Bonprix отзывы с оценкой Нормально

Как вернуть деньги за возвращенный товар?

Елена 5 сентября, 2023 год

Мой номер клиента 0034096546, перед самой войной в феврале 2022 года отправила вещи, которые не подошли с отметкой зачислить деньги на бонусный счет.Но заказать новые товары не получилось, так как приложение не работало в Украине из за войны.Как теперь можно вернуть деньги?

Повернення коштів за товар

Неля 5 октября, 2022 год

Робила повернення товару (штани - 360 грн. та куртка - 719 грн.) ще до початку воєнних дій на території України. Чеки збереглися з Укрпошти. Але нажаль, повернення коштів я так і не отримала, сайт заблоковано і нічого не докажеш. Але сподіваюся на чесність компанії та на розгляд ситуації позитивно на користь клієнта. Прошу повернути кошти, відділення Укрпошти в Ірпені, на... Читать отзыв Робила повернення товару (штани - 360 грн. та куртка - 719 грн.) ще до початку воєнних дій на території України. Чеки збереглися з Укрпошти. Але нажаль, повернення коштів я так і не отримала, сайт заблоковано і нічого не докажеш. Але сподіваюся на чесність компанії та на розгляд ситуації позитивно на користь клієнта. Прошу повернути кошти, відділення Укрпошти в Ірпені, на разі, вже працює. Мій номер клієнта - 0027304761, Стеніна Н.С.

Достоинства:

Інтернет-магазин з одягом хорошої якості

Недостатки:

Проблеми з поверненням коштів за товари, які не підійшли

НАРЕШТІ Бонпрікс зачинився на раші

Гость 1 июля, 2022 год

Тішить, що самки орків замість 70 розмірів будуть вдягатись у лантухи.
Але і у нас роботу не відновив. Гроші не всім повернули.
Виправляйтесь.

Показать 1 ответ

повернення

С 7 мая, 2022 год

Доброго дня! Я б хотіла отримати свої кошти за повернення в БП. Номер клієнта 27284515. В нас вже працює Укрпошта. Або можливо повернення на карту.

Деньги вернули за возврат

Оксана 30 апреля, 2022 год

Наконец то получила деньги за возврат на Укрпочте, правда сумма небольая, 316 гривен,ждала два с половиной месяца с момента отправки, но вернули и на этом спасибо, конечно много было писем, моих негативных отзывов здесь и т д, но хочу сказать, что пишите на почту, Махницкий все таки отвечает, пишите настойчиво, описывайте ситуацию, желательно все таки знать свой номер клиента, я... Читать отзыв Наконец то получила деньги за возврат на Укрпочте, правда сумма небольая, 316 гривен,ждала два с половиной месяца с момента отправки, но вернули и на этом спасибо, конечно много было писем, моих негативных отзывов здесь и т д, но хочу сказать, что пишите на почту, Махницкий все таки отвечает, пишите настойчиво, описывайте ситуацию, желательно все таки знать свой номер клиента, я сваой помнила наизусть, так как заказывала больше десяти лет посылки, Очень жаль, что магазин для Украины закрыт, так как момент переодевания идет и хотелось бы что либо заказывать. НО... Спасибо, что вернули деньги, так что не все так безнадежно! Пишите. просите, НАСТОЙЧИВО!

Как вернуть деньги?

Наталья 10 марта, 2022 год

В связи с начавшимися военными действиями в Украине, мне не был доставлен оплаченный товар. Как можно вернуть свои деньги?

1 согласен Показать 1 ответ

Где мой возврат?

Гость 3 марта, 2022 год

У меня вопрос к Бонприксу такой, В связи с ситуацией в стране, Бонприкс Украина вообще отключил сайт. Я вернула товар, на сумму 316 гривен отправила возврат на Укрпочте 17.02.2022. Пришла СМС о том,что мой возврат получен 21.02.22 г.
У Меня вопрос, когда я получу свой возврат? Так как сайт Бонприкс Украина полностью закрыт, то никакой информации нет, деньги сейчас очень... Читать отзыв У меня вопрос к Бонприксу такой, В связи с ситуацией в стране, Бонприкс Украина вообще отключил сайт. Я вернула товар, на сумму 316 гривен отправила возврат на Укрпочте 17.02.2022. Пришла СМС о том,что мой возврат получен 21.02.22 г.
У Меня вопрос, когда я получу свой возврат? Так как сайт Бонприкс Украина полностью закрыт, то никакой информации нет, деньги сейчас очень нужны. Отделения Укрпочты работают, как узнать по поводу моего возврата.
Мой номер клиента 10047005

Ответ представителя Bonprix 4 марта, 2022 год

Шановний клієнте, доброго дня! На даний момент ми займаємося цим питанням та уточнюємо яким чином зможемо налагодити процедуру повернення коштів у теперішніх умовах. На жаль, для цього нам знадобиться певний. Ми приносимо Вас щирі вибачення за доставлені незручності і сподіваємося на Ваше розуміння. Як тільки будемо володіти хоч якоюсь інформацією, Вас проінформуємо. Показать 1 ответ

Не друкуються негативні відгуки

Інна 19 февраля, 2022 год

На бонпрікс часто можна придбати хороші речі за вигідною ціною. Якщо товар не підійшов, то гроші повертають із затримкою до 2-х місяців. Можна підібрати розмір, дякуючи відгукам на самому сайті. Але останнім часом недобросовісні модератори не друкують негативні відгуки. Хоча всі мої позитивні відгуки з'явились. Дуже неприємне явище, адже саме завдяки відгукам не зробиш помилку. Та ще й сама процедура... Читать отзыв На бонпрікс часто можна придбати хороші речі за вигідною ціною. Якщо товар не підійшов, то гроші повертають із затримкою до 2-х місяців. Можна підібрати розмір, дякуючи відгукам на самому сайті. Але останнім часом недобросовісні модератори не друкують негативні відгуки. Хоча всі мої позитивні відгуки з'явились. Дуже неприємне явище, адже саме завдяки відгукам не зробиш помилку. Та ще й сама процедура повернення товару на Укрпошті - це ще те випробування ((.

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2022 год

Доброго дня, Інно! Приносимо вибачення за таку прикру ситуацію. Відгуки не публікуються тільки у випадку, якщо відгук не відповідає вимогам, які прописані на сайті. Для вирішення цієї ситуації і передачі даних у Відділ контролю, уточніть, будь ласка, у чому полягає суть Вашого негативного відгуку? Також, прохання уточнити Ваш номер клієнта і менеджери з Вами зв'яжуться для надання консультації.

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 14 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 10.02.2022.
Также ожидаю очередной перевод на 873 грн. (дата принятия на учет 03.02) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2х недель!!!
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 15 февраля, 2022 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери нададуть інформацію Вам у електронному вигляді після отримання інформації щодо Вашого запиту. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Прошу корректно оформить возврат и вернуть деньги в регламентные сроки

32853862 14 февраля, 2022 год

Добрый день!
14.02.22 вашим представителем во Львове получен возврат товаров кв. 0200500154313, вес 2,708 кг. Артикулы возвращаемых товаров - 95570381, 95042381, 930350881, 95161195(44),95161195(40).
Прошу корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом в регламентные сроки.

Достоинства:

товары

Недостатки:

оформление возвратов не на все отправленные товары
возврат денег
обслуживание покупателей

Ответ представителя Bonprix 14 февраля, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення було передане спеціалістам Відділу по обробці повернень для коретного оформлення Вашого повернення.Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення.Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

номер клиента 19869369

Наталья 9 февраля, 2022 год

номер клиента 19869369 - 28.01. был оформлен мой возврат! Очень жду свои деньги, у вас осталось 2 дня на отправку мне денег по указанным условим на сайте, последняя дата 11.02, очень надеюсь, что получу их вовремя! Уже год, как возвраты я не получаю пока не напишу сюда. Поэтому пишу заранее с просьбой вовремя выслать мне деньги.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2022 год

Доброго дня, Наталіє!Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 7 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 07.02.2022.
Также ожидаю очередной перевод на 1252 грн (дата принятия на учет 27.01) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2х недель!!!
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2022 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Ожидаю перевод в регламентные сроки

32853862 7 февраля, 2022 год

Добрый день! Возврат отправлен 21.01.22, оформлен 27.01.22.
Ожидаю перевод в ближайшие дни, чтобы выкупить новые заказы, которые уже отправлены из Чопа.
Прошу не звонить, а просто вернуть мои деньги.

Достоинства:

товары

Недостатки:

возврат денег
оформление возвратов

Ответ представителя Bonprix 7 февраля, 2022 год

Шановний клієнте, доброго дня! Оскільки Ваше повернення було оформлене 27.01.2022, прохання очікувати переказ на Вашому поштовому відділенні до 10.02.2022 включно. Коли переказ надйде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за звернення!

отправьте товар

Наталья М. 2 февраля, 2022 год

Заказ № 9900363 от 24.01.22. будет отправлен? Подскажите,пожалуйста,ждать или нет? и когда ? Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 2 февраля, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Замовлення було укомплектоване 24.01.2022 і найближчим часом має бути відправлене зі складу в Німеччині. Про відправку замовлення компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Прошу корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом в регламентные сроки

32853862 24 января, 2022 год

Добрый день! Вашим представителем во Львове 24.01.22 получен возврат кв. 0200500138440, вес 3,508 кг.
Товары - 94723481, 93650781, 91190181, 95537181, 90931781, 95304081.
Прошу корректно оформть возврат и вернуть деньги почт.переводом в регламентные сроки.

Достоинства:

товары

Недостатки:

отсутствие обслуживания клиентов
возврат денег и товаров

Ответ представителя Bonprix 25 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Перевод когда будет?

Гость 23 января, 2022 год

Здравствуйте! Номер клиента 10074150. Возврат отобразился в ЛК 22.12.2021. Когда придет перевод на моё почтовое отделение?

Ответ представителя Bonprix 24 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваш переказ від 22.12.2021 на суму 1182,00 грн. був доставлений на Ваше поштове відділення 04.01.2022. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти для його отримання. Дякуємо за звернення!

Ожидаю перевод в регламентные сроки

32853862 18 января, 2022 год

Добрый день!
Возврат оформлен 06.01.22, 1363 грн.
Не нужно звонить, просто верните деньги тоже вовремя.
Также как я добросовестно выкупаю ваши посылки, а не через одну.

Достоинства:

группы товаров

Недостатки:

обслуживание

Ответ представителя Bonprix 19 января, 2022 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за Ваше звернення! Ми передали запит у Відділ рекламацій для уточнення даних щодо Вашого грошового переказу. Як тільки переказ надійде на Ваше поштове відділення, Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 13 января, 2022 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 11.01.2022.
Также ожидаю очередной перевод на 755 грн (дата принятия на учет 05.01) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2х недель!!!
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 14 января, 2022 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

возврат денег

Гость 12 января, 2022 год

клиентский номер 32345395. 09 декабря 2021года на сайте оформлен возрат на суму 687,74 гривен. на сегодняшний день возврата денег нет, две недели давно уж истекли. где деньги?

Ответ представителя Bonprix 12 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що склалася така неприємна ситуація. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії і менеджери до Вас зателефонуються протягом завтрашнього дня для надання консультації.

Ожидаю перевод в регламентные сроки

32853862 11 января, 2022 год

Добрый день! Указанные в СМС две недели на возврат денег на исходе.
Прошу вернуть деньги, чтобы можно было выкупить новые посылки.

Достоинства:

определенные группы товаров

Недостатки:

служба поддержки
возврат денег
оформление возвратов

Ответ представителя Bonprix 11 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

возврат товара

Гость 10 января, 2022 год

Здравствуйте! 29.11 во Львове получили мой возврат. Куртка удлиненная 90577981 из заказа №9812377.Бонусов до сих пор не начислили. Пожалуйста, помогите! Мой № клиента 314043 63

Ответ представителя Bonprix 10 января, 2022 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 3 января, 2022 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 30.12.2021.
Также ожидаю очередной перевод на 1243 грн (дата принятия на учет 21.12) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2х недель!!!
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 3 января, 2022 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Прошу корректно оформить возвраты

32853862 27 декабря, 2021 год

Добрый день! 27.12 21 вашим представителем во Львове получены следующие возвраты.
Квитанция 0200500129076, вес 1.71 кг, 4 товара , артикулы 93947295, 95088795, 90899481, 93804381.
Квитанция 0200500129068, вес 2.872 кг, 6 товаров, артикулы 93001995,94356581, 90579081, 93424181, 91297581, 93415481.
Прошу корректно оформить возвраты и вернуть деньги почт.переводами в установленные сроки.

Достоинства:

товары

Недостатки:

обслуживание

Ответ представителя Bonprix 27 декабря, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Посилки з Вашим поверненням були вручені підряднику 27.12.2021,тому очікуйте, будь ласка, оформлення повернень до 10.01.2021. Коли повернення будуть оформлені, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.Дякуємо Вам за звернення!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 20 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 17.12.2021.
Также ожидаю очередной перевод на 1024 грн (дата принятия на учет 08.12) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2х недель!!!
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 20 декабря, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Не задерживайте выплату возврата средств за возвращенный товар

Оксана 10 декабря, 2021 год

Пишу заранее, потому, что ни один раз было, что приходит СМС о том, что возврат обработан и деньги вернутся в течение двух недель , проходит две недели, а денег нет, нет и нет и нет в течение месяца, а то и двух, поэтому сообщаю, что мой возврат оформлен 30 ноября 2021 года, и в течение двух недель деньги должны быть... Читать отзыв Пишу заранее, потому, что ни один раз было, что приходит СМС о том, что возврат обработан и деньги вернутся в течение двух недель , проходит две недели, а денег нет, нет и нет и нет в течение месяца, а то и двух, поэтому сообщаю, что мой возврат оформлен 30 ноября 2021 года, и в течение двух недель деньги должны быть на моем почтовом отделении.
Вот жду 14-15 декабря, чтобы деньги пришли вовремя.
Мой номер клиента 10047005
возврат на сумму 558 грн,
Если денег не будет вовремя, буду писать везде куда надо, звонить к вам, все равно бесполезно.
Прошу Вас не нарушать регламентные сроки возврата, как уже ни один раз было.
Я вас предупредила!

Ответ представителя Bonprix 13 декабря, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Ми дякуємо за Ваше звернення! Менеджерам компанії була передана інформація щодо Вашого переказу від 30.11.2021 і менеджери проконтролюють своєчасне надходження Вашого переказу на поштове відділення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Показать 1 ответ

Подскажите, теперь вся обувь MUSTANG приходит без коробок в кульках?

Гость 3 декабря, 2021 год

Первый раз такое свинство!
Заказав на подарок - получаешь нечто распарованное, явно, с витрины.
Один более-менее, второй выгоревший и затертый от многочисленный примерок. И это еще и типа новинка...

Достоинства:

Раньше товары

Недостатки:

обслуживание
качество товаров
возврат денег

Ответ представителя Bonprix 3 декабря, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотного зв'язку.

Возврат денежных средств

Неля 12 ноября, 2021 год

Здравствуйте, прошу вернуть деньги за такие возвраты:
214362951 от 05.10.2021 - 269 грн.,
214362929 от 05.10.2021- 254 грн.,
214368735 от 20.10.2021 - 1 316 грн.
Срок в 21 день с момента отображения в кабинете, который указан в правилах возврата, истек.
Мой номер клиента - 27304761

Достоинства:

Качественный товар

Недостатки:

Нужно постоянно напоминать о возврате денежных средств за возвращенные товары

Ответ представителя Bonprix 12 ноября, 2021 год

Доброго дня, Нелю! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

не возвращают деньги

29798915 6 ноября, 2021 год

Мой номер клиента 29798915.
Я хочу получить наконец-то свой возврат денег денежным переводом в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285!
Посылку компания получила 2 октября 2021г., а 7 октября оформили возврат.
Не смотря на то, что на бланке возврата я выбрала возврат денег почтовым переводом, мне их зачислили на клиентский номер бонусами.
После публичной переписки... Читать отзыв Мой номер клиента 29798915.
Я хочу получить наконец-то свой возврат денег денежным переводом в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285!

Посылку компания получила 2 октября 2021г., а 7 октября оформили возврат.
Не смотря на то, что на бланке возврата я выбрала возврат денег почтовым переводом, мне их зачислили на клиентский номер бонусами.
После публичной переписки (как обычно после каждого возврата) и нервотрепки чтобы изменили способ возврата денег на выбранный мною, аж 18 октября компания наконец-то это сделала.
И только 25 октября прислали смс о том, что перевод денег ожидать через две недели.
Тянут время чтобы подольше пользоваться деньгами клиента.

Я считаю что украинское представительство компании Бонприкс уже достаточное время попользовались моими деньгами для своей прибыли.

Я хочу знать почему перевод денег в сумме 879 грн. до сих пор не выслан.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 8 ноября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показать 1 ответ

Прошу корректно оформить возврат!

32853862 1 ноября, 2021 год

Добрый день!
Возврат по кв.0200500102836 получен вашими партнерами 01.01.21.
Товары 91866795(40), 93226781(40), 92083181(44), 90847781(44), 90790981(40).
ПРОШУ корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом в установленные сроки.

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Обслуживание и возврат денег

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 ноября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Так як посилка з Вашим поверненням була вручена підряднику 01.11.2021, то повернення буде оформлене на нашому складі до 14.11.2021. Очікуйте, будь ласка, інформування зі сторони компанії про оформлення Вашого повернення. Дякуємо за звернення!

Прошу корректно оформить возврат

32853862 18 октября, 2021 год

Добрый день! Почти год без заказов, почитал отзывы - ничего не поменялось в лучшую сторону!
Возврат по кв.0200500101031, получен вашими партнерами 18.10.21. Товары 92844295(42), 90901181(40), 93304295(40).
ПРОШУ корректно оформить возврат и вернуть деньги почт.переводом в установленные сроки.

Достоинства:

есть неплохие товары

Недостатки:

обслуживание клиентов

Ответ представителя Bonprix 18 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше повернення буде зареєстроване протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки підрядником у Львові. Очікуйте, будь ласка, до 01.11.2021 оформлення Вашого повернення на нашому складі.