› ›

1.8 5

4739 отзывов / 777990 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Продают битую технику

Гость 8 июля, 2021 год

Купили плиту индукционную. Дома обнаружили трещину . Сразу же вернулись в магазин : сказали что это механическое повреждение , они не знают как мы её несли. Когда мы пошли платить за товар девушка упаковала без нас . Большая вероятность , что нам подсунули битую или бракованную. Попросили показать видео , сначала сопротивлялись , но потом скинули на телефон... Читать отзыв Купили плиту индукционную. Дома обнаружили трещину . Сразу же вернулись в магазин : сказали что это механическое повреждение , они не знают как мы её несли. Когда мы пошли платить за товар девушка упаковала без нас . Большая вероятность , что нам подсунули битую или бракованную. Попросили показать видео , сначала сопротивлялись , но потом скинули на телефон с самой дальней камеры.Сказали что это мы , но на видео ничего не разобрать .Не рекомендую это сеть магазинов. Прошло две недели нам никто не ответил на наше заявление .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2021 год

Досить не приємна виникла ситуація. Будь ласка, напишіть нам на ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку. Прикріпіть фото товару з декількох ракурсів гарної якості.
Постараємося прикласти максимум зусиль, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахраї впарюють недіючі страховки.

Сергій Мартофляк 8 июля, 2021 год

Навязывают ненужные услуги и недействующую (фуфло) страховку без бланков страховых договоров от непонятной фирмы "Диеса" ."страховка" на все случаи на 5 лет.Произошло механическое случайное повреждение матрицы телевизора.В выплате страховки или замене отказали,хотя при покупке сняли за страховку 1000 грн и 400 грн.типа за "настройку". 190-я статья Криминального кодекса Украины в чистом виде- мошенники.Крім того грубе порушення законодавства у сфері... Читать отзыв Навязывают ненужные услуги и недействующую (фуфло) страховку без бланков страховых договоров от непонятной фирмы "Диеса" ."страховка" на все случаи на 5 лет.Произошло механическое случайное повреждение матрицы телевизора.В выплате страховки или замене отказали,хотя при покупке сняли за страховку 1000 грн и 400 грн.типа за "настройку". 190-я статья Криминального кодекса Украины в чистом виде- мошенники.Крім того грубе порушення законодавства у сфері прав споживачів. Ну, а тепер спущу на них правоохоронні органи та всі контролюючі органи, та затаскаю шахраїв по судам, досвід судової практики є, бо я присяжний зі стажем.

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2021 год

Сергій, юридична назва компанії - Товариство з обмеженою відповідальністю «Дієса».
Дана інформація знаходиться у вільному доступі для клієнтів на нашому сайті - https://eldorado.ua/info/about/.
Відносно ситуації, що склалася. Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть фото чеку про оплату товару та фото договору програми "Абсолютний Захист".

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ни денег ни товара Эльдорадо не возвращает. Осторожно ВОРЫ!

Гость 4 июля, 2021 год

Ни денег ни товара Эльдорадо не возвращает.
Осторожно ВОРЫ!
Хотите иметь гемморой- тогда ребята покупаем в Эльдорадо.
Мы ,к сожалению , приобрели пылесос робот РОВЕНТА RR7747 WH
08 мая 2021г. в этом горе = Эльдорадо города Киев в ТЦ оушенплаза.
Читать отзыв Ни денег ни товара Эльдорадо не возвращает.
Осторожно ВОРЫ!
Хотите иметь гемморой- тогда ребята покупаем в Эльдорадо.
Мы ,к сожалению , приобрели пылесос робот РОВЕНТА RR7747 WH
08 мая 2021г. в этом горе = Эльдорадо города Киев в ТЦ оушенплаза.
Великолепно ровенту разрекламировал старший продавец-Борис ,который получает процент видимо от компании ровента.
хотя мы шли покупать пылесос- роборок ,но нам Борис втюхал ровенту.
Через 13 дней пылесос перестал работать на ровном месте и беспричинно .
Когда мы принесли его в Эльдорадо тот ,что в блокбастере -то нас там уверили , что ОБЯЗАТЕЛЬНО , его ПРОСТО НЕОБХОДИМО отдавать в сервисный центр всего ЛИШЬ на 3-5 дней.
При этом нам подсунули бумагу для подписи , где мелким – мелким шрифтом было напечатано следующее : на замену деталей уйдет неограниченное количество времени -
то есть -может и год и два .
Видя , что покупатель иностранец , и не понимает украинский язык Дмитрий - консультант в блокбастере осознанно обманул клиента, заверив , что пылесос 100% вернут в течении 5 дней.
По прошествию 30 дней мы написали 2 письма -входящие номера писем 1С 277 и 3С 277-.
С требованием или вернуть деньги или новый пылесос и хотя бы сообщить сроки, когда придет деталь ,но нас проигнорировали письменно, не ответив ни на один наш вопрос .
ЭЛЬДОРАДО -ЭТО МАГАЗИН ЖУЛИКОВ!
ЗАХОТЕЛИ ВИДИМО УКРАСТЬ И ПЫЛЕСОС И ДЕНЬГИ.
РЕБЯТА, нельзя ничего там приобретать , потому как в случае поломки не будет у вас ни товара ни денег.
возврат они не делают !
СОТРУДНИЧАТЬ И ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ ЭЛЬДОРАДО ОТКАЗЫВАЕТСЯ.
Мы вынуждены обратиться в суд и в общество по защите прав потребителей.
Будьте осторожны выбирая гоРе магазин -Эльдорадо.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 июля, 2021 год

З нашого боку було б самогубством стверджувати, що в Ельдорадо всі тільки й хочуть, що обманювати покупців. Але це не так! Ми дуже поважаємо та цінуємо кожного клієнта і для нас важлива наша репутація.
Прохання переслати дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.
Ми постараємося розібратися в ситуації, що склалася.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Осторожно КИДАЛЫ!!!

Гость 3 июля, 2021 год

2.07.2021 купил в этом "чудо заведении" телефон Samsung Galaxy A 32,через пару часов,после того как подтянулось(обновление ПО)он глюкнул.У него слетел пароль,который нужно вводить после обновления. 3.07.2021 обратившись в магазин г. Борисполь с данной проблемой, был послан , мол наслаждайтесь данной покупкой(не возратить,не обменять, не здать в ремонт я не смог,мне во всем было отказано)
P.S Обходите эту шаражкину контору мимо,нервы... Читать отзыв 2.07.2021 купил в этом "чудо заведении" телефон Samsung Galaxy A 32,через пару часов,после того как подтянулось(обновление ПО)он глюкнул.У него слетел пароль,который нужно вводить после обновления. 3.07.2021 обратившись в магазин г. Борисполь с данной проблемой, был послан , мол наслаждайтесь данной покупкой(не возратить,не обменять, не здать в ремонт я не смог,мне во всем было отказано)
P.S Обходите эту шаражкину контору мимо,нервы не востонавливаються.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 июля, 2021 год

Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою. Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] контактний номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть фото чеку.
Будемо очікувати на Ваш лист, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Наплевательское отношение к постоянным клиентам

Nulevoj 1 июля, 2021 год

Взял последний телефон с витрины. Не понравился, решил вернуть. Его не приняли, из-за каких-то "двух царапин", которые видно только под лупой. Пошел к администратору писать заявление куда-то выше. Через неделю пришел официальный отказ. Нужно учесть тот факт, что я уже 10 лет покупаю технику в эльдорадо, и это учитывалось при рассмотрении заявки (по крайней мере, так сказал администратор). Вот такое... Читать отзыв Взял последний телефон с витрины. Не понравился, решил вернуть. Его не приняли, из-за каких-то "двух царапин", которые видно только под лупой. Пошел к администратору писать заявление куда-то выше. Через неделю пришел официальный отказ. Нужно учесть тот факт, что я уже 10 лет покупаю технику в эльдорадо, и это учитывалось при рассмотрении заявки (по крайней мере, так сказал администратор). Вот такое наплевательское отношение к постоянным клиентам.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Доброго дня!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

сеть ELDORADO обманывает покупателей

Ирина Выхристенко, тел 095-810-77-68 30 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Купила холодильник "Атлант" в магазине с вывеской "Эльдорадо", а на самом деле выяснилось, что у ТОВ "ДИЕСА". Оказывается, сетка "Эльдорадо" обманывает покупателей, которые доверяют вывеске и покупая товар думают, что в "Эльдорадо", а на самом деле неизвестно в каком-то ТОВ. А потом покупатели сталкиваются с проблемами аналогичными моей. У Холодильника, который я купила якобы в "Эльдорадо", в... Читать отзыв Купила холодильник "Атлант" в магазине с вывеской "Эльдорадо", а на самом деле выяснилось, что у ТОВ "ДИЕСА". Оказывается, сетка "Эльдорадо" обманывает покупателей, которые доверяют вывеске и покупая товар думают, что в "Эльдорадо", а на самом деле неизвестно в каком-то ТОВ. А потом покупатели сталкиваются с проблемами аналогичными моей. У Холодильника, который я купила якобы в "Эльдорадо", в конце гарантийного срока в январе 2021г. отказал компрессор. После обращений к официальному представителю завода в Украине, меня направили писать заявление к продавцу о замене холодильника на аналогичный, или о возврате денег. С этого времени у меня начались мытарства. Было привлечено Главное управление Госпотребслужбы в Киевской области, которая посоветовала написать заявление на проведение экспертизы. Таких заявлений было написано 6шт. На какие-то они отвечали, на какие-то нет. В конце концов последнее заявление было написано в присутствии сотрудника Главного управления Госпотребслужбы в Киевской области. Через несколько дней мне позвонили и предложили обменять холодильник, или вернуть деньги. Договорились, что я у них куплю новый холодильник с доплатой. Но этого договора оказалось мало. Мне снова позвонили, и предложили сходить в банк, где я выплачивала кредит за холодильник и взять справку о том, что этот кредит выплачен. Какое отношение продавец имеет отношение к моему кредиту я не поняла, но справку принесла. Наконец все было оговорено и у меня забрали холодильник. И вот когда я пришла покупать новый холодильник, мне протянули лист бумаги, где была напечатана расписка в которой я обязана была отказаться от всех претензий не только к ТОВ "ДИЕСА" но ко всем его структурным подразделением и т.д. И что самое удивительное, они заставляли меня соврать, что холодильник мне заменили на аналогичный. и снизу была фраза "ПЕРЕПИСАТЬ ОТ РУКИ!!!". Безусловно я отказалась. В настоящее время холодильник у ТОВ "ДИЕСА", который работает под вывеской "Эльдорадо". У меня нет ни холодильника ни денег.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман покупателей начиная с вывески

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Ірина, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації.
Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Удивили . Но по моему стали хорошо относиться к покупаиелям.

Александр 28 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Ранее обращался в Эльдорадо как -то не понравилось обслуживание . В этом году покупали телевизор LG поработал день и совсем не включился. Повезли на завтра в магазин думали -всё. В серверный центр. Разборки. Нет!!!

Набежали, не радостные- это понятно. Но заменили и всё. Очень доволен обслуживанием в этом магазине. Или вся сеть такая или только этот... Читать отзыв Ранее обращался в Эльдорадо как -то не понравилось обслуживание . В этом году покупали телевизор LG поработал день и совсем не включился. Повезли на завтра в магазин думали -всё. В серверный центр. Разборки. Нет!!!

Набежали, не радостные- это понятно. Но заменили и всё. Очень доволен обслуживанием в этом магазине. Или вся сеть такая или только этот магазин не знаю.

Достоинства:

Обслуживание. Заменили сразу бракованный товар.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Олександр, круто, що вирішили виділити наш лояльний підхід і швидкість вирішення питань.
Це саме те, на що ми робимо особливий акцент!
Не сумніваємося, попереду у Вас буде ще багато класних моментів, пов'язаних з нами.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Хамство фишка директора магазина Эльдорадо Проспект Центральный 259/1 тц "Южный буг" Николаев

Анастасия 28 июня, 2021 год

Консультанты все очень хорошие, но директор магазина очень неприятный человек, хам и грубиян! Если вы попросите книгу жалоб, вам её не предоставят, сказав что её нет и он не юристконсульт давать консультации, хотя на гарячей линии об её отсутствии ничего не знают. Если вы закажите товар и оплатите его, например чехол на телефон как я, купили полный комплект : телефон,... Читать отзыв Консультанты все очень хорошие, но директор магазина очень неприятный человек, хам и грубиян! Если вы попросите книгу жалоб, вам её не предоставят, сказав что её нет и он не юристконсульт давать консультации, хотя на гарячей линии об её отсутствии ничего не знают. Если вы закажите товар и оплатите его, например чехол на телефон как я, купили полный комплект : телефон, чехол и стекло с поклейкой,чехла в наличии небыло, сказали привезут через пару дней. Через 2 дня прийдя в магазин, оказалось, что с Ельдорадо, который находится на автовокзале пришёл чехол не того цвета и ещё и бракованный, мне сказали подождите 15 мин мы вам привезём другой нормальный. В итоге, прождала 1.5 часа чехла не оказалось, предложили возврат, но карты с собой не было, а без карты возврат они не делают, при этом этот прекрасный человек даже не извинился. Вот интересно, вопрос к супер профессиональному директору, у Вас нет телефона, чтобы позвонить в другой магазин и уточнить у них есть ли товар и соответствует ли он заказу, тем более получив перед этим брак? Да, и ко всему этому ещё не прошла неделя, а уже под стеклом, которое нам наклеили уже образовался пузырь. Вообщем спасибо Вам! Больше совершать покупки в магазинах этой сети не будем и рекомендовать тоже никому не стану, особенно этот магазин в ТЦ"Юной буг"

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Анастасія, дякуємо за зворотній зв'язок.
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого співробітника.
Продублюйте Ваш відгук, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отличное качество обслуживания

Гость 27 июня, 2021 год

Магазин очень хороший, удобное месторасположение и довольно большая территория. Достаточный ассортимент товара одной категории. Заказывали стиральную машину с вертикальной загрузкой. С доставкой ребята не подвели, правда немного опоздали по времени. Предполагается, не по вине магазина, а из-за сложившихся погодных условий. В этот день местами в Киеве прошло сильный ливень, думали, что доставка отметиться, но нет перезвонил менеджер... Читать отзыв Магазин очень хороший, удобное месторасположение и довольно большая территория. Достаточный ассортимент товара одной категории. Заказывали стиральную машину с вертикальной загрузкой. С доставкой ребята не подвели, правда немного опоздали по времени. Предполагается, не по вине магазина, а из-за сложившихся погодных условий. В этот день местами в Киеве прошло сильный ливень, думали, что доставка отметиться, но нет перезвонил менеджер с магазина предупредил и извинился, тем самым продлил доставку на 3 часа и до 21.00 машинку привезли. На следующий день мы заказали установку и подключение. Ребята позвонили, предупредили, когда будут и приехали даже раньше назначенного времени. Установка прошла на ура за 10 мин. После прогнали стирку в холостую, проверили все ли работает, ничего не протекает, выписали акт и уехали. Молодцы! Отдельно хочу отметить продавца-консультанта Станислава. Очень хороший сотрудник магазина, знающий свою работу. Благодаря ему мы потратили 16 мин для оформления заказа и 6 мин на кассе. Человек, которому задаёшь вопрос и получаешь чёткий лаконичный ответ, плюс предоставил возможность быть с ним на связи, в случае возникновения проблем! Увидев как люди умеют и хотят работать, теперь только в это место за товаром))

Ответ представителя Eldorado.ua 2 июля, 2021 год

Доброго дня!
Ми дуже раді, що замовлення було виконано настільки добре, що Вас спонукало про це залишити позитивний відгук.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

САМИЙ ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН ТЕХНІКИ!!!!

Гость 27 июня, 2021 год

Ніколи нікому не порекомендую іти в Ельдорадо щось купувати!!! По-перше, дурять. По-друге, не вміють вирішувати питання, а саме по їх вині! Я майже ніколи не пишу відгуки, але цей магазин нас дуже сильно підвів! НАЙГІРШИЙ СЕРВІС!Замовили кондиціонер, нам менеджер сказав забрати завтра до 20:00.Чоловік відпросився з роботи, летів щоб встигнути забрати, приїхав о 19:30, а магазин закритий( м.Бориспіль)!!!! У них... Читать отзыв Ніколи нікому не порекомендую іти в Ельдорадо щось купувати!!! По-перше, дурять. По-друге, не вміють вирішувати питання, а саме по їх вині! Я майже ніколи не пишу відгуки, але цей магазин нас дуже сильно підвів! НАЙГІРШИЙ СЕРВІС!Замовили кондиціонер, нам менеджер сказав забрати завтра до 20:00.Чоловік відпросився з роботи, летів щоб встигнути забрати, приїхав о 19:30, а магазин закритий( м.Бориспіль)!!!! У них бл**ь ремонт виявляється.І ніхто нічого не знає, говорять такі: "ой, а нас не попередили"..А те що ми вже з людиною домовилися про установку на наступний день, відмінили на цей час всіх клієнтів в салоні, це нікого не хвилює! В результаті, ми підвели багатьох людей, і залишилися ще на тиждень сидіти в жарі!!! Бо в установщика черга і плани в решті решт! Людина лишилася без роботи, хоча на цей час були і інші бажаючі!
Магазин навіть не вибачився, тільки відповіли що нічого зробити не можуть!!! Я ТАКОГО ЩЕ НЕ БАЧИЛА! ПРОСТО ТУПОРИЛИЙ, НЕКОМУНІКАБЕЛЬНИЙ, І НЕВІДПОВІДАЛЬНИЙ ПЕРСОНАЛ І МАГАЗИН!!!! НІКОЛИ БІЛЬШЕ ТУДИ НІ НОГОЮ. Тільки знають як втюхати свої дибильні страховки.

Достоинства:

Плюсів немає реально

Недостатки:

Жахливий персонал
Несерйозний магазин
Обманюють

Ответ представителя Eldorado.ua 6 июля, 2021 год

Доброго дня.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

Брехуни!!!

Гость 27 июня, 2021 год

Ви обманщики!!! Ваші продавці дурять людей!
Продавець обіцяв нарахування 700 бонусів, а прийшло лише 99.
Гаряча лінія нічого не робить.
Більше ніколи у вас не буду купувати, ба більше і мої близькі та знайомі також, гарантую!!! А я — не ви, слово тримаю.

Показать 1 ответ

подсунули некомплект, не хотят менять, горячая линия только принимает жалобы.

Гость 26 июня, 2021 год

ВСЕМ!!!! НИКОГДА !!!! ДАЖЕ НЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!неделю назад купила лампу трансформер г Харьков Вернадского 12. В самом магазине душно, грязно, очень плохое освещение, на входе собралась толпа сотрудников дружно ржали, и выясняли личные половые отношения, одна из таких дам меня толкнула, прошла мимо и не извинилась. При покупке товара, товар был уже распакован-оказался с витрины, продавец не проверяя... Читать отзыв ВСЕМ!!!! НИКОГДА !!!! ДАЖЕ НЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!неделю назад купила лампу трансформер г Харьков Вернадского 12. В самом магазине душно, грязно, очень плохое освещение, на входе собралась толпа сотрудников дружно ржали, и выясняли личные половые отношения, одна из таких дам меня толкнула, прошла мимо и не извинилась. При покупке товара, товар был уже распакован-оказался с витрины, продавец не проверяя начал запаковывать, еле заставила проверить, не хотел ставить штамп на гарантийке, тоже пришлось заставлять. Спустя время, случайно в нете наткнулась на свою лампу и оказалось, что зарядка идет к ней другая, коробка другая , проверив гарантийку, оказалось что и она не от той лампы. По факту товар не подлежит гарантии. Оставила заявку на гор линии, ответа нет, оказывается директор Эльдорадо на Вернадского 12 написал якобы я не беру трубку, повторно сделала заявку, перезвонил -нахамил, сказал, что решать не будет ничего, возвращайте, а я не хочу возвращать! мне нужен этот товар, но не разкомплектованный! Снова звонила на гор линию, снова оставила заявку, потом снова, потом снова. Ответа так и нет! вопрос даже никто не думает решать! ждут 14 дн когда срок с момента покупки закончится, чтобы не менять. Наконец-то презвонил продавец, который все напитул!!!! не Директор, не админитстратор, про продавца кинули на решение вопроса!!!!Это что за компетентность такая? Получать бешенные деньги и не решать вопросы, делегировать свои залеты на других????!!!! Посмотрим как таки решат вопрос

Ответ представителя Eldorado.ua 6 июля, 2021 год

Доброго дня.
Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви поспособствуете нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

Ужасный сервис, крайне не рекомендую

Виталий 25 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ірпінь, 7, вулиця Шевченка КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ КАКИЕ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ! ОБМАНУТ И ГЛАЗОМ НЕ ПОВЕДУТ, ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ! И дважды думать перед тем как в принципе что-то покупать - потом не сможете вернуть.
Зашли в этот магазин купить кондиционер. Под видом "супервыгодного предложения" консультант нам напарил более дорогой кондиционер со скидкой на установку. Еще пытался навязать нам услугу - 5 лет... Читать отзыв КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ КАКИЕ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ! ОБМАНУТ И ГЛАЗОМ НЕ ПОВЕДУТ, ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ! И дважды думать перед тем как в принципе что-то покупать - потом не сможете вернуть.
Зашли в этот магазин купить кондиционер. Под видом "супервыгодного предложения" консультант нам напарил более дорогой кондиционер со скидкой на установку. Еще пытался навязать нам услугу - 5 лет "обслуживания кондиционера" (даже завел её в заказ до нашего согласия, хорошо, что вовремя обратили внимание). Пообещал установку ориентировочно через 4 дня.
Накануне дня установки звонил подрядчик, но т.к. в рабочее время я обычно работаю, сразу трубку взять не получилось. Перезвонил - а моя дата уже "отдана" кому-то другому, мне приедут ставить через неделю. И это потому, что не смогли дозвониться. Серьезно? В 21-м веке, когда есть куча мессенджеров для связи с клиентом, если, конечно, компания думает о своих клиентах.
В 35+-градусную жару! Само собой, меня такой расклад не устроил, на что их подрядчик послал меня лесом, сказал, что решать проблему должен магазин и бросил трубку. Повторно дозвониться так и не удалось.
Послушал совет, пошел в магазин. Вернуть деньги за установку - нельзя, можно только вернуть весь кондиционер. Судя по всему, еще и переть к магазину его нужно своими силами (после покупки они благодушно доставляют его за 1грн).
В итоге, подрядчик - отправляет разбираться с магазином, магазин - ссылается на подрядчика. Круговая порука, и никто ни в чем не виноват, а страдать моей семье.
А почитав отзывы об их установщиках кондиционеров, боюсь представить, что будет, когда эти садисты мира клиентского сервиса таки придут ставить кондиционер.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 6 июля, 2021 год

Доброго дня, Віталій.
Ситуація склалася неприємна, згодні. Надішліть дані на пошту [email protected]. Ми спробуємо вирішити Ваше питання.

Не задоволена

Гость 24 июня, 2021 год

Я просто в шоці з вашої доставки, больні на голову люди неадекватні, шановні ви що не бачите яке врем'я доставки вказано ????? Було вказано з 19:00 до 22:00, воно звоне в 10 годин ранку каже заберіть доставку, на відповідь що я на роботі воно кричить.шарашкіна кантора....

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2021 год

Нам щиро шкода за виниклу ситуацію і маємо бажання розібратися в ній якомога скоріше.
Напишіть нам на ел. пошту [email protected] та вкажіть наступну інформацію:
- номер телефону, на який було оформлено покупку;
- місто та адреса доставки;
- прикріпіть фото чеку про оплату товару.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Заходиш в магазин Ельдорадо-виникає враження,що попав у сауну!

Гость 23 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердичів, вулиця Європейська, 26 Якось на днях я заходила в Ельдорадо в місті Бердичеві підібрати собі смартфон. В магазині немає чим дихати і дуже гаряче. Мені стало погано і було вже не до шопінгу.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2021 год

Для нас головне - задоволений клієнт, хоча й не заперечуємо той факт, що форс-мажорні ситуації виникають теж.
Керівництво магазину повідомили, що один кондиціонер було полагоджено. Питання, стосовно іншого кондиціонера, буде вирішено протягом наступного тижня.
Дякуємо за Ваш відгук!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Эльдорадо лохотрон

Гость 22 июня, 2021 год

31.05.2021г., купили холодильник, оплатили доставку 380 грн. Были проблемы с доставкой. 16.06.2021г., купили машинку стиральную, сами вывезли уже неделю любуюсь не рабочей машинкой проблема с платой. Даже не разу не стирала, магазину Эльдорадо оставила за 17 дней почти 30000 тыс. Сижу у разбитого корыта, стираю руками 21 век.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2021 год

Досить не приємна ситуація виникла. Давайте хутчіше її вирішимо!
Будь ласка, надайте нам наступну інформацію на нашу ел. пошту [email protected]:
- номер телефону, на який було оформлено покупку;
- фото чеку про оплату товару;
- уточніть, чи зверталися Ви вже з даною проблемою на гарячу лінію?

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Примите меры!!!!!!

Аноним 22 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бердичів, вулиця Європейська, 26 Добрый день! Вчера 21.06 посчастливилось побывать в вашем магазине, в магазине душно и очень жарко, более 15 минут находится просто не возможно, нечем дышать, покупку так и не совершил так как стало от духоты не хорошо и хотелось выйти. Надеюсь руководство обратит на это внимание.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 июня, 2021 год

Отримали відповідь від керівництва магазину, що на даний момент кондиціонери ремонтуються.
Питання буде вирішене протягом 2-х днів.

Розвод і обман

Гость 20 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Черкаси, Гоголя, 250 (С014) Дружина придбала телефон. При купівлі впарили карту-новігатор за 499 грн. (консультант сказав що без цього покупка неможлива), наклеїли захисне скло екрана, яке відклеїлось через 9 днів. Гарантія роботи один місяць. При зверненні по гарантії клейщик дівчина відмовила переклеїти, так як з її слів там тріщина на захисному склі, а була тільки подряпина. Звернувся до іншого сервісу де все підтвердили та... Читать отзыв Дружина придбала телефон. При купівлі впарили карту-новігатор за 499 грн. (консультант сказав що без цього покупка неможлива), наклеїли захисне скло екрана, яке відклеїлось через 9 днів. Гарантія роботи один місяць. При зверненні по гарантії клейщик дівчина відмовила переклеїти, так як з її слів там тріщина на захисному склі, а була тільки подряпина. Звернувся до іншого сервісу де все підтвердили та поклеїли інше скло втричі дешевше.

Достоинства:

ніяких плюсів, порекомендую всім не зв'язуватись з магазином

Недостатки:

розвод, обман, суцільні мінуси

Ответ представителя Eldorado.ua 22 июня, 2021 год

В першу чергу хочемо принести щирі вибачення від лиця компанії за доставлені незручності.
Надішліть нам, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть фото чеку про оплату.
Наша пошта - [email protected].
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не публікують негативні відгуки

Гость 19 июня, 2021 год

Замовила варочну поверхню скляну. На другий день використання помітила кілька царапин, написала про цей товар негативний відгук на сайті магазину, але його так ніхто і не опублікував. Внятної відповіді чому так не отримала. Висновок - магазин не публікує негативні відгуки про свої товари.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 июня, 2021 год

Проблемні відгуки, які залишають зареєстровані користувачі на сайті, що стосуються обслуговування, сервісу, проблем з товаром тощо, ми перевіряємо та надсилаємо на відповідальних менеджерів.
Надішліть нам, будь ласка, текст, який Ви хотіли опублікувати на нашу ел. пошту: [email protected].
Ми перевіримо інформацію.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасно кидают людей

Иван 17 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Кривий Ріг, пл. Освобождения, 1к Самый ужасная сеть клиентов разводят кидают на деньги ,если клиент отказался от товара сеть ельдорадо ,их кинули на деньги не возраста не денег ,похабное отношения между клиентом и уже больше недели нет возраста денег ,лохотрон у них покупать не рекомендую

Достоинства:

Нету возрат денег

Недостатки:

Лохотрон

Ответ представителя Eldorado.ua 22 июня, 2021 год

Іван, повернення грошових коштів відбувається протягом 14-ти банківських (робочих) днів. Якщо робили повернення в роздрібному магазині, Вам мали видати чек про повернення, який підтверджує дану процедуру.
Прохання написати нам на ел. пошту [email protected] номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб ми могли відправити запит на уточнення до бухгалтерії.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

При продаже не делают отметку о гарантии

Гость 16 июня, 2021 год

Купила мультиварку Мулинекс, через 3 дня, по моим рекомендациям, купила такую-же дочь. Удорожание на 300грн за 3 дня, но это такое.
Забирали товар на Новой почте, гарантийный тадон без отметок в двух товарах.
Звоню. Предлагают либо ехать в магазин, либо пришлют курьера который заберет бумаги и потом, возможно, вернет с отметкой. Документов на изьятие гарантийного не дают.
Согласно действующего... Читать отзыв Купила мультиварку Мулинекс, через 3 дня, по моим рекомендациям, купила такую-же дочь. Удорожание на 300грн за 3 дня, но это такое.
Забирали товар на Новой почте, гарантийный тадон без отметок в двух товарах.
Звоню. Предлагают либо ехать в магазин, либо пришлют курьера который заберет бумаги и потом, возможно, вернет с отметкой. Документов на изьятие гарантийного не дают.
Согласно действующего законодательства Украины, даже налоговики, не иззымают документы без решения суда.
Тоесть, если нам не вернут гарантийные, мы даже пикнуть не сможем, не доказуемо.
Не говоря уже о том, что тратится время на поход для получения товара и оплаты доставки, потом день жди курьера для изьятия, и день жди курьера для возврата документов, если их еще вернут.
А если ехать в магазин, то трата времени и финансов на дорогу, которые Вам никто не компенсирует. Вы обязаны продавать товар с отметкой о гарантии!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июня, 2021 год

Доброго дня!
Товар доставляється в заводській упаковці.
Розпакування проходить на етапі отримання товару клієнтом.
Якщо документів не було в коробці, значить товар прийшов таким від виробника.
Поставити печатку в магазині можете перед тим, як звертатись в сервісний центр, якщо, раптом, настане гарантійний випадок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

О страховке на сумму 3 150 грн

Демянюк Людмила Юрьевна 15 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 За два месяца до окончания страховки обратилась в Эльдорадо это было 19 декабря этого года сотрудник проинформировала что с этого дня в течении 6 месяцев можно приобрести товар то есть до 19июня .Ещё приходила один раз проконсульт о наличужнх мне товарах консультант посмотрела в компьютере информацию бонусы были .14 июня япришла оформить заказ а бонусов нет .Дали тел.горячей линии ответили... Читать отзыв За два месяца до окончания страховки обратилась в Эльдорадо это было 19 декабря этого года сотрудник проинформировала что с этого дня в течении 6 месяцев можно приобрести товар то есть до 19июня .Ещё приходила один раз проконсульт о наличужнх мне товарах консультант посмотрела в компьютере информацию бонусы были .14 июня япришла оформить заказ а бонусов нет .Дали тел.горячей линии ответили вчера .чторазберутся а сегодня телефоны заблокированы .3 150 грн неизвестно где вот тебе и страховка.

Достоинства:

Хорошо уговаривают

Недостатки:

Скрывают информацию которая пойдет на пользу клиентам.разводят людей на деньги

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июня, 2021 год

Людмила Юріївна, ситуація склалася неприємна, згодні.
Надішліть номер телефону, який вказували при покупці, на пошту: [email protected].
Ми спробуємо вирішити Ваше питання.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продавці брехливі. Керівництво не на своему місці

Гость 14 июня, 2021 год

Враження жахливі. Де мій товар?
Доставка на равликах?
Обслуговування жахливе.
Продавці некомпетентні і брехливі.
Придбаний та оплачений товар вчасно не доставояють.

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже сумно читати подібні відгуки:(
Будь ласка, на нашу пошту: [email protected]. напишіть номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Магазин лохотрон

Гость 14 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Днепродзержинск, ул. Сыровца, 9 Страховал товар в эльдорадо и пришёл на следующий день после окончании страховки так они уже денег не возвращают видители нужно было приходить до дня окончания страховки ) хотя об этом не предуприждали) разводят как могут

Недостатки:

Весь магазин сплошной минус

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июня, 2021 год

Якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Купили бракованный телефон

Мельник Т. В 12 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, пр. Ленина,149 Вчера сыну на подарок купили телефон за10 тыс. +навязали сервис за 1000 по канцовке 11650,вчера решили проверить со звуком проблемы, сегодня, пришли поменять телефон, отказываются менять и посылают в сервис, хотя какой новый телефон, с сервиса, разговаривать отказываются, а по закону я могу вернуть в течении 14 дней, в шоке это ничего не сказать, до этого брали и стиральную машину... Читать отзыв Вчера сыну на подарок купили телефон за10 тыс. +навязали сервис за 1000 по канцовке 11650,вчера решили проверить со звуком проблемы, сегодня, пришли поменять телефон, отказываются менять и посылают в сервис, хотя какой новый телефон, с сервиса, разговаривать отказываются, а по закону я могу вернуть в течении 14 дней, в шоке это ничего не сказать, до этого брали и стиральную машину и телевизор и пылесос

Недостатки:

Почему, я должна это все выслушивать за свой же деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июня, 2021 год

Доброго дня!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продали б/у мамку с поломкой

Влад 11 июня, 2021 год

Покупал у них материнскую плату. После заказа мне позвонили сказали что упаковка помята - подходит ли мне. Сказал ок. По факту у нее был такой вид, будто бомжи ее лет 5 тягали. Она не помята, она затаскана, в надписях, наклейках и всяких какашках.
Ну ладно. Материнская плата вроде новая. Ну не то что совсем, видно что доставали. Может с витрины.... Читать отзыв Покупал у них материнскую плату. После заказа мне позвонили сказали что упаковка помята - подходит ли мне. Сказал ок. По факту у нее был такой вид, будто бомжи ее лет 5 тягали. Она не помята, она затаскана, в надписях, наклейках и всяких какашках.

Ну ладно. Материнская плата вроде новая. Ну не то что совсем, видно что доставали. Может с витрины. Цена около 5000. Типа со скидкой 200 грн. Просто другой такой ни у кого не было, ладно. Давайте платить... А кассы не работают... Ни одна. Заработали минут через 20.

Через месяц оказалось что в материнке не работает слот М2. Вместо гарантии дали маленький чек. Найти его не получается. Не факт, что его вообще взял в той суматохе с кассами.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июня, 2021 год

Влад, ми шкодуємо, що придбаний товар в нашому магазині залишив стільки негативних емоцій у Вас.
Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Покупка в магазине

Гость 11 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Сегодня покупала технику консультант сказал, что будет бонус от покупки ( можно будет что-то выбрать в магазине), а когда я оплатила и подошла к нему с чеком на 33 тыс., он сказал уже поздно. Очень огорчилась, пропало желание больше к вам приходить!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июня, 2021 год

Доброго дня!
Ситуація склалася неприємна, згодні.
Надішліть, будь-ласка, контактний номер телефону на пошту: [email protected]. Ми спробуємо вирішити Ваше питання.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дурят на доставке и грубят

Автор 10 июня, 2021 год

Хотели как-то сделать заказ (довольно крупная покупка). Позвонили сначала узнать все детали относительно доставки на адрес, оператор все озвучил, сказал да, бесплатная доставка , мы оформили заказ через корзину. Перезванивает спустя время другой оператор подтвердить заказ, говорит, что доставка платная, мы в ответ, что разговор же записывается, прослушайте, что до этого вы говорили бесплатно. Сказали наберём позже, в итоге не... Читать отзыв Хотели как-то сделать заказ (довольно крупная покупка). Позвонили сначала узнать все детали относительно доставки на адрес, оператор все озвучил, сказал да, бесплатная доставка , мы оформили заказ через корзину. Перезванивает спустя время другой оператор подтвердить заказ, говорит, что доставка платная, мы в ответ, что разговор же записывается, прослушайте, что до этого вы говорили бесплатно. Сказали наберём позже, в итоге не звонят долго, набираем мы , они говорят перезвоним,. Тут уже набирает оператор и очень в грубой форме говорят, ок за 1 грн доставим , и тут же якобы нового товара нет, есть витринный без упаковки за ту же цену!!! Соответственно мы заказали у других с бесплатной доставкой.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июня, 2021 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.
Прохання повідомити номер телефону, з якого Ви телефонували на нашу ел.адресу: [email protected].
Дуже хочемо розібратися в чому справа.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Витрачений час

Олександр 9 июня, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Кировоград, ул. Волкова, 2 Замовив на сайті мультіварку redmond c227 з доставкою в магазин. Запропонували розкриту - відмовився. Зателефонували про наявність в магазині. Прийшов до магазину оплатив - товару немає. Знову запропонували розкриту мультіварку - знову відмовився. На гарячій лчнчї "Єльдорадо" повідомили що кошти повертають протягом 14 днів.
В результиті час потратив, коштів немає. Відповідальності ніякої

Достоинства:

немає

Недостатки:

Ні мультіварки ні коштів на сьогоднішній день немає

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июня, 2021 год

Олександр, нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення та контактний номер телефону до нас на ел.адресу: [email protected]., щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продали неисправный чайник

Гость 9 июня, 2021 год

Приобрели чайник за 589 грн , 3 дня он проработал и сломалась кпопка , повезли его обратно в магазин , его якобы отправили на ремонт, через 2 недели позвонили , что можно забрать чайник назад!
Забрали чайник , ситуация та же , включаем его , а он как не работал , так и не работает ( кнопка срабатывает... Читать отзыв Приобрели чайник за 589 грн , 3 дня он проработал и сломалась кпопка , повезли его обратно в магазин , его якобы отправили на ремонт, через 2 недели позвонили , что можно забрать чайник назад!
Забрали чайник , ситуация та же , включаем его , а он как не работал , так и не работает ( кнопка срабатывает через 5-7 нажатий )!!!! Деньги возвращать за сломанный чайник никто не собирается !!! Хотя даже недели он не проработал !!! На горячей линии ничего не говорят , кроме того как оставить жалобу !!! Ужасный магазин , Покупать ничего не советую !!! Отношение продавцов отвратительное !!!

Недостатки:

Сломанный товар , отвратительное отношение продавцов, никакого ремонта техники !!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июня, 2021 год

Доброго дня!
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою.
Будь-ласка, напишіть нам на пошту: [email protected]., ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов