Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 5 июля, 2013 год 942 просмотра

В декабре 2012г. купили планшет в Эльдорадо, в 2013г. в товаре был обнаружен дефект, а именно не проходит заряд батареи от сети, заряжается только через USB. В мае 2013г. товар был сдан на гарантийный ремонт. В гарантийном ремонте было отказано по причине: механическое повреждение разъема зарядки. Причем, когда забрали его после "чудо ремонта" он теперь вообще не от чего не заряжается. Мы с данным отказом были не согласны написали претензию в Эльдорадо, ссылаясь на ст. 18 Федерального закона, нам ответили отказом не поверите ссылаясь на эту же статью. Сейчас будем подавать в суд, сдадим на независимую экспертизу, т.к. планшет не заряжается теперь вообще. Когда принесли претензию сотрудники были очень недовольны, мы им пытались объяснить, что он вообще теперь не заряжается, на что получили ответ мы то тут причем, он же был в сервисном центре, как будто это мой сервисный центр, кошмар какой то((( После чего попросили адрес электронной почты и телефон дивизионного директора, после некого замешательства сотрудников, получили только телефон, по которому до сих пор не можем дозвониться.
6 согласны

Комментарии к отзыву

eldorado.ua 9 июля, 2013 год

Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он очень ценный для нас и работы наших магазинов. От лица всей компании мы приносим свои извинения за такую столь неприятную для Вас ситуацию. Если Вам не трудно, сообщите, в каком именно магазине была совершена покупка и номер Вашего заказа. Это очень поможет нам разобраться в кратчайшие сроки. Спасибо еще раз и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдоардо»

Ответить

екатерина 5 июля, 2013 год

рассчитывают что клиент не захочет тратить время на судебные тяжбы!! ! Удачи вам. Поделитесь когда победите их. Пусть другим станет позитивным опытом

Ответить

Елена 6 июля, 2013 год

Спасибо за поддержку, если они так думают, то очень даже зря, мы настроены решительно, приятного конечно мало, но по другому, к сожалению никак(((

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778348 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники