Name: Деливери
Rating: 1.2

Войти в положение

Юрий Шумель (Украина, Дніпро́) 6 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Склад на улице Свердлова 33 в Днепропетровске . Пришла посылка, ехали с другого конца города но не взяли телефон. Паспорт был с собой ,посылку не выдали так как склад большой и вообще может паспорт не ваш. А женщине на секундочку 76 лет и извините по этим е беням пройти очень и очень тяжело. Неужели так трудно вбить фамилию в... Читать отзыв Склад на улице Свердлова 33 в Днепропетровске . Пришла посылка, ехали с другого конца города но не взяли телефон. Паспорт был с собой ,посылку не выдали так как склад большой и вообще может паспорт не ваш. А женщине на секундочку 76 лет и извините по этим е беням пройти очень и очень тяжело. Неужели так трудно вбить фамилию в комп и посмотреть номер квитанции?

Недостатки:

нахождение у чёрта на куличиках

1 согласен

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Юрий, добрый день! Наличие номера квитанции и документа, удостоверяющего личность получателя, являются обязательными при выдаче груза согласно правил выдачи груза нашей Компании. Такие правила нацелены на безопасность Вашего груза и помогают исключить выдачу груза третьим лицам, которые обманным путем стараются завладеть чужим имуществом. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и напоминаем, что номер квитанции и документы, удостоверяющие личность, являются обязательными при получении груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Диван привезли в нужные сроки

Русик (Россия, Санкт-Петербург) 6 февраля, 2017 год

Диван из Киева в Николаев привезли в нужные сроки, чем меня служба Деливери приятно порадовала. Не ожидал от них такой пунктуальности (начитался негативных отзывов).

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Русик, добрый день! Спасибо за то, что выбрали услуги нашей компании и оценили наше сотрудничество! Надеемся увидеть Вас среди постоянных клиентов "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Впервые пользовался услугами Деливери

Олесь (Чехия, Прага) 4 февраля, 2017 год

Отправил в Белую Церковь партию летней резины. Накладная 0090101972. Это был мой первый опыт сотрудничества с Деливери, поэтому удивился, как низким тарифам, так и пунктуальности службы.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Олесь, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Специально для автолюбителей и продавцом автозапчастей и комплектующих "Деливери" разработала специальный тариф "Автопрайс", который позволяет экономно перевозить такие товары по Украине. Подробнее о тарифе можно узнать на нашей сайте по ссылке http://www.delivery-auto.com/ru-RU/SpecialDeals#post-4
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Регулярно нарушаются сроки доставки!!!

Оксана (Украина, Харків) 4 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Балаклея, ул. Ленина, 78 Пользуюсь услугами Деливери второй год. Полностью отказаться от их услуг нет возможности,поскольку некоторые бизнес-партнёры отправляют только Деливери (тут вопрос территориальный:кто ближе находится). Каждая вторая посылка приходит с опозданием. Поскольку в наше отделение (г.Балаклея Харьковской обл) грузы привозят 3раза в неделю:ПН,СР,ПТ, - то грузы опаздывают на 3 суток. Спрашивается:зачем вы указываете срок доставки, если не в состоянии его соблюсти. Чтобы не... Читать отзыв Пользуюсь услугами Деливери второй год. Полностью отказаться от их услуг нет возможности,поскольку некоторые бизнес-партнёры отправляют только Деливери (тут вопрос территориальный:кто ближе находится). Каждая вторая посылка приходит с опозданием. Поскольку в наше отделение (г.Балаклея Харьковской обл) грузы привозят 3раза в неделю:ПН,СР,ПТ, - то грузы опаздывают на 3 суток. Спрашивается:зачем вы указываете срок доставки, если не в состоянии его соблюсти. Чтобы не быть голословной, привожу конкретные факты: ТТН 1530062782 отправлено 24.01 (Нововолынск Волынской обл)указывалась дата прибытия 27.01 , фактически же груз прибыл 30.01, то есть 6дней в пути. Мало того, Деливери подделывает отчетность. По данной накладной сейчас в базе значится,что груз прибыл 26.01 и оплата за доставку была 26.01. Уважаемые граждане-товарищи, если халтурите, то хоть в календарь смотрите- 26.01-это четверг, а по четвергам у нас вообще нет доставки, по данной накладной груза не было в нашем отделении и 27.01 в пятницу. Вы для того,чтоб украсить свою статистику-пишете дату прибытия даже раньше,чем по графику,хотя в реальности на 3суток задержали доставку. Последняя накладная 1320192288 отправка 01.02, дата доставки 03.02. Спрашиваю: где груз? 03.02 уже прошло,груза нет, 06.02 следующая доставка в наш город. Зачем писать сроки, в которые выполнять не можете? Что вы напишете в накладной? Как всегда: прибыло 03.02. На сайте вы указываете:" «DELIVERY» работает для вашего бизнеса, доставляя товары и продукцию с минимальными издержками на логистику. Что вы подразумеваете под словом "минимальные"? Укрпочта зачастую быстрее доставляет. Жаль работников отделения,которые являясь представителями компании и от которых лично ничего не зависит, вынуждены выслушивать наши претензии и извиняться. От сотрудничества с Деливери только неприятные эмоции.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 7 февраля, 2017 год

Оксана, добрый день! В случаях, когда груз задержался в пути по Украине, а Ваш груз следует со склада во Львове, возникают задержки прибытия грузов. В связи с ухудшением погодных условий, автомобиль с Вашим грузом по квитанции 1320192288 задержался в пути и не прибыл в указанный срок 03.02.2017 ( вы писали о графике движения автомобиля в Балаклею, поэтому был доставлен 06.02.2017 и выдан получателю), приносим извинения за задержку Вашего груза. Что касается квитанции 1530062782, в нашей электронной базе данных мы видим информацию о том, что груз был оприходован на складе 27.01.2017 и благополучно выдан в этот же день. Правильно ли мы понимаем, что на самом деле он был выдан 30.01.2017? Уточните, пожалуйста, мы заинтересованы разобраться в ситуации и принять меры по устранению проблем с отражением даты прибытия квитанций в нашей базе.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Забор груза

Сергей Попович (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Не понравилось,что при заказе забора груза не указывают время прибытия машины.У меня была ситуация когда я не мог весь день ждать машину,просил хотя бы за 2 часа предупредить,что машина выехала за моим грузом,что бы я за это время добрался до места забора.Звонит водитель и говорит,что будет минут через 20,я говорю что не успею добраться,что я просил предупредить меня за 1,5... Читать отзыв Не понравилось,что при заказе забора груза не указывают время прибытия машины.У меня была ситуация когда я не мог весь день ждать машину,просил хотя бы за 2 часа предупредить,что машина выехала за моим грузом,что бы я за это время добрался до места забора.Звонит водитель и говорит,что будет минут через 20,я говорю что не успею добраться,что я просил предупредить меня за 1,5 - 2 часа до прибытия машины.Он на меня начал орать,что я ничего не понимаю в их работе,звоню в офис , там мне отвечают, что вы просили позвонить вам и позвонили,а когда это не наше дело. Груз я так и не забрал, нарвался на хамство,приятного мало. Наверное можно было бы за два часа предупреждать клиента,что машина к нему выезжает.Это не сложно.Хотя это вам решать.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 6 февраля, 2017 год

Сергей, добрый день! Приносим извинения на поведение наших сотрудников. Мы заинтересованы разобраться в создавшейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер заявки на забор груза и номер телефона, по которому обращались в офис, чтобы мы могли идентифицировать сотрудников, с которыми Вы общались и принять меры по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Добрий перевізник

Валерія (Россия, Иркутск) 3 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Співробітники працюють швидко, ввічливі та порядні. Вартість доставки прийнятна. Не розумію тих, хто скаржиться.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2017 год

Валеріє, доброго дня! Дякуємо за відгук, нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволеною, скориставшись послугами "Делівері". Завжди чекаємо на нашому представництві №1 у Вінниці.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Сроки доставки ужас!

Максим Олейник (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Из Винницы в Николаев 4 дня!!! Это какой то антирекорд получается. Укрпочта бывает быстрее доставляет. Их пешком носят?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2017 год

Максим, добрый день! Срок перевозки груза склад-склад зависит от графика движения автомобилей в том или ином направлении. При отправлении груза в разные дни недели могут быть разные сроки доставки. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли предоставить информацию о сроках перевозки конкретно в Вашем случае.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Вскрывают посылки, и меняют товар.

Аллачка Шовкова (Украина, Суми) 2 февраля, 2017 год

Первый раз пользовалась услугами этой компании и разочаровалась. В посылке было много чего, но так же был чай, коробка с ним была открыта, но тогда я не зациклела свое внимание, так как сам пакет был герметично закрыт. Но дома, когда распечатала, поняла что чай совершенно другой. Сотрудник поменял содержимое упаковки. В упаковке должен был быть крупно листовой чай(без... Читать отзыв Первый раз пользовалась услугами этой компании и разочаровалась. В посылке было много чего, но так же был чай, коробка с ним была открыта, но тогда я не зациклела свое внимание, так как сам пакет был герметично закрыт. Но дома, когда распечатала, поняла что чай совершенно другой. Сотрудник поменял содержимое упаковки. В упаковке должен был быть крупно листовой чай(без добавок, и на картонной упаковке это написано), а был мелколистовой с добавками бергамота. Это конечно мелочь, спасибо что хотя бы что-то положили, но пользоваться услугами этой компании я больше не намерена.

Достоинства:

относительно быстрая доставка
цена

Недостатки:

Вскрывают посылки, и меняют товар.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 2 февраля, 2017 год

Аллачка, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Мы заинтересованы разобраться в случившемся, для этого нам нужна Ваша помощь - уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы ответственные сотрудники Службы безопасности могли отследить движение Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Меня все устраивает!

Елена (Украина, Житомир) 30 января, 2017 год

Пользуюсь Деливери около 5-ти лет...всеми остальными транспортными компаниями тоже пользуюсь....Но,если что-то большое и тяжелое-то это к Деливери))))Обязательно страхую груз,всякое бывало,но все заканчивалось ,так сказать,хеппи-эндом)))))Недавно заказала котла,запаковали на совесть,перевезли тоже хорошо,не скажу,что очень быстро,но оно и понятно,это же тебе не 2 кг!!!!!

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 января, 2017 год

Елена, добрый день! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании и долгое и, надеемся, плодотворное сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Вскрытая посылка .Подозреваю грузчиков Деливери !

Nnikolay Yegorov 26 января, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 Я получил посылку 25 января 2017 года по ул Автозаводская 18 из г .Переяслав-Хмельницк на 10 кг весом . Придя домой я обнаружил что посылка была вскрыта и часть ее содержания была украдена .Подозреваю работающих там грузчиков ! Получал там неоднократно .Моя вина в том что не вскрыл посылку на месте при свидетелях .Это... Читать отзыв Я получил посылку 25 января 2017 года по ул Автозаводская 18 из г .Переяслав-Хмельницк на 10 кг весом . Придя домой я обнаружил что посылка была вскрыта и часть ее содержания была украдена .Подозреваю работающих там грузчиков ! Получал там неоднократно .Моя вина в том что не вскрыл посылку на месте при свидетелях .Это моя оплошность ! Деливери -так просто этой заметкой тогда бы не отделалась .

Достоинства:

минус

Недостатки:

Воруют внаглую !

2 согласны

Ответ представителя Деливери 27 января, 2017 год

Nnikolay Yegorov, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза, чтобы мы могли передать информацию о случившемся ответственному сотруднику Департамента безопасности.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Ну сколько можно ворчать!

НАЗАР (Соединенные Штаты Америки, Washington) 26 января, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Львів, ул. Городоцкая, 367 Народ, ну сколько можно ворчать! Мне вот тоже они недавно задержали на сутки товар, ну ниче, не умер же!

У меня посылка была из Кировограда во Львов. Там получатель (незнакомый мне, кстати, человек) тоже не возмущался по этому поводу, потому что все адекватные и понимают, что такое дорога, тем более, когда замело, и сколько накладок может случиться.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 января, 2017 год

Назар, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. Действительно, в связи с ухудшением погодных условий, грузы, следовавшие по всей территории Украины, прибывали с задержками - об этом мы информировали своих клиентов на официальном сайте компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

ужасна компанія.нікому не рекомендую

Вікторія Гергель (Украина, Ужгород) 26 января, 2017 год

ужасна компанія нікому не рекомендую.вкрали товар з посилки на 2100 гр!!!!....і пофіг...по камерах вони тіпа нічого не знайшли...питання!!!! ...чи мають вони взагалі повсюду камери?...тупо нічого не виплатили...користувалась послугами один рік...один раз при відправці посилки з києва в ужгород відправник не перемотав посилку плівкою всю коробку і вкрали!!!!!...тупо виняли з коробки частину товару на 2100 і все...!!!!це ужас...КРАДІЇЇЇЇ

3 согласны

Ответ представителя Деливери 26 января, 2017 год

Вікторіє, доброго дня! Нам прикро, що Ви отримали вантаж не повністю. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції або службового розслідування, яке проводилося за фактом нестачі вантажу, щоб ми могли розібратися на надати інформацію щодо проведення службового розслідування по Вашому питанню.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

---

Ирина (Украина, Чернігів) 25 января, 2017 год

Объясните, почему удалены мои комментарии? "независимый" сайт отзывов зависим от Деливери?

2 согласны

Ответ представителя Сайт отзывов Украины 26 января, 2017 год

Здравствуйте Ирина.

Спасибо за Ваш интерес к нашему сайту и за то, что поделились своим опытом сотрудничества с компанией.

Отзывы с сайта действительно проходят модерацию. Все Ваши отзывы согласно с правилами сайта были перенесены в одну ветку, и ни один из них не был удалён.

www.otzyvua.net/deliveri/review-411165

Перед публикацией отзывов, пожалуйста, ознакомьтесь с Правила размещения и удаления отзывов.
Спасибо.

www.otzyvua.net/udalenie-otzyvov/

Партнерство

Дмитро Олексійович (Украина, Київ) 24 января, 2017 год

Більше року здійснюємо доставку вантажу тільки з «Делівери». За всіма аспектами співробітництва компанія показала себе як надійний і порядний партнер у бізнесі.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 24 января, 2017 год

Дмитро Олексійовичу, доброго дня! Дякуємо за відгук. Ми дуже раді нашему партнерству. Для постійних Клієнтів в нашій Компанії діють тарифні плани, які дозволяють економити та вигідно перевозити вантажі по всій Україні, сподіваємося, що Ви користуєтеся цією можливістю.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Довольна

Лариса (Украина, Харків) 23 января, 2017 год

Отправляла из Каменского большой груз (квитанция 0320034856). Операторы и грузчики молодцы, быстро все оформили, забрали посылку. Была я там практически к обеду, поэтому очередей в отделении не было. В Симферополе посылку получили даже на 2 дня раньше обещанного срока. Я сотрудничеством с Деливери довольна.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 24 января, 2017 год

Лариса, добрый день! Благодарим Вас за выбор услуг нашей Компании. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Не бережливе ставлення до перевезення товарів

Оксана (Украина, Київ) 21 января, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Городище, вул. 1 Травня, 24А Перевезення вантажу з міста Черкаси до міста Городище. Вантаж обклеїний наклейками "бережливий вантаж", "не перевертати", "обережно скло". На дворі мінусова температура. Вантаж (побутова хімія) по краях підмерз. На прохання написати скаргу начальник служби охорони Черкаського відділення повідомив що ці скарги розглядає служба безпеки компанії, тому сенсу писати їх не має."
Оперативно спрацювала сервісна служба, на другий день вибачилися за... Читать отзыв Перевезення вантажу з міста Черкаси до міста Городище. Вантаж обклеїний наклейками "бережливий вантаж", "не перевертати", "обережно скло". На дворі мінусова температура. Вантаж (побутова хімія) по краях підмерз. На прохання написати скаргу начальник служби охорони Черкаського відділення повідомив що ці скарги розглядає служба безпеки компанії, тому сенсу писати їх не має."
Оперативно спрацювала сервісна служба, на другий день вибачилися за помилки своїх колег. Саме завдяки їм багато клієнтів залишаються з цим перевізником.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 января, 2017 год

Оксано, доброго дня! Приносимо вибачення за повединку наших співробітників, інформацію про ситуацію передано керівництву для прийняття мір з недопущення повторення подібного. У разі пошкодження вантажу на представництві складається акт, на основі якого проводиться службове розслідування, в цей час пошкоджений вантаж залишається на складі. По результатам службового розслідування приймається рішення щодо відшкодування реальних збитків.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Доставка с Одессы в Винницу неделя

Миша Бабий (Украина, Вінниця) 21 января, 2017 год

Номер декларации 9900207628. Отправлена посылка 17.01.17г. Дата прибытия 19.01.17г. Сегодня 21.01.17г - посылки нет. Говорят, что будет 23.01, но уверенности нет. Причины - нет. Вот просто нет и все. Как говорится, кушайте не обляпайтесь. Связались с Деливери - получите. Вроде посылка в Хмельницком. Почему там??? Что она там делает три дня??? От Хмельницкого до Винницы 100 км. Да ещё уже... Читать отзыв Номер декларации 9900207628. Отправлена посылка 17.01.17г. Дата прибытия 19.01.17г. Сегодня 21.01.17г - посылки нет. Говорят, что будет 23.01, но уверенности нет. Причины - нет. Вот просто нет и все. Как говорится, кушайте не обляпайтесь. Связались с Деливери - получите. Вроде посылка в Хмельницком. Почему там??? Что она там делает три дня??? От Хмельницкого до Винницы 100 км. Да ещё уже пешком можно было донести. И кстати, это уже не первый раз с Одессы до Винницы доставку неделю ждём. Это был последний раз когда связались с этой компанией. Благо, хватает кем.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 24 января, 2017 год

Миша, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. В качестве компенсации причиненных неудобств, стоимость перевозки по квитанции 9900207628 обнулена - надеемся, это сможет хотя бы частично исправить Ваше негативное мнение о работе нашей Компании. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы предупредить повторение подобных ситуаций.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Доставку задержали на день

Дмитрий (Украина, Київ) 19 января, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Доставку задержали на день, но когда я позвонил на горячую линию уточнить, мне сообщили причину задержки и извинились. Собственно, мне не к спеху было, так что не страшно. Но спасибо операторам горячей линии за вежливость.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 января, 2017 год

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на сотрудничество в дальнейшем!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Свинское отношение к клиентам

Вадим (Украина) 18 января, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Приехал получать посылку на склад Днепр-4 встретила не совсем приветливая оператор Бульба Анна Олеговна, ну понятно припёрся в 18:35. А Аня уже на намыленных лыжах. В посылке активная колонка стоимостью 8200 грн. наложенный платёж. Задала вопрос об осмотре. Сказал что будем слушать. В ответ услышал что ни чего в розетку включать не будут, можете просто на неё посмотреть и... Читать отзыв Приехал получать посылку на склад Днепр-4 встретила не совсем приветливая оператор Бульба Анна Олеговна, ну понятно припёрся в 18:35. А Аня уже на намыленных лыжах. В посылке активная колонка стоимостью 8200 грн. наложенный платёж. Задала вопрос об осмотре. Сказал что будем слушать. В ответ услышал что ни чего в розетку включать не будут, можете просто на неё посмотреть и на колонку тоже. Т.е предлагают заплатить за оборудование которое может быть вообще изначально не работает. Озвучила номер горячей линии. Разговор ни к чему не привёл. Решил рискнул оплатить посылку и дома послушать. Стою у окошка с деньгами на часах 18:59, а Анна олеГовна заявляет что в 19-00 закрывается касса и оне не успевает принять деньги. 17 купюр по 500 грн. считаются за 6-7 секунд. При этом компания
с меня зарабатывает 280 грн. Тупо выключила комп, развернулась и отвалила. Оставив меня с охранником и открытым вопросом.
Вот как у нас всё для людей!!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2017 год

Вадим, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, информация о данном происшествии передана Региональному директору и заведующему складом для проведения воспитательной работы и принятию мер по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

delivery-international.com

Александр (Украина, Зідьки) 17 января, 2017 год

Ребята, хочу поделиться опытом заказов одежды через сервис DeliveryInternational. Крайне не советую там ничего заказывать, сервис просто ужасный. Из моих двух заказов которые я сделал месяц назад я ничего еще не получил, добиться информации о заказах практически невозможно, нужно названивать или писать им в чат на что тебе отвечают или мы вам перезвоним или информация обновляется. Поберегите ваши деньги!!!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 января, 2017 год

Александр, мы приносим извинения за полученные Вами неудобства. В предновогодний период возможны задержки как с доставкой товаров, так и с их покупкой. В связи с новогодними каникулами во многих странах изменяется режим работы всех служб. Ваш заказ был оформлен как раз в это период. При покупке в американских магазинах необходимо учитывать часовую разницу и скорость прохождения платежа в США (до 3 банковских дней) - в результате к моменту осуществления оплаты (Вы платите напрямую в США со своей карты, минуя Delivery Shop) есть вероятность того, что товар уже распродан. Именно данный факт и играет основную роль при покупке. При несостоявшейся сделке вся сумма платежа без снятия комиссий возвращается платежной системой на банковскую карту плательщика.
Благодарим Вас за отзыв, мы работаем над исправлением возникающих неточностей и коммуникационных накладок, наш сервис новый и уникальный. Описанная Вами ситуация детально рассмотрена и приняты меры по предупреждения повторения подобных случаев.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

DeliveryInternational

Александр (Украина, Зідьки) 17 января, 2017 год

Ребята, хочу поделиться опытом заказов одежды через сервис DeliveryInternational. Крайне не советую там ничего заказывать, сервис просто ужасный. Из моих двух заказов которые я сделал месяц назад я ничего еще не получил, добиться информации о заказах практически невозможно, нужно названивать или писать им в чат на что тебе отвечают или мы вам перезвоним или информация обновляется. Поберегите ваши деньги!!!

Вернули страховку, Спасибо Катерине!

Михаил Ярощук (Украина, Київ) 17 января, 2017 год

Отправляли матрас - повредили упаковку при перевозке. Оценили ущерб в 60% стоимости матраса. Собрал все документы и вернули обещанную сумму через месяц в общей сложности.
Отдельное спасибо представителю службы безопасности кампании Катерине.

Достоинства:

Вежливо и тактично

Недостатки:

4 недели

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 января, 2017 год

Михаил, мы рады, что Ваш вопрос разрешился положительно. Важным аспектом при отправлении груза, наравне в надежной упаковкой, является страхование груза на реальную стоимость, иногда для возмещения реального ущерба требуется больше времени, чем ожидает Клиент. Надеемся, мы смогли хотя бы частично исправить Ваше негативное мнение о нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Где посылка?

Влад (Украина, Київ) 16 января, 2017 год

Посылка должна прибыть 14.01.2017 сейчас 16.10.2017!где посылка? №1570126386.
если Вы не выполняете все во время,тогда сумма доставки должна также пропорционально уменьшаться.Вас выбрали потому что дешевле.а по нескольку дней выше указанного ждать,договора не было.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 января, 2017 год

Влад, приносим извинения за причиненные неудобства. С Вами связывался региональный менеджер по сервису Элина и предоставила информацию о прибытии Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Дуже задоволена сервісом!!! Окремо вдячна за доставку скла)))

Поліна (Россия, Санкт-Петербург) 15 января, 2017 год

Замовляли вітражне скло в Італії, але доїхало воно лише до Одеси (щось неправильно вказали в адресі). Далі родичі з Одеси до Миколаєва відправили службою Делівері. Працівники у відділенні, коли дізналися що за вантаж, запропонували його застрахувати. І чому одразу ми про це не подумали? Отримала я посилку через 3 дні, прямо у відділенні відкривала, про всяк випадок. Тож можу... Читать отзыв Замовляли вітражне скло в Італії, але доїхало воно лише до Одеси (щось неправильно вказали в адресі). Далі родичі з Одеси до Миколаєва відправили службою Делівері. Працівники у відділенні, коли дізналися що за вантаж, запропонували його застрахувати. І чому одразу ми про це не подумали? Отримала я посилку через 3 дні, прямо у відділенні відкривала, про всяк випадок. Тож можу сказати, що з крихким вантажем нічого не сталося. Не уявляю, звідки беруться незадоволені?

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 января, 2017 год

Поліна, доброго дня! Дякуємо за високу оцінку наших послуг. Сподіваємося побачити Вас серед наших постійних Клієнтів.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Ужасная компания с ужасным сервисом, задержками, утерями, воровством.

Aleksandr Kuchugurov (Чехия, Špindlerův Mlýn) 14 января, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Ужасная компания с ужасным сервисом, задержками, утерями посылок, воровством, очень медленным обслуживание и полной безответственностью.
К сожалению пользуюсь этой "службой доставки" уже не один год, исключительно из-за того что некоторые поставщики отправляют только ею. Все остальные поставки и отправления перевел на другие службы.
Кому разово отправить или получить - может повезёт, для постоянной работы - очень не рекомендую.
Страховкой грузов... Читать отзыв Ужасная компания с ужасным сервисом, задержками, утерями посылок, воровством, очень медленным обслуживание и полной безответственностью.
К сожалению пользуюсь этой "службой доставки" уже не один год, исключительно из-за того что некоторые поставщики отправляют только ею. Все остальные поставки и отправления перевел на другие службы.
Кому разово отправить или получить - может повезёт, для постоянной работы - очень не рекомендую.
Страховкой грузов этой компании не пользуйтесь - тут страховка одно название, в лучшем случае получите мизерную компенсацию после многочисленных нервотрёпок.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 18 января, 2017 год

Aleksandr Kuchugurov, добрый день! Уточните, пожалуйста, какая проблема возникла у Вас при сотрудничестве с нашей Компанией?
Что касается выплаты страховки - существуют условия Страховой Компании "Кворум", которые необходимо соблюдать для того, чтобы получить возмещение ущерба в конкретном случае. Правильно ли мы понимаем, что Вам было отказано в возмещении? Уточните, пожалуйста, номер служебного расследования или номер квитанции, по которой производилась перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться и предоставить информацию по этому вопросу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Отстойный сервис! Посылка едет уже 10 дней и ещё не приехала

Андрей (Украина, Бердянськ) 14 января, 2017 год

Посылка была отправлена 4 января, при отслеживании на сайте дата прибытия значилась 10 января, но даже 11 января посылка не прибыла - позвонил на склад в своём городе - мне сказали, что посылка прибудет 13 января. Сегодня уже 14-е - посылки нет. На сайте дата прибытия теперь уже 16 января.
Посылка едет из Одессы, я понимаю, зима - ухудшение погодных... Читать отзыв Посылка была отправлена 4 января, при отслеживании на сайте дата прибытия значилась 10 января, но даже 11 января посылка не прибыла - позвонил на склад в своём городе - мне сказали, что посылка прибудет 13 января. Сегодня уже 14-е - посылки нет. На сайте дата прибытия теперь уже 16 января.
Посылка едет из Одессы, я понимаю, зима - ухудшение погодных условий и т.п., но состояние дорог ухудшилось после 8 января. Возникает вопрос, что посылка делала 4,5,6,7,8 января в Одессе?

Сервис - никакой!

Деливери - Отстойный сервис! Посылка едет уже 10 дней и ещё не приехала

Недостатки:

Слишком долгая доставка.
Никто не позвонил, не отправили смс, что доставка груза существенно задерживается.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 14 января, 2017 год

Андрей, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз не прибыл вовремя. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться в причинах задержки прибытия груза и предоставить информацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

Спасибо за своевременную доставку груза

Саша (Украина, Одеса) 12 января, 2017 год

Не знаю, кому там что задерживали, как пишут некоторые, у меня четко в срок приехала доставочка. Еще раз спасибо за сервис.

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 13 января, 2017 год

Добрый день, Саша! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся, что наше сотрудничество перерастет в долгое и плодотворное партнерство.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Задержка груза

Горбач Андрей (Украина, Київ) 12 января, 2017 год

В квитанции 3260000929 дата прибытия 10.01.17 но сегодня уже 12.01.17 а посылка ещё только на транзитном склоде в Днепре. Отпраалял две посылки одновременно. Одна уже дошла в Васильков. Теперь я уже уезджаю и не успеваю получить в недельный срок. Еще и переплачивать за хранение.Буду подавать в суд на компанию.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 13 января, 2017 год

Андрей, добрый вечер! С Вами связывалась наш региональный менеджер по сервису Элина - Ваш груз оприходован на нашем складе в г. Миргород. Вы можете получить его сегодня до 18.00 и в субботу 14.01 с 09.00 до 15.00. Приносим извинения за случившуюся ситуацию, в случае, если у Вас не получится забрать груз в 7ми дневный срок, стоимость хранения Вашего груза будет обнулена.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Возмущений нет придела

Валерий Мирошниченко (Украина, Дніпро́) 12 января, 2017 год

Пользуюсь Вашей компанией постоянно.Последние время недоволен работой оператора на складе.Получил смс о приходе груза взял такси . по приезду оказалось что груз найти не реально так как он не разобран..Попросил грузчиков нашли за 2 минуты. Оператор спокойно ела булочку.Приехал второй раз опять жду под окном пока булочка исчезнет у оператора Напоминает савдепию и невозмутимую буфетчицу. Отделение г Днепродзержинск ул Малая... Читать отзыв Пользуюсь Вашей компанией постоянно.Последние время недоволен работой оператора на складе.Получил смс о приходе груза взял такси . по приезду оказалось что груз найти не реально так как он не разобран..Попросил грузчиков нашли за 2 минуты. Оператор спокойно ела булочку.Приехал второй раз опять жду под окном пока булочка исчезнет у оператора Напоминает савдепию и невозмутимую буфетчицу. Отделение г Днепродзержинск ул Малая садовая 19 а

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 12 января, 2017 год

Валерий, добрый день! Приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников. Региональным менеджером по сервису проведена работа с сотрудниками склада в г.Каменское, информация о произошедшем передана Региональному директору и заведующему складом. Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важно, чтобы все наши клиенты получали услуги высокого качества.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

Хамства не занимать

startgas (Украина, Київ) 5 января, 2017 год

Груз пришел на 5 дней позже,упаковка посылки повреждена,перевешивать на отрез отказались:работники склада по взмаху волшебной палочки исчезли,остался только оператор,который очень занят и это в его обязанности не входит.Мешок сахара при отправке весил 50 кг,а по прибытию 45,700 кг.

Недостатки:

Ужасней службы я не видел.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 10 января, 2017 год

startgas, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и передать информацию по факту недостачи груза ответственным сотрудникам департамента безопасности для проведения служебного расследования.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.