Name: Деливери
Rating: 1.2

сроки доставки

Skycomet (Украина, Одеса) 24 августа, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 здравствуйте, Екатерина!
ТТН = 3320006439
прибытие сегодня (24/08), на транзите лежит со вчера
смотрю, что груза еще нет на месте, уточняю с ГЛ, и тут выясняется, что из-за этих бесконечных выходных с транзита на отделение он попадет только в понедельник (!!!)
я понимаю, нет движений машин по межгороду, но как можно не развезти уже прибывшие грузы по отделениям? на 4... Читать отзыв здравствуйте, Екатерина!

ТТН = 3320006439

прибытие сегодня (24/08), на транзите лежит со вчера

смотрю, что груза еще нет на месте, уточняю с ГЛ, и тут выясняется, что из-за этих бесконечных выходных с транзита на отделение он попадет только в понедельник (!!!)

я понимаю, нет движений машин по межгороду, но как можно не развезти уже прибывшие грузы по отделениям? на 4 дня даты прибытия позже реальная доставка, ничего себе!

Ответ представителя Деливери 25 августа, 2017 год

Skycomet, добрый день! Груз в пути на склад Одесса-2 и будет доступен к выдаче сегодня, после 12.00. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Что вы сделали со своим сайтом?

Валентина (Великобритания, Глазго) 16 августа, 2017 год

Все у вас классно, давно пользуюсь. Но что вы сделали со своим сайтом? Он такой неудобный стал, я пока найду, где можно отследить, где расположение отделений, капец.

1 согласен

Осторожно! вас могут обсчитать.!

Анатолий (Украина) 15 июня, 2017 год

Доброго дня.Прошу помочь разобраться в ситуации которая сложилась по номеру отправления 1270139223 Маршрут Луцк1 -Запорожье3. Мало того что для дополнительного палитирования согласно программе было использовано 1.7 метра стрейч пленки(для одной палеты) и за это оплата составила 70!! грн. Так еше в результате это махинации был произведен просчет стоимости груза на обших оснаваниях а не по палетному прайссу!что увиличело стоимость груза... Читать отзыв Доброго дня.Прошу помочь разобраться в ситуации которая сложилась по номеру отправления 1270139223 Маршрут Луцк1 -Запорожье3. Мало того что для дополнительного палитирования согласно программе было использовано 1.7 метра стрейч пленки(для одной палеты) и за это оплата составила 70!! грн. Так еше в результате это махинации был произведен просчет стоимости груза на обших оснаваниях а не по палетному прайссу!что увиличело стоимость груза на 110% или 900 грн!! для примера привожу предыдушие отправления 1270136670 и 1270133190. с Почти аналогичным весом. Еше немног ранее примерно месяца два три назад я уже обрашался к вам с просьбой пересчёта т.к. менеджер в городе ЛУЦК насчитывал 150 метров палитола на одну палету ЧТО СОСТАВЛЯЛО 170 ГРИВЕН. После этой ситуации примерно две три отправки прошли как положенно. А теперь я так понимаю мне мстят и наказуют на деньги. Эта ситуация ооочень раздрожает. Заранее благодарен за решение ее в пользу клиента.И прошу писменного ответа.

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Вечная борьба чтобы не обсчитали.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2017 год

Анатолий, добрый день! Как только Ваш груз будет оприходован на складе прибытия, по квитанции 1270139223 будет проведена переоценка стоимости перевозки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

вопрос

Кира (Нидерланды, Amsterdam) 13 июня, 2017 год

Деливери страхуют груз перед оптравкой?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 13 июня, 2017 год

Добрый день! Страховку груза оформляют во время оформления квитанции на перевозку груза. Сумма страховки отображается в квитанции на прием груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Деливери доставляли мне холодильник

Innesska (Украина, Київ) 3 июня, 2017 год

Деливери доставляли мне холодильник из Запорожья в Павлоград. Меня растроило то, что груз задержали. Оператор обещала в оьбед доставить, а доставили только к вечеру. Хорошо еще, хоть позвонили, предупредили о задержке. Очень надеюсь, что компания в следующий раз будет более оперативно доставлять мои заказы.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 июня, 2017 год

Innesska, добрый день! Приносим извинения за такую ситуацию, мы стараемся информировать наших клиентов обо всех изменениях, происходящих с датой прибытия груза своевременно.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

одно место

Skycomet (Украина, Київ) 2 июня, 2017 год

Добрый день!
Екатерина, разберитесь, пожалуйста, со странной ситуацией
ТТН = 9900268375, второй день не могут найти одно место (!!!)
второй день его ищут на транзите и безрезультатно, притом никто не может сказать, где оно! как это вообще??
груз должен был быть выдан еще вчера утром, обещали довезти сегодня утром, в итоге так и не довезли, и никто не знает,... Читать отзыв Добрый день!

Екатерина, разберитесь, пожалуйста, со странной ситуацией

ТТН = 9900268375, второй день не могут найти одно место (!!!)
второй день его ищут на транзите и безрезультатно, притом никто не может сказать, где оно! как это вообще??

груз должен был быть выдан еще вчера утром, обещали довезти сегодня утром, в итоге так и не довезли, и никто не знает, где последнее место! еще такого бардака не было (

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 2 июня, 2017 год

Skycomet, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, груз найден на транзитном складе, завтра будет оприходован на складе Одесса-2.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

все-таки хотела бы сказать и хорошее..

Inna (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Около полугода наша компания осуществляет доставку грузов этим перевозчиком.
Ситуации бывали конечно всякие: посылки терялись, задержки в доставке. Разное было. Гладко все быть не может. Но нам очень повезло со специалистом,который нас ведет( Анна Линник). До неё были другие, но не то. Анна их всех превзошла. Профессионал, компетентная, организованная, всегда на связи и всегда помогает решить любую ситуацию. Очень внимательная... Читать отзыв Около полугода наша компания осуществляет доставку грузов этим перевозчиком.
Ситуации бывали конечно всякие: посылки терялись, задержки в доставке. Разное было. Гладко все быть не может. Но нам очень повезло со специалистом,который нас ведет( Анна Линник). До неё были другие, но не то. Анна их всех превзошла. Профессионал, компетентная, организованная, всегда на связи и всегда помогает решить любую ситуацию. Очень внимательная и вежливая. Сегодня я узнала, что она увольняется и прямо расстроилась. Приятно работать с таким человеком было. Также хочу сказать спасибо работникам основного склада Деливери г. Харькова на Роганской.
Наталья, Юлия и ребята-приемщики спасибо, что идете нам всегда на встречу !

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 мая, 2017 год

Inna, благодарим Вас за выбор нашей Компании как партнера для Вашего бизнеса. Спасибо за высокую оценку нашей работы.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

ПЕРВОЕ ОГОРЧЕНИЕ

Максим (Украина, Київ) 17 февраля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Стараюсь постоянно пользоваться услугами данного грузоперевозчика, как отправлять, так и получать. Тарифы более-менее адекватные. Но последняя ситуация огорчила меня. Естественно не думаю, что получу какое то решение, но пишу, чтобы люди были внимательнее.
Пару дней назад приехал за своим грузом в КИЕВ-1 (Червонопрапорная). Предварительно, примерно зная что и сколько мне отправили я удивился сумме озвученную в кассе 973 грн... Читать отзыв Стараюсь постоянно пользоваться услугами данного грузоперевозчика, как отправлять, так и получать. Тарифы более-менее адекватные. Но последняя ситуация огорчила меня. Естественно не думаю, что получу какое то решение, но пишу, чтобы люди были внимательнее.
Пару дней назад приехал за своим грузом в КИЕВ-1 (Червонопрапорная). Предварительно, примерно зная что и сколько мне отправили я удивился сумме озвученную в кассе 973 грн при объёме 1,6м3 (не мог понять откуда такой объём, а тем более сумма). Ок, рассчитался и стал дожидаться. Приехало, в стреч-плёнке. Не вооруженным глазом было видно, что там нет этого объёма. Имея с собой рулету я решил перемерить габариты (конечно с поддоном). Оказалось, на самом деле объём 1,25м3 при весе 185 кг, что и выдаёт онлайн калькулятор расчётов при вбивании данных, соответственно и сумма 663 грн. Т.е. разница 310 грн. Человек/представитель Деливери, который вывозил мне мой груз на месте не мог объяснить почему такая сумма. Я попросил пригласить человека, который компетентен в этом вопросе. Сказал, что он компетентен. Но ни на один вопрос так и смог ответить и решить мою проблему не смог. Попросил пригласить другого человека, но был дан ответ - обращаться туда, откуда отправляли и, якобы, в его отсутствии я переложил пачки так, что получился меньший объём (!!!???). После развернулся и ушёл без предоставленных ответов на вопросы.
Сумма конечно не огромная, но не приятно, когда не первый день пользуешься услугами и тебя так обманывают, и безразлично относятся при просьбе помочь получить информацию. Поэтому советую клиентам быть внимательнее при транспортировке грузов.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 февраля, 2017 год

Максим, добрый день! Приносим извинение за случившееся и поведение наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в ситуации и провести работу с сотрудниками, которые некомпетентно ответили на Ваш вопрос. В таких случаях, когда допущена ошибка в весе или объеме по квитанции, проводится переоценка груза и пересчитывается стоимость перевозки. Мы обязательно разберемся в ситуации, для этого нам нужен номер квитанции, по которой производилась перевозка. В таких случаях Вы можете обращаться на горячую линию или в отдел сервиса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

Ну сколько можно ворчать!

НАЗАР (Соединенные Штаты Америки, Washington) 26 января, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Львів, ул. Городоцкая, 367 Народ, ну сколько можно ворчать! Мне вот тоже они недавно задержали на сутки товар, ну ниче, не умер же!

У меня посылка была из Кировограда во Львов. Там получатель (незнакомый мне, кстати, человек) тоже не возмущался по этому поводу, потому что все адекватные и понимают, что такое дорога, тем более, когда замело, и сколько накладок может случиться.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 января, 2017 год

Назар, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. Действительно, в связи с ухудшением погодных условий, грузы, следовавшие по всей территории Украины, прибывали с задержками - об этом мы информировали своих клиентов на официальном сайте компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Возмущений нет придела

Валерий Мирошниченко (Украина, Дніпро́) 12 января, 2017 год

Пользуюсь Вашей компанией постоянно.Последние время недоволен работой оператора на складе.Получил смс о приходе груза взял такси . по приезду оказалось что груз найти не реально так как он не разобран..Попросил грузчиков нашли за 2 минуты. Оператор спокойно ела булочку.Приехал второй раз опять жду под окном пока булочка исчезнет у оператора Напоминает савдепию и невозмутимую буфетчицу. Отделение г Днепродзержинск ул Малая... Читать отзыв Пользуюсь Вашей компанией постоянно.Последние время недоволен работой оператора на складе.Получил смс о приходе груза взял такси . по приезду оказалось что груз найти не реально так как он не разобран..Попросил грузчиков нашли за 2 минуты. Оператор спокойно ела булочку.Приехал второй раз опять жду под окном пока булочка исчезнет у оператора Напоминает савдепию и невозмутимую буфетчицу. Отделение г Днепродзержинск ул Малая садовая 19 а

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 12 января, 2017 год

Валерий, добрый день! Приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников. Региональным менеджером по сервису проведена работа с сотрудниками склада в г.Каменское, информация о произошедшем передана Региональному директору и заведующему складом. Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важно, чтобы все наши клиенты получали услуги высокого качества.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55.

сроки доставки

Skycomet (Украина, Одеса) 14 октября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Шота Руставели, 7 Добрый день!
очень, невероятно плохо получилось с отправлением 0810263570
обычно отправка в среду, в пятницу груз уже на месте по этому маршруту
с обеда вчерашнего дня посылка лежит на Одесском транзите, но на отд попадет только в пон (!!!) Итого, она проведет 3 дня просто так лежа на складе, вместо того, чтобы я ее могла получить. Причина: на выходные не... Читать отзыв Добрый день!

очень, невероятно плохо получилось с отправлением 0810263570
обычно отправка в среду, в пятницу груз уже на месте по этому маршруту

с обеда вчерашнего дня посылка лежит на Одесском транзите, но на отд попадет только в пон (!!!) Итого, она проведет 3 дня просто так лежа на складе, вместо того, чтобы я ее могла получить. Причина: на выходные не ездят машины. По городу тоже что ли, не понимаю? ну ладно, сегодня выходной, а почему бы завтра ее не привезти на отделение? как-то непродумано сделано совершенно (...

3 согласны Показать 1 ответ

дополнение

Наташа Булка (Украина, Рівне) 14 октября, 2016 год

Хочу внести уточнение к предыдущему отзыву.Когда позвонила на склад сегодня, 14.10.16, то оказалось,что сегодня мой груз придет,хотя вчера мне назвали дату 17.10.16, в онлайне и в СМС отправителю указана та же дата получения- 17.10.16. если бы я не позвонила???Хочу отметить.что за последний месяц это третий случай задержки груза на день, причем могут сказать , что груз пришол в указанную дату.... Читать отзыв Хочу внести уточнение к предыдущему отзыву.Когда позвонила на склад сегодня, 14.10.16, то оказалось,что сегодня мой груз придет,хотя вчера мне назвали дату 17.10.16, в онлайне и в СМС отправителю указана та же дата получения- 17.10.16. если бы я не позвонила???Хочу отметить.что за последний месяц это третий случай задержки груза на день, причем могут сказать , что груз пришол в указанную дату. но после 19-00.то есть когда его уже не получишь.так как отделение не работает.

1 согласен

свои плюсы и минусы

Алена (Украина, Одеса) 27 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Деливери перевозили нам шкаф из Киева в Одессу. При оформлении груза, попросила его застраховать, потому что изделие стоит кучу денег. Доставка была осуществлена вовремя, но при осмотре шкафа на складе, обнаружила несколько царапин, которых не было раньше. Подала заявление и только через месяц получила материальное возмещение. Вроде как все завершилось нормально, но окончательного мнения про Деливери пока не... Читать отзыв Деливери перевозили нам шкаф из Киева в Одессу. При оформлении груза, попросила его застраховать, потому что изделие стоит кучу денег. Доставка была осуществлена вовремя, но при осмотре шкафа на складе, обнаружила несколько царапин, которых не было раньше. Подала заявление и только через месяц получила материальное возмещение. Вроде как все завершилось нормально, но окончательного мнения про Деливери пока не составила.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2016 год

Алена, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Надеемся, сотрудничество с Вами в дальнейшем поможет сформировать положительное мнение о нашей работе и наше партнерство будет долгим и плодотворным.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

дешево

Таня Незнакомка (Украина, Краматорськ) 12 сентября, 2016 год

компанія доставляє дешево, тому за затримки доводиться пробачати. ...замовляю нею щось геть не термінове і габаритне

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Таня Незнакомка, дякуємо за Ваш вибір. Ми працюємо над своєчасністю прибуття всіх вантажів наших Клієнтів. Завжди чекаємо на представництвах нашої Компанії.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Наложенный платеж

DeliveryStar. (Украина) 5 августа, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Старобільськ, ул. Октябрьская, 76 Здравствуите.интересует когда наконец появиться на всех отделениях наложенный платеж?очень ждем!!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 августа, 2016 год

DeliveryStar, добрый день! Спасибо за то, что написали. С радостью сообщаем, что услуга "Наложенный платеж наличными" доступна на представительствах "Деливери": Киев-14, Днепр-1, Харьков-7, Львов-1, Чернигов-1, Одесса-1, Полтава-1. Информацию о запуске услуги на новых представительствах всегда можно найти на нашем официальном сайте. Напоминаем, что всем Клиентам доступна услуга "Наложенный платеж на карточный счет", которая доступна на всех представительствах Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Поврежденный товар

Sergiy Sergiy (Румыния) 9 июля, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Охтирка, ул. Фрунзе, 8 Заказывал бутыль гель-порошок Ариель в интернет-магазине prom.ua в компании optservis ( ЗАКАЗ №17967415 ) доставкой Delivery. В итоге товар пришел поврежденным (пробка была пробита и отлито гель где-то 0.5 л ) . Квитанция № 9900126102

1 согласен

Ответ представителя Деливери 11 июля, 2016 год

Sergiy Sergiy, здравствуйте! Спасибо, что написали. Данная информация уже передана Службе безопасности Компании для выяснения обстоятельств и проведения служебного расследования. С Вами свяжется ответственный сотрудник службы безопасности по дальнейшим действиям.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)[email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

На заметку

Virtuon (Украина, Київ) 18 июня, 2016 год

Был розыгрыш призом но никто не сообщил

Ответ представителя Деливери 21 июня, 2016 год

Virtuon, добрый день. Пожалуйста, уточните, что именно Вам не сообщили и Ваш контактный номер телефона любым удобным для Вас способом. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Бердянск удивляет новым сервисом.

Андрей (Украина, Донецьк) 5 марта, 2016 год

Компанией пользуюсь не часто,но проблем ранее не было. Но удивила одна доставка вашей компании из Бердянска,груз за который я должен был оплатить 19 гр. чудесным образом оказался стоимостью 25 гр., проблема не в 6 гр. переплаты, а в отношении операторов которые решают сколько я должен платить. Сам груз был с указаной стоимостью 100 гр. без страховки что подтверждает отправитель. Жаль... Читать отзыв Компанией пользуюсь не часто,но проблем ранее не было. Но удивила одна доставка вашей компании из Бердянска,груз за который я должен был оплатить 19 гр. чудесным образом оказался стоимостью 25 гр., проблема не в 6 гр. переплаты, а в отношении операторов которые решают сколько я должен платить. Сам груз был с указаной стоимостью 100 гр. без страховки что подтверждает отправитель. Жаль что в вашей компании работают сотрудники из за которых возникает недоверие и не желание сотрудничества.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 5 марта, 2016 год

Андрей, здравствуйте. Спасибо, что написали по ситуации. Давайте оперативно разберемся в чем ошибка. Пожалуйста, уточните номер квитанции груза любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Облагородить.

Максим Филь (Украина, Київ) 7 января, 2016 год

Отделения, их нельзя назвать отделениями - это склады! Самые настоящие, на которых холодина, разруха. Зимой если кто то перед тобой отправляет какие то габаритные товары, капец...ноги замерзнут, нос тоже.
Я о Киев Склад 5 на Старобориспольской. Подъезд к складу просто ужасен, называется "заскочи на дорогу"!!!!! Закатайте уже там куском асфальта съезд/заезд!!!!!!!!!!!!!
Мало отделений! Благо на прием хоть почтаматы придумали.
Плюсы... Читать отзыв Отделения, их нельзя назвать отделениями - это склады! Самые настоящие, на которых холодина, разруха. Зимой если кто то перед тобой отправляет какие то габаритные товары, капец...ноги замерзнут, нос тоже.
Я о Киев Склад 5 на Старобориспольской. Подъезд к складу просто ужасен, называется "заскочи на дорогу"!!!!! Закатайте уже там куском асфальта съезд/заезд!!!!!!!!!!!!!
Мало отделений! Благо на прием хоть почтаматы придумали.
Плюсы компании - дешевле чем везде.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 8 января, 2016 год

Максим, здравствуйте. Спасибо за Ваше обращение. Мы уже занимаемся разрешением данного вопроса. Для Вашего удобства Вы всегда можете воспользоваться услугой адресного забора груза. Подробную информацию об этой услуге Вы найдете по ссылке http://www.delivery-auto.com/ru-ru/GenericPages/Index/1053
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не прошли испытание велосипедом

O. 11 декабря, 2015 год

Активно пользуюсь услугами Новой Почты, Укрпочты, Интайма, даже Мист Экспресс иногда.
Компания "Деливери" в г. Запорожье превзошла все ожидания и стала первой, где с порога весь персонал в панике набросился на меня, как только увидели, что я собираюсь зайти в офис вместе с велосипедом. Это уже вошло в привычку, т.к. в других службах доставки отношение ровное либо на удивление... Читать отзыв Активно пользуюсь услугами Новой Почты, Укрпочты, Интайма, даже Мист Экспресс иногда.
Компания "Деливери" в г. Запорожье превзошла все ожидания и стала первой, где с порога весь персонал в панике набросился на меня, как только увидели, что я собираюсь зайти в офис вместе с велосипедом. Это уже вошло в привычку, т.к. в других службах доставки отношение ровное либо на удивление доброжелательное. Если клиентов настолько много, что яблоку негде упасть, ищу другие офисы или время.
Аргументы убили наповал: "он же грязный", "в магазины не пускают". Пол оказался не чище, чем колеса. И обувь никто не снимает, даже в мокрую и грязную погоду. А в этот раз на улице было сухо (хотя и в дождь без проблем пускали). В магазины не разрешают, потому что там полно витрин, особенно стеклянных, которые можно легко разбить, если велосипед случайно упадёт. В холл магазинов очень даже пускают, при условии, что поблизости нет стекла.

Замок - не выход, много велосипедистов из принципа не пользуются замками и всегда держат велосипед под присмотром. Думаю, не нужно объяснять почему.
Даже если замок есть, то он может быть не всегда с собой, потому что весит немало.

В остальном всё прошло доброжелательно. Отчасти потому, что пришлось согласиться оставить велосипед на улице. Естественно, официально ответственность никто за него не несёт, нервишки пощекотали. Так что спасибо за приглашение, но повторно - вряд ли, только в случае крайней необходимости, и скорей всего в другое отделение, пусть и дальше. Это дешевле, чем Интайм и Новая почта, но в 1,5-2 раза дороже Укрпочты.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 14 декабря, 2015 год

О., здравствуйте! Нам очень жаль, что случилась описанная Вами ситуация. Для того, чтобы мы смогли разобраться и, на будущее, найти оптимальное решение, уточните пожалуйста номер или адрес представительства, которое Вы посетили. Что касается цен, то все зависит от веса и объема груза, чем крупнее груз, тем выгоднее относительно других перевозчиков и в т.ч. Укрпочты.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

...

Natasha Chumak (Украина, Дніпропетровськ) 9 декабря, 2015 год

Что нужно сделать, что бы на мою электронку больше не приходили отзывы о работе кампании?

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 10 декабря, 2015 год

Natasha Chumak, здравствуйте! Скорей всего при регистрации на сайте Вы подписались на рассылку уведомлений. Для того что бы отписаться от этой рассылки необходимо зайти на сайт http://www.otzyvua.net и провести эту манипуляцию. При возникновении вопросов обращайтесь к администрации сайта во вкладке «Обратная связь». С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Задолбали рассылки.

Петр (Украина, Київ) 17 ноября, 2015 год

Хочу отписаться от рассылки. Кто знает как подскажите.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 ноября, 2015 год

Петр, добрый день. Пожалуйста, уточните Ваш контактный номер телефона или свяжитесь с нами, пожалуйста, для решения описанного Вами вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Недостоверная информация

Ольга Юхименко (Украина, Кіровоград) 16 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Кировоград, ул. Маланюка, 11а Заказываю товар, выбрала доставку компанией Деливери, так как устраивает цена. Но кроме цены плюсов больше нет. Информация о грузе меняется каждый день. Не раз было такое - прихожу на склад, а посылки нет. Получается, мои клиенты остаются обманутыми, а я теряю зарабаток. Информация в Инете по номеру посылки всего лишь формальность и она недостоверна. Так что если пишут , что... Читать отзыв Заказываю товар, выбрала доставку компанией Деливери, так как устраивает цена. Но кроме цены плюсов больше нет. Информация о грузе меняется каждый день. Не раз было такое - прихожу на склад, а посылки нет. Получается, мои клиенты остаются обманутыми, а я теряю зарабаток. Информация в Инете по номеру посылки всего лишь формальность и она недостоверна. Так что если пишут , что дойдет за 1-2дня, не рассчитывайте, добавляйте как минимум еще сутки. С этой службой доставки теперь прекращаю всякое сотрудничество, как с очень несерьезной конторой!!!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 17 ноября, 2015 год

Ольга, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза по описанной Вами ситуации. Мы заинтересованы разобраться по данному вопросу и предоставить ответ. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отсуствие доставки наложеным платежем!!!

Александр Касьян (Украина, Миколаїв) 3 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Хотел доставить сотню кг груза наложеным платежем а его оказывается нету. Пришлось раскошелиться на Новой почте почти на 800 грн. В Деливери было бы на порядок дешевле но ...

Ответ представителя Деливери 4 ноября, 2015 год

Александр, добрый день. Благодарим, что написали о сложившейся ситуации. Компания "Деливери" предоставляет полноценную услугу наложенного платежа на карточный счёт. Тариф на услугу "Деливери" является самым низким на рынке и составляет 10 грн. Дополнительная комиссия банка = 1% от суммы + 5 грн. Если под "наложенным платежом" Вы подразумеваете физическую передачу денег отправителю через 3-е лицо (в данном случае, представителя службы доставки), то схема эта в Украине является незаконной, в отличие от перевода средств на карту отправителя, когда транспортная компания выступает гарантом выдачи груза получателю только после оплаты объявленной стоимости. "Наложенный платёж на карточный счёт" от компании "Деливери" предоставляет также возможность оплаты ТЭУ и услуги страхования груза через Личный кабинет на сайте компании. Будем рады ответить на Ваши вопросы и помочь при следующих отправках, телефон гарячей линии - 0 800 509-509.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Постоянная задержка груза!

Елена (Украина, Коломия) 20 июля, 2015 год

Уже не первый раз доставляет груз эта компания. Почти всегда происходит задержка груза на 1-2 дня. Пока удерживает только стоимость перевозки, которая ниже, чем в других компаниях. Но скорость перевозки оставляет желать лучшего. На все обращения получаю только один ответ: "Техническая проблема на складе". Один раз отправляла груз в Киев через новую почту и груз в Херсон через деливери в... Читать отзыв Уже не первый раз доставляет груз эта компания. Почти всегда происходит задержка груза на 1-2 дня. Пока удерживает только стоимость перевозки, которая ниже, чем в других компаниях. Но скорость перевозки оставляет желать лучшего. На все обращения получаю только один ответ: "Техническая проблема на складе". Один раз отправляла груз в Киев через новую почту и груз в Херсон через деливери в один день. Груз в Киев пришел раньше, чем груз в Херсон. Отвратительная скорость перевозки. Не могу рекомендовать никому из друзей и знакомых!

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 20 июля, 2015 год

Елена, добрый день. Пожалуйста, укажите один из последних номеров квитанций груза, график прибытия которого сместился - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Все гуд!

Никита (Украина, Володимир-Волинський) 23 июня, 2015 год

Мне нравится эта фирма. Хороший перевозчик. Относится к клиентам и товарам ответственно!

2 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 июня, 2015 год

Никита, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество, нам важно мнение каждого клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

обман клиентов, "режимность"

Александр (Украина, Київ) 20 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Добрый день,
я на данный момент являюсь постоянным клиентом «Деливери», достаточно регулярно пользовался услугами доставки и был более- менее доволен ими до последнего случая.
По сути дела, 30.04.2015 в г.Харьков был вызван курьер для того, чтобы забрать маленькую бандероль (фактический вес 0,5кг (проверил на весах «Деливери» склад №5), а в декларации 1кг; размер 20*15*15см) со склада магазина и... Читать отзыв Добрый день,
я на данный момент являюсь постоянным клиентом «Деливери», достаточно регулярно пользовался услугами доставки и был более- менее доволен ими до последнего случая.
По сути дела, 30.04.2015 в г.Харьков был вызван курьер для того, чтобы забрать маленькую бандероль (фактический вес 0,5кг (проверил на весах «Деливери» склад №5), а в декларации 1кг; размер 20*15*15см) со склада магазина и доставить её в г.Одесса (плательщик – получатель). При получении и оплате данной бандероли ((декларация №2100061797) акт получения №А-15800000002414 от 06.05.2015 14:30) я был ОЧЕНЬ сильно удивлен и разочарован, когда цена данной услуги оказалась 92,00грн. На мой вопрос почему? Менеджер ответила, что 42,00грн- стоимость доставки, а 50,00грн- «режимность», якобы курьер потерял много времени…После отказа менеджером аннулировать «режимность», я оплатил полную стоимость.
Теперь вопросы и доводы:
1. Почему я, как получатель - плательщик, а не отправитель должен оплачивать «потерю времени курьера», хотя данный режим в первичной квитанции не отмечен (могу предоставить скан копию), следовательно, и отправитель не был уведомлен;
2. Хочу заметить, что при получении бандероли, я потратил в очереди 30минут своего времени (данная ситуация почти постоянная), а компенсации не получил, её даже не предлагают и не извиняются за задержку;
3. Фактический вес моей бандероли составил 0,5кг, а в декларации 1кг. Это обвес, обман клиента.

Полагаю, что мои доводы и факты вполне логичны, и требую от «Деливери» в двух недельный срок официального извинения и компенсации ущерба (обвес, «режимность»), в противном случае, я как клиент ВЫКЛЮЧЮ СВОЙ РЕЖИМ ЛОЯЛЬНОСТИ по отношению к «Деливери» (конкурентов на рынке предостаточно) и у комнании станет на ОДНОГО ПОСТОЯННОГО клиента меньше.
Вопрос копеечный, но принципиальный!
Думаю, признание, осознание и исправление своих недостатков в работе пойдет только на пользу «Деливери».
Господа, время пошло…

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2015 год

Александр, здравствуйте.
На представительствах компании Деливери установлены промышленные весы, соответственно допустима погрешность при измерении веса.
Стоимость перевозки по квитанции 2100061797 состоит из:
1. Стоимость перевозки "Склад-Склад" = 14 грн (минимальная стоимость перевозки).
2. Оформление багажа = 3 грн
3. Адресный забор груза (тип груза документы/бандероль) = 25 грн
4. Доплата за режимное предприятие (простой автомобиля) = 50 грн
Ваше обращение передано для скорейшего рассмотрения Региональному Директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагину А.М. (067 629-03-00). В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Наложенный платёж

Virtuon (Украина, Київ) 27 марта, 2015 год

Не пойму "Стоимость услуги наложенного платежа от компании «Деливери» составляет 10 грн. Комиссия банка = 1% от суммы + 5 грн.Груз страхуется в обязательном порядке. При оформлении квитанции с наложенным платежом сумма страховки должна быть не меньше суммы наложенного платежа."
Єто что ещё за страховку платить или она включена в доставку как было до 1000грн?

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 30 марта, 2015 год

Virtuon, добрый день. На данный момент реализована услуга "Наложенный платеж на карточный счет" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2126
Стоимость услуги "Деливери" 10 грн + комиссия банка в размере 1% от сумы +5 грн. Страхование грузов является обязательным при заказе услуги "Наложенный платеж". Минимальная оценочная стоимость должна быть не менее 1001 грн.
Компания Деливери занимается разработкой внедрения услуги "Наложенный платеж" за наличный расчет с помощью платёжных терминалов. Следите за новостями на корпоративном сайте в разделе "Новости".
Благодарим Вас за интерес.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все было в норме пока отправители сами паковали посылки.

Vasiliy (Украина, Луцьк) 3 марта, 2015 год

Получил 2 динамика через деливери,по словам отправителя упаковку сделали в деливери на месте.Упаковка была весьма не очень хорошая как для динамика и представляла из себя сверток мятого картона и пленку с пузырьками и как результат довольно сильно измятый пылезащитный колпак на обеих динамиках.Вот фото после получения,до отправки и фото упаковки.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 3 марта, 2015 год

Vasiliy , здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Жалоба не некомпетентную работу адресного забора Полтава-1.

Наталия 2 марта, 2015 год

Заказывали забор на 27. 02 .15 из г Красноград центр, доставка в Харьков Склад 3. Машина приехала без опознавательных знаков, вся грязная в строительном мусоре, Водитель только после настойчивой просьбы дал расписаться в накладной и выписал № посылки. Упаковочного материала и крепежных ремней для груза никакого не было. Не правильно оценили стоимость доставки, от предполагаемых 60.00 грн, стоимость была указана... Читать отзыв Заказывали забор на 27. 02 .15 из г Красноград центр, доставка в Харьков Склад 3. Машина приехала без опознавательных знаков, вся грязная в строительном мусоре, Водитель только после настойчивой просьбы дал расписаться в накладной и выписал № посылки. Упаковочного материала и крепежных ремней для груза никакого не было. Не правильно оценили стоимость доставки, от предполагаемых 60.00 грн, стоимость была указана 1700.00 грн. Как выяснилось по получении упаковка была сделана на центральном складе отправления на усмотрение представителей склада. что повысило стоимость, но это ерунда. Кроме того что пришлось понервничать получателю.
В остальном претензий нет, ошибку исправили на месте получения в течении 30 мин. Груз цел, обошлось. Пользуюсь услугами компании не 1 раз, все устраивает.
PS. Отправитель получил первые впечатления, и результате заказал доставку мебели другим перевозчиком...

Ответ представителя Деливери 3 марта, 2015 год

Наталия, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза - мы готовы в кратчайшие сроки рассмотрет ьВаше обращение и принять соответствующие меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55