Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Игорь Леонидович

› › ›

Игорь Леонидович Отзыв написан 6 июня, 2013 год 2031 просмотр

Здравствуйте! Я являюсь владельцем Сертификата программы дополнительного сервиса на 2 года. Дата выдачи18.05.2011, дата окончания 18.05.2013. При обращении в магазин 109 г. Херсон, ул. 200 лет Херсона, мне было отказано в обслуживании, формулировка - окончание действия Сертификата. В тексте договора на бланке Сертификата сказанно: " Додаткові можливості та права Споживача - Власник (покупець) данного Сертифікату має право на обмін Сертифікату на товар в магазинах торгівельної мережі "Ельдорадо" не більше, як за три календарних місяці завершення дії Сертифікату у випадку, якщо протягом всього терміну дії Сертифікату його власник (покупцю) не надавались послуги з програми додаткового сервісу." Из текста явно следует, что покупатель (я) должен был обратиться в магазин по завершение срока действия Сертификата, тоесть после 18.05.2013. Хочу так же обратить Ваше внимание, что на сайте https://www.eldorado.com.ua/add_service/ , в пункте 10 сказано: "10. Мы гарантированно вернем Вам деньги. Если Вы не воспользовались услугами Программы Дополнительного Сервиса, мы вернем Вам деньги в 100% размере на «Прибуткову картку Эльдорадо» в течение 2 месяцев после окончания срока действия сертификата используемых в соответствии с программой лояльности «Клуб Ельдорадо»."

Комментарии к отзыву

Александр 14 августа, 2013 год

У меня та же ситуация. При покупке кухонного комбайна мы приобрели сертификат на 3 года. Продавец уверял прийти этого числа через 3 года. И уверял что деньги вернутся. Пришли через 3 года и месяц (попробуй вспомнить через 3 года дату ), деньги или товар никто не отдал, ссылаясь на то что надо было прийти 4 месяца назад. ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН !!! Не поддавайтесь на уговоры персонала.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 7 июня, 2013 год

Уважаемый Игорь Леонидович, спасибо за отзыв и точные данные! Ваш отзыв находится на рассмотрении высшего руководства. Мы разбираемся. Вы также можете писать нам по адресу [email protected] и узнавать состояние Вашей заявки. Спасибо за содействие и хорошего Вам дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778348 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники