Bonprix відгуки з оцінкою «Погано» / страница 7
Відгуки клієнтів та користувачів
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 391 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Возврат денег
- О посылке
- жду денег за возврат посылки
- Возврат
- Брендовая одежда
- О конечной сумме и размерах
- Какой спортивный костюм выбрать для тренировок весной на улице ?
- Касательно размера
- В прошлом году покупала брюки артикул 90991081.Хотела приобрести еще такие же,но их нет в наличии.Сажите , пожалуйста,появятся ли они в продаже.Заранее спасибо
- как добавиь в закладку желаемые товары один и тот же товар разных размеров
Возврат денег
Здравствуйте, не решается 2 месяца вопрос возврата денег за заказ 9414515 от 05.11.2020. Заказ возвращён Укрпочтой. 10 декабря 2020 получено СМС : Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 719 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Сроки все прошли, обратился ещё раз, получил ответы-отписки: 1. 08.01.2021... Читати відгук Клиентский номер 33658427
Здравствуйте, не решается 2 месяца вопрос возврата денег за заказ 9414515 от 05.11.2020. Заказ возвращён Укрпочтой. 10 декабря 2020 получено СМС : Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 719 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
Сроки все прошли, обратился ещё раз, получил ответы-отписки: 1. 08.01.2021 11:49, Sergey <[email protected]>
>Добрый день, Сергей! Примите извинения за
> задержку. Мы уточним номер денежного
> перевода и свяжемся с Вами для
> предоставления информации по возврату.
> Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении
> двух рабочих дней по Вашему контактному
> номеру телефона. При возникновении
> дополнительных вопросов, пожалуйста,
> обращайтесь.
> С уважением, Сергей Махницкий
> Отдел обслуживания клиентов компании
> bonprix. 2. 16 января 2021 - Доброго дня, Сергію!
Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передано на з'ясування. На жаль, ми не отримали відповідь з даного питання. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково поінформуємо. После этого был ещё звонок сотрудницы с непонятными объяснениями.
Потенциальные клиенты bonprix, будьте осторожны с этой компанией.
Деньги вернули.
Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств
Также ожидаю очередной перевод на 1070 грн (дата принятия на учет 18.01) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2х недель!!!
Номер клиента 33681585
Два місяці не повертають гроші
Отказ на заказ оформлен компанией самостоятельно без моего ведома
01.01.2021 действовала скидка 21%. Я сделала заказ. У неня на клиентском номере были 526 грн. и они пошли в счет оплаты моего заказа. Доплатить я должна была 98 грн. Каждый день отслеживала наличие товара и размеров на сайте и ожидала отправление моего заказа! Статус заказа менялся и дошел до "Посылка находится... Читати відгук Мой клиентский номер 32753949. Являюсь клиентом уже много лет.
01.01.2021 действовала скидка 21%. Я сделала заказ. У неня на клиентском номере были 526 грн. и они пошли в счет оплаты моего заказа. Доплатить я должна была 98 грн. Каждый день отслеживала наличие товара и размеров на сайте и ожидала отправление моего заказа! Статус заказа менялся и дошел до "Посылка находится в процессе комплектации". Значит, жду отправления. Но 13.01.2021 мне приходит страння смс о том, что мне оформлен возврат денег в сумме 98 грн. на укрпочту! Какие 98 грн. возврата?? Я позвонила на сайт, мне ответили, что заказ отменен!! А сказала, что это не так. Мне ответили, что перезвонит менеджер. На следующий день приходит смс, что 526 грн. перевели на клиентский номер. Я снова позвонила оператору и сказала, что я не отказывалась от заказа, на что мне снова ответили, что мне перезвонит менеджер. Снова мне никто не перезвонил. 18.01.2021 на почту пришло письмо от менеджера компании, в котором мне написали, что вещи распроданы)) Но это была не правда, так как на сайте этот товар был и нужные мне размеры тоже!! То есть, менеджер написал мне ложную информацию!!! Я снова позвонила операторам, написала сообщение и менеджеру и на сайт. Снова оператор ответил, что мне перезвонит менеджер, но никто не перезвонил, на письмо мне не ответили!
Я очень возмущена!! Наплевательское отношение к клиетнам!
Не возвращают деньги ! Дают обещания и ничего не делают....
02.11.2020. был принят возврат Вашей компанией. До сих пор я не получила денежный перевод. Обращения на горячую линию ничего не дают. Менеджеры только фиксируют и обещают, что "С Вами свяжутся" И ВСЕ !!! ДАЛЬШЕ ТИШИНА!!!! И так уже неоднократно. Верните мне мои деньги.
Пропажа вещей из возврата (2 посылки)
Я очень люблю бонприкс, но сначала ждала возврат денег 2,5 месяца, решила в этот раз оформить бонусом, так как все равно покупаю и уже купила подходящий размер,НО!!!! Возврат, отправленный в начале декабре 2мя посылками до сих пор не оформлен бонусом. Представитель каждый день пишет одно и то же, что номера посылок некорректны, я чеки посылок, треккинг, что получены... Читати відгук Добрый день!
Я очень люблю бонприкс, но сначала ждала возврат денег 2,5 месяца, решила в этот раз оформить бонусом, так как все равно покупаю и уже купила подходящий размер,НО!!!! Возврат, отправленный в начале декабре 2мя посылками до сих пор не оформлен бонусом. Представитель каждый день пишет одно и то же, что номера посылок некорректны, я чеки посылок, треккинг, что получены Бон приксом,все артикулы возврата выслала. Одна вещь из одной из посылок была оформлена бонусом, но только одна из 4х, то есть посылки числятся и номера корректны, если один артикул был возвращен.Где тогда остальные вещи, почему их никто не ищет и найдут ли? Посылки были доставлены и это видно по трекингу и смс. Судя по отзывам я не одна такая! Бон прикс, верните мне деньги, как вы гарантируете! Я вас люблю, но вы обижаете! Мой номер клиента 0023484005. Спасибо!
Обман ранее хорошего магазина
Получила наконец-то деньги
не все деньги по возвратам
Не вернули деньги за товар
Нет возврата денег за товар
мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9380826 и перечислили денежные средства за них.Сумма 899 грн и по сей день 14.01.2021 денежных средств я не получила!!Прошу вас дать пояснение,о том когда были перечислены Вами деньги и когда мной будут получены они. Номер... Читати відгук Добрый день,30.11.2020 мне на почту от BON PRIX пришло письмо,о том что: Добрый день Олена Леонідівна,
мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9380826 и перечислили денежные средства за них.Сумма 899 грн и по сей день 14.01.2021 денежных средств я не получила!!Прошу вас дать пояснение,о том когда были перечислены Вами деньги и когда мной будут получены они. Номер клиента:
33186150
Возврат денег
Номер клиента 32457819
Возврат денежных средств
Не возвращают деньги уже 3 месяца
Возврат денег
Прошу сообщить номер денежного перевода за возврат оформленный 16.12.2020 года.
Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств
Также ожидаю очередной перевод на 1061 грн (дата принятия на учет 22.12) в регламентный срок. Именно, в регламентный, то есть до истечения 2 недель, а не после истечения 2-х недель!!!
Номер клиента 33681585
Проблема с возвратом денежных средств
Состоянием на 31.12.2020 почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар... Читати відгук 27.11.2020 я получила СМС сообщение о том, что мой возврат оформлен и денежный перевод в размере 1108 грн. будет осуществлен в течении 2 недель. 30.11.2020 на мой электронный адрес пришло сообщение: "мы получили возвращенные Вами товары по заказу № 9395244 и перечислили денежные средства за них.". Мой номер клиента: 24519031.
Состоянием на 31.12.2020 почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар Bon Prix не был осуществлен. Согласно законодательству Украины «О защите прав потребителей» денежные средства за возвращенный товар должны были быть переведены в течение 14 дней. Уже прошло 35 дней как мне не вернули денежные средства за возвращенный товар.
Когда будет осуществлен почтовый перевод денежных средств за возвращенный товар в размере 1108 грн.?
возврат вещи
Одну вещь приняли на учет 10 декабря, вторую до сих пор нет.
В связи с этим у меня и возникли вопросы:
А практикуется ли написание представительством "Бонприкс" письма-запроса в Польшу, туда, где обрабатываются возвраты на складе, что там у клиента либо потерялась возвращенная вещь с бланком возврата, либо ее украли работники склада,... Читати відгук У меня на вашем складе УКРАЛИ возвратную вещь!
Одну вещь приняли на учет 10 декабря, вторую до сих пор нет.
В связи с этим у меня и возникли вопросы:
А практикуется ли написание представительством "Бонприкс" письма-запроса в Польшу, туда, где обрабатываются возвраты на складе, что там у клиента либо потерялась возвращенная вещь с бланком возврата, либо ее украли работники склада, чтобы они отыскивали их?
Может быть клиент должен делать это по своей инициативе, по всем адресам, которые найдет?
Или клиент вместе с т.н. "отделом по обработке возвратов" просто сидит и ждет бесконечное количество времени, что может быть когда-то его возвращенную вещь с бланком возврата отыщут в Польще на складе и примут на учет?
Когда ожидать возврат денег?!
хотела бы уточнить по возврату средств за отправленный назад товар.
Номер клиента 23698048.
Возврат отправлен 16.11.2020, зафиксирован 03.12.2020, на сумму 934 грн.
Когда ожидать возврат?! Регламентированный срок ожидания денежного перевода прошел!!! Обращаться в полицию?!
о работе отдела по обработке возвратов
Собщите пожалуйста как происходит работа вашего т.н. "отдела по обработке возвратов", и какие их действия когда у клиента пропала/украдена отосланная посылкой вещь из возврата (одна вещь принята, бонусы за нее начислены, вторая - три недели нет)? Каков порядок решения подобных ситуаций? И сколько занимает это времени?
Специально не пишу ни номер клиента, ни про свою ситуацию, потому как... Читати відгук Добрый день.
Собщите пожалуйста как происходит работа вашего т.н. "отдела по обработке возвратов", и какие их действия когда у клиента пропала/украдена отосланная посылкой вещь из возврата (одна вещь принята, бонусы за нее начислены, вторая - три недели нет)? Каков порядок решения подобных ситуаций? И сколько занимает это времени?
Специально не пишу ни номер клиента, ни про свою ситуацию, потому как хочу узнать именно ответ на вышеуказанные вопросы, а не получать отписки про "передали-как только-ждите", пожалуйста не копируйте их.
Ожидаю возврат средств третий месяц - 3
"Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Сейчас в Отделе рекламаций занимаются оперативным решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе."
НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!
Читати відгук Ответ представителя Bonprix вторник, 22 декабря
"Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Сейчас в Отделе рекламаций занимаются оперативным решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе."
НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!
Ответ представителя Bonprix 4 часа 9 мин назад
Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Для того, чтобы мы могли проверить статус Вашего обращение и информацию о Вашем почтовом переводе, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента. Мы делаем все возможное, чтобы ситуация была решена и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Благодарим за Ваше обращение.
ЕСЛИ ВЕРИТЬ ОТВЕТАМ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПЕРЕДАЮТ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО РЕШЕНИЯ УЖЕ ШЕСТОЙ РАЗ С ОКТЯБРЯ! МОЙ НОМЕР ВСЕ ТОТ ЖЕ - 33558082. ПОЖАЛУЙСТА, СООБЩИТЕ НОМЕР ПЕРЕВОДА, ИЛИ СДЕЛАЙТЕ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ, О ЧЕМ Я И ПРОСИЛА ПРИ ВОЗВРАТЕ.
пропажа вещей из возвратов
Также сейчас очень у многих стали пропадать вещи из возвратов!!
Если в посылке с возвратом вещей, их было несколько, то одна или две не будут учтены и деньги вам не вернут.
Кто прочитал это сообщение - пишите и информируйте отдельными темами про это.
Что бы знать масштаб.
Аферисты совершенствуют... Читати відгук Украинское представительство компании "Бонприкс" не заинтересовано чтобы клиенты получали свои деньги!
Также сейчас очень у многих стали пропадать вещи из возвратов!!
Если в посылке с возвратом вещей, их было несколько, то одна или две не будут учтены и деньги вам не вернут.
Кто прочитал это сообщение - пишите и информируйте отдельными темами про это.
Что бы знать масштаб.
Аферисты совершенствуют методы отъема денег.
Возврат средств
Ожидаю возврат средств третий месяц - 2
...
.... компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе.
СЧИТАЮ ОЖИДАНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ БЫЛО БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНО!
Сообщите № перевода тут или верните средства на бонусный счет - о чем было заявлено мною изначально!
возврат денег
Ожидаю возврат средств третий месяц.
Номер клиента - 33558082.
Возврат денежных средств
возврат денег
Чекаю повернень уже 2.5 місяці
Доброго дня. Я неодноразово
зверталась по причині повернення коштів, мені дзвонять та мило обіцяють, але коштів я так і не отримала.
Повернення, по яким я вже мала отримати кошти, на суму 4650 грн., зареєстровані в Bon Prix
20.11.2020г.-994 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-305 грн
05.11.2020г.-909 грн
05.11.2020г.-1 452 гр
Є всі записані розмови та збережені... Читати відгук Номер клиента: 31251788
Доброго дня. Я неодноразово
зверталась по причині повернення коштів, мені дзвонять та мило обіцяють, але коштів я так і не отримала.
Повернення, по яким я вже мала отримати кошти, на суму 4650 грн., зареєстровані в Bon Prix
20.11.2020г.-994 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-496 грн
19.11.2020г.-305 грн
05.11.2020г.-909 грн
05.11.2020г.-1 452 гр
Є всі записані розмови та збережені переписки з питань повернення. Порадили звертатися у поліцію та захист прав споживачів.