Bonprix отзывы с оценкой Плохо / страница 7

Возврат денег

Сергей 31 января, 2021 год

Клиентский номер 33658427
Здравствуйте, не решается 2 месяца вопрос возврата денег за заказ 9414515 от 05.11.2020. Заказ возвращён Укрпочтой. 10 декабря 2020 получено СМС : Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 719 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Сроки все прошли, обратился ещё раз, получил ответы-отписки: 1. 08.01.2021... Читать отзыв Клиентский номер 33658427
Здравствуйте, не решается 2 месяца вопрос возврата денег за заказ 9414515 от 05.11.2020. Заказ возвращён Укрпочтой. 10 декабря 2020 получено СМС : Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 719 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Сроки все прошли, обратился ещё раз, получил ответы-отписки: 1. 08.01.2021 11:49, Sergey <[email protected]>
>Добрый день, Сергей! Примите извинения за
> задержку. Мы уточним номер денежного
> перевода и свяжемся с Вами для
> предоставления информации по возврату.
> Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении
> двух рабочих дней по Вашему контактному
> номеру телефона. При возникновении
> дополнительных вопросов, пожалуйста,
> обращайтесь.
> С уважением, Сергей Махницкий
> Отдел обслуживания клиентов компании
> bonprix. 2. 16 января 2021 - Доброго дня, Сергію!

Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передано на з'ясування. На жаль, ми не отримали відповідь з даного питання. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково поінформуємо. После этого был ещё звонок сотрудницы с непонятными объяснениями.
Потенциальные клиенты bonprix, будьте осторожны с этой компанией.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Сергію! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням детальної інформації по даному питанню. Показать 1 ответ

Деньги вернули.

Анжелика 30 января, 2021 год

Наконец-то спустя три месяца я получила деньги за товар, который мне не подошел. Приведите в соответствие с размерами размерную сетку и возвратов товара будет меньше. И придерживайтесь сроков доставки товара и возврата денег, которые вы сами устанавливаете. Тогда и жалоб будет меньше, и рейтинг вашего магазина вырастет. Ведь товар действительно качественный и недорогой. Очень хочу те брюки, которые заказывала... Читать отзыв Наконец-то спустя три месяца я получила деньги за товар, который мне не подошел. Приведите в соответствие с размерами размерную сетку и возвратов товара будет меньше. И придерживайтесь сроков доставки товара и возврата денег, которые вы сами устанавливаете. Тогда и жалоб будет меньше, и рейтинг вашего магазина вырастет. Ведь товар действительно качественный и недорогой. Очень хочу те брюки, которые заказывала дважды и дважды возвращала, но третий раз связываться нет желания.

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2021 год

Доброго дня, Анжеліко! Дякуємо за вігдук! В майбутньому будемо покраувати сервіс обслуговування, щоб покупки в нашому магазині приносили клієнтам лише позитивні емоції!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 27 января, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 26.01.2021.
Также ожидаю очередной перевод на 1070 грн (дата принятия на учет 18.01) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2х недель!!!
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 28 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності і ситуацію, яка склалася. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться в даній ситуації та зателефонують до Вас протягом сьогоднішнього дня. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за Вашим контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Два місяці не повертають гроші

Вишницька Маргарита 25 января, 2021 год

Маргарита заказ9418833 кл.32057500 .16.12.20 було повернуто пальто. Не дивлячись на дзвінки в службу підтримки і обіцянки розібратися,нічого не здвинулося .Я не знаю,що робити.Тут не повертають гроші?

Достоинства:

Товар гарного гатунку.Друге пальто підійшло .Я задоволена.

Недостатки:

Не повертають гроші за повернутий товар.

Ответ представителя Bonprix 26 января, 2021 год

Доброго дня, Маргарито! Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація. Ми обов'язково розберемося в даній ситуації і менеджери зв'яжуться з Вами протягом сьогоднішнього дня та нададуть консультацію відносно Вашої ситуації.

Отказ на заказ оформлен компанией самостоятельно без моего ведома

Наталья 21 января, 2021 год

Мой клиентский номер 32753949. Являюсь клиентом уже много лет.
01.01.2021 действовала скидка 21%. Я сделала заказ. У неня на клиентском номере были 526 грн. и они пошли в счет оплаты моего заказа. Доплатить я должна была 98 грн. Каждый день отслеживала наличие товара и размеров на сайте и ожидала отправление моего заказа! Статус заказа менялся и дошел до "Посылка находится... Читать отзыв Мой клиентский номер 32753949. Являюсь клиентом уже много лет.
01.01.2021 действовала скидка 21%. Я сделала заказ. У неня на клиентском номере были 526 грн. и они пошли в счет оплаты моего заказа. Доплатить я должна была 98 грн. Каждый день отслеживала наличие товара и размеров на сайте и ожидала отправление моего заказа! Статус заказа менялся и дошел до "Посылка находится в процессе комплектации". Значит, жду отправления. Но 13.01.2021 мне приходит страння смс о том, что мне оформлен возврат денег в сумме 98 грн. на укрпочту! Какие 98 грн. возврата?? Я позвонила на сайт, мне ответили, что заказ отменен!! А сказала, что это не так. Мне ответили, что перезвонит менеджер. На следующий день приходит смс, что 526 грн. перевели на клиентский номер. Я снова позвонила оператору и сказала, что я не отказывалась от заказа, на что мне снова ответили, что мне перезвонит менеджер. Снова мне никто не перезвонил. 18.01.2021 на почту пришло письмо от менеджера компании, в котором мне написали, что вещи распроданы)) Но это была не правда, так как на сайте этот товар был и нужные мне размеры тоже!! То есть, менеджер написал мне ложную информацию!!! Я снова позвонила операторам, написала сообщение и менеджеру и на сайт. Снова оператор ответил, что мне перезвонит менеджер, но никто не перезвонил, на письмо мне не ответили!
Я очень возмущена!! Наплевательское отношение к клиетнам!

Достоинства:

Раньше магазин нравился

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиетнам!

Ответ представителя Bonprix 21 января, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за таку неприємну ситуацію, яка склалась з Вашим замовленням. Ми перевіримо детально інформацію щодо Вашого замовлення та менеджери до Вас зателефонують для надання детальної консультації. Щодо Вашого звернення на гарячу лінію, то звернення було зафіксовано 14.01.2021 і 19.01.2021 менеджер намагався з Вами зв'язатися, але вказано, що не зміг дозвонитися. Наразі, буде проведена перевірка інформації щодо замовлення та стану Вашого бонусного рахунку і менеджер надасть Вам зворотній зв'язок. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги ! Дают обещания и ничего не делают....

Гость 21 января, 2021 год

Мой номер клиента 17187082
02.11.2020. был принят возврат Вашей компанией. До сих пор я не получила денежный перевод. Обращения на горячую линию ничего не дают. Менеджеры только фиксируют и обещают, что "С Вами свяжутся" И ВСЕ !!! ДАЛЬШЕ ТИШИНА!!!! И так уже неоднократно. Верните мне мои деньги.

Ответ представителя Bonprix 21 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Інформацію відносно Вашого повернення ми передали у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого звернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери розберуться в чому причина неотримання Вами грошового переказу і менеджери зв'яжуться з Вами для надання зворотнього зв'язку. Показать 1 ответ

Пропажа вещей из возврата (2 посылки)

Юлия 21 января, 2021 год

Добрый день!
Я очень люблю бонприкс, но сначала ждала возврат денег 2,5 месяца, решила в этот раз оформить бонусом, так как все равно покупаю и уже купила подходящий размер,НО!!!! Возврат, отправленный в начале декабре 2мя посылками до сих пор не оформлен бонусом. Представитель каждый день пишет одно и то же, что номера посылок некорректны, я чеки посылок, треккинг, что получены... Читать отзыв Добрый день!
Я очень люблю бонприкс, но сначала ждала возврат денег 2,5 месяца, решила в этот раз оформить бонусом, так как все равно покупаю и уже купила подходящий размер,НО!!!! Возврат, отправленный в начале декабре 2мя посылками до сих пор не оформлен бонусом. Представитель каждый день пишет одно и то же, что номера посылок некорректны, я чеки посылок, треккинг, что получены Бон приксом,все артикулы возврата выслала. Одна вещь из одной из посылок была оформлена бонусом, но только одна из 4х, то есть посылки числятся и номера корректны, если один артикул был возвращен.Где тогда остальные вещи, почему их никто не ищет и найдут ли? Посылки были доставлены и это видно по трекингу и смс. Судя по отзывам я не одна такая! Бон прикс, верните мне деньги, как вы гарантируете! Я вас люблю, но вы обижаете! Мой номер клиента 0023484005. Спасибо!

Достоинства:

Одежда нравиться, не всегда размер совпадает, но качество и дизайн некоторых моделей мне импонирует

Недостатки:

Возврат оформляется долго, и в данный момент вообще не оформляется!

Ответ представителя Bonprix 21 января, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Ми перепрошуємо за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Інформація щодо Вашого звернення була передана у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджер з Вами зв'яжеться протягом сьогоднішнього дня для детальної консультації. Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка відносно роботи нашого інтернет-магазину і ми хочемо Вас завірити, що компанія обов'язково повертає клієнтам кошти за повернутий товар. Очікуйте сьогодні дзвінка за Вашим контактактним номером телефону, який вказаний в Вашому профілі. Показать 1 ответ

Обман ранее хорошего магазина

Гость 20 января, 2021 год

Думаю, всем нужно обратиться к Схемам, пусть журналисты нам расскажут, кто стоит за таким нагревом. Ведь раньше такого за магазином не наблюдалось

Ответ представителя Bonprix 20 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта.

Получила наконец-то деньги

Гость 20 января, 2021 год

Мой клиентский номер 20984074. 14 разместила здесь отзыв, 15 со мной наконец-то связались и менеджер снова начала блеять, что скоро все прояснится, но пока у них нет сведений и блаблабла. Я не выдержала и просто стала орать матами. Я инвалид, и 1800 грв для меня огромная сумма, я потому и заказываю в бонприксе, что часто не могу по магазинам ходить.... Читать отзыв Мой клиентский номер 20984074. 14 разместила здесь отзыв, 15 со мной наконец-то связались и менеджер снова начала блеять, что скоро все прояснится, но пока у них нет сведений и блаблабла. Я не выдержала и просто стала орать матами. Я инвалид, и 1800 грв для меня огромная сумма, я потому и заказываю в бонприксе, что часто не могу по магазинам ходить. Странно, но уже 16 деньги пришли, а ведь еще 15 ничего о них не знали))) Так что информация к размышлению....Устраивайте скандалы!

Ответ представителя Bonprix 20 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро за доставлені Вам незручності. Згідно даних, Ваш переказ знаходиться на відділені Укрпошти. Також, додатково ми проінформуємо Вас про номер грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail.

не все деньги по возвратам

Гость 19 января, 2021 год

На конец января 2021 года не пришли деньги в сумме 496 грн. за товар, принятый на возврат 3.11.2020. Номер клиента 15909862

Ответ представителя Bonprix 19 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації з програми, за Вашим клієнтським номером 03.11.20 було оформлене повернення на суму 496,048 грн у вигляді бонусу на Ваш бонусний рахунок і сума за повернення була вразована в Ваше замовлення 9416722 (від 07.11.2020). Перевірте, будь ласка, інформацію щодо даного повернення у Вашому особистому профілі. Дякуємо за Ваше звернення!

Не вернули деньги за товар

Гость 18 января, 2021 год

Номер клиента 15909862. После размещённого здесь негативного отзыва в течение пары недель вернули треть суммы за возвращённый товар. Хотелось бы получить остальные деньги за сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь. Обещали в письме узнать актуальную информацию и перезвонить. С декабря жду ответа и денег.

Ответ представителя Bonprix 18 января, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних Ваші грошові перекази від 09.10.20 та 19.09.20 були надіслані на відділення Укрпошти. Також, додатково ми проінформуємо про номери грошових переказів в електронному вигляді на Ваш e-mail. На Вашому номері клієнта 15909862 інших переказів не зареєстровано.

Нет возврата денег за товар

Гость 14 января, 2021 год

Добрый день,30.11.2020 мне на почту от BON PRIX пришло письмо,о том что: Добрый день Олена Леонідівна,
мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9380826 и перечислили денежные средства за них.Сумма 899 грн и по сей день 14.01.2021 денежных средств я не получила!!Прошу вас дать пояснение,о том когда были перечислены Вами деньги и когда мной будут получены они. Номер... Читать отзыв Добрый день,30.11.2020 мне на почту от BON PRIX пришло письмо,о том что: Добрый день Олена Леонідівна,

мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9380826 и перечислили денежные средства за них.Сумма 899 грн и по сей день 14.01.2021 денежных средств я не получила!!Прошу вас дать пояснение,о том когда были перечислены Вами деньги и когда мной будут получены они. Номер клиента:
33186150

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет возврата денег

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. мы передали Ваше обращения менеджерам компании для того, чтобы проверили информацию и уточнили детали относительно Вашего денежного перевода. не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры обязательно разберутся в Вашей ситуации и свяжутся с Вами в кратчайшие сроки для предоставления данных по Вашему возврату. Благодарим за Ваше обращение!

Возврат денег

Гость 13 января, 2021 год

Добрый день прошу сообщить номер перевода денежных средст за возврат оформленный 30.12.2020 на сумму 573 гривны.
Номер клиента 32457819

Ответ представителя Bonprix 13 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы предоставили Вам информацию о номере денежного перевода в электронном виде на Ваш e-mail.

Возврат денежных средств

Омельченко Светлана 12 января, 2021 год

Добрый день.Мой номер клиента 33347707.Номер посылки CV190606978PL.Третий раз оформляю заявку, 10 декабря 2020г. был взят на учет возврат товара.До сегоднешнего дня (12.01.2021г.)возврат денежных средств не был осуществлён.

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2021 год

Добрый день, Светлана! Примите искренне извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на выяснении и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении рабочего дня от наших менеджеров с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Не возвращают деньги уже 3 месяца

Ольга 8 января, 2021 год

Сделала заказ на сумму 584 грн( номер клиента 33696361) впервые, но не угадала с размером пришлось вернуть в тот же день 23.10.2020. После этого 27.11.2020 пришло уведомление о том что в течение 14 дней прийдет возврат средств. Но ничего до сих пор не пришло 08.01.20. Начиная с конца декабря звоню на горячую линию, ответ ожидайте... хватит обманывать... Читать отзыв Сделала заказ на сумму 584 грн( номер клиента 33696361) впервые, но не угадала с размером пришлось вернуть в тот же день 23.10.2020. После этого 27.11.2020 пришло уведомление о том что в течение 14 дней прийдет возврат средств. Но ничего до сих пор не пришло 08.01.20. Начиная с конца декабря звоню на горячую линию, ответ ожидайте... хватит обманывать людей, это незаконно не возвращать деньги за товар. Срок на возврат истекает 23.01.20.

Ответ представителя Bonprix 8 января, 2021 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Возврат денег

Гость 4 января, 2021 год

Добрый день мойномер клиента 32457819.
Прошу сообщить номер денежного перевода за возврат оформленный 16.12.2020 года.

Ответ представителя Bonprix 4 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Предоставили Вам информацию о номере денежного перевода в электронном виде на Ваш e-mail.

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 3 января, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 30.12.2020.
Также ожидаю очередной перевод на 1061 грн (дата принятия на учет 22.12) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2-х недель!!!
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 4 января, 2021 год

Добрый день, Ирина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваш денежный перевод находится на почтовом отделении. Дополнительно предоставили Вам информацию о номере денежного перевода в электронном виде на Ваш e-mail. Показать 2 ответа

Проблема с возвратом денежных средств

Ольга 31 декабря, 2020 год

27.11.2020 я получила СМС сообщение о том, что мой возврат оформлен и денежный перевод в размере 1108 грн. будет осуществлен в течении 2 недель. 30.11.2020 на мой электронный адрес пришло сообщение: "мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9395244 и перечислили денежные средства за них.". Мой номер клиента: 24519031.
Состоянием на 31.12.2020 почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар... Читать отзыв 27.11.2020 я получила СМС сообщение о том, что мой возврат оформлен и денежный перевод в размере 1108 грн. будет осуществлен в течении 2 недель. 30.11.2020 на мой электронный адрес пришло сообщение: "мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9395244 и перечислили денежные средства за них.". Мой номер клиента: 24519031.
Состоянием на 31.12.2020 почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар Bon Prix не был осуществлен. Согласно законодательству Украины «О защите прав потребителей» денежные средства за возвращенный товар должны были быть переведены в течение 14 дней. Уже прошло 35 дней как мне не вернули денежные средства за возвращенный товар.
Когда будет осуществлен почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар в размере 1108 грн.?

Ответ представителя Bonprix 31 декабря, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Ваше обращение находится в обработке и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

возврат вещи

клиент 30 декабря, 2020 год

У меня на вашем складе УКРАЛИ возвратную вещь!
Одну вещь приняли на учет 10 декабря, вторую до сих пор нет.
В связи с этим у меня и возникли вопросы:
А практикуется ли написание представительством "Бонприкс" письма-запроса в Польшу, туда, где обрабатываются возвраты на складе, что там у клиента либо потерялась возвращенная вещь с бланком возврата, либо ее украли работники склада,... Читать отзыв У меня на вашем складе УКРАЛИ возвратную вещь!
Одну вещь приняли на учет 10 декабря, вторую до сих пор нет.
В связи с этим у меня и возникли вопросы:

А практикуется ли написание представительством "Бонприкс" письма-запроса в Польшу, туда, где обрабатываются возвраты на складе, что там у клиента либо потерялась возвращенная вещь с бланком возврата, либо ее украли работники склада, чтобы они отыскивали их?
Может быть клиент должен делать это по своей инициативе, по всем адресам, которые найдет?

Или клиент вместе с т.н. "отделом по обработке возвратов" просто сидит и ждет бесконечное количество времени, что может быть когда-то его возвращенную вещь с бланком возврата отыщут в Польще на складе и примут на учет?

Ответ представителя Bonprix 30 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации о оперативно решить данный вопрос, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показать 1 ответ

Когда ожидать возврат денег?!

Гость 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте,
хотела бы уточнить по возврату средств за отправленный назад товар.
Номер клиента 23698048.
Возврат отправлен 16.11.2020, зафиксирован 03.12.2020, на сумму 934 грн.
Когда ожидать возврат?! Регламентированный срок ожидания денежного перевода прошел!!! Обращаться в полицию?!

Недостатки:

Отсутствие должного сервиса

Ответ представителя Bonprix 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

о работе отдела по обработке возвратов

клиент 28 декабря, 2020 год

Добрый день.
Собщите пожалуйста как происходит работа вашего т.н. "отдела по обработке возвратов", и какие их действия когда у клиента пропала/украдена отосланная посылкой вещь из возврата (одна вещь принята, бонусы за нее начислены, вторая - три недели нет)? Каков порядок решения подобных ситуаций? И сколько занимает это времени?
Специально не пишу ни номер клиента, ни про свою ситуацию, потому как... Читать отзыв Добрый день.
Собщите пожалуйста как происходит работа вашего т.н. "отдела по обработке возвратов", и какие их действия когда у клиента пропала/украдена отосланная посылкой вещь из возврата (одна вещь принята, бонусы за нее начислены, вторая - три недели нет)? Каков порядок решения подобных ситуаций? И сколько занимает это времени?

Специально не пишу ни номер клиента, ни про свою ситуацию, потому как хочу узнать именно ответ на вышеуказанные вопросы, а не получать отписки про "передали-как только-ждите", пожалуйста не копируйте их.

Ответ представителя Bonprix 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Все случаи очень индивидуальны и нам необходимо проверить информацию перед тем, как предоставить Вам консультацию. Если Вы отправляете товары из разных заказов в одной посылке с возвратом, то и оформление возвратов будет проходить в разное время. Компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за товар, который возвращают наши клиенты. В случае, если у Вас произошла такая ситуация, то уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента и опишите более детально ситуацию. Надеемся, что мы в полной мере ответили на Ваш вопрос и будем рады помочь в любой ситуацией. Показать 1 ответ

Ожидаю возврат средств третий месяц - 3

Елена 27 декабря, 2020 год

Ответ представителя Bonprix вторник, 22 декабря
"Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Сейчас в Отделе рекламаций занимаются оперативным решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе."
НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!
Читать отзыв Ответ представителя Bonprix вторник, 22 декабря
"Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Сейчас в Отделе рекламаций занимаются оперативным решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе."
НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!
Ответ представителя Bonprix 4 часа 9 мин назад
Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Для того, чтобы мы могли проверить статус Вашего обращение и информацию о Вашем почтовом переводе, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента. Мы делаем все возможное, чтобы ситуация была решена и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Благодарим за Ваше обращение.
ЕСЛИ ВЕРИТЬ ОТВЕТАМ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПЕРЕДАЮТ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО РЕШЕНИЯ УЖЕ ШЕСТОЙ РАЗ С ОКТЯБРЯ! МОЙ НОМЕР ВСЕ ТОТ ЖЕ - 33558082. ПОЖАЛУЙСТА, СООБЩИТЕ НОМЕР ПЕРЕВОДА, ИЛИ СДЕЛАЙТЕ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ, О ЧЕМ Я И ПРОСИЛА ПРИ ВОЗВРАТЕ.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! В данный момент наши менеджеры уточняют номер денежного перевода. Мы гарантируем Вам получение денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего рабочего дня с предоставлением детальной информации.

пропажа вещей из возвратов

Гость 26 декабря, 2020 год

Украинское представительство компании "Бонприкс" не заинтересовано чтобы клиенты получали свои деньги!
Также сейчас очень у многих стали пропадать вещи из возвратов!!
Если в посылке с возвратом вещей, их было несколько, то одна или две не будут учтены и деньги вам не вернут.
Кто прочитал это сообщение - пишите и информируйте отдельными темами про это.
Что бы знать масштаб.
Аферисты совершенствуют... Читать отзыв Украинское представительство компании "Бонприкс" не заинтересовано чтобы клиенты получали свои деньги!

Также сейчас очень у многих стали пропадать вещи из возвратов!!
Если в посылке с возвратом вещей, их было несколько, то одна или две не будут учтены и деньги вам не вернут.

Кто прочитал это сообщение - пишите и информируйте отдельными темами про это.
Что бы знать масштаб.

Аферисты совершенствуют методы отъема денег.

Ответ представителя Bonprix 27 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем интернет-магазине. Хотим заверить Вас, что компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Если у Вас сложилась такая ситуация, то сообщите, пожалуйста, нам детали и менеджеры компании обязательно помогут в ее решении.

Возврат средств

Юлия 25 декабря, 2020 год

Клиентский номер- 32343821. Предоставьте пожайлуста номер денежного перевода за возврат от 27.11.2020 г. Одна из двух возвращённых посылок от 12.12.20 г. не поставлена на учёт возврата.

Достоинства:

Хорошая качественная одежда, срок получения не задерживается

Недостатки:

Долго ждать возврата денег. Менеджер оперативно не предоставляет запрашиваемую информацию.

Ответ представителя Bonprix 27 декабря, 2020 год

Добрый день, Юлия! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы передали запрос менеджерам компании для уточнения Вашего номера денежного перевода от 27.11.20. Менеджеры проверят данные и свяжутся с Вами в понедельник в течении дня для предоставления консультации. Также, информируем Вас, что срок оформления возврата в нашей компании 3,5-4 недели с момента отправки Вами посылки во Львов. Если Вы отправили посылку 12.12.2020, то ожидайте, пожалуйста, до 09.01.2021 Ваш возврат будет оформлен. Благодарим за то, что оставили отзыв относительно работы нашей компании. Такие отзывы способствуют усовершенствованию сервиса нашей компании и помогают нам становится лучше.

Ожидаю возврат средств третий месяц - 2

Елена 25 декабря, 2020 год

"Добрый день, Елена! Примите извинения....
...
.... компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе.
СЧИТАЮ ОЖИДАНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ БЫЛО БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНО!
Сообщите № перевода тут или верните средства на бонусный счет - о чем было заявлено мною изначально!

Ответ представителя Bonprix 27 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Для того, чтобы мы могли проверить статус Вашего обращение и информацию о Вашем почтовом переводе, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента. Мы делаем все возможное, чтобы ситуация была решена и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Благодарим за Ваше обращение!

возврат денег

Виктория 22 декабря, 2020 год

Добрый вечер, мой номер 24713113. Второй раз мне приходится сюда писать, чтобы "выбить свои деньги" за возвраты. После сегодняшнего звонка менеджера я поняла, что никакой информацией по поводу того, когда мне их вернут она не владеет и ничего конкретного сказать не может. Мои возвраты были оформлены 19.10; 27.10; 05.11; 20.11; 27.11 и 08.12. Уже даже с оформления последнего возврата... Читать отзыв Добрый вечер, мой номер 24713113. Второй раз мне приходится сюда писать, чтобы "выбить свои деньги" за возвраты. После сегодняшнего звонка менеджера я поняла, что никакой информацией по поводу того, когда мне их вернут она не владеет и ничего конкретного сказать не может. Мои возвраты были оформлены 19.10; 27.10; 05.11; 20.11; 27.11 и 08.12. Уже даже с оформления последнего возврата сегодня проходит 14 дней. Заказы делать в магазине я уже перестала и скорей всего больше не буду, пока не будет восстановлена нормальная работа магазина. Пожалуйста, верните деньги, не испытывайте терпение покупателей и не заставляйте людей идти на крайние меры. Очень жаль, что так испортили репутацию магазина. Пишу в надежде, что Новый год Вы начнете без долгов перед вашими покупателями

Достоинства:

хороший ассортимент и качество тканей

Недостатки:

большие проблемы с получением денег за возврат товара

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Виктория! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Хотим Вас уверить в том, что мы прилагаем максимум усилий, чтобы данный вопрос был решен как можно оперативно. Наша компания гарантирует Вам получение денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера завтра в первой половине рабочего дня с предоставлением информации о Вашем денежном переводе.

Ожидаю возврат средств третий месяц.

Елена 22 декабря, 2020 год

Быстро и вежливо отвечают на письменный запрос о возврате средств, но результата нет! Вдвойне обидно то, что в заявлении о возврате был указан "возврат бонусами" на счет. По какой причине оформили возврат наличными почтой, и почему вопрос все еще не решен - ответить не могут третий месяц.
Номер клиента - 33558082.

Достоинства:

"Грамотный" пошив изделия, хороший материал, широкая размерная сетка. возможность возврата.

Недостатки:

Очень неприятно выпрашивать возврат средств, теряя время и желание дальнейшего сотрудничества.

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Сейчас в Отделе рекламаций занимаются оперативным решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе.

Возврат денежных средств

Маргарита 21 декабря, 2020 год

Здравствуйте, номер клиента 32587771. Ожидаю два перевода по 552 грн. Позвонили сказали в течение двух дней ожидайте смс от укрпочты. Где возврат ?? Звонить мне не нужно, все это можно ответить здесь письменно.

Ответ представителя Bonprix 21 декабря, 2020 год

Добрый день, Маргарита! Согласно данным, Ваш денежный перевод находиться на отделении Укрпочты. Обратитесь, пожалуйста, на отделение связи для получения денежных средств. Также, мы дополнительно проинформируем Вас о номере денежного перевода в электронном виде на Ваш e-mail.

возврат денег

клиент 33443900 19 декабря, 2020 год

Верните деньги в размере 1149 грн., возврат был сделан в октябре, совести нет вообще!!!! звоню раз в неделю ответ один и тот же ждите!!!!! или -информацию передали мененжеру..... и так два месяца, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

размеры не соответствуют сетке

Ответ представителя Bonprix 19 декабря, 2020 год

Добрый день, Марина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера, который предоставит Вам детальную информацию по данному вопросу.

Чекаю повернень уже 2.5 місяці

Гость 18 декабря, 2020 год

Номер клиента: 31251788
Доброго дня. Я неодноразово
зверталась по причині повернення коштів, мені дзвонять та мило обіцяють, але коштів я так і не отримала.
Повернення, по яким я вже мала отримати кошти, на суму 4650 грн., зареєстровані в Bon Prix
20.11.2020г.-994 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-305 грн
05.11.2020г.-909 грн
05.11.2020г.-1 452 гр
Є всі записані розмови та збережені... Читать отзыв Номер клиента: 31251788
Доброго дня. Я неодноразово
зверталась по причині повернення коштів, мені дзвонять та мило обіцяють, але коштів я так і не отримала.
Повернення, по яким я вже мала отримати кошти, на суму 4650 грн., зареєстровані в Bon Prix
20.11.2020г.-994 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-305 грн
05.11.2020г.-909 грн
05.11.2020г.-1 452 гр
Є всі записані розмови та збережені переписки з питань повернення. Порадили звертатися у поліцію та захист прав споживачів.

Ответ представителя Bonprix 18 декабря, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує кожному клієнту отримання грошових коштів за повернений товар. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням більш детальної інформації.