Name: Деливери
Rating: 1.2

Потеря посылки

Валентина (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

И снова о посылке №0360041568 от 30.12.
Таки да, посылка через неделю, покатавшись по Киеву, нашлась.
За что отдельное спасибо всем принимавшим участие в поисках.
Рекомендации для будущих КЛИЕНТОВ транспортной компании:
- сразу параллельно с отправкой посылки отправляйте получателю электронной почтой копии накладных, счет-фактур и т.д., чтобы если придется доказывать стоимость посылки - иметь все на руках;
-... Читать отзыв И снова о посылке №0360041568 от 30.12.

Таки да, посылка через неделю, покатавшись по Киеву, нашлась.
За что отдельное спасибо всем принимавшим участие в поисках.

Рекомендации для будущих КЛИЕНТОВ транспортной компании:
- сразу параллельно с отправкой посылки отправляйте получателю электронной почтой копии накладных, счет-фактур и т.д., чтобы если придется доказывать стоимость посылки - иметь все на руках;
- страхуйте посылку;
- читайте правила упаковки и уточняйте при отправке, отвечает ли упаковка требованиям, т.к. при повреждении - сами будете виноваты.

Рекомендации для самой транспортной компании:
- лучше следите за грузом; перемещать товар с одного склада на другой должна не компьютерная программа, а человек по факту: отгружено 5 коробок со склада А, водитель под роспись получил и погрузил 5 коробок в авто, привез на склад Б; сотрудник склада Б получил 5 коробок под роспись по накладной. Тогда меньше будет возникать вопросов с формулировкой "Не знаем где и на каком этапе потерялась".

P.S. Спасибо сотрудникам Киев-13, позитивные ребята )) Заметно, что хотят работать и пытаются выполнять свою работу качественно.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Валентина, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, который уже передан Руководителю Киевского Регионального центра №1.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

?

Алексей (Украина, Хмельницький) 11 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Хмельницький, ул. Шевченка, 68 Добрый,работаю с компанией с ее открытия,так же как и с другими службами доставки.До недавнего момента впечатления были положительными пока не столкнулся с рабочим нюансом. Суть: накладная 0330089629 два места (зап.части к пром оборудованию) запрет выдачи.При получении одно место-упаковка сорвана,подшипник весом в 20кг разбит.на что был составлен акт работником компании.В итоге,чтобы не простаивал ремонт,снимаю запрет груза и оплачиваю доставку согласно накладной,на... Читать отзыв Добрый,работаю с компанией с ее открытия,так же как и с другими службами доставки.До недавнего момента впечатления были положительными пока не столкнулся с рабочим нюансом. Суть: накладная 0330089629 два места (зап.части к пром оборудованию) запрет выдачи.При получении одно место-упаковка сорвана,подшипник весом в 20кг разбит.на что был составлен акт работником компании.В итоге,чтобы не простаивал ремонт,снимаю запрет груза и оплачиваю доставку согласно накладной,на что имеется чек (поврежденный груз остался на представительстве).Через 10 дней пришла СМС (на стадии расследовании).Прошел уже месяц и тишина,надеюсь вывод работы компании делать еще рано!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 12 января, 2015 год

Алексей, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса. В ближайшее время с Вами свяжется специалист Дарья (067-678-09-00) для предоставления информации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежда (Украина, Белая Церковь) 7 октября, 2014 год

Спасибо большое, что нашли мой утерянный груз))))

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2014 год

Надежда, добрый день. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko (Украина, Киев) 25 сентября, 2014 год

Первый раз попробовала эту службу доставки и сразу негатив, моя квитанция 0320008061 отправка 23.09.2014 дата прибытия должна быть 25.09.2014. Сегодня 25.09.2014 посылка пришла наполовину хотя она всего лишь на два места. И не понятно когда придет остальная половина, впереди выходные, если я не получу посылку, то всё содержимое пропадет. Просто кто-то перепутал или забыл, если Вы указываете дату прибытия... Читать отзыв Первый раз попробовала эту службу доставки и сразу негатив, моя квитанция 0320008061 отправка 23.09.2014 дата прибытия должна быть 25.09.2014. Сегодня 25.09.2014 посылка пришла наполовину хотя она всего лишь на два места. И не понятно когда придет остальная половина, впереди выходные, если я не получу посылку, то всё содержимое пропадет. Просто кто-то перепутал или забыл, если Вы указываете дату прибытия 25.09.2014, то будьте добры внимательней выполняйте заказ. И главное, что даже теперь первую часть посылки никто не выдает.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-621-28-01). Груз подан в поиск. Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №8195 от 26.09.2014г. и на данный момент проводится служебное расследование. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, служебное расследование по акту проходит в течении десяти рабочих (14 календарных) дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Olya (Украина, Харьков) 25 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Со мной сегодня связались) Пообещали ,как компенсацию, бесплатную адресную доставку) Как получу груз, отпишусь)

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 сентября, 2014 год

Olya, здравствуйте. Еще раз приносим извинения за неудобства.
Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Юлия (Украина, Sevastopol) 22 сентября, 2014 год

а когда придет мой груз ? 1890007549

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Юлия, здравствуйте. Дата прибытия в квитанции о приеме груза 1890007549 указана 22.09.2014г. На данный момент груз оприходован на представительстве Севастополь-1 и доступен к выдаче.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Virtuon (Украина, Днепропетровск) 8 сентября, 2014 год

Добрый день!До этого проблем не было и писал хорошие отзывы но теперь могу изменить мнение о компании если не решиться ситуация в мою пользу.Я сторонник честных отношений.Так вот вчера зашёл на сайт узнал стоимость доставки вышло:посылка 5кг,объём 0.01.=стоимость доставки 12грн.Сегодня зайдя в свой кабинет обнаруживаю стоимость доставки 19грн.Это расценивать как обман?Так вот коли вы тут решаете проблемные вопросы и пока... Читать отзыв Добрый день!До этого проблем не было и писал хорошие отзывы но теперь могу изменить мнение о компании если не решиться ситуация в мою пользу.Я сторонник честных отношений.Так вот вчера зашёл на сайт узнал стоимость доставки вышло:посылка 5кг,объём 0.01.=стоимость доставки 12грн.Сегодня зайдя в свой кабинет обнаруживаю стоимость доставки 19грн.Это расценивать как обман?Так вот коли вы тут решаете проблемные вопросы и пока посылка едет и не было скандала при получении исправьте пожалуйста стоимость на 12грн как и положено.В противном случае негативный отзыв и разрыв сотрудничества.Номер 0040004631.Заранее спасибо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 сентября, 2014 год

Virtuon, здравствуйте. Ваш отправитель при отправке заказал дополнительную услугу "Картонная коробка 380х285х160", стоимость которой 7 грн. Соответственно:
Перевозка склад-склад - 10,50 грн
Стоимость оформления - 1,50 грн
Стоимость дополнительных услуг - "Картонная коробка 380х285х160" - 7 грн
Итого: 19,00 грн
В случае возникновения дополнительных вопросов убедительная просьба обращаться напрямую любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Юлия (Украина) 11 августа, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Феодосія, ул. Симферопольское шоссе, 11 Объясните ,пожалуйста,куда делась часть товара в посылке.Пересылалась с Краматорска Донецкой обл. в Феодосию(Крым).Посылка при отправке весила 4 кг,а пришла 1,5 кг.С кем разбираться?В Феодосии сказали,что будут разбираться в Краматорске,а в Краматорске сказали,что в Феодосии.Номер декларации 1050008718 .

1 согласен

Ответ представителя Деливери 11 августа, 2014 год

Юлия, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу Безопасности специалисту Алене (067-629-09-11) для проведения служебного расследования. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.
Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Skycomet (Украина, Одесса) 4 августа, 2014 год

Здравствуйте, Екатерина.
Поясните, пожалуйста, а что за нововведения у вас в крымском направлении? сегодня отправляли крохотную посылочку в Джанкой из Одессы (1 кг, 0,01 м3 ее оценили при оформлении, два платьица) - 106 (!!!) рублей. Посчитала на калькуляторе на сайте в грн - 11,5 грн.
Ребятки, ну никак 11,5 грн не получится 106 рублей!
106 рублей == 37... Читать отзыв Здравствуйте, Екатерина.

Поясните, пожалуйста, а что за нововведения у вас в крымском направлении? сегодня отправляли крохотную посылочку в Джанкой из Одессы (1 кг, 0,01 м3 ее оценили при оформлении, два платьица) - 106 (!!!) рублей. Посчитала на калькуляторе на сайте в грн - 11,5 грн.
Ребятки, ну никак 11,5 грн не получится 106 рублей!
106 рублей == 37 грн.
Впечатляюще за крохотную посылочку. Вы даже Интайм с Новой почтой перещеголяли (((.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 августа, 2014 год

Skycomet, здравствуйте! При оплате в Украинских Гривнах минимальная стоимость перевозки составляет 10 грн + 1,50 грн за оформление одного багажного места. При оплате в Российских рублях минимальная стоимость перевозки составляет 100 рублей + 6 рублей за оформление одной квитанции.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Virtuon (Украина) 3 августа, 2014 год

"ДНР" пограбувала склади "Делівері"- єдиного працюючого перевізника вантажів
Озброєні бойовики батальйону "Схід" викрали майно логістичної компанії "Делівері" і вантажі, що знаходилися на двох головних складах в Донецьку.
"В результаті розбійного нападу було викрадено майно самої компанії і вантажі, що знаходилися на складах. Викрадене вивозилося зі складів на декількох фурах - 10-ти і 20-ти тонних машинах. Завдані збитки оцінюються в 10... Читать отзыв "ДНР" пограбувала склади "Делівері"- єдиного працюючого перевізника вантажів
Озброєні бойовики батальйону "Схід" викрали майно логістичної компанії "Делівері" і вантажі, що знаходилися на двох головних складах в Донецьку.
"В результаті розбійного нападу було викрадено майно самої компанії і вантажі, що знаходилися на складах. Викрадене вивозилося зі складів на декількох фурах - 10-ти і 20-ти тонних машинах. Завдані збитки оцінюються в 10 мільйонів гривень", - повідомили в компанії. "Делівері" до останнього моменту залишалося єдиною логістичною компанією, що здійснювала доставку вантажів в Донецьк та інші міста, контрольовані терористами."
Мда не повезло клиентам....лучше на время повременить с посылками в этом регионе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 4 августа, 2014 год

Virtuon, здравствуйте!
Компания «Деливери» делает все возможное, чтобы вернуть похищенные грузы.
За время проведения АТО наша компания помогла более 100 фирмам сохранить бизнес. Несмотря на то, что многие логистические компании отказались работать в зоне АТО, мы помогали нашим клиентам обезопасить и сохранить свой бизнес, за которым - тысячи рабочих мест и миллионные капиталы.
Напомним, 2 Августа произошло похищение груза вооружёнными людьми. Сейчас компания делает всё возможное, чтобы груз вернуть законным владельцам.
Сегодня у нас появились основания считать, что нам удастся вернуть похищенный груз.
На данный момент создана рабочая группа, которая общается с клиентами, чей груз был похищен.
Шипилова Елена Викторовна: 067-623-10-97, [email protected]
Самойленко Ада Игоревна: 067-644-09-16, [email protected]
Баранова Оксана Валерьевна: 067-524-00-39, [email protected]
Шкодских Елена Викторовна: 067-624-22-90, [email protected]

makcwell (Украина, Киев) 30 июля, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Донецьк, ул. Складская, 5 Отправили посылку 25.07.2014 ,. с Донецк 2 , номер деклорации 0410012750, направление Сумы 1, дата прибытия 27.07,. посылки нет до сих пор , служба безопасности уточните где она
С ув Максим 0506033570
[email protected]

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 31 июля, 2014 год

Уважаемый makcwell, здравствуйте! Груз по квитанции 0410012750 найден и отправлен в приоритетном порядке, прибытие груза на представительство Сумы-1 ожидается 1.08.2014г. Смещение графика прибытия произошло из-за проведения в Донецкой области АТО.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Спасибо за Ваше терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Skycomet (Украина, Одесса) 21 июля, 2014 год

Екатерина, добрый вечер.
Ранее писала о проблеме, с к-рой мы столкнулись.
По 1310030068 (Львов-Одесса-1) при получении выяснилось, что одно место (коробка) приехала разодранной, вследствие чего рассыпан порошок 5 кг и разлит ополаскиватель. Фото прилагались.
Составлено соответствующее заявление (№ 4995), отправитель скинул по факсу накладную с ценами на Одессу-1. Прошло явно более 10 дней, ответа нет. Хотелось бы понимать, сколько еще... Читать отзыв Екатерина, добрый вечер.

Ранее писала о проблеме, с к-рой мы столкнулись.

По 1310030068 (Львов-Одесса-1) при получении выяснилось, что одно место (коробка) приехала разодранной, вследствие чего рассыпан порошок 5 кг и разлит ополаскиватель. Фото прилагались.

Составлено соответствующее заявление (№ 4995), отправитель скинул по факсу накладную с ценами на Одессу-1. Прошло явно более 10 дней, ответа нет. Хотелось бы понимать, сколько еще ждать и с чем связано ожидание?

Заранее спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 июля, 2014 год

Skycomet , здравствуйте! 25.07.2014г. с Грузополучателем связался специалист Службы Безопасности Дарья (067-678-09-00) для предоставления информации.
Для получения компенсации стоимости поврежденного груза Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (кассовый чек, счёт-фактура, расходная накладная).
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

тарас волчак 30 мая, 2014 год

Доброго дня.При при пересилці товару(взуття) з м.Львів до м Володимир-Волинський у одному з ящиків було виявлено пропажу однієї пари.Фабрична упаковка була пошкоджена і нанесений інший пакувальний матеріал ,що було виявлено.Мною була складена заява....І ось результат-3587-ОТКАЗ.
Звертаюсь до служби безпеки даної фірми:поясніть суть Вашої відмови.
Дякую

1 согласен

Ответ представителя Деливери 31 мая, 2014 год

Тарас Волчак, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника Службы безопасности Александра (062-206-0-202). Юридическим отделом будет подготовлен детальный письменный ответ.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Kseniy 3 марта, 2014 год

Да , действительно, деньги на карте есть , ваша страховая компания очень интересно написала назначение платежа и поэтому его с банкомата не было видно.Спасибо за звонок в страховую девочкам из Деливери.

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 4 марта, 2014 год

Kseniy, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за временные неудобства! Спасибо за Ваш отзыв!
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

santeh78 25 февраля, 2014 год

Вас почитать и на работу перехотелось к ним идти)))

19 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2014 год

santeh78, добрый день! Мы рады принять в наш коллектив каждого сотрудника заинтересованного в качественном сервисе для наших клиентов. Сервис делают прежде всего люди. Благодаря многим нашим сотрудникам, ориентированным на качественный сервис, проблемы наших клиентов решаются быстрее. Готовы ответить на Все ваши вопросы, обращайтесь напрямую любым удобным для Вас способом!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Skycomet 20 февраля, 2014 год

Господа, как сейчас в киевском направлении дела? нам нужно из Киева в Одессу отправить, Киев-8. Велики ли отклонения от графика?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 20 февраля, 2014 год

Skycomet, добрый день. Конечно, спрогнозировать обстановку в г. Киеве сложно, но на данный момент все автомобили "Деливери" движутся по графику.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Vio 22 января, 2014 год

14 января уже писала отзыв. Справедливости ради, решила написать еще раз о том, что Деливери компенсировали мой ущерб в размере 4500 грн. Чем я почти удовлетворена. В целом, конечно, почитав здесь отзывы, может сложится крайне негативное впечатление тк Деливери. Но я привыкла делать выводы собственным умом. В процессе переговоров с представителями Деливери мне не встречалось хамское общение или поведение, о... Читать отзыв 14 января уже писала отзыв. Справедливости ради, решила написать еще раз о том, что Деливери компенсировали мой ущерб в размере 4500 грн. Чем я почти удовлетворена. В целом, конечно, почитав здесь отзывы, может сложится крайне негативное впечатление тк Деливери. Но я привыкла делать выводы собственным умом. В процессе переговоров с представителями Деливери мне не встречалось хамское общение или поведение, о чем здесь на сайте много пишут. Думаю, это связано с тем, что если человек изначально настроен на негатив, то и получает негатив.
Могу сказать, что считаю возможным в дальнейшем пользоваться услугами данного перевозчика в случаях не срочных посылок. А также обязательно буду тщательно контролировать процесс страхования моих грузов на полную стоимость при пользовании любыми перевозчиками. Что советую делать всем!!

6 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 января, 2014 год

Уважаемая Vio, добрый день! Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
Спасибо за Ваш отзыв и понимание! Для нас важен каждый Клиент!
Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Vio 16 января, 2014 год

15.01 со мной связалась специалист СБ Алена. С ней было приятно общаться - грамотный и вежливый человек. Теперь не совсем понимаю какие дальнейшие действия... Прошу со мной связаться еще раз и сообщить когда и куда мне подходить за компенсацией. Либо с кем мне самой связываться. Благодарю!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 16 января, 2014 год

Vio, добрый день! Ваше обращение передано специалисту Службы Безопаснсти Дарье (067-678-09-00).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

rabotnikdelivery 10 января, 2014 год

Добрый вечер,руководители компании Деливери.Пишу Деливери с большой буквы,т.к помню эту компанию,еще 1 год назад.Процветающую,идущую вверх.Возникает вопрос и у клиентов(постоянных 8ми летних и более),и у сотрудников.Что с вами?Зачем вы это делаете?Кому это выгодно?С уважением работники харьковского отделения

16 согласны 6 не согласны

Kseniy 31 декабря, 2013 год

Здравствуйте ! До сегодняшнего дня я любому спросившему мое мнение о компании Деливери ответила только хорошее(пользовалась услугами перевозки часто и никогда ни каких накладок не было), но сегодня ваша компания меня полностью разочаровала отношением к решению проблем , возникшим по вине вашей компании - был испорчена часть груза , а... Читать отзыв Здравствуйте ! До сегодняшнего дня я любому спросившему мое мнение о компании Деливери ответила только хорошее(пользовалась услугами перевозки часто и никогда ни каких накладок не было), но сегодня ваша компания меня полностью разочаровала отношением к решению проблем , возникшим по вине вашей компании - был испорчена часть груза , а часть стеклянной тары была банально разбита(наклейка "стекло" была) , но ваши работники даже не предложили возместить ущерб - написала заявлении об возмещении ущерба - но у меня сложилось стойкое ощущение при написании заявления , что читать его , а тем более возмещать ущерб никто не будет( исходя из поведения вашего персонала) . Мне жаль денег , которые я потеряла из-за вашей нерадивости , хотя хочется надеяться что вы все таки решите вопрос по возмещению ущерба ради сохранения в моем лице клиента впредь. Номер декларации МОГ- 7630 ,стоимость ущерба 300 грн.

15 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 2 января, 2014 год

Kseniy, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в Службу Безопасности Ценатрального офиса ((062)206-0-202, 067-678-09-00). Согласно Правил транспортного экспедирования грузов (багажа) ООО Деливери (с правилам Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.delivery-auto.com в разделе "Клиентам/Документация"):
"Пункт 6.4.5. За фактами повного або часткового пошкодження, знищення, псування, недостачі вантажних місць по кількості, вазі і т.д. Експедитором проводиться службове розслідування протягом 10 робочих днів з дня складання акта одержання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, у разі встановлення вини Експедитора в заподіянні шкоди. Відшкодування здійснюється протягом 20 днів з дня закінчення службового розслідування, зазначені терміни не поширюються на випадки страхових відшкодувань".
Обращаем Ваше внимание, что для скорейшего рассмотрения Вашего заявления необходимо предоставить в Службу Безопасности документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактура, расходная накладная, чек).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

kherson 18 ноября, 2013 год

Сегодня,18.11.2013,после очередной нервотрёпки ,решил услугами Деливери не пользоваться. Никакая экономия денег не компенсирует мне здоровье и настроение.
Претензии: 1.вскрытый груз ,а также мелкие хищения 2.не всегда можно дозвониться, а попросту халатное отношение сотрудников(перекуры и не желание брать трубку,что видел воочию)
3.после прибытия груза,забирал просто по названию Ф.И.О. без декларации и документа . Когда в последний раз обратился ,то потребовали декларацию,что... Читать отзыв Сегодня,18.11.2013,после очередной нервотрёпки ,решил услугами Деливери не пользоваться. Никакая экономия денег не компенсирует мне здоровье и настроение.
Претензии: 1.вскрытый груз ,а также мелкие хищения 2.не всегда можно дозвониться, а попросту халатное отношение сотрудников(перекуры и не желание брать трубку,что видел воочию)
3.после прибытия груза,забирал просто по названию Ф.И.О. без декларации и документа . Когда в последний раз обратился ,то потребовали декларацию,что внесло путаницу и нервозность,т.к. отправитель уехал в Россию и не дал информацию.Я остался один со своей проблемой .
P.S. Работал около трёх лет ,грузы оплатил на сумму 2000-2500 грн.

13 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 ноября, 2013 год

Уважаемый Kherson, здравсвуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Согласно правил выдачи в Компании "Деливери" при получении груза Грузополучать должен предоставить номер квитанции и документы, удостоверяющие личность. На данный момент Ваше обращение передано региональному специалисту Службы безопасности Олегу: 067-621-28-01
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Katerina86 20 октября, 2013 год

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируете ли вы вводить такую услугу, как наложенный платеж?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 21 октября, 2013 год

Добрый день!
Katerina86, спасибо за Ваше сообщение! Да, мы планируем вводить данную услугу. Предлагаем несколько вариантов на Ваш выбор:
1. Мы можем уведомить Вас в письменном виде на указанную Вами электронную почту
2. Вы можете самостоятельно отслеживать наши новости на копроративном сайте www.delivery-auto.com.ua
3. Пройти регистрацию на корпоративном сайте и подписаться на e-mail рассылку новостей нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

makcwell 23 июля, 2013 год

Утерян груз который подвержен порче, деклорация Д4 -З 14419, палета 15 мест, весит примерно 200 кг, вроде не маленький, отправили с Донецка 18 июля, на Киев 4, груза в Киеве нет, , груз застрахован на полную стоимость
, ждем результат от службы безопасности, работали с деливери года три проблем раньше не было.
С ув Максим 0506033570

9 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 июля, 2013 год

Уважаемый Максим! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании "Деливери" приносит извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции Д4-з-314419 найден. Специалист Службы безопасности Компании Ольга связалась с Грузоотправителем и Грузополучателем для предоставления информации. В качестве компенсации за причиненные неудобства предоставлена скидка в размере 20% на стоимость перевозки "склад-склад" по данной квитанции.
Надеемся на Ваше понимания и дальнейшее сотрудничество с Компанией "Деливери".
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Олег 7 июня, 2013 год

Думаю "Дыма без огня не бывает".Деливери действительно компания не очень, хотя и другие ни чем не лучше(все делают какие-то ошибки,но"Работник" писал не о компании , а конкретном лице, так, что мне кажется -это явно не конкуренты.А вам "РАБОТНИК" советую обратится на прямую в ОКС, если это действительно правда.Понятно, что Вы боитесь,но за правду нужно бороться.

16 согласны 2 не согласны

влад 11 апреля, 2013 год

мне новая почта груз из харькова в сумы везла 6 дней через...днепропетровск и полтаву!!!!!! с двумя поломками машин-это они потом выдумывали. этих еще оценить не могу груз еще в пути, хотя сейчас 15.00, а ориентировочное прибытие в 13.00.

11 не согласны

Ольга 5 апреля, 2013 год

Да по разному получается, у нас слава богу у них раз побился прибор, а так недавно отправляли груз где то на 250тыс по стоимости - все хорошо. Да цены дешевые, да идет дольше чем другие перевозчики, но реально дешевле. Для получателя я набавляю пару дней, поэтому и никто не кипишует. А так если сравнить цены ночного - где у нас... Читать отзыв Да по разному получается, у нас слава богу у них раз побился прибор, а так недавно отправляли груз где то на 250тыс по стоимости - все хорошо. Да цены дешевые, да идет дольше чем другие перевозчики, но реально дешевле. Для получателя я набавляю пару дней, поэтому и никто не кипишует. А так если сравнить цены ночного - где у нас -10% скидка, цены новой почты у нас там золотая карта - дороже намногою Проблемы везде, у деливери у нас раз прибор разбили, у ночного часто бились, водой заливали, а в феврале и вообще их машину в пути обокрали, у новой почты дороже всего - тоже были косяки- вскрывали груз. Так что везде своя беда

8 согласны 10 не согласны

Евгений 4 апреля, 2013 год

напишу за город Черновцы. В принципе компания нормальная, но были случаи когда работники склада складывали продукцию на палету, при этом они ее не обматывали. Брали на роклу и били посуду, ущерб возмещали.
Но больше всего возмутило, когда начали воровать в этой компании. Отправили 2 палеты один раз клиенту, а два ящика не доехала как то странно. Компания деливери сделала... Читать отзыв напишу за город Черновцы. В принципе компания нормальная, но были случаи когда работники склада складывали продукцию на палету, при этом они ее не обматывали. Брали на роклу и били посуду, ущерб возмещали.
Но больше всего возмутило, когда начали воровать в этой компании. Отправили 2 палеты один раз клиенту, а два ящика не доехала как то странно. Компания деливери сделала нас виновными. так как мы не посчитали места в палете, мы с этого сделали себе урок.
Но второй раз у нас пропал товар, когда отправляли товар в 3 ящ по 40 шт в каждом, это считали 3 человека. К клиенту не доехало 4 пачки в одном из ящиков.
Доказать ничего не можем, так как там на кол центре сидят одни и теже. Каждому решать чем пользоваться.

7 согласны

Елена 12 февраля, 2013 год

Самая ужасная транспортная компания , ни когда груз не приходит в срок , постоянные задержки ,без весомых агрументов !!!!

26 согласны 7 не согласны

Клиент 8 февраля, 2013 год

Столько негативных отзывов... а, кто их из руководства читает? Принимаются ли меры? До сегодняшнего момента компания мне очень нравилась, рекомендовала знакомым, сегодня обнаружила, что из посылок ВОРУЮТ вещи((( Стыдно!!!! Буду пытаться разбираться! Посмотрим...

14 согласны Показать 1 ответ

Владимир,Киев 30 января, 2013 год

Руководство не бореться за свой имидж!!!
Я уже обращался и ещё раз обращаюсь к хозяину компании Уважаемый,Константин Владимирович,укажите номер телефона свой или своего доверенного лица и услышьте своих клиентов о работе Ваших сотрудников ,думаю,что Вы не знаете всего,что происходит на Ваших представительствах,особенно в Киевском регионе,а Ваша служба сервиса абсолютно бездейственна ,директор региона звонки, просто, игнорирует

23 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ