Никому не советую.: Отзывы о Деливери

› › ›

Ольга Украина, Київ Отзыв написан 24 октября, 2015 год 1184 просмотра

Никому не советую пользоваться услугами данного перевозчика, и сама отправляла в последний раз. Сколько раз уже зарекалась не иметь с ними дела, но ничему жизнь не учит. Почти каждая отправка сопровождается нервотрепкой. Несколько раз из посылки пропадала часть содержимого - понятное дело, крайних не нашли, посоветовали промбировать. Предпоследний раз повесили пломбу - но для бравых сотрудников складов это разве проблема! они нашли выход - аккуратненько разрезали боковой карман! это ж ни на какую голову не натянешь!!! Может стоит более тщательно подбирать персонал? или усиливать меры наказания за кражи???
и сегодня опять я в бешенстве. Отправили мне продукты питания, дата отправки 21.10, номер ттн 1530038918, дата прибытия 23.10. Но 23.10 посылка не приехала, как мне сказали на горячей линии "компания оставляет за собой право задерживать груз на 48 часов", ладно , 24.10 в 15:09 приходит смс о прибытии, лечу на Деливери - а у них, оказывается, рабочий день до 15:00, поскольку суббота. И посылку я заберу только в понедельник!
Так вот, уважаемые представители, хочу сказать, очень много прав вы за собой оставляете, и очень много себе позволяете, а клиент, который платит за услуги - не имеет прав никаких. Когда человек отправляет посылку - он рассчитывает на конкретные сроки, которые вы сами же указываете! Кто, скажите, пожалуйста, возместит мне стоимость дорогих продуктов, которые по вашей вине будут незапланированных трое суток сохраняться в не надлежащих условиях и портиться??? С вами связываться - себе дороже. Хочешь сэкономить на пересылке - и как всегда, попадаешь на деньги. Ни с одной фирмой-перевозчиком таким проблем никогда не возникало. Никому никогда не посоветую к вам обращаться.
8 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2015 год

Ольга, добрый день. Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.

Согласно правилам транспортного экспедирования грузов: В случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.

Задержка по квитанции составила 24 часа и мы выполнили свои обязательства.

Согласно статистики, своевременность прибытия груза равна 95%. При этом, существуют различные внешние факторы, такие как: качество дорожного покрытия, ДТП, поломка автомобиля и т.д., которые могут влиять на своевременность прибытия. Надеемся на понимание с вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.

На текущий момент груз ожидает Вас в отделении.

Еще раз приносим извинения. Благодарим за понимание.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584739 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее