BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 7

Голосове привітання російською мовою

Гость 7 мая, 2023 год

Коли телефонуєте на їх міський номер, то там є голосове привітання російською (!!!). Як можна таке лишати у наш час? Це прояв неповаги до покупця!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 9 мая, 2023 год

Добрий день, Гость. Уточніть, будь ласка, на який саме номер ви телефонували. Привітання на гарячій лінії компанії за номером телефону 0 800 508 88 0 здійснюється ЛИШЕ українською. Очікуємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Жахливе ставлення

Гость 29 апреля, 2023 год

Купувала сьогодні парфуми в Златі Плазі в вашому магазині. Жахливе зверхнє ставлення до клієнтів. Останній раз заходила в ваш магазин. Наберіть привітний персонал, бо так втратите всіх клієнтів!

Ответ представителя BROCARD 1 мая, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що відвідали магазин BROCARD та оцінили його. Надавати найвищий рівень обслуговування та задовольняти потреби клієнта - наш золотий стандарт, тож особливо прикро, що візит до магазину залишив у вас неприємні спогади. Від імені компаніїї перепрошуємо за поведінку персоналу. Будь ласка, повідомте на email [email protected] дату та приблизний час вашого візиту. Так ми зможемо більш детально розібратися у ситуації. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Рівень обслуговування

Гость 28 апреля, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Відвідала магазин "Brocard" і дуже не рекомендую його. Не обирайте цей магазин, якщо поважаєте себе. Один з найкращих прикладів того де особливо не заморочуються над підбором персоналу. Продавці не професіонали, не знають асортименту і не вміють знаходити підхід до клієнта. Не дивно, що в цього магазину така низька оцінка. Моя оцінка нуль.((((( Таке відчуття, що продавців набирають просто з вулиці... Читать отзыв Відвідала магазин "Brocard" і дуже не рекомендую його. Не обирайте цей магазин, якщо поважаєте себе. Один з найкращих прикладів того де особливо не заморочуються над підбором персоналу. Продавці не професіонали, не знають асортименту і не вміють знаходити підхід до клієнта. Не дивно, що в цього магазину така низька оцінка. Моя оцінка нуль.((((( Таке відчуття, що продавців набирають просто з вулиці всіх підряд і навіть не цікавляться їх освітою. Абсолютна відсутність вихованості і толерантності(((

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Непрофесіоналізм
Хамське відношення
Не вміння працювати з людьми
Створення несприятливої атмосфери для покупок

Ответ представителя BROCARD 1 мая, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням від візиту до магазину BROCARD та залишену оцінку. Нам було прикро дізнатися, що ви залишилися не задоволені обслуговуванням персоналу магазину та приносимо вибачення за незручності. Просимо додатково повідомити нас на email [email protected] дату та час вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи зможете описати його ззовні. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Мережа шахраї!

Гость 25 апреля, 2023 год

Замовила з сайту Brocard різного мила і два крема La Florentina. Один крем виявився протермінованим, замість продукту з тюбику на руки ллється вода. Тхне жахливо, гниляччям. Написала відгук - видалили, нуль реакції. Що за фігня? До цього замовила парфуми Gucci «Memoire», товар прийшов з терміном по серпень 2023. Про терміни треба попереджати, щоб у людини був вибір, а не ставити... Читать отзыв Замовила з сайту Brocard різного мила і два крема La Florentina. Один крем виявився протермінованим, замість продукту з тюбику на руки ллється вода. Тхне жахливо, гниляччям. Написала відгук - видалили, нуль реакції. Що за фігня? До цього замовила парфуми Gucci «Memoire», товар прийшов з терміном по серпень 2023. Про терміни треба попереджати, щоб у людини був вибір, а не ставити перед фактом. Ще до цього замовила парфуми Guerlain«Mon Guerlain Intense». Аромат прийшов якогось незрозумілого кольору, я таке вперше взагалі бачу. Замість рожевого коричневий. На мою вимогу повернути кошти вони сказали, щоб я йшла лісом і нічого мені не повернуть. Коротше кажучи у цієї мережі серйозні проблеми з сервісом і взагалі, а своїми «фокусами» вони риють собі ще глибшу яму.

Ответ представителя BROCARD 28 апреля, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. З приводу мила, просимо надіслати фото товару вказавши номер замовлення нам на email [email protected]. Ми слідкуємо за термінами придатності товарів, тож протермінованих бути не може. Очікуємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Безглузді передзвони

Гость 13 апреля, 2023 год

замовила продукцію в Брокарді на сайті. Спеціально вибрала галочку не дзвонити для підтверждення. в результаті мені наярювали тричі, поки я не відповіла. і ця «безцінна» розмова заключалась в тому щоб я як папуга повторила все те що і так вибрала при оформленні. дайте будь ласка телефон вашого тех відділу. хочу їм допомогти і підказати що сайт не працює правильно, а... Читать отзыв замовила продукцію в Брокарді на сайті. Спеціально вибрала галочку не дзвонити для підтверждення. в результаті мені наярювали тричі, поки я не відповіла. і ця «безцінна» розмова заключалась в тому щоб я як папуга повторила все те що і так вибрала при оформленні. дайте будь ласка телефон вашого тех відділу. хочу їм допомогти і підказати що сайт не працює правильно, а конкретно вибір «не дзвонити» не дає покупцю нічого. товар ще не виїхав до мене, а я вже не хочу мати з Брокардом більше справ

Ответ представителя BROCARD 14 апреля, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваші зауваження та приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли більш детально розібратися у ситуації, просимо написати нам номер вашого замовлення на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Прислали практически пустую банку из-под крема для глаз

Гость 8 апреля, 2023 год

В интернет магазине Брокард заказала крем под глаза Missha с женьшенем и золотом. Получила практически пустую банку. Обратилась на горячую линию и письменно, но результата это никакого не дало. Получила стандартный ответ, что Брокард работает только с проверенной продукцией. Большое разочарование от интернет магазина Брокард, учитывая то, что я являюсь постоянным клиентам. Не рекомендую данный интернет магазин.

Ответ представителя BROCARD 10 апреля, 2023 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Ваше звернення знаходиться у роботі, вам обов'язково нададуть відповідь. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

ТЦ Сітімол Запоріжжя. Жахливо.

Р.В.А. 7 апреля, 2023 год

Виключно тому, що не було бажання ще спілкуватися з двома дівчатами, не було неприємної розмови, хоча всі причини для цього були. Більшості товару, який представлено на стендах немає в наявності, продавчині нічного не могли знайти, колір помади не показували без тестнра, а тестера не змогли знайти . Бігали вдвох з тією помадою а користі ніякої, не змогли... Читать отзыв Виключно тому, що не було бажання ще спілкуватися з двома дівчатами, не було неприємної розмови, хоча всі причини для цього були. Більшості товару, який представлено на стендах немає в наявності, продавчині нічного не могли знайти, колір помади не показували без тестнра, а тестера не змогли знайти . Бігали вдвох з тією помадою а користі ніякої, не змогли знайти де в них що лежить.
Порада покупцям: якщо є бажання купити сертифікат подарунковий,женіть те бажання якнайдалі. Купити можна по сертифікату лише в магазині і лише товар без акції. Те що я хотіла купити у них було виставлено як зразки, а в наявності немає. Продавчині розмовляли ьак, наче я прийшла в борг купувати. Неприємно, дуже дорого і немає вибору. ЖАХЛИВО!! Треба тих продавчинь міняти,бо ніякого задоволення від спілкування і бути не може. В магазинах такого рівня неприпустимо такі відгуки мати. ЖАХЛИВО! Клієнтів вам нормальных не бажаю, бо є багато магазинів з цінами якв Европі і гарним сервісом, а тут щось незрозуміле і дуже дорого.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 10 апреля, 2023 год

Добрий день. Р.В.А. Дякуємо за відгук та перепрошуємо за поведінку персоналу. Просимо повідомити нам на email [email protected] дату та час вашого візиту в магазин, щоб ми змогли максимально розібратися у ситуації. На жаль, дійсно існують прогалини в асортименті через порушені звичні логістичні шляхи. Ми робимо все можливе, щоб наповнити полиці товарами. Сподіваємося, на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

Магазин продаёт поддельную продукцию

Наталья 27 марта, 2023 год

Долгое время была частым покупателем парфюмерии в Брокард, и скептически относилась к людям, которые утверждали, что среди ассортимента встречаются подлельные флаконы. Но на днях, к величайшему сожалению, сама в этом убедилась. Заказала в Брокард онлайн парфюмированную воду Paco Rabanne pure xs for her, этим ароматом пользуюсь уже несколько лет, соответственно, знакома со всеми нюансами. После вскрытия коробки (а она соответствует... Читать отзыв Долгое время была частым покупателем парфюмерии в Брокард, и скептически относилась к людям, которые утверждали, что среди ассортимента встречаются подлельные флаконы. Но на днях, к величайшему сожалению, сама в этом убедилась. Заказала в Брокард онлайн парфюмированную воду Paco Rabanne pure xs for her, этим ароматом пользуюсь уже несколько лет, соответственно, знакома со всеми нюансами. После вскрытия коробки (а она соответствует оригиналу), меня ожидало разочарование, флакон выглядит совершенно иначе: отсутствует позолота на распылителе и нет логотипа бренда во внутренней части колпачка. Стойкость аромата оставляет желать лучшего, а мне есть с чем сравнивать, так как остался старый пробник. Конечно, от Брокарда такого не ожидала, но что поделать, все бывает впервые) Больше услугами данного магазина пользоваться не буду и вам не рекомендую) Надеюсь, мой отзыв кого-то предостережет от покупки неоригинальной парфюмерии, и последующего разочарования)

BROCARD - Магазин продаёт поддельную продукцию

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Торговля поддельной парфюмерией под видом оригинала

Ответ представителя BROCARD 29 марта, 2023 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо за відгук. Перш за все, хочемо зазначити, що компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тож всі товари якісні та оригінальні. Дизайн флаконів ароматів Paco Rabanne Pure XS відрізняється в залежності від об'єма аромату. Щодо стійкості аромату, просимо надіслати нам фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Зарплата маленька , а обороти достатньо такі великі

Отзыв сотрудника

Анонім 12 марта, 2023 год

Дуже маленька зп, при таких оборотах , текучка бешенна!!! Остаються тільки ті що пропрацювали років 10 якщо не більше , бо їх більше не візьмуть нікуди

Достоинства:

Колектив

Недостатки:

Зарплата 3000 тис . І навіть якщо пахаєш цілий день , і на ногах цілий день то добавлять 1000-2000 , і мінімалку навіть не платять , а отноворок тільки куча

Негативне відношення

Гость 9 марта, 2023 год

Подарували на 8 березня туалетну воду, ціна не відповідає якості, обміняти або повернути товар не вдалось.
Купувати товари не рекомендую.

Ответ представителя BROCARD 10 марта, 2023 год

Добрий день, Гость. Прикро, що аромат вам не сподобався. Просимо написати нам на email [email protected] чому ви дійшли до даного висновку. Чекаємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

кидалово возмущенна

Гость 7 марта, 2023 год

заказала сертефикат .перезвонил менеджер в понедельник будет доставка,а во вторник пока сама непозвонила кинули. Видители у них произошла ошибка ,зачем же вы так ??? мы же розчитывали,ужасное обслуживание

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 10 марта, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та приносимо вибачення через завдані незручності. Робимо все можливе, щоб схожих ситуацій не виникало. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Самый ужасный магазин в Украине!!

Ангелина 23 февраля, 2023 год

Подарили сертификат подарочный, сначала была рада, но потом...
Первое, что меня удивило то, что нельзя на него купить товары с акцией, а акции у них минимальные на все товары кроме Dior и M.A.C ( ну может и ещё какие-то)
Приехала в 2 магазина в Черкассах, а полки пустые) как выбрать тогда что-то?) и ещё вечно назойливые консультанты: "вам помочь, что... Читать отзыв Подарили сертификат подарочный, сначала была рада, но потом...

Первое, что меня удивило то, что нельзя на него купить товары с акцией, а акции у них минимальные на все товары кроме Dior и M.A.C ( ну может и ещё какие-то)

Приехала в 2 магазина в Черкассах, а полки пустые) как выбрать тогда что-то?) и ещё вечно назойливые консультанты: "вам помочь, что ищете" просто надоело уже.

Ладно, зашла на сайт, мне ещё прислали скидку 20% за регистрацию.
Выбрала палетку от M.A.C и помаду этого же бренда, но тут опять подстава- промокод на эти товары не действует и оплатить сертификатом НЕВОЗМОЖНО на сайте.. Ладно, попросила можно как-то заказать определённый товар в магазин на что мне ответили: "у нас нет такой возможности"

Кроме того максимально тугой сайт, страницы грузились по 1000 лет (лично у меня с интернетом проблем нет)

Общее впечатление давно испорчено, даже обналичить нельзя теперь сертификат и покупать в брокарде уже нет никакого настроения, хоть бери и выкидывай этот сертификат!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

пустые полки в магазинах, медленный сайт, назойливые продавцы, непонятная система скидок, нельзя купить акционные товары за подарочный сертификат, нельзя оплатить подарочным сертификатом на сайте, цены намного дороже чем в других магазинах

Ответ представителя BROCARD 24 февраля, 2023 год

Добрий день, Ангелина. Дякуємо за відгук. Нам прикро, що сертифікат BROCARD не приніс вам очікуваної радості. Дійсно, скористатися карткою можливо лише в офлайн магазинах, на сайті немає такої технічної можливості. Сертифікат діє на акційні товари. При оплаті сертифікатом, акційна знижка буде розрахована на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Також, звертаємо вашу увагу на те, що картка має необмежений термін дії, нею можливо скористатися будь коли.
З повагою, BROCARD

Врут ,что проблемы с НП,но.

Гость 15 февраля, 2023 год

Сделали заказ на 14.02.Оператор сказала «ждите курьера сегодня».
15.02 в приложении НП приходит уведомление,что отправитель самостоятельно создал накладную,но не передал товар на отправку,и доставка будет 16.02.
Звоним оператору,она говорит что 14.02 были проблемы с НП,но если это так то почему накладная создана 15.02?Если у НП 14.02 были проблемы с нехваткой курьеров, то почему же накладная создана только сегодня,15.02???? И почему... Читать отзыв Сделали заказ на 14.02.Оператор сказала «ждите курьера сегодня».
15.02 в приложении НП приходит уведомление,что отправитель самостоятельно создал накладную,но не передал товар на отправку,и доставка будет 16.02.
Звоним оператору,она говорит что 14.02 были проблемы с НП,но если это так то почему накладная создана 15.02?Если у НП 14.02 были проблемы с нехваткой курьеров, то почему же накладная создана только сегодня,15.02???? И почему Брокард не придедупредил о том ,что доставки 14.02 не будет?!Хорошо хоть не оплатили наперед.

Ответ представителя BROCARD 16 февраля, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку. Нам прикро, що у вас склалася дана думка. На жаль, 14 лютого в оператора з доставки Нова Пошта стався глобальний технічний збій на який ми ніяк не могли вплинути. Пакунки не приймалися, не створювалися накладні та не доставлялися замовлення. Завжди рекомендуємо купувати подарунки завчасно, тому BROCARD і розпочав акцію до дня закоханих за тиждень до свята. Сподіваємося, даний форс мажор не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Откровенная подделка

Гость 28 января, 2023 год

Получила сегодня парфюм. воду Guerlain sparkling bouquet. Очень разочарована, откровенная подделка. Запах не соответствует оригиналу, цвет воды прозрачный, в оригинале розовый. Никогда больше не буду заказывать через сайт. Жалею что при получении не проверила, доверяла.

Достоинства:

Вообще 0

Недостатки:

Откровенная подделка

Ответ представителя BROCARD 30 января, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Насамперед, хочемо вас запевнити, що всі товари, які представлені у мережі BROCARD - якісні та оригінальні. Ми закуповуємо продукцію лише в офіційних представників брендів та маємо всі необхідні документи. З приводу кольору аромату, просимо надіслати фото вказавши номер замовлення нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Брокард Республіка

Наталія 28 января, 2023 год

Близько місяця ходила по магазинам Брокарду шукала як використати свій подарунковий сертифікат. Те що побачила - голі полиці. Товару не було взагалі. К-ка днів тому на сайті з'явився асортимент. Зателефонувала на гарячу лінію, щоб замовити собі парфуми. Проте, мені сказали, що розплатитися подарунковим сертифікатом не можу. Сертифікат свіжий на новий рік купували ( йому трохи більше місяця). Використати його... Читать отзыв Близько місяця ходила по магазинам Брокарду шукала як використати свій подарунковий сертифікат. Те що побачила - голі полиці. Товару не було взагалі. К-ка днів тому на сайті з'явився асортимент. Зателефонувала на гарячу лінію, щоб замовити собі парфуми. Проте, мені сказали, що розплатитися подарунковим сертифікатом не можу. Сертифікат свіжий на новий рік купували ( йому трохи більше місяця). Використати його можна лише в магазині офлайн. Добре, я попросила, щоб мені підказали в якому магазині міста Києва є мої парфуми. Допомогти відмовились. У них немає даних. Мені запропонували обдзвонити всі магазини. Я так і зробила (півдня на це витратила часу, трубку рідко хто піднімав). Знайшла в Республіці. В той же вечір поїхала забрати. Ціна парфумів 1600 (по телефону сказала консультант).
Коли приїхала ціна була уже 2400.
Вся справа в тому, що коробочка була побита. Сам флакон цілий, але скляна коробка побита. Мені пояснили, що якщо я налом заплачу, то ціна 1600, а якщо ж хочу по сертифікату (сертифікат у мене був на 2 тис), то треба доплатити 400 грн. Здавалося, що придумали на ходу. Було неприємно. Я отримала побиті парфуми в тридорого!!!!! На цьому з брокардом для мене покінчено !!!! Всі знайомим теж раджу не зв'язуватися!

Ответ представителя BROCARD 30 января, 2023 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Нам прикро, що покупка не принесла вам очікуваної радості. Скористатися подарунковою карткою можливо лише у фізичних магазинах BROCARD, на жаль, на сайті немає такої технічної можливості. Дія подарункових карток дійсно не розповсюджується на акційні товари і розрахунок при оплаті здійснюється від повної вартості. Для того, щоб ми могли розібратися у ситуації більш детально, просимо надіслати фото чеку нам на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

Запитання до керівництва

Олена 8 января, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Красноармейская, 1-3/2А, ТЦ "Арена Сити" Доброго дня! Керівництво компанії та відділ підбору персоналу!
Ви зовсім не вмієте працювати зі своїми консультантами?
Звідки у ваших співробітників стільки пафосу, зухвалості та нахабства?
Приводжу приклад.
Прийшла моя донька школярка купувати мені подарунок, гроші дав батько. Мало того, що дивилися як на нікчему та хотіли швидше її "випхати". Запитання від продавця:
Знаєте скільки це коштує? І що? У підлітка... Читать отзыв Доброго дня! Керівництво компанії та відділ підбору персоналу!
Ви зовсім не вмієте працювати зі своїми консультантами?
Звідки у ваших співробітників стільки пафосу, зухвалості та нахабства?
Приводжу приклад.
Прийшла моя донька школярка купувати мені подарунок, гроші дав батько. Мало того, що дивилися як на нікчему та хотіли швидше її "випхати". Запитання від продавця:
Знаєте скільки це коштує? І що? У підлітка не може бути грошей???

Я обов'язково завітаю особисто познайомитися з нахабною консультантом.
Керівництво, дивіться за своїми підлеглими. Противно бачити це

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Зухвалі хамки продавчині у Києві

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 13 января, 2023 год

Добрий день, Олена. Дякуємо, що знайшли час повідомити про ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу. Ми впевнені, що це непорозуміння та вже проводимо з магазином відповідну роботу. В BROCARD не ділять клієнтів за віковою категорією. Запрошуємо вас до магазинів особисто в цьому переконатися.
З повагою, BROCARD.

Как так можно

Гость 6 января, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Подарили сертификат во первых:товара нет,цены не соответствуют качеству духи воняют спиртом,во вторх-подходила к продавцу спросила есть ли блеск мне сказали что их нет,но ходя по магазину нашла кучу блесков,плюс сертификат обменять обратно я не могу, оставшиеся деньги я не могу потратить на следующей день тоже не могу,надо все и сразу,в третьих товар лежит не там где от него ценник находится,в... Читать отзыв Подарили сертификат во первых:товара нет,цены не соответствуют качеству духи воняют спиртом,во вторх-подходила к продавцу спросила есть ли блеск мне сказали что их нет,но ходя по магазину нашла кучу блесков,плюс сертификат обменять обратно я не могу, оставшиеся деньги я не могу потратить на следующей день тоже не могу,надо все и сразу,в третьих товар лежит не там где от него ценник находится,в четвёртых хотела доложить детский набор косметики на что мне сказали что за сертификат я не могу приобрести аукционный товар. Серьезно?я шампунь купила а детскую косметику не могу?как та получается может обтясните

Достоинства:

Нет плюсов вообще,товара нет,отношение консультанта просто ужас.

Недостатки:

Консультант не знает свой магазин,смысл сертификатов я вообще не понимаю,зачем он нужен если за них не можно купить аукционный товар,сам товар ужасный,магазин испоганился, консультанты даже не знают правил сертификата одна говори одно вторая другое. Я осталась очень злая и не довольная магазином

Ответ представителя BROCARD 13 января, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Прикро, що у вас склалося негативне враження від візиту, тож просимо детально описати ситуацію нам на email [email protected]. Чекаємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD.

Більше не куплятиму і знайомих буду відмовляти

Гость 2 января, 2023 год

Дочка купила туалетну воду ECLAT D'ARPEGE,щоб зробити подарунок на Новий рік..Я згодна,вибір не з дорогих...Але для підлітка чотирнадцяти років це не малі гроші.....Сказати,що в шоці,це нічого не сказати...Вода не має ні якого запаху, зовсім ні якого....Вибачаюсь...має...,віддалений запах спирту...який теж майже не відчуваєш...В флаконі просто зафарбована вода...Такого "сюрпризу "не очікували...Магазин (в Дніпрі) втратив довіру...Таке відчуття,що ваш магазин заповнений "лівим" товаром...Всіх своїх... Читать отзыв Дочка купила туалетну воду ECLAT D'ARPEGE,щоб зробити подарунок на Новий рік..Я згодна,вибір не з дорогих...Але для підлітка чотирнадцяти років це не малі гроші.....Сказати,що в шоці,це нічого не сказати...Вода не має ні якого запаху, зовсім ні якого....Вибачаюсь...має...,віддалений запах спирту...який теж майже не відчуваєш...В флаконі просто зафарбована вода...Такого "сюрпризу "не очікували...Магазин (в Дніпрі) втратив довіру...Таке відчуття,що ваш магазин заповнений "лівим" товаром...Всіх своїх знайомих які у вас завжди робили покупки,всіх буду відмовляти.... Було Велике бажання виразитися не по жіночому....

Ответ представителя BROCARD 3 января, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час написати відгук. Хочемо вас запевнити, що всі товари які представлені в BROCARD, якісні та оригінальні. Підійдіть, будь ласка, у магазин де була здійснена покупка з чеком та ароматом. Очікуємо вашого візиту!
З повагою, BROCARD

Крайне недовольна.

Магрилова Любовь 31 декабря, 2022 год

Де жавю! Второй раз моему мужу всучили совершенно не то, что он просил! Вместо французской женской туалетной воды -унисекс производства Дании. Крайний непрофессионализм консультанта! Зав.отделом, вместо того, чтобы уладить вопрос, поддерживает сотрудницу, совершенно не умеет общаться с клиентом. Никому н4 советую идти в этот магазин!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Непрофессинализм.
Неумение общаться с клиентом.
Незнание ассортимента.
Формальный подход.

Ответ представителя BROCARD 3 января, 2023 год

Добрий день, Магрилова Любовь. Дякуємо за ваш відгук. Під час службового розслідування порушень у діях персоналу магазину не виявлено. Рішення, щодо покупки аромату, покупцем було прийнято самостійно. Спробуйте відкинути поспішні емоції та оцінити вибір вашого чоловіка у подарунку для вас. Приємного користування.
З повагою, BROCARD

Крайне не довольна.

Магрилова Любовь 31 декабря, 2022 год

Добрый предновогодний день омрачен непрофессионализмом работников магазина "Броккард" в ТРЦ Конкорд г. Полтавы. Просто де жавю. Второй раз мой муж пытался купить мне туалетную воду к годовщине. Просил женскую французскую. Продавец всучила унисекс производства Дании, пользуясь тем, что муж не мог сам прочитать информацию из-за проблем со зрением. Звонила в магазин, общалась с зав.отделом Юлией. Понимания не встретила, слушать не... Читать отзыв Добрый предновогодний день омрачен непрофессионализмом работников магазина "Броккард" в ТРЦ Конкорд г. Полтавы. Просто де жавю. Второй раз мой муж пытался купить мне туалетную воду к годовщине. Просил женскую французскую. Продавец всучила унисекс производства Дании, пользуясь тем, что муж не мог сам прочитать информацию из-за проблем со зрением. Звонила в магазин, общалась с зав.отделом Юлией. Понимания не встретила, слушать не умеет, разговаривать с клиентом не умеет совсем. Остается сожалеть о том, что уровень магазина упал так низко. Знает ли об этом руководство сети "Броккард"? Надеюсь, мой отзыв поможет строже относиться к подбору персонала. Желаю успехов!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Читайте выше.

Ответ представителя BROCARD 3 января, 2023 год

Добрий день, Магрилова Любовь. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що подарований вам аромат не виправдав ваших сподівань. Вашому чоловіку була надана повна консультація, вказані всі характеристики аромату на основі чого він самостійно здійснив вибір та прийняв рішення про покупку. Підстав для повернення немає.
З повагою, BROCARD

Не купуйте тут нічого!

Оля 24 декабря, 2022 год

Був подарний сертифікат на 1000₴, ну ок, по приході в магазин виявилось що можна вибрати лише товар не акційний, а за акційний товар потрібно доплачувати повну суму. Тобто виходить купляє сертифікат за 1000₴ і тут тобі ще ставить умови, ви ж сертифікати не по 500₴ продаєте! Що це за магазин це повний розвод нікому не рекомендую. Досить того що ціни... Читать отзыв Був подарний сертифікат на 1000₴, ну ок, по приході в магазин виявилось що можна вибрати лише товар не акційний, а за акційний товар потрібно доплачувати повну суму. Тобто виходить купляє сертифікат за 1000₴ і тут тобі ще ставить умови, ви ж сертифікати не по 500₴ продаєте! Що це за магазин це повний розвод нікому не рекомендую. Досить того що ціни без акцій космос, з акціями ще більший космос в любому магазині можна купити оригінальну парфумерію набагато дешевше ніж тут по акції!не рекомендую купляти там тим більше подарункові сертифікати! Не дивно що ті сертифікати продаються на Олх! За ті кількість років що не працюють можна було вже зробити щось нормальне!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Магазин сам повний -

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2022 год

Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Прикро, що ви не оцінили переваги подарункової картки BROCARD. Звертаємо вашу увагу на те, що сертифікати BROCARD мають необмежений термін дії, карткою можливо скористатися будь коли у фізичних магазинах BROCARD. При оплаті сертифікатом, акційна знижка розрахується на залишок суми після вирахування номіналу сертифікату. Дані правила вказані на картці, обкладенці до неї, на касах у всіх магазинах та на сайті BROCARD.UA
З повагою, BROCARD

Обслуживанием недовольна

Гость 7 декабря, 2022 год

Покупала тушь в Брокарде в тц Никольский, очень важно было качество, а не цена. Продавец не показывал масс маркет, и настоятельно рекомендовал COLLISTAR mascara volume unico за 1300грн. Берется комками, обрубывает ресницу, и красит пятнами, т.е. какими то ляпами. Просто ужас, в жизни не видела такого. Естественно пришла в магазин с вопросом - что делать? На кассе был продавец и... Читать отзыв Покупала тушь в Брокарде в тц Никольский, очень важно было качество, а не цена. Продавец не показывал масс маркет, и настоятельно рекомендовал COLLISTAR mascara volume unico за 1300грн. Берется комками, обрубывает ресницу, и красит пятнами, т.е. какими то ляпами. Просто ужас, в жизни не видела такого. Естественно пришла в магазин с вопросом - что делать? На кассе был продавец и вроде админ, 1 покупатель. На меня ноль внимания, пока не поздоровалась. В ответ краткое «косметика возврату не подлежит». Как будто заставляла общаться, действительно очень надменно. В итоге посоветовали ее раскрасить, но никакого чуда с тушью не случилось. Было куда день денежку на 9 мес беременности .. очень расстроена. Работы с недовольным клиентом ноль. От одного сотрудника был ярко выраженный запах перегара. Порадовать себя с магазином Брокард не получилось .

Ответ представителя BROCARD 13 декабря, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити про прикрість, що сталася. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу. Просимо надіслати фото товару та чеку нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Ужасные отношение к покупателям

Гость 4 декабря, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 ТЦ Никольский, магазин BROCARD, какой раз замечаю как с высока смотрят консультанты на покупателей, не успев отойти начинаются обсуждения кто в чем одет… это входит в их работу?
Появляется желание обходить 9 дорогой BROCARD!

Недостатки:

Хамское отношение

Ответ представителя BROCARD 13 декабря, 2022 год

Добрий день, Гость. Прикро чути, що магазин справив на вас негативне враження. Просимо повідомити на email [email protected] час та дату вашого візиту, щоб ми змогли розібратися у ситуації. Чекаємо інформації від вас!
З повагою, BROCARD

Брокард в Глобусе Киев

Владимир 13 ноября, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 прибежал буквально сегодня в брокард, тот что в глобусе, Киев. Везде опаздывал , потому запыханый, с испариной на лбу , немного суетлив, но в целом , знаю зачем пришел, хочу быстро купить и убежать, опаздываю , Персонал, во главе с охранником , устроили обсуждение меня с тыканием пальцами и всей толпой смотрят как на вора или кусок овна ,... Читать отзыв прибежал буквально сегодня в брокард, тот что в глобусе, Киев. Везде опаздывал , потому запыханый, с испариной на лбу , немного суетлив, но в целом , знаю зачем пришел, хочу быстро купить и убежать, опаздываю , Персонал, во главе с охранником , устроили обсуждение меня с тыканием пальцами и всей толпой смотрят как на вора или кусок овна , никто не подошел из продавцов, просто стали , вылупились, охранник им дает указание тыкая на меня и все такие смотрят как я беру с полки духи и несу их на кассу . Итог; я парень не бедный, по моей одежде видно, если вы одержимы теорией заговора, это ваши лисные трудности, а пялиться и при этом тыкать пальцами-это мягко говоря дурной тон , кланяться должны, что вашу паленку еще хоть кто то покупает, а по моей карте покупок в вашей забегаловке на сто тысяч почти, ко мне никто не подходит и наблюдают за каждым движением , типа украду шмурдяк ихний или попщикс"аюсь, колхозники , девочки красивые , но тоже из той же грядки , еще и надменные , как буд то бомжара аакой то зашел , а не молодой человек одетый дороже чем все они вместе взятые в том заведении под названием брокард . да и пофиг вообще кто как одет и выглядит, вы обслуживающий персонал , а не топ менеджеры. купил туалетную воду, а осадок такой, как буд то милостыни у них просил , не ногой больше , люди третьего сорта еще на меня пялились как буд то это я такой, а не они

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 14 ноября, 2022 год

Добрий день, Владимир. В першу чергу, дозвольте перепросити за поведінку персоналу магазину. Нам вкрай не приємно, що ви зазнали негативного досвіду у магазині BROCARD тож ми вже розбираємося у ситуації вживаючи необхідних заходів. Сподіваємося, ваше ставлення не зміниться до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Ненавижу Brocard

Светлана 24 октября, 2022 год

Ужасный магазин особенно Брокард на Дерибасовской, в Одессе. Ни разу не получила удовольствие от покупки. Персонал ходит по пятам, не дают даже подумать. С общением у них большие проблемы. Никто ни разу не сделал даже малейшую попытку что-то рассказать о товаре. Последий раз меня постарались не пустить в магазин. Я спросила о четырех дорогих брендах, в ответ услышала: нет,... Читать отзыв Ужасный магазин особенно Брокард на Дерибасовской, в Одессе. Ни разу не получила удовольствие от покупки. Персонал ходит по пятам, не дают даже подумать. С общением у них большие проблемы. Никто ни разу не сделал даже малейшую попытку что-то рассказать о товаре. Последий раз меня постарались не пустить в магазин. Я спросила о четырех дорогих брендах, в ответ услышала: нет, у нас нет этого или это ниша, идите в отдел рядом. Ни предложить похожее, ни показать новое, главное что я не украду пробник, который уже в большом количестве они продают на интернете. Не магазин а помойка. Купила сегодня духи за 6тыс. гривень и пришлось бегать искать автомат, чтобы снять наличные. У них плохо работает терминал. Может кто-то за это извинился? И не подумали. Я еще была виновата. Сервис- полный отстой при том что цены выше чем в Дубай.

Ответ представителя BROCARD 27 октября, 2022 год

Добрий день, Світлана. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам своє враження після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення щодо поведінки консультантів. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Персонал выборочно предоставляет услуги

Дарья 1 октября, 2022 год

Подарили мне сертификат, на довольно значительную сумму. Попросила помочь выбрать консультанта продукт, по итогу меня отвели к самому дешевому стенду, где плюсом еще скидки и ушли искать «побогаче» клиентов. Я стояла как истукан возле этих помад, хотя мне нужна была именно консультация и совет. Спустя некое время мне все таки уделили время, особенно когда я сказала что у меня... Читать отзыв Подарили мне сертификат, на довольно значительную сумму. Попросила помочь выбрать консультанта продукт, по итогу меня отвели к самому дешевому стенду, где плюсом еще скидки и ушли искать «побогаче» клиентов. Я стояла как истукан возле этих помад, хотя мне нужна была именно консультация и совет. Спустя некое время мне все таки уделили время, особенно когда я сказала что у меня сертификат. Отношение изменилось моментально. Я не была в норковой шубе, но тупо джинсах нельзя определять есть у человека деньги или нет. Желания ходить в магазин нет абсолютно. Это уже второй раз такой отношение.

Ответ представителя BROCARD 4 октября, 2022 год

Добрий день, Дарья. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення за поведінку персоналу магазину. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компаніїї, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected], який саме магазин мережі ви відвідали. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри до персоналу, що вас обслуговував. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
З повагою, BROCARD

Ботоферма та російський власник

Неля 15 августа, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Майдан Незалежности, 1 Позитивні відгуки про цю мережу схожі один на одного. Тільки тупа людина не помітить, що вони написані в одному стилі та ще й к@ц@пською мовою, що не дивно, адже мережею володіє людина із російським громадянством. Смішно. Що, клоуни, до вас через велику кількість підробок вже ніхто не ходить і ви вирішили через позитивні відгуки, які самі пишете, заманити до себе... Читать отзыв Позитивні відгуки про цю мережу схожі один на одного. Тільки тупа людина не помітить, що вони написані в одному стилі та ще й к@ц@пською мовою, що не дивно, адже мережею володіє людина із російським громадянством. Смішно. Що, клоуни, до вас через велику кількість підробок вже ніхто не ходить і ви вирішили через позитивні відгуки, які самі пишете, заманити до себе клієнтів?

1 согласен Показать 1 ответ

Выслали другой товар и отказались менять

Гость 25 июля, 2022 год

Заказала дезодорант аэрозоль, выслали какой-то спрей для чувствительной кожи. Сказали, что в накладной товар соответсвует и обменять отказались. 1200 грн выкинула. Спасибо

Ответ представителя BROCARD 25 июля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Просимо надіслати фото отриманого спрею та скріншот товару у замовленні ( можливо знайти на сайті BROCARD.UA в особистому кабінеті ) нам на email [email protected]. Менеджер оперативно перевірить інформацію та надасть вам відповідь. Чекаємо на інформацію від вас!
З повагою, BROCARD

Сервис дно

Alla 19 июля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Ужасный сервис ,цены не соответствуют действительности ,скидки которые указаны в магазине отменяют прямо на кассе ,ну как так можно ,потраченное время и испорченное настроение…

Ответ представителя BROCARD 21 июля, 2022 год

Добрий день, Alla. Дякуємо за вашу оцінку та перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що візит до магазину BROCARD вас засмутив. Адміністрацією магазину буде проведений додатковий інструктаж для покращення сервісу у магазині. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Не кваліфікована підтримка, не виконанння умов

Тото 30 июня, 2022 год

Доброго дня. Нажаль компанія Brocard скотилася до самого низу! Було зроблено замовлення онлайн, оплачене! Менеджер передзвонила і повідомила, що все добре пройшла оплата! Згодом виявилося, що однієї позиції в замовленні не було в наявності, на що менеджер заявила, що вона скасовує моє замовлення згідно умов оферти! На що їй було надано відповідь, що згідно тих же умов, клієнт має право... Читать отзыв Доброго дня. Нажаль компанія Brocard скотилася до самого низу! Було зроблено замовлення онлайн, оплачене! Менеджер передзвонила і повідомила, що все добре пройшла оплата! Згодом виявилося, що однієї позиції в замовленні не було в наявності, на що менеджер заявила, що вона скасовує моє замовлення згідно умов оферти! На що їй було надано відповідь, що згідно тих же умов, клієнт має право змінити товар за його відсутності повідомивши про це замовника, що було і зроблено! Але ці аргументи взагалі не було сприйнято і відповідалось, що вони мають право скасувати замовлення!
Водночас була оформлена притензії, на ці дії, і через деякий час перетелефонувала менеджер Ірина і зазначила, що нічим вона допомогти не може і всі мої доводи про те, що порушені умови оферти Brocard не приймаються! Мало того почала зверхньо себе поводити та говорити, що претензії вони тільки приймають в електронному вигляді, при цьому порушуючи ст 5. закону України «Про звернення громадян». Також менеджер Ірина зазначила, що вона не буде відповідати на звернення, тому що воно в телефонному режимі, порушуючи при цьому ст. 7 цього ж закону!
Тому нікому не рекомендую зв’язуватися з цією організацією, мало того, що порушують свої ж умови так ще і законодавство України !
Просто ганьба!
Більше ніколи нічого замовляти в цій мережі не буду і вам не раджу!

Достоинства:

Зараз ніяких, а раніше їх було мільйон

Недостатки:

Не кваліфікованість персоналу, зневага до клієнта, порушення законодавства і свого ж договору оферти!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 1 июля, 2022 год

Добрий день, Тото. Дякуємо за оцінку. Впершу чергу, приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. На жаль, редагувати замовлення немає технічної можливості. У разі відсутності товару, замовлення скасовується та повернтаються кошти. Очікуйте, будь ласка, зарахування на картку до 5 робочих днів.
Сподіваємося, на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD