Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 104

Ксения 10 августа, 2013 год

Сегодня купили Термопот Максвелл в торговом коплексе "Сан-сити" (г.Харьков).ПРодавец-консультант уверяла, что "все товары у них на складе проверенные" и на наше предложение проверить покупку и посмотреть комплектацию ответила, что в этом нет необходимости, т.к.на складе все проверили.Мы привезли покупку домой, и оказалось, что отсутствует шнур питания.Просто нет слов!!!! Поражает наглость продавца.Ну какой смысл вытаскивать шнуры???

7 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 17 августа, 2013 год

Ксения, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, который является очень важным для нас.
Мы будем очень признательны, если Вы сообщите нам, в каком именно магазине Вы покупали товар, номер вашего заказа, модель техники, а также Ваш контактный телефон.
Мы обязательно проведем необходимые меры с целью улучшения качества обслуживания клиентов в указанном Вами магазине.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
Благодарим и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

ЭЛЬДОРАДО РАЗВОД 8 августа, 2013 год

Хамовитые консультанты и продавцы. Покупал холодильник и телефон. Тлефон накрылся на следующий день повез менять все начали спихивать на меня поменяли после ужасного скандала и после того как пришел администратор. А поломанный телефон пставили на витрину прям при мне. Холодильник привезли через неделю. когда распоковал увидел вмятину при этом упаковка была целая. позвонил в онлайн консультацию эти курицы нахамили начали... Читать отзыв Хамовитые консультанты и продавцы. Покупал холодильник и телефон. Тлефон накрылся на следующий день повез менять все начали спихивать на меня поменяли после ужасного скандала и после того как пришел администратор. А поломанный телефон пставили на витрину прям при мне. Холодильник привезли через неделю. когда распоковал увидел вмятину при этом упаковка была целая. позвонил в онлайн консультацию эти курицы нахамили начали бросать трубку и спихивать все на меня.МАГАЗИН РАЗВОДА И КИДАЛ. НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ ТОВАР ОН ЛИБО ПОЛОМАН ЛИБО ПОСЛЕ РЕМОНТА ЭТО 100% ПОТВЕРЖДЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ

12 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 17 августа, 2013 год

Уважаемый пользователь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, который является очень важным для нас.
Мы будем очень признательны, если Вы сообщите нам, в каком именно магазине Вы покупали товар, номер вашего заказа, модель техники, а также Ваш контактный телефон.
Мы обязательно проведем необходимые меры с целью улучшения качества обслуживания клиентов в указанном Вами магазине.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
Благодарим и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

аноним 29 июля, 2013 год

брал недавно в эльдорадо телевизор, с горем пополам отстоял свое право на то, чтоб не брать дополнительную гарантию, которая стоит немалых денег. уже не рад был, что связался с ними. решил брать товар в маленьких, но надежных магазинах.

7 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 29 июля, 2013 год

Уважаемый пользователь, спасибо Вам за отзыв. Он очень полезный для нас и работы нашей компании.
Если Вас не затруднит, сообщите нам дату Вашей покупки, адрес магазина, в котором была совершена покупка, марку и номер модели купленного товара, а также Ваш контактный телефон. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса, а также мы проведем необходимые мероприятия в указанном Вами магазине.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
Смеем заверить Вас, что клиент всегда был для нас целью номер один.
Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

антонина 29 июля, 2013 год

Не пишите мне никогда.Не компетентны ,нечего "эфир" засорять!

1 согласен 5 не согласны

ALEKSANDROS 28 июля, 2013 год

Не знаю как работают такие магазины!!!!Решили купить планшет Samsung Galaxy Tab 2 10.1 3G GT-P5100 32Gb Titan/Silver послал мать с братом инвалидом .Спросили есть-ли такой сказали нет есть такой-же только 16gb.
Пока ходили смотрели плиту нашли на складе завалявшийся.В итоге сказали погулять часок другой пока они приклеят защитную плёнку ......вдумайтесь поставят програмнное обеспечение АНДРОИД ПРЕМИУМ!!!!!!.....АНТИВИРУС КАСПЕРСКОГО!!!!!!!!!! +чехол набижало ещё 1000... Читать отзыв Не знаю как работают такие магазины!!!!Решили купить планшет Samsung Galaxy Tab 2 10.1 3G GT-P5100 32Gb Titan/Silver послал мать с братом инвалидом .Спросили есть-ли такой сказали нет есть такой-же только 16gb.
Пока ходили смотрели плиту нашли на складе завалявшийся.В итоге сказали погулять часок другой пока они приклеят защитную плёнку ......вдумайтесь поставят програмнное обеспечение АНДРОИД ПРЕМИУМ!!!!!!.....АНТИВИРУС КАСПЕРСКОГО!!!!!!!!!! +чехол набижало ещё 1000 гривен.Взяли ещё электрическую плиту и пылесос ...последних не оказалось и их привезут с не знаю откуда за что на было заплатить 400 гривен за страховку!!!!!!!!!!!!!!чтоб не дай бог плиту не уронили грузчики ---полный развод !!!!!!!Хорошо что не заплатили ....это в г.Белгород-днестровский.

6 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 29 июля, 2013 год

Уважаемый пользователь, спасибо Вам за отзыв. Он является очень полезным для нас и работы нашей компании.
Ваш отзыв мы передали на рассмотрение высшего руководства. Мы обязательно проведем в указанном Вами магазине необходимые мероприятия.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
Смеем заверить Вас, что клиент всегда был для нас целью номер один.
Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Ттьяна 26 июля, 2013 год

Хочу поделиться впечатлениями от работы техников в магазине "SMART ON"-ТОВ "Диэса" в Херсоне. Купили там телевизор SAMSUNG 8000, персонал не образован, двух слов связать не могут, не знает с какой стороны подойти к такому телевизору. Зато содрали 600 гривен не за что! Пришлось вызывать спецов из сервисного центра что бы настраивали телевизор. Уважаемые покупатели! Будте внимательны, не отдавайте свои гривны... Читать отзыв Хочу поделиться впечатлениями от работы техников в магазине "SMART ON"-ТОВ "Диэса" в Херсоне. Купили там телевизор SAMSUNG 8000, персонал не образован, двух слов связать не могут, не знает с какой стороны подойти к такому телевизору. Зато содрали 600 гривен не за что! Пришлось вызывать спецов из сервисного центра что бы настраивали телевизор. Уважаемые покупатели! Будте внимательны, не отдавайте свои гривны лже техникам. Адрес магазина: Херсон, ул. Николаевское шоссе 19, магазин "Эльдорадо". Особо не компетентин "техник" Евгений.

6 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 29 июля, 2013 год

Уважаемая Татьяна, добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв, поскольку он является очень полезным для нас и работы нашей компании. Мы обязательно проведем необходимые мероприятия в указанном Вами магазине.
Если Вас не затруднит, сообщите нам дату покупки, а также Ваш контактный телефон. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected].
Смеем заверить Вас, что клиент всегда был для нас целью номер один.
Еще раз благодарим и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

григорий 25 июля, 2013 год

24 07 2013 купил в магазине телевизор lg 47la 660 а он с колотым экраном а в магазине мне даже не вскрыли коробку не покупайте в эльдорадо в великом новгороде не чего звоните 89082260820

7 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 29 июля, 2013 год

Уважаемый пользователь, добрый день! К сожалению, мы не можем разобраться в Вашей проблеме, поскольку мы решаем вопросы клиентов из Украины. Но Вы можете обратиться к сотрудникам российской службы поддержки по адресы http://www.hifinews.ru/shop/details/eldorado.htm. Надеемся, они решат вашу проблему. Хорошего дня!»

Артем 14 июля, 2013 год

Ужасный магазин! Постоянно разводят, уезжал на море, нужно было срочно купить флешку, нашел в эльдорадо вроде как нужную, 8гб 10 класс, 99грн, подхожу на кассу говорят, что она стоит 139грн, вот так поворот, ну думаю ладно, торопился, вставил в фотоаппарат, после моря приехал, достал флешку, а на ней написано 4-й класс, хотя на коробке 10-й, 4-й стоит значительно дешевле. Вывод:... Читать отзыв Ужасный магазин! Постоянно разводят, уезжал на море, нужно было срочно купить флешку, нашел в эльдорадо вроде как нужную, 8гб 10 класс, 99грн, подхожу на кассу говорят, что она стоит 139грн, вот так поворот, ну думаю ладно, торопился, вставил в фотоаппарат, после моря приехал, достал флешку, а на ней написано 4-й класс, хотя на коробке 10-й, 4-й стоит значительно дешевле. Вывод: никогда ничего не покупайте в этом магазине, разводят на каждом шагу, цены завышенные, персонал неадекватен, иногда даже не знают, что от них хотят, отвратительный магазин!

9 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июля, 2013 год

Уважаемый Артем, добрый день! Мы очень благодарны Вам за отзыв - он очень поможет нам, так как обратит внимание руководства на некоторые проблемы. Если Вас не затруднит, сообщите нам адрес магазина, в котором Вы совершили покупку. Мы проведем там необходимые мероприятия. Спасибо и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Po 11 июля, 2013 год

Отвратительный персонал. Зык Виталий Васильевич. Советую обходить его стороной. В Брянске на Новостройке эльдорадо теперь для меня под запретом, пока не уберут оттуда хама Зыка (еще и плохо пахнущего при том). Продавцы чешут одно, а и.о. (как он представился) директора Зык - другое. Ужасный непрофессионал. У меня муражки по телу когда я вижу профессиональные потуги человека, который априори может только... Читать отзыв Отвратительный персонал. Зык Виталий Васильевич. Советую обходить его стороной. В Брянске на Новостройке эльдорадо теперь для меня под запретом, пока не уберут оттуда хама Зыка (еще и плохо пахнущего при том). Продавцы чешут одно, а и.о. (как он представился) директора Зык - другое. Ужасный непрофессионал. У меня муражки по телу когда я вижу профессиональные потуги человека, который априори может только "копать" или "не копать".

9 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2013 год

Уважаемый пользователь, добрый день! К сожалению, мы не можем разобраться в Вашей проблеме, поскольку мы решаем вопросы клиентов из Украины. Но Вы можете обратиться к сотрудникам российской службы поддержки по адресы http://www.hifinews.ru/shop/details/eldorado.htm. Надеемся, они решат вашу проблему. Хорошего дня!»

Максим Близнюк 11 июля, 2013 год

я уже вернул,сломаный телек в магазин,телек магазин забрал,а вот деньги возвратить не магазин,не банк не собираются,вчера пришол ответ,мол притензий к вам не имеем!!!!!!!!!!???????? Больные вообще??? Я притензии имею я вам 3700гр заплатил!!! верните мои деньги!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2013 год

Уважаемый Максим, добрый день! Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию. Мы будем очень благодарны, если Вы сообщите нам номер Вашего заказа, дату сдачи товара и адрес магазина. Это поможет нам разобраться. Желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Игорь 11 июля, 2013 год

сломалась у нас через полгода стиральная машинка, купленная в эльдорадо.Находим в инете номер магазина льдорадо звоним,нам отвечают что надо ехать непосредственно в магазин ставить печать,потом звонить на гоячей номер самсунга ,ст.машинка у нас самсунг и подать заявку,они свяжаться с сервисным центром нашего города ,а те в свою очередь свяжутся с нами и скажут когда приедут! круговая порука кокая то напрямую... Читать отзыв сломалась у нас через полгода стиральная машинка, купленная в эльдорадо.Находим в инете номер магазина льдорадо звоним,нам отвечают что надо ехать непосредственно в магазин ставить печать,потом звонить на гоячей номер самсунга ,ст.машинка у нас самсунг и подать заявку,они свяжаться с сервисным центром нашего города ,а те в свою очередь свяжутся с нами и скажут когда приедут! круговая порука кокая то напрямую продовец-покупатель упростить наверное им не выгодно,да и установка этой самой машинки у них платная и стоит в 2 или 3 раза дороже чем устанавливают другие.Я бы сам её легко установил,но гарантия не распространяется-не понимаю почему?процес установки не сложный поставить по уровню машинку и соединить несколько трубок проблем не у кого не составит!Да что делать в нашей ситуации если жена сидит дома с грудным ребенком,а я лежу после аварии перебентованный,кто поедет ставить эту печать в гарантийную книжку?ведь без этой печати никаких движений с их стороны не будет!!!!!больше никогда не куплю даже мелочи какой нибудь в этом магазине,все зделанно против покупателя,максимум его "ободрать" и минимум чтоб помочь!!!!1

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2013 год

Уважаемый Игорь, добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся столь неприятную для Вас ситуацию. Мы передали Ваш отзыв высшему руководству. Надеемся, они решат проблему как можно быстрее. Вы также можете обращаться по адресу [email protected]. Желаем скорейшего выздоровления! Ч уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Антонина 10 июля, 2013 год

Купила в 2011 г в Эльдорадо Г Реутов 2км МКАД ТЦ РИО телевизор. Обманным путем (с обещанием вернуть , если не используется) всучили сертификат ПДС,хотя на телевизор была гарантия.По истечении срока пришла с не понадобившемся сертификатом за своими деньгами. В ответ хамство и не желание объяснений.Ушла "оплеванной".Хорошо устроились!Но на чужом горбу в эльдорадо не въедешь С.т.159 УК РФ-мошенники!!!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2013 год

Антонина, добрый день! К сожалению мы не можем разобраться в Вашей проблеме, поскольку мы решаем вопросы клиентов из Украины. Но вы можете обратиться к сотрудникам российской службы поддержки по адресы http://www.hifinews.ru/shop/details/eldorado.htm. Надеемся, они решат вашу проблему. Хорошего дня!

Юлия 9 июля, 2013 год

Мы заказали холодильник в интернет магазине Эльдорадо. Через несколько дней привезли в магазин наш холодильник (г. Днепропетровск, пр. Карла Маркса, 100), он оказался битый и сотрудники сказали, что отправили его обратно а нам заказали новый. Где-то ч/з 5 дней привезли опять наш холодильник в магазин (это было 07.07.2013), позвонили, муж поехал, оплатил (продавцы еще голову поморочили, мол сделайте заказ в... Читать отзыв Мы заказали холодильник в интернет магазине Эльдорадо. Через несколько дней привезли в магазин наш холодильник (г. Днепропетровск, пр. Карла Маркса, 100), он оказался битый и сотрудники сказали, что отправили его обратно а нам заказали новый. Где-то ч/з 5 дней привезли опять наш холодильник в магазин (это было 07.07.2013), позвонили, муж поехал, оплатил (продавцы еще голову поморочили, мол сделайте заказ в интернет магазине новый, ато у них там каки-то проблемы, я сделала, ч/з 5 минут сказали чтоб отменили, я так и не поняла что это было?) Муж оформил доставку (30 грн.), установку и занос на 7этаж (заплатил 299,90) и холодильник оплатил 6559,00 грн. Договорились, что привезут 08.07.2013 после 17,00. Мы просидели, прождали (дома были целый день), сегодня 09.07.2013 ХОЛОДИЛЬНИКА НЕТ!!!!! Сегодня мы должны были ехать на море!!! Номера в отеле оплачены!!!! Что нам теперь делать???? Что за магазин такой, персонал безответсвенный!!!! Я в шоке!!!!! Продавец (Шаповал Максим) уверял, что привезут 08.07.2013. Когда нам привезут холодильник???? Могли бы и позвонить!!!! Предупредить!!!!

2 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 9 июля, 2013 год

Юлия, добрый день! Мы приносим свои извинения от лица всей компании. Ваш отзыв мы передали высшему руководству, которое проведет необходимые меры в указанном Вами магазине и с указанными сотрудниками. Надеемся, Вы нашли выход из положения и смогли осуществить запланированный отдых! Еще раз извините. Хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Джо 8 июля, 2013 год

05.07.2013. зашел купить планшетник (со скидкой) ждал 5 минут никто не подходит, начал ловить сотрудников сам, нет или "сейчас" или "к вам подойдут" когда понял, что занимаюсь этим 20минут повернулся и ушел НАВСЕГДА.

5 согласны Показать 2 ответа

Екатерина 6 июля, 2013 год

слушайте, сколько можно??? три месяца ждем фотоаппарат с вашего сервиса!!!!месяц назад позвонили, сказали, что нам выдадут новый взамен старого. должны были выслать акт. акта до сих пор нет, полная неизвестность. мне надоело уже к вам ходить!!! вы по нормальному не можете??? мне в суд обратиться??? дак, наверно, так и будет!!!

5 согласны Показать 2 ответа

наивная 6 июля, 2013 год

купили планшет а он блакировку снимает когда сам захочет интернет не ловит теперь вернуть деньги за товар проблема

3 согласны Показать 1 ответ

Елена 5 июля, 2013 год

В декабре 2012г. купили планшет в Эльдорадо, в 2013г. в товаре был обнаружен дефект, а именно не проходит заряд батареи от сети, заряжается только через USB. В мае 2013г. товар был сдан на гарантийный ремонт. В гарантийном ремонте было отказано по причине: механическое повреждение разъема зарядки. Причем, когда забрали его после "чудо ремонта" он теперь вообще не от чего не... Читать отзыв В декабре 2012г. купили планшет в Эльдорадо, в 2013г. в товаре был обнаружен дефект, а именно не проходит заряд батареи от сети, заряжается только через USB. В мае 2013г. товар был сдан на гарантийный ремонт. В гарантийном ремонте было отказано по причине: механическое повреждение разъема зарядки. Причем, когда забрали его после "чудо ремонта" он теперь вообще не от чего не заряжается. Мы с данным отказом были не согласны написали претензию в Эльдорадо, ссылаясь на ст. 18 Федерального закона, нам ответили отказом не поверите ссылаясь на эту же статью. Сейчас будем подавать в суд, сдадим на независимую экспертизу, т.к. планшет не заряжается теперь вообще. Когда принесли претензию сотрудники были очень недовольны, мы им пытались объяснить, что он вообще теперь не заряжается, на что получили ответ мы то тут причем, он же был в сервисном центре, как будто это мой сервисный центр, кошмар какой то((( После чего попросили адрес электронной почты и телефон дивизионного директора, после некого замешательства сотрудников, получили только телефон, по которому до сих пор не можем дозвониться.

6 согласны Показать 2 ответа

№ заказа: 2694206 28 июня, 2013 год

Никогда не покупайте в магазинах "ЭЛЬДОРАДО" предоставляет покупателям заведомо ложную информацию.
На сайте http://www.eldorado.ru/cat/detail/71083397/висит информация:
Характеристики Смартфон SAMSUNG N7100 Galaxy Note II 16Gb Titan Gray
Страна Южная Корея
Гарантия производителя 1 год
Заказал доставку смартфона через интернет, привезли подделку, т.е. контрафакт,
постоянно виснет и тормозит! Страна -- сделано во Вьетнаме(надпись под аккумулятором). Деньги возвращать отказываются, прикрываясь законом, который к контрафакту... Читать отзыв Никогда не покупайте в магазинах "ЭЛЬДОРАДО" предоставляет покупателям заведомо ложную информацию.
На сайте https://www.eldorado.ru/cat/detail/71083397/висит информация:
Характеристики Смартфон SAMSUNG N7100 Galaxy Note II 16Gb Titan Gray
Страна Южная Корея
Гарантия производителя 1 год

Заказал доставку смартфона через интернет, привезли подделку, т.е. контрафакт,
постоянно виснет и тормозит! Страна -- сделано во Вьетнаме(надпись под аккумулятором). Деньги возвращать отказываются, прикрываясь законом, который к контрафакту никакого отношения не имеет. Придется подавать на ЭЛЬДОРАДО жалобу в "защиту прав потребителей", а ещё лучше в ОБЭП на предмет проверки магазина торговлей контрафактной продукцией.

9 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 26 июня, 2013 год

Заказала в инет магазине "эльдорадо" погружной блендер.Двое суток вынужденна была штурмовать операторов с просьбой узнать номер моего заказа( его не сказали) и сказать когда же может приехать курьер( 2 станции метро расстояние между моим домом и магазином).. В результате махнула рукой и заказала блендер в "Розетке"..ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА.

5 согласны Показать 1 ответ

Олеся 25 июня, 2013 год

Мы с мужем поехали покупать стиральную машинку, выбрали оформили кредит который оказался не 0-0-24,(он оказывается не на весь товар) ну это ладно когда мы спустились забирать машинку оказалось что нам кредит оформили на другую стиральную машинку, а не на ту которую мы выбрали. Мужа обработали так что он согласился взять что есть. Когда приехали и стали выгружать эту машинку из... Читать отзыв Мы с мужем поехали покупать стиральную машинку, выбрали оформили кредит который оказался не 0-0-24,(он оказывается не на весь товар) ну это ладно когда мы спустились забирать машинку оказалось что нам кредит оформили на другую стиральную машинку, а не на ту которую мы выбрали. Мужа обработали так что он согласился взять что есть. Когда приехали и стали выгружать эту машинку из нее потекла вода (когда позвонили в магазин мне сказали что на заводе каждую сотую машинку проверяют и вот эта сотая досталась нам на которую нам нечаянно оформили кредит, машинка не была запечатана в заводскую коробку). Когда я стала стирать детски вещи на последней минуте стирки, машинка зависла. Заливала чучуть воды крутила два раза барабан и так 40 минут. Я решила сдать её но мне сказали что это не возможно.

4 согласны Показать 2 ответа

Антон 25 июня, 2013 год

Купил мышь (нужно было срочно, так как моя сломалась) " A4Tech G10-730F Black USB" за 1000 рублей, считал, что она крутая если такая цена на неё. Приехал домой и понял, что меня ободрали! Во всем интернете она не стоит выше 600 ста рублей... Я в шоке. Не покупайте в этом магазине ничего, берите в более адекватных магазинах, где нормальные цены.... Читать отзыв Купил мышь (нужно было срочно, так как моя сломалась) " A4Tech G10-730F Black USB" за 1000 рублей, считал, что она крутая если такая цена на неё. Приехал домой и понял, что меня ободрали! Во всем интернете она не стоит выше 600 ста рублей... Я в шоке. Не покупайте в этом магазине ничего, берите в более адекватных магазинах, где нормальные цены. Вернуть деньги, конечно они отказываются.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2013 год

Антон, добрый день! К сожалению, мы не можем решить Вашу проблему, так как это сайт для покупателей из Украины. Вы можете обратиться по этому адресу www.hifinews.ru/shop/details/eldorado. Сотрудники «Эльдорадо» в России помогут Вам разобраться. Спасибо и хорошего дня!

Александр 22 июня, 2013 год

Не понял условия новой акции Эльдорадо. Звучит так - "Супер рассрочка 0% без переплат и первого взноса". Прочитав рекламный листок, выбрал модель телевизора за 9999 грн, который по акции обходился в 208 грн/мес на 48 месяцев. Просто супер! Мечта! Пришел в магазин. Красота. На всех товарах указана сумма месячной оплаты при рассрочке на 48 месяцев. Мой телевизор в наличии. А... Читать отзыв Не понял условия новой акции Эльдорадо. Звучит так - "Супер рассрочка 0% без переплат и первого взноса". Прочитав рекламный листок, выбрал модель телевизора за 9999 грн, который по акции обходился в 208 грн/мес на 48 месяцев. Просто супер! Мечта! Пришел в магазин. Красота. На всех товарах указана сумма месячной оплаты при рассрочке на 48 месяцев. Мой телевизор в наличии. А вот дальше не все так радостно. Консультант направил к представителям банков. Представители, как оказалось, живут своей жизнью, ценники не читают, на акции магазина Эльдорадо им плевать. Их интересует сумма товара. Потом они предлагают КРЕДИТ на любой срок. Чем дольше, тем в итоге (что логично) больше переплата за товар. Мой телевизор с рассрочкой на 36 (не 48) мес. обойдется мне в итоге в 14500 грн. Что за фигня? Где 0% обещанные? Где нет переплаты? Или 4500 грн от цены 9999 грн это не переплата?! Короче, вопросов больше, чем ответов. Консультанты печально разводят руками - а что мы можем сделать? Магазин готов продать товар по указанным ценникам, но что же делать бедным банкам? Им же тоже надо заработать...
Какой-то бред... Или это просто я ничего не понял? Прошу - поясните!
г. Кривой Рог, магазин Эльдорадо, 173 кв.

8 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2013 год

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он очень ценен для нас! Мы разбираемся с данной проблемой в указанном Вами магазине. Также благодарим за точные данные о магазине, это ускорит решение проблемы. Чтобы узнать, на каком этапе рассмотрения Ваш отзыв, Вы можете обратиться по адресу [email protected]. Спасибо и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Евгения 19 июня, 2013 год

хотела купить фен, 20 минут бродила между рядами и пыталась поймать консультанта, т.к. на самом деле нужен был совет. никтго не дождалась, один молодй человек в форме отмахнулся ы продолжил кадрить кассиршу. красота. развернулась и ушла и всем так советую - уходите из эльдорадо.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 20 июня, 2013 год

Уважаемая Екатерина, от лица всей компании мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Уверяем Вас, клиент всегда был для нас целью номер один. Если Вас не затруднит, сообщите, в каком именно магазине Вы хотели совершить покупку – мы обязательно проведем там необходимые мероприятия. Спасибо за сотрудничество и хорошего Вам дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

сергей 18 июня, 2013 год

В Чернигове / Эльдорадо
Чернигов, просп. Мира, 49
Купил "видео регистратор"На 5 день НЕ эксплуатации,а проверки (так как в магазине не предусмотрено проверка "видео регистратора" через автомобильный прикуриватель)понял что "видео регистратор" можно сказать не работает (зарядку не накапливает,в дороге может выключиться )я понял что это сплошная проблема, пошёл в магазин для решения проблемы с обменом на рабочий, а там... Читать отзыв В Чернигове / Эльдорадо
Чернигов, просп. Мира, 49

Купил "видео регистратор"На 5 день НЕ эксплуатации,а проверки (так как в магазине не предусмотрено проверка "видео регистратора" через автомобильный прикуриватель)понял что "видео регистратор" можно сказать не работает (зарядку не накапливает,в дороге может выключиться )я понял что это сплошная проблема, пошёл в магазин для решения проблемы с обменом на рабочий, а там меня культурно послали. Сказали что он уже был в эксплуатации и обменять не могут только могут принять на гарантийное обслуживание,ладно я практически согласился и попросил у них в замен на время ремонта с подменного фонда "видео регистратор" но у них один ответ ( у нас нету придите дней через 7,а через это время заканчивается 14дневный срок,а тогда вообще пошлют открытым текстом. Попытаюсь с ними побороться через "защиту прав потребителей"

Гражданский кодекс Украины. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Ст. 707-708-709-710 ГКУ от 16.01.2003 № 435-IV

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 18 июня, 2013 год

Сергей, добрый день! Спасибо за оставленные Вами точные данные. Мы передали их в служба поддержки, они разбираются. Мы приносим свои извинения за те неудобства, с которыми Вам довелось столкнуться. Вы также можете обращаться по адресу [email protected]. Спасибо и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Покупатель 13 июня, 2013 год

Купил утюг, дома проверил корпус надколот, обратился в магазин говорят что он был в использовании, интерестно кто ним пользовался до меня? обмену и возврату не подлежит. Уважаемые клиенты всегда смотрите на товар хоть он уже и проверен могут подменить а потом ничего не докажеш. Разводят как лохов. Для меня и моих друзей у меня их много Эльдорадо больше не существует.... Читать отзыв Купил утюг, дома проверил корпус надколот, обратился в магазин говорят что он был в использовании, интерестно кто ним пользовался до меня? обмену и возврату не подлежит. Уважаемые клиенты всегда смотрите на товар хоть он уже и проверен могут подменить а потом ничего не докажеш. Разводят как лохов. Для меня и моих друзей у меня их много Эльдорадо больше не существует. Будем покупать у других.

4 согласны 1 не согласен

Игорь Леонидович 6 июня, 2013 год

Здравствуйте! Я являюсь владельцем Сертификата программы дополнительного сервиса на 2 года. Дата выдачи18.05.2011, дата окончания 18.05.2013. При обращении в магазин 109 г. Херсон, ул. 200 лет Херсона, мне было отказано в обслуживании, формулировка - окончание действия Сертификата. В тексте договора на бланке Сертификата сказанно: " Додаткові можливості та права Споживача - Власник (покупець) данного Сертифікату має право на обмін Сертифікату... Читать отзыв Здравствуйте! Я являюсь владельцем Сертификата программы дополнительного сервиса на 2 года. Дата выдачи18.05.2011, дата окончания 18.05.2013. При обращении в магазин 109 г. Херсон, ул. 200 лет Херсона, мне было отказано в обслуживании, формулировка - окончание действия Сертификата. В тексте договора на бланке Сертификата сказанно: " Додаткові можливості та права Споживача - Власник (покупець) данного Сертифікату має право на обмін Сертифікату на товар в магазинах торгівельної мережі "Ельдорадо" не більше, як за три календарних місяці завершення дії Сертифікату у випадку, якщо протягом всього терміну дії Сертифікату його власник (покупцю) не надавались послуги з програми додаткового сервісу." Из текста явно следует, что покупатель (я) должен был обратиться в магазин по завершение срока действия Сертификата, тоесть после 18.05.2013. Хочу так же обратить Ваше внимание, что на сайте https://www.eldorado.com.ua/add_service/ , в пункте 10 сказано: "10. Мы гарантированно вернем Вам деньги. Если Вы не воспользовались услугами Программы Дополнительного Сервиса, мы вернем Вам деньги в 100% размере на «Прибуткову картку Эльдорадо» в течение 2 месяцев после окончания срока действия сертификата используемых в соответствии с программой лояльности «Клуб Ельдорадо»."

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 7 июня, 2013 год

Уважаемый Игорь Леонидович, спасибо за отзыв и точные данные! Ваш отзыв находится на рассмотрении высшего руководства. Мы разбираемся. Вы также можете писать нам по адресу [email protected] и узнавать состояние Вашей заявки. Спасибо за содействие и хорошего Вам дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Дмитрий 1 июня, 2013 год

В интернете заказал газовую плиту. Сперва указали магазин в котором она есть в наличии, откуда я собрался ее забрать самовывозом, в своем же районе. Резервация идет на 2 дня. В день вывоза, утром, еще раз уточнил ее наличие в том магазине! Сказали что есть. Нанял машину,приехал в середине дня забирать плиту...Когда работники начали оформлять заказ на компьютере, то по тому... Читать отзыв В интернете заказал газовую плиту. Сперва указали магазин в котором она есть в наличии, откуда я собрался ее забрать самовывозом, в своем же районе. Резервация идет на 2 дня. В день вывоза, утром, еще раз уточнил ее наличие в том магазине! Сказали что есть. Нанял машину,приехал в середине дня забирать плиту...Когда работники начали оформлять заказ на компьютере, то по тому как все тянулось я понял, что плиты наверное нету. Решил все же подождать. И никто ничего не говорит!!!Продолжают делать вид что оформляют, я ведь деньги уже внес. Ждал я 30-40 минут. И главное полное молчание! Машина на простое, время идет, а они делают вид что ищут! Пока я не начал задавать конкретные вопросы то никто ничего мне и не говорил! Супервайзер говорит:" Вы же в интернете заказали плиту? А ее сегодня утром уже купили". (!!!????) То есть на меня зарезервировали, дали номерок, внесли в компьютер, а потом перед моим приездом кому то продали и даже мне не сообщили это!!!! Зная с самого начала что плиты нет продолжали делать вид что ищут!!... Я спросил: "Как быть? Я заплатил за машину. Я жду еще 10 минут. Давайте тогда вы мне сами завезете за свой счет". Ответили что никто мне завозить плиту не будет за счет магазина! Предложили поехать в другой магазин и забрать плиту там. Что делать?Поехал. В результате 1 час 20 минут в трубу. Вывод такой: вина не только в безразличных работниках но это руководство такое кривое. При хороших условиях работники ценят отношения с клиентами, а если начальникам плевать на своих работников то и работникам в основном плевать на клиентов. Я теперь принципиально не буду ничего покупать в сети Эльдорадо. Со мной также были свидетели этого, они тоже возмущены. Эту систему нужно менять с головы...

4 согласны Показать 1 ответ

Владимир 30 мая, 2013 год

Заказал установку газовой колонки.Обещали через пять дней установить.Накануне дня установки начали приходить смски, что заказ отменен мной.Пол дня потратил выясняя про отмену.Это у них произошел сбой.Настал день установки.Утром позвонил в эльдорадо и уточнил все ли в силе? В ответ меня заверили,Что все в порядке до 14 часов установят.В результате еще пол дня им звонил потому что до 14 никто не... Читать отзыв Заказал установку газовой колонки.Обещали через пять дней установить.Накануне дня установки начали приходить смски, что заказ отменен мной.Пол дня потратил выясняя про отмену.Это у них произошел сбой.Настал день установки.Утром позвонил в эльдорадо и уточнил все ли в силе? В ответ меня заверили,Что все в порядке до 14 часов установят.В результате еще пол дня им звонил потому что до 14 никто не приехал.Приехали в 17 посмотрели и сказали ,что газовые колонки не устанавливают.Из-за эльдорадо моя семья пять дней сидела без горячей воды.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СЛУЖБОЙ УСТАНОВКИ!!!!!!!!!!!!

2 согласны

Павел 29 мая, 2013 год

В вашем магазине - (С023) просп. Вячеслава Черновола, 65 - продавцы пытались мне продать планшет, с браком - которым уже пользовались и вернули в магазин по цене НОВОГО!!! Внимания как к покупателю никто не оказывает - дал планшет и стой жди пока он зарядится. Планшет который на витрине не исправен. Ещё два планшета не работоспособны. На вопрос... Читать отзыв В вашем магазине - (С023) просп. Вячеслава Черновола, 65 - продавцы пытались мне продать планшет, с браком - которым уже пользовались и вернули в магазин по цене НОВОГО!!! Внимания как к покупателю никто не оказывает - дал планшет и стой жди пока он зарядится. Планшет который на витрине не исправен. Ещё два планшета не работоспособны. На вопрос старшему менеджеру - почему он продает мне б\у планшет не предупреждая меня об этом - ответа нет... ПОЗОР... Стыдно должно быть ВАМ за таких менеджеров. Извинений не было.

6 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 4 июня, 2013 год

Уважаемый Павел, благодарим за отзыв, он очень важен для нас! Мы обязательно проведем проверку и необходимые мероприятия в указанном Вами магазине. Вы также можете обращаться к нам по адресу [email protected]. Спасибо и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Inox 28 мая, 2013 год

В общем напишу как бывший работник.Проработав несколько дней в этом заведении,был ,честно сказать, шокирован.Перед этим я работал в других(не буду говорить каких) магазинах бытовой техники.Это были и ООО и ЧП.После ухода с ЧП думал что попаду в нормальное заведение,где уважают права работника,где работник выполняет СВОЮ работу,при этом получает СООТВЕТСТВУЮЩУЮ зарплату....Оказалось что бывает ещё хуже чем ЧП ! Ну пожалуй начну:
Читать отзыв В общем напишу как бывший работник.Проработав несколько дней в этом заведении,был ,честно сказать, шокирован.Перед этим я работал в других(не буду говорить каких) магазинах бытовой техники.Это были и ООО и ЧП.После ухода с ЧП думал что попаду в нормальное заведение,где уважают права работника,где работник выполняет СВОЮ работу,при этом получает СООТВЕТСТВУЮЩУЮ зарплату....Оказалось что бывает ещё хуже чем ЧП ! Ну пожалуй начну:
-Удивило что очень быстро взяли на работу(связанно с дефицитом продавцов).Почему это так я понял буквально на следующий рабочий день.Дело оказалось в следущих факторах,которые будут ниже.Без 2х недельной проверки в "милиции" сразу взяли(а вдруг я вор?). Взяли как стажера,хотя в технике я понимаю многое,не зависимо в каком отделе.С ребятами знакомили,и говорили - вот знакомтесь и тут же ребятам говорили - он много знает,если что надо можете у него спрашивать!!!Да,вот так...честно удивился,но через некоторое время удивляться было нечему.Ребята которые работали в 1й день,на 2х их уже не было.Поток работников очень велик...я конечно знаю что в таких сетевых магазинах так и есть,но не настолько.Позднее оказалось почему.НУ во первых:ставки на данной должности(продавца) нет,а человек заработает столько,сколько он на продавал.Но и это не так."Высшие" инстанции с вас обязательно снимут ПДВ 17% +ещё несколько процентов за какую-нибудь недостачу(это нормально,хотя не для ООО).Как я писал,оплата происходит по тому что заработал продавая товар,аксесуары и конечно большой акцент на услуги(которые умный человек сроду не возьмёт). Понятное дело,если весь акцент зарплаты упирается грубо говоря на асс и услуги(а они продаются не всегда в отличии от товара)то и зарплата соответствующая...Далее,персонал как бы состоит из молодых ребят,которые постоянно меняются(нет костяка,дедов)которые знают как работать с клиентом,отсюда и недовольство со стороны 2х.В связи с постоянной нехваткой персонала ребятам приходится работать и грузчиками в том числе(не зависимо кто бы ни был:продавец или супервайзер).Осуществлять выгрузку товара,формировку на складе,осуществлять доставку его приходится порой то же им.Хотя с этого они не имеет НИ ГРОША.Как в данном случае можно с мотивировать работника,который ожидает что будет делать свою работу и получать за это соответствующие??? Да никак....отсюда и все следующие проблемы данного магазина....Недолго думая,я ушёл работать к их конкурентам,у которых действительно чувствуется дух компании,а не "шарашкиной конторы".В общем,посмотрев отзывы на разных сайтах понял одно:не только в моём городе такое,а и в других то же.Много факторов я не рассказываю,ибо не имею права,но работать там надо либо отчаяным,либо тем,кому некуда тратить время и силы,при этом не обращая внимание на зарплату.В общем ,я разочарован...Сервис действительно ужасный,ибо роль сервисника выполняет человек который к нему не относится(кладовщик). Ровным счётом как и бухгалтер-кассир??!?!

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 4 июня, 2013 год

Уважаемый пользователь, спасибо за отзыв! мы передали его на рассмотрение высшего руководства. Если Вас не затруднит, сообщите нам, в каком именно магазине Вы работали. Мы обязательно проведем там необходимые мероприятия с целью улучшения условий трудоустройства. Вы также можете писать нам по адресу [email protected]. Спасибо и хорошего дня! С уважением представитель службы поддержки «Эльдорадо»