BROCARD отзывы

Брокард River Mall

Ярослава 5 июля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Не очікувала побачити Jo Malone в River Mall, але приємно здивувалась окремий стенд! Взяла аромат English Pear точно мій варіант. Обслуговування приємне, консультантка уважна. Залишилось хороше враження.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 8 июля, 2025 год

Добрий день, Ярослава. Дякуємо, що поділилися. Це дійсно той аромат, що підкорює серця. Раді, що змогли подарувати вам гарні емоції. До нових зустрічей в BROCARD!
З повагою, BROCARD

Брокард обманює на подарункових сертифікатах

Евгений Скафенко 28 августа, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Шановні постійні/потенційні покупці цього магазину (мережі). НІКОЛИ не купуйте та не даруйте подарункові сертифікати цієї мережі! Якщо купите і подаруєте - та людина буде в шоці від вашого подарунку.
Реальна історія 28.08.2024. Близька людина подарувала на мій ДР сертифікат на 2000 грн. Заходжу в магазин в Аркадії на Дніпровськвій набережній, обираю туалетну воду, магазин повністю пустий, із покупців тільки... Читать отзыв Шановні постійні/потенційні покупці цього магазину (мережі). НІКОЛИ не купуйте та не даруйте подарункові сертифікати цієї мережі! Якщо купите і подаруєте - та людина буде в шоці від вашого подарунку.
Реальна історія 28.08.2024. Близька людина подарувала на мій ДР сертифікат на 2000 грн. Заходжу в магазин в Аркадії на Дніпровськвій набережній, обираю туалетну воду, магазин повністю пустий, із покупців тільки я і може ще одна людина, асортимент в наявності - так собі . Ціна обраного мною товару - 4000 грн, але зараз пропонується зі знижкою і тому коштує 2750 грн. Беру товар, йду в касу, даю сертифікат на 2000 грн і готую 750 грн додатково. Касир бере сертифікат на 2000 грн і каже "З вас 1370 грн". Я не можу зрозуміти, в кого хреново з математикою: ціна товару зі знижкою 2750 грн мінус 2000 грн подарунковий сертифікат, лишається доплатити 750 грн. Перепитую ще раз касира - відповідь "Вам потрібно доплатити 1370 грн". Звісно прошу пояснити, і виявляється, що коли ви розраховуєтесь подарунковим сертифікатом, то знижка рахується по іншому: спочатку від повної ціни товару без знижки віднімають суму вашого сертифікату, а вже потім застосовують знижку. На моє питання "Що це за х*рня?", відповідь касирши - "Така політика компанії". В результаті такої махінації, вибачте, "політики компанії" я сплатив замість 2750 грн 3370 грн. От такі в них подарункові сертифікати і знижки. Тобто, коли хтось купив подарунковий сертифікат, майте на увазі - людина якій ви це подаруєте буде в скоріше в розпачі та в шоці від вашого подарунку. НЕ КУПУЙТЕ І НЕ ДАРУЙТЕ. В мене - зіпсований настрій, злість, розповів історію всім друзім, знайомим, колегам. Не дякую брокарду. Більше сюди ні ногою. Є багато альтернатив.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 29 августа, 2024 год

Добрий день, Евгений Скафенко. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua, або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

Мінуc - персонал

Аліна 9 июня, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Великий асортиментпарфумів, косметики це плюс. Мінуc - персонал. До того ж в усіх магазинах. Якщо клієнт їм видасця незаможний, то навіть не підійдуть.

Ответ представителя BROCARD 11 июня, 2024 год

Добрий день, Аліна. Дякуємо за відгук. Ми шкодуємо про ваше враження та просимо описати ситуацію більш детально на email [email protected]. По вашому зверненню буде проведено службове розслідування та прийняті необхідні міри. Ми готові працювати над помилками та покращуватися для вас.
З повагою, BROCARD

River moll, Шахрайство та нахабство консультанток

Марія 14 июля, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Шахрайство та нахабність співробітниць магазину Brocard!!!!
В мене закінчилась сироватка для обличчя, прийшла купляти нову. Використовую Kenzoki Youth Flow Serum
Минулого разу звернула увагу, що мені нового флакону (50мл) вистачило лише на 2 тижня.
Цього разу вже на касі побачила, що контрольний кружечок на пакуванні відкритий. Іншої баночки не було, касира запропонувала "приклеїти новий зі складу".
Я відповіла, що мені... Читать отзыв Шахрайство та нахабність співробітниць магазину Brocard!!!!

В мене закінчилась сироватка для обличчя, прийшла купляти нову. Використовую Kenzoki Youth Flow Serum
Минулого разу звернула увагу, що мені нового флакону (50мл) вистачило лише на 2 тижня.
Цього разу вже на касі побачила, що контрольний кружечок на пакуванні відкритий. Іншої баночки не було, касира запропонувала "приклеїти новий зі складу".
Я відповіла, що мені потрібен не кружечок, а впевненість, що я купляю продукт, який ніким до мене не використовувався.
В неповажному тоні консультант вичитала мені, що в них такого не буває, для цього є тестери...
Тем не менш баночку дістали, на вагу - дуже легка.
Та же консультант відкрила кришечку та почала показувати "чистий носик", мовляв ніхто не користувався. Але зсередини носика явно можна було побачити застиглий рожевий крем.
Я взяла баночку і попробувала підняти "носика". Хто користується, знає - баночка з сироваткою дуже щільно та якісно зроблена, наче флакон у флаконі.
А тут носик дозатору лишився в мене в руках, а під ним розтрощена пуста відкрита баночка без механізму для дозування, забруднена залишками крему.
Не бажаючи підіймати скандал просто повернула баночку консультантці і почула очі нахабне "то може ви і зламали!"
1. Вважаю, що консультанти повинні знати асортимент і як виглядають ЦІЛІ флакони!
2. Коли виявляється, що не вдалося людині людині втюхати пусту та ламану банку, хоча для проформи можна було вибачитися!
Потім ви таким хамкам нічого докажете.
Ціна питання - 2000грн. по акції.
Ціна пустої поламаної банки та нахабства консультанки.
Зараз жалкую, що не сфотографувала цей жах.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 17 июля, 2023 год

Добрий день, Марія. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Описаний вами випадок суперечить правилам компанії, тож просимо надати додаткову інформацію нам на email [email protected], а саме дату вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи можете описати її ззовні. Ми шкодуємо, що ваш візит до BROCARD був не ідеальний та просимо допомогти нам стати кращими для вас.
З повагою, BROCARD

Однозначно рекомендую

Мирослава 27 июля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Вітаю!
Довгий час шукала парфум, схожий на Xerjoff Erba Pura. Оскільки зараз не маю можливості літати, почала шукати альтернативи. До цього купувала винятково в duty free.
Мінуси: у BROCARD не представлений бренд Xerjoff.
Переваги: Tiziana Terenzi Kirke дуже схожий, хоча не настільки мускусний.

Ответ представителя BROCARD 29 июля, 2022 год

Добрий день, Мирослава. Дякуємо за вибір BROCARD. Аромат Tiziana Terenzi Kirke користується шаленою популярністю, в нього неможливо не закохатися! Ми впевнені, що він стане одним із ваших улюблених.
З повагою, BROCARD

ужасный персонал

Катя 30 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 была в ривер моле(Киев) выбирала тональную основу, ни один консультант не помог, при том что я попросила помощи у одной , но она ушла к более «выгодному»клиенту.Охранник смотрит , как на воровку какую-то. Вообщем ужасные остались эмоции.На кассе тоже обслуживание было ужасным. Не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 31 января, 2022 год

Добрий день, Катя. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам прикро, що у вас склалася дана думка про рівень обслуговування у магазині. Приносимо вибачення за поведінку персоналу. Адміністрацією магазину буде проведений додатковий інструктаж для покращення сервісу у магазині. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Не доставили заказ!!!

Ирина 24 декабря, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Заказала товар 22.12. В конментариях было указано что доставку должны были осуществить 24.12 до 18:00, позвонил курьер в 15:00 и сказал что он не успеет , будет завтра!!!Моим возмущениям нет предела!!! Я расчитывала на доставку!!! Это был подарок на день рождения другу!!С чем идти теперь!!!!Без подарка!!!? Никогда не посоветую связываться с этой сетью, и максимально расскажу всем о выполнениии не... Читать отзыв Заказала товар 22.12. В конментариях было указано что доставку должны были осуществить 24.12 до 18:00, позвонил курьер в 15:00 и сказал что он не успеет , будет завтра!!!Моим возмущениям нет предела!!! Я расчитывала на доставку!!! Это был подарок на день рождения другу!!С чем идти теперь!!!!Без подарка!!!? Никогда не посоветую связываться с этой сетью, и максимально расскажу всем о выполнениии не компетенции этой сети!

Недостатки:

Не возмможно на них расчитывать!Подведут в самый ответственный момент!

Ответ представителя BROCARD 27 декабря, 2021 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо за відгук та оцінку. Ми шкодуємо, що дана ситуація трапилася саме з вами і ви маєте негативний досвід покупки в інтернет-магазині BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми робимо все можливе, щоб якнайшидше опрацювати замовлення та передати їх перевізнику, після чого вам надходить повідомлення з інформацією про доставку. Дійсно, через велику завантаженість Нової Пошти у період свят, доставка може бути здійснена із затримкою. У разі додаткових питань радимо звернутися на email [email protected]
Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Я очень негативно

Гость 4 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Я вообще в шоке!!! Уважаемые, директора, топ менеджеры сети магазинов, обращаюсь к Вам! Являюсь клиентом уже давно! Пришла в магазин тот что находится в Аркадия, на осокорках. Девочки-консультанты, никто не реагирует. Я, знаю свой тон помады, знаю свой запрос на запах духов и бренд. Так, даже не нужно напрягаться, что то подсказывать, просто достань с тумбочки и продай! Никто не... Читать отзыв Я вообще в шоке!!! Уважаемые, директора, топ менеджеры сети магазинов, обращаюсь к Вам! Являюсь клиентом уже давно! Пришла в магазин тот что находится в Аркадия, на осокорках. Девочки-консультанты, никто не реагирует. Я, знаю свой тон помады, знаю свой запрос на запах духов и бренд. Так, даже не нужно напрягаться, что то подсказывать, просто достань с тумбочки и продай! Никто не подошёл. Походила 20 мин в магазине, несколько раз звала, что бы просто, подошёл консультант «вдумайтесь», хочу купить, а никто не приходит! Это жесть! Ушла! Купила в той же сети, но в Брокард РивГош! Обучайте свой персонал клиенто ориентированность, либо меняйте, но это не сервис!

Достоинства:

Хорошая продукция

Недостатки:

Ужасный сервис

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про даний випадок. Ситуація, описана вами, не відповідає стандартам обслуговування в магазинах мережі BROCARD тож ми вже передали залишену вами інформацію у відповідний відділ. Ми цінуємо кожного нашого клієнта і з особливою увагою ставимося до кожного відвідувача магазину. З боку адміністрації будуть вжиті необхідні заходи для поліпшення сервісу обслуговування у вказаних магазинах. Докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Пренебрежительное отношение

Дарина 9 февраля, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Добрий день!
В пятницу (05.02.2021) без 5 минут десять забежала в BROCARD(River Moll) что бы купить быстро духи понимая что магазин уже закриваеться знала за какими точно иду и была надежда на что я их по быстрому куплю и уйду,но одна из консультантов начала со мной ОЧЕНЬ грубо разговаривать и на повышеных тонах говорить что магазин закрыт (было 21:57)
Вообщем... Читать отзыв Добрий день!
В пятницу (05.02.2021) без 5 минут десять забежала в BROCARD(River Moll) что бы купить быстро духи понимая что магазин уже закриваеться знала за какими точно иду и была надежда на что я их по быстрому куплю и уйду,но одна из консультантов начала со мной ОЧЕНЬ грубо разговаривать и на повышеных тонах говорить что магазин закрыт (было 21:57)
Вообщем то, дело не во времени мне не сложно прийти и в любой другой день, просто можно обращаться к людям как то по вежливее?

Супер обслуживание!!!!

Гость 30 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Продавцец- консультант, Александра Пикуль, профессионально подготовленный работник. Сегодня мне помогла подобрать подарок ко дню рождению и я была в восторге от того, как Brocard готовит своих сотрудников, идеально прочувствовала что я хочу купить.

Ответ представителя BROCARD 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук, вже передаємо ваші щирі слова вдячності Олександрі :)
Обов'язково завітайте знову,ми завжди раді бачити вас у магазинах BROCARD.
З повагою, BROCARD

Открытая, поцарапанная упаковка

Яна 13 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Сделала заказ через сайт, доставка курьером. Коробочка со средством в очень плохом состоянии, поцарапанная, на сгибе крышки видно, что ее не раз открывали, там даже краска стерлась, на липком кружочке, которым запечатана упаковка, следы чужих отпечатков, она даже не везде приклеена. Ужас!!! Средство я покупала на подарок - в таком состоянии его стыдно дарить. Да и не понятно, что... Читать отзыв Сделала заказ через сайт, доставка курьером. Коробочка со средством в очень плохом состоянии, поцарапанная, на сгибе крышки видно, что ее не раз открывали, там даже краска стерлась, на липком кружочке, которым запечатана упаковка, следы чужих отпечатков, она даже не везде приклеена. Ужас!!! Средство я покупала на подарок - в таком состоянии его стыдно дарить. Да и не понятно, что там внутри. Просто поменять товар нельзя, надо писать письма с вложенными фото накладной, заказа и товара, с описанием, что не понравилось. Геморрой, одним словом! Так что, девушки, будьте бдительны и осматривайте товар перед получением. У меня такой мысли не возникло через 100%-е доверие к магазину. А зря((((

Ответ представителя BROCARD 14 января, 2021 год

Доброго дня, Яна. Дякуємо за ваше повідомлення. Нам щиро прикро, що у вас є негативний досвід покупки в інтернет-магазині мережі BROCARD. Для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації надішліть, будь ласка, фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Продают не оригинальный парфюм через интернет!!

Андрей 5 января, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Не рекомендую покупать через интернет магазин, так как после того как открыл парфюм, понял что это хоршая подделка,запах не много отличается,стойкость в разы меньше чем то что продаю в магазине и батч код не совпадает на банке и коробке парфюма,ну и ещё есть нюансы по качеству упаковки и т.п.Много где писал и буду дальше писать чтоб люди знали что Брокард... Читать отзыв Не рекомендую покупать через интернет магазин, так как после того как открыл парфюм, понял что это хоршая подделка,запах не много отличается,стойкость в разы меньше чем то что продаю в магазине и батч код не совпадает на банке и коробке парфюма,ну и ещё есть нюансы по качеству упаковки и т.п.Много где писал и буду дальше писать чтоб люди знали что Брокард это рулетка.....Друзья очень жаль что нас дурят и нет управы на них ...ужас...отвратительный магазин....

Достоинства:

Вообще не одного

Недостатки:

Один большой минус ----------

Ответ представителя BROCARD 6 января, 2021 год

Доброго дня, Андрію. Всі звернення приймаються у роботу та опрацьовуються по черзі. Звертаємо вашу увагу на те, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками брендів та маємо всі необхідні документи на товари. Іноді, вирішення питання, займає додатковий час, якщо є необхідність звертатися до виробника. Наприклад, по вашому зверненню, зроблено запит, щодо батч-коду, адже лише виробник знає та може пояснити всі деталі його нанесення. Вам обов'язково нададуть відповідь, очікуйте будь ласка.
З повагою, BROCARD

Відмінна якість обслуговування

Олександра 26 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Хочу подякувати працівникам та адміністрації Брокарду в Рівер Молле за професійність, спроможність створити клієнту гарний настрій і великий асортимент улюблених брендів. Консультанти завжди порадять найкраще за типом шкіри, розкажуть та продемонструють останні новинки. Також дякую за турботу за здоров‘я клієнтів - всі співробітники вдягнені в маски та рукавички. Рекомендую цей заклад!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 28 декабря, 2020 год

Доброго дня, Олександра. Дякуємо, що відвідали магазин мережі та рекомендуєте його іншим. Чекаємо ваших нових візитів.
З повагою, BROCARD

Дякую за сервіс!

Наталія 26 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Я вже кілька років є постійним клієнтом Брокарду, останнім часом відвідую River Mall, де завжди з задоволенням купую продукти для догляду за шкірою та декоративну косметику. Хочу подякувати персоналу за професійність, ввічливість та слушні рекомендації. Окрема подяка представнику фірми Guerlain пані Валентині, яка завжди допоможе професійною порадою та якісною продукцією.

Ответ представителя BROCARD 28 декабря, 2020 год

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за ваш відгук. Нам надзвичайно приємно читати ваші слова. Вже передаємо вашу подяку Валентині. Користуйтеся засобами із задоволенням та обов'язково завітайте у магазин знову.
З повагою, BROCARD

Отлично 10

Гость 22 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Спасибо брокарду в Ривер Мол,девочкам консультантам отдельная благодарность,теперь Я с новым ароматом и комплиментами от окружающих !!!

Супер Магазин!!!!

Гость 21 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Очень профессиональные консультанты!!! Буду всегда к ним приходить за следующими покупками и всем советую данный магазин Брокарда в "Ривер Молл" !!!

1 согласен 2 не согласны

Отличный магазин!

Леся Животок 21 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Как всегда огромный выбор и прекрасное обслуживание консультантов. С удовольствием делаю каждую покупку в этом магазине Брокарда в Ривер Моле!!!

1 согласен 2 не согласны

Хороший магазин

Гость 21 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Персонал приветливый, не навязчивый. Дают хорошие рекомендации и консультации по товару. Приятно делать покупки в этом магазине.

1 согласен 2 не согласны

Супер Магазин

Гость 21 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Очень профессиональные консультанты!!! Буду всегда к ним приходить за следующими покупками и всем советую !!!

1 согласен 1 не согласен

Отличный магазин!

Леся Животок 21 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Как всегда огромный выбор и прекрасное обслуживание консультантов. С удовольствием делаю каждую покупку в этом магазине.

1 согласен 2 не согласны

Большое спасибо за консультацию и помощь!!!

Наталья 20 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Большое спасибо сотрудникам магазина "BROCARD" в "Ривер Молле" на Днепровская набережная,12 , особенно консультанту Анне Попадянец! Очень профессионально и внимательно помогла подобрать подарки к празднику Николая! Всем рекомендую этот магазин!

Достоинства:

Внимательный и доброжелательный персонал! Отличный ассортимент!

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 22 декабря, 2020 год

Доброго дня, Наталя. Дякуємо, що відвідали магазин мережі та залишили відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що обслуговування вам сподобалося.
З повагою, BROCARD

Огромное спасибо!

Николай 20 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Отдельная благодарность консультанту Анне Поподянец в брокарде ривермолла за уделённое время, терпение и профессионализм, особенно в период предновогодний ажиотажа! Всем рекомендую!

2 согласны 1 не согласен

Спасибо большое!

Елена 20 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Я люблю магазины Брокард! Много лет являюсь клиентом этой сети. Посещение-это всегда настроение и позитив лично для меня. Я очень рада ,что на левом берегу теперь есть Брокард в Ривер-Молле. Огромный ассортимент позволяет выбрать подарок себе и близким.Девочки-консультанты всегда подскажут и помогут. Люблю марку Диор и мне нравится консультант этой марки Руслана,опытный и доброжелательный человек,которому я уже не однократно говорила... Читать отзыв Я люблю магазины Брокард! Много лет являюсь клиентом этой сети. Посещение-это всегда настроение и позитив лично для меня. Я очень рада ,что на левом берегу теперь есть Брокард в Ривер-Молле. Огромный ассортимент позволяет выбрать подарок себе и близким.Девочки-консультанты всегда подскажут и помогут. Люблю марку Диор и мне нравится консультант этой марки Руслана,опытный и доброжелательный человек,которому я уже не однократно говорила спасибо,а теперь хочу выразить благодарность здесь.)))) С наступающим Новым годом и Рождеством! Здоровья и благодарных клиентов!

2 согласны 2 не согласны

Благодарность

Гость 20 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Спасибо огромное сотрудникам и администраторам брокарда в Ривер молле за их понимание и отзывчивость. Я много лет пользуюсь продукцией Герлен . Представитель Лысенко Валентина всегда подскажет и посоветует , и всегда с улыбкой и благожелательностью. С наступающим Новым Годом. Пусть ваш магазин процветает и продолжает дарить нам радость и хорошее настроение! С уважением Татьяна.

1 согласен 2 не согласны

Девушка на кассе хамка

Гость 14 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Сегодня посещала магазин в Ривер Моле ,пришли с подружкой за духами из персонала никто не подошёл и не предложил своей помощи ( хотя к другим клиентам подходили) меня это возмутило, а девушка на кассе это отдельная тема с таким недовольным лицом будто бы мы пришли к ней домой и её повидение было хамским ,хотелось чтобы обслуживание было на высшем уровне

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 15 декабря, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу магазину. Напишіть, будь ласка, нам на email [email protected] деталі вашого візиту ( приблизний час візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта ) для того, щоб ми змогли пропрацювати ситуацію детальніше та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Обслуживание 0

Гость 13 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Добрый день, сегодня посетила магазин Брокард в Ривер Молле, попросила консультанта о помощи найти определённый аромат, на что она прошла мимо и сказала что из-за маски не может понюхать аромат и ушла дальше заниматься своими делами , не предложив помощи у другого консультанта , в то время как остальные консультанты помогали клиентам несмотря на маску.

1 согласен

Брокард в Ривер Молле , впечатления

Лана 4 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Не могу не написать о сегодняшнем походе в брокард в Ривер Молле. Хочу обратить ваше внимание на работу консультантов в магазине. Абсолютная не заинтересованность в продаже ,оказания помощи в выборе ,не компетентность и отсутствие знания брендов и продукции. Я пришла за парфюмом Estee Lauder,обратилась к консультанту с просьбой показать корнер эсти. А в ответ я услышала вот Ив Сен... Читать отзыв Не могу не написать о сегодняшнем походе в брокард в Ривер Молле. Хочу обратить ваше внимание на работу консультантов в магазине. Абсолютная не заинтересованность в продаже ,оказания помощи в выборе ,не компетентность и отсутствие знания брендов и продукции. Я пришла за парфюмом Estee Lauder,обратилась к консультанту с просьбой показать корнер эсти. А в ответ я услышала вот Ив Сен Лоран,вам же это? Дальше больше ,кое как выяснили что это другой бренд, далее попросила помочь с выбором духов от Lancome. Консультант не знает отличия от парфюмерной воды и туалетной,что везде разная концентрация парфюма . вдобавок произнесение названий noir и nuit ,нуир и ноит ...такое чувство что я в переходе покупаю паленку ,а не в специализированном магазине. Далее я спросила ,если ли духи в меньшем объёме,чем 30 мл,хотелось бы познакомиться с парфюмом и не брать сразу большой объем,на что мне эта же мадам сказала,нет и не бывает ,только от 30 мл. И тут,о чудо,корнер guerlain и Аква аллегория по 10 мл . Ну такое....Девушка консультант видя ,что я сама неплохо справляюсь,просто развернулась и ушла ,презрительно фыркнув. Типа раз такая умная ,сама себе там разбирайся. У меня вопрос,зачем тогда такое колличество консультантов в магазинах? Если колличество,не значит качество. Плюс обучение видимо они толком не проходят,не знают товар,бренды и т д. Скорее всего большая текучка кадров и поэтому набирают абы кого,только вот репутация магазина основывается именно на таких продавцах консультантах.Ведь они первые кто встречают нас у входа ,они лицо магазина... Сегодня я ничего не купила ,хотя шла за определенным парфюмом, впечатление испорчено,настроение тоже.

Достоинства:

Продукция, ассортимент,парфюмерия

Недостатки:

Продавцы консультанты

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 8 декабря, 2020 год

Доброго дня, Лана. Нам надзвичайно прикро, що у вас склалася дана думка, після візиту в один із магазинів мережі. Ваш відгук не залишився без уваги та вже переданий в роботу. Докладемо максимальних зусиль, щоб покращити рівень обслуговування в магазині.
З повагою, BROCARD

Духи совершено не стойкие!

Анастасия 7 сентября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Купила эти духи. Перед покупкой нанесла духи из тестера, чтобы проверить их стойкость ( всё понравилось) , купили. Но придя домой и утром нанеся на себя аромат буквально через 40 минут, ни следа от духов. Никакого запаха нет. Пошла в магазин и сказала, что это некачественная продукция, на что администратор сказала, что возврату и обмену товар не подлежит и прошла... Читать отзыв Купила эти духи. Перед покупкой нанесла духи из тестера, чтобы проверить их стойкость ( всё понравилось) , купили. Но придя домой и утром нанеся на себя аромат буквально через 40 минут, ни следа от духов. Никакого запаха нет. Пошла в магазин и сказала, что это некачественная продукция, на что администратор сказала, что возврату и обмену товар не подлежит и прошла ушла даже не закончив со мной диалог. После чего я позвала старшего администратора и меня начали уверять, что такое бывает, аромат возможно не подходит или я его нанесла не туда, нужно было на волосы и одежду, а я нанесла на тело. В общем мне ничего не вернули. Но как духи за 4200 могут держаться 40 минут, возможно попалась такая партия

? Это же всемирная компания и я думаю, что они думают о качестве своей продукции!

Достоинства:

Хороший аромат, приятный

Недостатки:

Совершено не стойкий (покупала в брокарде)

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 9 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия. Приобретенный вами аромат Gucci Flora Gorgeous Gardenia пользуется большой популярностью среди наших клиентов и имеет только позитивные отзывы. Возможно, звучание аромата, связано с индивидуальными особенностями кожи, ведь на стойкость влияет множество факторов. Так как аромат вы тестировали в магазине и наносили его на себя, мы уверены, аромат вам подходит и обязательно раскроется.
С уважением, BROCARD

Не покупайте сертификат!!

Инесса 12 августа, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Муж подарил подарочный сертификат на сумму 5000 грн. Я пошла в брокард, выбрала Акционные товары, а мне из пробивают по полной стоимости! Получилось с доплатой ещё! Это слотах прикол? Зачем тогда эта карта нужна? Если Лучше подарить деньги и тратить как угодно без этих условий?? А то, что мне надо сразу потратить всю сумму? Я этого не знала, пришла... Читать отзыв Муж подарил подарочный сертификат на сумму 5000 грн. Я пошла в брокард, выбрала Акционные товары, а мне из пробивают по полной стоимости! Получилось с доплатой ещё! Это слотах прикол? Зачем тогда эта карта нужна? Если Лучше подарить деньги и тратить как угодно без этих условий?? А то, что мне надо сразу потратить всю сумму? Я этого не знала, пришла за духами, а мне сказали потратить за раз все 5к потому как карта изымается сразу. Что за бред??? Это развод чистой воды!! Не покупайте и не дарите подарочный сертификат Брокард, хитрый маркетинговый ход! В итоге ушла с плохим настроением! Ещё и в колл центре нахамили.

Ответ представителя BROCARD 14 августа, 2020 год

Доброго дня, Инесса. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам надзвичайно прикро, що подарункова картка не принесла вам очікуваної радості. Хочемо зазначити, що при використанні подарункової картки від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми розраховується знижка за акційним періодом. Дані правила зазначені на картці, на холдері до картки, на сайті brocard.ua та на касі кожного магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії та можуть бути використані в зручний для вас час. Щодо працівника гарячої лінії уточніть, будь ласка, деталі вашого дзвінка на email : [email protected]. Ми прослухаємо запис дзвінка та приймемо заходи, щодо конкретного співробітника.
З повагою, BROCARD

Обслуживание плохое

Гость 25 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 День добрый!Пришла на ,Николайчик'сделать себе подарок.Консультант предложила помощь,(жаль не обратила внимание как ее зовут)подобрали несколько вариантов,я определилась,подошла к этой же девушке и попросила мне помочь,найти тот что мне понравился,Консультант мне ответила, подождите'и начала заниматься другими делами,я ждала,долго ждала,потом девушка начала беседувать с другими своими консультантами и при этом она за мной наблюдала,что я делаю,потом не далеко от меня подошла к... Читать отзыв День добрый!Пришла на ,Николайчик'сделать себе подарок.Консультант предложила помощь,(жаль не обратила внимание как ее зовут)подобрали несколько вариантов,я определилась,подошла к этой же девушке и попросила мне помочь,найти тот что мне понравился,Консультант мне ответила, подождите'и начала заниматься другими делами,я ждала,долго ждала,потом девушка начала беседувать с другими своими консультантами и при этом она за мной наблюдала,что я делаю,потом не далеко от меня подошла к парфюмерии взяла флакончик,задрала свой гольф ,напахтилась и ушла,я уже собралась домой,ни счем,другая девушка помогла,но уже не то что я хотела.Ушла с испорченным настроением.И как оказалось запах совсем не держиться..

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2019 год

Добрый день, Кристина. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом.Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.