Деливери отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 54
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2224 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Возмущенна
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Очень плохо
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Потерян груз
Ситуацию, сложившуюся по квитанции 2170068623 руководитель международного отдела контролирует лично (она уже связывалась с Вами по телефону). К нашему сожалению, груз был утерян партнером по международной перевозке, который несет перед нами полную ответственность за грузы наших клиентов.
Решение о возмещение принято.
При оформлении к отправке слухового аппарата в Израиль в проформе инвойса указано, что слуховой аппарат не новый, т.е. бывший в употреблении, и его стоимость с учетом износа эквивалентна 41,6 долл. США.
Полное возмещение по задекларированной Вами стоимости в сумме 951,00 грн. Вы можете уже получить в любом удобном для Вас представительстве Деливери.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и будем благодарны за Ваше понимание!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
возмущение
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Расследование
Еще раз искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Никому не советую.
и сегодня опять я в бешенстве. Отправили мне продукты питания, дата отправки 21.10, номер ттн 1530038918, дата прибытия 23.10. Но 23.10 посылка не приехала, как мне сказали на горячей линии "компания оставляет за собой право задерживать груз на 48 часов", ладно , 24.10 в 15:09 приходит смс о прибытии, лечу на Деливери - а у них, оказывается, рабочий день до 15:00, поскольку суббота. И посылку я заберу только в понедельник!
Так вот, уважаемые представители, хочу сказать, очень много прав вы за собой оставляете, и очень много себе позволяете, а клиент, который платит за услуги - не имеет прав никаких. Когда человек отправляет посылку - он рассчитывает на конкретные сроки, которые вы сами же указываете! Кто, скажите, пожалуйста, возместит мне стоимость дорогих продуктов, которые по вашей вине будут незапланированных трое суток сохраняться в не надлежащих условиях и портиться??? С вами связываться - себе дороже. Хочешь сэкономить на пересылке - и как всегда, попадаешь на деньги. Ни с одной фирмой-перевозчиком таким проблем никогда не возникало. Никому никогда не посоветую к вам обращаться.
Согласно правилам транспортного экспедирования грузов: В случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Задержка по квитанции составила 24 часа и мы выполнили свои обязательства.
Согласно статистики, своевременность прибытия груза равна 95%. При этом, существуют различные внешние факторы, такие как: качество дорожного покрытия, ДТП, поломка автомобиля и т.д., которые могут влиять на своевременность прибытия. Надеемся на понимание с вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
На текущий момент груз ожидает Вас в отделении.
Еще раз приносим извинения. Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
продолжение
Уровень клиентского сервиса «Деливери» в июле 2015 г. увеличился на 13,5%, в сравнении с аналогичным периодом 2014 года. Судить о...ХА... ХА... ХА....это с нуля наверное
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
самая дерьмовая компания перевозчик в Украине
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Осторожно, мошенники!!!!!
Полный пакет документов подтверждающих всё вышесказанное мы надёжно храним и можем предоставить в любой момент. Сейчас написали очередное заявление, чтоб нам дали аргументированный ответ, о результатах служебного расследования и принятом решении в письменном виде - ответа до сих пор нет. А время идёт и по договору компания, которая страховала груз для "Деливери", а это компания "Злагода" страховой случай рассматривается в течении 30 дней. Судя по всему, "Деливери" делает всё и тянет время, чтоб этот срок прошёл и нам не к кому было предъявлять претензии. До конца 30-и дневного срока осталось 2 дня.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа
КОШМАР
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Отдел контроля качества умеет только комментировать!
((((Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) понедельник, 5 октября
Роман, добрый день. Благодарим, что написали. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (044-23-888-56, [email protected])... Читать отзыв Создалось впечатление, что этот отдел создан для того, чтобы писать комментарии и отмазывать промахи Деливери, а в реальности они только обещают и ничего не делают... 5-го сентября они прокомментировали мой отзыв:
((((Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) понедельник, 5 октября
Роман, добрый день. Благодарим, что написали. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (044-23-888-56, [email protected]) для разбирательств. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник Компании - Оксана Конопчук, которая занимается Вашим вопросом. Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55))))
с того времени прошло 10 дней и ни какой реакции...
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Деливери разбили застрахованый груз - возмещать ущерб не хотят!!!
Специалист службы безопасности Анна (067-620-08-73) готова помочь в оперативном решении описанного вопроса, имея все необходимые документы по страховому случаю , а также проконсультировать еще раз при необходимости.
Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Веселая компания
Заказал шкаф для шиншилы, его очень хорошо упаковали в твердый картон, но эти хорошие люди все равно умудрились пробить заднюю стенку чем то очень крупным, а так же поцарапать корпус. Уже месяц жду от них решения + только щаз они вспомнили что я им должен предоставить накладную о стоимости товара, хотя раньше попросили... Читать отзыв Раньше был доволен данной компаний, теперь нет
Заказал шкаф для шиншилы, его очень хорошо упаковали в твердый картон, но эти хорошие люди все равно умудрились пробить заднюю стенку чем то очень крупным, а так же поцарапать корпус. Уже месяц жду от них решения + только щаз они вспомнили что я им должен предоставить накладную о стоимости товара, хотя раньше попросили продавца просто написать стоимость поврежденных материалов. Так же постоянно заставляют звонить в какую-то службу поддержки и тратить на них деньги которые сами толком ничего не могут сказать и вечно что то выдумывают
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Негатив
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Безответственная работа
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Хорошего ничего!!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Зачем они вообще работают?
Последний 1420105401 запаковали в деревянный каркас - пришел без каркаса, тормоза сломаны, штырь крепления... Читать отзыв Бизнес и эта компания - несовместимые вещи. Они испортят репутацию любому. Отправляю электровелосипеды. Клюнул на тарифы. Из 4-х отправок НИ ОДНА не дошла целой. Видимо пользуются тем, что люди спокойные. Ни один не написал претензию, хоть я настаивал. Все думал случайность, бывает. Теперь вижу - система.
Последний 1420105401 запаковали в деревянный каркас - пришел без каркаса, тормоза сломаны, штырь крепления амортизатора 6 мм сломан. Что делают с грузом? Когда забирали груз (воспользовались забором груза) водитель его не закрепил. Я подумал "наверное асс вождения". Ага, как бы ни так. Плевали они на ваш груз.
Никогда не пользуйтесь этой компанией.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Больше услугами не воспользуюсь
Далее началось веселье. По данным сайта груз должен был прийти в пункт назначения 3 октября. Напомню, что это значительно превышало сроки конкурентов, но было некритично. На самом деле сообщение на получение груза пришло лишь 6 октября. Но и это можно было перетерпеть. Приехал получать груз - началось самое интересное. Мне вынесли мою бочку. На ней красовалась фирменная ярко-красная наклейка ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ СТЕКЛО. И прямо под этой надписью крышка бочки была разбита вдребезги. Представитель фирмы DELIVERY предложил мне написать претензию. При этом предупредил, что сроки рассмотрения претензии - 2 недели. И ГЛАВНОЕ: МНЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ СТОИМОСТЬ ЗАСТРАХОВАННОГО ГРУЗА!!!!!!!!!!!!!!!! То есть, при приеме к отправке это никого не интересовало, документы не нужны. Стоимость страховки была взыскана без вопросов о накладных и чеках. А при наступлении страхового случая - предъявите
Резюмирую : БОЛЬШЕ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОНТОРЫ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ, ДРУЗЬЯМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ И ПРИ КАЖДОМ УДОБНОМ СЛУЧАЕ БУДУ УПОМИНАТЬ о качестве обслуживания фирмы DELIVERY
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Также, согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Ваше обращение будет передано в Службу Безопасности после получения номера квитанции. Также, вы сами можете обратится в Службу Безопасности Центрального офиса напрямую для оперативного решения данного вопроса - 044 238 88 56.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Расценки ужас!
сегодня поехали забирать 11 фаркопов по квитанции №0190053019,
сума доставки 1005грн, при фактическом весе 127кг, они посчитали обьемный 2,2 куба, это ужас! Фаркопы и раньше заказывал по 5-10шт, всегда доставка выходила 1 единицы 25-30грн, теперь получилось по 91грн за шт, позвонил на горячую линию,
сказали ничего не знаем у нас считает программа.... Читать отзыв Раньше всегда пользовался этой компанией, расценки были нормальные,
сегодня поехали забирать 11 фаркопов по квитанции №0190053019,
сума доставки 1005грн, при фактическом весе 127кг, они посчитали обьемный 2,2 куба, это ужас! Фаркопы и раньше заказывал по 5-10шт, всегда доставка выходила 1 единицы 25-30грн, теперь получилось по 91грн за шт, позвонил на горячую линию,
сказали ничего не знаем у нас считает программа. Больше этой службой пользоваться не буду, да и другим не посоветую!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
ХУЖЕ ПОЧТЫ НЕТ!!!
Заказали новую морозильную камеру (накладная 2970003142). Пришла с явными повреждениями. Мне, так же как и всем, рассказывают, что надо написать заявление. Написали. После этого, они начинают создавать мне проблемы: вызовите мастера, принесите справку... Читать отзыв Начнем с того, что написано на главной страничке "Деливери": "Полная ответственность за груз". Это совсем не так!!! Если перейти по ссылке там про это ничего не сказано.
Заказали новую морозильную камеру (накладная 2970003142). Пришла с явными повреждениями. Мне, так же как и всем, рассказывают, что надо написать заявление. Написали. После этого, они начинают создавать мне проблемы: вызовите мастера, принесите справку счет и потом мы может вам что-то выплатим. Это не моя забота, я оплатил качественную доставку груза и "Деливери" которая не смогла этого сделать, обязана создать все условия клиенту, что бы не создавать проблем мне, с тем что они испортили мой груз. Но после звонка в их службу безопасности, я начал понимать что это "шарашкина контора" и если мне что то не нравится они могут дать мне номер страховой фирмы и я должен с ними договариваться. В общем хорошего ничего, груз испорчен, мастера не знают сто делать с поврежденной дверцей, а денег от них не дождешься (1000 причин для отмазок).
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ
Отправлял столы в Энергодар из Киева - груз приехал повреждённым. Никто проблему решать даже не собирался! Все менеджеры перенаправляют к другим офисам, причём, звонить должен я(у меня же проблема - не у них). После разговоров с 5 менеджерами добрался до телефона офиса ОСБ - звоню - занято - звоню -... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ
Отправлял столы в Энергодар из Киева - груз приехал повреждённым. Никто проблему решать даже не собирался! Все менеджеры перенаправляют к другим офисам, причём, звонить должен я(у меня же проблема - не у них). После разговоров с 5 менеджерами добрался до телефона офиса ОСБ - звоню - занято - звоню - занято - звоню - занято... проходит 40 минут - звоню - свободно и трубку никто не поднимает!!! Через склад таки получил номер начальника, по словам которого фирма восстановит "стоимость ремонта". Нужно только "написать заявление"(обратите внимание! - заявление от руки в свободной форме - даже бланка не предусмотрено) и принести квитанцию об оплате ремонта на склад. О накладных расходах и моральном ущербе речи, конечно, не идёт! Короче помучились мы помучились мы помучились мы.... помучились мы.... скинул я заказчице стоимость и на том разошлись!.. На всё-провсё ушло 5 дней + 3 дня доставка! НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЮ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ ЕЩЁ ЧТО НИБУТЬ
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Результат расследования
Сегодня звонил на отделение сказали что я должен предоставить акт , чек по проведению реставрационых робот и приехать к ним составить какие то документы для обращения в злагоду. Я не пойму почему я должен из за вашей халатности платить свои деньги потом идти к вам и просить верните мне я их потратил????????????????
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Ваше обращение передано специалисту Службы Безопасности в Центральном офисе Анне (067-678-09-00), в ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для решения Вашего вопроса.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Это не перевозчик, а УБИЙЦА!
Ни кому не советую и это контора у которой необходимо изъять лицензию на перевозки!!!
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Халатность и мошенничество!
Уверены, проблемы в компании «Деливери», представляющие прямую угрозу для бизнеса, появились из-за того, что руководство не готово контролировать работу разросшейся организации или это делают случайные, непрофессиональные кадры.
Компания «Канцпартнер», исходя из личного опыта, не стала бы рекомендовать сотрудничать с транспортной компанией «Деливери».
После Вашего обращения мы провели расследование и выяснили все детали и обстоятельства получения груза по квитанции 0980008458. По Вашему запросу готовы предоставить письменный ответ со всей информацией. Кроме того, информацию по Вашему обращению мы передали в правоохранительные органы. Рекомендуем Вам так же обратиться в милицию по факту мошенничества Грузополучателя.
Готовы содействовать Вам в полном объеме и любыми законными средствами и способами для разрешения сложившейся ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Халатність
НЕ КОРИСТУЄТЕСЬ ПЕРЕСИЛКАМИ ДАНОЇ КОНТОРИ!!!
Представник СК Злагода по телефону проконсультував документах, яких бракує для виплати компенсації.
Приносимо вибачення за заподіяні незручності.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044) 23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55
УЖАС!!!
Я отправила детский квадроцикл в Ковель,он пришел поломан, мне предложили за него заплатить 400 грн и забрать его,но извините НА КОЙ ФИГ мне поломаный квадроцикл?!?!меня кормят завтраками уже месяц,завтра я иду в суд писать заявление,потом вы будете меня искать!НАДОЕЛО!!!
Купите мне 3!! Таких же!!! Хорошо,что на телефоне стоит программа для записи звонков,и все ваши... Читать отзыв Люди,хотите испортить свой товар-пользуйтесь деливери!
Я отправила детский квадроцикл в Ковель,он пришел поломан, мне предложили за него заплатить 400 грн и забрать его,но извините НА КОЙ ФИГ мне поломаный квадроцикл?!?!меня кормят завтраками уже месяц,завтра я иду в суд писать заявление,потом вы будете меня искать!НАДОЕЛО!!!
Купите мне 3!! Таких же!!! Хорошо,что на телефоне стоит программа для записи звонков,и все ваши "обещания" у меня записаны! До встречи в суде!
Ном.декл.кстати0580062648 иномер акта 16245 !Чао!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ПО вашему ответу .
И со мной не кто пытался везется. нет пропущенных.
Как только Вы предоставите документы, подтверждающие стоимость груза - весь пакет будет передан в СК "Злагода" для выплаты компенсации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
НЕ ПОЛЗУЧЕСТЬ
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации:(044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Возмещение ущерба
Номер накладной 0590049451
Номер Заявления 16256
Все остальное в точности, как написал ранее
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Возмещение ущерба
ВЫВОД -- БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ "ДЕЛИВЕРИ" потому, что:
1) Компания "Деливери" не несет ответственности за перевозимый ими груз. Все риски с момента отправки берет на себя (по факту) получатель или тот кто платит деньги за доставку и страховку.
2) Получить какое-либо объяснение (не факт, что разумное) у ответственных лиц компании можно, но при этом надо приложить дополнительные усилия по поиску этих "лиц".
3) Получить нормальный, аргументированный ответ по интересующему Вас вопросу - на кого попадете (мне не повезло).
4) Вместо выплаты суммы по страховке предлагают (Станислав Михайлович) написать Заявление на возврат денег стоимости самой страховки (если груз доехал нормально, то стоимость стаховки груза не возвращается, а если Перевозчик груз уничтожил, то, возможно, Вам вернут деньги за само страхование перевозки, но не сумму по страховке. Это действительно уникальное предложение).
Самое смешное -сумма по страховке 340 грн.:
- 14 дней ожидания после написания Заявления (в течение этого времени ни кто и не думал его рассматривать);
-после 14 дней - 1 час поиск "ответственного" лица по моб. телефону («отфутболивание» от одного менеджера к другому) и, как итог, возврат к тому, с кого начали;
-рассмотрение сути вопроса: 5 минут после выявления "ответственного" на ОТКАЗ с формулировкой:"Вашей ВИНЫ в уничтожении груза НЕТ, но и сумму по страховке Вы НЕ ПОЛУЧИТЕ. Пишите Заявление на возврат денег стоимости самой страховки — мы его рассмотрим!!!
Если у компании такой «передовой» подход по работе с клиентами , то Я не советую играть в заведомо проигрышную лотерею под названием "Деливери" и пользоваться их услугами в качестве перевозчика.
Еще раз извините. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ