Bonprix отзывы с оценкой Хорошо

Задоволений покупками в Bonprix

Олександр суббота, 27 сентября

Замовляю одяг у Bonprix уже більше року і загалом задоволений якістю товарів. Ціни адекватні, а асортимент досить широкий. Іноді трапляються затримки з доставкою, але загалом сервіс на високому рівні.

Задоволений покупкою в Bonprix

Андрій 1 июля, 2025 год

Замовляв кілька речей з Bonprix і загалом залишився задоволений. Якість товарів досить гарна за вказану ціну. Доставка трохи затрималась, але всі товари прийшли в належному стані. Хороший вибір для покупок одягу онлайн.

оформила возврат хочу узнать судьбу моих денег за него

сергиенко людмила константиновна 3 июня, 2022 год

Здравствуйте , меня зовут Сергиенко Людмила. через Укрпочту 0222 накладная 0222100074012, 17.02 .2022г. отправила на ваше имя пальто стеганое , которое мне не подошло по размеру. покинула страну в связи с войной в Украине , сейчас вернулась и хочу узнать судьбу своей посылки . прошу связаться со мной .

Когда вернут деньги?

Дарина Кормильцева 18 мая, 2022 год

Добрый день. Меня зовут Кормильцева Дарина. В моей стране война. Я из Мариуполя. Для меня важна любая копейка, тем более я не прошу чужого. Я хочу вернуть свое. Товар не подошёл и был оформлен возврат. Ваши сотрудники получили посылку. Это было в середине февраля. С марта месяца меня кормят обещаниями о возврате средств на мой банковский счёт. Сегодня уже середина... Читать отзыв Добрый день. Меня зовут Кормильцева Дарина. В моей стране война. Я из Мариуполя. Для меня важна любая копейка, тем более я не прошу чужого. Я хочу вернуть свое. Товар не подошёл и был оформлен возврат. Ваши сотрудники получили посылку. Это было в середине февраля. С марта месяца меня кормят обещаниями о возврате средств на мой банковский счёт. Сегодня уже середина мая. Очень неприятно. Я с вами с 2011 года. Ощущение, что вы не цените своих клиентов.

Не все так плохо, как здесь пишут

Гость 12 апреля, 2022 год

Не понимаю почему столько злых отзывов. Да,была задержка в доставке посылок. Моя посылка на возврат месяц лежала на почте, пока ее отправили из отделения. Оно просто не работало! После открытия посылку отправили во Львов, ее получили и оформили возврат. Сейчас ожидаю деньги назад.
Со службой поддержки первое время не было связи, но сейчас отвечают достаточно быстро. Пишите на почту [email protected]... Читать отзыв Не понимаю почему столько злых отзывов. Да,была задержка в доставке посылок. Моя посылка на возврат месяц лежала на почте, пока ее отправили из отделения. Оно просто не работало! После открытия посылку отправили во Львов, ее получили и оформили возврат. Сейчас ожидаю деньги назад.
Со службой поддержки первое время не было связи, но сейчас отвечают достаточно быстро. Пишите на почту [email protected] и ждите ответ.

Многие пишут, что нет доступа к личному кабинету и невозможно посмотреть номер клиента и заказа. Так они указаны у вас в бланке на возврат. Там есть вся информация по заказу. А любой другой вопрос можно задать службе поддержки.

Мне кажется, нужно быть более вежливыми и понимать, что по ту сторону экрана, тоже, работают люди. Мы все в одной стране и все в одинаковом положении.
Понятно, что у всех стресс и паника. Каждая копейка на счету. Но хамство это не оправдывает.

Показать 4 ответа

Возврат стоимости товара за возвращенный товар.

Гость 18 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Номер клиента 0018368714.
Шокун Светлана.
25 января я вернула куртку артикул 930891 (оказалась большая) стоимостью со скидкой 15% 1784 грн во Львов, ул. Словацкого, 1, с просьбой вернуть деньги на карту с которой мною совершалась оплата. Позднее на горячей линии bonprix выяснилось что деньги ошибочно зачислили на клиентский номер, в чем я и убедилась в личном кабинете. По... Читать отзыв Здравствуйте!
Номер клиента 0018368714.
Шокун Светлана.
25 января я вернула куртку артикул 930891 (оказалась большая) стоимостью со скидкой 15% 1784 грн во Львов, ул. Словацкого, 1, с просьбой вернуть деньги на карту с которой мною совершалась оплата. Позднее на горячей линии bonprix выяснилось что деньги ошибочно зачислили на клиентский номер, в чем я и убедилась в личном кабинете. По моей настоятельной просьбе деньги были списаны с клиентского счета и отправлены почтовым переводом на мое отделение Укрпочты 49089, Днепр.
Сегодня 18.03.2022, но деньги я не получила и по сей день! Регулярно отмечаюсь в отделении укрпочты-89, пока безрезультатно.
Горячая линия bonprix в связи с войной Украины с россией не работает. Деньги нужны как никогда! В УКРАИНЕ ВОЙНА!.. Укрпочта РАБОТАЕТ!!! ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЛИБО НА УКРПОЧТУ-89, Днепр, либо на карту
5168745103443294,
5168755428041715,
Надеюсь на понимание,
Шокун Светлана.

1 согласен

Возврат денежных средств

Кира 19 февраля, 2022 год

Клиент 27824846.
Вернули деньги, правда не за 21 день как заявлено, почти 1,5 месяца заняла процедура возврата.
И все таки спасибо за решение вопроса хоть и не быстрое.

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2022 год

Доброго дня, Кіро! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене та Ви отримали кошти за повернення товару. Дякуємо, що надали нам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації.У випадку будь - яких запитань, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти!

возврат товара

Гость 29 января, 2022 год

Какие документы нужно прилагать к возврату товара? раньше был бланк возврата, теперь я его не нашла, только Consigment.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 31 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Для здійснення повернення Вам необхідно заповнити бланк повернення, вказавши яким чином Ви бажаєте повернути кошти за повернений товар.Повернення здійснюєте простою посилкою через відділення Укрпошти за адресою: a/с 48, м. Львів,79000, вул. Словацького, 1.

У випадку будь - яких запитань, будь ласка, звертайтеся на нашу гарячу лінію з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 21:00, неділя з 10:00 до 17:00 або електронну адресу[email protected]! Ми завжди раді Вам допомогти!

Распроданный товар - возврат средств

Татьяна (номер клиента 32656285) 29 декабря, 2021 год

Заказ - 9850688 (оплачен картой на сайте)
Последний год вроде всё было хорошо, пока не оказалось, что один из товаров отсутствует, так как распродан. Возврат денег жду, но что-то никак нет никаких зачислений на мою карту (перевод на банковский счёт согласна регламента любого банка - в течении 3-5 рабочих дней).
Это возмутительно.

Ответ представителя Bonprix 30 декабря, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося, посприяємо швидкому вирішенню Вашого питання і менеджери зв'яжуться, як тільки буде отримана актуальна інформація. Дякуємо за розуміння!

Возврат денег

Елена 27 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Номер клиента 33280572. Дата оформления возврата 13.12.2021 - сумма 1338 грн. Прошу вернуть деньги.

Достоинства:

Хороший выбор товара

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Доставка meest

Max 16 декабря, 2021 год

Доставка кур"єром зручно. Але. У грудні 2021 р. якісь незрозумілі, несподівані дії цієї служби. Коли вибираєш кур"єрську доставку, то все ж зрозуміло. Ага. Смс не прийшло, а посилка, як виявилось, з 14 грудня знаходиться у поштоматі!!! з яко ж дива? На запитання до meest в чому справа, оператор відповів, що переадресацію з кур"єрскої доставки на поштомат зробили працівники meest, а... Читать отзыв Доставка кур"єром зручно. Але. У грудні 2021 р. якісь незрозумілі, несподівані дії цієї служби. Коли вибираєш кур"єрську доставку, то все ж зрозуміло. Ага. Смс не прийшло, а посилка, як виявилось, з 14 грудня знаходиться у поштоматі!!! з яко ж дива? На запитання до meest в чому справа, оператор відповів, що переадресацію з кур"єрскої доставки на поштомат зробили працівники meest, а чому вона не знає. Ну, до оператора, які питання, він же не вирішує чому і як, лише реєструє звернення і надає інформацію (це для тих, хто вимагає від оператора якоїсь дії). Інша посилка - переадресували на видачу у відділенні meest.

Отож. Якщо очікуєте посилку - відстежуйте за номером, бо буде, як мені: замість кур"єра - сюрприз! І смс теж не буде.
Щоб не голослівно - CV195221047PL.

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2021 год

Доброго дня, Мах! Ми приносимо вибачення за таку прикру ситуацію. Ваше звернення буде передане представникам кур'єрської служби для організації Вам адресної доставки. Також, для коректної передачі даних, будь ласка, уточніть, Ваш номер клієнта і ми вплинемо на дану ситуацію.

Питання про поверення ГК

Олена 14 декабря, 2021 год

Доброго дня,
Підкажіть, будь-ласка, по поверненню грошових коштів - номер клієнта 32294820.
Маю смс від 19/11, та 23/11, але пошта ще не запрошувала.
Коли зможу отримати?

Ответ представителя Bonprix 14 декабря, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ

Возврат средств

Олена 20 ноября, 2021 год

Добрый день.
Номер клиента 33558082.
Возврат принят представителем bonprix 01.11. № отправления 7490900337887.
Прошу вернуть средства в сумме 688 грн. на бонусный счет, как было заявлено.

Ответ представителя Bonprix 22 ноября, 2021 год

Доброго дня, Олено! Згідно отриманої інформації, Ваше повернення ще не було оформлене на нашому складі. Для того, щоб ми могли перевірити по якій причині Ваше повернення досі не було зареєстроване в системі, уточніть, будь ласка, артикули товарів, які Ви повертали при телефонному дзвінку від нашого менеджера. Менеджер компанії зателефонує до Вас протягом сьогоднішнього дня для уточнення всіх необхідних деталей для передачі даних у Відділ по обробці повернень. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

возврат денег

Гость 9 ноября, 2021 год

кл номер 32345395. зарегистрирован возврат 19.10.2021., 22.10.2021. Где зависли деньги? по товару вопросов нет, в 99% попадаю в свой размер, качество отличное. минус последних года 2 - задержка возврата денег

Ответ представителя Bonprix 9 ноября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

возврат денег

Гость 21 октября, 2021 год

кл.номер 32345395 , 04.10.2021 зарегистрировано 4 возврата на суму 1736,16 . заявленных 2 недели для получения перевода истекло. деньги где/?
я клиент бон прикса несколько лет, качеством покупок довольна, но возврат денег последние 2 года традиционно больная тема

Ответ представителя Bonprix 21 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Деньги вернули

Нина Рыбак 13 октября, 2021 год

Добрый день! Деньги вернули! Ура!
Доброе имя компании восстановлено!

Ответ представителя Bonprix 13 октября, 2021 год

Ніно, доброго дня! Чудово, що дана ситуація була врегульована в оперативному порядку. Ми цінуємо наших клієнтів та робимо все можилве, аби звернення вирішувалися у оперативному порядку. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти!

Мои впечатления об Bonprix

Лилия 12 октября, 2021 год

Заказываю на Bonprix уже не в первый раз. Чаще мужские вещи. Мой муж очень большой носит 68/70(4X) размер. Качества товара хорошая. Недавно заказала водолазку, пришла (5X). На бейдже и документах указан 68/70(4X) размер. Буду делать возврат. Это мой первый возврат. После всего что я прочитала про возврат денег, пусть на клиентский счет скидывают. Можно по Новой почте отправить посылку по... Читать отзыв Заказываю на Bonprix уже не в первый раз. Чаще мужские вещи. Мой муж очень большой носит 68/70(4X) размер. Качества товара хорошая. Недавно заказала водолазку, пришла (5X). На бейдже и документах указан 68/70(4X) размер. Буду делать возврат. Это мой первый возврат. После всего что я прочитала про возврат денег, пусть на клиентский счет скидывают. Можно по Новой почте отправить посылку по адресу: a/я 48, г. Львов 79000 ул. Словацкого, 1. Я пользуюсь службой Meest, и доставка у них хорошая. А вот наша таможня ужас, вечно долго держат посылки и пару раз мне насчитали таможенный сбор, хотя сумма заказа не превышала 100 EUR

Достоинства:

Есть большие размеры и интересные модели вещей. Качество хорошее если превышает 1000 грн. А так неплохое за низкую цену.

Недостатки:

Нарушенная таблицу размеров. Если у тебя 52 украинский заказывай 48 европейский. Европейский 52, как 56 украинский.

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2021 год

Ліліє, доброго дня! У випадку, якщо на ярлику товару вказана інформація, що розмір 4XL - товар надійшов Вам вірного розміру. В залежності від виробників розміри можуть варіюватися в більшу або в меншу сторону. Якщо даний товар Вам не підійшов, Ви можете здійснити повернення протягом 100 календарних днів з моменту отримання посилку у транспортної компанії. Для цього Вам необхідно вказати зручний спосіб повернення коштів: у вигляді бонусу на номер клієнта або поштовим переказом на Ваше відділення зв'язку. Товар, разом із заповненим бланком повернення необхідно відправити через відділення Укрпошти за адресою: 79000, м. Львів, вул.Словацького, 1, а/с 48. З Новою поштою компанія не співпрацює та повернення не здійснюються за допомогою цієї служби доставки.

Вернули деньги!

Гость 11 октября, 2021 год

Товарищи, начиталась тут ваших отзывов и сама начала паниковать. А вы потом хоть кто-то написал бы, что деньги таки получили.
Да, была задержка, но тем не менее, деньги мне вернули. Я не знаю, что там у бонприкс происходит и почему возникли задержки, но желаю, чтоб быстрее проблемы решились. А покупателям желаю терпения, мне все вернули и вам вернут.

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо Вам за прояалену лояльність по відношенню до нашої компанії. Хочемо запевнити кожного клієнта, що компанія цінує свою репутацію та кошти клієнтам завжди повертаються. У випадку будь - яких проблем, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти♥

прошу изменить способ возврата денег

29798915 7 октября, 2021 год

Мой номер клиента 29798915.
Спасибо что очень оперативно - на пятый день - после получения посылки приняли товар на учет. Очень неожиданно приятно :)
Я бы хотела попросить вас изменить способ возврата денег в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285 с "зачисления на клиентский номер" бонусами на "возврат денег почтовым переводом". Я в бланке возврата выбрала... Читать отзыв Мой номер клиента 29798915.
Спасибо что очень оперативно - на пятый день - после получения посылки приняли товар на учет. Очень неожиданно приятно :)
Я бы хотела попросить вас изменить способ возврата денег в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285 с "зачисления на клиентский номер" бонусами на "возврат денег почтовым переводом". Я в бланке возврата выбрала этот способ возврата денег. Товар приняли на учет 7 октября.
Спасибо!

Bonprix - прошу изменить способ возврата денег

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми раді, що Ваше повернення було оформлене досить оперативно. Запит для зміни способу повернення коштів буде переданий у Відділ по обробці повернень і повернення від 07.10.21 буде відправлена Вам поштовим переказом. Переказ надійдетна Ваше поштове відділення протягом 14 календарних днів. Дякуємо за Ваше звернення і бажаємо від покупок лише позитивних емоцій ❤

Членство в клубе - ПРИВИЛЕГИЯ или ... окончание)

Олена 29 сентября, 2021 год

№ клиента 33558082
В отзывах от 26.08 и 23.09 была описана ситуация с автоматическим продлением членства в клубе.
Менеджером был предложен компромиссный вариант решения ситуации. Вопрос решен, благодарю.
Желаю компании дальнейшего развития.

Достоинства:

Широкий асортимент и размерный ряд,
натуральные ткани (отдельное спасибо за лиоцелл, ждем модал),
хорошие лекала.

Недостатки:

несоблюдение условий возврата средств;
отсутствие возможности осмотра товара перед выкупом на почтовом отделении!

Ответ представителя Bonprix 30 сентября, 2021 год

Доброго дня, Олено! Чудово, що Ваше звернення було успішно вирішене. Ми працюємо заради зручності наших клієнтів та сподіваємося на нашу з Вами подальшу, плідну співпрацю!♥

Врут о возврате денег

Антонова Елена, г.Мариуполь, №клиента 34023646 24 сентября, 2021 год

Снова проблема с возвратом денег! 18.08.2021 отправила товар,21.08.2021 представитель Бонприкс его получил, 31.08.2021 пришло СМС, что возврат оформлен, ожидать перевода в размере 899 грн. в течение 2-х недель на моём почтовом отделении. Сегодня 24.09.2021. Перевода до сих пор нет. В чём дела?!!Прошло 34 дня со дня получения Бонприксом возврата товара?!!! Какие сроки возврата денег? Почему они не соблюдаются, для чего... Читать отзыв Снова проблема с возвратом денег! 18.08.2021 отправила товар,21.08.2021 представитель Бонприкс его получил, 31.08.2021 пришло СМС, что возврат оформлен, ожидать перевода в размере 899 грн. в течение 2-х недель на моём почтовом отделении. Сегодня 24.09.2021. Перевода до сих пор нет. В чём дела?!!Прошло 34 дня со дня получения Бонприксом возврата товара?!!! Какие сроки возврата денег? Почему они не соблюдаются, для чего тогда декларация? Неужели обязательно нужно жаловаться в ОТТО, чтоб получить свои деньги?!!!

Достоинства:

Красивые вещи, приемлемая цена

Недостатки:

Сроки возврата денег категорически не соблюдаются!!!

Ответ представителя Bonprix 24 сентября, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане менеджерам компанії для оперативного вирішення цієї ситуації та уточнення інформації щодо Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери роблять все можливе аби якнайшвидше вирішити Ваше звернення та зв'яжуться з Вами в понеділок протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за Вашим контактним номером телефону, який вказаний у Вашому профілі. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показать 1 ответ

Членство в клубе Bonprix - ПРИВИЛЕГИЯ или ...(продолжение продолжения))

Олена 23 сентября, 2021 год

№ клиента 33558082
В отзыве от 26.08 была описана ситуация с автоматическим продлением членства в клубе. В связи с тем что "анулювати оплату за членство в клубі у Вашому замовленні у нас немає технічної можливості, оскільки замовлення вже було укомплектоване і вносити зміни до нього немає можливості" менеджер предложил единственный вариант: я ожидаю заказ. После выкупа заказа, сумму, равную... Читать отзыв № клиента 33558082
В отзыве от 26.08 была описана ситуация с автоматическим продлением членства в клубе. В связи с тем что "анулювати оплату за членство в клубі у Вашому замовленні у нас немає технічної можливості, оскільки замовлення вже було укомплектоване і вносити зміни до нього немає можливості" менеджер предложил единственный вариант: я ожидаю заказ. После выкупа заказа, сумму, равную членскому взносу пообещали вернуть на мой бонусный счет, с тем чтобы продлить членство в клубе я могла тогда, когда сама решу сделать это. Вчера, 22.09 заказ был выкуплен и я ожидаю обещаного - возврат бонусов.

Ответ представителя Bonprix 23 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Так, все вірно. В даному випадку ми передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для компенсації Вам вартості оплати за помилково нараховане членство в клубі. Менеджери передадуть запит для компенсації та зв'яжуться з Вами додатково за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистоому профілі.

Чому не повертають кошти

[email protected] 7 сентября, 2021 год

Мій номер клієнта Вашої компанії 30055713 , повернення коштів у розмірі 4020,грн надійшло ще 5 серпня, місяць чекаю, але кошти не надходять, смс від укр.пошти немає.Раніше такого не траплялося, була задоволена товаром і роботою Бонпрікса.Тепер дуже хвилююся, прошу допомогти повернути кошти.

Достоинства:

ЧАСТО ГАРНІ РЕЧІ ВЕЛИКОГО РОЗМІРУ,ЯКІ В МАГАЗИНАХ НЕМАЄ,ГАРНІ ФАСОНИ І ЯКІСТЬ

Недостатки:

Складне повернення грошей за товари, які не підійшли по різним причинах

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2021 год

Нінель, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію і ми хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради зручності наших клієнтів та робимо все можливе, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Елена 6 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Мой номер клиента - 33280572. Возврат оформлен 20.08.2021 г. на сумму 1185 грн. Прошу вернуть деньги.

Достоинства:

Любимый магазин, хороший выбор товара. После написания обращения на этом сайте деньги возвращали через несколько дней - всегда.

Ответ представителя Bonprix 6 сентября, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане менеджерам компанії для оперативного вирішення цієї ситуації та уточнення інформації щодо Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери роблять все можливе аби якнайшвидше вирішити Ваше звернення та зв'яжуться з Вами протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за Вашим контактним номером телефону, який вказаний у Вашому профілі. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

возврат денег

Гость 4 сентября, 2021 год

кл.номер 32345395, возврат в сумме 688грн. и 382грн. зарегистрирован 18.08 2021. две недели истекли. где почтовый перевод? я клиент бонприкс почти 10 лет, в 95% попадаю в свой размер. качеством товара в 100% котоне или с 5-10%добавок очень довольна. с удовольствием ношу начиная от футболок и заканчивая верхней одеждой. задержка с возвратом денег - это минус, но я к этому... Читать отзыв кл.номер 32345395, возврат в сумме 688грн. и 382грн. зарегистрирован 18.08 2021. две недели истекли. где почтовый перевод? я клиент бонприкс почти 10 лет, в 95% попадаю в свой размер. качеством товара в 100% котоне или с 5-10%добавок очень довольна. с удовольствием ношу начиная от футболок и заканчивая верхней одеждой. задержка с возвратом денег - это минус, но я к этому отношусь спокойно. через две недели после регистрации возврата пишу на сайт отзывов и максимум в течении недели поступает почтовый перевод

Ответ представителя Bonprix 6 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми вдячні Вам за розуміння та проявлену лояльність. Ваше звернення було передане менеджерам компанії для оперативного вирішення цієї ситуації та уточнення інформації щодо Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери роблять все можливе аби якнайшвидше вирішити Ваше звернення та зв'яжуться з Вами протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за Вашим контактним номером телефону, який вказаний у Вашому профілі.

Хорошо, но до тех пор пока не сталкиваешься с возвратом(

Артем 17 августа, 2021 год

Плюсов много, писала об этом уже не раз;иногда приходится делать возврат и тогда приходится огорчаться. Уважаемый Бонприкс, с каждым таким случаем желание быть вашим клиентом уменьшается(
Номер клиента 33558082. Возврат получен 29.07. № 7490900325153, вес отправления 0,43 кг, в личном кабинете он все еще не зарегистрирован, бонусы на счет не возвращены.
Консультаций/звонков менеджеров по телефону НЕ ТРЕБУЕТСЯ.Достаточно просто возвратить бонусы... Читать отзыв Плюсов много, писала об этом уже не раз;иногда приходится делать возврат и тогда приходится огорчаться. Уважаемый Бонприкс, с каждым таким случаем желание быть вашим клиентом уменьшается(
Номер клиента 33558082. Возврат получен 29.07. № 7490900325153, вес отправления 0,43 кг, в личном кабинете он все еще не зарегистрирован, бонусы на счет не возвращены.
Консультаций/звонков менеджеров по телефону НЕ ТРЕБУЕТСЯ.Достаточно просто возвратить бонусы в обещанный срок.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали запит у Відділ рекламацій, але для коректної передачі даних у Відділ по обробці повернень необхідно також, щоб Ви уточнили артикули товарів, які повертали у даній посилці. Наш менеджер зв'яжеться з Вами сьогодні протягом дня для уточнення даних щодо артикулів. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Показать 2 ответа

Возврат денег.

Елена 15 августа, 2021 год

Здравствуйте.
Мой номер клиента 33280572.
Прошу вернуть возврат в сумме 647 грн. дата принятия на учет 28.07.2021 г.

Достоинства:

Хороший выбор товара

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставдені Вам незручності. Менеджери компанії зараз тримають на контролі вирішення Вашої ситуації та роблять все можливе для того, щоб надати відповідь якомога швидше. Ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат денег или деньги как бонус

Елена 5 августа, 2021 год

Вернула товар,оформила возврат в бонусах...
Через месяц и семь дней после того,как получили отправленный товар,наконец, я получила свой бонус...
В принципе, не так и долго,только бы верно указывался срок,чтоб не психовать...
Сегодня уже воспользовалась своим бонусом плюс 15 % скидки))
Довольная,как слон!

Достоинства:

Товар хороший
Можно заказывать,сидя на диване
Хорошо,что есть отзывы,поскольку это помогает в правильном выборе
Работники Бонприкс лояльно отзываются на каждое письмо...даже злое))

Недостатки:

Хотелось бы знать параметры моделей,чтобы лучше ориентироваться в выборе товара
Правильно указывать время возврата денег,не уменьшая срок

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 5 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене та Ви отримали кошти за повернення товару. Дякуємо, що надали нам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Ми цінуєм кожного клієнта та щодня працюємо для покращення сервісу обслуговування! Сподіваємося на нашу з Вами подальшу, довготривалу співпрацю! Бажаємо, щоб покупки в нашому інтернет-магазині приносили лише позитивні емоції!

Возврат средств

Олена 23 июля, 2021 год

Здравствуйте,
№ клиента 33558082.
Возврат получен вашим представителем 05.07. товар в размере распродан, возврат в личном кабинете до сих пор не отображается, когда ожидать начисление бонусов?
Артикул Блузка № тов. 91098695
накладная № 7490900318203 вес 0,168 кг
Просьба ответить здесь, ответить на телефонный звонок не всегда есть возможность

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 23 июля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ по обробці повернень в нашій компанії. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину затримки в оформленні Вашого повернення та зв'яжуться з Вами протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Відміна заказа.

Natalia 4 июля, 2021 год

На другий день,після оформлення заказа,попросила його відмінити.На своє прохання одержала відмову.Написали,що посилка скомплектована і готова до відправки.Чому,не відмінили ? Вже пройшла неділя,а посилка ,ще комплектується.Дуже не приємно.Адже я клієнт бонпрікса 10 років.

Ответ представителя Bonprix 5 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! У випадку, якщо Вам повідомили, що замовлення вже було укомплектоване, то, на жаль, відмінити його не було змоги. Замовлення в нашій компанії комплектуються і відправляються в порядку черги і тому Вам необхідно очікувати коли замовлення буде відправлене зі складу. Про відправку замовлення компанія Вас проінформує додатково у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.